物业管理副总经理岗位职责任职要求

适配人群物业副总，项目总监，品质经理使用场景项目承接，品质检查，满意度考评
设立背景公司要管好物业项目和服务质量，得有人专门盯这事。
核心职能管物业服务质量、客户满意度、新项目接手、现场检查、提改进方案、抓安全生产。
工作内容编年度计划、查各项目服务、做满意度考评、跑招投标、写质量报告、考核下属项目。
协作关系跟各物业项目经理天天对接，向总经理汇报，和法务、人力、财务偶尔碰事，配合方式是开会 现场查 填表。

物业管理副总经理岗位职责

职责描述：

1、负责公司物业管理与服务品质保证和售场管理业务的工作，编制和实施部门年度工作企划及工作目标;

2、负责公司对各项目客户满意度、行风测评考核的检查与考评;

3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;

4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导;

5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系，对下属项目实施有效的考核;负责公司安全生产综合管理。

任职要求：

1、本科及以上学历，45岁以下，物业服务企业同岗位工作经验;

2、有10年以上物业管理及相关经历，精通项目物业管理服务，熟悉物业管理与环境的相关法律法规;

3、思维敏捷、经营能力强，擅长团队建设与激励。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理副总经理

适配人群商业物业总监，商管中心负责人，工程营运管理者使用场景商业项目管理，购物中心运营，物业标准化
设立背景管全国商业项目物业这块事，得有人统一抓标准和质量。
核心职能管物业标准化、优化工程和品质模块、建制度、带团队。
工作内容统筹各地项目物业、改流程、写制度、盯信息化、做检查。
协作关系向集团高管汇报，跟区域物业经理、工程部、it部门常碰头，一起推改进。

商业物业管理中心总经理/副总经理 工作职责:

1、统筹全国商业项目的物业管理板块;

2、负责商业项目物业管理的标准化体系建设及完善相关制度;

3、优化商业项目物业管理、工程管理、品质管理、信息化管理等先关模块;

4、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，工程管理相关专业优先;

2、有8年以上商业购物中心工程、营运管理的工作经历，3年以上相关管理职位者优先;

3、扎实的工程专业、营运管理工作知识;

4、思维敏捷、性格沉稳、出色的团队管理能力。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理副经理

适配人群物业副经理，客服主管，离退休专员使用场景物业现场检查，客户接待考察，离退休活动组织
设立背景公司管物业要达标，项目经理忙不过来，得有人帮着盯现场、保服务。
核心职能帮项目经理管保安保洁维修绿化，管客户接待和退休人员的事。
工作内容查现场、整报表、建客户档案、处理投诉、发福利、搞退休人员活动。
协作关系听项目经理安排，跟保安保洁维修绿化人员一起干活，和客服、退休办常联系，有问题马上报上去。

物业管理副经理岗位职责

物业管理副经理 职位概述:

依据公司物业管理要求及部门工作计划，协助项目经理做好属地项目基本物业管理(包括保安、保洁、工程维修、绿化养护，下同)、客户服务与离退休人员管理工作，确保各项工作达到标准要求

主要职责:

职责一职责表述:基本物业管理

工作任务 组织部门人员开展属地基本物业管理工作

不定期对项目现场实施检查，收集物业管理信息并及时向上级汇报

收集、整理属地项目基本物业管理记录、报表，并及时向上级反馈

协助项目管理落实各类检查、事故处理工作

职责二 职责表述:客户服务

工作任务 配合项目经理组织客服人员做好相关接待、考察工作

组织收集、整理客户各类信息，并建立客户档案

组织处理客户服务过程中出现的疑难问题

职责三 职责表述:离退休人员管理

工作任务 组织属地离退休人员档案的收集与整理工作，必要时向上级汇报相关信息

按要求组织开展属地离退休人员的福利统计与发放工作

组织开展属地离退休人员的党建、会议、教育及相关活动开展工作

职责四 完成上级交办的其它工作 职位概述:

