某某酒店保安员工作守则（优选10篇）

某某酒店保安员工作守则

适配人群	酒店保安员，当班主管，监控中心人员	使用场景	酒店值班，宾客服务，突发事件处置
制定目的	酒店客人多，人杂，怕出乱子，怕设备被弄坏，怕有人闹事伤到客人。
适用范围	所有在岗保安员，酒店各楼层、大堂、电梯、监控室这些地方。
职责分工	主管安排班次和查岗，保安员守好自己位置，发现问题马上报，帮客人也得留心周围。
管理要求	不能脱岗睡岗，交接要清点，看到可疑人跟住或拦下，有事立刻去现场，拾到东西不私留。
监督与检查	主管天天巡查，对讲机随时听令，没做到就批评扣分，严重就换岗，每月抽查记录本看登记实不实。

某酒店保安员工作守则

1、保安岗位实行三班制，保安员的休息时间由主管根据日常工作需要统筹安排。

2、熟悉酒店和部门的各项规章制度、《员工守则》，并能自觉遵守，协助做好对各部门员工的纪律稽查工作。

3、当值时要精神饱满、仪表端正，提前10分钟到保安部报到，接受当天的工作任务和领取对讲机等工作用具，前往工作岗位接班。

4、做好交接班工作，认真检查岗位范围内的情况，发现问题做好登记记录，并及时汇报工作。

5、当班不得擅自离开工作岗位，严禁脱岗、离岗、睡岗现象;值班主管到岗位巡查时，应汇报岗位最新工作情况。

6、做好对需要帮助的客人的扶助工作，尽量满足客人，待客做到以情感人，执行宾客至上的的服务原则。

7、主动帮助特殊需要的客人乘坐电梯，尽量满足客人需求。

8、熟悉岗位范围内各类设备、物品摆放位置，发现移动和破坏的可疑情况，要迅速查明原因及报告主管。

9、密切注意在酒店区域不消费而到处乱串的客人，并通知监控协助监控跟踪，防止意外事件的发生。

10、对衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言劝离，如酒醉者呕吐，要做好现场控制，尽快通知pa到场清洁处理。

11、在酒店区域大声喧哗和多人聚集的现象应干涉疏散，确保酒店正常营业秩序。

12、当值时酒店发生任何突发事件，保安员必须坚守岗位，服从当班主管的临时工作调动，及时赶往出事现场协助处理。

13、接到监控中心发现问题通知时，有关岗位必须尽快赶到现场处理，并对可疑人员进行跟控或截查。

14、在岗位上拾到遗留物品时，应及时报告主管到场处理，与大堂副理当面清点好，并交管家部服务中心保管，由大副联系客人。

15、礼貌规劝客人在公共场所的一切不雅行为，树立酒店形象。

16、熟悉酒店各营业项目、消费水平和经营特色，能及时准确地回答客人的询问。

17、服从命令，听从指挥，积极响应上级赋予的其他临时性工作任务。

某某酒店保安员工作守则：酒店保安员职位说明书

适配人群	酒店保安员，保安领班，安防主管	使用场景	酒店门岗值守，停车场秩序管理，重点部位巡逻
制定目的	酒店人多杂乱，怕小偷混进来，怕火灾没人管，怕客人东西丢，怕员工不注意出事。
适用范围	所有保安员，酒店大堂、客房、停车场、消防通道这些地方。
职责分工	领班盯着大家干活，保安员盯进出人、查火情、巡逻楼道、管停车场、登记大件物品。
管理要求	不准带刀枪火药进店，灭火器要会用，巡逻不能漏角落，贵重物品提醒别放车里，发现异常马上喊人。
监督与检查	领班每天看巡逻记录，查登记本，没做到就扣钱或谈话，三次出错要重新培训，严重就换岗。

酒店保安员的职位说明书(二)

部门:保安部

岗位名称:保安员

直接主管:保安领班

管辖人员:无

任职条件:20-30岁，退伍军人，男性，身体健康。

学历:初中以上。

工作经历:有无经验皆可。

薪资范围:650―720元。

专业知识:基本警务知识，消防知识。

业务了解范围:酒店财产和顾客、员工的人身安全。

岗位目标与权限:按岗位职责，负责保障酒店顾客、企业、员工的人身财产安全。

岗位职责:

