住宅小区接管验收程序（优选6篇）

住宅小区接管验收程序

某住宅小区接管验收程序

通过上海**物业有限公司接管验收

本公司验收小组按《楼宇接管资料的移交》核对所接收的资料、签发验收复函

本公司验收小组同移交人对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设备等进行竣工验收

对竣工验收中发现的质量问题，由验收小组填写各类遗留问题统计表，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复核

对住宅室内设备、设施无明显不全，符合检验标准要求的房屋，由管理服务中心接收钥匙，承担保管责任。

业主(住户)入住时，由物业管理人员陪同对室内进行全面细致的质量检查，对发现的质量问题经整理后报告开发商，并要求施工队伍在期限内逐项返修，经物业公司或业主验收后消项。

保修期内，在使用过程中业主(住户)或管理人员发现由于建筑施工或产品制造上的缺陷时，报告开发商查验证后，在中修由开发商责令施工队伍更换或返修、小修、急修可委托本公司维修。

住宅小区接管验收程序：某某住宅小区入住手续办理程序

某住宅小区入住手续办理程序

为了按标准步骤准确地误地办理业主(住户)入住手续。特特定如下程序:

一、业主(住户)需携带下列资料前往管理处办理入住手续:购买合同书、入住通知书、身份证、工作证，出示原件，复印件留底，同时持指定银行存折办理管理费托收手续。如有业主委托人办理应带资料:业主委托书、被委托人身份证及复印件以及上述所列资料。

二、业主(住户)与管理处签约文件包括:《入住协议书》、《委托银行代收款协议书》、《住户情况登记表》、《业主公约》。

三、业主(住户)领取钥匙、纪念品、《住户手册》等，并办理签收手续。

四、由指定维修技术员陪同业主(住户)验房、抄录水电表底数并共同确认。

五、业主(住户)验房后若提出质量问题，由业主(住户)填写《返修申请表》，管理处加签意见后，由管理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。

六、如发展商或施工单位将工程质量问题委托管理处返修时，双方须签字确认。

七、对租赁管理处所属商业房的顾客，须与管理处签定租赁合同，并提供营业执照、负责人和工作人员的身份证复印件。

八、租用受托管的写字楼、商场的顾客或公司，凭与业主签定的租赁合同到管理处签定管理协议书，并提供营业执照、负责人和工作人员身份证复印件。

住宅小区接管验收程序：某某住宅小区应急处理程序

某住宅小区应急处理程序

1、盗窃、匪警应急处理程序

保安员在值勤中遇到(或接报)有人公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷)等强行索取、毁坏业主财物，威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，设法制止犯罪。

当发生突发案件时，保安员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲机等通讯设备呼叫救援。

持对讲机的保安员在听到救援信号后，要立即赶到现场，然后视情况配合和处理，迅速拨打"110"电话报警并及时向有关领导汇报。

若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告公安机关。

有案发现场的(包括偷盗、抢动现场)要注意保护现场，不准任何人擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头及犯罪器具等，不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。

记录业主所提供的情况，记录被抢(盗)物品及价值，了解业主是否有任何线索、怀疑对象等情况。

若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

若现场有人员受伤，应立即采取措施尽快送医院抢救医治。

保安员应做好现场记录，并写出书面报告报管理服务中心。

若公安人员已在现场，应配合公安人员做好上述工作。

2、发现业主斗殴的处理程序

在执勤中，发现业主之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

制止原则:

*劝阻双方住手、住口;

*劝阻争吵或斗殴的双方或一方业主离开现场;

*应先制止持有器械斗殴的一方;

