| 设立背景 | 园区需要有人管设备、保运行、控成本、做改造，不然设施乱套，客户报修没人理。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管园区所有设备运转，定计划、盯保养、控能耗、带团队、处理突发和装修监管。 | ||
| 工作内容 | 写各种计划，巡检设备，建台账，安排维修，培训员工，接报修，盯二装，管外包服务。 | ||
| 协作关系 | 跟工程人员、客服、保安一起干活，向项目经理汇报，对接政府单位、供应商、客户，协调内外事务。 | ||
| 设立背景 | 公司要管好供应商的料，得有人盯着质量问题，不然生产老出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯供应商的料有没有问题，推他们改，看改得行不行，最后把问题关掉。 | ||
| 工作内容 | 跟ncmr单子，做周月报，查供应商数据，安排审核，开首件评审会。 | ||
| 协作关系 | 和采购、工程一起干活，向部门主管汇报，找供应商开会谈整改，有时要出差去现场。 | ||
职责描述：
1. be responsible for raw material ncm analysis， push supplier improve through quality management tooling 8d tooling， evaluate the action effectiveness， follow and close ncmr
负责跟踪进料检验、生产过程、以及客户反馈等涉及到供应商物料不良的整改，推动供应商8d质量改善；评估供应商措施有效性，并最终跟踪关闭。
| 设立背景 | 集团要管好物业服务质量 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管品质体系，查问题，改毛病，做报告，搞培训，盯法规 | ||
| 工作内容 | 写不合格报告，跟整改，审制度文件，做客户满意度调查，学新法规，开培训课，交分析报告 | ||
| 协作关系 | 听人力总监安排，跟各公司各部门打交道，帮他们改制度、做评审、搞培训，和法务、客服、工程部常联系 | ||
物业品质管理主管岗位职责
职责描述：
1.在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;
2.负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护，并督导管理体系执行和不断优化，保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;
3.组织定期开展品质管理活动，对不符合项开具不合格报告，并对纠正措施跟进验证关闭，形成质量管理报告;
4.负责审核各公司、部门的制度文件体系，提出修改意见，并按流程执行体系建立、修编、优化工作;
5.负责管理体系的评审工作，制定管理评审计划，实施管理评审工作，形成管理评审报告;
6.负责定期组织开展客户满意度调查工作，采用pdca管控调查工作，形成满意度调查报告;
7.负责及时收集有效的各项法律法规文件，并对于新颁布的法规进行宣导和培训，为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;
8.负责实施管理体系的培训工作，定期开发品质培训教程，按计划实施品质专项
| 设立背景 | 公司要管好货，订单多、库存乱，得有人专门盯着。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯订单、管库存、调货、做采购预算。活儿不能丢给别人干。 | ||
| 工作内容 | 审商家和门店订单；看库存数据；防缺货；算周转；调拨货品；写采购预算。 | ||
| 协作关系 | 跟采购、门店、物流、财务打交道。向供应链总监汇报。线上发消息，线下开会碰问题。 | ||
供应链管理专家 职位描述:
1.商家订单及门店订单审核及管理
2.库存数据分析，控制缺货，优化库存周转。
3.门店货品调拨及采购预算的制定
任职要求：
1、5年以上供应链或物流相关方面的从业背景，对物流服务在电商行业特别快消行业的意义有基本的了解;供应链管理或物流管理专业优先;
2、了解快消行业的消费需求，有过相关行业的就业背景优先;
3、了解电商供应链体系，有过大型互联网企业从业背景者优先;
| 制定目的 | 怕资料乱七八糟收不齐，想让投标单位交得整整齐齐，方便统一比对挑人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来投标的公司，管他们交哪几份材料、怎么装订、啥时候送。 | ||
| 职责分工 | 客服部牵头收材料，招标小组看内容真不真，主管抽查有没有漏页少章。 | ||
| 禁止行为 | 不能缺第1到第9项里任意一项，不能用复印件代替原件要求的，不能手写涂改关键信息。 | ||
| 检查与监督 | 投标单位自己按顺序装订好，到期前送到客服部，没按时交的直接不进评审，迟交一天扣一分，超三天算弃权。 | ||
1、招标邀请书
2、投标意向书
3、企业简介(1000字以上)
4、营业执照(复印件)
5、资质证书(复印件)
6、管理业绩( 管理项目、物业类型、面积、获奖证书情况)
7、法定代表人简介、从业资格证书
8、拟定管理处负责人简介、从业资格证书
9、投标联系人、电话
请投标单位务必于**年**月**日前将上述资料按顺序装订成册并送交***房地产开发有限公司(*路7号)客服部。
| 制定目的 | 物业经理要管好环境、机电、安全和运营。怕出事没人管，怕乱来没人拦，怕小事拖成大事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业部所有人，所有办公区、设备房、公共区域。 | ||
| 职责分工 | 经理要带头盯现场，主管要天天查隐患，员工要按规矩做事不偷懒。 作业时不能图快省事，不能私自改流程，发现异常马上报，不能捂着瞒着。 | ||
| 监督与检查 | 总经理每月抽查，主管每周检查记录，没做到就写说明，再犯就警告，三次就降级，出事要赔钱。 | ||
物业经理职责
上司:总经理
下属:物业部各处主管
职责范围:
1、环境管理2、机电管理3、安全管理4、运营管理
权限:
1、公司章程、各项工作流程拟定与修改的合理化建议、申请。
2、日、周、月、季、年度工作计划及部门内考核标准的拟定上报。
3、部门人员定岗定编计划提报。
4、部门经营与发展战略决策提报。
5、突发事件、危机事件及重大事故的处理意见与结果提报。
6、部门员工的升迁调动建议。
7、部门内应聘人员的复试意见提报。
审核权:
1、部门上报建议、申请等，需总经室签批文件的审核。
2、部门内5000元以上物资的请领、请购审核。
核定权:
1、公司(部门)与物业部，及物业部内外部联络函件的签收发处理权。
2、公共事务处理权。
3、2000元以内的本部已批采购物资请领。
| 设立背景 | 管全国商业项目物业这块事，得有人统一抓标准和质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管物业标准化、优化工程和品质模块、建制度、带团队。 | ||
| 工作内容 | 统筹各地项目物业、改流程、写制度、盯信息化、做检查。 | ||
| 协作关系 | 向集团高管汇报，跟区域物业经理、工程部、it部门常碰头，一起推改进。 | ||
商业物业管理中心总经理/副总经理 工作职责:
1、统筹全国商业项目的物业管理板块;
2、负责商业项目物业管理的标准化体系建设及完善相关制度;
3、优化商业项目物业管理、工程管理、品质管理、信息化管理等先关模块;
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，工程管理相关专业优先;
2、有8年以上商业购物中心工程、营运管理的工作经历，3年以上相关管理职位者优先;
3、扎实的工程专业、营运管理工作知识;
4、思维敏捷、性格沉稳、出色的团队管理能力。