小区物业工程部岗位职责

适配人群工程主管，高配值班工，工程技工使用场景园区行政值班，二次装修监管，公共设施维保
设立背景楼宇设备得有人管啊，不然停电停水没人修，业主天天投诉。
核心职能保证电梯空调水电能用，公共设施不坏，装修有人盯着。
工作内容排班值班、巡检设备、修业主报的故障、填维修单、买材料。
协作关系跟客服收报修，跟保安联动应急，向经理汇报，配合外判施工队。

小区物业工程部岗位职责(十)

(一)人员排班

1、工作时间:春秋冬季 8:30 至 17:00;夏季 8:30 至 17:30。

2、节假日参加园区行政值班。

3、实施“24 小时工程服务”行政值班。

(二)岗位职责

1、工程部岗位职责 工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。工程部管理具有严密的 科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社 会声誉的重要标志。

主要职责范围是:

(1)负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调 系统的运行管理，维护保养和故障检修。

(2)负责楼宇公共设施、设备的维修保养。

(3)负责用户二次装修的审批、监管。

(4)负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

(5)负责楼宇外判工程的监管工作。

(6)完成上级领导交办的其他工作。

2、工程主管岗位职责

(1)在中心经理的领导下，负责园区内的维修管理和监督工作。

(2)负责编制年度维修材料的购置计划。

(3)制定各种机器设备的岗位责任制和安全操作规程，并报物业服务中心审批。

(4)对高配、空调、维修人员进行组织、管理和必要的统筹调配。

(5)建立健全的各岗位职责，分配各班组负责人及成员。

(6)对机电人员工作进行考核和职业道德教育。

(7)制定机器设备的年度中修、大修计划及设备的更新计划，提出检修的 时间，材料、费用和组织计划，报请物业服务中心经理审批。

(8)每天对管理区域内工程部分的运转情况进行深入的巡视，发现异常情 况和问题应立即组织技术人员和维修人员及时处理解决。

(9)对公共场所的水、电部门安排人员进行巡验。

(10)管理好设备技术档案、资料。组织工程技术人员对管理区域内的机电 设备的使用、 运行进行合理安排。在满足客户的需求下最大限度的节约能源和各 种费用的开支。

(11)定期召开有关人员对工作效率、服务态度、设备维养状况、设备运转 情况和工作安排情况进行总结， 及时找出存在的隐患和问题， 并订出解决的措施。

(12)每季度组织有关人员进行一次设备安全检查，对存在的问题提出整改 意见，并订出解决的措施。

(13)每月编制下月日常维修的材料费用表格，送物业服务中心经理审批采 购。每季度协助管理人员向业主收取维修费用。

(14)负责联系外单位对管理区域内设备的维修及接待工作，审核检修费用 的预结算，报经理审批;

(15)完成上级临时交办的其它事务。

3、高配值班工岗位职责

(1)按公司规章制度认真完成机房的值班工作，做好各项检查登记工作。

(2)当班期间确保各机房设施设备正常运作，发现问题及时处理并上报。

(3)协助进行维修工作。

(4)完成工程主管交办的其它工作。

4、工程技工岗位职责

(1)按《维修规程》 ，快速、保质做好业主的报修工作。

(2)在主管的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。

(3)按照工作指令和有关规程进行下列工作: ①对责任区域的设备实施常规保养和维修。 ②监管设备的运行。 ③为用户提供维修、安装服务。 ④填写好各种原始记录。

(4)遵守相关礼仪礼节规定，为业主上门服务前务必确保自身整洁，无异 味。

(5)不得私自接收业主的任何现金、物品，无法推脱时应及时上交服务中 心。

(6)完成工程主管交办的其它工作。

5、综合维修岗位职责

(3)按照工作指令和有关规程进行下列工作: ①对责任区域的公共部位实施常规保养和维修。 ②为用户提供维修、安装服务。 ③负责责任区域装修巡视工作。 ④填写好各种原始记录。

小区物业工程部岗位职责：z小区物业工程维修部主任

适配人群物业工程主管，设施运维经理，小区设备负责人使用场景小区接管验收，设备维修保养，装修审批监管
设立背景小区设施多，得有人管验收维修保养这些事。不然设备坏了没人修，业主会投诉。
核心职能管设备验收、维修计划、装修监管、员工指导、档案建立、工具采购、员工培训。
工作内容定维修计划、带人做保养、批装修、查装修现场、教安全操作、建设备档案、报采购、组织培训考核。
协作关系向服务中心经理汇报。跟客服、保安、保洁配合。联系外部单位清洗水池。和维修工天天一起干活。