1.监督打卡。

2.了解使用消防器材和扑救火灾的基本方法，熟悉各部位消防器材及设施的配备情况，并做好日常维护保养。

3.值勤时要文明礼貌、热心、耐心，注意工作方式方法，避免简单粗暴，做到文明执勤。

4.熟悉掌握酒店内重点防范部位及设施。

5.禁止任何人员携带易燃、易爆、放射源、化学危险品、管制刀具、枪支等进酒店。

6.遇有意外事故时应立即报告上级处理或报警。

7.任何人员携电器等大件物品出酒店时，应根据放行条检查登记内容与实物相符方可将电器等大件物品带出酒店。

8.提高警惕，加强对酒店楼内的巡逻，维护正常的酒店秩序。

9.对安全检查和巡逻中发现的问题及隐患应及时处理并报告。

10.车辆进入停车场停放时要指挥停放整齐有序，

11.对进入停车场停放的车辆，应及时提醒驾驶员在车内不要放手提电脑、手包等贵重物品。

12.完成上级交派的其它工作任务。

某某酒店保安员工作守则：酒店保安员职位说明书

适配人群	酒店保安员，保安领班，门岗执勤员	使用场景	酒店大堂，楼层巡逻，宾客出入
制定目的	酒店人多杂乱，客人东西容易丢，有人乱闹影响别人，还怕坏人带危险品进来。
适用范围	所有保安员，大堂、门口、楼层这些地方。
职责分工	领班安排啥就干啥，站岗值班要认真，盯紧客人和物品，发现不对马上报。
管理要求	不许吸烟，不许让怪人进，危险品得收走，盯好行李，按时巡逻，保持仪表干净。
监督与检查	领班天天看记录和站岗样子，没做到扣钱或谈话，记录填错重写，偷懒喊去办公室说清楚。

酒店保安员职位说明书

职位:保安员英文职称:patrolling guard

部门名称:保安部职位级别:第十五级

直属上级:保安领班直属下级:

职务及职责范围:

1.完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。

2.认真完成站岗、值班任务，认真填写当班记录，值勤时禁止吸烟。

3.密切注意客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。

4.维护大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫的客人婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。

5.禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店。

6.对带有危险品、易燃品、易爆品入大堂的客人，要劝其交保安部或寄存处代为保管。

7.对大堂的公共设施要注意保护，阻止客人随意刻画、敲击和损坏，保持大堂严肃文明的环境。

8.大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃，若发现可疑人物，须立即报告保安部领导。

9.做好门前警戒，特别是夜间和营业时警戒。

10.要保持高水平的仪容仪表，衣装整洁，无体臭、口臭，女保安员要化淡妆。

11.工作上一定要服从指挥，忠于职守，积极协助上级处理各种违法乱纪情况。

12.了解和掌握酒店保卫工作的特点，熟悉自己警卫范围的情况。

13.对工作要有高度的事业心、责任感、自觉性及敏感性，认真做好治安安全保卫工作。

14.对宾客要有礼貌，语言要亲切，无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。

15.对来酒店的客人要彬彬有礼及表示欢迎。

16.对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。

17.要注意在前台办理入住或离店手续的客人行李不被人顺手牵羊拿走。

18.要按上级编定的时间表巡逻楼层。

19.完成上级所指派的其它任务。

某某酒店保安员工作守则：某某酒店保安员守则

适配人群	酒店保安员，安保主管，夜班领班	使用场景	酒店安保执勤，消防应急处置，宾客异常盘查
制定目的	怕酒店出治安问题，怕火警没人管，怕客人被欺负，怕坏人混进来捣乱。
适用范围	所有保安员，酒店各岗亭、通道、消防设备、巡逻路线。
职责分工	主管盯全局，当班保安盯自己岗位，人人要守岗、报事、护现场、不包庇。
管理要求	盘查可疑人要礼貌，火警马上报扑救，不准喝酒打瞌睡，不准离岗，不准泄密。
监督与检查	领班每天查岗查记录，经理抽查，没做到扣钱或辞退，出事要追责，记录必须写清楚。

