物业保洁岗位职责控制工作程序（优选5篇）

物业保洁岗位职责控制工作程序

物业管理有限公司程序文件

--保洁岗位职责控制程序

1.目的

明确保洁、绿化、消杀与泳池救生人员各岗位的工作内容与要求，确保对保洁、消杀、绿化与泳池救生人员的管理。

2.范围

适用于公司各部门对保洁类各岗位的管理。

3.保洁类工作内容

3.1 环境卫生作业:对如地面、公共设施、办公场所、会所、样板房、接待厅、洗手间等公共场所的清洁，以及收倒垃圾等。

3.2 园林绿化作业:绿化植物养护、绿化植物消杀等。

3.3 泳池作业:泳池设备的使用和清洁、水质和安全管理等。

3.4消杀作业:公共部分的除"四害"管理、消杀外包监控、白蚁危害监控等。

4.方法和过程控制

保洁各岗位职责控制方法通过以下对岗位的要求来实现。

4.1 保洁主办

4.1.1负责保洁工作的全面督导、检查，每周巡视各岗位工作情况。

4.1.2负责审核保洁工作作业细则，制定及落实保洁管理规章制度。

4.1.3合理调整、安排保洁员的工作岗位，关心员工思想和生活动态。

4.1.4负责保洁月工作计划制定，每周组织保洁工作例会。

4.1.5负责保洁工具材料的领用、审核。

4.1.6绿化工作的布置，每周巡视绿化各岗位工作情况。

4.2保洁班长

4.2.1负责制订、完善保洁工作作业细则。

4.2.2负责对用品用具的预备、领用和及时补充。

4.2.3负责对保洁设备器具维修保养及操作指导。

4.2.4负责每月消耗材料统计汇总。

4.2.5负责保洁员的日常技能培训、岗前培训，不断提高员工工作能力。

4.2.6负责及时了解班员思想动态，并将有关信息及时上传下达。

4.2.7负责及时收集顾客意见并汇报。

4.2.8负责对班员的月工作情况进行考核。

4.2.9负责每日对保洁各岗位进行巡查。

4.3保洁员

4.3.1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况，以便能顺利开展各项工作。

4.3.2严格按照保洁程序文件、作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。

4.3.3积极钻研本职岗位工作中的难点并寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。

4.3.4爱护保洁工具、用品，每次使用后应清洗干净，并统一存放于指定地点。

4.3.5维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明的行为，直接向上级报告。

4.3.6对公共配套设施、设备等的损坏情况，及时报告相关主管人员或控制中心进行处理。

4.3.7发现可疑人员或可疑情况，及时与当值安全管理员或控制中心取得联系进行处理。

4.3.8发现火情时，必须及时通知控制中心或本部门工作人员并按照消防作战图履行相应职责。

4.3.9收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。

4.4 绿化员

4.4.1熟悉管理服务区域内的绿化布局，苗木的品种、数量。

4.4.2熟悉管理服务区域内花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。

4.4.3 对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。

4.4.4熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。

4.4.5经常巡视绿化地，制止践踏草地、乱清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。

4.4.6认真巡视绿化植物生长情况，预防病虫害的发生。

4.4.7对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草，以保持其生长茂盛。

4.4.8对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪，保持良好的造型。发现枯枝枯叶要及时予以剪除。

4.4.9发现老化植株要及时统计，向上级报告，以进行更新。

4.4.10每天早晚清理一次绿化带上的杂物，保持环境整洁。

4.4.11学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺，不断提高业务素质。

4.5消杀员

4.5.1了解各类消杀药品的性能及使用方法。

4.5.2了解"四害"、白蚁的生活习性以及造成的危害。

4.5.3经常巡视区域内的绿化带、地下室、沟池井渠，发现"四害"密度过高及时向上级领导汇报，组织实施消杀。

4.5.4了解客户家里的白蚁危害信息，及时汇报，及时治理。

4.5.5跟踪消杀作业过程，详细填写《消杀工作记录表》。

4.5.6妥善保管消杀药品及消杀工具，消杀工具每次使用后应立即清洗。

4.6泳池救生员

4.6.1严格执行泳池管理规定，做好顾客验证工作，劝离不符合泳场卫生要求的人员(如有明显皮肤症状等)下泳池游泳。

4.6.2每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作，检测水质酸碱度、余氯，观察水质变化情况并及时调整，使水质达到使用标准。

4.6.3每天清洁桑拿房，对相应物品进行消毒，并记录在《泳池、泳乐设施运行记录表》上。

4.6.4熟练掌握、正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作。

4.6.5保持身体健康，每年进行一次全面的体检。

4.6.6定期清扫泳池泵房，保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况，立即停机并报中心进行处理，同时必须立即向主办汇报。

