（小区大厦）保安员警容风纪细则

适配人群秩序维护员，门岗保安员，巡逻岗保安使用场景小区安保执勤，大厦门岗值勤，园区巡逻值守
制定目的怕保安穿得乱七八糟影响小区形象，怕举止不当惹客户不高兴，怕站没站相坐没坐相丢了公司脸面。
适用范围所有在小区或大厦上岗的保安员，含门岗、巡逻、监控岗。
职责分工班长盯队员穿戴和动作，队员自己管好帽子衣服鞋子，主管不定期抽查。
管理要求帽子不能乱戴，制服要干净挺括，皮鞋天天擦亮，站岗必须抬头挺胸，见领导要敬礼。
监督与检查领班每天早班前检查着装，主管每周巡检三次，发现一次扣分，两次警告，三次停岗培训。

小区(大厦)保安员警容风纪细则

1.着装:

帽子:佩戴贝雷帽应将帽徽置于左眉上方，前帽檐与发际和眉毛之间位置同齐。佩戴大檐帽帽前檐与眉同高，帽身端正。除在休息室、餐厅内，其它场所禁止脱帽。

制服:身着统一制式服装，衬衣下摆束于裤子中，衣领不得竖起，系好袖口、衣兜、合襟的纽扣.制服不得有污迹、皱折、烫洞、缺扣等现象，未经部门批准不得添加其它配饰。应定期换洗熨烫无异味。

领带:领带结呈倒三角形系于衬衣领口中央，松紧适度，外长内短，自然下垂，下摆处自然垂于腰带扣位置。

腰带:保证扣环四角合槽端正，配件齐全，表面清洁无污渍。

皮鞋:穿统一黑色三接头皮鞋，系好鞋带，提起后跟。每日打油擦拭，保持光洁无尘。

袜子:穿黑色、蓝黑色或灰色袜子并将其拉展(不得穿花色或与裤色反差过大的的袜子)。

工牌:别于制服左上衣兜盖处，水平端正，保持字迹清晰，易于辨认。

2.仪容仪表:

头发:经常清洗，保持干净整洁无异味，长度男不过耳、女不过肩，前发蓄于帽檐内，不烫发，不染黑色以外的颜色，不留怪异发型。

面部:男不蓄须，女不施浓状，适当涂抹护肤用品，防止干燥爆皮。

身体:经常洗澡，每日刷牙，不得纹身，不留长指甲，上班不施香水。

饰物:不打耳钉、舌钉、鼻钉，上班不戴戒指、项链及其它装饰物品。

佩带寻呼机、手机不得外露，不得发出声响。

3.行为举止:

面貌:时刻保持良好的精神状态，切忌萎靡不振，下岗或下班后及时休息，保证下阶段工作质量。

站姿:站姿规范，抬首挺胸，双手背后，两脚叉开与肩同宽，目视前方，不倚墙靠物，不袖手插兜，不抱肩托腮。

行动:行动庄重稳健，步伐平稳。

行为:遵守公司守则和部门纪律。不在工作或休息区域大声喧哗、嬉笑打闹、肆意恶言。在岗不做与工作无关事宜。待人接物先行敬语，肢体语言健康。自尊自爱，关心客户，团结同事，尊重他人。

4.礼节

a)在下列场合行举手礼:

着装遇领导时。

站岗、值勤、交接班时。

纠正客户违反大厦(园区)规定时。

受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时。

参加外事活动与外宾接触时。

b)在参加*、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

c)对日常接触的上级领导可以只行敬语，不敬礼。

6.礼貌用语:

（小区大厦）保安员警容风纪细则：保安员工作技能培训教案

适配人群秩序维护员，安防主管，保安领班使用场景门岗执勤，物资放行，盗窃处置
制定目的怕坏人混进小区偷东西打人，保安看不住人出事。
适用范围所有当班保安员，小区大门、车库、各楼栋出入口。
职责分工班长盯现场，队员查人查物，领班处理纠纷，主管管突发。
管理要求两人一起盘查，保持距离，看表情、证件、衣服、物品，不单独近身。
监督与检查队长每天巡岗，录像抽查，漏查一次扣分，两次停岗培训，三次调岗。

