| 编制目的 | 让停车场车子不乱停,不出事,不丢东西,看着整齐安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管停车场的车管员,只对这个岗位有用。 | ||
| 职责分工 | 车管员自己动手干,班长盯着看,有问题喊班长来帮忙。 | ||
| 操作流程 | 车进来要指路、查外观、提醒锁车;车在场里要半小时巡一次;车出去要核对人和车,有疑问马上拦下。 | ||
| 执行标准 | 指路用手势,查外观用眼睛看,锁车提醒要说清楚;巡逻带记录本,每半小时记一次;核对车牌要盯准,拦车要敬礼再问话;所有动作都要写进交接班本。 | ||
购物中心车管员工作规程
1.目的
确保停车场的车辆安全、整齐、有序。
2.适用范围
各管理处车管员。
3.工作程序
3.1车辆进场
3.1.1当有车辆已办理完进场手续驶入车场时,应主动上前指引车辆缓行安全停放在指定的车位上,无固定车位的车辆不得停放于固定车位上。
3.1.2对车辆外观进行检查发现问题应及时提出请司机(车主)予以确认。
3.1.3提醒司机关、锁车辆门、窗,并检查是否漏水漏油,要求司机调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品随身带走。
| 制定背景 | 小区治安老出事,保安反应慢,设备老坏,住户不安心。想让案子少点,反应快点,设备好用点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员、巡逻队、值班室、工程维护部、出租屋和商业用房。 | ||
| 职责分工 | 保安部牵头干,巡逻队天天跑,值班室盯电话和对讲,部门经理抽查签字,工程部修设备。 | ||
| 管理规定 | 案子每月最多1起,接警10分钟到现场,对讲每月测一次,电梯每月检一次,空置房每月查两次。 | ||
| 监督与罚则 | 每月15号、22-24号固定检查,结果八小时内报领导,异常10分钟内上报,不按时干就追着问,再不行换人干。 | ||
1.0小区治安管理
1.1 单个独立小区每月治安案件发案数不超过1起。
1.2 因管理不善引发的刑事案件为零。
1.3 保安员接警后,必须在10分钟之内赶到现场,并采取有效措施,控制事态发展。
1.4 岗位处理各类突发事件必须严格按照《突发事件处理流程》进行处理,所有保安员对《突发事件处理流程》熟悉掌握率达100%。
1.5 保安部值班室每月必须对小区所有对讲系统进行一次全面测试,部门经理必须于每月最后一个工作日前完成对测试结果的抽查工作,并于抽查后的八小时内将测试结果以书面形式呈报工程维护部及公司主管领导。
| 制定目的 | 怕坏人混进小区偷东西打人,保安看不住人出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有当班保安员,小区大门、车库、各楼栋出入口。 | ||
| 职责分工 | 班长盯现场,队员查人查物,领班处理纠纷,主管管突发。 | ||
| 管理要求 | 两人一起盘查,保持距离,看表情、证件、衣服、物品,不单独近身。 | ||
| 监督与检查 | 队长每天巡岗,录像抽查,漏查一次扣分,两次停岗培训,三次调岗。 | ||
1、保安员辨别盘查可疑人员
a) 执勤时要集中精力,注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。
c) 观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。
d) 盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。
e) 检查证件是否伪造,证件是否有疑点。
f) 衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。
g) 所携带的物品是否与身份相符。
h) 检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。
2、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理
a) 由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。
b) 对方态度蛮横、不讲理的,执勤保安要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。
c) 耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。
| 制度目标 | 管好保安用的东西,别丢别坏别乱用,大家用得顺手又安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安队长管总,领班盯日常,每个人管好自己领的装备。 | ||
| 核心条款 | 装备不许乱拆乱借,对讲机电筒警棍按规矩用,制服衣柜要登记。 | ||
| 执行要求 | 领用要填单子,每周清点两次,坏了马上报,交接要当面验,记录要写清楚。 | ||
住宅小区保安部装备管理制度
(一)管理
1、保安队装备的保管,应当适应装备得性能,符合技术标准和安全要求。
