新世界公寓消防领班工作职责

适配人群消防领班，安防主管，物业工程员使用场景物业消防管理，小区防火巡查，义务消防培训
制定目的小区里常有电线老化、杂物堵楼道、灭火器过期这些事儿，怕着火没人管没人救。
适用范围消防领班和他带的队员，管新凯公寓所有楼栋、消防栓、灭火器、监控室设备。
职责分工领班要定制度、带演练、查隐患、做培训；队员听指挥、守岗位、勤检查、报问题。
管理要求每天巡楼看消防通道通不通，每周练灭火，每月换坏灭火器，每季搞全员培训，发现乱堆东西马上清。
监督与检查保安经理来抽查，领班每天记工作本，漏查一次扣分，整改不力停岗学习，三次出错调离岗位。

新凯公寓消防领班工作职责

1、根据消防法规要求，制定消防安全管理工作的制度、规定和计划，并督促落实;

2、执行上级指令，领导本班成员按时按质完成上级下达的工作任务;

3、坚持当班前后的讲评工作，对本班员工进行督促、检查，做好每天工作记录，及时纠正违纪行为，及时准确地通报情况;

4、定期对全体队员进行消防、监控知识培训，不断提高全体队员的业务知识;利用各种形式对全体员工进行消防常识的宣传、教育和培训;

5、带领、督促本班员工落实各部位的防火措施，对异常情况要及时汇报、处理，带领下属员工坚持演练及体能训练，加强整体战斗力;

6、定期组织本班人员进行工作总结及业务学习，明确工作要求程序，严格管理，充分调动员工的积极性;

7、定期对队员的工作能力进行考核;

8、协助经理做好宣传、培训员工消防、监控知识的工作，保管、爱护消防中心、监控中心的设备、资料;

9、每日抽检小区内消防安全情况，发现不安全隐患及时汇报领导或相关部门负责整改，发现违章及时制止纠正;

10、每周向保安经理汇报义务消防培训及消防工作进展情况;

11、每月5日前做好消防器材，设备管理，对小区消防栓、灭火器进行一次全面的巡检，对损坏或不能使用的消防器材及时更换，检查无损后，贴好封条;

12、每季度协助保安经理对管理处全体员工进行不少于两次的消防培训，增强员工防火、安全意识，提高自救能力;

13、每年度协助保安经理根据公司要求对管理处全体员工进行消防知识教育，制定学习方案及消防演习;

14、建立健全消防安全检查制度，设备检查制度，并将各种检查文件归档;

15、对违反消防规定进行施工作业的单位按要求提出整改方案，并作出处理建议;

16、完成上级交给的其他工作。

新世界公寓消防领班工作职责：新世界公寓消防员

适配人群物业消防员，中控值班员，现场安全巡查员使用场景公寓日常巡检，施工现场消防检查，消防中控室值守
制定目的怕火情发现晚、扑救慢，设备不会用、找不到，出事没人管没人报。
适用范围新凯公寓所有消防员，管楼里所有消防器材和报警系统。
职责分工消防员要懂地形和设备位置，会操作会保养，出事马上处理并上报。
管理要求记牢器材在哪、开关在哪、镜头在哪；会用灭火器和破拆工具；天天检查报警和故障。
监督与检查班长每天查记录和现场，没做到扣当月绩效；问题不报或拖着不处理，调离岗位重新培训。

新凯公寓消防员工作职责

1、熟悉公司的地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放位置及主要开关、报警装置、闭路电视镜头的位置

2、熟悉使用各种灭火器材和拆破工具，掌握消防中心控制系统的操作程序

3、爱护并保养各种消防设备和器材

4、果断、有效的处理当班期间发生的问题，并及时向上级报告

5、检查施工现场消防安全，及时有效的处理各种报警及故障

6、完成上级交给的其他工作

新世界公寓消防领班工作职责：新世界公寓项目物管经理

适配人群物管项目经理，商业物业主管，住宅项目负责人使用场景公寓项目接管，租客商家进场，物业服务策划
制定目的公寓项目刚接手，新租客多，设备老，怕出安全问题。
适用范围凯旋公寓所有物业管理人员，含经理、领班和一线员工。
职责分工经理要盯环境和职业安全风险；领班带人落实检查；员工按要求做日常防护。
管理要求每月做安全评估；组织月检；修作业指导书；收物业费时留意隐患线索。
监督与检查经理每周开例会查问题；上级抽查月检记录；没做到就重做计划，再培训；问题反复出现要调整分工。

