售楼处物业部门负责人经理岗位职责

适配人群销售支持专员，项目现场助理，跨部门协调员使用场景售楼中心协作，工程指挥部对接，物业管理处协同
设立背景卖房要有人配合服务，得有专人盯这些事，不然流程乱套。
核心职能把销售后面的事都理顺，管人、管物、管信息，不让环节掉链子。
工作内容查员工行为、管仓库、填报表、收考勤、发衣服、传消息给售楼处和物业。
协作关系跟售楼中心、工程指挥部、物业处常联系，向部门主管汇报，消息要当天转达，检查结果每周交一次。

1、负责销售配套服务各项工作的落实;

2、负责项目中人员的管理及日常行为规范的稽查，并向管理处提交检查结果;

3、负责本部门与售楼中心、工程指挥部、物业管理处等单位的信息流转;

4、负责物料仓库管理等行政后勤工作;

5、负责各类报表的核对及归档管理;

6、负责部门人员的服装、考勤等汇总工作;

7、完成上级交办的其它工作。

售楼处物业部门负责人经理岗位职责：售楼处案场经理

适配人群案场经理，售楼处主管，销售中心负责人使用场景案场运营，客户投诉处理，销售协同
设立背景武清售楼处要有人管日常运转，得有个人盯全场，不然销售乱套了。
核心职能管整个售楼处的活儿，服务不能差，安全不能出事，客户来了得有人兜底。
工作内容开晨会、查环境、盯服务、训员工、处理投诉、写临时安排的事儿。
协作关系跟地产销售团队天天碰，向新华联项目负责人汇报，和物业、保安、保洁一起干活。

职责描述：

岗位职责：

1、全面负责销售中心的整体运营和管理，统筹协调相关资源;

2、负责与地产公司销售方协调工作，促进项目销售;

3、保证销售中心服务现场服务品质，安全、环境舒适;

4、负责培训指导售楼处工作人员工作;

5、及时解决客户的相关问题，处理好销售中心的各种突发事件及客户投诉工作;

6、负责完成上级下达的其他各项工作。

任职要求：

1、年龄25周岁以上，性别不限，大专以上学历;

2、具备服务行业工作经验，熟悉物业经营运作，有物业售楼处销售卖场或会所管理经验者优先考虑;

3、形象良好，具有较强的亲和力和服务意识;

4、具有较强的沟通协调以及文字表达能力。

售楼处物业部门负责人经理岗位职责：售楼处客服经理

适配人群案场经理，客服主管，售楼处负责人使用场景售楼处运营，园区巡检，客户接待
设立背景售楼处要有人管日常服务和现场问题，得有个负责人盯现场、听客户意见、带团队。
核心职能管售楼处服务、盯现场问题、带客服团队、写报告、提改进建议。
工作内容巡检售楼处和园区，迎送客户，倒水问路，写月报，订东西，带培训。
协作关系向开发商领导汇报，跟物业处沟通问题，配合客服人员干活，听客户和开发商建议。

职位描述：

岗位职责：

1、全权负责售楼处的日常管理和服务工作;

2、巡检售楼处、园区、道路、绿化的工作情况，并就相关的问题进行改善工作和汇报工作;

3、完成开发商领导交予之任务;

4、负责与发展商及客户保持密切的联络，听取对于售楼处及管理和服务工作的建议及意见;

5、不断提高服务水准及提出建议，建立完善的客户服务体系，努力提升客户服务品质;

6、参与客户服务人员的日常工作为莅临售楼处的客户提供优质的迎送服务、饮料服务、问询服务、介绍服务等;

7、监督下属完善本职岗位职责;

8、为员工与物业管理处沟通桥梁，及时反映问题，共同创造和谐之工作环境;

9、拟定客户服务人员工作流程及工作标准;

10、拟订期人员培训计划、服务提升计划及指导工作;

11、撰写月度工作报告及月度服务改善建议书;

12、拟定月度采购计划并审核每日售楼处物品消耗控制表。

任职资格：

1、专科以上学历，公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。