职责四 完成上级交办的其它工作

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理副经理

适配人群物业项目经理，商业资管负责人，设施运营主管使用场景商业楼宇管理，产业园区运营，租赁客户服务
设立背景公司管的楼越来越多，租户也多了，得有人盯着物业活儿不乱套。
核心职能带团队管楼盘、盯合同、招外包、控成本、保合规、维系租户关系。
工作内容开例会、审合同、跑招标、做预算、查现场、回租户消息、写报表。
协作关系向物业经理汇报，跟租户、保洁保安外包方、法务财务、总部同事常联系，线上 线下聊事儿。

职责描述：

1. lead a team or property management team to manage a porfolio or properties and tenants， residents and property users;

2. administer property-related contracts and manager the performance of service providers and subcontractors at the respective properties;

3. administer tendering process of pm related services;

4. provide advice from the perspective of property management in various stage of assets within the porfolios;

5. plan， budget and control operating expenses as well as improvement works;

6. ensure that the pm operating procedures of the assets within the porfolios are in accordance with corporate standards and relevant prc law and regulation;

7. cultivate good working relationships with all the tenants， internal customer and property service providers;

8. manager tenants requests and ensure tenant satisfaction while managing mapletrees management costs;

9. regular cross border reporting.

任职要求：

1. at least diploma or degree holder;

2. 熟练掌握microsoft office的操作;

3. 有责任心，良好的沟通协调能力;

4. 5年以上物业管理等相关工作经验，持物业管理师资格证优先。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：z小区物业管理部经理

适配人群物业部门负责人，运营主管，行政总监使用场景部门运营管理，政企关系协调，政策合规管理
设立背景公司要管好物业这块业务
核心职能带好整个部门，盯员工干活，定计划，对外打交道
工作内容落实总经理交办的事，审部门计划，监督员工，培训新人，考核打分，收政策文件
协作关系向总经理汇报，和员工天天碰，跟周边单位联系，接待来访的人，和法务、行政偶尔对接

1.1落实总经理安排的各项工作;

1.2负责本部门整体运作;

1.3负责本部门考核与评估;

1.4对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

1.5审定本部门的工作计划和工作安排;

1.6建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员;

1.7负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理运营经理

适配人群物业项目经理，商业物业经理，写字楼运营主管使用场景项目招投标，品质督导，市场拓展
设立背景公司管着好多物业项目，得有人盯外委服务、收物业费、定计划、处理投诉这些事。
核心职能管好几个项目日常运转，确保服务达标、费用收齐、计划落实、投诉解决。
工作内容招外包公司、评供应商、定考核指标、催物业费、审工作计划、搞培训、查品质、办社区活动、跑市场投标。
协作关系跟外包公司打交道，向物业管理中心汇报，和项目上各岗位配合，跟工程部偶尔联动，还要对接市场部一起投标。

职责描述：

1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;

2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;

3、负责分管项目物业费用的催缴督导，并结合项目实际情况进行收费考核;

4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;

5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地，并实施相关培训;

6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理，处理进度及结果及时上报物业管理中心;

7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;

8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。

任职要求：

1、大专以上学历，行业从业不少于6年，有五大行工作经验的优先考虑;

2、有5万平米以上甲级写字楼、公寓或五星级酒店经历;担任物业项目经理岗位3年或相关专业经理5年以上工作经历;

3、熟悉物业管理运作程序，熟悉国家或地方对物业管理行业的相关政策、法规和要求;

4、卓越的组织协调能力、问题解决能力;

5、良好的口头表达能力、书面表达能力、沟通能力;

6、具备实操经验和组织能力。具备对外协调、公关及应对突发事件的管理能力;

7、具有现代化的管理理念和团队合作精神，具备良好的沟通、协调、管理能力，以及极强的执行能力。

8、有成功市场拓展新项目经验的优先考虑。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：某物业管理中心经理

