z商业广场交楼前预验及跟进整改流程（优选10篇）

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程

一、工程部在收到市务部的“[**广场]交楼通知书”后的第二天，根据表内(附件)交楼标准对预租单元进行一次预验。

二、如预租单元未达交楼标准，工程部根据交楼标准发pmi或整改通知或装修拟定承包商进行装修工程，并要求在正式收楼前十天按要求完工，工程进行中工程部予以监管。

三、装修工程完工后第二天，物业部与工程部协调市务部对客户预租单元进行一次正式预验。

四、对该单元的遗留工程由工程主管发有关单位整改单，技术员跟进，物业部安排保洁工跟进保洁。

五、整改工程须在交楼日前五个工作日内予以完成。

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程：a商业广场物业工程部运作计划

工程部为公司的经营提供能源供应、设施维修和工程协作等保障功能:直接管理和运行供水、供电、供汽及空调等供能设备;负责物业设施的维护、保养和检修;协助完成公司各种经营活动中需工程部提供支持的任务如:布置会场、制作宣传道具等

根据工程部的任务范围，参照星级服务标准，计划从以下几个方面做好工程部的运作:

一、建立完备的运作管理规范

根据公司物业规模，参照星级酒店工程管理标准，拟出一套包括各种日常运作管理程序、岗位职责、规章制度、设备操作规程、检修程序等内容的规范文件。这是工程部运作的依据，以此实程序化、制度化的管理。

*链接:《凯比特ee商业广场有限公司工程部运作管理规范》

二、建立精干、高效的工程服务队伍

根据工程部责任范围广、设备系统类别多、专业性强、技术要求高的特点，计划按以下步骤逐步建立一支适应工程部运作要求的高素质技工队伍。

1、按公司整体运作管理方案制定工程部的运作模式和人员结构方案、相应聘用要求。

**链接:《工程部人员结构表》

2、按各岗位专业要求招聘考核、择优选取所需人员。

3、聘用人员上岗前进行公司规定、工程部运作规范、星级服务意识及团队精神等方面的培训，强化对公司文化的认同感和综合素质，以适应新的工作环境。

4、各岗位人员到岗后，根据实际的岗位职责范围，分别进行操作技术规程和职责制度的培训，使其尽快进入工作角色。

5、制定一套考核制度，对工程人员的业务技能和敬业情况进行考核，努力营造务实求进的工作氛围，调动每个人的积极性。

6、充分重视所有人的个人能力，尊重工程部每个人的建议;强调团队精神;让每个人都能充分发挥自己的专长、积极贡献自己的力量的同时，还能相互团结协作;形成一支技术过硬、作风优良、团结稳定的工程技工队伍，集中力量高效完成各项工作任务。

三、做好物业设备的运行和维修管理

【一】设备运行管理是工程部的主要任务，计划采取以下措施努力提高管理水准:

1、收集齐全的物业设施设备的技术资料，建立系统的设备档案。

2、按设备的技术要求制定详实细致的操作和检修程序。

3、制定预防性维修计划，按计划的时间、项目内容对设备进行保养和检修。

4、与使用和保管设备的部门或责任人签定设备使用维护责任书，强化设备的正当操作和及时有效的维护保养责任。

5、建立完备的设备安装、调试、运行、维护、检修、改造、更新、报废记录，使设备管理更规范。

6、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

【二】建立完备可行的维修系统是设备设施维护检修的保障基础，计划按以下模式对所有物业设施设备进行充分有效的维护保养和检修:

1、维修功能

所有设备设施维护、保养和检修以四个功能块来完成:

【1】预防性维修:所有设备设施均制订维护保养和检修计划，按既定时间、项目和流程实施预防性的检修。

【2】日常报修处理:设备设施的使用部门在日常使用过程中发现的故障以报修单的形式通知工程部采取维修措施。

【3】巡查检修:工程部各班组值班人员在当班时段至少对责任范围内的设备设施进行一次巡查，发现故障和异常及时处理。

【4】增改翻新:根据设备设施的具体情况和实际需要，对已有的设备设施进行增加、改进性能和翻新处理，使设备设施重新恢复使用价值，得到良好的利用。

2、维修结构

【1】主管负责根据物业设施规模制订维修程序和维修计划。

【2】以各专业班组为单位，按既定的责任范围，分别负责所属区域或设备设施的维护、保养和检修。

【3】重要设备设施和综合专业性设备设施由主管负责组织相关班组共同进行维护、保养和检修。

3、维修控制

【1】主管负责监督各班组按既定的程序和计划实施，控制维修成本、效率和质量。各班组按程序和计划在领班的组织和带领下，实施并完成设备维护、保养和检修。

【2】日常报修处理由报修部门负责验收设备维修修复质量并签收耗用材料记录。《工程报修单》具实填写并由报修部门验收签字后一份工程部备查、一份报修部门留存、一份汇总交财务核对材料成本。

【3】设备设施的预防性维修项目由使用或保管部门进行验收并签收耗用材料记录。《设备计划检修记录》具实填写并由使用或保管部门验收签字后一份工程部备查、、一份汇总交财务核对材料成本。

【4】工程部日常巡查中的检修由检修人员具实填写《巡查检修记录》，并由使用或保管部门验收签字后一份工程部备查、、一份汇总交财务核对材料成本。

四、做好能源控制管理

能耗成本通常占公司日常经营成本的很大比例，节能降耗是控制成本提高效益的有效手段。能控管理的关键是〖1〗提高所有人的节能意识。〖2〗制定必要的规定和制度。〖3〗采取必要的技术措施。

计划从以下几方面入手，促进能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平:

1、做好耗能设备的维修保养，使其经常保持良好的性能状态。

2、对主要耗能设备如:空调系统、供热系统的运行状况进行分析，制定出利于节能的运行程序。

3、在保证公司营业所需的前提下，尽可能减少耗能设备的使用。如:及时关闭暂无开启必要的灯具、空调等。并将这些内容形成制度。

4、对各部门进行空调、水电设施的使用和节能常识的培训。

5、优先维修造成能源浪费的设备故障。

6、工程部在日常巡检过程中对节能情况进行监督。

7、准确抄录各种能耗数据，按时进行分析，根据发现的问题不断采取节能措施。

8、在设备的选购、维修和运行管理中，积极采用有利于节能的新技术、新材料。

五、做好安全运行管理

工程部是公司的要害部门之一。将以"安全是最大的效益"的原则，加强安全防范和日常运作中的安全管理，并从以下几个方面努力确保工程部在安全运行上"万无一失"。

1、积极配合安保部门，做好工程部的安全组织建立、安全教育培训、消防设施维护和安全保障演练等方面的工作。

2、加强各岗位安全操作管理。所有岗位的技工均要求持相应专业资格证上岗。锅炉、空调和电梯等工种还要有"特种行业操作证"。

3、将设备运行和维修过程中的安全操作规定制度化

、程序化。

4、制定工程部的安全考核制度，强化每个人的安全意识和责任心。

5、经常对各岗位人员进行设备技术原理、操作维修技术方面的培训，是每个人都能切实掌握正确的程序，从技术基础上保证运行安全。

6、重点设备和岗位确定专人对运行安全负责，定期进行安全检查和评估。

7、关心了解各岗位人员的思想状态，及时化解存在的矛盾，作好防盗、放损和防止人为破坏工作。

8、制定必要的安全预案，发生事故是力争降低损失。

六、做好与各部门的协调工作

及时与各部门交换情况，了解掌握物业出租、vip接待、设备使用过程中的异常等方面的信息，便于优质的做好供能、检修和协作工作。同时，将工程部的设备检修计划、能耗统计数据、设备故障率等情况反馈给其他部门。

将根据实际的部门结构和运作方案拟出详细的"与各部门协调工作计划"