*如有伤员，先劝伤员去医院救治。

在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

发生严重斗殴甚至流血时，应向"110"报警。

事后向管理服务中心报告。

3、执勤中发现可疑分子的处理程序

执勤中发现可疑分子时，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入小区。

巡逻保安在执勤中如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到门卫室进一步查问。

发现有推销业务和散发广告的要制止，盘问清楚，记下证件号码。

发现有作案嫌疑人要严格审查，必要时应送到公安机关审 查。

在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许借机敲诈、勒索、私自罚款。

4、发现醉酒闹事或精神病人等处理程序

醉酒者或精神病人如失去正常的理智，处于不能自控状态，易对自己或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

及时通知醉酒者和精神病人家属，让他们派人领回。

若醉酒者或精神病人有危害公共秩序的行为，应即拨打"110"报警或上报管理服务中心将其强制送到公安部门处理。

5、值班保安在执勤中，如遇到强行不愿出示证件人员进入、强行在不准停车的地方停车、强行在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法:

纠正违章时，要使用规范礼貌服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要查清姓名、室号，如实记录并向管理服务中心汇报。

发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则。若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，可上报管理服务中心，由管理服务中心出面妥善处理。

若社会上闲杂人员来小区故意扰乱，不听劝告、自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。

6、发生刑事案件和恶性事故的处理程序

保安员应在第一时间向管理服务中心报告和向公安机关报案。

保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响公安人员勘查现场、收集证物和线索。

登记发现人的情况，抓紧时机向发现人或周围群众了解案件、事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，做好记录。

7、火警、火灾处理程序

保安员在接到火警、火灾报告或发现火警时，应迅速赶赴现场查看。

如火情确属、且无法自救，即拨打"119"报警，向管理服务中心经理和有关领导汇报，同时严守自身岗位。

保安员当管理服务中心经理未赶到小区火灾现场之前，受权指挥所有的保洁工、维修工参加扑救抢险。

管理服务中心经理接到火警后，立即赶到现场，指挥保安等有关人员共同做好抢救人员、保护现场秩序。当公安消防队赶到后，应积极配合现场救火。

保安员接到火警后，除一人留在小区大门口做好报警、联络工作外，所有人员应迅速赶到现场，并带好工具，如:水桶、灭火器、黄沙、对讲机等，投入扑救工作。如火势已失去控制，当公安消防队赶来之际，保安员要向公安消防队介绍火灾现场情况，并做好向导工作，积极配合公安消防人员做好灭火工作，限制无关人员进入火灾现场。

维修员工接到报警后，要密切和保安、公安消防人员加强联络，准备随时切断电源。当公安消防人员需要了解物业基本情况，积极做好配合工作。

小区所有员工应保持镇静，根据火灾现状，力所能及地协助保安和公安消防人员做好疏散人员、抢救物资等工作。

当火灾现场有业主被围困，应本着"先人员、后财产"的原则抢救。若室内无人，也无钥匙开门，则由公安、消防等部门决定是否破门进入房间扑救。

扑救完毕后，管理服务中心经理应积极配合当地有关部门做好小区善后工作和清理火场，并分析原因，制定相应防火措施。

管理服务中心应做好事故记录，用书面形式向上级和地区主管部门报告。

8、遇急症病人的处理程序

第一时间赶到病人所在现场。

在有可能的情况下，通知业主的单位及家属。

如情况危急，速打"120"急救电话。

9、触电事故的应急处理程序

发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。

在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。

发现触电病人应立即设法送医院急救或拨打"120"急救电话。

10、突发性进水事故处理程序

当接到业主投诉或报告后，立即赶到现场观察。

抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水阀。

下水道堵塞，应立即疏通。

观察现场附近的电源插头，如有浸水应立即切断电源，以防进水漏电伤人。

11、台风袭击或强烈大风的预防措施

在小区或楼宇的进门口显眼处贴告示，提醒业主搬离置放窗台和花架上的花盆及各类杂物。

立即安排人员检查或清扫天台沟渠、地漏。

紧闭所有公共门窗做好防水措施。

加固所有树木或用绳索捆好，将盆花移至低处或隐蔽角落。

留意电台播放有关台风进展消息，及时将最新台风讯号张贴于小区或楼宇适当地方向业主告知台风的进展。

如风暴持续不停，管理服务中心应派员昼夜值班。

员工参加抢险工作时，要注意自身安全，采取适当的安全措施，同时，避免逗留在空旷地方。

12、电梯关人应急处理程序

电梯困人时的救援程序:

