物业安全员培训（优选10篇）

物业安全员培训

适配人群	物业安全员，巡逻岗人员，守护岗人员	使用场景	巡逻执勤，突发事件，盗窃现场
制定目的	怕巡逻时出事，比如抓不到坏人、现场被破坏、停电后乱套、有人闹事没人管。
适用范围	物业安全员，巡逻路线、守护目标、业主住户区域。
职责分工	班长盯重点，队员盯自己片区，发现情况马上报、马上拦、马上护。
管理要求	定线加不定线巡逻，盯可疑人、车、烟、光；停电时守紧要害，不放人进出。
监督与检查	队长每天查记录和站位，没做到扣分，三次不到位调岗；问题漏报要写说明。

物业安全员培训(3)

35、巡逻安全员服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。

36、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止，并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。

37、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关，平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。

38、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。

39、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。

40、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。

41、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强安全员和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。

42、遇有业主或住户当面或电话向安全员人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。

43、安全员巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。

44、安全员巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。

45、违反安全管理行为的主要内容是:扰乱公共秩序的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理秩序行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。

违反安全管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。

46、正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为，才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为，才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度，造成不应有的损害。

47、真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。

48、正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较，凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当，即可认定是制止不法侵害所必须的限度。

49、非正当防卫的性质:属于不法行为。

50、常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。

51、防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为。

紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一合法利益的行为。

52、紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险，在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的，不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。

53、安全员处理问题应遵循的原则:安全员员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主(租户)的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。

54、安全员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题，如民事纠纷，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导，对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取"可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆"的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要将矛盾激化，因为这样不利于解决问题。对处理问题上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，或协助所在单位、家属进行教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。违反其他行政规定的，交行政机关处理。对于犯罪行为，应及时制止，并把犯罪分子扭送公安机关。

物业安全员培训：物业安全员培训-紧急救护方法

适配人群	物业安全员，一线安保员，秩序维护员	使用场景	物业急救，骨折处置，异物穿体
制定目的	物业常遇到业主突发伤病，安全员得会急救，不然耽误送医可能出大事。
适用范围	所有物业安全员，巡逻时、门岗处、处理投诉现场都用得上。
职责分工	班长要带头练熟每种手法，队员得记牢步骤，新人必须跟老员工实操三遍。
管理要求	cpr必须按a-b-c顺序做；骨折不能乱搬；异物卡喉只能用海氏法；止血带每30分钟松一次。
监督与检查	主管每月抽查两人现场操作，录像存档；没过关的停岗再训；三次不过调离一线；检查结果贴公告栏。

物业安全员培训:紧急救护方法

一、医疗急救方法:"cpr"操作流程

a、b、c三步曲:

二、骨折处理

骨折部位处理方法注意事项

四肢夹板固定:主要适用于四肢骨折。将夹板置于肢体周围，然后用绷带加压固定。

石膏固定:适用于身体各部位骨折。

树枝固定:主要在无夹板无可临时采用，以防病情继续恶化。

健侧肢体固定:主要在无固定物时可将健侧做固定物临时使用。在采用夹板固定时，注意夹板一定要足够长，上下超过二个关节(若前臂骨折，夹板一定要长过肘关节和腕关节。)，以防骨折端活动损伤周围血管、神经和软组织。

脊椎担架:将病上用担架送往医院处理，此类患者危险性极大，容易伤及脊髓，可致病人瘫痪甚至丧命。此类患者在搬运过程中一定要有足够多的人，若人少，搬运过程中骨折断端容易活动，伤及脊髓，搬运过程中一定要保证病人在同一水平面上，绝对防止"死狗式"搬运。颈椎骨折危险性最大，容易致命，所以在搬运除上述外，应在病人颈部两侧放置枕头或其他物品，防止颈部活动。

三、伤口包扎处理方法

伤口类型处理方法注意事项

内脏外露可用碗或盆等干净物品接住，扣在伤口处防止继续外露，进行固定，及时送往医院处理。发生此类情况不要慌张，不能将露出的内脏或肠塞进腹内，这样容易引起感染导致肠粘连，固定物净量洁净，减少感染机会。