凯旋公寓项目物管经理工作职责

1、制定管理处年度经营计划及每月工作计划

2、组织制定管理处服务品质改进计划并实施，对管理处日常服务品质进行有效监控

3、审核签发日常工作申请、报告及其他行政文件;审核权限范围的协议、合同等工作文书

4、对本管理处环境、职业安全方面的因素进行评估，并制定相应的措施

5、负责凯旋公寓项目的接管验收策划、实施工作

6、负责凯旋公寓项目的租客商家进场的策划、实施工作

7、负责凯旋公寓项目的管理和服务的策划、实施工作。

8、负责凯旋公寓项目的多种经营业务的策划、实施工作。

9、负责楼宇相关费用的收取，并将在收取物管费过程中收集到的信息、特别是针对物业管理费收费困难的根本原因进行归类分析，并及时按规定时间和渠道加以传递

10、与发展商及相关对外部门进行沟通和协调，处理业户投诉，收集意见和建议及时上报并以此制定和修改工作计划。

11、对本管理处领班以上职员进行入职指引，推动本管理处培训的事实，积极培养本管理处内部合格培训师

12、每周至少组织一次工作例会，解决工作出现的疑问

13、负责组织编制和修订本部门业务范围内涉及的作业指导书

14、负责制定、审核管理处的经费收支，做到合理收支、开源节流，开展各项有偿服务，力求取得良好的经济和社会效益

15、组织管理处的月检工作，对管理处的整体服务质量，安全生产负责

16、营造社区文化氛围，积极推动社区文化活动的开展

17、协助人力资源部招聘本部门员工，检查、指导辖下部门的工作并定期进行考核

18、完成上级交给的其他工作

新世界公寓消防领班工作职责：新世界公寓礼宾员

适配人群礼宾员，客服专员，物业主管使用场景巡楼检查，清洁督导，绿化评估
制定目的怕楼里不干净、绿化枯死、消防设施出问题，客户投诉多。
适用范围新凯公寓礼宾员，管楼宇、大区、销售中心、样板房、会所。
职责分工礼宾员自己巡、查、记、报；主管审核评估；财务和成控按表付款。
管理要求每天至少巡两遍；查清洁、绿化、消防设施；记录问题；月底交表。
监督与检查每天填巡查表，月底25号交评估；客户部经理审，不交或乱填就影响付款；漏查被发现要重做。

新凯公寓礼宾员的工作职责

1、巡逻检查:按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡查楼宇、大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理

2、清洁检查:注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底(25号)做出评估，给客户部经理审核后交财务部和成控部以此作为支付费用的依据

3、绿化检查:注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底(25号)做出评估，给客户部经理审核后交成控部以此作为支付费用的依据

4、楼宇巡查:注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生情况

5、投诉处理:客户如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导进行处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚

6、每月认真做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录

7、熟知物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉

8、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作

9、严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核

10、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作

11、按时上交1) 客户部小区日巡查表2) 未处理完毕汇总表3)月楼宇情况汇总表和欠费情况统计表

12、完成上级交给的其他工作

新世界公寓消防领班工作职责：新世界公寓保安部职责

适配人群物业保安主管，安防值班队长，秩序维护员使用场景住宅小区安防，物业消防管理，外来人员登记
制定目的怕小区出事，比如着火、被偷、有人捣乱、车子堵路、自然灾害。大家得有个规矩守着。
适用范围新凯公寓保安部所有人，管的小区、停车场、监控室、消防设备。
职责分工队长带头盯全局，班长管片区巡逻，队员守门查车登记，人人要报告异常。
管理要求24小时巡逻，外来人登记，监控不关，消防器材常检查，车进出要指引，火险马上报。
监督与检查主管每天查记录和现场，缺岗扣钱，漏登记罚站学规矩，三次出错调离岗位，月底汇总问题开会讲。

新凯公寓保安部职责

1、宣传和贯彻国家有关法律、法规及新世界地产公司的各项安防保卫制度，增强保安员的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好"五防"工作(防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害事故)。

2、加强内部治安管理，制定各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，同任何危害公共利益，扰乱公司经营管理秩序的行为作斗争

