兴泰小区礼宾领班职责

适配人群礼宾领班，秩序主管，物业班组长使用场景小区门岗管理，突发事件处置，班组交接检查
制定目的小区人多事杂，常有突发状况。怕礼宾员没盯紧，出乱子伤到人。
适用范围只管礼宾领班和他带的那帮礼宾员。
职责分工领班要盯人盯岗盯交接，出事自己扛。礼宾员守好自己位置，按规矩来。
管理要求提前二十分钟集合点名、查仪容、讲事情；天天查各岗执勤，坏的罚，好的奖。
监督与检查主管随时抽查，领班自己天天看。不按做就扣分，严重就通报，再犯换岗。

小区礼宾领班职责

1、关心同事，经常了解同事的思想和生活等情况，及时做好沟通工作。

2、负责监督和管理本班礼宾员的工作情况和落实日常生活制度。

3、在上级的指导下，负责安排礼宾员的岗位，必要时须履行礼宾员的职责。

4、遇到小区突发事件及其它意外时，要赶到现场及时处理，情况严重的要报告主管。

5、负责监督本班的交接工作，确保各类物品列项交接清楚，并检查是否有损坏现象。

6、对于本班礼宾员在当职期间所发生的不良行为的现象应负责直接责任。

7、带领礼宾员进行训练、学习，组织本班人员每星期举行班务会，定期对下属进行培训、测试和考核。

8、当值领班，每天上班提前二十分钟集队，清点当值人员，检查礼宾员仪容，讲述事项，然后列队带入岗位进行交接;有权检查各岗位礼宾员执勤情况，对违规人员有权按公司制度作出处罚;有权根据实际需要，对各岗位礼宾员进行适当调整。

9、定时对本班礼宾员在礼节、礼貌、仪表、组织、纪律、体能、服务态度、精神面貌方面进行检查及指导。每月对考核不合格的礼宾人员有权建议处罚，对表现突出者有权建议奖励。

10、把上级领导的批示传达给每一位礼宾员，并把每个礼宾员的异常思想包括合理化建议及时上报，做好承上启下的作用。

11、主动与其它班搞好团结并与相应的部门作好沟通。

12、及时完成行上级所安排本班其他工作。

兴泰小区礼宾领班职责：兴泰小区礼宾主管职责

适配人群礼宾主管，安防领班，礼宾员使用场景小区大型活动，门岗执勤管理，监控室协同作业
制定目的小区人多车多，进出乱，火情隐患大，怕出事伤人丢东西。
适用范围礼宾主管、领班、礼宾员，小区出入口、岗亭、监控室、活动场地。
职责分工主管带头干，领班盯现场，礼宾员守好岗。谁当班谁负责，出事找当班人。
管理要求器械每天查，记录必须写，交接要当面，大型活动提前布防，火情马上报。
监督与检查总监不定期抽查，主管天天看记录、跑岗位。漏记少查扣绩效，三次不改调岗。每月考核排名，末位谈话。