适配人群物业中心经理，质量体系负责人，设施运维主管使用场景新项目接管，设备维修管理，服务质量巡检
设立背景物业中心要管好服务标准，得有人定规矩把关质量。
核心职能定标准、审维修、验新盘、查问题、推整改、搞培训、写计划。
工作内容巡检设施设备、查施工违章、看保安状态、盯环境卫生、填月检表、编年度计划。
协作关系和计划财务部一起评供应商；向管理处反馈问题；配合内审人员改毛病；带手下员工学东西。

物业管理中心经理岗位职责

1、负责制定本中心的岗位职责及各项业务的服务质量标准。

2、配合计划财务部，参与物品及劳动采购分承包方的资质、技术水平、满足合同能力、供货绩效、产品质量、售后服务等进行评审。

3、审批外委设备维修项目申请，并负责其竣工检验、试验的验证并记录。

4、组织协调相关部门对新接物业进行验收。

5、定期巡检、判定、关闭、验证本中心在日常工作中发生的不合格服务，并及时妥善处理。

6、配合管理处做好不合格服务的预防纠正措施的制定工作，并具体组织实施预防及纠正措施。

7、对公司质量体系内审工作做好本部门的人员、资料、物品等准备、配合工作，并对不符合项目负责拟订纠正措施并组织实施。

8、制订本部门的培训计划，并做好员工的培训工作。

9、检查部门工作

1)公用设施是否保持正常使用功能;

2)辖区内各施工和维修有无违章作业现象;

3)辖区内及岗位保安员工作情况;

4)辖区内环境是否保持清洁卫生;

5)应将每月检查情况如实记录在《管理处内部月检记录表》。

10、负责编制年度工作计划。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理部经理

适配人群物业项目经理，商业楼宇主管，综合体运营负责人使用场景业户投诉处理，租金催收，清洁质量管控
设立背景大厦日常运转需要有人盯清洁、管投诉、收物业费，不然乱套了。
核心职能管清洁卫生、处理业主投诉、收物业费、带团队、调资源。
工作内容查道路绿化干净不、接待业主、记投诉、培训员工、编采购计划、验货、催租催费。
协作关系跟保洁员、仓库管理员天天碰，向公司领导汇报，和客服、工程、财务部门常配合做事。

物业管理部经理岗位职责

1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

8.上级领导交办的其他临时任务。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：h大厦物业管理部经理

适配人群物业经理，客服主管，服务督导使用场景费用收缴，客户联谊，服务改进
设立背景物业要管好大厦日常运转，得有人统管客服、收费、培训这些事。
核心职能管整个物业部，盯收费、盯服务、盯员工，对总经理负责。
工作内容开晨会、收管理费、搞客户活动、写预算、做培训、查主管工作。
协作关系向上汇报给物业总经理，带客服主管，和财务、工程部常碰头，一起解决问题。

[职位]:物业管理部经理

[直接上级]:物业总经理

[督导下级]:客服主管

1.1负责协调本部门与其他相关部门的工作。

1.2制订本部门工作规划和部门预算，定期向总经理办公室汇报，并出席总经理办公室召集的部门会议。

1.3掌握各种费用的收缴情况，保证本部门按期收缴各项管理费用。

1.4负责与客户之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态，组织各种联谊活动。

1.5对物业部主管的日常工作进行监督、检查。

1.6负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进，以保证本部门的服务质量符合公司标准。

1.7组织主持每日工作会议，听取汇报，布置工作，解决工作难题。负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。

1.8了解其它同等大厦管理水平及相关信息，提高本部门服务水平，完善部门工作。

1.9负责本部门员工的业务培训计划及实施，提出员工招聘、调职、晋升等意见。

1.10完成物业总经理交办的其它工作。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理总经理

适配人群物业总经理，五大行背景管理者，项目品质负责人使用场景住宅项目，商业项目，年度目标分解
设立背景公司要管好物业项目，得有人统筹经营和管理
核心职能帮董事长管公司日常运营，定制度流程，盯项目品质，带团队干活
工作内容写年度计划，拆解目标，定标准流程，跑项目现场，跟外部单位打交道
协作关系向董事长汇报，跟各部门负责人配合，对接住宅商业项目团队，联系政府和合作方