2、装备通常存放在指定得保管室内,有专人看管。室内应当设置一定的安全措施。每周清点数量次数不得少于两次。
3、严禁任何部门或者个人擅自拆卸、转借、交换装备器材。
4、装备的交接和送修,应当严格手续,及时登记、统计。装备的损失、消耗要如实上报。
5、存放的装备按照有关规定分类放置,必须帐物相符。严禁留存帐外物品。
(二)领用
1、由申领人填写装备领用或使用单。
2、仔细检查装备完好情况,清楚使用规定和技术要求。严格遵守操作规程和安全规定。
3、严禁擅自动用非职掌的装备。
(三)使用
1、认真阅读使用手册,熟悉装备性能、技术参数、适用范围等有关事项。
2、分发到个人使用的装备和物质要有领用时间、交换时间、装备情况等事项的记录。
3、对个人使用的装备,使用人要熟悉装备的性能、适用范围等相关情况。
| 制定目的 | 防止宿舍乱扔垃圾、电线乱拉、晚归没人管、小偷溜进来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 师大学生公寓里每个房间的舍长。 | ||
| 职责分工 | 舍长要盯卫生、管水电、防偷盗、报异常、提醒归宿。宿管员和联合会带他干。 | ||
| 管理要求 | 排值日表、查用电安全、盯内务、报火情盗情、催缴水电费、组织宿舍活动。 | ||
| 监督与检查 | 宿管员每周查一次,联合会抽查。没做到扣评优分,严重时换掉舍长。舍长自己不带头,室友也不听。 | ||
某师范大学学生公寓舍长职责(三)
1、在本幢宿管员和学生公寓管理联合会指导下开展工作;
2、安排本房间清洁卫生值日表和内务卫生要求;
3、负责本房间防火防盗、个人内务卫生、清洁轮值和水电费缴交等监督、提醒工作;
4、协调好室友关系,发动、组织、督促本房间同学搞好卫生和参与宿舍活动,并带头参加安全用电、内务卫生检查评比活动;
5、及时向值班人员汇报本宿舍异常情况;
6、提醒晚归同学按时归宿;
7、参与“文明宿舍”等评优活动。
| 制定目的 | 怕管理员松懈出错,让大家做事有规矩,服务更靠谱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有车辆管理员,管停车引导、登记、巡查这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着执行,班长每天查岗,物业经理月底抽查,不落实就提醒。 | ||
| 禁止行为 | 值班时不准喝酒吸烟吃东西,不准闲聊打闹,不准看报听广播,不准带工具出门。 | ||
| 检查与监督 | 每天交班前自检仪容和工具,班长现场看三次,月底没做到扣当月绩效10%,连续两次谈话。 | ||
小区车辆管理员纪律:
1.仪容仪表整洁,遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时,禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其它与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或携带外出。
6.依法办事、廉洁奉公、坚持原则、是非分明。
7.严格遵守公司及管理部的其它规定。
| 制定目的 | 怕坏人混进来偷东西、搞破坏,怕火灾没人发现,怕员工客户被欺负或受伤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 大厦所有保安、进出的人、车、物品,还有楼里楼外各角落。 | ||
| 职责分工 | 主管盯全局,门岗守大门,巡逻员到处看,车库岗管车辆,内保盯档案室电房这些重点地方。 | ||
| 管理要求 | 门口查证件,车进要登记,灯要亮堂堂,铁门锁好,可疑人马上问,火警防盗设备天天检查。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查,监控中心盯着屏幕,谁漏岗扣钱,不登记放人要写检讨,出事没汇报直接开除。 | ||
酒店式大厦保安工作要点
保安工作要点
建议大厦保安工作分内保及外保,其具体工作划分如下:
i.安全保卫工作的宗旨、职能和重要工作内容
1.1 安全保卫工作的宗旨
1.1.1搞好大厦的安全管理工作,确保客户和员工人身 财产的安 全,为大厦提供一个安全可靠的办公和 经营环境,是保安的宗旨和工作目标。
| 编制目的 | 让走廊楼梯电梯这些地方天天干净,不积灰不脏脚,客户走着舒服安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 办公楼里所有公共通道,包括走廊、楼梯、电梯、扶梯。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干,领班在旁边看看进度,主管偶尔来抽查。 | ||
| 操作流程 | 先扫再拖,从上往下擦扶手,电梯停了才擦,垃圾扫中间不乱掉,抹布不能太湿。 | ||
| 执行标准 | 地拖半干不滴水,抹布分色不混用,清洁剂先试一小块,扶手擦到没指纹,电梯沟槽吸干净,指示牌擦亮能照人。 | ||
办公楼公共通道清洁保养规程
办公楼内走廊、人行楼梯、电梯、手扶电梯是办公楼客户进出的公共通道。由于人员来往频繁,经常处于不间断使用状态,容易被脏污,因此,必须注意公共通道的清洁保养。
