停车场巡逻员工作细则（优选10篇）

停车场巡逻员工作细则

1、 车场进场巡逻员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼;

2、 协助车辆进场，协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场;

3、 维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通;

4、 禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。

5、 发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告队长;

6、 巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报办公室;

7、 巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报班长;

8、 注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全;

二、车辆进入管理

1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致;临时停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。

2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。

三、车辆离场管理:

1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致;临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。

2、对于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，如果实在找不到请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。

3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行驶证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。

四、车位停放服务费收取:

1、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放服务费。

2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。

五、巡逻检查和情况处理

1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。

2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。

3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行;若发现有问题时，应立即想办法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进行记录。

4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设施，发现问题及时报告，做好交接班记录。

六、车场操作规程

1.车辆进出与放行

1.1 车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记;

1.2 使用免费卡及月卡的车辆进出时，严禁车牌号码不符私自放行;

1.3 公司管理人员和财务人员负责抽查车辆的进出记录并进行核实.

2. 持卡进出车辆车与卡信息不符时处理流程

2.1 发现进出车辆车卡不符时，收费员须立即报告班长.

2.2 班长核实相关情况后，有权利收回我公司提供给车主的免费卡和优惠月卡，并上交财务部取消原车主在本车场的停车权利.

2.3 如遇特殊情，须做好登记记录，由公司财务及领导签名后.方可放行。

3. 手动启杆情况处理

3.1 车场严禁手动启杆，免费卡(公司及贵宾) 及月卡，严禁因为熟识而手动启杆.

3.2 对于正在执行任务特种车辆(军警值勤车、医院救护车、供水供电抢修车、押运车、工商税务等公务车及有特殊标志的车辆)，可以取卡进入不收费，但必须做好记录，报告办公室签字放行.

3.3 每周办公室和财务人员对手动启杆进行图像、次数的核实，并做好记录.

4 停车场收费规范

4.1 车场收费员须严格按照车场规定和标准进行收费.

4.2 临时卡须一卡一车，按标准收费，严禁私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益.

4.3各班交接时须仔细清点场内外的车卡数量并签字移交，严禁私自吞卡谋取利益.

4.4 车场主管人员必须每天核查，对每一辆进出车辆情况进行图片比对.

5.设备掉卡情况处理

5.1车场值班人员须及时(每班不少于2次)检查设备是否存在掉卡并立即处理;

5.2 一旦发生掉卡情况须立即报告当班班长并做好登记，并于次日由财务核实比对图像后，之后由财务进行消卡.

5.3 严禁利用掉卡谋取私利。

6.车场收费异常情况

6.1收费员对进出车辆如无特殊情况，无权利少收和免收费用.

6.2对于来办事的公务车或公司及总公司某领导安排发行的车辆须严格做好记录，财务签字后才可免费.

6.3 临时卡用户来公司办事的，须留本人电话或值班员电话，并核实后方可放行，防止部分人有欺诈行为.

6.4 对于特殊车辆或车主，须出示相关政府证件后方可放行.

7. 车辆临时停电

7.1 车场临时停电，车管员须立即报告办公室，由主管3分钟内告之工程部发电，工程部须在8分钟内完成发电供电，车场迅速恢复正常收费.

7.2 如停电不能即使恢复，应立即清点临时车卡及场内车辆，并马上换纸质登记结算停车费.

7.3 在发电期间进出的车辆须严格核实车辆进出时间并按规定收费.

8. 月卡的办理及取消和补办

8.1 退月卡的用户须带本车行使证到公司办理，车场须核实是否有欠费及车辆是否在场内停放，填写销卡记录表报财务销卡.

8.2补办月卡的车主须带本人行驶证到公司，由本人写遗失证明，报财务核实后由财务负责取消原卡优惠并收费50元补发新卡.

9. 费用的缴纳与核对

9.1 车场收费员在每天交接班时须对当班当次费用进行核对和收取.

9.2 必须对当班当次的进出记录进行图象核对，无异常后签字生效.

