住宅园区业主入住须知（优选10篇）

住宅园区业主入住须知

住宅园区业主入住须知2

尊敬的:"zz国际"业主:

欢迎您和您的家人入住zz国际社区，为确保您的居住环境整洁、舒适、安全、优雅，aa物业管理处愿为您提供全方位、系统化的社区综合服务。在您入住前，为方便您办理入住手续，特提醒以下须知:

一、出示完备购房手续(购房合同、付款发票、售楼处开据的准住通知单、身份证及复印件、证明亲属关系的户口本或结婚证等)。

二、需您办理的入住手续:

1、签订业主公约(领取住户手册)

2、签订物业管理费收缴协议

3、签订电梯费收缴协议

4、填写业主情况登记表

5、填写装修申请表

6、签订业主室内装修管理规定--保证书

7、空调安装申请表

8、楼宇钥匙签收表

9、填写房屋查验单(由销售员、工程人员、物业人员陪同您共同查验房屋质量)

10、签阅电梯使用须知

11、签订二次装修电梯使用规定

12、签订宠物饲养保证书

13、签订车辆出入管理制度

14、签订地下车位租赁合同(租用时)

15、签订精神文明公约

16、签订区域防火责任书

17、收阅zz国际出入管理制度

18、收阅厨房、卫生间装修须知

19、收阅社区内租用住宅的暂行规定

20、收阅关于业主住宅出租、出售的暂行规定

21、收阅公建部分损坏赔偿价格表

22、收阅业主装修查验单

23、一层和顶层需签产权协议书

24、领临时出入证缴纳成本费5.00元/个、押金50元(退证时返还)退证时需持证人请业主、保安队长在收据上签字方可有效，以上手续均由物业管理办公室及客户服务中心为您办理和当面提供;

25、签订供水二次加压费协议。

三、请您到财务部交纳所需的相关费用

(一)开发公司财务部交纳如下费用:

1、预交煤气管网费2200.00元

2、有线电视工程安装费350.00元

3、预交一年有线电视收视费192.00元

4、剩余购房款。

(二)到物业客户服务中心交纳如下费用:

1、物业管理费:住宅每月1.5元/平方米月，按建筑面积首次预收取一年(经营性住房按2.6元/月平方米收取)。

2、电梯维护费住户0.2元/月平方米(入住一年后计取)。

3、维修基金:按总房款额的3%收取。

4、装修保证金:每户装修保证金2000元人民币。

5、装修垃圾清运费:

二室二厅及三室一厅350元(120平方米以下)。

三室二厅及四室以上400元(120平方米以上)。

6、预交水费200元/户。

7、预交电费200元/户。

8、预交煤气费200元/户。

9、商业网点化粪池清掏费(按市价发文件规定待收)

10、商业网点公共设施保护管理费(按市价发文执行待收)

四、特别提醒:

1、办完入住手续后，应在三个月之内持商品房销售许可证及其复印件，地名办批件，准住通知单，维修基金收据等手续到产权发证中心办理产权登记。

2、业主办理产权登记后，应将产权证复印件交到物业公司备案登记。

至此您将会顺利办理完全部入住手续，成为我们"zz国际"高尚社区中的一员，并在此预祝您生活幸福、万事如意!

上述文件内容已确认

业主签字:

aa物业管理处

二0**年月日

住宅园区业主入住须知：x住宅园区机动车辆被盗预案

住宅园区机动车辆被盗预案

程序 标准 执行部门

1)确认

警卫确认有可疑人员已将客户的车辆开出园区时，警卫值班室应立即向保卫部报告。保卫部

2)应急措施

1、大门警卫应立即记录盗窃车辆的人数、特征、车辆行驶的方向、以及车辆的颜色、型号、车牌号，迅速向警卫值班室报告。

2、警卫值班室通知警卫队长、保卫部经理到现场了解情况。

3、下班后，公休日时，立即向公司值班经理报告，通知保卫部经理迅速返回公司调查了解案情。

4、警卫队长到现场了解情况，保护好丢车现场，核对失主住宿情况。

5、保卫部经理将车辆被盗事件报告公司领导。

6、管业部经理迅速返回公司，向车主核实情况通报丢车案情。

7、经公司领导批准向天竺派出所报案，报案电话:，公司人员积极配合公安人员调查案件。

8、保存好发案时的记录、监控录像。保卫部

管业部

值班经理

3)工作记录

1、详细记录被盗车辆全过程情况，以书面形式上报公司领导。保卫部

住宅园区业主入住须知：住宅园区紧急事件处理实务

一、治安案件:(抢劫、诈骗、盗窃、绑架)

