(消防责任人)总经理消防责任
| 适配人群 | 单位负责人,消防安全责任人,防火负责人 | 使用场景 | 消防检查,隐患整改,预案演练 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕着火出事,单位里东西多、人多,容易烧起来。 | ||
| 适用范围 | 本单位所有人、所有地方、所有设备、所有日常活动。 | ||
| 职责分工 | 领导要管总,部门头儿管自己块儿,员工守规矩不乱动火电。 | ||
| 管理要求 | 定期查火患、配齐灭火器、建义务消防队、搞灭火演练、不准堵消防通道。 | ||
| 监督与检查 | 每月查一次,安全部盯着,谁不干就通报批评,隐患不改就停工整改,出了事要追责。 | ||
1、贯彻执行消防法规,保障单位消防安全符合规定,掌握本单位的消防安全情况。
2、将消防工作与本单位的生产、物资、管理等活动统筹安排,批准实施年度消防工作计划。
3、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障。
4、确定逐级消防安全责任,批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。
5、组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重大问题。
6、建立义务消防队组织。
7、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案,并实施演练。
(消防责任人)总经理消防责任:(主管消防)副总经理消防责任
| 适配人群 | 消防安全管理人,义务消防队负责人,消防设施维保人员 | 使用场景 | 日常防火检查,火灾隐患整改,消防演练实施 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 最近发现消防器材没人管,通道被堵,怕着火没人救。 | ||
| 适用范围 | 单位里所有人,所有楼层,所有灭火器和安全出口。 | ||
| 职责分工 | 领导要点头同意制度,主管天天查隐患,员工得听培训、不乱堆东西。 | ||
| 管理要求 | 每月查一次灭火器,清理楼道杂物,培训必须参加,逃生演练每年两次。 | ||
| 监督与检查 | 行政部每周看记录,没做就扣当月安全分,三次不改要写检查,严重就调岗。 | ||
1、组织实施日常消防安全管理工作。
2、拟定制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。
3、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。
4、组织实施对本单位消防设施、器材和消防安全樗的维护保养,确保消防通道和安全出口畅通。
5、管理义务消防队。
6、负责组织开展消防知识培训教育和应急预案的实施和演练。
(消防责任人)总经理消防责任:总经理判别部门经理是否主动工作标准
| 适配人群 | 部门经理,中层管理者,业务主管 | 使用场景 | 部门管理,跨部门协同,流程优化 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕部门经理光听命令不琢磨问题,小事拖成大事,公司出乱子。 | ||
| 适用范围 | 公司所有部门经理,管人管事的中层干部。 | ||
| 职责分工 | 总经理盯方向,部门经理盯细节。自己想问题,带人查漏洞,跨部门的事主动搭桥,权限外的事先摸底再提方案。 | ||
| 管理要求 | 别总说“以前就这么干”,别甩锅给下属,别等领导催,别放过流程小毛病,别对闲话没反应,别躲难题,别忘了学新东西。 | ||
| 监督与检查 | 每周自己过一遍13条,月底写个自查小结。副总抽查,两次不过要谈话。老不改就换岗,真改了就表扬。 | ||
作为总经理,都希望自己的部属能够在公司的既定战略目标下勤奋思考主动工作,这样才不至于让总经理事无巨细事必躬亲,用一句时髦的话说,这样的企业才有真正的执行力!但是在日常的管理实践中,常常会遇到这样的矛盾,即:总经理总认为部门经理的工作不够主动,很多事需要提示、指导、询问、催逼,甚至是严词批评;而部门经理则往往觉得很委屈,认为自己已经够主动了,偶尔一两个问题没做好,那也是偶然和疏忽所致,不能由此得出自己工作不主动的结论。
那么,中层是否主动工作是不是有标准换句话说,部门经理应该从哪些方面去主动工作总经理才会满意下面给出13条标准,或许可以帮助你完成从被动型中层到主动型中层的角色转换,说不定你还能从总是挨批评的倒霉蛋一跃而成为常受表扬令人羡慕的接班人呢!
