销售主任职位说明
| 适配人群 | 销售主任,销售业务代表,销售部内勤 | 使用场景 | 销售现场管理,客户投诉处理,特殊销售审核 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕销售现场乱套,客户投诉没人管,档案乱七八糟,员工没人带没人考。 | ||
| 适用范围 | 销售主任、销售代表、内勤,售楼处现场,客户接待和档案管理。 | ||
| 职责分工 | 主任要盯现场、管投诉、建档案、训员工、审特殊业务;代表和内勤按流程做事、守规矩、填好档。 | ||
| 管理要求 | 客户投诉马上接,档案一笔一笔写清楚,培训每月至少一次,特殊销售先过主任眼再报上去。 | ||
| 监督与检查 | 经理每月查档案和培训记录,现场抽查服务态度,没做到扣绩效分,两次不改调岗,问题严重直接停职。 | ||
房地产销售主任职位说明
直接上司:营销企划部经理。
直接下级:销售部内勤及销售业务代表。
工作职权、责任与范围说明书
对部门经理负责,负责日常销售组织工作与部门内部协调工作;
负责接待客户投诉与处理客户特殊要求,并建立规范详细的客户档案系统;
负责对下属员工的业务培训、业绩考核与部门日常业务管理;
负责对销售现场的综合管理;
负责对特殊销售业务的初步审核;
负责部门内部的行政管理;部门经理交办的其他业务。
工作标准
规范、认真、仔细,严格;按部门有关规定流程执行;
销售任务完成情况、销售进度把握情况、有效客户的储备与成交情况;
下属人员的培训情况与业务开状态;
岗位、职位综合素质、技能要求
熟悉房地产销售以及组织、管理流程;具有一定的销售组织、人员管理能力以及销售技巧;销售或管理相关专业大专以上学历,从事销售工作3年以上,同职位工作经验两年以上,熟悉计算机操作使用,年龄在30周岁以下。
销售主任职位说明:房地产销售主管职位描述
| 适配人群 | 销售主管,案场经理,销售培训师 | 使用场景 | 销售现场管理,楼盘销售培训,销售团队建设 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕销售现场乱哄哄的,客户摔跤、资料丢掉、合同写错。 | ||
| 适用范围 | 所有卖房的销售员、售楼处、签约室、样板间。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全场,组长管小组,个人守自己桌和客户。谁出事谁先拦着。 | ||
| 管理要求 | 地板湿了立刻擦,合同锁抽屉,客户签字时盯着看,样板间扶手天天摸一遍。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天转三圈记问题,月底扣分,错两次喊去重学,三次调岗。检查本子要签字,不签算没查。 | ||
岗位职责:
1、发展商自销团队,诚聘销售精英,负责公司开发项目的销售工作。
任职资格:
1、40周岁以内,市场营销,房地产开发等相关专业本科以上学历;
2、形象气质佳,个性开朗,具备良好的沟通、组织协调、分析判断能力;具备一定的文字处理、执行力和团队协作精神;
3、独立主持过3个以上楼盘的销售;
4、具备销售现场管理能力,掌握销售管理体系,熟悉房地产销售流程,能对员工进行销售培训;
5、有大型房地产公司工作经验。
销售主任职位说明:购物公园项目销售主管考核标准
| 适配人群 | 销售主管,营业代表,项目组长 | 使用场景 | 销售现场管理,客户投诉处置,团队协作执行 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家上班不守时、乱调班、不听安排,影响销售和客人体验。 | ||
| 适用范围 | 所有营业代表和项目组成员。 | ||
| 职责分工 | 组长盯岗检查,员工自己管好时间,主管要带好队伍、教新人。 | ||
| 管理要求 | 不准迟到早退,不准私自换班,微笑服务,穿整齐,说话用礼貌语。 | ||
| 监督与检查 | 每天晨会点名查到岗,主管巡岗看状态,没做到扣绩效分,三次提醒后谈话。 | ||
工作态度考评标准:
1、遵守制度准时上下班,不迟到、早退,无中途外出现象,严于职守,坚守岗位。
2、按编班当值,不擅离职守,无个人私自调班、换岗现象。
3、服从上司安排调配,依时保质完成工作任务。
4、工作积极主动、踏实肯干、认真负责,能承担突发超水准工作量。
5、工作勤奋,有始有终,能积极主动求改进,
6、平时注意节约,成本意识强,能想方设法降低成本,避免浪费。
7、自我学习和自我思考的能力
8、对公司主动建议的表现
9、自我时间管理能力
10、对项目销售工作的自我检验与修正
业务能力考评标准:
1、营业代表的销售业务能力标准,
2、销售计划执行情况,
3、客户投诉处理情况,
4、现场的总控情况
5、与其他部门人员的沟通及满意度
6、与项目小组成员的沟通及满意度
7、与外协公司的沟通及满意度
8、对部属的鼓舞、激励能力、综合团队意识
9、对团队成员的了解且有针对性的辅导
10、对邻属的工作、成长和学习的建议、指导并培养出至少2名合格的主管助理;
服务态度和仪表形象考评标准:
1、友善,以微笑接待客人,
2、和同事能够和睦相处,
3、礼貌、热情,任何时候都能使用礼貌用语,工作中能主动为客人着想和服务。
4、耐心,对客人及员工的要求能认真聆听,不厌其烦地、认真细致地作出解释、介绍及沟通。
5、上班前做好情绪调整,精神饱满地投入工作。
6、着装得体、头发整齐干净、精神好。
7、上岗时站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,
8、坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉,
9、学习、掌握基本礼仪行为规范,并通过该项考核。
10、能为项目及员工做好后勤服务支持
相关范文
-
使用场景:销售现场管理、客户投诉处理、特殊销售审核
-
使用场景:案场行政、销售数据汇总、客户意见处理
-
使用场景:公寓酒店销售、渠道拓展管理、客户接待统筹
-
使用场景:楼盘公开销售、客户追踪管理、现场道具运用
-
使用场景:新客户接待、老客户回访、客户转介跟进
-
使用场景:地产销售现场、项目案场管理、客户接待流程
-
使用场景:客户接待、销售统计、撞单处理
-
使用场景:楼盘销售、客户拓展、案场接待
-
使用场景:楼盘销售、客户接待、现场管理
-
使用场景:售楼处接访、客户首次到访、老客户回访