抢劫: 以非法占有为目的，以暴力胁迫或者其他方法劫取他人公私财物的行为。情节严重，构成犯罪的，依法定罪量刑。一般情况处三年以上十年以下有期徒刑并处罚金。

有下列情形之一的，处十年以上有期徒刑。无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产:

1、入户抢劫的。

2、共交通工具上抢劫的。

3、银行或者其他金融机构的。

4、次抢劫或者抢劫数额巨大的。

5、劫致人重伤、死亡的。

6、充军警人员抢劫的。

7、枪抢劫的。

8、 用物资或者抢险、救灾、救济物资的。

诈骗:以非法占有为目的，采取诱骗、欺骗的方式骗取他人公私财物的行为。情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。诈骗公私财物数额小的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金，数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

盗窃:以非法占有为目的，秘密窃取他人公私财物的行为，情节严重的，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产;

有下列情节之一的，处无期徒刑或者死刑，并没收财产。

1、金融机构，数额特别巨大的。

2、盗窃珍贵文物，情节严重的。

绑架:以勒索财物为目的绑架他人，或者绑架他人作为人质的行为，情节严重的，构成犯罪的，依法追究刑事责任。一般情况处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产;致使被绑架人死亡的处死刑，并处没收财产。以勒索财物为目的，偷盗婴幼儿的依照前款的规定处罚。

抢劫、诈骗事件的处理:

a、对已经发生或正在发生的抢劫、诈骗事件，保护业主安全，迅速了解情况，向相关部门、领导汇报。

b、迅速紧急召集不当值安全员，禁止任何未出辖区人员离开，如须离开的必须清楚。

c、如犯案嫌疑人还在作案现场，要;如犯案嫌疑人已逃离作案现场，由中心关闭所有通道的门禁系统，由安全员分组进行地毯式搜索。

d、派人用警戒带保护现场，疏散围观人群，如现场有人受伤，要先送医院，然后对现场拍照，向当事人了解事件经过，搜寻现场一切可疑证物，为警察办案提供依据。

e、填写《突发事件处理记录表》，由部门经理负责了解或追查事故原因和当事人责任。

盗窃事件的处理:

a、本辖区内发生偷盗、失窃事情时，当值班长第一时间赶赴进行现场保护，并现场拍照，报告监控中心及相关领导并与公安机关取得联系。

b、安按抚业主、住户情绪了解具体情况。

c、通知各安全岗位封锁小区，对外出小区的可疑人员进行布控，严格盘查。

d、迅速向公安机关报案，搜索有效线索，积极配合侦破处理工作。

e、作好事情的经过、处理结果报告部门经理。

f、事后作好事件经过的真实记录，并填写紧急事件记录表上报公司品质部。

g、对此事件讨论、分析制行知有效的措施。

绑架事件的处理:

a.当本辖区内发生绑架事件时，当班安全班长迅速赶赴现场了解情况报告中心及相关领导。

b.安全主办、部门经理应迅速赶赴现场负责指挥、处理。

c.迅速向公安机关报案，组织有关人员保护现场，并封锁小区主要出入口。

d.必要时用警戒带圈出警戒区，防止群众围观，采取有效措施保护人质。

e.在有可能的情况下进行现场拍照，提供线索，积极配合侦破处理工作。

f.事后作好事件经过的真实记录，并填写紧急事件记录表上报公司品质部。

二、刑事犯罪

案发控制:(以盗车案为例)

1、报警。

2、封锁各个出入口，防止犯罪嫌疑人逃跑。

3、封锁现场，保护现场，防止现场遭破坏，给侦破带来不必要的麻烦。

4、尽全力协助公安机关调查取证，侦破案件。

如小区内发生车被盗事件，我们可以采取设卡堵截的方法，其中有利于设卡堵截的几种情况;

a、弯道的路段。

b、有斜坡的路段。

c、其他有利于堵截的地方。

现场保护:

1、划分警戒区，保护现场中一切犯罪痕迹。

2、没有紧急情况，尽可能不要进入现场，防止破坏痕迹。

3、现场假如有因天气、气候等自然原因使犯罪痕迹发生化学变化的，应尽快把它固定好，防止犯罪痕迹遭破坏

4、如于人员死亡时，把现场封闭式保护。

三、自然灾害

四、煤气泄漏和人员中毒

1、煤气的成分由:一氧化碳( co )，氢气( h2 )。

2、煤气的危险特性有:麻醉性，窒息性，燃烧性，爆炸性。

3、煤气泄露首要措施:关闭气阀，开窗通气，禁止动用一切电器开关、通讯设备及产生电器火花的器材。

4、煤气中毒实际上就是一氧化碳(co )中毒，一氧化碳(co)中毒的基本反应就是缺氧，主要表现是大脑因缺氧而昏迷。

5、煤气中毒关键是将中毒者安全地从中毒环境内抢救出来，迅速转移到清新空气中赶快供氧。若中毒者呼吸微弱甚至停止，立即进行人工呼吸。

6、煤气泄露、中毒处理流程如下:

五、人员意外伤亡

1、人员意外伤亡是指本服务区内发生的意外事故导致人员意外受伤或死亡。

2、服务区内发生人员意外伤亡要争分夺秒的进行抢救，控制事态扩大维护现场次序，对事故现场注意保护并协助相关部门进行调查。

3、人员意外伤亡针对不同的情况，通常采用止血、伤口包扎、骨折定位、伤者搬运、心肺复苏等方法，采用的现场急救方式必须正确。

4、常用急救方法如下:(略)

住宅园区业主入住须知：住宅园区防火宣传内容

住宅园区防火宣传

尊敬的各位业主:

你们好!为了提高小区业主和物业所有人员的防火意识，特此宣传。

一、防火的基本措施:

1、控制可燃物:用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料;采取局部通风或全部通风的方法，降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度;对能相互作用发生化学反应的物品分开存放。

2、隔绝助燃物:就是使可燃性气体、液体、固体不与空气、氧气或其他氧化剂等助燃物接触，即使有着火源作用，也因为没有助燃物参与而不致发生燃烧。

3、消除着火源:就是严格控制明火、电火及防止静电、雷击引起火灾。

4、阻止火势蔓延:就是防止火焰或火星等火源窜入有燃烧、爆炸危险的设备、管道或空间，或阻止火焰在设备和管道中扩展，或者把燃烧限制在一定范围不致向外延烧。

二、防火守则:

1、不乱接电源;2、不乱扔烟头;

3、不躺在床上吸烟;4、不在蚊帐内点蜡烛看书;

5、不焚烧杂物;6、不存放易燃易爆物品;

7、不使用电炉等电热设备;8、不擅自使用酒精炉等可能引发火灾的器具;

9、要人走灯关。嗅到电线胶皮糊味，要及时报告;

10、不挪用和损坏消防器材，不堵塞消防通道;

11、安全使用各种用电器，离开时务必切断电源;

三、火场逃生要诀:

第一要决:熟悉环境，临危不惧。第二要诀:保持镇定，明辨方向。

第三要诀:不入险地，不贪财物。第四要诀:掩鼻防护，匍匐前进。

第五要诀:善用通道，莫入电梯。第六要诀:避难场所，固守待援。

第七要诀:传送信号，寻求援助。第八要诀:火已及身，切勿惊慌。

第九要诀:缓降逃生，滑绳自救。

四、宣传口号:

钻木取火，始于文明;玩忽失火，殆于毁灭。

林近火为焚，一字足以警醒;心至真乃慎，万勿掉以轻心。

火恰到好处，是人类的文明;火信马由缰，是文明的悲哀。

一杯美酒是一次车祸的序曲，一个烟头是一场大火的前奏。

无论春夏秋冬，防火在我心中;全民总动员，防火保安全。

万人防火不算多，一人疏忽惹大祸;玩火之心不可有，防火之心不可无。

防火，靠你靠我靠大家，人人有责;灭火，打早打小打完了，事事无患。

z园社区服务中心

20**年5月--日

住宅园区业主入住须知：住宅园区清洁工作范围工作细则

住宅园区清洁工作范围及工作细则

1.清洁工作范围:栋至栋住宅的公共区域、栋至栋住宅室内、外围广场及公共地方(包括水池)、非生活垃圾清理、外墙连玻璃清洗。

2.保洁工作细则如下:

工作项目清 洁 标 准扣分标准

小区内路面区域:小区物业管理公司管理中心办公室、保安亭、凉亭、控制中心、会议室、喷水池、停车场、架空首层

通道1.拖抹小区区域内通道地面，地脚线，以及以上各部内外清洁。

验收标准:保持地面、地脚线等干净，无积水、沙泥、垃圾。未达标准 扣1分

2.清除树上或低悬挂的垃圾杂物。

验收标准:保持无垃圾、杂物。未达标准 扣1分

3、收集垃圾运到指定地点。

验收标准:按甲方要求的时间清理干净。未达标准 扣3分

4.清抹花基和清洁杂物。

验收标准:保持无杂物。未达标准 扣1分

5.清抹休息亭的方凳，儿童游乐场，保洁各种活动器具。

验收标准:整体干净、无积水、无污渍。未达标准 扣2分

6、清理积水，抹净指示牌，告示牌。

验收标准:保持干净、无积渍、无积水。未达标准 扣1分

7、清抹消防栓玻璃门，清除破旧封条残迹。

验收标准:整体干净、无残迹。未达标准 扣1分

8、清除小区区域墙壁、天花、蜘蛛网、积尘。

验收标准:整体干净、无积渍、无蜘蛛网。未达标准 扣1分

9、清洗假山、喷水池。

验收标准:整体干净、无污渍。未达标准 扣1分

10、抹小区公共区域路灯。

验收标准:整体无积渍、无蛛网。未达标准 扣1分

11、扫抹车库的天花、排水管、光管。

验收标准:整体干净、无蜘蛛网。未达标准 扣1分

12、清洁小区门口的天花、屋檐、墙壁。

验收标准:整体干净、无菁苔。未达标准 扣1分

13、用清洁剂抹净所有指示牌、照明灯。

验收标准:整体干净，无积渍。未达标准 扣1分

14、清抹停车场上面排水管。

15、清除沙井明渠垃圾、泥沙。

验收标准:无积存垃圾、泥沙。未达标准 扣1分

16、用高压水枪清洁所有硬地。

验收标准:硬地面无积渍。未达标准 扣1分

栋住楼公共区域: 大堂、防盗门、信箱、对讲机、墙身、天台、走火梯、电梯、公共通道

1.抹净墙壁、楼梯间窗、地脚线、大堂推尘数次。

验收标准:保持干净、无积尘、污渍。未达标准 扣1分

2.抹净低位玻璃及饰物、窗。

验收标准:保持干净、明亮。

未达标准 扣1分

3.抹净防盗门、信箱、对讲机。

验收标准:保持干净，无积渍。未达标准 扣1分

4.清理各层走火梯及建筑污迹，抹净扶手。

验收标准:保持干净、无污渍。未达标准 扣1分

5.抹净电梯按制、显示器。

6.大堂外地毯除尘。

7.抹净电梯内外，加上不锈钢油。

8.清理电梯大堂果皮箱内垃圾。

验收标准:保持无积存垃圾。未达标准 扣1分

9.清洁天台及平台地面设施、清除余泥、杂物。

验收标准:整体干净、无杂物。未达标准 扣2分

10.清除楼层区域墙壁、天花、蜘蛛网，积尘。

验收标准:整体干净、无积尘、无蛛网。未达标准 扣2分

12、清抹消防栓、清除破旧封条残迹。

13、清洗电梯内地毯、门口地毯。

14、清除楼层区域墙壁、天花、蜘蛛网、积尘。

15、用清洁剂不锈钢油保洁所有电梯和门。

验收标准:保持干净、无积渍。未达标准 扣1分

栋住宅楼室内单元清洁

1、清除室内墙壁、天花、蜘蛛网、积尘。

验收标准:整体干净、无蜘蛛网、无污渍。未达标准每间房扣1分

2、清洁室内玻璃。

验收标准:干净、明亮。

未达标准每间房扣1分

3、清抹灯具。

验收标准:整体干净、无积渍。未达标准每间房扣1分

4、拖抹室内地面、地脚线。

验收标准:地面、地脚线等干净、无积水、沙泥、垃圾。

5、清洁室内各样配置(包括家具、橱柜等)