1、在你一个人独处的时候,是否常常想到你的工作,尤其是否会琢磨你工作中的不足这一条是基础,它是你成为主动型中层的前提,因为一个自满自大的人,是永远不会成为主动型中层的!作为部门经理,手中多少有些权力,平时也多听到一些奉承话,因而总认为自己做得还不错,甚至会认为自己对待一个小部门的工作已经是轻车熟路绰绰有余,无论是工作空余还是休息时间,基本上都不想工作,就其实质是在凭经验凭习惯凭感觉工作,对管理中的漏洞肯定是熟视无睹,更谈不上防患于未然或者创新出效益。
2、你是否常常关注部下的工作并与之交流和检查,从而发现其中的不足
很多中层往往只注意到工作的安排,却很少去检查工作的落实,更不要说通过与员工的交流、沟通来发现其工作方法、工作模式、工作态度等的不足。结果是偷工减料的事不能及时发现,流于形式的过场反而会得到表扬,管理水平日渐滑坡,小错日积月累最终铸成大错。须知,每一个部下都把工作拉下一点,累加起来你个人的努力就算白费,部门全体人员的合格工作才能衬托你这个部门经理优秀的管理能力。
3、发现工作中的问题,但并非是一个部门的事情,你是否会主动协调
按照一般的逻辑,遇到此类事情应该由分管的副总或总经理来协调,这当然会事半功倍。问题是,总经理往往不是在第一时间内掌握到信息,遇到问题拖延解决就会给公司带来损害;同时总经理也相对较忙,事事都要总经理到场,从效率上看也是得不偿失。现实中常常的情况是你不主动找我,我也不主动找你,大家僵持着,结果小问题衍变成大问题才被重视,给公司造成了实际损害又都来扼腕叹息。
4、发现工作中的问题,但完全解决却不在你的权力范围之内,你是否会主动了解情况并拿出解决方案
遇到并不完全在自己职权范围之内的事情,切不可一推了之,无所作为!正确的方法应该是在自己的职权范围内先了解情况,并视情况做一些前期的铺垫工作,最好能形成解决问题的初步方案。当然,你这样做的前提是,这个问题最初是由你们部门引发的,或者问题如果没严重到要上报公司程度时也应该是由你处理的,不符合这个前提,那你就真的是越权了。如果你的方案中不乏真知灼见,那不仅减少了总经理工作量,而且对总经理决断有非常的帮助作用。
5、当总经理批评你这样做不妥的时候,你是否常常辩解你的原任就一直是这么做的
我们常常遇到这种情况,中层都是这样地振振有辞:这不能怪我呀原来就一直是这么干的!可是,你想想,原来不是你做部门经理呀!为什么原来用他而现在用你呢,就是希望你能够比他做得更好呀!如果什么事你都按照前任定的规矩做,那总经理还用你干吗刚到一个部门,情况还不熟悉,依照前任的方法来处理问题当然是情有可原的;但是一年过去了,甚至是更长的时间过去了,你仍然沿用过去的方法而导致工作的滞后,这无论如何也是说不过去的。
6、属于你部门的工作没有做好,总经理批评你时,你是否会向他解释这是因为你部门中的***工作不努力不认真造成的
如果领导批评你的时候,你也许很自然地告诉他,这个过错是你的部下某某某造成的。这句话的潜台词是:“这件事没做好不是我的错,都是某某惹的祸。”听到这样的搪塞之词,总经理一般都是很生气的!理由很简单,因为任务是布置给你部门经理的,你叫部门内的哪一个人去完成,那是你内部的事情。没做好的原因,也许是你派错了人,也许是你对任务的布置不十分明确,也许是因为你疏于检查而导致结果出现瑕疵,总之,都是你的错!7、你对自己的工作是否经常做好横向与纵向的安排
何谓横向的安排横向的安排就是把自己负责的这一摊子,切成若干块,每一块工作都应该做好,不要遗漏,尤其是一两个方面的工作不能长期没人抓。何谓纵向的安排纵向的安排就是把每一块工作都要列出改进计划,按部就班,分步推进,想方设法去改变单项工作管理水平长期停滞不前的局面。可叹的是,很多部门经理不是在横向方面有遗漏,就是在纵向方面无进步。
8、你是否常常主动去搜寻与自己工作相关的专业知识
也许你会认为你所在的部门并不需要多少知识含量,凭你的学识水平,应付这样的工作应该是小菜一碟,因此你并不需要刻意去学什么。你的认为其实包含了两个前提,一是你在这个岗位是完全合格的,你不需要向他人学习;二是你目前的管理已到了最佳境界的,没有办法再做出改进。你觉得这两个前提成立吗不学习,自己的眼界不能开拓,他人的经验无法借鉴,视野越来越狭隘,你到哪里去找新思路新方法你又如何创造新成绩新突破。
9、你是否经常在上班时间感到自己闲来无事或者说你很少有过工作上的紧迫感