1、保安员辨别盘查可疑人员

a) 执勤时要集中精力，注意观察。

b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d) 盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

e) 检查证件是否伪造，证件是否有疑点。

f) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

g) 所携带的物品是否与身份相符。

h) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

2、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

a) 由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

b) 对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c) 耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

d) 对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

3、对个人的携带物品出入管区的管理

a) 对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的业主(厂家)出货物资放行条或购物发票，接受保安员的检查。

b) 认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。

4、车辆出货物资管理

a) 对驶出管理服务区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。

b) 对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主(厂家)出货物资放行条或购物发票。

c) 认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。

d) 对物单不符或没有业主(厂家)出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。

e) 对没有业主(厂家)出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。

f) 请个人或驾驶员回单位重新开具业主(厂家)出货物资放行条。

g) 立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。

5、盗窃案件的处理

盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

6、现门窗被撬:

a)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。

b)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。

c)及时通知业主到场。

d) 对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。

e)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。

7、发现人员被撞、记下

（小区大厦）保安员警容风纪细则：保安员工作技巧培训

适配人群保安员，门岗执勤员，安防巡查员使用场景门岗执勤，物资放行，盗窃处置
制定目的怕坏人混进来搞事，怕东西被偷被拿走，怕保安自己没看清出错。
适用范围所有在岗保安员，管区大门、车库、业主家门窗边。
职责分工组长盯现场，队员盯人盯物盯车，领班处理闹事和报警，主管管全局。
管理要求两人一起盘查，保持距离，看脸看衣看东西，查单子查证件，不放可疑人车。
监督与检查每天班前会讲一遍，领班随机抽查，漏查一次扣分，两次写检讨，三次停岗。

保安员工作技巧培训(3)

1、保安员辨别盘查可疑人员

a)执勤时要集中精力，注意观察。

b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

e)检查证件是否伪造，证件是否有疑点。

f)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

g)所携带的物品是否与身份相符。

h)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

d)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

2、对个人的携带物品出入管区的管理

a)对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的业主

(厂家)出货物资放行条或购物发票，接受保安员的检查。

b)认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪造，确认相符后方予放行。

3、车辆出货物资管理

a)对驶出管理服务区的车辆，执勤保安员均要认真检查车辆是否载有货物。

b)对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的业主(厂家)出货物资放行条或购物发票。

c)认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。

d)对物单不符或没有业主(厂家)出货物资放行条的个人或车辆的处理方法。

e)对没有业主(厂家)出货物资放行条或物单不符的个人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。

f)请个人或驾驶员回单位重新开具业主(厂家)出货物资放行条。

g)立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。

5、盗窃案件的处理

盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

6、现门窗被撬:

a)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。

b)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。

c)及时通知业主到场。

d)对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。

e)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。

7、发现人员被撞、

（小区大厦）保安员警容风纪细则：新大保安员交接班工作标准

适配人群执勤保安员，保安领班，安保主管使用场景门岗交接，巡逻换岗，领导迎检
制定目的怕交接时东西丢、事情漏、责任不清，早上人多乱糟糟容易出错。
适用范围所有保安员，各执勤岗点，交接班全过程。
职责分工交班人要清点好、写清楚、讲明白；接班人要听仔细、看明白、接稳当；领班要带好队、查好装、讲清事。
管理要求提前15分钟准备；填登记表；敬礼问好；当面交器材；换岗走位要标准；见领导必敬礼。
监督与检查领班现场盯，查着装、看动作、听对话；登记表每月交主管；动作不规范重练三次；漏记事项扣当月绩效分；未敬礼被投诉一次警告。