某酒店保安员守则

一、对上级的指令要绝对服从，切实贯彻落实各项治安、消防工作，决不玩忽职守。

二、熟悉本岗位的职责与操作规程，熟悉本岗位的地形、消防设施的分布和使用方法。

三、严守法纪、文明礼貌，一不打人骂人;二不贪脏枉法;三不刁难群众;四不包庇坏人;五不陷害好人。

四、果断、正确处理本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要有礼貌的进行盘查或监控，遇有火警及其它事故应及时报告，迅速扑救或采取其它有效措施，保护好现场前及时报告上级。

五、提高警惕，保守机密，执勤时不准与陌生人长谈，不侵犯或损害客人的合法权益。

六、真正落实“谁主管、谁负责，谁当班、谁负责”的责任制度，自觉执行酒店的规章制度，发扬团结战斗精神，勇于同违法犯罪份子作斗争。

七、加强职业道德，保护酒店财产，人民群众生命安全为己任，遇事做到“有理、有利、有节”，把自己的行为同酒店的利益结合起来。

八、值班时，不准喝酒、看书报、吃东西、会客、打瞌睡、离岗等不良行为，违规者按酒店制度处理，认真做好交班及记录工作。

九、爱护公共财产，保持岗位内外清洁卫生，爱岗敬业，自觉遵守酒店各项规章制度。

某某酒店保安员工作守则：酒店保安员职务说明书

适配人群	酒店保安员，安保领班，安防主管	使用场景	酒店安防执勤，夜间巡逻值守，突发事件处置
制定目的	酒店里常有偷东西、起火、打架这些事，怕客人和员工出事，也怕酒店东西被搞坏。
适用范围	所有保安员，酒店里面所有地方，包括大门、停车场、客房楼、监控室。
职责分工	领班盯每天巡逻和交接，保安员守好岗、看监控、巡楼、处理小纠纷，谁当班谁负责。
管理要求	穿整齐制服上岗，不许脱岗、睡岗、玩手机，发现火情马上报，见小偷要拦住，见打架快分开。
监督与检查	领班每两小时查一次岗，监控室随时看回放，缺勤或漏巡扣钱，三次犯错调离岗位，严重直接辞退。

酒店保安员职务说明书(三)

1.0职务说明

中文职称:保安员

英文职称:

部门名称:保安队

职位级别:

直属上级:保安队领班

直属下级:

2.0职务概述

协助公司领导对员工进行普法，遵纪守法以及"四防"安全教育，帮助公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防范措施。协助公安部门调查侦破公司内发生的各类案件。

3.0职务及职责范围

3.1全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。

3.2认真学习酒店的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。

3.3按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。

3.4上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。不做有损酒店形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。

3.5敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

3.6上下班交接手续要清楚明了。

3.7积极主动维护酒店院内的治安交通秩序，做好"五防"(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。

某某酒店保安员工作守则：酒店保安领班职务说明书

适配人群	保安领班，安保主管，消防专员	使用场景	酒店安保执勤，重大接待保卫，消防日常检查
制定目的	酒店客人多、进出杂，怕有小偷混进来，怕火情没人发现，怕突发事没人管。
适用范围	保安领班、保安员，酒店大堂、车道、各楼层、重点房间、消防设备。
职责分工	领班听主管安排，带好保安员；保安员守岗巡逻，查人查物查火情，遇事马上报。
管理要求	每天巡查要害部位，班前班后开会交接，深夜加倍盯，火情要会操作灭火器，遇事冷静处理。
监督与检查	主管天天看日志、查现场，领班带人做培训，没做到扣分扣钱，严重就调岗。检查留记录，问题当天改，改不好写说明。

酒店保安领班直属上司保安主管，直接下级是直属下级保安员，下面本站小编为大家整理了酒店保安领班职务说明书，请阅读下文。

1.协助保安主管做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安主管汇报，并负责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作、治安知识、安全意识及法制观念的教育。

2.协助保安主管督导检查本部门各岗位保安员做好各项工作，保安主管外勤或休假时，受保安主管委托代理其职权;

3.协助保安主管检查酒店各要害部位，重点部位安全情况，确定酒店各要害部位的安全;

4.遵照保安主管的工作安排，组织做好酒店安全培训工作，提高员工的素质;

5.处理当值期间的各种治安问题;

6.根据保安主管的工作安排，督促各部门落实安全管理岗位责任制;