一、日常保洁项目
1.清洁走廊和人行楼梯地面的垃圾、尘土。
2.抹净走廊墙壁、墙壁饰物和指示牌。
3.抹净走廊垃圾桶、花盆、消防栓等设施。
4.抹净楼梯扶手及栏杆、挡板。
5.清扫抹净电梯门、电梯厢及电梯沟槽。
二、保洁注意事项
1.清扫楼梯一般是从上到下倒退着工作,要注意安全,避免跌落事故。
2.扫楼梯为主体作业,不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时,地拖不能太湿,不能让楼梯边侧面留下污水迹。
3.事先了解、确认电梯门、电梯厢、楼梯扶手所用的材质,选用相应的清洁剂。
| 制度目标 | 管好小区大门,不让闲人乱进,保护住户安全和环境干净。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 门卫要站岗巡逻,记录登记,清洁门岗;主管每天10点前检查清洁;公司领导管大事情。 | ||
| 核心条款 | 24小时值班,不准闲杂人进,查外来人车,不许酒后上岗,保持电话畅通。 | ||
| 执行要求 | 交接班要写记录,立岗要穿整齐,高峰期快放车,发现异常马上报,有人必须留守。 | ||
小区门卫管理制度范文一:
一、门卫安全协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。
二、门卫应严格执行有关规定,文明执勤,礼貌待客,认真负责,服装整齐,仪容端庄,按时交接班,并做好交接班记录。
三、严格执行工作制度,认真填写各类门岗工作记录。
四、对流浪乞讨,拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员,推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。
五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。
六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留,以免影响门卫正常工作,值班室内物品应保管爱护、摆放整齐,卫生良好。
七、执行工作和客户来访时应站立,提前主动上前工作,工作时间不允许从事与工作不符的事,严格遵守值班纪律,不允许酒后上班和上班喝酒,工作应使用文明用语。
| 制定目的 | 小区车太多太乱,怕撞人撞物,想让进出停都安安全全、整整齐齐。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有进小区的车,包括业主、访客、临时车,管进出、行驶、停放、清洁、赔偿。 | ||
| 职责分工 | 保安员盯现场、查证件、拦违规;客服中心办证、登记、补证;管理处定规则、查落实、做处理。 | ||
| 禁止行为 | 不能没证硬闯,不能超速逆行,不能停在人行道绿化带,不能漏油漏水带危险品,不能冲栏。 | ||
| 检查与监督 | 保安每班巡查看车牌和停车,发现违规马上拦下登记;当天处理不了报管理处;没证乱停第一次警告,再犯锁车或罚款;每月抽查执行情况。 | ||
花园小区车辆管理作业指导书(二)
1.0目的:确保车辆安全、维护小区秩序。
2.0适用范围:小区内车辆的管理。
3.0职责:保安员负责监督执行。
4.0基本内容
4.1所有车辆未经许可不得进入辖区,进入小区的车辆凭证出入,不得乱停乱放。
4.2车辆在小区内行驶限速15公里/小时,按规定行驶路线行驶,不得逆行,不得在人行道、绿化带上行驶,小区内禁止鸣笛。
4.3车辆停放后,关好门窗,注意车辆和车位清洁,不准停放漏水、漏油、携带易燃易爆等危险车辆。
4.4车辆在小区内如损坏路面和公共设施照价赔偿。
4.5业主固定在小区内停放的车辆,办理保险,到客服中心办理车辆定位手续,领取车辆出入证。
| 编制目的 | 让交接班不乱套,事情交得清清楚楚,责任不推来推去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 住宅小区里所有站岗、巡逻、消防中心的保安哥哥们。 | ||
| 职责分工 | 当班班长带头干,接班保安马上到,交班保安必须留到最后,主管偶尔来看看。 | ||
| 操作流程 | 提前15分钟集合→班长分岗讲注意→检查着装→逐个换岗→敬礼→清点物品→写记录→说清没干完的事。 | ||
| 执行标准 | 穿整齐制服,地面干净无垃圾痰迹果皮,物品摆正,记录字迹能看清,交接时声音响亮说清楚。 | ||
住宅小区保安部交接班管理规程
一、目的
规范保安部、消防中心各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。
二、适用范围
适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
三、职责
保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
四、程序要点
保安主管每月底编制下月《保安工作计划》,《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。