公共区域清洁

大厦保洁班长职责(九)

保洁班长在保洁主管的直接领导下，负责大厦保洁及绿化工作，同时负责大厦住户家政服务的安排、布置，其具体职责如下:

1负责大厦的保洁工作组织、落实和巡查工作，每天抽查楼道及外围责任区2次以上，并确保每天至少一次以上及时公正地予以记录。

2负责保洁班内务管理工作的安排与检查，督促值日人员搞好宿舍内务卫生，并对违章现象予以处理。

3负责保洁工具、材料的申请、领用及监督使用，并教育员工增收节支，树立良好的敬业、乐业精神。

4每周召开一次班务会，检讨工作中存在的不足，发扬优点，及时将收集、听取的信息汇报保洁主管。同时每周组织一次在职培训，做好员工培训工作。

6负责新员工的入职引导及负责新员工按公司有关规定办理各类手续的督促工作。

酒店宿舍管理制度

为了加强员工宿舍管理，保障全体员工的正常工作和休息，建立良好的生活环境，特制定本 宿舍管理制度 。

一、严格执行酒店的各项规章制度，维护酒店全体员工的共同利益。

二、宿舍实行定置管理，员工服从酒店统一安排，实行统一编号，对号安排床位，未经允许不得擅自对换住房和床位，不得擅自拆离床位，违者每次扣5元。

三、全体员工凭工号牌进入员工宿舍，违者每次扣5元。进入宿舍区应做到:

1、不影响他人休息，上、下楼梯脚步轻。

2、不准大声喧哗、吵闹。

四、宿舍每间寝室设寝室长一名，其职责如下:

1、总理一切内务，分配清扫，保持清洁，维持秩序，负责管理水电，门户等;

2、监督轮值人员维护环境，清洁及门窗的关闭;

3、检查本寝室员工的归寝情况。

4、员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知主管及亲友并送医院。

公寓服务中心主任岗位职责

一、负责学生公寓服务中心全面工作。在学院和后勤管理处的领导下，遵守国家有关法律法规和政策，严格执行学院各项规定，全面做好公寓管理各项工作任务。

二、负责制定中心的发展规划、年度计划和工作目标。

三、加强制度建设，建立科学、规范、高效的管理制度体系。

四、负责中心人员的管理、聘用、考核工作。

五、负责员工的思想教育、业务培训工作。

六、负责中心经费的计划、管理、使用和报批。

七、负责检查和督促各岗位人员工作落实情况。

八、完成领导交办的其他工作。

环境管理工程师岗位职责

职责描述：

1、为品质电子内部质量审核的计划和执行建立和维护文件程序

2、 协调和准备外部审核(客户审核)和第三方审核(由认证机构主持)

3、 外部审核和第三方审核期间陪同审核

4、 协助qms管理代表准备第三方审核

5、若有必要，支持组织供货商审核

6、 根据qms标准要求，协助提出建议行动

7、整理客户审核要求并作出回答审核问卷

8、 整理环境管理体系(ems)和有害物质管理控制。

任职要求：

本科毕业，最好为环境科学，污染控制，废物管理或应用化学类专业;

普通话口头和笔头均表达流利，具备一定的英语阅读和理解能力，大学英语四级或相当水平。精通办公软件。

良好的沟通、陈述能力和会议纪录能力。

物业管理有限公司

物业保安部对讲机使用注意事项

1、应用正确手势使用对讲机，不要用手提天线，以免损坏天线座。

2、调整好对讲机音量及对讲频道生，不要随意转动音量，开关，及信道转换旋钮，以免损坏电位器，不要将耳机接口的保护盖板拆开，防止水或污物进入对讲机。

3、通话进口与对讲机话筒应保持半拳距离，以免造成通话不清晰，不需通话时，不要长时间或频繁按动发射键，以免妨碍他人通话或主机过热造成机体损坏。

4、不要用指甲随意抠，按发射键，以免造成按键损坏。

5、应按正确方式安装电池，切勿用力猛烈推撞，以免造成电池及对讲机电源触点损坏，不要随意把玩对讲机电池锁扣以免锁扣弹簧弹出。

6、电池充电时，应严格要求进行，认真填写对讲机电池充电表，带机充电进应将对讲机开关关闭再进行充电。

小区物业工程部部门概述

工程部是保证管理处所辖的公共设备设施的正常运行的职能保障部门。工程部的主要任务是对小区公共设备设施进行综合管理，做到设备设施的装备合理、择优选购、正确使用，或指导相关使用部门正确使用，精心维护、科学检修并适时更新，保持设备的完好。工程部要保证优越的服务质量，为业主提供舒适的生活环境，建立良好的客服关系，维护和提升物业管理处的企业形象与服务档次。