7.负责本部门督导检查和培训各部门的安全防火知识;

8.对酒店治安保卫工作等不够严密和完善的地方，向保安主管提出建议，使其完善安全保卫工作;

9.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安要有敏感性，积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然;

10.善于处理突发事件，在危急情况下能够沉着冷静，善于调解、处理，使危急事件能够得到迅速妥善的解决;

11.协助保安主管策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在酒店内值班，进行督导;

12.积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件;

13.检查内部的仪容仪表，检查他们履行安全保卫工作职责的情况;

14.检查酒店大堂前的安全情况，维持正常秩序保持车道畅通;

15.检查酒店各区域的安全情况，注意酒店和客人、员工的安全;

16.开好班前班后会，做好交接班工作;

17.写好安全日志，向保安主管报告酒店治安情况和本部工作情况;

18.深夜后要加强巡查，加倍警惕，做到万无一失;

19.熟悉治安保卫业务，掌握酒店治安工作的规律;

20.对宾客要有礼貌，语言亲切，无论是干预或劝解，态度要和蔼，表现得有教养，维护酒店声誉及形象;

21.对工作要有高度的事业心、责任感和职业敏感性，忠于职守;

22.执行保安经理按酒店指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。

23.熟悉酒店的防火、灭火设施设备的操作方法及有关知识;

严格执行国家有关消防法律法规，作好酒店的防火知识和消防/培训教育工作;

24.责制定酒店消防安全管理条规，制定防火、灭火疏散预案及年度工作计划;

25.助各部门制定防火安全计划，并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;

26.参与酒店定期的消防安全检查工作;

27.完成上级交办的其他工作。

某某酒店保安员工作守则：酒店保安部经理及部门业绩考核标准

适配人群	酒店保安经理，安防主管，消防负责人	使用场景	酒店安保管理，消防应急响应，重点部位巡查
制定目的	酒店怕出安全事故，怕客人受伤，怕设备坏掉，怕火警失灵，怕通道堵住，怕钥匙乱用。
适用范围	保安部经理、所有保安员、酒店各区域、消防设备、安全门、客房门锁、监控系统。
职责分工	经理每天巡四次，查包验包每周四次，员工要会用灭火器，门卫盯紧进出人，巡逻必须到位。
管理要求	消防演习每年一次，烟感每年洗一次，报警后五分钟到现场，安全通道天天通，磁卡钥匙天天管。
监督与检查	上级来查合格率要百分百，不合格就扣分，部门经理盯着，每月写小结，查不到位就整改，培训没参加就补课。

酒店保安部经理与部门业绩考核标准

1接受上级安全检查合格率100%

2安全无责任事故率100%

3安全设备完好率100%

4消防报警系统完好率100%

5保证安全通道畅通1次/天

6安全达标完好率100%

7安全门完好率100%

8客房门锁安全完好率100%

9客户磁卡万能钥匙管理1次/天

10检查各部门安全责任心落实情况4次/年

11对各部门的安全考核6次/年

12给各部门上安全培训课6次/年

13全店会使用消防器材的员工占100%

14消防演习1次/年

15组织义务消防队活动1次/年

16应急措施健全

17安全制度健全

18交接班记录健全

19动火档案记录健全

20安全事故档安记录健全

21住店宾客档案记录健全

22重大活动安全保障记录健全

23案件侦破率95%

24小时巡逻的到位率100%

25重点部位的巡查4次/天

26门卫对入店人员的控制合格率100%

27后门对入店人员的控制合格率100%

28出租车辆高度疏导的合格率100%

29坚持对员工查包验包，不定期检查4次/周

30店内秩序管理合格率100%

31车辆管理合格率100%

32自行车存放合格率100%

33员工自行车存放合格率100%

34烟感器的清洗1次/年

35安全设备的测试1次/年

36消防报警信号的处理在分钟之内

37烟感报警后5分钟赶到现场

38自动防火门的有效无误100%

39电视监控的监视效果100%

40重要活动现场组织指挥经理在场

41岗位人员培训率100%

42出勤率100%

43环境卫生检查合格率100%

44部门经理每日巡视4次/天(2小时)