1.0负责制定本部门各岗位职责、工作目标。

2.0负责组织实施本小区设备、设施及物业的接管验收工作

3.0负责制订本部门全年公共设施设备及物业维修养护计划并组织实施;

4.0负责组织对本年度《房屋和公共设施设备保养计划》分工安排和制定工作计划;带领维修工完成各项维修、保养工作;

5.0负责本小区装修审批核准、监管验收;

6.0负责对本部门员工日常工作的指导安排、监督管理;

7.0负责监督维修工对装修过程巡查和管理，并对装修过程中出现的疑难问题进行及时处理;

8.0负责在设施设备操作过程中对维修人员的安全操作指导;

9.0负责建立小区内物业公共设施、设备资料档案;

10.0 负责做好维修工具及零件的采购计划;

11.0 负责对本部门员工进行职业道德及职业技能的培训、考核，提升服务质量及形象;

12.0 负责指定大型设施、设备责任人;

13.0 负责联系、组织生活水池的清洗、消毒和水质检验工作;

14.0 对服务中心经理提出合理化建议，以便及时调整计划实施中出现的各种问题;

15.0 负责与各部门之间的协调配合;

16.0 完成上级交办的各项工作。

小区物业工程部岗位职责：小区物业工程部水电技工

适配人群持证技工，物业工程员，水电维修师使用场景小区运维，应急抢修，设施巡检
设立背景小区水电系统要有人管，供电供水排水消防都得正常，业主用着才安心。
核心职能保障小区水电设备运转，处理突发停水停电，修管道换阀门，操作配电房水泵房。
工作内容每天巡检配电房水泵房，抄表、换灯泡、清卫生、保养设备、记运行记录、换泵头阀门。
协作关系听领班安排，跟收款员配合停送水电，联系供电供水部门报修，帮业主解决用水用电问题，处理投诉。

1水电技工岗位职责

1.1熟悉小区内供电、供水、排水、安保、消防系统;熟悉住宅区内低压线路号、各配电室出线回路走向;熟悉电气设备的配置和使用状况，熟悉小区水管走向及阀门位置，会按规程操作低压设备，会操作消防设备，会按规程操作维修给排水管道。

1.2严格遵守管理处制定的水电设备运行维修保养制度，每半月保养一次，做到小修不过夜、中修三天内处理完毕。能正确判断处理一般电气故障，并采取应急措施。

1.3每天巡视配电房水泵房运行状况，观察电压表、电流表、计量表、水压表是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理。

1.4每月对值班室、配电室、水泵房清扫一次，保持室内设备的整洁，设备完好;通道照明开关、灯泡损坏，要及时更换，;并及时检修更换各类水泵泵头、阀门保持设备的整洁完好，每二月抄表一次，抄表准确。

1.5发生停电、停水或其它事故应及时与供电、供水部门取得联系，迅速查明原因采取应急措施。

1.6坚守岗位，按时上下班，认真做好值班交换班记录;保管好资料图表及工具。

1.7积极处理业主投诉，一般投诉24小时内解决。

1.8开展便民服务活动，并按公司规定，收取有偿服务费。

1.9配合收款员回收各类资金并认真执行管理处停送电、水规定。

1.10完成领班交办的其他任务。

2水电技工素质要求

2.1具有中专学历或同等文化程度，取得等级技工职称，并有相关专业的操作维修证书

2.2从事水电机械维修工作6年以上，能独立分析设备故障原因独立完成相关专业设备的分解组合。

2.3最佳年龄:20~45周岁。

小区物业工程部岗位职责：xx小区物业工程师

适配人群物业工程师，工程主管，设施运维员使用场景设施改造，施工监管，技术指导
设立背景小区设施多，系统复杂，得有人懂技术盯现场。
核心职能管设备系统，带技术团队，解决现场技术问题，提改造建议。
工作内容学公司制度，熟悉小区所有设施，给班长技术支持，审施工队活儿，查安全隐患。
协作关系向专业经理汇报，和班长天天碰，跟施工队打交道，跟上级提整改意见，配合其他工种干活。

