| 制定目的 | 怕服务乱套，想让业主住得安心舒服，大家干活有规矩不扯皮，服务越来越靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有员工，管保安巡逻、维修响应、保洁检查、报修处理、收费这些事。 | ||
| 职责分工 | 管控中心盯全程，各部门经理管自己人，安全员查在岗情况，管家部核费用收缴。 | ||
| 禁止行为 | 不准迟到早退脱岗，不准推诿报修，不准乱收钱，不准对业主态度差。 | ||
| 检查与监督 | 每天晨会布置任务，管控中心随时巡检，月底打分，分数低的要重训，连续两次垫底调岗。 | ||
某商城物业管理有限公司简介
(一)、企业介绍
**zz商城物业管理有限公司是**市物业供热集团公司与香港顺迈国际有限公司依据现代企业制度合资组建的专业化、社会化、企业化的中外合资物业管理公司。____年12月，正式成为全国物业管理协会944号会员，现为黑龙江省房地产协会理事单位，省物业专业委员会副秘书长单位，**市物业管理协会常务理事单位，物业管理国家一级资质企业。
公司现管理和已签订合同的物业项目包括zz商城、世纪广场、得意居、名人府邸、中国银行黑龙江省分行办公楼、海富名都城、龙福家园、美霖嘉园、盛世嘉园、聚豪天下、江南国际公寓、百顺风华、太阳岛风景区、世茂滨江新城等多个高档物业小区，总面积逾200万平方米。
| 设立背景 | 管全国商业项目物业这块事，得有人统一抓标准和质量。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管物业标准化、优化工程和品质模块、建制度、带团队。 | ||
| 工作内容 | 统筹各地项目物业、改流程、写制度、盯信息化、做检查。 | ||
| 协作关系 | 向集团高管汇报，跟区域物业经理、工程部、it部门常碰头，一起推改进。 | ||
商业物业管理中心总经理/副总经理 工作职责:
1、统筹全国商业项目的物业管理板块;
2、负责商业项目物业管理的标准化体系建设及完善相关制度;
3、优化商业项目物业管理、工程管理、品质管理、信息化管理等先关模块;
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，工程管理相关专业优先;
2、有8年以上商业购物中心工程、营运管理的工作经历，3年以上相关管理职位者优先;
3、扎实的工程专业、营运管理工作知识;
4、思维敏捷、性格沉稳、出色的团队管理能力。