3、协助公安人员侦破重大案件和查破一般涉外案件和刑事案件，积极配合公安部门打击和查处小区内及周围发生的违法犯罪活动。

4、搞好小区、公司消防安全工作，严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

5、对辖管小区严格治安管理，做好外来流动人员登记、闭路电视监控、全天24小时巡查进出货物检查等。

6、严格停车场车辆交通管理，做好车辆进出场的登记、指引工作，防止车场车辆乱停乱放，阻塞交通及影响人员通行。

7、负责对公司、小区治安、消防工作的宣传、指导和监督。

8、加强保安业务技能培训，提高保安人员的综合素质，抓好保安队伍的整体建设。

9、协助做好重要接待任务的安全保卫。

10、完成上级交给的各项任务。

新世界公寓消防领班工作职责：新世界公寓保安经理

适配人群物业保安经理，安防主管，秩序维护负责人使用场景住宅小区安保，重大活动保卫，消防应急处置
制定目的公寓里人多事杂，怕出偷盗、火灾、打架这些事。
适用范围新凯公寓所有保安人员和管理区域。
职责分工经理管全局，带班组长盯现场，队员守岗巡逻。谁当班谁负责，谁管设备谁检查。
管理要求监控常看、报警常试、门禁常查、消防器材常检。节日活动加人手，突发事情马上报。
监督与检查每天巡检记录要交，主管抽查，漏报瞒报扣绩效。每月开安全会，问题没改就通报。报告迟交或错报，要重写再补交。

新凯公寓保安经理工作职责

1、详细制定部门的工作计划、目标、管理方案，统筹保安部全面工作的运作

2、和其他部门沟通、协调、保持良好的协作关系，制定、执行和落实公司关于安全方面的政策、规章制度，监督、检查公司内一切不安全因素并报总经理

3、负责与有关政府机构、国家安全部、公安部门、消防部门等进行业务联系，配合、协调有关工作及业务往来

4、接待、解决、处理业主和客人关于安全方面的问题或投诉，与业主和客人建立融洽的关系

5、熟知、管理、监控并维修好公司所有安全设施、设备、自动监控系统，包括各出入口安全及报警系统

6、负责制定、部署重大节日、活动及重要业主/客人的安全保卫方案及工作任务

7、配合公安机关积极打击犯罪、违法等活动

8、协助总经理定期召开安全委员会成员会议，并全面检查小区设施，设备的安全状态，提出改善意见和计划

9、如遇发生意外事故、自然灾害、重大案件，必须到现场指挥，并做好总经理处理紧急状态的参谋，总经理不在时，先处理事态和调动人员，事后上报总经理

10、切实贯彻落实“预防为主，消防结合”的方针，负责对公司员工进行安全方面的培训和组织防火演习等，负责对保安人员进行法律知识、安全常识等方面的培训

11、部署、检查下属工作，不断提高工作效率

12、协助人力资源部招聘本部门人员，负责本部门的培训工作，并对本部门员工进行考核与评估，审核本部门员工的出勤纪录

13、及时跟进各种报告，包括每日、每周、每月的安全报告，突发事件报告，每月活动报告及临时事件报告

14、完成上级交给的其他工作

新世界公寓消防领班工作职责：新世界公寓保安主管

适配人群物业保安主管，安防领班人员，秩序维护负责人使用场景物业日常巡检，小区消防维保，突发事件处置
制定目的广场人多车杂，容易丢东西、起火、出乱子。得有人盯紧点，别让小问题变大麻烦。
适用范围新凯公寓所有保安员，包括主管、领班和普通队员。
职责分工主管带头干，领班盯岗，队员守好自己位置。谁出事谁负责，不推不拖。
管理要求每天查消防设备，通道不能堵；遇突发要马上处理、记清楚；队员要练队列、学消防知识。
监督与检查经理不定期来查岗，主管天天看记录、听汇报；没做到就提醒，再犯就上报；每月考核打分，影响发工资。

新凯公寓保安主管工作职责

1、根据保安任务，结合**广场的实际情况，组织安排保安队的日常工作，督促下属作好各自的工作;

2、服从部门经理的管理，监督、检查并指导领班的工作，检查考核全体保安员的执勤情况，及时反映、汇报执勤工作情况，并按照部门工作计划组织保安员晋级及业务技能考核;

3、严格执行公司、部门的各项工作计划、规章制度;