9.3 车场收费主管于次日与财务会计通过电脑系统核对报表，按次比对异常情况、掉卡、手动启杆情况，报领导阅批后方可到出纳出交帐.

七、停车场员工奖罚制度

1. 不按车场收费标准操作，手动启杆后登记虚假记录者的行为;( 予以开除并罚款100元)

2. 不仔细对照车牌号码，对免费卡或月卡，车卡不符私自放行的; (罚款50元)

3. 不按车场收费标准操作，多收，少收或贪污，发现贪污行为的; (予以开除并罚款200元)

4. 私自帮临时卡进出车辆提前消卡谋取利益; (予以开除并罚款200元)

5. 私自吞卡谋取利益，或私自收取丢失临时卡车辆卡费的; (罚款200元)

6. 虚报公务车辆或虚报公司及总公司领导安排放行的; (罚款200元)

7. 利用车场掉卡情况谋取私利，由财务和主管核实比对图像不符的; (罚款200元)

8. 因工作失职(擅离岗位、睡觉、不按章办事等)，导致车辆被盗或发生其他事故的(予以开除并罚款200元)

9. 公司将视情节轻重，追究相关责任，情节严重损失巨大的交由公安机关处理。

以上行为由财务和办公室共同监督，对发现三次以上行为的员工做开除处理.

停车场巡逻员工作细则：某物业小区停车场突发事件处理预案

物业小区停车场突发事件处理预案

1、目的:

停车场发生突发事件时，安管员能够掌握突发事件正确的处理程序及相关救护步骤和方法，保护顾客生命财产安全及自身的合法权益。

2、范围:适用于zz物业小区停车管理。

3、职责:

3.1安管部负责人负责预案的策划、培训和组织。

3.2安管班长负责预案的具体组织和落实。

3.3安管员负责预案的具体实施。

3.4监控中心负责预案实施过程中信息的收集和传递，必要时做出正确引导。

4、方法和过程控制:

4.1车辆损伤事故(指无人受伤)处理:

4.1.1车场内如发生交通事故，监控中心应立即调动安管员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向监控中心汇报，监控中心第一时间通知安全负责人必要时向部门经理汇报。

4.1.2处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

4.1.3根据当事双方的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双方等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场安管员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4.1.4处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任何一方发生冲突。

4.1.5如因安管员管理疏忽等原因造成车场内车辆损伤而引起的赔偿，追究安管工作责任。

4.1.6如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。如因车主原因造成车主本人车辆损坏的，当值安管员除礼貌地和车主明确责任外，可视情况配合车主联系保险公司 ，用"双赢"方式进行处理。

4.1.7在无法确定肇事车辆和人员时，上报部门经理进行处理。

4、2车辆冲岗处理:

4.2.1车场岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系监控中心呼叫声援。监控中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知安管负责人和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。

4.2.2在阻止车辆冲岗时，岗位安管员应采取必要的自我保护措施。无法阻止时，当值人员须记下其车牌号码、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离方向，将信息立即向监控中心汇报，并维护好现场秩序。

4.2.3中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存电话记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

4、3车辆丢失处理:

4.3.1当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向监控中心汇报，由监控中心第一时间通知部门经理。

4.3.2监控中心应立即通知各岗位安管员加强出入口的控制，同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。

4.3.3确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

4、4车场伤亡事故处理:

4.4.1车场内发生伤亡性交通事故，目击者首先报告监控中心，由监控中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理。

4.4.2现场当班班长应于接到通知后的第一时间内赶赴现场，对事故现场进行保护，并立即联系监控中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

4.4.3核实情况(时间、地点、事件概况)，通知监控中心向公安部门报警。

4.4.4划定保护区范围，布置警戒;疏导车场交通。

4.4.5注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

4.4.6收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。

4、5交通事故初步救护:

4.5.1车辆相撞引起出血休克的急救:解开衣服、领带、皮带等物品，使伤者舒展躺下，姿势保持水平或抬高下半身。

4.5.2头部有外伤时，不要使头部低于身体，用衣服或被子将头裹起保温。

4.5.3呕吐时将脸侧向一边，避免呕吐物进入鼻子或呛入气管，呕吐完后帮助伤者用清水漱口。

4、6大出血处理:

4.6.1首先保护好现场，必要时对现场进行拍照。

4.6.2静脉及毛细血管出血时，应采用加压包扎止血法，用干净的纱布、毛巾、布块折成比伤口稍大的垫，盖住伤口，再用绷带或布带扎紧。

4.6.3四肢静脉出、动脉的短时间临时性出血，应采用指压止血法。根据血的走向，用拇指压住出血的血管上方(近心端)，使血管被压闭住，中断血液。

4.6.4四肢较大的动、静脉出血时，还可采用止血带止血法，用动脉止血带(黑色)、静脉止血带(黄色)上肢结扎于上臂上三分之一处。下肢结扎于大腿的中部。结扎时应先将伤肢抬高，书部垫上敷料或毛巾等软织物，将止血带适当拉长，绕肢体两周，在外侧打结固定。要标明扎止血带时间，每四十分钟放松一次。放松期间可改用指压临时止血。

4.6.5注意事项如伤处有骨折时，须另加夹板固定。伤口内有碎骨或异物存在时，不得应用加压包扎止血法。用止血带止血，一定要扎紧，如果扎得不紧，深部动脉仍有血液流出。

4.6.6若对内出血或可疑内出血伤者，不要去尝试止血，应使伤者绝对安静不动，垫高下肢，迅速将伤者送往最近医院进行救治。

4.6.7车辆相撞引起颈骨受伤的处理:不要扭动脖子，绝对禁止在事故发生后扭动伤者脖子或肩膀;不要勉强支撑身体;伤者不能走动时应以固定方式用担架或救护车送往医院处理。

4.7车辆堵塞车道的处理:

4.7.1如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导，如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。

4.7.2当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。

4.7.3当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

4.7.4监控中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。

4.7.5上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。

4.7.6如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，向公司上级领导汇报并根据指示跟进处理。

4.7.7事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结，并纳入安全管理案例题库。

停车场巡逻员工作细则：停车场收费员工作细则

1、 自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定

处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂;

2、 严格按照公司收费规定进行收费。

3、 严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场;

4、 随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻;

5、 严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及u盘等，确保系统正常工作。

6、 系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统

7、 车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作;

8、 收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录;

9、 如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排;

10、 月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认;

11、 发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报;

12、 遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理;

13、 公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。让其免费通行。

停车场巡逻员工作细则：大厦停车场收费系统操作指导书

大厦停车场收费系统操作指导书(三)

1.0目的

确保停车场收费系统操作安全、正确，确保操作人员的安全和环境不被破坏，保证收费正常。

2.0范围

zz广场停车场收费系统。

3.0职责

3.1管理处收费中心员工负责收费系统的操作。

3.2 机电管理部弱电技术员负责收费系统的检查与维护保养。

3.3 机电管理部弱电主管负责对收费系统的检查、监督及维护保养的技术指导。

4.0作业用具

万用表、打线钳、人字梯、网络测试仪、安全鞋

5.0作业准备

穿好安全鞋、工作服。对作业工具和防护用品的安全性及完好性进行检查

6.0工作内容

6.1开机

6.1.1开ups 电源

6.1.2 开显示器电源

6.1.3 开主机电源

6.2 登录网络

6.2.1 开机提示输入网络口令时，根据用户名的最后一位数字，输入网络密码，点击确认键，进入网络。

6.2.2将切换器切换至另外一台电脑，按4.2.1步操作启动网络。

6.3进口操作

6.3.1 在对应进口电脑上，启动停车场收费系统，输入如"××01"用户及密码，进入进口操作界面。

6.3.2 月租车进场时，电脑提示读卡，车主将月卡在感应区掠过，若在有效期内则升闸进场，走后闸杆自动落下。

6.3.3 临时车进场时，电脑提示读卡，车场操作员取卡读卡，待闸杆自动开启后将卡交于车主，车走后闸杆自动落下。

6.4 出口操作

6.4.1 将显示器切换至出口电脑，启动停车场操作系统，输入如"××02"用户名及密码，进入出口操作界面。

6.4.2 月租车出场时，电脑提示读卡，车主持月卡在感应区掠过，屏幕上出现该卡进出口照片，操作员进行对比，若一致，则点击放行按钮，否则不予放行，并交值班室处理，做好记录。