验收标准:干净、无污渍。未达标准每间房扣1分

6、清洁室内卫浴设备

验收标准:清洁、明亮、无污渍。

7、清洁室内其它所有设备、配置物。

住宅园区业主入住须知：s住宅园区公共区域设施维修保养细则

一、外墙、围墙

1.半年对外墙进行一次清洁保养，发现面砖损坏，及时修复。

2.每两年对外墙刷涂料的部分，如阳台底部等处刷一次涂料。

3.每两年对所有铁制门、栏杆等油漆一次。

二、小区道路

1.每年对大厦外围道路上的各种标志、停车区域的划线重新油漆一遍。

2.每半年对小区的水泥路面和广场砖作一次全面检查，发现缺损或裂缝，及时做好修补。

三、内部大堂、走道及楼梯

1.每年对公寓内部的大堂、电梯厅、走道和楼梯进行一次全面检查，发现地砖或墙砖损坏，应及时修复。

2.每两年对楼梯的墙面重新刷一次涂料。

3.每两年对楼梯的踢脚线重新油漆一遍。

四、楼顶屋面

1.每半年在屋面的防水层和保温层做一次全面检查，发现有破损的地方，及时修复。

2.每两年对屋面的铁制走道和避雷带做一次油漆保养。

3.每年对屋的所有户外保温管理道和水箱做一次检查，发现破损及时修补。

五、电器设备

1.每周对所有配电房巡检一次，检查设备运行状况，包括外观、声音、气味、温度及开关和指示灯状态，以及机房照明和附属设施状况。

2.每月清扫配电房及配电柜表面灰尘。

3.每月统计用电量及电压变化。

4.每半年对配电设备进行一次停电清扫和椿头紧固等保养工作。

5.每年对变配电设备进行耐压、绝缘及继电气试验。

6.每月对每层配电箱进行外观巡查及清洁。

六、煤气设备

1.每半年用肥皂水对煤气进户点的伸缩节进行一次检查，发现有泄漏现象及时报煤气公司修复。

2.每年检查有煤气管道和表具接口，查验是否漏气。

七、照明灯具

1.每两周一次对公共区域各灯照明灯具的外观和照明度进行检查。

2.每半年检查灯具使用状况，并进行清洁工作。

3.每半年统计各类灯具及灯管的使用寿命，制定合理的选材方案。

八、电梯

1.每月清扫电梯机房，检查机房附属设施及环境温度。

2.每两周配合、监督和记录电梯保养承判商的设备检修保养工作(具体要求参照保养合同)。

3.每月检查电梯井道、底坑和厢箱门槛有无异状物。

4.每年安排报请劳动局进行一次年检工作。

5.每两年进行一次限速器测试，每五年进行一次负荷调整试验(委托承判商进行)。

九、避雷装置

1.每年检查避雷装置安装可靠性及测量绝缘电阻。

2.每三年进行一次避雷装置安全试验(委托避雷装置检测所)。

十、水泵、上水管道及水箱

1.每班巡视各水泵运行状况，检查控制箱电流、电压、指示灯状况和水压等，发现问题及时停泵检修。

2.每班巡视管道、阀件接口有无异常。

3.每班巡视机房附属设施状况。

4.每月清扫机房。

5.每季对消防泵进行试机一次，时间不低 10 分钟。

6.每半年检查水箱浮球装置、进/出水阀门及放水阀。

7.每半年清洗水箱一次。

8.每年对大泵进行一次大修保养，包括轴承、叶输、密封及电机绝缘等。

十一、排水管道、卫生设施

1.每季检查给排水主要管道、阀件状况。

2.每季检查管理公司和业主办公室及未出租/售单元的卫生设施，包括水笼、洁具和下水等状况。

3.每年检查各阴井，发现堵塞及时疏通。

十二、污水处理及集水井/泵

1.每班巡视污水处理设备运行状况，检查控制箱工作状况，液位报警装置。

2.每三天清理调节池隔栅垃圾。

3.雨季每班，平常每两周检查各集水井泵工作状况(包括手、自动和控制箱批示灯)。

4.每月对污水处理控制箱及污水泵进行保养工作。

5.每季度对潜水泵及控制进行保养工作。

6.每季度对污水处理系统进行水质化验。

十三、电视监控

1.每月检查电视监控设备的运行情况，包括摄像机、镜头、放录机、传输信号、接收图像的清洁和调校，发现故障报请专业公司修理。

2.每月对机房进行一次清洁工作。

十四、卫星天线

1.每季度检查天线立架基座安装可靠性，台风前后须各检查一次。

3.每两年对天线立架基座油漆。