4、负责对保安员的管理和教育，组织保安员政治、法律、业务技能、消防知识学习，及时传达上级领导的各项指示精神;

5、制定保安队的工作计划，了解保安队人员的思想状况，关心保安员生活，帮助解决保安员的困难，加强保安员之间的团结，处理内部纠纷，提高保安员的工作积极性;

6、定期组织检查小区的配套设施设备及各重点部门的消防设施、设备，保证消防器材的完好使用和消防通道、安全出口的畅通;

7、根据部门制定的突发事件应急预案要求，灵活处理突发事件，并详细记录事件的情况，报主管经理检查;

8、结合部门的实际情况，制定季度、月度培训培训计划，并付诸实施;

9、对保安员进行正规化的军事训练;

10、确保业主及公司员工遵守安全措施，避免故意破坏的行为;

11、对于偷窃、损坏、丢失物品要及时汇报并记录;

12、完成上级交给的其他工作。

新世界公寓消防领班工作职责：新世界公寓保安领班

适配人群物业保安领班，安防班组长，秩序维护主管使用场景住宅小区安防，夜间巡逻管理，重点部位巡查
制定目的怕小区出偷东西、打架的事，防火防盗不到位，队员松松垮垮不盯岗。
适用范围新凯公寓所有保安员和领班，包括巡逻岗、门岗、监控室、档案内勤。
职责分工领班带头干、盯队员、查隐患；队员守岗、守纪、守装备；主管管领班，经理管主管。
管理要求不漏岗不脱岗，查消防设备，巡重点部位，及时报问题，管好对讲机和钥匙。
监督与检查主管天天查岗，看记录、看现场、问队员；没做到扣绩效，三次提醒后调岗；每月通报问题，留照片留签字。

新凯公寓保安领班工作职责

1、模范遵守各项规章制度，以身作则，树立榜样，带头工作，团结同事，处理公道，对自己的缺点勇于改正。

2、服从部门经理、主管的管理及工作指示，及时反映工作中存在的问题，积极配合主管作好日常工作。

3、带领保安员积极完成各项任务，严格履行其职责，并要求队员履行岗位职责，遵纪守法，警惕并防止偷窃和暴力性案件发生，以确保安全。

4、加强本班队员的管理教育，严格遵守纪律和维护次序，爱护各类装备和通讯器材。

5、严守部门内部机密，不断提高工作责任心和警惕性，预防各类事故的发生。

6、做好队员的思想工作，鼓励队员学习好人好事的事迹，关心队员的生活，帮助解决实际生活中的困难。

7、带领本班队员认真执勤，时刻保证队员不漏岗，脱岗，负责管理档案内勤。

8、及时纠正保安员的工作失误、作风纪律、仪容仪表、礼貌礼节，不断提高保安员的业务知识。

9、巡查小区内治安、防火、防盗及重点部门情况，发现问题及时处理或汇服上级处理;不定时的检查消防设施、设备及小区公共设施的完好情况。

10、按时完成部门经理，主管交给的各项工作任务和传达指示精神。

11、定期组织队员学习、召开班务会、作好相关记录，并将学习、班务会情况报上级领导。

12、完成上级交给的其他工作。

新世界公寓消防领班工作职责：新世界小区巡逻保安职责

适配人群巡逻保安，门岗保安，物业安防员使用场景小区巡逻，设备房巡查，外来人员管控
制定目的小区人多车杂，常有陌生人乱逛，设备老化容易出事，怕业主东西丢、车子被刮、半夜有人闹事。
适用范围新凯小区所有巡逻保安，包括各岗亭、主干道、车库、电房水房油库这些地方。
职责分工班长盯全场，带班查重点，队员管自己巡的片，谁看到问题谁先拦，谁发现损坏谁马上报。
管理要求每小时绕圈走一遍，盯紧可疑人，车停指定位置，电房水房每天看两回，见领导要问好，骑车巡逻得下车说话。
监督与检查主管不定时查巡逻记录和现场，漏巡一次扣钱，瞒报问题直接辞退，每月抽三个人考流程，答错重训，三次不过调岗。

新凯小区巡逻保安职责

1、熟知小区各区域的配套设施、设备和保安岗位的分布情况，能及时了解并掌握公司最新销售之信息;

2、熟悉小区的地理位置，熟悉常住业主的基本情况，并有针对性的进行保安服务工作;