6.4.3 临时车出场时，操作员将卡在感应区掠过，屏幕上出现进出口照片及应收费用，操作员进行对比，若图像一致时，操作员按照提示费用收费，给票后放行，不需收费的可直接放行。若图像不一致时，不予放行，并交值班室处理。

6.4.4特殊车出场时(诸如:军警车、持停车场检查证车辆)，读卡后，出现进出场照片和应收费用，此时单击特殊车辆，光标移至车牌号码输入栏，输入号码后单击确定，放行，并做好记录。

6.5 交接班操作

6.5.1 选择菜单上的交接班，在交接班对话框中输入交班操作员密码后确认，电脑显示该操作员的接班时间，交班时间及所收金额。

6.5.2接班操作员确认后，输入编号及操作编号、操作密码，单击"确认"按钮，完成交接班操作。

6.5.3 附流程图

7.0 注意事项

7.1禁止在此电脑上打开外来磁盘，以免感染病毒，禁止进行与系统运行无关的操作。

7.2禁止删除收费目录文件及windows系统文件。

8.0日常维保

8.1查杀病毒。

8.2整理硬盘。

8.3查看车辆进出场记录。

zz广场停车场操作流程图

月租车月租车

有效期内

停车场巡逻员工作细则：物业区停车场清洁操作工作标准

物业辖区停车场清洁操作工作标准

1.目的

保持停车场的整洁。

2.范围

物业管辖区内停车场。

3.作业程序

3.1.1备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂;

3.1.2用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆;

3.1.3用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中;

3.1.4发现有杂物一起清运上垃圾车;

3.1.5用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。

3.1.6清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。

4.清洁标准

4.1目视地面:无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。

4.2每天清扫两次;每周用水冲洗地面一次。

4.3每月擦抹高位管道一次，每两个月清理一次积水沟、集水井。

5.注意事项

5.1发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用清洁精洗油污，以免发生火灾。

5.2清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。

停车场巡逻员工作细则：室内外停车场使用守则范本

室内外停车场使用守则

为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定:

1、凡进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。

2、严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。

3、本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何原因本车场概不负责。

4、本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位，并规定以一张泊车咭供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱乱泊。凡违法乱纪反规定、拒交停车费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣起或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。

5、停泊时租车位之车辆应入闸取卡，离场时先到停车场收费处自觉交费，交费后15分钟内出闸交卡，车辆离场。未缴足停车费者，管理者有权拒绝放行，直至所有停车费(含扣押期间的停车费)全部付清方可离场。

6、停车卡必须妥善保管，不提污损、折叠或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。时租车位的车主应即时向停车场收费处报告，经车场主管核查有关证明文件后方能取车，除须缴付实际之停车费外并须缴付手续费$** 。

7、保持车场内清洁，不得在车场内清洗车辆，不得随意动用消防设施，不得在车辆内入油和维修车辆，不得在车场内弃置垃圾。

8、爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需按照管理处要求之金额赔偿。

9、本停车场内的车辆，无论任何原因，若有需要被拖走移动发生的损坏，本车辆概不对任何损失负责。

10、驾车人仕必须遵守场内指示牌行车，任保车辆不得停泊在划定车位界线以外的任何地方，亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通道。

11、凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好，如对本停车场管理人员有任何之投诉，可向当值之车场主管提出，或书面通知管理处。

管理处如有需要将随时增加或修改停车场之管理规则而不作另行通知。

停车场巡逻员工作细则：某大型商场停车场守则

大型商场停车场守则(五)

(一)进入车场

1、一切车辆进入车场必须遵守车场保安指示或指标指示;

2、必须遵守停车场内行车速度;

3、遇有轮候进入车场时，应耐心等候服从保安员指挥，严禁超越前列车辆。强行进入，由此引起一切后果，由该车司乘人员负责;