*电梯管理人员通过电话或喊话与被困乘客取得联系，务必使其保持镇静，耐心等待维修人员的救援;

*被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外;

*如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理人员应设法将轿厢门完全关闭;

*准确判断轿厢位置，做好救援准备根据楼层指示灯、电脑显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

电梯困人救援步骤(轿厢停于接近电梯层站的位置时):

*关闭机房电源开关;

*用层门锁钥匙开启层门;

*在轿厢顶用人力慢慢开启轿门;

*协助乘客离开轿厢;

*重新关好厅门。

电梯困人救援步骤(轿厢远离电梯层站时的)救援步骤。

*进入机房，关闭电梯电源开关;

*在电机轴上安装盘车手轮;

*一人用力把住盘车手轮，另一人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门为止;

*当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按前述所列方法援救;

*救援结束时，电梯管理人员应填写救援记录并存档，目的是积累救援经验。

13、清洁工应急处理措施

发生火灾后

*救灾结束后，组织全体保洁员参加清理现场的工作。

*用清运垃圾小推车清运火灾遗留残物，打扫地面。

*打扫地面积水，用拖把拖抹。

*检查户外周围，如有残留杂物，一并清运、打扫。

发生雨污水管道堵塞和污水外溢后

*维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

*将雨污水井、管中捞起的污垢，杂物直接装上垃圾车，避免形成二次污染。

*疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，用水冲洗地面，直到目视无污物。

发生暴风雨影响环境卫生时

*暴风雨后，保洁员及时清扫地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

*发生塌陷或大量泥沙漫至路面、绿地，保洁员应及时清运、打扫。

*保洁员查看小区内雨污水排放是否畅通，如发生外溢及时报管理服务中心处理。

发生户外施工等影响环境卫生时

*小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员配合做好场地周围的清洁工作。

*及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

14、公共卫生紧急事件处理程序:

发现集体或5人以上群体发生同一症状时，立即通知医院前往救护。

立即通知卫生防疫部门进行现场查勘。

对相关区域实施封锁，必要时，请求警方支援。

如发现传染性病毒侵袭或发现携有类似"sars"病毒者，立即通知"疾病控制中心"并配合有关部门对相关区域进行封锁。

住宅小区接管验收程序：住宅小区保洁程序

住宅小区保洁程序(9)

(一)、楼层的清洁

1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。

2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼层楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。

3、清洁楼道和电梯时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

4、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。

5、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

6、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。

(二)、道路的清洁

1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。

2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏、弃物。

3、路面应随时保持干净，做到无塑料袋、纸屑、杂物、垃圾及涂料污迹。

4、路面有积水或沙土时要及时清理。

(三)、公用场地、设施的清洁

1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。

2、公用场地要每天进行清洁打扫，保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。

3、对往来车辆带来的杂物进行清理，保持停车场整洁。

4、公用设施包括小区内的座椅、停车棚、路灯、草坪灯、及运动娱乐设施等。

5、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。

6、每日清理绿化带内的杂物，如公共区域发现问题及时报修，以免发生危险。

(四)生活垃圾清运

1、每日对小区区内的生活垃圾日清理，时间上午9:00―10:00

2、每日对垃圾车进行清洗。

住宅小区接管验收程序：住宅小区规划审批办理

住宅小区规划审批办理程序

对住宅小区规划应依照国家和地方规划管理的法规实施统一管理，并依次办理各种手续。坚持小区规划审批办理程序能够更好地实施住宅小区规划，推动住宅产业的发展，为社会经济事业发展服务。住宅小区规划管理程序的繁简取决于城市的大小及城市专业管理部门设置的多少，建设项目的大小难易等。各城市规划管理体制虽有相同的原则性要求，但具体规划审批程序的复杂程度也有所不同。

