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保洁班长

时间：2026-11-05 07:06:15

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发布时间：2026-11-05

适用岗位：保洁班长、保洁主管、清洁工

编制目的	让地砖地面干净整洁，防止清洁时弄坏砖块，避免踩到水渍滑倒。
适用范围	物业园区里所有地砖铺的地面。
职责分工	清洁工动手干，保洁班长盯着看，保洁主管定计划查质量。
操作流程	先扫垃圾，再拖地，发现破损要报，刮口香糖用铲刀，清水泥痕用盐酸水冲，最后洗工具晾干。
执行标准	扫把要扫净灰尘碎屑，拖把拧干不滴水，铲刀轻刮不伤砖面，盐酸必须稀释后用，冲水后立刻拖干不留水印，工具洗完擦干放回原处。

物业园区地砖地面清洁作业规程

1 目的

规范地砖地面的清洁保养工作。

2 适用范围

用于地砖地面的清洁保养作业。

3 职责

3.1 保洁主管负责制定地砖地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。

3.2 保洁班长负责协助主管检查、组织实施地砖地面清洁保洁工作。

3.3 清洁工负责依照本规程进行地砖地面清洁保洁工作。

4 作业规程

4.1 准备好扫把、拖把、铲刀、垃圾袋等清洁工具。

4.2 用扫把将地砖地面上的垃圾清扫干净，并将清扫后的垃圾放到垃圾桶内。

4.3 如在打扫中发现地砖发生破裂或松动，应及时向保洁班长反映，并记录在保洁工作日记中，责任部门应及时更换破裂的地砖或将松动的地砖进行缝合。

制定目的	护卫员形象不好会影响业主信任感，大家觉得不专业。
适用范围	所有正家物业在岗护卫员，上岗时必须遵守。
职责分工	主管检查队员仪表，班长日常提醒，队员自己每天照镜子整理。
管理要求	穿整齐制服戴工牌，头发胡须指甲按标准剪，站姿坐姿有要求，不能吃东西吸烟。
监督与检查	主管每周抽查三次，班长每班前检查，没做到扣当月绩效分，严重者停岗重训。

制定目的	住户家燃气漏气太危险，怕爆炸、中毒、起火。
适用范围	小区里巡逻员、消防中心、护卫组、工程组、客户组。
职责分工	巡逻员先看现场打电话；护卫组疏散人、警戒、抢救；工程组关总阀、备工具；客户组安抚住户、解释原因。
管理要求	不准开灯、打火机、手电筒、对讲机、手机；敲门不按铃；破门要民警在场；用消防水带防意外。
监督与检查	值班班长盯全程，管理处领导抽查，没做到扣当月绩效分，严重时调岗。每天交接班核对流程，每月演练一次。

制定目的	怕发文乱七八糟，没人管，文件找不到，领导签字漏掉，外发错漏。
适用范围	所有写公司文件的人，管起草、核稿、签发、编号、打印、存档这些事。
职责分工	主办部门写初稿，综合部核稿编号打印，领导签字，综合部存底稿，各部门自己递送内部文件。
禁止行为	不能一文多事，不能主送多个单位，不能跳过直属领导报上去，字要写清楚，不能乱编号乱打印。
检查与监督	主办部门先填稿，综合部两天内核完，领导当天签，综合部当天编号打印，没存底稿扣绩效，每月查一次执行情况。

编制目的	让安全员懂规矩、守纪律、会干活，能文明站岗，不乱来不偷懒。
适用范围	新招的和已经在岗的安全员，只管ss物业管的小区。
职责分工	安全部的人盯着训练和考试，项目经理看看整体表现，主管下命令带练。
操作流程	先学公司规矩和岗位活儿，再练军体动作、消防、指挥车辆，最后要考队列和单兵。
执行标准	按口令做动作，立正稍息要标准，敬礼转法不能错，喊口令声音要响亮，体能动作一个不能少，灭火器得真拿手上练。