新世纪保安员交接班工作标准

1、交班前15分钟清点岗位物品，收集好当值时值班依据，如:放行条、施工证等，系统地做好清洁卫生。

2、填好《保安岗位交接班登记表》，记录当日发生的需移交下一班跟进的事项。

3、接班保安提前十五分钟到达指定地点集合，统一打卡，由领班集合，检查仪容仪表着装均符合要求后，讲解当日值班需注意事项，合理安排岗位。

4、保安员列队分别到达各岗位接岗，接岗时，当班保安站在原位，接班保安面对当班保安走到约两步间距处，双方立正目视对方同时敬礼。

5、敬礼:身体挺直呈立状，右手从胸前快速升至右侧脸庞，大臂保持与肩相平，大臂与小臂呈45度夹角，手掌与小臂呈一直线，五指并拢，中指离太阳穴2cm左右。

6、礼毕，接班保安以规范用语互相问好:"你辛苦了"，当班保安:"不辛苦，谢谢!"当班保安然后简述当值情况:"本班情况正常"，或"本班发生某件事情……，需要你跟进一下，具体情况请看当班记录"。

7、接班保安听明白后，回答"明白"。

8、交接双方站在原位完成保安器材移交。

7、双方再次敬礼。

9、礼毕，双方交叉换岗:当班保安向右横跨一步后立正，接班保安向前跨两步走，立正，向后转，跨立，完成接岗，下班保安方可离岗。

10、凡立岗或巡逻的保安员见到公司、部门领导或外来检查参观的领导时，应立即敬礼。

11、交接班完毕后，齐步走至指定地点集合，由领班小结当日工作情况，对好人好事提出表扬，批评指正当日工作中的不足。

12、领班统一列队带回宿舍。

（小区大厦）保安员警容风纪细则：某物业辖区保安员权限

适配人群秩序维护员，安防主管，物业项目经理使用场景物业巡逻，门岗查验，现场处置
制定目的怕坏人进小区干坏事，怕业主被偷被抢出意外。
适用范围只管物业管的小区里站岗的保安员。
职责分工班长盯现场，队员守门口，大家都要眼尖手快，发现不对马上报。
管理要求拦住乱进的人车，查可疑东西，护现场不乱动，能自卫但不能先动手。
监督与检查主管每天转岗检查，录像抽查，漏岗或乱抓人要扣钱重学，三次就调岗。

物业辖区保安员权限

1)在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

2)对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

3)按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

4)对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，有权按规定进行验证，检查。

5)在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。

6)宣传法制，协助业户(住户)做好"四防"工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业户(住户)报告，协助整改。

7)对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关处理。

8)对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。

9)对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。

（小区大厦）保安员警容风纪细则：某公开选拔保安员工作实施细则

适配人群校园保安员，保安主管，督察人员使用场景校园安保派驻，保安竞岗选拔，学校保安管理
制定目的最近学校幼儿园出过事，上级开会要求加强保卫，得赶紧把保安配齐配强，不然孩子老师不安全。
适用范围公司里45岁以下所有员工，特别是要派去学校幼儿园的保安员。
职责分工宋淑敏经理总管，保安物业部干活，督察室盯着看，办公室办报名考试这些事。
管理要求统一报名、闭卷考、面试答辩、体能测试（百米跑、引体向上、俯卧撑、擒拿格斗），按成绩排队选人。
监督与检查各部门要抓紧落实，督察室全程检查，谁没按时交材料、没参加测试，就失去资格，不补不换。

公开选拔保安员工作实施细则

为全面贯彻落实全市学校幼儿园保卫工作紧急会议精神，服从安保大局，整合保安力量，规范学校幼儿园派驻保安工作，优化学校幼儿园治安环境，确保学校幼儿园师生安全，不断提升z保安的品牌形象，根据上级“配齐配强保安队员”的指示，经研究决定:面向公司公开选拔学校幼儿园保安员，并提高其相应的工资待遇，现制定如下实施方案:

一、指导思想和原则

选拔中要充分体现以人为本的企业理念，彰显政治性、规范性、服务性的高度统一，始终贯穿高起点、高标准、高素质的要求，坚持公开、公平、公正、公信的原则，采取优胜劣汰、竞争上岗的方法，把一批“尖子”队员充实到学校幼儿园治安管理第一线，为打造平安校园、做大做强z保安奠定坚实的基础。

二、竞争上岗人数

根据当前学校幼儿园派驻保安的实际情况，暂定为100人。

三、方法、步骤

本次公开选拔、竞争上岗的保安员，要按照统一报名、统一测试、统一公示、统一派驻等步骤进行。

(一)报名和资格审查

凡年龄在45周岁以下的公司员工均具有报名资格，须填写《校园保安员竞争上岗报名表》一份，(已在学校幼儿园的保安员也必须重新报名参加竞岗)由所在部门进行资格审查后，并于____年6月4日16时前报办公室。

(二)测试和答辩(原则上分批进行。)

(1)闭卷测试 内容包括保安基础知识及近期时政要闻，测试成绩实行百分制。测试时间另行通知

(2)面试 闭卷测试合格者方可参加公司组织的面试答辩。主要考察竞岗人员的执勤能力、语言表达能力和礼仪知识等。

面试成绩实行百分制。得分中去掉一个最高分、去掉一个最低分，最后平均分为个人得分。

竞岗人员测试得分和面试得分合并公布。

竞争上岗面试答辩在公司五楼会议室进行，评委组成及具体举行时间另行通知。

(3)体能测试 根据保安工作要求分别进行百米跑、引体向上、俯卧撑、擒拿格斗等科目。

(三)根据竞岗人员的成绩排名位次择优派驻，额满为止。

四、工资待遇

本次竞争上岗的保安员，试验期为三个月，试验期内执行原工资待遇，期满后视实际情况再决定其工资待遇。

五、组织领导

学校幼儿园保安员选拔上岗工作，由公司统一领导进行，宋淑敏经理总负责，保安物业部具体负责组织协调，督察室全程跟进监督检查，办公室负责竞争上岗的具体组织实施工作。

六、工作要求

1、提高认识，加强领导。此次选拔高素质保安员的工作，既是一项严肃的政治任务，又是一场极好的管理演练。各部门要抓住有利时机，全面落实公开选拔学校幼儿园保安员的各项工作，提高管理水平，展示部门形象，挖掘管理潜能，发挥管理效益。

2、创新思维，提升形象。要通过开展公开选拔学校幼儿园保安员的工作，创新思维，不断探索新形势下加强队伍建设的新课题，切实解决各种积弊及薄弱环节，带出一支政治坚定、作风顽强，技能过硬、保障有力、文明向上的“保安铁军”。

3、解决“人荒”，知难而进。当前，全国都面临着难以招工的困扰，保安“人荒”尤甚。我们要知难而进，在紧要关口坚定信心，咬牙挺住，紧走几步，开动机器，充分发动和依靠广大群众，加强指挥调度，想尽一切办法扩充队伍，选贤任能，提高素质水平，朝着既定目标奋勇前进。

（小区大厦）保安员警容风纪细则：z步行街物业保安员工作守则

适配人群步行街保安员，商业物业保安，夜班值守人员使用场景步行街巡防，商业街区安保，物业值班交接
制定目的怕坏人搞破坏，怕火灾偷盗，怕自然灾害出事。
适用范围步行街所有保安员，整条街的地面、店铺、公共区。
职责分工班长盯全场，队员守岗查隐患，大家都要报险情、护现场、记清楚。
管理要求不离岗、多巡查、防火防盗防破坏、见险马上报、保护案发现场。
监督与检查班长每天查记录和站位，缺勤扣钱，漏报险情要写检讨，三次出错调离岗位。

步行街物业保安员工作守则

1认真遵守公司的规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。

2文明礼貌，行为规范，努力向客户提供优质服务。

3坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动。

4熟悉辖区客户情况，掌握辖区治安特点，保护辖区物业及客户的人身财产安全。

5认真做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情并及时向上级汇报。

6部门将违法犯罪嫌疑人员扭送到公安部门，保护辖区内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场，维护现场秩序。