小区物业工程师岗位职责

1、深刻理解公司理念，掌握公司各项规章制度，熟悉区内本工种的所有设施及各种系统。

2、向部门专业经理负责，全面负责本工种的技术指导监督及培训等工作。

3、和班长密切配合，协助解决本班的技术难题，予以技术支持，并协助班长制定工作计划。

4、对本工种因工作方式方法、人员安排问题处理等存在安全隐患，有权向上级部门提出质疑，并协助解决。

5、对现有设施、系统中存在的不合理现象提出整改方案，并组织实施。

6、负责外聘施工队的管理，严格按照公司的有关规定进行监督管理。从技术、质量、验收程序等方面把好关。

小区物业工程部岗位职责：小区物业工程维修部

适配人群工程维修员，设施管理员，物业机电工程师使用场景物业维修，设施巡检，业主报修
设立背景小区设备老了要修，业主报修得有人管，消防防盗这些安全事不能拖。
核心职能修东西、保安全、盯设备、回访业主、提更新建议。
工作内容接报修单、派师傅、收钱、验活、查消防、巡管线、写保养计划。
协作关系听管理处主任安排，跟客服收单对接，和保安一起查消防，帮业主解决问题。

小区物业工程维修部岗位职责(七)

1、工程维修部在管理处主任的领导下，组织本部门开展专业维修工作。

2、制定小区设备、设施维修保养计划，并抓好落实，及时提出设备、设施的更新和质量管理建议。

3、负责处理维修申请，及时安排维修人员为业主提供服务，核定收费项目和标准，现场验证维修工作。

4、组织消防设施、防盗设施和机电设备的定期检查工作。

5、熟悉辖区内各类房屋的结构、安全要求;熟悉公用设施、设备的种类、分布、安全要求，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用状况，开展定期检修工作;延长房屋及设备设施的使用寿命。

6、经常巡视辖区，走访、回访业主。

7、了解本部门员工思想动态，做好思想教育工作。

小区物业工程部岗位职责：小区物业工程部领班

适配人群物业工程领班，机电维修主管，设施管理专员使用场景设备维保，装修监管，设施验收
设立背景小区设备要有人盯，维修保养得有人管，主管忙不过来，得配个帮手带人干活。
核心职能带班组干活，盯设备运行，做保养计划，修东西要快，还要管装修和业主报修。
工作内容看日报和日志，排班安排活，写记录交主管，审装修方案，查备件库存，做验收交接。
协作关系听工程主管安排，跟维修工一起干，对接业主收报修，和客服沟通进度，配合安全部搞安全检查。

小区物业工程部领班岗位职责及素质要求

1领班岗位职责

1.1在工程主管的领导下，协助工程主管做好设备设施的管理工作和部门的日常管理工作。

1.2以身作则，带领并督促所属员工严格遵守员工守则、岗位制度、操作规程及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项任务，

1.3对所管辖的保障其完好性，制定小区公共区域设备设施的年度、季度、月度检修和维修保养计划，检修和保养程序标准，并报工程部主管。

1.4审阅每日的运行报表和工作日志，及时掌握设备的运行情况，工程备品备件库存量计划。

1.5组织落实所制定的各项设备检修和维修保养计划，做到现场维修迅速及时，保证维修质量。

1.6对所辖设备系统的更新、改造和新增设备的项目方案进行可行性研究、提出合理的建议，参与组织施工、验收和调试。

1.7负责所属班组的日常工作的安排、调整，做好各项记录并汇报，定期上交主管审阅。

1.8负责房屋及公共设备设施的验收交接工作。

1.9房屋二次装修方案的审批及装修的监管工作，为业主提供并创造优良的生活环境。

1.10与业主保持沟通，建立良好关系，及时完成业主的报修申请。

1.11负责所属班组的日常安全管理，落实相关安全保卫计划和实施。

1.12组织督导所属员工的技术培训、学习，交流工作经验，提高服务意识、检修维保的技术能力。

2领班素质要求

2.1具有中专学历或同等文化程度，取得等级技工职称，并有相关专业的操作维修证书。

2.2从事机电设备维修管理工作3年以上，能独立分析设备故障原因独立完成相关专业设备的分解组合。受过物业管理课程培训。

2.3最佳年龄:30~45周岁。

小区物业工程部岗位职责：小区物业工程部弱电技工

适配人群弱电技工，消防维保员，安防工程师使用场景小区运维，安防监控，消防维保
设立背景小区弱电系统多，得有人天天盯着修。不然报警响了没人理，监控黑屏了没辙。
核心职能管好通讯、消防报警、监控、视听、电脑这些弱电玩意儿。坏了马上修，不让人干着急。
工作内容巡检设备、做保养、填记录、写日记、打扫机房、接报修跑现场、换零件、记故障。
协作关系听工程主管安排。跟保安联动查监控，和客服对接业主报修，有时帮前台调电视音响。