4.6.7做好泳池运行记录。

4.6.8留意泳场内泳客的动态，制止不安全的行为，当泳客出现异常情况时，应及时救护、处理或向上级反映。

4.6.9注意泳池周围绿化设施的情况，发现树木有病虫或需修剪枝叶等及时通知绿化工。

5.质量记录表格

**wy8.2.3-h01-f1 《保洁工作检查记录表》

**wy7.5.1-h02-04-f1《

;消杀工作记录表》

**wy7.5.1-h02-06-f1《洗手间定时清洁记录表》

**wy7.5.1-h02-08-f1《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》

**wy7.5.1-h02-013-f1 《泳池、泳乐设施运行记录表》

**wy7.5.1-h03-f1《______管理处绿化养护工作巡查周记表》

**wy8.2.3-h01-01-f1《服务供方保洁工作检查记录表》

物业保洁岗位职责控制工作程序：物业保洁绿化

环卫部经理岗位职责

1、在公司总经理领导下，忠于公司，自觉维护公司利益、形象和声誉。遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排。

2、根据公司总的经营管理目标，制定部门工作计划，并组织实施完成。

3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督，及时处理发现问题，完成进行各项考核工作。

4、加强园区环境卫生管理，为业主创造干净舒适的居住环境。

5、加强园区绿化养护管理，使园区各种植物生长良好，为业主创造优美的居住环境。

6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理，突出成本意识，以最少的支出获得最佳的环境效果。

7、制定部门员工培训资料，定期进行培训，提高员工的业务技能及综合素质。

8、了解部门员工思想动态，及时进行思想教育，最大限度地发挥和调动员工的工作热情和积极性。

9、做好与其他部门的沟通协调工作，并积极配合，完成各项协作任务。

10、完成领导交办的其它工作。

绿化主管岗位职责

1、在环卫部经理的领导下，全面负责园区绿化管理工作。

2、参与制定绿化养护工作计划、资金计划并组织实施。

3、负责绿化月采购计划申请，要节省开支，杜绝浪费。

4、负责绿化的巡查工作，发现问题及时处理，认真做好有关检查记录。

5、组织安排对园区内的草坪、乔木、灌木、绿篱、花卉等进行浇水、施肥、修剪、松土除草、防治病虫害等日常工作。

6、加强对绿化员进行培训，提高其专业技能和服务意识，确保公司的质量标准准确地传达到每一个员工，使所有绿化员工作服务质量都达到公司的要求。

7、依据有关规定对绿化员进行考评。

8、完成上级交办的其他工作。

保洁主管岗位职责

1、在环卫部经理的指导下，全面负责园区的环卫管理工作;

2、负责保洁工作的现场管理和技术指导，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级主管领导汇报。

3、参与制定本部门工作计划、资金计划并组织实施。

4、负责保洁员岗位分配和日常工作安排、考评。

5、负责搞好保洁员的各项培训，提高员工专业技能、职业素养。

6、负责巡查园区各段保洁状况，特别留意卫生死角，发现问题及时安排人员进行处理，并做好相关记录。

7、如遇突击任务，::应带领保洁人员按时保质完成。

8、负责处理好客户的投诉，不断改进工作中的缺点，提高服务质量。

9、有效地控制好材料和设备的使用，避免浪费及损坏。

10、完成上级领导交办的其他工作和协作任务。

绿化员岗位职责

1、要熟悉园区绿化布局和责任区域的职责范围，以及花草树木的品种和数量，掌握花草树木的生长习性及养护管理以便采取相应栽培管理方法。

2、按规定要求，对植物进行整形修剪，调节和控制植物生长，开花和结果。

3、根据植物的特性、气候和土壤水分的变化规律来决定浇水量和次数。

4、根据植物种类、生长阶段、土壤状况进行针对地施肥，并对不同植物采取不同的施用方法。

5、每月对园区植物进行一次病虫害防治，提高社区环境质量。

6、根据植物生长状况和要求进行不定期修剪，保证绿化的整齐美观。

7、正确并熟练使用园林机械，并做好园林机械的保养工作。

8、服从绿化主管的工作安排和调动，接受部门领导对绿化工作的巡视检查。

9、完成上级交办的其他工作。

楼内保洁员岗位职责

1、按规定及时收集清理所负责物业区域内的生活垃圾;

2、负责所管物业区域内的大堂、电梯、消防通道、天台等公共区域和配套设施的卫生清洁保洁工作;