除以上方面外，将结合日常运作中的实际情况，及时对本计划进行完善补充。以安全、高效为前提，充分考虑公司的实际，努力做好工程保障工作。

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程：某大型商业广场强电技工职位描述

大型商业广场强电技工职位描述

职位描述:

1.负责强电系统设备的运行和维护保养;

2.负责大厦所有与强电相关设施装修改造现场的监管;

3.按照主管的指示和维修保养制度的规定，执行保养计划;

4.坚守岗位，每天对所属系统进行巡视检查，并准确记录各种运行数据和巡检记录，发现问题立即上报主管并及时处理。

任职资格:

1.中专及以上学历，拥有相关资格证，一年以上商场写字楼等强电系统维修实操经验，若无经验相关专业优秀应届毕业亦可;

2.熟悉对讲监控、防盗系统等设备设施技术标准和工作规范;

3.了解强电各子系统的相关产品及其市场趋势;

4.了解本行业相关的法律、法规，具有良好的职业道德，敬业、刻苦并能承受工作压力。

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程：商业广场装修流程

商业广场装修流程

商户到管理处申请装修

↓

客户助理做好接待并派发《装修指南》

1.商户填写装修申请表，物业部初审然后将装修图纸及资料交工程部审阅;2.工程部检查图纸及资料是否符合管理处要求符合就审核签名，不符合就退回物业部联系商户补充资料再审核，审核在三天内完成;3.图纸资料交物业经理签名确认并盖管理处印章。

1.商户到管理处财务部交付装修押金、垃圾清运费、工人出入证等费用;2.商户到物业部办理工人出入证，领取装修许可证后安排人员进场施工。

工程部、物业部、保安部每天对装修单位进行监管，避免违章施工的发生

1.装修完成，商户向管理处提出验收和开业申请;2.工程部、物业部对完工单位进行验收，合格发派开业同意书，退还装修工人出入证押金，不合格进行整改暂不予开业;3.商户开业一个月后申请再次验收，合格不存在安全隐患退还装修押金。

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程：z商业广场租户二次装修主要流程及指引

现将[**广场]有关二次装修、补充装修、改造工程及退租复原等单元施工手续环节汇总如下，务请关注:

一、装修开工前手续:

1.按租赁合同管理部与租户完成交/接楼，双方填写签署交/接纪录。租户向管理部提供授权装修证明;提交二次装修申请(内附装修公司营业执照、资质证书、资历等文件);

2.租户向管理部提供四套施工图报送管理部;

3.租户将装修项目报审质监和消防;

4.管理部于14个工作日内或按租赁合同约定时限批复图纸审批意见，并向租户介绍本大厦推荐监理联系人;

5.租户根据审批意见限期作出更改;

6.租户办妥租金、管理费及装修相关款项的缴付;

7.租户获得质监和消防批文并送交管理部备案。

二、开工:

1.施工单位技术负责人在装修施工前为大厦管理部、工程部有关配合人员就租户完成上述条款获准开工后，办理施工出入证;

2.租户应在施工区域配置足够数量的灭火器材(1只/50平方米);

3.租户在装修期间需供/停电，供/停水(生活、喷淋、消火栓)，供/停消防报警，供/停广播喇叭，供/停摄像机等，须提前二天向管理部提出书面申请;

4.租户将隐蔽工程报质监组织中期验收，租户在装修期间随时接受管理部的督导与检查;

5.租户工程完工时，向管理部提出验收申请，并报质监和消防组织竣工验收，及时完成质监、消防提出的整改意见;

6.管理部进行工程整体竣工验收后，提出相关验收意见;

7.租户根据验收意见进行整改，管理部复验;

8.租户提供质监、消防验收批文、办理施工队退场手续;

三、竣工及入驻:

1.租户二次装修工程整体竣工后，向管理部提出验收入驻申请。提供全套竣工图二套。并报质监和消防组织竣工验收，及时完成质监、消防提出的整改意见和管理部提出相关的验收整改意见。