7服从上司合理的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

8认真做好值班情况记录，严格执行保安部交接班管理制度。

（小区大厦）保安员警容风纪细则：x小区保安员职业道德标准

适配人群保安员，门岗执勤员，巡逻岗人员使用场景住宅小区安保，物业秩序维护，门岗执勤管理
制定目的怕保安不认真干活，客户丢了东西没人管，大家不信任小区安全。
适用范围所有在小区门口、巡逻、监控室值班的保安员。
职责分工班长盯现场，队员守好自己岗，谁当班谁负责，出事找当班人。
管理要求不能睡岗脱岗，不能收客户好处，见到老人小孩要帮忙，捡到东西马上交。
监督与检查主管每天查岗三次，录像抽查，漏岗一次扣钱，两次停岗学习，三次劝退。

小区保安员职业道德标准

1.热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱的投入工作中，认真履行职责，任劳任怨，出色的完成保卫任务。

2.遵纪守法，切实做到学法.守法.用法，以优质服务赢得社会和客户的认可和信任。

3.不计个人得失，乐于奉献。保安员是客户的忠实卫士，在任何情况下都应把客户和企业.集体的利益放在第一位。

4.文明值勤，礼貌待人，树立文明的保安形象。

5.廉洁奉公，不牟私立，坚持原则，照章办事。

6.尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。

7.团结队友，爱护集体，发扬团队精神。

8.以德抱怨，包容.理解客户的失常行为。

9.立足岗位，不断进取。

（小区大厦）保安员警容风纪细则：保安员考核细则

适配人群安全管理员，保安主管，管理处主任使用场景季度考核，实操考评，理论测试
制定目的怕安全管理员干活不认真，出事没人管，大家糊弄着干。
适用范围只管管理处里所有安全管理员。
职责分工主管盯考核，保安员自己考，同事互相打分，领导最后拍板。
管理要求理论考卷分ab卷，实操要练队列、消防、交通指挥，综合评估看三方面打分。
监督与检查交叉评卷防偏心，成绩七天后贴出来，有疑问能申诉，办公室收材料，领导定结果。没按流程走的分数作废，重考。

考核目的

为了管理处能客观、正确评价安全管理员的工作，调动员工工作积极性，提高工作业绩，为薪资调整、职务变更、岗位变动、培训等人事决策提供依据。

适用范围

适用于管理处全体安全管理员。

考核方式和办法

为使考核成绩更客观真实的反映员工工作业绩，量化考核指标，考核采取理论考核、实操考核与综合评估相结合的方式，另本季度奖惩记录得分作为考核成绩的附加分记录在内。

即 考核总成绩=理论成绩*25% 实操成绩*15% 综合评估成绩*60% 奖惩得分

奖惩记录

管理处将本季度的奖惩记录汇总后给与评分，评分标准如下:

奖励:嘉奖一次加1分;记功一次加3分;记大功一次加9分。

惩罚:警告一次减1分;记过一次减3分;记大过一次减9分。

考核原则

考核本着公平、公正、公开的原则。

员工绩效考核应按照尽可能量化的原则进行，减少主观因素对绩效考核结果的影响。

绩效考核程序化与制度化相统一的原则。以员工所在部门的考核为基础，由部门主管负责整个部门绩效考核工作的开展，考核成绩报管理处审核，报领导审批，绩效考核应持之以恒地进行，考核周期可分为季度考核和年度考核，不定期考核。

考核成绩申诉

考核成绩于考核7日后公布并报办公室存档，如员工考核对考核成绩有异议，可向管理处提起申诉，管理处报办公室评议由领导作出裁定。

理论考核

理论考核各管理处采取统一试卷，为了不影响管理处正常工作和考虑到试题的保密性，试卷分a、b卷，各管理处分二个时间段时间进行。试卷由公司品质管理员与各管理处保安主管共同编制，经领导审批适用。为保证考核成绩的公平、公正，采取各管理处保安主管交叉评卷的办 法。

