| 制定目的 | 新小区刚接手，怕服务跟不上，想让业主住得安心舒服，把活干得更细更稳。 | ||
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| 适用范围 | 管物业全体人员，管保洁、保安、绿化、维修、消防这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 经理牵头定计划，主管盯各块执行，班长每天查岗，客服收反馈，每月开总结会。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗漏岗，不准保洁拖拉，不准设备带病运行，不准消防检查走过场，不准绿化不管不修。 | ||
| 检查与监督 | 每周抽查三次，月底打分，低于85分扣绩效，连续两月不达标调岗，9月1日开始试运行，10月全面执行。 | ||
新接管小区物业服务管理措施
在具体操作管理过程中，我们采取如下的十项措施:
1.实施高素质人才队伍，加强培训、动态管理;
2.全面贯彻"以人为本"服务理念，主动为业户提供动态的、主动的服务;
3.对整个小区全面导入ci识别系统，规范管理;
4.实施制度化服务、人性化管理，执行激励机制和末尾淘汰机制;
5.采取人防与技防相结合，建立健全各种值班制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施，加强各岗位的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，做到万无一失;
6.按"预防为主，宣传先行，防消结合"指导思想，做好消防设备、设施的日常维护保养与检测，并建立各项消防安全管理制度，组建一支义务消防队，实行军事化管理，提高员工突发事件的处理能力。
| 设立背景 | 小区要有人管安全，监控得有人盯，班里得有人带头干活。 | ||
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| 核心职能 | 带好一班人，盯监控室，管秩序，处理突发事，交班接班都得操心。 | ||
| 工作内容 | 查队员着装、记工作日志、站岗坐姿要正、查报警现场、管器材、开班后会。 | ||
| 协作关系 | 听安保主管安排，跟队员一起干活，和接班班长交接，向管理处领导报急事。 | ||
1、服从安保主管工作安排并报告有关工作，在做好本职工作同时，负责本班安保管理工作，负责当班期间监控室管理工作。
2、安保班长上岗前，应先进行自我检查，做到按规定着装，佩戴服务证，个人仪容仪表端庄整洁，并对上岗队员进行仪容仪表检查。
3、明确了解当班工作任务和要求，做到心中有数。
4、上岗后，始终保持良好的精神状态，站姿、坐姿、行走端正、正确。
5、坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持管理区域内正常的公共秩序，发现问题及时协调解决。
6、监督安保员按操作规程和作业要求做好安保工作和监控工作，发生报警必须迅速到现场察看，如发生刑事案件、治安案件、火灾事故等应迅速按照程序上报处理并积极开展现场紧急处理。
7、负责对各种安保用品和器具的保管工作。
8、遇到不能解决的问题及时向安保主管或管理处领导汇报。
9、做好当班工作记录，换岗交接清楚、及时、无误并签字确认。
| 制定背景 | 配电设备老了容易出事，没人管就乱套，得有人天天盯着看。 | ||
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| 适用范围 | 工程部电工、配电柜、控制柜这些设备。 | ||
| 职责分工 | 电工负责巡查保养，工程主管管抽查和改错，大家都要签字留痕。 | ||
| 管理规定 | 每天要看设备，坏了马上修；保养只能电工干；停用要挂牌写记录；换备用设备头一天多看几遍。 | ||
| 监督与罚则 | 电工自己记巡查本，主管每月抽三台查，不对就打回去重做，改完再验，不改就扣分通报。 | ||
1、对配电设备进行日常巡查，发现情况及时处理，重大问题及时向管理处工程主管报告。
2、对重要的配电柜定期进行保养检修，确保正常运行。
3、配电设备的保养检修必须由专职电工操作，其他工种可配合作业。
4、设备保养停用期间，需悬挂标示牌并在现场巡查记录上注明。
5、使用备用设备，需在24小时内加强巡视，并做好巡视记录。
6、工程部主管每月根据设备保养计划，抽查三台设备，并将抽查内容记录在《配电柜、控制柜年保养记录》表上。发现抽查内容不符合电器柜检查标准的要求，在备注栏中提出改正意见，经保养责任人改正后再行验证。