闲来无事,可能会是两个方面的原因:有可能是由于管理全面走向了制度化,因而你感到很轻松,就象王石管理这样的大公司,他还有闲情逸致去攀珠峰;也有可能是因为你的自大与麻痹,看不到管理中的问题,把本应该分秒必争的大好时光却浪费在你的虚幻成绩之中。你是哪一种呢可能大多数人都属于后一种,不然的话,全世界的优秀公司就会多如牛毛了。对工作没有紧迫感的人,一般来说都没有责任心,这是公理!
10、你对涉及你部门的管理流程是否常常推敲是否因为推敲而发现过其中的纰漏
大部分中层对自己部门的工作应该很熟,有的人心中的感觉可能是熟稔于心,但也有可能是另一个极端,那就是熟视无睹。任何天衣无缝的工作流程都会因为时间的流逝而变得让人有隙可乘!何况趋利避害是人的本能,钻空子至少是绝大多数人的天性,企业之所以要一大摞的制度,就是为了防止人的这种天性随时随地毫无节制地爆发。即便是你某一方面的管理流程真的是天衣无缝,那么你也要想一想,这么长时间了,是不是做到了毫不走样地坚持
11、你对涉及你工作的非正式信息是否保持天然的敏感
总经理给你下指示,你肯定会重视;会议上有人给你提意见,你也会牢牢地记在心里,那对非正式信息呢也许是在一次闲谈中某人提了个意见,也许是在一次活动中显示出了某种迹象,也许是在日常生活中听到了某些风闻,也许别人根本就不是提意见,而只是反
映一种现象,或者发表一种感想,那么你会不会倾听,是不是挖掘,能不能产生联想关键是要能从一些看似平常的现象当中敏锐地发现管理中的疏漏并及时完善。
12、你对棘手的问题是否喜欢放置不处理或者干脆绕道而行
碰到烦恼的问题谁都烦心!但是,如果你因为一时找不到好的解决办法,就把他搁置起来,或者绕道而行,或者盘算着等他人来处理,或者期待着领导再也记不起来这件事,那么小问题就有可能变成大问题,小损失就变成大损失,甚至本来还可能有的主动、机会、办法全都丧失殆尽(当然,如果拖下来本身就是一种策略另当别论)!其实,解决难题方显英雄本色,领导难道不会留意你的精明强干
13、你是否常常有创新的渴望,或者说你是否有盼望比别人干得更好更出色的冲动
这一条是根本!任何一个中层可能都会有比别人干得好的渴望,问题是你的这种渴望是不是强烈如果这种渴望并不强烈,那么你怎么会有源源不断的创新如果你的心中没有目标,那么你怎么会有不断直面困难的斗志一个对上司评价毫不在意的人,他如何会对工作负责任,他又如何会主动地去发现问题思考问题解决问题其实,企业管理中创新是永恒的主题,只要你的心中树立起目标并坚定不移地走下去,你就总能找到方法找到灵感找到让你聪明才智不断发挥的途径,你还愁不能成为一个主动型的中层吗
(消防责任人)总经理消防责任:k酒店总经理工作内容
| 适配人群 | 酒店总经理,酒店中层管理者,酒店人力资源负责人 | 使用场景 | 酒店运营管理,年度经营计划,组织机构设置 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 酒店人多事杂,进出客人乱,设备老,怕出事伤人丢东西。 | ||
| 适用范围 | 酒店所有员工、前台后厨客房各区域、电梯空调消防设备。 | ||
| 职责分工 | 总经理管全局,部门经理盯自己地盘,员工守好岗位不偷懒不糊弄。 | ||
| 管理要求 | 消防通道不能堆东西,电器用完要断电,可疑人要问清楚,夜班多巡楼。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查三次,经理每周抽查,漏查一次扣钱,出事全组挨罚还写检查。 | ||
1. 全面负责酒店的运行和管理,向董事长或总裁负责。
2. 负责确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划,并指挥实施。
3. 负责建立健全酒店内部的组织系统、运行机制及各项规章制度;协调各部门关系;审批各部门的请示、报告。
4. 负责研究并掌握市场变化及其发展趋势,制定价格体系,适时提出阶段性工作重点,并组织实施。
5. 决定酒店组织机构设置和编制定员,确定各部门职责,任免中级管理人员并审定酒店的人力资源开发方案。
6. 审定酒店的内部财务制度和分配方案,审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案,审定并签订酒店的重要合同。
7. 审定酒店的市场营销方案,不断开拓市场。