理论考核的内容

考核知识点应包括企业成立发展概括，企业文化、公司规章制度、保安员应具备的礼仪礼貌规范、业务素质、协调处理能力、工作服务态度等。

实操考核

实操考核项目包括:队列考核、擒拿格斗考核、体能考核 、消防灭火考核、交通指挥考核 等。考核 评分由管理处主任、保安主管、及兄弟管理处保安主管及办公室主任现场评分。

综合评估

综合评估采取自我评估、主管评估、及部门同事评估相结合的方式。其中主管评估占整个评估比例的50%，个人及同事评估各占25%。

即综合评估成绩=主管评估成绩*50% 个人评估成绩25% 部门同事评估成绩*25%

部门同事评估

部门同事评估成绩去掉一个最高分 ，去掉一个最低份，采取平均分的办法。

（小区大厦）保安员警容风纪细则：某某酒店保安员工作守则

适配人群酒店保安员，当班主管，监控中心人员使用场景酒店值班，宾客服务，突发事件处置
制定目的酒店客人多，人杂，怕出乱子，怕设备被弄坏，怕有人闹事伤到客人。
适用范围所有在岗保安员，酒店各楼层、大堂、电梯、监控室这些地方。
职责分工主管安排班次和查岗，保安员守好自己位置，发现问题马上报，帮客人也得留心周围。
管理要求不能脱岗睡岗，交接要清点，看到可疑人跟住或拦下，有事立刻去现场，拾到东西不私留。
监督与检查主管天天巡查，对讲机随时听令，没做到就批评扣分，严重就换岗，每月抽查记录本看登记实不实。

某酒店保安员工作守则

1、保安岗位实行三班制，保安员的休息时间由主管根据日常工作需要统筹安排。

2、熟悉酒店和部门的各项规章制度、《员工守则》，并能自觉遵守，协助做好对各部门员工的纪律稽查工作。

3、当值时要精神饱满、仪表端正，提前10分钟到保安部报到，接受当天的工作任务和领取对讲机等工作用具，前往工作岗位接班。

4、做好交接班工作，认真检查岗位范围内的情况，发现问题做好登记记录，并及时汇报工作。

5、当班不得擅自离开工作岗位，严禁脱岗、离岗、睡岗现象;值班主管到岗位巡查时，应汇报岗位最新工作情况。

6、做好对需要帮助的客人的扶助工作，尽量满足客人，待客做到以情感人，执行宾客至上的的服务原则。

7、主动帮助特殊需要的客人乘坐电梯，尽量满足客人需求。

8、熟悉岗位范围内各类设备、物品 摆放位置，发现移动和破坏的可疑情况，要迅速查明原因及报告主管。

9、密切注意在酒店区域不消费而到处乱串的客人，并通知监控协助监控跟踪，防止意外事件的发生。

10、对衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言劝离，如酒醉者呕吐，要做好现场控制，尽快通知pa到场清洁处理。

11、在酒店区域大声喧哗和多人聚集的现象应干涉疏散，确保酒店正常营业秩序。

12、当值时酒店发生任何突发事件，保安员必须坚守岗位，服从当班主管的临时工作调动，及时赶往出事现场协助处理。

13、接到监控中心发现问题通知时，有关岗位必须尽快赶到现场处理，并对可疑人员进行跟控或截查。

14、在岗位上拾到遗留物品时，应及时报告主管到场处理，与大堂副理当面清点好，并交管家部服务中心保管，由大副联系客人。

15、礼貌规劝客人在公共场所的一切不雅行为，树立酒店形象。

16、熟悉酒店各营业项目、消费水平和经营特色，能及时准确地回答客人的询问。

17、服从命令，听从指挥，积极响应上级赋予的其他临时性工作任务。