目前，较典型的住宅小区规划审批办理程序为:

1建设单位提出申请报告;

2.规划管理部门立项并核发工程选址意见书;

3.规划管理部门审定小区规划设计并发建设用地规划许可证;

4.经各有关部门审核小区内建设工程图纸，发放建设工程规划许可证;

5.各有关部门核准全部税费和施工许可证;

6.施工放线验线;

7.施工监督;

8.工程验收;

9.竣工图归档。总的来说住宅小区规划审批管理主要包括两个部分内容，首先小区建设用地规划管理，其次为建设工程规划管理，包括建筑管理和市政公用设施管理。

住宅小区接管验收程序：中山市住宅小区大厦成立业主大会选举业主委员会程序指引

为了规范业主大会的活动，维护业主的合法权益，现根据《物权法》、新《物业管理条例》、《业主大会规程》、《广东省物业管理条例》等有关成立业主大会、选举业主委员会的规定内容辑录编写了这个指引，供筹备成立首次业主大会、选举业主委员会工作中作为参考。

一、业主大会筹备组

1、业主大会是一个物业管理区域内代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。成立业主大会应当由业主代表及建设单位共同组成业主大会筹备组，筹备组负责召开首届业主大会和选举业主委员会等活动，由市房地产业协会(市建设局委托)、区办事处、镇人民政府进行监督指导。

2、倡议召开首届业主大会的人数不应少于10人， 建筑面积5万平方米以上的不少于20人。筹备组的业主代表应当是一个物业管理区域内热心公益事业、责任心强、处事公正、模范履行业主义务、具有一定组织能力的业主。筹备组中业主代表的产生由热心业主推荐为主或自荐的方式产生，人数不宜过多。

3、建设单位应当依法积极配合、协助成立筹备组，并派出代表1至2人参加。

4、筹备组成立后需将有关材料提交市房地产业协会存档并接受协会的工作指导。存档资料有:筹备组成立证明书;筹备组成员名册(姓名、性别、年龄、所拥有物业的栋房号、电话、简历等);身份证及产权证书复印件(原件核对)。资料存档后应在小区内及时公示筹备组成员名单，

5、筹备组的工作任务和责任:(1)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容。(2)拟定《业主大会议事规则》(草案)和《业主公约》(草案);(3)确认业主身份，确定业主人数及业主在首次业主大会会议上的投票权数;(4)确定业主委员会委员候选人产生办法及名单;(5)做好召开首次业主大会会议的其他准备工作。其中(1)-(4)项的内容应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。小区现有物业服务企业应积极协助筹备组开展各项工作。

6、业主委员会候选人产生方式可采取业主推荐、自荐、分栋(区)推选等方式确定，并结合小区户数控制候选人名额，采用差额选举或等额选举的方式均可。

二、业主大会

1、筹备组应当自组成之日起30日内在市房地产业协会、区办事处、镇人民政府的指导下，组织业主召开首次业主大会会议，并选举产生业主委员会。

2、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式;但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

3、选票的制作可考虑编号、回收等问题，保证投票的公正、公开及科学性。业主在业主大会会议上的投票权数按每平方米为一个投票权确定，不足一平方米的按四舍五入计，数额以产权证书或购房合同记载的面积为准。未售出房屋其投票权由建设单位行使，业主人数计为一人。

4、通过业主大会会议选举或更换业主委员会成员及作出其他决定必须经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意;筹集和使用专项维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施，必须经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。

5、首次业主大会会议应投票选举出业主委员会成员，投票确定《业主大会议事规则》、《业主公约》。

6、业主大会履行以下职责:(一)制定、修改业主大会议事规则和管理公约;(二)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作;(三)选聘、解聘物业服务企业;(四)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施;(五)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;(六)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。