8. 审定酒店培训计划,提高服务员等各部门员工素质和服务质量。
9. 塑造良好的酒店形象,与社会各界人士保持良好的公共关系。
10. 负责重要客人的前台接待等工作。
11. 发动广大员工群策群力,搞好民主管理;关心员工的生活和福利,不断改善员工工作条件,抓好企业文化和精神文明建设。
12. 主持召开酒店每周的经理例会及总经理办公会。
13. 定期向董事长汇报工作,认真贯彻执行董事长的各项决议。
(消防责任人)总经理消防责任:总经理职务说明书格式
| 适配人群 | 企业总经理,董事会执行层,集团总部高管 | 使用场景 | 企业战略管理,年度经营计划,重大事项决策 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司刚起步,业务在跑,怕方向偏了、钱乱花、人没管好,出大事没人兜底。 | ||
| 适用范围 | 只管总经理一个人,不管其他员工和部门。 | ||
| 职责分工 | 总经理要盯住战略别跑偏,盯住钱别乱花,盯住大事别漏报,盯住突发别捂着。 | ||
| 管理要求 | 每季度向董事会说清楚钱怎么花的、事怎么干的、人怎么用的、风险怎么防的。 | ||
| 监督与检查 | 董事会盯着看汇报准不准、及时不及时;漏报瞒报拖报,马上谈话,严重就换人;办公室每月查一次记录是否齐全。 | ||
岗位名称 总经理 岗位编号
所在部门 岗位定员
直接上级 董事会 工资等级 一级
直接下级 营销总监、技术品管部经理、人力资源部经理、财务部经理、投资管理部经理、办公室主任 薪酬类型
所辖人员 岗位分析日期 ____年2月
本职:领导制定和实施公司总体战略,完成董事会下达的年度经营目标;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;管理直接所属部门的工作
职责与工作任务:
职责
一 职责表述:制定和实施公司总体战略
工作
任务 领导制定公司的发展战略,并根据内外部环境变化进行调整
组织实施公司总体战略,发掘市场机会,领导创新与变革职责
二 职责表述:制定和实施公司年度经营计划
任务 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划
监督、控制经营计划的实施过程,并对结果负全面责任
组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案
三 职责表述:建立良好的沟通渠道
任务 负责与董事会保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜
领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道
领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象
领导建立公司内部良好的沟通渠道,协调各部门关系
四 职责表述:建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系
工作任务 主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整
领导营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观
五 职责表述:主持公司日常经营工作
工作任务
负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员
主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策
代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动
(消防责任人)总经理消防责任:职位说明书:房地产公司总经理助理
| 适配人群 | 总经理助理,开发公司高管,物业负责人 | 使用场景 | 房地产开发,物业公司管理,经营决策支持 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司开发项目多,现场人杂事多,怕出安全纰漏,影响进度和住户。 | ||
| 适用范围 | 所有在建楼盘工地、售楼部、物业公司办公区。 | ||