卫生保健制度――消毒隔离制度

(一)消毒隔离制度

1、卫生消毒制度

(1)室内外环境分片包干，定人定点，做到随时打扫，定期检查。

(2)清洁区域无蛛网灰尘、果皮纸屑、无蚊蝇等害虫。

(3)教玩具每月消毒两次，窗户玻璃每周擦洗一次。

(4)每天在幼儿离园后对活动室、走廊进行打扫并定期洒消毒水消毒。

(5)幼儿用品专人专用，幼儿餐具、口杯每天清洗、消毒，毛巾每周清洗、消毒一次。

(6)每周为幼儿剪指甲一次。

(7)保持幼儿服装整洁，衣服、被褥、床单要勤洗勤换。

(8)工作人员要经常保持仪表整洁，勤洗头、洗澡、勤剪指甲，给幼儿开饭前用肥皂洗手。

2、幼儿生病隔离制度

(1)幼儿及工作人员患传染病要立即隔离治疗，所在班要彻底消毒，患者待痊愈后，持医生证明方可回班。

物业区域资料管理作业规程(七)

1.0目的

规范档案的管理工作，确保档案的安全、完整及借阅等有序管理。

2.0适用范围

适用于所辖物业区域内所有档案的管理。

3.0职责

3.1客服中心主管负责监控业主档案保管与跟踪工作。

3.2客服中心负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。

3.3各部门负责人负责相关内容信息的审核。

物业辖区地面清洁标准作业规程(三)

1、目的

规范大理石、仿石、木质地面和其他普通地面的清洁保养工作

2、适用范围

适用于物业管理公司大理石、仿石、木质地面的清洁保养工作

3、职责

1)保洁部主管负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查

2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施地面清洁保洁工作

3)清洁工负责依照本规程进行地面清洁保洁工作

4、程序要点

1)地面清洁保养计划的确定

a.保洁部主管应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划

b.地面清洁保养计划应包括以下内容

*不同季节、气候地板清洁保养频率

*节假日客流量频密时地板清洁保养频率

2)大理石地面的清洁保养

a.大理石地面的每日例行清洁保养

*扫净地面后，将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘，该方法适用于日间循环保养。

大厦(小区)业户迁出管理制度

1.0目的及适用范围

1.1.1对业户迁出进行协助及有效管理，特制定本制度

1.1.2本制度适用于管理处对业户迁出之有效管理

2.0管理标准

2.1.1客户提前填写迁出申请表

2.1.2客户的出入证如数交回客户服务中心

2.1.3客户无拖欠费用

2.1.4如客户租有车位，办理车位退租手续

2.1.5客户顺利迁出大厦

3.0工作流程

3.1.1提交迁出申请

客户服务中心提交迁出申请表。

3.1.2退证

客户将出入证交回客户服务中心。

3.1.3验房

客户服务中心收到申请后，通知公共设施部、安全管理部共同填写客户迁出申请表，并交到财务部(单元内若有损坏，应注明地点及应赔金额)。

3.1.4结算

客户到财务部办理结算手续，财务部凭客户服务部提交的客户迁出申请表，退还有关押金或收取一定金额的款项。

写字楼玻璃、锈钢物件、金箔、紫铜等的清洁程序

(1)玻璃及锈钢物件的清洁

a.操作程序

1)工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。

2)用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下、从左到右及时将水刮下，最后用揩布把四周及地下的水渍揩干。

3)如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻刮去表面污垢。

4)不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光。

b.卫生标准

1)玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。

2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。

3)要防止玻璃因清洁不当而发毛。

4)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。

5)不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。

(2)金箔和紫铜的保洁

(2.1)金箔的保洁

金箔是指在建筑物与构筑物及附件表面贴上一层薄薄的黄金薄片，如世贸大厦的金顶、金柱和齐鲁大厦、汤臣大厦的金柱、金雕及即将竣工的东视大厦的"金饭碗"等，其外型美观，但容易积灰，保洁因难，稍不留意金箔部分就会被擦掉，因此，在保洁时必须注意下面几点:

1)在灰尘少的情况下用上好的鸡毛掸子轻轻掸几次即可。

客房主管职责

1.酒店客房主管的职责

(1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。

(2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

(3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对vlp接待，协助班组掌握布置规格和要求。

(4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

(5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

(6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。

保洁作业安全守则

保洁作业安全守则【1】

1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域，禁止在施工工地下作业、停留，注意高空坠物。

2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如垃圾清运车在使用时应注意。

3、作业时有车辆通行的，人员及作业工具避让与道旁，待车辆经过后继续作业。

4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。

5、高温天气注意防暑，多喝水补充体内所需水分。

6、搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，一定要戴手套。必要时用手推车搬运，以免发生砸伤和挤压。

7、严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。

8、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟蒂，必须彻底熄灭，防止留下火种存在安全隐患。

9、使用尖锐器具(锤子、钳子、刀片、铁丝等)时要小心，避免砸、夹、划、刮伤自己;

10、熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用方法、用途及操作规程，否则不得使用。

售楼处卫生标准及操作标准(二)

一、公共区域卫生标准

1、客用区域大理石地面清洁光亮无尘，无划痕，无污迹;

2、公共区域花坛内无杂物，植物生长正常，叶片无尘;

3、门窗、玻璃光亮无水迹、手印;

4、地毯干净无尘无杂物;

5、立式烟缸随时保持干净;

6、楼梯、通道干净无杂物;

7、天花板无灰尘、蜘蛛网;

8、墙面插座清洁干净;

9、铜扶手、铜字牌光亮无手印无污迹;

10、镜子清洁光亮无水迹，手印;

11、垃圾房干净无异味，垃圾桶无污迹。

二、员工安全操作标准

1、不得在办公区内奔跑;

2、不得将手伸进垃圾桶或垃圾袋内，以防利器和碎玻璃将手刺伤;

3、发现公共区域照明不良或设备有损坏，应马上报告客服部，尽快处理并采取临时救急措施，以免发生危险;

4、清洁时使用吸尘器、洗地机等机械时注意是否有电线绊脚的可能性，并放工作牌提醒他人;

5、清洗地毯和洗地时要特别注意是否弄湿电插头和插座，小心触电;

6、当使用较浓的清洁剂时，应戴手套，以免被化学药剂腐蚀皮肤。

备注:根据实际情况设计清洁检查表，对清洁工作进行监督检查，确保清洁质量。

售楼处卫生标准操作标准：某售楼处现场巡查保障内容

1.爱护公共环境，不准随地吐痰，乱扔果壳等杂物。

爱护公共设施，不准在墙壁上乱写乱划及蹬踏墙壁，不准拆卸设备及影响设备的运行。

3.维护洗手间卫生，不可在盥洗池.洗涮池内倾倒剩饭等杂物，便后及时冲洗。

4.播放音响设备时音量应适中，不可在室内.外大喊大叫;禁止游串宿舍，当必须进入时应敲门并征得允许。

5.不可带领非宿舍人员在宿舍内逗留.住宿，特殊原因应经部门领导批准并以书面的形式告之出入口保安。

6.禁止在宿舍内赌博，禁止播放淫秽音像制品.传阅淫秽图片.报刊.杂志，禁止传播迷信活动以及其它非法活动。

7.禁止在宿舍内储存易燃.易爆物品，禁止未经保安部批准动用明火，不得卧躺于床铺上吸烟.在宿舍内做饭，不可遮挡.挪用消防器材。

8.正确使用用电电器，不可使用大功率电器.动力电路与照明电路混用.私拉乱接电源。

9.不可赤膊.着短裤出入宿舍。

10.应在指定的场所晾晒衣物.鞋子，不得在走廊等公共区域内晾晒衣物。

环卫部经理岗位职责

1、在公司总经理领导下，忠于公司，自觉维护公司利益、形象和声誉。遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排。

2、根据公司总的经营管理目标，制定部门工作计划，并组织实施完成。

3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督，及时处理发现问题，完成进行各项考核工作。

4、加强园区环境卫生管理，为业主创造干净舒适的居住环境。

5、加强园区绿化养护管理，使园区各种植物生长良好，为业主创造优美的居住环境。

6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理，突出成本意识，以最少的支出获得最佳的环境效果。

7、制定部门员工培训资料，定期进行培训，提高员工的业务技能及综合素质。