异物穿体及时送往医院处理。此种病例，不能将异物拔出，若伤及体内大动脉，容易导致大出血而无法止住，引起病人缺血性死亡。若异物过长运送不方便可尽量截短。

食物卡喉heimlich手法(海利希氏法)急救:抢救者站在病人的背后，两手臂环绕病人腰部，一手握拳，拇指一侧放在病人胸廊下和脐上的腹部，另一只手握住拳头，快速向上挤压病人的腹部。发生此种情况，切记不能叩击或拍打病人背部，这样只能使病情恶化。在使用海利希氏法时一定要用力，否则效果不明显。

四、止血处理方法

出血类型止血方法注意事项

动脉出血指压法:直接按压伤口止血。适用于小动脉出血。

间接按压动脉止血:对于较大血管出血，可根据血液流动方向，按压近心端或远心端血管进行止血。

止血带止血:适合于四肢大动脉出血。指压法不适合于大动脉止血，特别是四肢大血管，且时间过久达不到止血效果;止血带仅适用于四肢大动脉出血，时间过长注意松开止血带缓解四肢缺血。

静脉出血指压法:直接按压伤口止血;

间接按压静脉止血:根据血管内血流方向确定按压近心端或远心端静脉止血;

止血带止血:适用于四肢大静脉出血;

加压包扎止血法:将无菌或干净纱块置于伤口上，用绷带此方法适用于静脉及毛细毛管出血。指压法对大静脉出血，时间过长止血效果不明显，可采用间接按压静脉止血。止血带止血仅适用于四肢大静脉止血，时间过长也应松开止血带经缓解四肢缺血。

毛细血管出血指压法:直接用手指按压出血部位，可达到较好止血效果。

加压包扎止血法:将无菌或干净纱块置于伤口上，用绷带加压包扎。此类出血对人体不构成任何威胁，也可自行止血。但血友病患者出外(血小板过低，自身凝血机制差)，出现此种情况应尽快送医院。

物业安全员培训：物业安全员培训-客户投诉处理

适配人群	物业安全员，客户服务专员，秩序主管	使用场景	客户投诉接待，突发到访处置，媒体现场管控
制定目的	怕顾客投诉时乱说话、闹事，影响物业形象和现场秩序。
适用范围	所有在岗物业安全员，主要在客户接待区、大堂、出入口。
职责分工	安全员要听清投诉、记下来、能答就答；领导负责接手难事；客服人员管后续跟进。
管理要求	不抢答难问题，不跟顾客吵架，不议论顾客，发现拍照摄像马上报，重大投诉先稳住人再叫人。
监督与检查	班长每天抽查记录本，主管不定期看监控。没记清楚或漏报，扣当月绩效分；两次出错要重培训。

物业安全员培训:客户投诉处理

1、安全员在工作期间接到顾客投诉，在处理时应作到热情大方，举止得体，文明礼貌。应认真听取顾客投诉的内容，必要时进行记录。在自己能正确解决或回答的情况下，自己予以解决或回答。并将处理情况反映给上级领导或部门客户服务人员。

2、遇到重大投诉应首先对顾客进行安抚，并立即通知客户服务人员到场处理。

3、遇到自己不能解决的顾客投诉如:环境、设施维修问题，应认真记录，并及时反馈控制中心或相关人员进行处理。

4、特殊情况下顾客的投诉

a类:业主没有预约且非常不理性的投诉到访;

b类:被辞退或被批评的员工没有预约且非常不理性的投诉到访;

