| 制定目的 | 怕维修乱套，设备老坏，住户老投诉，想让活干得稳当点，不出大漏子。 | ||
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| 适用范围 | 管维修班长和手下维修员，管小区里所有公共设施的修和护。 | ||
| 职责分工 | 班长带头干，维修员动手做，主任盯着看，工程主管也查进度。 | ||
| 禁止行为 | 不准拖着不修，不准糊弄住户，不准漏检设备，不准施工不管安全。 | ||
| 检查与监督 | 班长每周巡检，修完要回访，主任每月查表，没做到扣绩效，月底汇总改问题。 | ||
岗位名称：管理处维修班长
直接上级：管理处主任
直接下级：综合维修员
直接责任：
1、对公司工程主管和管理处主任负责；
2、熟悉和遵守国家有关房屋及楼宇内公共设施管理，给排水及暖通专业国家标准、电气设备管理、运行及供排水、消防、制冷通风系统等方面技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识；
3、负责辖区内公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；
4、负责辖区内工程维修投诉的解释和处理工作；
5、负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
6、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。
| 设立背景 | 小区设施多，得有人管验收维修保养这些事。不然设备坏了没人修，业主会投诉。 | ||
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| 核心职能 | 管设备验收、维修计划、装修监管、员工指导、档案建立、工具采购、员工培训。 | ||
| 工作内容 | 定维修计划、带人做保养、批装修、查装修现场、教安全操作、建设备档案、报采购、组织培训考核。 | ||
| 协作关系 | 向服务中心经理汇报。跟客服、保安、保洁配合。联系外部单位清洗水池。和维修工天天一起干活。 | ||
1.0负责制定本部门各岗位职责、工作目标。