编制目的	让报修能快点修好，别拖着不处理，保证住户和公共设施出了问题有人管、有人修。
适用范围	北京***物业公司管的小区里，住户家里和公共设备的维修事儿。
职责分工	工程维护部的人安排活儿，领班记事催进度，维修工去现场干活，服务助理传消息回单子。
操作流程	接到报修马上通知工程部，按标准带工具15分钟或10分钟到场，先确认项目再修，修完请住户签字，单子交回存档。
执行标准	用《委托服务单》写清项目和钱数，带齐工具备件和鞋套抹布塑料袋，修完打扫干净，材料要检查写明结果，收费得住户签字才开工。

设立背景	公司有污水处理池和给排水设备，得有人天天盯着别出事。
核心职能	管好水泵阀门管道这些设备，让污水能处理好，水能正常供上。
工作内容	擦洗水池、巡检设备、记本子、修小毛病、做保养、打扫值班室。
协作关系	听班组长和工程师指挥，跟维修工、电工搭把手，交接班时要对上茬儿。

制定目的	小区安全老出问题，监控老坏，外来人随便进，想让业主住得安心点，少操心家里事。
适用范围	管所有保安和进出的人车，管监控、门禁、巡逻、登记这些活儿。
职责分工	物业经理牵头盯进度，保安队长带人干活，主管每天查记录和现场，不达标就重做。
禁止行为	监控黑屏不能超2小时，外来人不登记不准放行，巡逻漏岗不行，车辆没凭条不能进出。
检查与监督	保安每天填登记表，主管下午四点前检查，月底汇总，漏一次扣50，两次换岗。下周一开始试运行，下月一号全执行。

制度目标	让员工穿得整齐统一，看起来专业点，提升公司形象。
职责分工	物业总公司定标准、管采购；各物业公司办公室统计、登记、发装；员工自己保管清洗。
核心条款	按季节换装，衣服不能破旧脏乱，纽扣要扣好，不能混穿便装，工勤装不能外借。
执行要求	换季时间听总公司通知，离职要交回标识，着装不规范罚50-100元，三日内补新装，每月15日前报申请。

制定目的	怕大家干活没标准，乱套了。想让每个岗位都清楚自己该干啥，客户看着舒服点。
适用范围	管六个岗位的人，管理员、接待员、维修员、电梯工、保安员、保洁员，各干各的活儿。
职责分工	主管盯总，班组长带人干，物业经理每月查一遍，查漏补缺。
禁止行为	不准迟到早退，不准糊弄登记，不准修完不签收，不准电梯脏着不擦，不准垃圾堆过夜。
检查与监督	新员工入职就学歌，班长每天早会提醒，月底抽查，没做到扣当月绩效，三次不合格调岗。

制定目的	怕房子坏得快，怕大家住得不安心，怕乱停车挡路，怕装修乱砸墙，怕垃圾堆成山，怕小偷进小区。
适用范围	这个小区里所有住户、租客、物业员工、来串门的人、开小店的、修东西的师傅。
职责分工	物业要巡逻、管消防、修设备、清垃圾、拦乱停车；业主不能砸承重墙、不能私拉电线、不能养危险宠物、要配合检查。
管理要求	保安每天转圈看，消防器材每月查，装修前先报备，垃圾必须袋装定时扔，车停指定位置，阳台不准乱搭棚。
监督与检查	物业天天盯，业主互相提醒，发现乱扔垃圾罚50元，乱改电路停水停电，三次不改贴告示，严重就找街道办处理。

编制目的	为了评保洁部员工干得好不好，让大家干活有标准，打分不偏心，不糊弄人。
适用范围	保洁部所有员工，包括清洁工、领班、主管。
职责分工	领班天天查清洁工，主管每周查领班和清洁工，经理每月查所有人，副总也抽查。
操作流程	每天检查、每周检查、每月检查、不定期抽查，还要内审和管理评审，全都按百分制打分。
执行标准	用《保洁部清洁工考评表》《主管领班考评表》来打分，看清洁质量、设备使用、培训情况、服务态度这些，每项都写明扣几分，怎么扣，扣到零为止。