| 职责分工 | 总经理负总责,助理盯日常,项目经理管现场,班组长守工位,工人自己注意脚下手上。 | ||
| 管理要求 | 戴好安全帽,高处系牢绳,电箱上锁,灭火器摆门口,每天开工前喊安全提醒。 | ||
| 监督与检查 | 工程部每周查三次,安全部每月飞检,谁不戴帽罚50,两次不改停岗培训,出事追到人头。 | ||
房地产开发公司总经理助理职位说明书
岗位名称:总经理助理
岗位职责:
1、协助总经理进行开发策略研究和产品定位分析,为企业决策提供建议。
2、负责统筹物业公司的内部管理工作,协助副总经理协调各部门、各职能单位之间的工作关系。
3、制定或协助制定年度工作计划,并对计划的实施进行过程控制。
4、协助总经理实施公司内部管理,确保计划与整体定位、目标相适应。
5、贯彻执行国家的的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度,对董事会负责,同时努力经营好物业管理公司。
6、定期、不定期的听取员工的意见和建议,不断完善企业的经营管理。
7、以身作则,关心员工,提高企业凝聚力,使员工以高度热情和责任感完成本本职工作。
8、完成董事长和总经理授权或交办的其他工作任务。
任职条件:
1、30岁以上,本科以上学历,经济管理、地产建筑、法律或相关管理专业毕业。
2、3年以上相关管理工作经验,熟悉企业各项规范、规程,具有专业能力和丰富的现场处理经验,善于根据市场变化、发展需求和市场竞争需要,制定企业经营方针、经营策略,具有较强的客户关系处理能力。
3、个人素质:对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力
4、严谨、细致、耐心、务实的工作作风,执行力强
5、出色的协调及沟通能力,必要的人力资源和法律、房地产开发、物业知识。
6、具有敬业精神,作风正派,清廉公正,具备良好的职业道德。
7、全面了解国家方针政策,熟悉国家经济法规、合同法规、财经纪律和其他有关规定。
8、善于全面掌握企业经营管理中各个重要环节的基本情况,具有较强的整体控制和协调能力
9、具备较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。
(消防责任人)总经理消防责任:绩效评测标准:总经理
| 适配人群 | 企业总经理,运营负责人,董事会成员 | 使用场景 | 高管考核,经营决策,目标管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕总经理乱指挥,业务乱套,员工没方向,客户跑了,钱算不清,对手抢生意,企业撑不住。 | ||
| 适用范围 | 就管总经理一个人,所有他管的事、见的人、批的文件、开的会。 | ||
| 职责分工 | 总经理自己带头干,盯住各部门干活,培训员工,查财务账,访客户,调人手,盯质量,保秩序,听下属意见。 | ||
| 管理要求 | 必须开会让大家商量大事,定期看销售和财务报告,走访客户和展会,调整计划要快,用人得看长处,出错马上改。 | ||
| 监督与检查 | 董事会每季度查一次,看报告、问员工、翻记录。不落实就扣绩效,连续两次不行就谈话,三次可能换人。 | ||
总经理绩效评测标准
被测评人:测 评 人:
测评日期:测评时段:
* 业务工作
1. 贯彻执行企业各项方针、政策、指令或指示,结合企业具体情况层层落实,项项落实。
2. 检查与企业工作、任务有密切关系的方针、政策、指示、指令的执行情况。
3. 主持建立企业正常的生产秩序和工作秩序,明确各部门责任,保证生产经营工作正常进行。
4. 积极做好各类人员的培训工作,提高员工素质。
5. 分析研究上报的统计资料,及时发现问题,调整政策。
6. 接待重要客户的来访和对重要客户的回访。
7. 合理调整内部人员,形成一个科学的、有层次的人员结构。
8.合理安排下属人员工作,使工作高效、有序。
9. 准确掌握部门财务会计情况,定期进行资料分析与检查。
10. 定期走访相关客户或合作伙伴,并提供交换意见的场所,努力进行宣广告传活动。
11. 及时掌握竞争者新产品情报,并于企业销售情况做比较,从中吸取经验。
12. 掌握企业与其他企业的竞争情况,为应对市场竞争,下达相应的明确的指示。
13. 参观与企业产品有关的产品展示会,了解企业产品在业界的优劣程度。