4、除非必要，不得响号;

5、进入车场应注意限高高度。

(二)使用车场

1、泊车妥当后请马上关引擎;

2、泊车不得超越一个车位;

3、泊车不得超越指定界线;

4、泊车与泊车证显示车位相符，严禁乱停乱放;

5、泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，贵重物品不应留置车内。如因大意造成之损失，管理处概不负责;

6、使用车场卸货，货物应尽量堆放在卸货区内，并及时运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反，车场管理人员有权制止卸货，并责令违反者在最短时间内使道路恢复畅通;

7、用户应对自己货物负责，装卸货物应快捷，以免影响他人使用上落货区;

8、一切司乘人员在车辆停妥后，应尽快离开车场;

9、车场内不准吸烟;

10、车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违反而造成任

何后果，该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任;

11、保持车场内整洁。

(三)离开车场

1、在停车场出口，视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等有关证件;

2、出闸时，严禁不听指挥，强行驶离;

3、载货时驶离本停车场，应出示本管理处认可之出闸纸，不能出示或出闸纸模糊不清者，保安员有权阻止其驶离商业城;

4、在车辆可以出示出闸纸后(如有缴费之票据亦一同提供)，保安人员将按照手续办清而准许其驶离本停车场。由此而可能发生后果，管理中心一概不负责;

5、车辆缴款放行后，需尽快离场，以免阻塞车道;

(四)其他

1、保安部将有权扣留任何车场内之违章停泊车辆，直至所有有关车场之费用完全缴付。

2、根据第(四)项第一条例，保安部或其职员有权将该违章停泊车辆锁扣，或知会公安部交警大队将车辆拖离车场。如果取回车辆，须先付人民币两百元正锁扣车辆放行手续费，另外每日壹百元的拘留租费。

3、所有以第(四)项第2条，被拘留的车辆，必须提交有效的行车证及驾驶证才可申请领回。如果由扣留之日起三个月内该车无人认领，管理处将交由公安局辖下有关部门处理。

4、如因司机之疏忽或任何原因，引至车场内之设备等(包括停泊车场之车辆)受损，该车司机/车主理应负责赔偿及其他责任。

5、遇有紧急事故，管理处可即时在车场内外张贴通告:

(1)禁止车辆进出车场;

(2)禁止任何人仕进出车辆。

6、车场开放时间将会在车辆入口告示牌上写明，但管理处有权在有需要时修改。

7、泊车位月租费用会因市场价格而调整，如有任何更改，管理处将致函各车位租户收取新费用。

8、未得管理处同意，不准在车场内洗涤或修理汽车。

9、车辆如需停止使用停车位，应及时到管理处办理注销手续，否则，停车费继续收取。如发生丢失或私自转证泊车又或更换泊车位，管理处将有权扣除押金及取消车辆的停泊权，并收回泊车证。

注:此守则可作随时修改，并不作另行通知，所有人进入车场前必须留意本管理处贴在当眼处的告示。

停车场巡逻员工作细则：某某小区停车场岗工作操作手册

某小区停车场岗工作操作手册

一、岗位工作职责

1、对出入的车辆进行仔细的检查，发现有漏油、漏水、车况受损等现象及时登记，并上报。

2、负责严格控制外来人员进入车场，发现可疑分子及时进行询问及时汇报。

3、负责车场区域的治安、消防、交通及设置安全，确保车场秩序井然。

4、确保业主/住户人身、财产和车辆的安全。

5、负责车场接待服务工作，为业主提供优质服务和帮助。

6、认真记录当班期间所发生的一切事情，严格执行交接班制度。

7、负责检查车场环境卫生情况，发现问题及时通知清理。

二、工作流程

1、交接班:早班:08:00-20:00夜班:20:00-08:00

接岗时，参加班前讲评。须提前15分钟进入岗位，仔细检查接班(岗)物品(如对讲机、警械等)以及岗位设施设备、环境卫生情况，了解岗位有关事项。交接双方在未办好手续时，交岗者不得离开岗位，否则，由交岗者负责一切后果。