小区物业工程部弱电技工岗位职责及素质要求

1弱电技工岗位职责

1.1负责小区弱电设备(包括通讯系统、视听系统、消防自动报警系统、闭路监视系统、计算机管理系统)的日常维护保养工作。

1.2熟悉各维修设备设施的区域、原理、功能、操作方法以及应急处理规程。

1.3能正确的判断系统故障部位、故障元器件，以及时的恢复系统正常使用功能。

1.4接到保修，及时赶到现场排除故障，如暂不能处理，及时通知相关部门，采取应急措施。

1.5按照保养计划消防自动报警系统、闭路监视控制系统、视听系统、通讯系统、计算机管理系统的定期保养，保持其灵敏可靠。

1.6每周对通讯系统检测，保证通讯系统的工作稳定。

1.7每月对视听系统(包括:背景音乐、有线电视、闭路可视系统)检查，保证其屏蔽保护有效，系统工作稳定。

1.8保持弱电设备和设备机房的清洁整洁。

1.9建立弱电设备技术档案，做好设备检查、维修、更换部件的记录，统计后移交主管审查。

1.10填写工作日记，做好交接班的交接工作。

2弱电技工素质要求

2.1具有中专学历或同等文化程度，取得等级技工职称，并有相关专业的操作维修证书。

2.2从事弱电系统维修工作3年以上，能独立分析设备故障原因独立完成相关专业设备的分解组合。

2.3最佳年龄:30~45周岁。

小区物业工程部岗位职责：x小区物业工程部领班

适配人群工程领班，物业技工，设施主管使用场景设备维保，故障抢修，机房运维
设立背景小区设备要有人管，出问题得马上修，主管安排活儿得有人落实。
核心职能带班组干活，盯设备状态，修故障，做保养计划，记台账。
工作内容巡检设备、处理报修、填维修记录、做月度台账、报计划给主管。
协作关系听主管安排，跟维修工一起干活，和物业前台对接报修，跟仓库要备件。

1、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务;

2、管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”(设备干净、机房干净、工作场地干净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)、五良好(使用性能良好，、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好);

3、工程部领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题;

4、做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题;设备发生故障时，有效的组织力量抢修，保证小区内的正常运作;

5、做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。负责检修保养计划实施;

6、做好本班设备的运行、检修记录和技术档案，每月定期报主管审阅;

7、做好本班组人员的考勤制度和维修台帐，每月报主管汇总;

8、完成上级交办的其他工作。

小区物业工程部岗位职责：z住宅小区物业工程部

适配人群物业工程员，水电技术员，设施运维员使用场景设备巡检，供水保障，供电管理
设立背景zz苑设备多，得有人天天盯着，不然业主用水用电会出问题。
核心职能管水电、查设备、修故障、保运转，不让业主停水停电。
工作内容每天巡检设备，抄电表，试发电机，清管道，查化粪池，填记录。
协作关系听物业主管安排，跟电梯维保公司一起干活，帮业主修东西，要业主签字确认。

根据zz苑实际情况及设备设施现状情况，为了更好的服务zz苑业户，确保zz苑小区内所有设备设施24小时正常运转，特制定本制度:

1、每天对小区内所有设备设施进行检查，发现问题及时检查;

2、对小区内所有供水供电设备每日进行检查，确保所有供水供电设备正常使用;定期对小区内公共用电用水设备进行检查，发现问题及时解决;

4、对小区内所有用电户周抄表一次，根据抄表情况确定业户用电是否正常;

5、如有维修，接单后20分钟内赶到现场，根据业户室内实际情况制定维修方案，维修后经业主认可签字确认;

6、协助电梯维保公司对电梯做好维修保养工作，并做好详细记录及检查工作;

7、每月15号、30号对小区内发电机进行试运行，做好详细记录，如有问题及时上报，并编写维修方案;、

8、每周小区楼内巡检一次，并对业户电表进行检查，如发现电量少于20度时及时告知业主购电。如发现需要维修的项目，及时报主管部门;

9、每周、月、季、年对各种设施的维修方案及气候情况作好前期检查维修工作，防止各类事件发生;

9、保证共用照明设施完好率80%以上。

10、保障物业管理区域道路平整，不影响车辆、行人通行。

11、对可能危及人身安全隐患的设施设备、场所，设有明显警示标识和防范措施。

12、对雨、污水管道至少每三个月检查一次，每年对公共雨、污水管道全面疏通一次，确保排水通畅;