c类:未经预约的媒体采访;公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查。

1)、安全员发现以上顾客投诉时，应首先报告上级领导和客户服务人员，并积极协助维持现场秩序。

2)、现场应作到礼貌、得体，不得表现出反感和敌对情绪，不能对顾客的言行进行讨论和指点，以免引起顾客的误会，激化矛盾。

3)、同时在接待过程中，还应对外围的情况应保持警惕，特别关注是否存在媒体现场采访、摄影摄像等活动，一经发现，及时通知上级领导或授权人员，由其负责处理。

物业安全员培训：某物业安全员消防基础培训知识

适配人群	物业安全员，消防巡查员，秩序维护主管	使用场景	物业日常巡检，高层建筑防火，公众聚集场所管理
制定目的	现在高楼商场多，消防设施跟不上，大家防火意识又弱，火灾越来越多，人容易慌乱乱跑，烧伤死人常有。
适用范围	物业安全员，小区楼道、车库、配电房这些地方。
职责分工	班长带头查隐患，队员每天巡楼看灭火器，保洁顺手清楼道杂物，门岗盯紧电瓶车充电。
管理要求	灭火器每月摇一摇，消防通道不堆纸箱，插座不接拖线板，发现烟头立刻掐灭，火警铃响马上报修。
监督与检查	主管每周翻检查表，经理突击查消火栓水压，漏检一次扣50，三次停岗培训，火情瞒报直接辞退。

物业安全员消防基础培训知识

一:消防管理安全的概述:

隐患险于明火

防范胜于救灾

责任重于泰山---------*

随着现代社会的快速发展，人民的物质、精神文化生活的不断提高和丰富，城市规模的迅猛发展，各种大型超市、娱乐场所、公众聚集场所以及高层建筑的日益增多，而相对滞后的消防基础设施建设，和广大群众消防安全意识的淡漠，所造成的消防隐患问题日益突出，这给人民的生命财产安全罩上了巨大阴影，历年发生火灾的比例也在不断上升，人们面对突如其来的火灾威胁，往往容易造成惊慌失措，作出一些非理智性的举动，从而丧失火灾初期逃生的绝好时机，造成不少的人在火灾中受伤，乃至丧生。俗话说天有不测风云，人有旦夕祸福，我们应该有面对灾害的准备，增强自我防范意识是很有必要的，在相同的处境下，同为火灾所困，有人葬身火海，也有人死里逃生幸免于难。常说:"只有绝望的人，没有绝望的处境。"面对浓烟毒气和熊熊烈焰，如能冷静机智地运用火场自救与逃生知识，就有可能拯救自己。因此，掌握一些火场逃生和自救的方法，在困境中就可能获得一线生机，以下将从火灾的危害、火灾伤亡原因、火场逃生对策等方面进行具体介绍。

1.人为是造成火灾原因的主要责任!

2.安全归结为细致、祸患常起于疏忽，故消防无小事、任何一个环节的疏忽都可能造成重大事故的发生!

3.头头抓、抓头头:条块结合、群防群治:横向到边、纵向到底!

二.消防工作的意义和作用:

1.保护公民的人身财产的安全

2.保护公共财产的安全

3.保卫社会主义现代化建设

4.保护历史文化遗产

5.减轻战争造成的火灾危害

6.减轻地震次生的火灾危害

7.打击放火犯罪维护社会稳定

三:我们为什么要做消防培训

1.严峻的火灾形式。

2.岗位责任制的需要。

3.构筑一流的消防环境的需要(社会的稳定)。

四:现代时期的消防管理模式:

政府负责领导:企业自我管理:消防依法监督:群众积极参与:

三:现代企业消防管理的误区:

1.重视防盗、忽视防火:

2.重视易爆、忽视易燃:

3.关心设备、忽视线路:

4.依赖设备、忽视技能:

5.重视明火、忽视高温:

五、在消防管理时我们要强化三个意识:

1.要强化消防法规的意识:

2.要主动学法、知法、守法:

3.带头执行消防法律法规!

六:我们教学的目的是:

了解燃烧与火灾防火灭火方面的基本概念，基本原理及一般规律、掌握防火基本措施。和灭火的基本知识!