14. 经常考虑企业的发展,努力贯彻、落实企业长期计划。
15. 遇到重大事务时,及时召集下属通过会议的方式传递有关信息,并总结集体智慧,做出英明决策。
16. 参与对经营有重大的大型项目或课题的组织、监督与管理。
* 管理监督
1. 采取切实措施,推进企业的技术进步和企业的现代化管理,提高经济效益,增强企业自我改造和自我发展的能力。
2. 严格把好质量管理关,保证质量产品达到国家或国际国定的标准或合同要求。
3. 采取切实可行的措施,进行智力投资和人才开发,加强对员工的思想、文化、业务教育,组织下属进行技术革新,采纳合理化建议。
4. 在决定与广大员工切身利益有关的问题时,能征求广大员工的意见,支持企业内各种群众组织工作,充分发挥他们的工作积极性。
5. 合理处置多余的闲置固定资产,使其产生经济效益。
6. 领导上令行禁止,确保目标与计划的实现。
7. 用人上发挥个人所长,调动各类人员的积极性,形成集体合力。
8. 鼓励下属相互协作的精神。
9. 了解下属人员的需求与动机,正确引导他们的行为。
10. 正确确立部门工作计划与目标,帮助下属选择好个人目标,使个人目标与组织目标相一致。
11. 贯彻、执行咨询式管理和维持良好的人际关系。
12. 工作分配命令明确,时间、要求具体。
13. 随时掌握下属的心理状态,了解他们的需求、希望、问题与困难,并针对不同需求实施不同的解决方案。
* 指导与协调
1. 组织企业各方面的力量,保证完成预定指标,组织实施并完成董事会下达的各项任务,严格履行各项合同。
2. 在发展生产、提高经济效益的基础上,逐步改善员工的物质、文化生活条件。并组织下属切实做好企业的治安保卫工作。
5. 根据企业生产经营工作的需要,建立必要的精干的管理机构,并合理配置人员。
6. 正确、及时使用物质刺激和精神鼓励两种手段,有效地调动部下的工作积极性。
7. 客观地考察下属各方面的工作能力、工作绩效。
8. 积极训练、教育部下,提高他们的工作技能和素质。
9. 及时指出下属工作中的失误,并提出正确的改正方案。
10. 有效地贯彻执行咨询式管理和维持良好的人际关系。
11. 在分析问题和寻求解决问题方案时,能充分考虑接受下属的意见。
12. 在指示下属采取行动或问题之前,先询问下属的工作方案和理由再作进一步指示。
13. 轻松地和各阶层的人沟通,并能称赞他人的工作成果。
* 审查报告
1. 合理审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目的流动资金、贷款使用、贷款提保的可行性报告。
2. 审查企业月度财务报告。
3. 审查企业有关人事安排与薪资报告。
4. 审查企业销售与利润报告。
5. 审查企业生产进展和新产品开发报告。
6. 审查企业广告发布与市场推广报告。
7. 向董事会提出利润计划与实施报告。
8. 向董事会提出年度计划报告和财务预算报告。
9. 向董事会提出利润分配方案报告和使用方案报告。
(消防责任人)总经理消防责任:金地物业员工手册总经理致词
| 适配人群 | 物业客服人员,秩序维护员,环境管理员 | 使用场景 | 物业服务现场,客户接待场景,新员工入职培训 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 物业管人多事杂,怕出安全小意外。 | ||
| 适用范围 | 所有在岗员工,办公区、小区公共区。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全局,主管查现场,员工守自己岗位。 | ||
| 管理要求 | 不乱拉电线,灭火器放门口,楼道不堆杂物。 | ||
| 监督与检查 | 每月抽查三次,主管带队,没做到扣当月安全分。 | ||
爱地物业员工手册总经理致词
各位同事:
欢迎大家加入爱地物业管理有限责任公司工作。
物业管理是一项新兴的行业,为各用户提供细致而周到的全面服务,持续超越我们的客户不断增长的期望是我们的服务宗旨。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式,是实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主,对于各用户及其访客,应不论其职位与身份,以服务至上。请牢记,完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神,才能提供高水平的服务。