4.每年对传动机构换一次新油。

十五、消防设备

1.每季度检查消火栓状况。

2.每半年进行一次消防联动试验。

3.每年检查所有灭火机并按要求更换液体。

十六、分体空调

1.每月清洗一次管理公司的业主办公室及未出现/售单元所有室内机的过滤网。

2.每半年清洗一次室外机组。

3.每年检查空调机是否有泄漏，管道保温是否完好，遥控器是否完好。

十七、其它

1.每年对各公共部位五金配件进行一次检查和修理。

2.每年对所有户外的销匙加一次机油，每年对所有的门销进行一次检查修缮。

3.每年对所有的公共部位，管理公司和业主办公室及未出租/售单元的门窗进行一次检查。

住宅园区业主入住须知：住宅园区物业客服培训-理论应用技巧

1、请问怎样交物管费

以下几种方式均可满足您的需求，请根据您最便捷的途径解决您的疑问:一、根据我公司提供的缴费明细通知单可在我公司指定的**银行代缴账户转账或通过柜员机转账;二、可直接携带现金或银行卡到我公司收费处缴费，缴费时间和地点**年**月**日至**年**月**日**点**分至**日**点**分，联系人**联系电话**，如有任何疑问可24小时咨询**电话，预祝您一切顺利。谢谢!

2、你们提供了哪些物业服务

我公司提供的物业服务内容包括但不限于以下几项主要内容:1、物业共用部位的维护与管理。

2、物业共用设施设备及其运行的维护和管理。

3、环境卫生、绿化管理服务。

4、物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务。

5、物业装饰装修管理服务。

6、物业档案资料的管理。

3、有急事，需要代叫出租车。

为了方便来车与您直接联系，请用您的家庭电话或手机拨打出租公司电召热线***电话，这样可以避免转述过程中出现的失误，或者请您在***门口与保安人员直接联系。

4、家里水管爆。

我们的工作人员十五分钟内到达您家，请做好临时保护措施，该项服务属有偿服务项目您需要承担相关费用，具体明细工作人员会请您确认。

5、怎样办理数字电视和宽带

每月**号**点到**号**点在小区**地方**有限电视有限公司派专人为您办理，或者直接到**项目最近的**路**营业厅咨询办理，联系电话***.

6、装修需要办理哪些手续装修垃圾怎样清运

请查阅业主公约内装修管理规定中所标注之明细或携带业主有效证件、装修施工图纸、装修施工单位营业执照复印件、作业人员相关专业证件复印件、作业人员身份证复印件、作业人员相片*张，协同装修施工负责人直接到项目办公室领取相关表格填好，交齐相关费用，领取装修许可证。按业主公约约定装修垃圾实行袋装限时运转，早上06:30-09:00，下午16:45-19:30电梯使用高峰期不能使用电梯运转到指定位置。

7、家里的水电气费怎样缴纳

本园区全部业主水、电、气、电视、网络等费均直接向对应市政公共资源单位缴纳，缴费方式均可通过相应的银行账户划扣或转账，或者直接亲自携带缴费通知单和费用到相应的营业厅缴纳。缴纳水费最近银行在位于**路**号，最近的营业厅位于**路**号，咨询电话***8;缴纳电费最近银行在位于**路**号，最近的营业厅位于**路**号，咨询电话***8;缴纳气费最近银行在位于**路**号，最近的营业厅位于**路**号，咨询电话8***6;......。

8、小区里面为什么会有外来推销人员

很抱歉!我们的安全防护工作出现了失误，我会通知保安部门加强巡查和进出园区人员核查工作，希望能得到您的支持与配合，发现陌生人员进出楼道请及时通知保安人员。对为您提供生活配送物资的外来人员请告知对方配合保安人员的核查工作，感谢您支出我们工作中的不足之处，我们会努力做到完善。

9、最近电梯轿厢很臭，是怎么回事

感谢您给我们提出宝贵的建议，十五分钟内我们的清洁人员会到现场进行排查和处理，四小时内我们会将结果反馈给您，为防止类势事情再次发生，我们会重点加强监控和巡查，督促保洁人员加强环境卫生清洁处理工作，并扩大范围进行搜寻排查和处理。再次感谢您的意见。