七:什么是火灾:

通常是指:当燃烧失去控制时所造成的人员伤亡和财产损失我们称为火灾!

八:什么是火灾隐患:

火灾隐患是指:违反消防法律法规有可能造成火灾危害的隐藏的祸患，他可分为以下三点:

1.增加了发生火灾的危险性。如:(违反规定储藏、使用危险品，违反规定的用火、用电、用气等违章作业。)

2.一旦发生火灾会增加对人身财产的危害，(随意改变建筑物的消防结构，安全出口堵塞等)

3.一旦导致火灾会严重影响灭火救援工作的(消防通道堵塞、消火栓、消防电梯不能使用的)

火灾隐患的整改原则、方法和要求

整改火灾隐患的原则正确的方案是:安全与经济的统一、时间与实力的统一、安全与生产的统一、形式与效果的统一。

火灾隐患整改的方法:分两种，当场整改、限期整改。

物业安全员培训：某物业安全员基础培训资料

适配人群	物业安全员，秩序维护员，安防值班员	使用场景	小区门岗执勤，公共区域巡查，突发事件响应
制定目的	怕小偷进小区偷东西，怕有人放火，怕设备坏掉出事，怕业主被欺负，怕下雨刮风房子塌。
适用范围	小区里所有穿制服拿对讲机的安全员。
职责分工	领班盯现场，安全员守大门查车，大家都要看可疑人、查设备、报问题。
管理要求	穿制服戴装备，见人先敬礼，勤走动多看，不乱碰设备，发现异常马上报，出事别动现场。
监督与检查	领班天天转着看，记录本要写满，没做到扣钱还可能辞退，检查结果贴公告栏，每月开会讲问题。

物业安全员基础培训资料

安的职责是什么

答:安全员的职责是:

保护雇主的生命财产安全;认真做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害及意外事故。

安全员上岗必备:

1.安全员上岗必须穿制服，佩戴装备(对讲机)，严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

2.作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。

3.值班安全员人员要认真做好防火、防盗、防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部门领导，确保管区的安全。

4.执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5. 爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。

6.严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。

7.对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。

8.严格执行交接班制度、按时按规定交接班。

9. 对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

10.有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户。

11、若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案:

(1)立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达;

(2 切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作;

(3)禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查;

(4)向公安人员提供相关案件详情。

物业安全员培训：x住宅区物业安全使用须知

适配人群	物业管理员，住宅楼栋护管员，业主委员会成员	使用场景	住宅区日常安全管理，高层建筑防火逃生，地震应急避险
制定目的	防止电线过热起火、楼道堵死跑不出、煤气漏了爆炸、东西掉下去砸人、小偷混进来、火灾时乱跑、地震时被砸。
适用范围	所有住户，每栋楼的楼梯、出口、阳台、厨房、卫生间、屋面、电梯机房。
职责分工	物业管公共区域和设备，住户管自家用电用气、门窗防盗、不乱扔东西、教好小孩别碰消防器材。
管理要求	不乱拉电线、不堵楼道、关好煤气总阀、关紧防盗门、花盆放稳、灭火器不能动、地震躲桌下、火警不坐电梯。
监督与检查	物业每天巡查，发现不守规先提醒，再不改就贴通知，三次还不改可能要交整改费，严重问题报街道处理，住户互相监督提醒。

住宅区物业安全使用须知

为了安全使用物业，方便您的生活，请阅读如下须知:

1、遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器及乱拉、乱接临时线路，不可在同一插座上接太多电器，避免电线负荷过度。