制定目的	保洁员操作不规范可能弄坏设备，外墙清洁出错会砸到人，客户投诉多影响公司名声。
适用范围	所有保洁部员工、清洁设备、外墙作业、客户走访活动。
职责分工	主管要盯培训和检查，组长管好组员操作，保洁员自己守规矩、不乱动设备、不偷懒。培训后必须考，机器用完要登记保养，外墙进度每天看，客户意见每月问。主管查记录表，组长带人现场看，没做到扣钱或调岗，再犯就走人；检查表填错重填，漏查三次写检讨。 2024年6月1日起执行，保洁主管负责改，设备更新或客户投诉多就调整。

编制目的	让清洁工知道遇到下雨、管道堵、装修这些特殊情况咋干活，别乱来，保证地面墙面干净不滑不脏。
适用范围	物业保洁员、领班、主管，管的是小区里下水道、天台、大堂、楼层这些地方。
职责分工	清洁工动手干，领班在旁边看着帮忙，主管发指令还检查安全，保安和维修工要配合。
操作流程	接到通知马上带工具去现场；捞垃圾直接装车别撒地上；水淹了先关阀门再扫水吸水；雨前查排水口，雨后扫树叶泥巴；反潮时放牌子、铺地毯、用海绵吸水。
执行标准	扫把垃圾车必须随身带；捞起的污物不能落地；地面要洗到眼睛一看没脏东西；水要吸干吹干；胶鞋必须穿，硬底鞋不准穿；告示牌得立在大堂门口显眼处。

编制目的	让报警中心干活不乱套，设备一直能用，业主家里东西和人别出事。
适用范围	所有小区的报警中心。
职责分工	报警员自己动手干，班长盯着管，保安队长和经理助理偶尔来查一查。
操作流程	谢绝外人进、不乱动设备、盯紧屏幕、按流程报警、记好每件事、定期检查设备。
执行标准	电话不能私用，录像存够7天，画面要清，声音要灵，设备没灰没潮，温度合适，拖鞋进门，电源备好随时能用，误报马上报修。

编制目的	让设备设施别出问题，能一直好好干活，不耽误业主生活，也不让物业被投诉。
适用范围	物业管的公共设备，比如电梯、水泵、配电房这些地方。
职责分工	工程部的人全权负责，运行组盯着设备跑，主管最后检查修得对不对。
操作流程	先建台账列清楚所有设备，再定保养计划，接着按流程开设备、记运行情况，坏了马上修，修完还要查。
执行标准	用《设备操作流程》《机房管理办法》这些纸来照着做，每次保养要留记录，故障维修后必须有人签字确认，运行数据当天填完。

制定目的	房子老了容易出问题，比如墙掉皮、漏水、结构不稳。怕住着不安全，影响大家生活。
适用范围	新城国际小区所有住户和公共区域，包括外墙、屋顶、楼道、水管、水箱、设备房。
职责分工	工程部负责检查维修，开发单位管施工遗留问题，住户发现异常要马上报修。
管理要求	每年查沉降、每半年查屋顶、每两年洗外墙、每半年清一次水箱、定期刷漆紧螺丝。
监督与检查	工程部自己查，经理抽查，没按时做扣绩效，出事要重罚，记录必须留底备查。

制定目的	小区要安全，生活秩序不能乱，大家住得安心点。
适用范围	所有保安、来访人、住户、装修工、开车的、租房子的。
职责分工	保安队长盯全场，各岗保安干活，管理处前台收单子，负责人每月看消防报告。
禁止行为	不签到不算巡逻，没放行条不放大件，没证件不放外人，装修工人不准过18点还留在楼里。
检查与监督	巡逻表每天交前台，放行条3分钟开好，装修巡查一天两次，消防演习半年一次，没做到就扣分重培训。

编制目的	让垃圾收得及时、运得干净，不让小区堆满垃圾，不臭不脏不招虫子。
适用范围	物业保洁部所有人，管小区里所有垃圾桶、中转站和工程垃圾。
职责分工	清洁工动手干，班长来回看，主管盯着整体，财务和承包方偶尔来帮忙。
操作流程	按时收垃圾，分清工程垃圾和生活垃圾，流质垃圾要盖紧，大件不能塞桶，垃圾桶要常清半空。
执行标准	用斗车运硬渣，遮盖粉尘垃圾，垃圾袋反卷5厘米贴桶沿，中转站每天冲1次、消杀1次、清运1次，地面不能有污水污渍。