3、负责维护小区的安全环境，注意各区域内的异常情况，盘查区域内的可疑人员;

4、熟知小区范围内和主要工作内容，在无问题处理的情况下，应在小区区域巡回巡视;

5、负责维护小区区域的交通环境，保证车辆停放有序，道路畅通;严禁车辆进入小区内乱停乱放;

6、巡查中应有目标、目的的巡逻，禁止散漫无心、低头思事或无精打采地走过场;

7、负责为业主、客人提供日常服务(如解答业主、客人的问询，帮助提携重物，指引路线，开车门等);

8、清楚知道常住业主的基本情况和拥有车辆类型与数量，与业主、客人关系融洽。任何情况下不能与之发生吵闹，打斗;

9、负责巡视小区区域内的设备，设施监控状态，发现损坏及时报告;对违反小区管理规定的行为敢于制止且措施得当;

10、骑自行车巡逻处理问题时，应先下车，再问好;

11、与门岗保安配合密切，了解进入小区区域的外来施工、维修/服务人员，检查并监控其工作内容、工作地点是否与登记相符，禁止辖区内有闲杂人员游荡;

12、重点检查小区内的电房、水房、发电机房、油库等的防火情况，并做详细记录;

13、巡逻中注重自身仪表形象，讲文明、礼貌，经常使用部门规定的文明用语，身姿手势规范;

14、不得借工作之便收取业主/服务对象的财物;超过自己权限或无法处理的工作问题应及时反映汇报，禁止瞒报，谎报现象发生;

15、有应付突发事件的心理准备，按上级领导分配的工作任务顺利完成;

16、交接班工作记录的内容详细准确，手续清楚;

17、清楚知道业主及公司领导的车牌号码，对主管级以上领导要问好;

18、完成上级交给的其他工作。

新世界公寓消防领班工作职责：新世界小区大门岗保安职责

适配人群物业保安员，门岗执勤员，安防主管使用场景门岗值守，访客登记，车辆放行
制定目的防止陌生人乱进小区，避免危险物品带进来，减少业主被骚扰或财物丢失。
适用范围新凯小区大门岗所有当班保安。
职责分工班长盯整体，队员守好闸口、查证件、记进出、管车辆、答问题、护设施。
管理要求证件不对不放行，危险品拦下，车辆先问好再查，闸栏没人时关紧，闲人不让停门口。
监督与检查领班每天巡岗看记录，查漏项扣分，三次出错要重学，顶撞业主直接调离。

新凯小区大门岗保安职责

1、熟知小区各区域的具体位置和保安岗位的分布情况，清楚小区的配套服务设施，能及时了解并掌握小区最新销售之信息;

2、熟悉小区的地理位置，熟悉常住小区业主和住客的基本情况，并有针对性地进行保安服务工作;

3、注重仪容仪表，熟知且会使用部门规定的文明用语，身姿手势规范，遵守部门纪律，不做与工作无关的事;

4、作好检查工作，对证件不符者，禁止进入小区;检查证件时，应先敬礼后问好。任何情况下，不与业主或服务对象发生打斗吵骂现象;

5、做好物品检查工作与登记工作，禁止危险物品进入小区，小区物品处出应凭管理处的放行条放行;

6、作好车辆管理检查登记，对进出小区的送货车辆及所载物品进行检查登记;凡载客的士、摩托车非特殊情况，一律禁止进入小区;

7、作好相应记录、登记工作，对外来车辆、探访人员、业主的进出时间应做记录;

8、负责解答业主及服务对象的咨询或为其提供相应的服务与帮助;

9、对待业主及所有服务对象应一视同仁，不能有厚薄彼此的现象，更不能有冷淡、敷衍、不理睬态度出现。

10、在无人员、车辆进出的情况下，大门闸栏应保持关闭状态，门岗前范围，禁止有商贩和闲杂人员停留;

11、监控小区区域内公共设施，制止违反小区管理的行为;

12、配合其它岗位和公司各部门的相关工作;

13、对无理取闹的服务对象应采取克制态度，自己无法处理和控制时，应及时汇报上级领导;

14、对所有进出车辆必须先问好后检查，遇见业主及公司领导要问好，清楚知道业主、公司领导的车辆号码;

15、保持岗亭卫生清洁，公共器材、物品的完好无损，交接班工作规范;

16、完成上级交给的其他工作。