2.租户完成验收整改项目后，通知管理部复验。

3.租户提供质监、消防验收批文。

4.签署[**广场]正式送电确认单。

注:租户如需更详尽资料，可致本部咨询，tel:**联系人:**

上海**房地产有限公司

物业管理部

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程：某商业广场客服主管职位描述

商业广场客服主管职位描述

岗位职责:

1、编制客服部门的工作目标及计划，并分解落实，商场客服主管工作职责。

2、负责客服部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训客服部门的员工，提高其业务素质及服务水准，管理制度

4、负责安排客服部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责客服部门的培训学习

6、负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式(来访，致电和致函等方式)对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程：商业广场业主公约

商业广场业主公约范本(五)

为加强ee商业广场的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规、政策制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。

一、在使用、经营、转让所拥有或合法取得使用权的物业时，应遵守物业管理法规政策、租赁合同、物业管理合同以及本公约的规定。

二、执行业主委员会的决议、决定。

三、委托物业管理公司负责房屋、设施、设备、环境卫生，公共秩序、环保、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理公司根据政府有关法规、政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。

四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理公司的各项管理工作。

五、业主或物业使用人对物业管理公司及其管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理公司提出，发生争议时可通过业主委员会解决。

六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防爆工作，确保人身财产安全。

七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理公司。物业管理公司对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象(如渗、漏、堵、冒等)，应当及时纠正，造成他人物业损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门进行处理。

八、业主方委托物业管理公司对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维修、养护，应支付相应费用。

九、凡房屋建筑及附属设施、设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全、或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主及时进行维修养护，拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理公司进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。

十、与其他非业主使用人建立租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

十一、在本物业范围内，不得有下列行为:

(1)擅自改变房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

(2)对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;

(3)占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房(棚)等公用设施及场地;

(4)损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施;

(5)随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物;

(6)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物品等;

(7)践踏、占用绿化用地;损坏、涂画园林建筑小品;

(8)在公共场所、道路两侧乱设摊点;

(9)影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌;

(10)随意停放车辆;

(11)聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为;

(12)违反规定饲养家禽、家畜及宠物;

(13)法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

十二、人为造成公共设施、设备或其他业主设施、设备损坏，由造成损坏责任方负责修复或赔偿经济损失。

十三、按规定交纳物业管理公司应收取的各项服务费用。

十四、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。

十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。

十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处共同创造良好的工作和生活环境。

ee商业广场 层业主(物业使用人)

签字、盖章:

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程：商业广场消防安全工作责任状

商业广场消防与安全工作责任状

为认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针和“谁主管，谁负责”的原则，强化安全工作，遏制重、特大火灾、事故的发生，确保人民生命和国家财产安全，安全维护**广场的生产经营和工作秩序，促进**广场健康发展，根据国家《消防法》和《治安管理条例》等规定，特签订____年消防与安全工作责任状。

一、消防安全责任人:各租户单位负责人。

二、**广场消防安全工作由物业管理公司统一管理，各租户在物业管理公司领导下开展消防安全工作。

三、**广场的消防安全工作实行“安全第一、预防为主”的方针，全体租户应自觉遵守消防管理规定及接受消防安全部门、物业管理公司的消防管理，共同维护**广场的消防与安全。

四、实行业主防火、安全责任制，业主或租户为防火、安全责任人，负责做好自己工作或经营场所的消防安全工作。

五、消防通道、楼梯走道及出口必须保证畅通无阻，任何部门及个人不得占用或封堵，严禁在消防通道、楼梯出口等部位停放车辆及堆放杂物，不能损坏广场的公共消防设备，为各楼层配置灭火器材，使之保持完整有效。