15、对化粪池每三个月检查一次，每年清掏1-2次;

16、及时完成领导交办的其他工作。

小区物业工程部岗位职责：z小区物业工程维修部维修工

适配人群物业工程技工，消防系统专员，强电运维员使用场景消防巡检，设备维保，水电管理
设立背景小区设备要正常转，消防得安全，业主住得安心才行。
核心职能管设备、保消防、做巡检、修故障、写记录、报问题。
工作内容查配电供水消防系统，擦设备房，填巡查表，换消防器材，每天绕小区走一圈。
协作关系听工程主管安排，跟客服报投诉，和保安一起处理突发事，找外包师傅修大问题。

1.0严格遵守服务中心员工管理规定;树立高度的责任心，严格按有关规范和操作规程完成各种维修保养任务， 确保小区各种机电设备，消防设备及配套设施处于良好的工作状态;

2.0对于配电室、供电、供水、消防系统等重要设备要严格按有关操作规程以及处理突发事故的程序管理;

3.0严禁非工作人员进入设备、设施用房，并保持各类设备、设施的整齐清洁;

4.0严格执行各种定期、不定期的设备维修、保养制度;

5.0坚决制止未经同意，私自在线路上接用水、电气设备及乱拉乱扯线路;

6.0爱护各种工具和设备，保证各种测量仪表准确无误，各种维修设备灵活可靠;

7.0做好各种工具和设备设施的巡查、运作、事故等情况的书面记录和汇报工作;

8.0负责每季度消防器材的检查，并做好记录，发现问题通知有关人员进行处理;

9.0每日巡视小区一次，如发现消防安全、业主建议或投诉方面的问题及时处理、报告、协调解决;

10.0 完成上级交办的各项工作。

小区物业工程部岗位职责：x小区物业工程部综合工

适配人群持证技工，综合维修工，物业工程员使用场景小区维护，装修翻新，设施保养
设立背景小区房子老了要修，公共地方天天用得坏，没人干这些活业主会投诉。
核心职能修房子、补墙、刷漆、做木活、铺地砖，让小区看着新点用着稳点。
工作内容补漏、刷墙、修家具、贴壁纸、换地砖、清现场、交废料、填维修单。
协作关系听领班安排，跟主管汇报停设备的事，修完找主管签字，和采购员报备缺料。

1综合工岗位职责

1.1负责小区的建筑及公共区域的日常修缮工作(包括瓦、木、油漆等)

1.2协助领班制定建筑修缮的计划和备品备件的采购计划。

1.3服从安排，保质、按时完成工作任务。

1.4木工工作:修补、翻新及少量的各种家具的制作。

1.5油漆工作:墙壁粉刷、天花吊顶，家具油漆，地毯、壁纸修补，设备外漆保养等工作。

1.6瓦工工作:小区内建筑及公共区域的外墙修补、天花吊顶、地面的瓦工工作。

1.7维修时，需开停有关设备，如影响对业主服务，应及时向主管和分管领导汇报。

1.8维修结束后清理现场，并请部门主管在维修单上签署意见，剩下的余料和维修拆除的坏损件带回交主管。

2综合工素质要求

2.1具有高中学历或同等文化程度，取得等级技工职称，并有相关专业的操作维修证书。

2.2从事建筑维修工作3年以上，技能熟练。

2.3最佳年龄:30~45周岁。

小区物业工程部岗位职责：x小区物业工程部维修工

适配人群物业维修工，配电值班员，工程部技工，小区设施运维员，机电设备操作员，物业工程班组长使用场景配电事故处置，日常设备维保，交接班故障协同，夜间应急抢修，设备检修计划执行，班组清洁管理
设立背景小区里设备老了总坏，得有人天天盯着修，不然业主天天投诉，影响物业口碑。
核心职能修配电箱、灯管、水管这些常见故障，保证楼道亮着、电梯能跑、水龙头有水。
工作内容换灯泡、拧水管、查线路、填维修单、交班签字、扫工具房、听领班喊人就跑。
协作关系听领班指挥，跟配电工搭把手，和保洁大姐顺手捎垃圾，偶尔帮客服贴个告示。

小区物业工程部维修工的岗位职责

1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务;

2、努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修;

3、积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领班的指挥;

4、招待执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格;

5、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作;

6、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗;

7、请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班人;

8、搞好班内外清洁卫生工作;

9、完成上级交办的其它工作。