三、业主委员会

1、业主委员会候选委员应当是本物业管理区域内遵守业主大会议事规则、业主公约、模范履行业主义务，且无欠缴物业管理费及其他管理费用的具有完全民事行为能力的业主组成。

2、业主委员会是业主大会的执行机构。业主委员会人数一般按5万平方米以下的设5人，5万平方米以上10万平方米以下的设7人，10万平方米以上的根据实际情况而定;业主委员会任期一般为2―3年。业主委员会应当自选举产生之日起3日内召开首次业主委员会会议，推选产生业主委员会主任1人，副主任1-2人。

3、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，将业主大会的成立情况、业主大会议事规则、业主公约及业主委员会委员名单等材料提交至市房地产业协会备案。业主委员会备案的有关事项发生变更的，依照上述规定重新备案。

4、业主委员会履行以下职责:(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况;(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;(四)监督业主公约的实施;(五)业主大会赋予的其他职责。

附件:简易程序表

中山市住宅小区成立业主大会及组建业主委员会

程序

业主代表、建设单位共同组成业主大会筹备组

市房协提供指导及监督，相关物业公司提供协助

↓

筹备组提交资料至中山市房地产业协会存档

筹备组成立后，应在该物业管理区域公告至少15天，并自成立之日起30日内组织召开首届业主大会会议

召开首次业主大会会议选举产生业主委员会(人数为单数)投票表决《业主大会议事规则(草案)》、《业主公约》(草案)》

业主委员会应自选举产生之日起30日内报市房地产业协会备案

四、业主委员会备案提交的材料包括:

1、业主委员会备案申请书，由当选业主委员会成员签名;并加盖业主委员会，当地居委会、建设部门印章。

2、首次业主大会会议记录，由主要参加人员签名;

3、业主委员会成员名册，包括职务及姓名、性别、年龄、所拥有物业的房号、联系电话、简历、缴纳物业管理费的证明文件等;

4、选举投票统计表，要求列明总票数、业主总人数、同意票数、否决票数、弃权票数及同意率;

5、投票通过的《业主公约》、《业主大会议事规则》。

6、首次业主大会会议现场相片若干。

注:物业管理的其他项目，召开业主大会和选举业主委员会，可参照执行。

中山市住宅小区

业主委员会换届选举备案程序

上一届业主委员会组成筹备组

筹备组成立后应告知指导部门，并在该物业管理区域公告至少15天

筹备组组成之日起30日内组织召开换届选举业主大会会议

业主大会会议选举产生业主委员会(人数为单数)

业主委员会应自选举产生之日起30日内报市房协备案

经市房协正式备案后，即完成整个程序

备注:

(一)筹备组告知方式:

向市房协提交上一届业主委员会成立后的工作总结、筹备组成员名单、换届选举的情况说明、业主大会会议召开议程。

(二)筹备组公告事项:

1、筹备组成员名单;

2、业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容;

3、《业主公约》草案及《业主大会议事规则》草案;

4、确认业主身份，确定业主在业主大会会议上的业主人数和投票权数;

5、业主委员会委员候选人产生办法及名册。

(三)业主委员会备案提交的材料包括:

1、业主委员会备案申请书，加盖业主委员会、当地居委会、建设行政部门印章;

2、上一届业主委员会备案通知书复印件;

3、换届选举业主大会会议记录，必须由记录人、筹备组成员、监票人等主要参加人员签名;

4、业主委员会成员名册，并提供业主委员会成员的业主身份证复印件(原件核对)和缴纳物业管理费的证明文件;

5、选举投票统计表，要求列明总票数、业主总人数、否决票数、弃权票数及同意率;

6、《业主公约》、《业主大会议事规则》(注:上一届业主委员会已备案、且无变更的无需提供);

7、业主大会会议现场相片若干。

中山市房地产业协会