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运营负责人

时间：2026-11-05 09:59:33

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发布时间：2026-11-05

适用岗位：运营负责人、餐饮总监、酒店高管

设立背景	酒店要管好餐厅和厨房，得有人统一拿主意、盯进度。
核心职能	定餐饮方向，管日常运转，内外协调不掉链子，接总经理临时任务。
工作内容	出政策、盯运营、调资源、写报告、开协调会、查服务问题。
协作关系	向总经理汇报，跟前厅、客房、采购、财务部门常碰头，和厨师长、领班天天打交道，有时也跟客人沟通。

职责描述:设计、实施餐饮部各项方针和政策;负责餐饮部的日常运作;协调内外工作关系;完成总经理临时委派的工作任务

任职要求：

1、酒店相关行业知识;酒店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心里学

2、有较流利的英语说、写能力基础

3、熟练使用办公软件，能运用专业管理软件进行管理分析决策

4、至少3年以上酒店同等职位工作经验

制定目的	工地人多手杂，容易出事。怕工人摔了、砸了、电着了，也怕工期拖太久出乱子。
适用范围	所有在项目现场干活的人，包括总包和分包的工人、班组长、施工管理员。
职责分工	项目经理兜底，施工管理员盯现场，安全部天天查，分包老板管好自己人，工人按规矩做事。
管理要求	戴好安全帽、系牢安全带，高处作业设防护栏，用电设备专人管，发现隐患马上停手报告。
监督与检查	施工管理员每天转现场看三遍，安全部每周拉清单检查，没做到就停工整改，再犯扣工钱，严重清退。

制定目的	客人投诉太多，淋浴水小、浴衣有味、电视不清楚，怕影响酒店口碑和回头率。
适用范围	客房部所有人，管清洁、查房、设备检查、物品摆放。
职责分工	经理盯整体，领班每天查房，服务员做清洁，主管抽查楼层。
禁止行为	不准用旧浴衣，不准漏查床底灰尘，不准喷头堵着不报修，不准遗留物乱送。
检查与监督	领班每间房必查，下班前交检查表；没做到扣绩效，三次警告调岗；主管每周抽10间复核。

设立背景	公司要开新商场，得有人管招商和日常运营，不然租不出去也管不好。
核心职能	拉来商家开店，调整店铺类型，管好商场日常运转，让生意越做越好。
工作内容	定招商计划、谈品牌、调铺位、搞促销活动、跑市场调研、培训团队、优化流程。
协作关系	向总经理汇报，跟策划部、工程部、物业部一起干活，常和品牌方、装修公司打交道。

制定目的	车间项目多，乱七八糟没人管，怕出错怕拖进度，想让大家干活有章法，不瞎忙。
适用范围	管车间里搞项目的人，管立项、签协议、查资质、盯进度、总结经验这些活儿。
职责分工	项目管理员牵头干，工段长班组配合执行，车间主任盯着看，出问题找项目管理员。
禁止行为	不准随便立项，不准没查清资质就签字，不准瞒着进度不报，不准不按国家政策办。
检查与监督	项目管理员每月查一次，月底交记录，车间主任抽看，漏查一次扣分，连续两次通报批评，年底算总账。

制定目的	公司收付钱要记清楚管住，怕乱花钱、账对不上、钱转不快，想让资金转得顺、查得清、用得稳。
适用范围	管公司所有收付款的事，管现金和银行转账，管各种票据怎么开怎么用。
职责分工	财务部牵头定规矩，出纳管钱管票，会计记账核账，经理盯着别出错，银行监督转账合规。
禁止行为	不准签空头支票，不准随便拒付货款，不准多头开户躲债，不准用假合同办汇款。
检查与监督	财务每月查一次票据和账户，新员工入职一周内学完，没按规矩办的退回重做，三次错就报经理处理，检查结果贴公告栏。

设立背景	管大厦灯和电路出问题得有人修，房子漏水、墙裂、门锁坏也得有人弄，业户家里装灯装插座也得管。
核心职能	修公共区域和住户家里的电、灯、开关；修房子本体、墙面、门窗、家具、五金件；盯装修电气施工质量。
工作内容	接报修单去现场修；查装修图纸有没有错；检查施工过程安不安全；验收完工项目；带徒弟教安全知识；填维修记录表。
协作关系	听管理处主任安排；跟工程部、客服部、安保部一起干活；和装修队、供应商打交道；带手下几个维修工；定期跟品质部核对检查结果。

设立背景	公司要管好车间生产，得有人专门盯计划、质量、安全和成本。不然乱套。
核心职能	管整个车间运转。盯生产进度、质量、现场、安全、成本。带团队干活。
工作内容	订作业计划，开车间例会，查操作规范，推5s，做安全检查，算每日产量和成本。
协作关系	跟生产部、质控部、安全部打交道。向生产副总汇报。有问题马上找人一起解决。

设立背景	集团要定方向、管业务、盯执行，得有人专门做战略和制度的事。
核心职能	写制度流程、定战略目标、管经营计划、盯子公司执行、调组织架构。
工作内容	改制度、写战略报告、拆年度计划、查子公司进度、提风险预警、优化流程。
协作关系	向集团高管汇报；跟各部门、各子公司打交道；和总部职能部门一起建制度、推落地；常要开会协调、收材料、给反馈。