10、我家里的门钥匙丢了，现在门打不开，请问怎么办

为了尽快协助您解决困难，我们需要先确认您的业主身份，同时需要您亲自回到家门口等待，我们的保安人员会在15分钟内到达您身边提供解决方案，由您亲自协同我公司一名以上(不含本数)保安人员聘请开锁专业人士为您提供服务，并需要您事先提交相关资料和填好相应表格，事后确认开锁过程。

11、隔壁邻居噪音施工，影响我休息，你们为什么不管一下

不好意思，我们的失误给您增添了困扰，园区施工时间严格执行早上08:30-12:00，下午14:00-18:00，在此时间内我们会尽量与施工方协商控制噪音，由于监控与管制失误给您带来的不便我向您道歉，15分钟内解决此事。

12、你们提供钟点工服务吗是怎么收费的

有，收费如......。没有，如果您同意我们可以为您推荐专业公司请您直接联系对方。具体收费方式请咨询专业公司代表。

13、隔壁的宠物很吵，而且还拉屎在公共通道，太不象话了。

我们会在15分钟内去和对方沟通协商解决噪音问题，并安排清洁工人处理公共通道卫生，园区环境需要全体业主共同维护，我们都是园区公共区域的主人，如果方便请您协助我们一起和邻里协商解决噪音问题。

14、园区内(公区)很多杂草，你们是啷个在维护

感谢您指出我们工作中存在的不足之处，我会认真记录您的意见，为更好维护园区环境请您指出问题的详细地址。以便及时有效解决。4小时内安排专业相关人员回复您处理方案及完成时间。谢谢您的监督。

15、园区内垃圾每天收几次

n次，感谢您指出我们工作中存在的不足之处，我会认真记录您的意见，为更好维护园区环境请您指出问题的详细地址。以便及时有效解决。4小时内安排专业相关人员回复您处理方案及完成时间。谢谢您的监督。

16、请帮我收一下快递。

可以!请留下您的移动电话和固定电话以便及时联系，并请于*年*月*日*时*分至*年*月*日*时*分亲自到小区门岗保安值班处领取，值班联系人及电话:***先生33***3。急件会在收到后15分钟内送达您家信报箱，请注意查收。我们会电话知会您。

17、我家的狗不见了，你们帮我找一下。

请您向我们提供狗只有效证件及书面特征描述，我们会通知保安在园区内寻找并在公告栏内张贴相关寻狗启事。4小时内反馈结果给您，未必能提供满意结果给您。请在其它途径也广泛寻找。

18、物管费的银行代扣怎样办理

您需要与银行签订一份代扣费用协议，再与物业公司签订扣费协议，手续费每笔一元。

19、小区里面有人养鸡鸭，影响环境。

感谢您提供的信息，按照《广州市城市家禽饲养管理规定》要求，园区内不得饲养家禽。15分钟内我们会上门与业主协商处理，园区环境需要全体业主共同维护，我们都是园区公共区域的主人，如果方便请您协助我们一起和邻里协商解决。

20、为什么没有看到园区内绿化人员对植物进行养护和浇水

我们聘请了专业的绿化维护人员对小区植物的养护工作制定了严格规范的作业计划，并结合实际情况安排专人监督检查，对您提出的意见我们会认真审视，派专人落实检查，尽快回复结果给您。

21、请问一下小区的地址和邮编是多少

请记录: 地址:**市**区***路**号邮编:1234567

22、我小孩今年读小学，问一下该在哪里入学呢

按户籍所在地由教育系统电脑派位安排，您可登陆**市**区教育局网站查询或电话质询********.

23、(未接房)业主打电话过来要求物管带客户看房。

请您携带购房证明和身份证明亲临园区管理处，我们会安排专人接待并全程陪同。

24、本月的电费有问题，我没用那么多。

我们通知工程技术人员15分钟内到您处检测，并给出检测结果。或您可以通过供电投诉电话95598了解相关情况。

25、园区楼道已经非常破败了，为什么不使用专项维修资金来维修

感谢您提供的信息15分钟内我们的工程技师会亲临现场，认真检测4小时内给出回复方案并向公司提交审核报告。有关资金来源将通过正常合理途径筹集。专项维修资金的运用按照相关管理规定需要提交业主委员会审核，召开业主大会讨论并取得一半以上业主同意方可运用。请耐心等候回复。相关回复请密切留意登录业主论坛投诉回复栏目信息。