注意不可将散口电线直接插入插座，应使用适当插头，不得随意更改漏电保护开关等，以免发生事故。

2、所有楼梯及出口必须保持畅通，不得阻塞、占用、封堵任何公共地方。

3、安全使用天然气，停止使用时应关闭总阀，尤其外出时倍加小心。不得随意拆改、移动天然气管道。

4、切勿将任何物品抛出窗外，花盆等物品小心摆放，避免高空坠物，以免造成意外。

5、各住户进入单元后须随手关闭电控防盗门，请住户提醒到访亲友抵达楼栋电控防盗门时，使用对讲系统联络后开启防盗门，避免陌生人进入。

6、公共场所安装有灭火器、消防拴及防火设备，请各住户教育小孩切勿移玩这些设备。发生火警时，若情况许可，尽量尝试进行下列各项重要步骤，以拯救或减轻灾害。

①保持冷静，拨打"119"火警电话

②通知管理员、护管人员和信息控制中心，唤醒邻居

③关闭电力总闸

④用灭火器灭火

⑤切勿乘搭电梯逃生

⑥关闭所有门窗及防火门，防止火势及烟雾蔓延

⑦烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖面部，以免吸入含有毒气的烟雾

⑧身处火场上层的人，应向天台方向逃生，如身处火场下层者，则向外走，前往最邻近的出口逃生。

7、防地震须知

①保持镇定，切勿离开处身地方

②躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护

③远离窗户、玻璃隔板，支架或悬着的物件

④不要躲在楼梯底下

⑤准备应付后继更多次的余震

⑥如单位受到破坏，立即通知管理处

⑦切勿散布谣言或夸大报告

8、卧室、厨房、客厅、卫生间、上人屋面、楼梯间使用荷载控制在200 kg/平方米以内;不上人屋面使用荷载控制在50 kg/平方米以内;阳台使用荷载控制在250kg/平方米以内;电梯机房700kg/平方米以内。

用电最大负荷:b3型住宅8 kw、8个回路， 62、71号楼9 kw、7个回路，其他住宅8 kw， 7个回路;

9、内墙、外墙均为页岩空心砖，请装修施工时注意。

物业安全员培训：某学校物业安全防火责任状

适配人群	楼宇楼长，物业值班人员，库房管理员	使用场景	公共楼宇管理，室外区域巡检，冬夏防火检查
制定目的	怕楼里着火没人管，怕夜里断电起火，怕灭火器坏了没人查，怕消防通道被堵死，怕员工不会用灭火器。
适用范围	各公共教学楼、办公楼、室外区域、值班室、库房。
职责分工	楼长是第一责任人，要盯紧自己管的楼和地；员工要会用灭火器、能疏散人；值班员得24小时查楼层、巡室外。
管理要求	下班拉闸断电；定时检查消防栓、灭火器、指示灯；冬夏和节前大检查；重点部位天天看、做记录；每月报防火情况。
监督与检查	主管领导盯着看，查记录、问员工、现场试操作；没做到就扣考核分；出事按责任状追责；每月书面汇报，不交算没落实。

学校物业安全防火责任状

根据学校及物业公司安全防火工作部署，公用楼宇部为切实做好各公共楼宇、相关室外区域安全防火工作，贯彻落实安全防火工作“预防为主，防消结合”的方针，努力提高公司员工消防安全意识，确保辖区的防火安全，结合工作实际情况，制定此责任状:

1.责任内容及目标

(1)各楼楼长为安全防火工作第一责任人，对所管理的楼宇、相关室外区域安全防火工作负全面责任，必须认真履行上级部门对安全防火工作的有关规定，自觉接受上级部门监督指导。

(2)建立安全防火责任制，确定防火责任人一旦发生火灾等突发事件或工作失误，将按此责任状追究责任。

(3)健全并落实安全防火制度，各楼楼长要结合本楼宇、区域的实际，认真研究制定防火措施及应急预案，并报上级备案。

(4)开展多种形式的宣传教育，定期开展培训或防火演习，提高员工的安全防火意思，对重点岗位人员进行专门的防火、灭火知识培训，熟悉使用灭火器、消防栓，能够扑救初级火灾，迅速疏散人员。