3、清洁工具的清洁保养并归类摆放。

4、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。

5、认真学习专

业知识，努力提高工作质量和服务意识，按时、按质完成上级交办的各项工作。

6、服从保洁主管的工作安排、调动和管理，接受部门领导对环卫工作的巡视检查。

楼外保洁员岗位职责

1、负责室外园区内公共区域及附属配套公共设施的清洁、保洁工作。

2、负责园区的消杀工作。

3、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。

4、清洁工具的清洁保养并归类摆放。

5、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并上报。

6、认真学习专业知识，努力提高工作质量和服务意识，按时、按质完成上级交办的各项工作。

7、服从保洁主管的工作安排、调动和管理，接受部门领导对环卫工作的巡视检查。

垃圾清运员岗位职责

1、在保洁主管的领导下，及时清运园区的垃圾，确保园区环境整洁、干净。

2、在保洁主管的领导下，::专职负责清运园区的垃圾。

3、按要求巡查并及时发现并清运园区内产生的生活垃圾，确保园区环境整洁、干净。

4、负责对垃圾箱和工具的清洁保养和管理。

5、发现园区内或垃圾站有异常情况，及处理并上报。

物业保洁岗位职责控制工作程序：物业保洁人员

物业保洁人员岗位工作标准

㈠卫生清洁实行全天包洁制度;清洁工具实行承包制。包洁时间:早上7:00前进行路面主干道清扫，收集垃圾;上午8:00清扫庭院，清运垃圾，擦拭果皮箱;下午1:30放置垃圾箱，收集垃圾，路面庭院巡视清扫;晚上6:00放置垃圾箱;工作时间实行考勤登记。

㈡卫生和清扫达到"四净":

1、路面净:每日清扫两次，并坚持反复巡视，随时清扫。雨、雪后及时清理积水、积雪，保证道路畅通。

2、楼道净:楼梯每周清扫一次，扶手每周擦拭一次，楼道内不能存放垃圾和杂物。

3、绿地庭院净:每日清扫两次，发现污物随时清检。

4、卫生设施净:果皮箱每日擦拭清理;垃圾箱每日擦拭冲洗，清运工具无灰尘。

㈢楼前、楼后、庭院、楼道、角落、路面、绿地、窨井内外做到"八无":

无污水、无积水、无杂物、无杂草、无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶。

物业保洁岗位职责控制工作程序：物业保安

物业保安岗位工作职责(三)

一.工作目标安全保卫

二.工作关系:1.直接上级:分管经理

三.主要责任:

1.值班人员要警容严整，举止大方，热情服务。做到尊重来客，文明值勤，按章办事，严格执行外来人员登记制度，不准打人、骂人等不文明行为。

2.严禁非值班人员进入值班室，值班人员必须提前半小时进入岗位，了解有关事宜，履行交接手续。

3.严禁区内主干道、区外大门南北两侧十米停放机动车辆。

4.坚守岗位，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗，更不准在岗位上抽烟、喝酒、打闹、吃零食、看书报、听收音机干与工作不相关的事。

5.正当权利遵守执行公司各项规章制度，配合领导做好各项保密工作。

6.保持岗位清洁卫生，非值班人员严禁长时间逗留，并保持好各种器材工具。

7.服从管理，听从指挥，敢与不法分子作斗争。不乱拉关系，不收受贿赂。不徇私舞弊。

8.值班人员对过往的车辆必须严格检查，合理安排，保障畅通。严格执行物资、车辆、人员出入厂区管理制度和出门证管理制度，做好值班记录。对拒绝不服从管理的车辆，门卫有权制止出入。

9.有事必须提前请假，上岗后临时请假须值班班长批准同意。

10.值班人员严禁泄露内部值勤秘密。

物业保洁岗位职责控制工作程序：新世界物业保安领班

新凯物业保安领班岗位工作职责

1、模范遵守各项规章制度，以身作则，树立榜样，带头工作，团结同事，处理公道，对自己的缺点勇于改正。

2、服从部门经理、主管的管理及工作指示，及时反映工作中存在的问题，积极配合主管作好日常工作。

3、带领保安员积极完成各项任务，严格履行其职责，并要求队员履行岗位职责，遵纪守法，警惕并防止偷窃和暴力性案件发生，以确保安全。

4、加强本班队员的管理教育，严格遵守纪律和维护次序，爱护各类装备和通讯器材。

5、严守部门内部机密，不断提高工作责任心和警惕性，预防各类事故的发生。

6、做好队员的思想工作，鼓励队员学习好人好事的事迹，关心队员的生活，帮助解决实际生活中的困难。

7、带领本班队员认真执勤，时刻保证队员不漏岗，脱岗，负责管理档案内勤。

8、及时纠正保安员的工作失误、作风纪律、仪容仪表、礼貌礼节，不断提高保安员的业务知识。

9、巡查小区内治安、防火、防盗及重点部门情况，发现问题及时处理或汇服上级处理;不定时的检查消防设施、设备及小区公共设施的完好情况。

10、按时完成部门经理，主管交给的各项工作任务和传达指示精神。

11、定期组织队员学习、召开班务会、作好相关记录，并将学习、班务会情况报上级领导。

12、完成上级交给的其他工作