物业管理总经理岗位职责

物业管理总经理 1.协助董事长开展公司的经营、管理工作，完成公司下达的目标任务。

2.制定物业公司的管理制度、工作程序、工作流程、工作标准并落实执行。

3.落实物业公司年度经营、管理目标的分解和制定公司的年度工作计划。

4.协助董事长与外部相关部门和单位建立良好的工作关系。

5.负责分管项目管理，包括:住宅/商业等。 要求有五大行背景，重项目品质，做实事者，欢迎应聘。 1.协助董事长开展公司的经营、管理工作，完成公司下达的目标任务。

5.负责分管项目管理，包括:住宅/商业等。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理公司副总经理(监事)

适配人群分管副总，经营高管，财务负责人使用场景市场拓展，项目立项，预算编制
设立背景公司要搞市场开发和新项目，财务也得管起来，不然乱套了。
核心职能管市场开发、新项目落地、财务活动，帮老板做决定，控风险多赚钱。
工作内容审规划、管预算、签费用、整资源、写报告、配合董事会把关大事。
协作关系向总经理汇报，跟市场部、财务部、各片区负责人一起干活，和董事会通气。

一、按照分工负责的原则，对公司市场开发、新设项目、财务活动实施管理。

二、根据公司经营管理目标，采取有效措施，确保分管项目，分管职能部门的实施开展、作用发挥。做到开源节流，规避经营风险、增收创益、

三、负责审定公司发展规划，经营套项目规划，新增管理项目规划，协助总经理正确决策。

四、负责相关信息资源、公共关系资源的储备、建档、论证、考查，为行业的拓展、决策奠定基础。

五、负责审定公司年度费用开支，各片区、各部门预算，在分工的范围内签核费用开支。

六、重大财务活动，坚持共同把关原则，协助总经理提交报告，供公司董事会研究决定。

七、负责提交年度经营配套项目、新增管理项目、财务管理状况报告。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理公司计财部部门经理

适配人群财务部门负责人，集团财务总监，子公司财务总使用场景财务预算编制，税务申报对接，外部审计配合
设立背景公司要管好钱，得有人盯着账本和预算，还得跟税务局这些单位打交道。
核心职能管账、编报表、做预算、审合同、盯花钱、带团队、对接外面单位。
工作内容编月报季报、审报销单、管凭证档案、写工作计划、做财务分析、跑税务局。
协作关系向上对总经理汇报，带两个主管，跟各部门要数据，和税务局、保险公司、大业主、保利他们常联系。

【管理层级关系】

直接上级: 总经理

直接下级: 总帐组主管、催款组主管

【技能要求】

1.基本素质:品德优秀，工作责任心强，心胸开阔，思维敏捷。处理事务快捷，能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法，熟知财务程序。

2.自然条件:30岁以上，男女不限，品貌端正。

3.文化程序:大学本科财务专业或同等学历，具有会计师资格证书。

4.外语水平:中级以上英语水平。

5.工作经验:3年以上企业财务主管以上工作经验。

6.特殊要求:热爱本职工作，事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能，会使用计算机。

【岗位职责】

1.熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。

2.培训本部门人员业务技能和传授专业知识。

3.组织本部门人员搞好会计核算工作， 及时编制各种报表。

4.组织开展财务管理， 编制和执行财务预算。正确合理使用资金， 监督协调公司各部门搞好经济核算。

5.经常进行财务分析， 严格控制各项费用支出，提出改善经营、加强管理的措施和意见。

6.审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件， 加强事前监督， 严守经济信誉。

7.搞好各项财务资料和会计核算凭证， 报表等档案管理工作。

8.组织、协调部门内外关系。

9.按月呈报部门的工作计划， 定期检查执行情况。

10.负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。

11.负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。

12.负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。

13.加强对公司财务严格管理， 确保不发生重大问题。

14.负责各种备忘录、报表的审核与签发。

【工作标准】

1.工作重点明确，工作安排合理，措施实施有力，要有布置、有要求、有检查。

2. 对重要工作提出明确的指导性意见， 并能发现工作中的问题， 同时提出务实的解决办法。

3.协调本部门各岗位之间的工作， 使本部门工作顺利开展。

4.合理安排工作， 使本部门各岗人员工作有序， 工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩， 切实做到奖优罚劣。