(5)对所辖楼宇内外重要位置及易发生火情的部位进行重点检查巡视，并做好记录。

(6)加强值班值宿及夜间防火安全工作，工作人员下班后立即拉闸断电，各楼宇内值班人员要24小时定时到各层检查，室外各区域值班人员也要定时进行巡视。

(7)加强库房等重要地点安全防火管理，健全交接班和检查制度，确保万无一失。

(8)要定期对消防通道、灭火器、消防栓、安全指示灯进行检查，积极整改各类火灾隐患。

(9)在冬、夏季及其节假日前，认真进行防火大检查，做到有计划、有部署、有措施、有总结并及时上报。

(10)各部门每月向公司领导书面汇报安全防火工作情况。

2.责任人和责任期

(1)本责任状由公司主管领导与各楼楼长签订。

(2)责任期为年月日至年月日在此期间如责任人(楼长)工作变动，接替其工作的人员为当然责任人，至责任期满为止。

(3)考核办法

责任状实施及考核情况，将作为当年度综合考核的重要依据。本责任状一式两份，主管领导一份、责任人一份。

物业安全员培训：华盛物业安全消防培训材料

适配人群	物业保安员，消防值班员，安全管理员	使用场景	仓库火灾，大风灭火，电气火灾
制定目的	物业管的楼多，人杂，电多，东西乱堆。怕哪天烧起来，人跑不掉，东西全毁。
适用范围	所有保安、保洁、维修工，还有办公室的人。管的所有楼、车库、仓库、配电房。
职责分工	经理盯全局，班长查现场，员工守自己岗。谁管的地盘出事，谁先扛着。
管理要求	灭火器放门口，每月试一次；电线不私拉，杂物不堵消防道；烟雾大时弯腰走，别坐电梯。
监督与检查	班长每天转三圈，拍照发群。漏查一次扣50，火情瞒报直接走人。查到隐患当场改，改不完贴红条。

华盛物业安全、消防培训材料

一、消防工作主要任务:

就是要在消防工作中把预防火灾摆在首位，积极贯彻落实各项防火措施，防患于未然，力求减少火灾发生，使发生火灾时能够及时有效地予以扑灭，最大限度减少火灾所造成的人身伤亡和财产损失。

二、什么是火灾

火灾就是在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

三、防火工作的任务和基本措施

1. 主要任务:积极预防火灾的发生，防患于未然，并为一旦发生火灾时及时扑救创造条件，

减少火灾危害。

2. 发生火灾的直接原因:着火、雷击、放火。

四、防火工作的基本措施

1.广泛开展防火宣传，普及消防常识。

2.认真贯彻消防法规和防火规章制度。

3.深入进行防火检查，切实整改火险隐患。

五、几种火灾的特点

1、仓库火灾的特点:

1) 燃烧猛烈，蔓延迅速。

2) 火灾可向纵深发展。

3) 仓库发生的火灾，能产生大量烟雾，特别是有化工农药和易燃易爆物品的仓库发生火灾会产生大量的有毒气体。

六、大风情况下火灾的特点

1)燃烧猛烈，蔓延迅速。

2)容易产生飞火。

3)有些建筑结构过早塌落。

4)灭火战斗行动不便。

七、电气火灾的扑救

1.断电灭火

2.带电灭火，对发生的电气大火可利用二氧化碳、干粉灭火器扑救和1211灭火器。

八、灭火器

1211灭火器构造:

喷嘴、压把、保险阀、密封机构、筒体、吸管等。

使用方法:

首先，拨掉安全销，手提灭火器上部(不要把灭火器平放或颠倒)用力压压把，启开阀门储存在筒体内的灭火剂即可喷出。

九、干粉灭火器使用方法:

扑救火灾时，手提或肩扛灭火器到火场，并上下颠倒几次，离火点3-4米时，拨出保险销一手握喷嘴，一手将压把按下，干粉即可喷出。

十、灭火注意事项:

灭火要彻底，迅速，不要遗留残火，以防复燃。

十一、人员疏散与救护

(一)对神志清醒的人员，可指定通道或由保安员引导，让他们自行离开危险区。

(二)对于在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出，必要时派保安员护送，对惊慌失措

或固执不走人员，还要进行安定情绪或说服动员工作。

(三)对于被火烧、烟熏而失去知觉的人员，要采取背、扛、抱、等办法救出火场。

(四)在通道被火势隔断或烧毁时，可以利用安全绳，消防梯或其它救助设施救。对于能沿消防梯撤下的人员，应给他们系上安全绳，对于不能沿梯自己下来的人员，要用安全绳结成"椅结"，套于被救人的身上或用安全带扎于被救人员的腋下，结好安全绳(对皮肤烧伤严重的被救者慎用)。在向下放时，要系引绳，防止被救人员碰伤摔伤。保安员背人从消防梯撤下的难度和危险性较大，必须采取这种方法时，一定要加强安全措施。

(五)门、窗、走廊、楼梯间等出入口，以及厂房大门是救人的主要通路。

(六)必要时，可破拆墙壁等建筑构件，开辟救人通路。

十二、疏散与保护物资

(一)一般情况下，应当疏散和保护贵重的或有爆炸和毒害危险的，以及处于下风的物资，然后疏散如保护受火势威胁较小的，处于上风方向的物资其它一般物质。

(二)在较大的火场或扑救物资仓贮单位火灾时，抢救物资的工作要有专人负责指挥，并分派专门力量有组织，有秩序地进行，必要时，疏散物资的消防人员可以成若干组，协同职工共同进行，要避免造成混乱，影响疏散工作迅速，安全进行。

(三)在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的通路和人员，必要时采取破拆的办法，开辟疏散通路。

(四)疏散和保护物资的办法，应根据情况决定，有些物资可以一个搬运，或几个人共同搬运，或者列队依次递送:有条件的可以用机械设备疏散，对贵重仪器和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故对有些可燃物资堆垛，可以边扒垛边来灭火，边疏散，对于就地需要保护的物资，设备等，可以分别不同情况用水枪射流冷却的，可设法用石棉板等耐湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法用石棉板等耐火材料将其与火场隔开。

(五)疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、水、火等威胁的安全地点，并派人看护，防止丢失和损坏。

物业安全员培训：保安培训--物业安全防范现场保护

适配人群	执勤保安员，现场守护员，秩序维护员	使用场景	刑事案件处置，火灾事故响应，交通事故处置
制定目的	发现案件或事故后得马上保护现场，不然痕迹物证会被踩乱、风吹走、雨淋坏。
适用范围	物业辖区里所有保安员，执勤时遇到的刑事案件、火灾、交通事故等现场。
职责分工	班长盯住整体，队员守出入口，有人受伤就先救人，发现嫌疑人就盯紧别让跑掉。
管理要求	拉警戒线、撒白灰圈重点、盖塑料膜护痕迹、不碰门窗、不挪东西、记清变动前样子。
监督与检查	主管每天巡检，查没拉线、有没有人乱进、记录全不全；漏一次扣绩效，两次写检查，三次停岗培训。

保安培训--物业安全防范作业中对现场的保护

我国《刑事诉讼法》第七十二条规定:“任何单位和个人，都有义务保护犯罪现场，并立即通知公安机关派员勘察。”保安人员在自己执勤辖区内如果发现刑事案件、事故，更应担负好保护现场的工作，为公安机关破案创造条件。

一.现场保护概述

现场保护是指案件或事故发生后，及时采取警戒封锁等措施，使犯罪现场或事故现场保持发现时的原始状态。做好现场保护工作是保安员的一项职责和任务。及时保护好现场，是协助公安机关及时查破案件和有关部门鉴定处理好事故的前提。保安员得知发生案件或事故后，必须立即赶赴现场，采取有效措施加以保护，并同时向公安机关或单位保卫部门报告。

二。刑事犯罪现场的保护

(一)刑事犯罪现场保护的任务

1.封锁看守现场，布置警戒，维持秩序。在公安人员到达勘查之前，应根据现场内部状态和周围环境划定保护区把犯罪现场封锁起来，在保护区周围设岗警戒，禁止无关人员进入或滞留于现场，并用最快的方法及时报告公安保卫部门。