26、物业是否提供转让租赁服务

有，咨询电话，联系人***先生/女士，地址......。没有，如果您同意我们可以为您推荐专业公司请您直接联系对方。具体事项请咨询专业公司代表，咨询电话，联系人***先生/女士，地址......。

27、我的车位被别人的车占了，经常这样，怎么回事

很抱歉!我们的车辆指引工作出现了失误，我会通知保安部门加强巡查和进出车辆泊车监管工作，希望能得到您的支持与配合，发现此类情况请及时通知车场管理人员。感谢您支出我们工作中的不足之处，我们会努力做到完善。

28、小区里有没有能够跳坝坝舞的地方

不好意思，小区内没有合适的地方能进行这项文娱活动，但最近的**街道***广场比较适合，来往步行时间**分钟，而且有**交通车可以到达，我建议步行有益健康。

29、我怎么办理户籍迁入手续

(1)到户口所在地公安机关户籍管理部门办理户口迁移手续(2)到服务中心办理入住证明并由物业公司盖章(3)社区居委会盖章(4)到户口迁入地公安机关户籍管理部门办理户籍迁入手续。

30、每年的报刊杂志如何订阅

住宅园区业主入住须知：住宅园区厨房卫生间装修须知

住宅园区厨房、卫生间装修须知

为维护全体业主的合法权益，确保建筑物的安全合理使用，请您在装修前仔细阅读此装修须知，并严格按须知中所规定各项执行。

一、厨房、卫生间排气道、进气口应在规定的开口处开口，不允许在水平方向上移动开口，不允许在主气道口上开口。否则会破坏排气道的使用功能，致使本户窜烟、窜味和影响上下层的使用效果。

二、厨房、卫生间排气道的位置不得移动，不允许用其它管道代替，顶层住户不得将排气道出口封堵或缩小，否则会影响楼下住户的正常使用。

三、户内各用水处的给水管道应由水表后接出，按合理设计施工，如从地面通过，应不破坏用水房间的防水层。冷水管道应作隔热处理，防止夏季结露。管道穿墙时不要破坏排气道。

四、卫生间的排水口在装修过程中不要破坏地面以下部分，否则容易造成漏水。地面装饰后，原设计的地漏如果较低，可用小地漏坐在原地漏上，不要将原地漏破坏，以免漏水。

五、顶层出屋面的排气管不得拆除或缩小管径，否则，受平衡气压的影响，会造成室内地漏返出臭味或排水不畅。

六、卫生间设有接地保护装置，电热水器等家用电器的保护接地线可与该地保护装置相连。

七、卫生间已做过存水实验，不渗漏合格后交给住户。由于是刚性防水(或柔性防水)，请住户在装修过程中不要强烈震动或敲击。如果住户在装修过程中破坏防水层，应重新做防水层及72小时存水试验，确保不渗漏后再做装饰面层和安装设备。

aa物业管理处

二0**年 月 日

住宅园区业主入住须知：住宅园区成立业主委员会申请书-样本4

**人民政府、城管局:

**小区业主及住户经自愿报名，准备成立“小区业主委员会筹备小组”，小区于20**年*月*日入住，到今日房屋出售并交付使用的建筑面积达已经达到90%以上，现按照《业主大会和业主委员会指导规则》的相关要求，请求**人民政府、**城管局批准成立“**小区业主委员会筹备小组”，并指导该小组按照国家有关规定，完成“**小区业主委员会”筹备工作。

**小区业委会筹备小组

住宅园区业主入住须知：住宅园区电梯使用须知

住宅园区电梯使用须知5

一、搭乘电梯时，请注意保持电梯内的卫生。

二、电梯内禁止吸烟。

三、搭乘电梯人数过多时，应自觉分批搭乘，以免危险。

四、禁止使用电梯装运大型货物、易燃、易爆危险品及装修垃圾，如有特别需要应报请物业管理部门同意并派责任人监督。

五、禁止幼儿单独乘坐电梯。

六、使用电梯时，请适度按扭，不可击打、敲击按扭。

七、火警发生时，切勿搭乘电梯。

八、在电梯发生以下情况时请使用求救铃。

1、运行速度有显着变化时;

2、行驶方向与指令相反时;

3、有异常声音或较大震动和冲击时;

4、电梯轿厢内金属部分有麻电现象时;

5、电梯内有电气散发焦热气味时;

6、电梯开关失控时。

业主已阅请签字:

二0**年 月 日