六、租户室内严禁经营和储存烟花、爆竹、雷管、炸药、汽油、酒精等易燃易爆物品，严禁在**广场内燃放烟花爆竹。

七、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的电器，严禁超负荷使用电器及乱拉、接电线。

八、不能在广场内公共场所燃烧纸张、杂物等废弃物品。

九、租户需要电焊、气焊等动火作业，应向物业管理公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下方可作业。

十、租户发现火情应立即报告物业管理公司〈电话8**9，内线8**9〉或拨打火警电话“119”。

十一、**广场的治安管理工作在公安部门及物业管理公司直接指导下进行。

十二、广场内各单位、租户及外来人员都必须遵守治安管理的有关条例、规定，积极配合公安部门、物业管理公司搞好治安工作，维护**广场的正常工作秩序和安定团结。

十三、**广场进出口设有门岗(大堂岗、西门岗、南门岗等)执勤点，进出广场的人员应主动出示证件，接受保安员的询问和检查。

十四、各租户雇请的外来人员必须持有关证件到保安岗登记，租户应教育雇请人员遵守治安管理规定，并承担因其违法的连带责任，不得窝藏违法犯罪人员和赃物，对违法犯罪人员和违法犯罪行为要积极主动举报。

十五、租户要妥善收藏贵重物品并锁好门窗，如发现形迹可疑的人有责任上前询问，并向物业公司报告。

十六、严禁携带枪支、弹药、易燃、易爆、剧毒、放射性等物品及淫秽的书刊、画片、音像制品进入**广场。

十七、未经许可，不得在广场内散发张贴各种广告、传单等。

十八、严禁在**广场内聚众赌博，打架斗殴及卖淫嫖娼，吸、贩毒等。

十九、租户应提高警惕，及时报告治安隐患或可疑情况，发现违反治安管理规定的现象应及时向公安机关、物业管理公司报告，并保护现场，协助处理。

二十、违反上述条款，一切后果或损失由租户、责任人承担，违犯国家法律法规的由公安机关依法追究其责任。

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程：某商业广场市场推广副经理职位描述

商业广场市场推广副经理职位描述

职位描述:

1、负责所属**广场整体品牌的规划、定位并进行宣传推广工作，严格控管市场推广预算费用，并进行适时评估;

2、根据市场推广、营销工作的阶段性目标，依据商管总部及上级领导的要求做好年度、月度市场推广、营销工作计划的编制工作以及活动结束后的汇报工作;

3、负责公司商业项目的环境美陈设计、布置、管理工作，完成公司识别系统的整合与策划设计的提报工作，负责自有媒体的营运管理工作;

4、负责公司市场推广工作的全面掌控，制定和完善公司各阶段的营销策划和具体实施方案，包括组织、参与市场推广方案的制定，媒体活动计划的制定。完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报、结案评估。

任职条件:

1、35岁以下，营销、管理相关专业大专及以上学历;

2、5年以上市场推广类工作经验，对品牌宣传活动策划有独特的见解;

3、具有敏锐的市场反应能力、把控能力，有较强的策划及管理能力;

4、有成功策划案例，与各大宣传媒介熟悉，有一定社会相关资源，熟悉商业和住宅项目的运作。

z商业广场交楼前预验及跟进整改流程：某商业广场招商主管职位描述

商业广场招商主管职位描述

部门:租赁服务部

岗位职责:

1、协助招商经理完成室外步行街的招商工作;

2、负责商家资源搜集整理，完成商家邀约、谈判和签约工作;

3、负责商家入场验收和交接工作;

4、协助招商经理完成商户的装修管控;

5、负责各品牌阶段业绩分析，并提出改善建议;

6、负责各项业务合同的拟定，签订、变更、执行、终止，续约及保管工作。

任职资格:

1、26-35周岁，大专以上学历。3年以上招商工作经验2年以上同岗位经验，招商能力强、形象较好;

2、能独立完成商家的招商谈判签约工作，有完整项目经验，具有招商资源优先;

3、具有较强的沟通能力和协调管理能力，有团队带领经验优先;

4、熟练操作办公室软件及cad制图。