45安全工作小结1次/月

46遵守各项制度100%

47文明执法情况

48部门辖区和员工被投诉情况

某某酒店保安员工作守则：x酒店保安巡查标准

适配人群	酒店保安员，安防主管，值班经理	使用场景	酒店日常巡检，消防设施检查，夜间安全值守
制定目的	怕坏人混进来，怕灭火器坏了用不了，怕着火时灯不亮门打不开。
适用范围	酒店所有保安员，每层楼走廊、消防通道、设备间。
职责分工	班长盯整体，队员查设备，夜班多跑几趟，新来跟着老员工学。
管理要求	灭火器摆对位置、压力看绿区、防火门关严、应急灯按钮试亮、闻味道、禁用大功率电器没人守。
监督与检查	主管每天抽三处查记录，监控室看巡更棒打卡，漏查一次扣分，错报两次重新培训，问题没报清楚要写说明。

酒店保安巡查标准

一、是否有可疑人员，如发现有可疑人员，立即通知监控室加强监控，并安排专人在现场巡逻，与监控室保持通讯畅通。

二、灭火器位置正确无挪用，压力指示正常(绿色区域为正常)、卫生干净且数量正确。

三、消火栓是否完好，水枪、水带、手柄、接口是否齐全，手动报警器是否完好。

四、应急灯是否完好，通过按试验按钮，灯亮为正常。

五、防火门是否常闭，防火门应常闭。

六、有无不明气味或焦糊味。

七、是否有大功率电器(1kw以上)启用时无人值守，如发现无人值守立即通知该部门负责人。

八、是否有非酒店人员动用电器设备或酒店设施，发现立即制止并上报。

九、巡逻必须配带电警棍、巡更棒、手电。

十、突发事故或有安全隐患立即汇报上级，听从安排。

某某酒店保安员工作守则：酒店保安督导质量标准

适配人群	保安督导员，门岗警卫员，车场警卫员	使用场景	门卫执勤，车辆指挥，车场管理
制定目的	客人进出多，车流大，怕有人混进来捣乱，怕车子乱停堵路，怕夜里出事没人发现。
适用范围	酒店所有保安，门卫、指挥车辆、停车场、楼层巡逻、监控室这些岗位。
职责分工	门卫盯好人脸和车辆，指挥岗管好车流，巡逻岗按时走路线看异常，监控岗守着屏幕不漏画面。
管理要求	衣服穿整齐，站姿坐姿有样子，见人就笑就问好，手势说话要清楚，可疑人拦住不放行。
监督与检查	领班每天查三次，录像抽查动作，记录本没签或漏巡扣钱，客人投诉两次调岗，每月考一次服务分。

酒店保安督导质量标准

1、门卫岗

(1)门卫岗警卫人员要求着本岗制服上岗，服装完好、干净、整洁、无污迹、无油迹、无破损、不开线、不掉扣、平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚，员工工号牌位置统一、端正。

(1)上班前，保持面容整洁、大方、舒适、精神饱满，班前整理个人卫生，做到整洁、干净无异味。

(2)当值队员站姿优美，表情自然，面带微笑，行走时姿势美观，动作自然大方。

(3)见客主动问好，侧身让道。引客行进时，应走在距客人右前方1.5步处，身体略为侧向客人，行进中与客人交谈时，应走在距客人前面0.5步处或基本与客人保持平衡，转弯时先向客人示意指示方向。

(4)为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美、自然、符合规范，手势幅度适中，注意与客人风俗习惯、语言配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手势。

(5)服务语言运用亲切、准确、简明扼要，表达清楚。

(6)车辆进出指挥调度及时，排队候客车辆指挥停靠整齐。

(7)能够保持警惕，对个别精神病患者或形迹可疑的人谢绝入内。

(8)对vip客人及老幼病残者能提供特别照顾。

(9)遇有特殊紧急情况，与优质服务要求相同。

(10)整个门卫服务，客人满意程度达到85%以上。

2、来往车辆指挥岗

(1)指挥岗警卫员要求着本岗制服上岗，服装完好、干净、整洁、无污迹、无油迹、无破损、不开线、不掉扣、平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚，员工工号牌位置统一、端正。