设立背景	园区需要有人管设备、保运行、控成本、做改造，不然设施乱套，客户报修没人理。
核心职能	管园区所有设备运转，定计划、盯保养、控能耗、带团队、处理突发和装修监管。
工作内容	写各种计划，巡检设备，建台账，安排维修，培训员工，接报修，盯二装，管外包服务。
协作关系	跟工程人员、客服、保安一起干活，向项目经理汇报，对接政府单位、供应商、客户，协调内外事务。

设立背景	比亚迪搞新能源车，得有人专攻电池电机电控这些硬核部件。
核心职能	负责电动车核心部件的设计、测试、优化，比如电池怎么更安全，电机怎么更省电。
工作内容	画图纸、做实验、调参数、写报告、改方案、跑测试数据。
协作关系	和整车控制工程师一起调策略，跟模具师傅对接零件，向项目组长汇报进度，常和检测部门来回沟通问题。

设立背景	公司要管好售后这块事，得有人专门盯服务、控成本、带团队。
核心职能	管售后团队、盯客户满意度、控部门开支、推新客户、保公司名声。
工作内容	调人员分任务、审报告单、回市场信息、搞培训、装设备、解客户问题。
协作关系	向总经理汇报，和销售部抢客户，跟技术部要支持，和人力部配招聘，和财务部对费用。

设立背景	酒店要搞新媒体娱乐和智能服务，得有人专门管这事。
核心职能	带团队做品牌、定战略、管运营、调服务标准、处理突发问题。
工作内容	定计划、建流程、组团队、盯指标、调研市场、优化服务、写预案。
协作关系	向集团高层汇报，和it、市场、运营、工程部门常碰头，一起推项目。

设立背景	公司做pack生产，需要人管工艺和治具开发的事。
核心职能	管生产工艺、治具开发，盯课题进度。
工作内容	安排工艺方案，审治具图纸，跟课题节点，写进度报告。
协作关系	和产线班组长对接，向生产总监汇报，和研发工程师一起改治具，和质量部核验标准。

设立背景	公司要做品牌推广，得有人研究行业和客户，还得帮客户想方案。
核心职能	研究行业和客户，挖品牌亮点，写提案，带团队干活，盯目标完成。
工作内容	查资料看趋势，聊客户听需求，改ppt写方案，开会定计划，带新人做复盘。
协作关系	跟策划、设计、销售一起干活；向总监汇报；客户对接靠邮件会议；内部靠周会同步进度。

设立背景	工厂要正常运转，得有人管全局。制度要建，计划要定，生产要盯，质量要抓，成本要控。
核心职能	管整个工厂的运转。定方向，带队伍，抓生产，控成本，保质量，推改进。
工作内容	审制度、编计划、盯交货、查良率、看数据、带下属、调工艺、管安全。
协作关系	向公司老板汇报。和生产经理、质量经理、人事、财务经常碰。开例会，看报表，现场走，随时协调。

制定目的	想让干活的人更开心，有劲头。让大家觉得被看重，自己管好自己。
适用范围	服务员和厨师。服务员做自我介绍、讲菜，厨师做员工餐。
职责分工	部门经理收卡打分，人事算总分发奖，店长看公告栏点赞数，厨师改菜单。
禁止行为	不填卡不算分，字写不清不给分，每人每周只能点一次赞，普通卡不能重复用。
检查与监督	每天交卡，经理当天批；点赞栏每周清零，人事周五算分；没交卡少积分，月底没分就换不到东西。

制定目的	怕夏天暴雨酒店被淹，大家没准备慌了神，想让所有人绷紧弦，别偷懒别大意。
适用范围	管酒店所有部门和员工，管下雨天怎么防、怎么抢、怎么报信。
职责分工	组长带头盯总，副组长分片跑腿，组员守自己地盘，值班经理随时接电话。
禁止行为	汛期值班不能关手机，不能擅自离岗，不能瞒报险情，不能挪用防汛东西。
检查与监督	5月1号起天天查值班表，组长每周翻记录，漏岗扣钱，迟报要写检查，9月底汇总打分。

设立背景	公司常有客人来参观交流，得有人专门迎客、安排吃饭。
核心职能	笑脸迎人，带客人进会所，端茶倒水，安排座位，上菜撤盘子。
工作内容	提前摆好餐具，检查桌椅干净，迎门问好，引路带位，倒水添茶，上菜报菜名，收拾桌面，送客到门口。
协作关系	听行政主管安排，和厨师沟通上菜时间，跟保洁说清理需求，帮前台转达访客信息，偶尔配合活动组布置场地。

设立背景	公司要管好全国门店运营，得有人盯标准落实和数据改进。
核心职能	管门店检查标准、做数据分析、推改进动作、协调部门内部事。
工作内容	写检查标准、算运营数据、定工作计划、处理突发问题、填各种报表。
协作关系	跟分公司店长对接查问题，向运营总监汇报进度，和hr、财务一起搞考核方案。