5.符合领导工作意图， 达到工作标准。

6.及时、准确提供信息资料， 为公司领导经营决策提出可行性的工作建议，开源节流， 增收节支， 把好理财关。

7.遵纪守法， 廉洁奉公。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理综合管理部经理

适配人群物业综合经理，运营中心负责人，资管部主管，策划部总监，行政总监，人资条线负责人使用场景年度计划制定，项目投资策划，租售指标达成，岗位职责界定，档案保密管理，企业文化建设
设立背景公司要管好项目和人，得有人统筹计划和标准，不然乱套。
核心职能定计划、写方案、管档案、抓文化、盯执行，啥都得操心。
工作内容写年季月计划，编工作标准，招人培训考核，管文件保密，做思想教育。
协作关系向总经理汇报，跟各部门负责人对接，协调他们干活，帮工程部做投资策划。

岗位职责：

■草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。

■负责编制本中心的年、季、月度工作计划。

■根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。

■负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划工作。

■负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。

■主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。

■负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。

■负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。

■积极完成上级临时交办的各项工作。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理部门经理

适配人群物业工程经理，大型物业主管，工程技术总监使用场景物业项目管理，工程技术支持，预算方案编制
设立背景公司要管好物业项目，得有人专门盯工程和管理的事。
核心职能管物业工程体系，定操作规范，做预算，解决技术难题。
工作内容写年度工程预算，指导监管项目施工，处理设计施工问题，出专业建议。
协作关系向副总经理汇报，跟项目部、工程部、设计方打交道，开会协调，现场支持。

物业管理部门经理岗位职责

岗位职责：

1.协助副总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划，实现企业经营发展战略目标;

2.根据公司战略规划，搭建物业工程管理体系，并监督维护和运行;

3.领导物业管理部工作，制定物业管理、工程项目业务相关操作规范;

4.编制年度工程预算方案，对公司工程项目进行全面的指导及监管;

5.负责公司所管理项目的工程技术支持，解决项目设计、施工中的重大技术问题，并提供专业的工程建议。

任职要求：

1.全日制大专及以上学历，工民建、机电一体化、工程管理或相关专业优先考虑;

2.8年以上物业工程专业工作经验，其中2年以上大型物业企业同岗经验;

3.较强的沟通协调能力及管理能力;

4.能够对各类物业项目工程技术问题提供专业顾问指导。

物业管理副总经理岗位职责任职要求：物业管理部副经理

适配人群物业副经理，工程主管，收费主管使用场景园区收费管理，水电暖运维，设备设施保养
设立背景物业收费和设备维护得有人管，不然园区乱套。
核心职能管收费岗亭和道闸，盯水电暖设备运转，带收费团队。
工作内容做团队计划、管人、培训、考核；查设备、修设备、记数据、报分析。
协作关系听经理安排，跟收费员、维修工、客服常碰面，有时要和业主解释问题。

物业管理部副经理岗位职责

职责描述：

1.制定分管团队工作计划并负责组织实施，负责分管团队的管理、培训、考核等工作;

2.负责收费岗亭、道闸系统设备设施维护保养，负责收费工作的数据分析及上报工作;

3.负责收费团队工作人员的日常管理及工作计划安排;

4.熟悉并执行有关的国家政策、法规、结合本单位的实际情况、制定相关的管理方法、不断完善水电暖的管理工作、检查和纠正园区内使用违章行为;

5.确保园区内试用电气、水暖、水电装置设备的正常运转，做好日常维修与保养工作，记录设备日常使用状况。

任职要求：

1.具备工程管理、水电暖等相关专业知识;

2. 5年以上同类工作经验，3年以上世界500强企业或同等规模企业管理工作经验。