小区礼宾主管职责

1、协助总监安排安全、防火及灭火工作，确保安全和防火工作达到标准，维持小区秩序良好及保证生命财产不受损失。负责小区大型活动的安全保卫工作和勤务工作。

2、负责部门领班、礼宾员的考勤、训练、监督及工作指导。

3、负责监督领班交接班工作并认真阅读领班的值班记录。

4、负责保安器械、通讯器材、摩托车、电动车和其他保安设备的正常使用。

5、定期或不定期检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记。

6、协助总监处理一切与礼宾有关的投诉，处理与安全工作有关的各类事件，如遇到突发事件及意外时，对发生事件及时处理和协调并向总监报告。

7、执行各项规章管理制度，对下属定期培训、测试和考核。对考核不合格的人员有权处罚的建议权，对于表现良好给予升级、升职奖励的建议权。

8、经常保持与礼宾人员的接触，推动和提高每个礼宾部员工的工作积极性。

9、按需要或按部门总监要求安排本部员工的工作，对不称职的员工有作出调离或辞退的建议权

10、保持与监控室的联系，安排及监督监控室的工作。

11、不定时对礼宾部员工在礼节、礼貌、仪表、组织、纪律、体能、服务态度、精神面貌方面进行检查及指导，确保所有员工仪表整洁，行为良好。

12、定期向部门呈递工作报告和工作计划，积极学习法律知识和新的业务知识。

兴泰小区礼宾领班职责：兴泰小区礼宾部总监职责

适配人群礼宾部总监，安防主管，物业项目经理使用场景住宅小区管理，突发事件处置，岗位执勤检查
制定目的小区人多车多，进出乱，火情隐患大，怕出事伤人丢东西。
适用范围礼宾部所有人，大门岗、巡逻岗、监控室，所有对讲机和消防器材。
职责分工总监管全部，班长盯自己班，员工守好自己岗。谁当班谁负责，谁失职谁担着。
管理要求每天查岗查设备，灭火器要能用，大门不能随便放人进，突发情况马上报、马上拦。
监督与检查总监每周查三次，班长天天看，漏岗少训扣钱，出事直接调岗。查记录、看现场、问员工，三次不改就换人。

小区礼宾部总监职责

1、负责安排安全、防火及灭火工作，确保安全和防火工作达到标准，维持小区秩序良好及保证生命财产不受损失。

2、负责部门所有员工的考勤、训练、监督及工作指导;负责新员工面试及入职工作。

3、定期或不定期检查各班及各岗位执勤情况。经常保持与员工的接触，推动和提高本部每个员工的工作积极性。

4、处理一切与礼宾部有关的投诉，处理与安全工作有关的各类事件，如遇到突发事件及意外时，对发生事件及时处理和协调并向公司汇报。

5、制定和健全各项规章管理制度，对下属定期培训、测试和考核。

6、不定时对礼宾部员工在礼节、礼貌、仪表、组织、纪律、体能、服务态度，精神面貌等方面进行检查及指导，确保本部所有员工仪表整洁，行为良好。

7、主动与有关主管单位(如消防局及公安局等部门)保持良好关系，负责对内、外协调工作。

8、根据需要审批本部门预算内经费的权利。

9、对物业管理项目的地域范围内有权进行安全监督。

10、有权检查各班各岗位的执勤情况，对违规人员有权作出处理。

11、对考核不合格的员工有权予以处理，对表现良好的员工给予升职、升级、奖励的建议权。

12、对礼宾部不称职员工有权作出降职、降级、调离或辞退的建议权。

13有权根据实际需要，对各班、各岗位员工进行调整。

14、礼宾部管理制度的制定权。

兴泰小区礼宾领班职责：兴泰小区礼宾员职责

适配人群物业礼宾员，秩序维护员，门岗执勤人员使用场景住宅小区门岗，日常访客登记，人员出入管控
制定目的小区人多车杂，进出乱糟糟的，怕出事怕丢东西怕有人混进来。
适用范围所有在小区门口站岗的礼宾员。
职责分工班长盯现场，队员守好门，谁当班谁负责登记和盘查。
管理要求必须穿工装戴帽子，查证件不放生人进，车进要登记，发现异常马上喊人。
监督与检查主管每天巡岗看有没有偷懒、漏查、态度差；三次没做到就谈话，再犯扣钱；队员互相提醒，不能装看不见。

小区礼宾员职责(二)

1、遵守国家法律、法规、公司的各项制度，服从命令、听从指挥。

2、遵守内务条列，爱护公共卫生，衣着整洁、行为规范，讲究个人卫生。

3、熟练地掌握执勤技巧、岗位操作程序，主动管事、文明执勤。

4、忠于职守、热爱本职工作。

5、积极参加各项业务培训;各种集体活动。

6、爱公物、团结同事、积极向上争做优秀员工。

7、尽职尽责地完成上级指派的各类任务。