交接时，交岗者须将当值时发生的事项以及需要跟进的事项向接岗者逐一说明。交接的物品由双方当面清点，若发生在接岗后物品损坏等情况，则由接岗者负主要责任。交接完毕后，接岗者须向领班报告交接情况，交岗者将当班期间的相关单据交由本班领班存档，参加班后总结。

2、接班者转入正常工作。

三、服务标准

"友善与威严共存、服务与警卫并举"

1、为业主及其他进入人员提供物业引导服务，包括物业小区方向位置等。提供有关物业管理的简单的咨询服务。

2、业主及其他进出人员携带较多物品时，为其提供必要的帮助。

3、为老弱病残及其他需要帮助的业主及其他进出人员提供必要的、可行的服务。

4、按照公司规定的服务标准执行。

5、保持仪容着装整齐、站岗时要求礼宾站姿、挺胸抬头、精神饱满。

四、注意事项

1、不得在工作期间做与工作无关的事情。

2、服从命令、听从指挥。

3、不准与业主发生认何形式的冲突。

4、不准消极怠工。热情认真接受业主的投诉，并向领班汇报。

停车场巡逻员工作细则：停车场安全工作指引

1. 目的

本程序的目的是确保停车场的安全运作。

2. 适用范围

本公司停车场的安全运作。

3. 程序

3.1 本公司停车场分为:本厂停车场、访客停车场和货柜车停车场(装卸货区)。

3.2 停车场与工场本体隔离。

3.3 所有入厂的车辆由保安员引导，必须按照划定的区域停放。

3.4 保安员每小时巡查一次，若发现不按规定停放的即时处理。

3.5 货柜车停车场(装卸货区)属禁区，装卸货时，必须在保安人员在场监察。

3.6 在货柜车停车场(装卸货区)工作人员必须配带工作证，非授权人员及没有职员陪同的访客均不得入内，私人物品不能带进内。

停车场巡逻员工作细则：停车库停车场增值服务内容

停车库(场)项目增值服务内容

(一)库(场)区域内设专人为业主提供无偿服务――提拿货物(在客户许可的情况下)、车辆保洁(包括车辆的浮尘、雨、雪、水渍等)

(二)库(场)区域内为客户提供专用货物车协助客户运送重物;

各区域巡视人员在巡视过程中，如发现业主从车辆上卸取物品数量较多时，主动上前询问是否需要帮助，在得到业主许可后，用货物车把物品运送到业主指定的地点。在运送的过程中，遵循轻拿轻放的原则，按照业主的要求运送。(在业主卸取物品时，如果巡视人员不在现场，由各区域停车管理员先帮业主卸取物品，并通过对讲系统呼叫巡视人员，在巡视人员到达现场后，将物品交由巡视人员继续服务，并告之注意事项。)

货物车种类:购物车，小型平板推车;

(三)提供汽车充气、换胎设备并设专人为客户服务;

在整个车场内投入若干台汽车轮胎充气机和部分专用工具、并配备熟练掌握更换汽车轮胎和充气的专业技术人员。当业主需要服务时，只需要告诉就近车辆管理员，即可在最短的时间内为业主提供汽车充气或换胎服务，并为业主提供简单的修车工具供业主应急使用。

(四)在库(场)区域内设立水牌，为客户提供:如当天的天气预报、周边交通路况等，方便客户的出行。

为了方便广大业主出行方便，我们在停车场范围的电梯厅，车辆出入口等处设置车位指引、天气预报、车库出入口外的道路交通状况告示水牌，方便业主的出行。

水牌的位置:地下车库各个电梯间和入口处;

水牌的内容:车位指引、天气预报，车库出入口外的道路交通状况等;

安排专人每天6:00和17:00把最新的天气预报内容刊出，各出入口的道路交通情况6:30―9:00每半个小时更新一次，9:00―16:00每一个小时更新一次，从16:30―19:00每半个小时更新一次，遇有道路重大交通事故随时更新，在车库入口处设立水牌;便于引导车辆按指定地点停放。