(2)上班前，保持面容整洁、大方、舒适、精神饱满，班前整理个人卫生，作到整洁、干净无异味。

(3)当值队员站姿优美，表情自然，面带微笑。指挥车辆时动作刚劲有力、美观，动作自然大方。

(4)两眼平视或注视服务对象，不斜视客人或东张西望。

(5)两手自然下垂或成跨立姿势，身体正直平稳，不东倒西歪。

(6)为客人服务时，手势正确，动作优美、自然，符合规范。

(7)手势幅度适当，客人易于理解，不会引起客人反感或误会。

(8)使用手势时，尊重客人的风俗习惯，注意同语言的配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手势。

(9)车辆进出调度指挥到位，有大型活动时，能够保持车场秩序门前气氛良好，基本无嘈杂、拥挤现象发生。

3、车场岗(露天与车库)

(1)车场警卫员要求着本岗制服上岗，服装完好、干净、整洁、无污迹、无油迹、无破损、不开线、不掉扣、平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚，员工工号牌位置统一、端正。

(9)行走时姿势美观，动作文雅，面带微笑，自然大方。

(10)行走时两眼平视、正对前方，身体保持垂直平稳，不左右摇晃，无八字步或罗圈腿。

(11)引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在距客人右前方1.5步左右，身体略为侧向客人。

(12)行进中与客人交谈时，应走在距客人侧面0.5步处或基本与客人保持平衡，转弯时先向客人示意指示方向。

(13)车辆进出调度指挥到位，有大型活动时，能够保持车场的秩序气氛良好，基本无嘈杂、拥挤现象发生。

(14)服务语言运用亲切、准确，简单扼要，表达清楚。

(15)密切注视车辆进出情况，防止犯罪分子蓄意破坏，或发生丢失车辆事件。

(16)对vip客人及老幼病残者提供特别服务，牢固树立宾客至上，服务第一的思想，以主人翁态度和责任感对待本职工作。

4、楼层巡逻岗

(1)巡逻岗人员要求着本岗制服上岗，服装完好、干净、整洁、无污迹、无油迹、无破损、不开线、不掉扣、平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚，员工工号牌位置统一、端正。

(2)上班前，保持面容整洁、大方、舒适、精神饱满，班前整理个人卫生，做到整洁、干净无异味。

(3)当值队员站姿优美，表情自然，面带微笑，行走时姿势美观，动作自然大方。

(4)见客主动问好，侧身让道。引客行进时，应走在距客人右前方1.5步处，身体略为侧向客人，行进中与客人交谈时，应走在距客人前面0.5步处或基本与客人保持平衡，转弯时先向客人示意指示方向。

(5)为客人服务或与客人交谈时，手势正确，动作优美、自然，符合规范，手势幅度适中，注意与客人风俗习惯、语言配合，不用客人不理解和可能引起客人反感的手势。

(6)服务语言运用亲切、准确、简明扼要，表达清楚。

(7)有强烈的责任心，按指定的巡逻路线和规定的间隔密度进行巡逻，做好巡逻记录和到位点签到记录。

(8)发现可以的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机向监控室报告，并采取措施，严密监视。

(9)巡逻时有理有节，规范服务，文明执勤。

(10)夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要做好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

5、监控岗

(1)监控室人员要求着本岗制服上岗，服装完好、干净、整洁、无污迹、无油迹、无破损、不开线、不掉扣、平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚，员工工号牌位置统一、端正。

(3)接听电话语言运用亲切、准确、简明扼要，表达清楚。

(4)有强烈的责任心，对监控录像等注意保密。

(5)接警时，做到不慌乱、记录清楚，能按应急程序进行处理。

(6)对所在岗位的仪器能够了解清楚，注意维护。

某某酒店保安员工作守则：酒店保安主任职位说明书

适配人群	保安主任，安保主管，领班级保安员	使用场景	酒店安保值班，重大活动保卫，消防隐患排查
制定目的	酒店客人多，财物贵重，容易出偷盗、火灾、打架这些事。夜里人少更得盯紧点。
适用范围	保安主任、保安领班、所有保安员，酒店全部区域和出入口。
职责分工	主任听副经理安排，带好班；领班管好手下；保安员守岗巡逻写日志。
管理要求	查要害部位、巡客房楼层、盯大堂门口、深夜加查、记安全日志、遇事冷静处理。
监督与检查	副经理天天看记录、查现场；主任不落实要挨批；领班没管好要扣分；保安漏岗直接换岗。