公司倡导健康丰盛的人生,追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神,这些都具有金钱所无法替代的价值。
我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华,和公司一起成长。
作为公司团队中的一员,你为公司所做的工作和努力,我衷心感谢。
祝愿你在公司工作愉快。
zz市爱地物业管理有限责任公司
(消防责任人)总经理消防责任:地产项目总经理职位描述
| 适配人群 | 区域公司负责人,景区项目经理,文旅运营总监 | 使用场景 | 景区运营管理,旅游项目开发,工程建设管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕景区项目出乱子,管不好人、管不住事、干不好活。 | ||
| 适用范围 | 区域公司管的所有景区项目。 | ||
| 职责分工 | 领导盯总,中层抓落实,基层照着做。谁管哪块,出了事找谁。 | ||
| 管理要求 | 制度流程得有,标准得定,平台得建,推广得跟上,活儿得干完。 | ||
| 监督与检查 | 分公司定期查,区域公司自己盯,没做到就通报,严重就换人,活干砸了要重来。 | ||
岗位职责:
1、全面负责区域公司所辖项目全面经营管理工作;
2、落实分公司下达的各项绩效指标和工作任务;
3、参与分公司景区项目的经营和指导,制定子项目的经营管理方针与政策;
4、建立、实施项目各项工作的制度、流程和标准,并不断完善;
5、负责项目管理和旅游开发、工程建设等工作;
6、负责区域公司所辖景区项目线上线下媒体与信息平台的建设、推广;
7、完成上级领导安排的其他工作任务。
任职资格:
1、旅游、酒店管理、企业管理、市场营销等相关专业本科以上学历;
2、5年以上高层管理经验,3年以上同等岗位工作经历;
3、懂战略、善组织,具备优秀的管理、沟通协调、计划制定与推进能力;
4、抗压能力强,有激情与正能量。
5、有景区管理工作经验者优先。
(消防责任人)总经理消防责任:万达物业员工手册总经理致词
| 适配人群 | 物业客服人员,一线秩序员,环境维护员 | 使用场景 | 物业入职培训,日常服务管理,岗位行为考核 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 物业工作小事多,容易忽略细节出问题。怕服务不到位惹业主生气,怕小疏忽变大麻烦。 | ||
| 适用范围 | 所有成都万达物业的员工,管的所有小区、办公室、设备。 | ||
| 职责分工 | 经理盯整体,主管抓日常,员工守自己岗位。谁的事谁负责,不推不拖不漏。 | ||
| 管理要求 | 进门先查表,巡检记清楚,报修马上跟,火警会按铃,电梯困人快联系。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查记录,人事抽查现场,错一次提醒,再错扣分,三次谈话换岗。检查留照片,签字留底。 | ||
成都万达物业员工手册总经理致词
欢迎加盟成都万达物业。
万达物业以“竭尽全能为业主”作为服务宗旨。我们不希望这只是一个口号,而是要把它贯彻在万达物业管理的每一个环节。物业管理似乎都是一些微小、琐碎的工作,实际上它在衡量着一个人的品性,“一屋不扫,何以扫天下”要想在今后有大的发展,就必须从小事着手,不怕烦琐,做好工作中每一件小事,实际上这也是为您今后的工作和生活铺路。能把这些默默无闻的小事做得很出色,或许机遇就向您招手了。我们真诚地希望您能够充满热情地对待每一天的工作,以高度的工作责任感和饱满的的热情做好本职工作,从我做起,从现在做起从小事做起,切实领会万达物业所倡导的“物业管理无小事”,以良好的心态为业主服务,为公司服务,为万达物业增光添彩。
这本手册会帮助您尽快了解公司的各项要求,请严格遵守,在工作中做到:爱岗敬业;建立和谐的人际关系;严于律已,换位思考,多为业主想想,多为公司想想,多为同事想想。
最后,祝您在工作岗位上做出突出贡献,与万达物业共同进步。
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使用场景:消防检查、隐患整改、预案演练