2.适时采取紧急措施。保护现场阶段所采取的紧急措施包括:抢救人命、排除险情、排除交通障碍、监视控制犯罪嫌疑人等。

3.及时了解案件情况。保安员到达现场后应及时收集现场被保护前的各种情况;目击人员对可疑人、可疑情况的议论、反映等，注意发现、搜集各种线索，必要时还可登记在场的有关证人以配合公安人员的后续调查。

4.向勘查人员作详尽汇报。在现场勘查人员到达以后，保安人员应主动、及时向勘查人员提供发现案件、发生经过、现场保护以及其他掌握的有关现场的一切情况。包括现场保护前的情况及采取的保护措施，现场发生变动、变化的情况等。以便勘查人员采取相应的勘查对策和其他措施，使勘查工作有重点、有目的地进行和开展其他侦查活动。

(二)刑事犯罪现场保护的方法

刑事犯罪现场保护的方法，因犯罪现场类别不同，可分为室内现场保护方法和露天现场保护方法。

1.室内现场保护方法

室内犯罪现场，是指在非露天的建筑物内发生的各类刑事犯罪案件的地点和留有痕迹、物证的场所。对室内现场的保护，通常采取的措施如下:

(1)封锁现场的出人口和通道。封锁出入口，重点是现场中心所在的出人口;在门口、窗口和重要通道布置专人看守，如是双向通道须全部封锁，禁止一切无关人员进入现场。

(2)封锁现场周围地带。在现场周围划出一定的警戒范围，布置警戒，禁止围观人员靠近现场，以防破坏现场外围的犯罪痕迹物证。

(3)在实施封闭措施时，不能随便移动门窗，并要特别注意门窗、门锁、窗户插销上的痕迹是否遭到破坏。

(4)要求事主、目击证人等候公安人员到场，待公安人员到达现场后，听从公安人员的安排。

2.露天现场的保护方法

对于发生在室外的露天现场，通常是划出一定的范围布置警戒。保护范围的大小原则上应包括犯罪分子实施侵害行为的地点和遗留有与侵害行为有关的痕迹物证的一切场所。实践中通常的做法是先把范围划得略大一些，待勘查人员到达现场后根据情况进行调整。具体方法是:

(1)对于范围不大的露天现场，可以在周围绕以绳索或撒白灰等作警示标记，防止他人人内。

(2)对通过现场的道路，必要时可临时中断交通，指挥行人或车辆绕道而行。

(3)对现场上重要部位及现场进出口，应当设岗看守或者设置屏障遮挡。

(4)对院落内空地上的现场，可将大门关闭，如内有其他住户，可以划出通道方便住户出入。

(5)当环境发生改变时(如天气)，要对现场上易变的痕迹物证采取适当的保护措施;野外现场要防止牲畜、宠物进入现场破坏痕迹物证。

3.现场痕迹物证的保护方法

无论是室内还是露天现场，对发现的尸体、血迹、手印、脚印、车辆痕迹以及被破坏的物体、作案工具或其他遗留物等，都要特别注意保护，以防止有关的痕迹物证受到损毁。

(1)利用标识的方法加以保护:在发现有痕迹物证处用粉笔等物圈划出来，以免痕迹物证被人为破坏。

(2)利用记录的方法加以保护:如在保护过程中必须移动现场物品时，可将移动前现场的状况详细记录下来(注意保安人员不得擅自移动现场)。

(3)利用遮盖的方法加以保护:因气候因素影响可能使痕迹、物证受到破坏时，可以用脸盆、塑料薄膜等洁净的遮盖物将其盖住，但忌用带有浓烈气味的器皿物品遮盖。

三.事故现场保护

(一)事故现场保护的要求

事故现场保护是指在事故发生后对于现场及其中的痕迹、物证的原始状态和其他调查线索和证据的来源进行的保全、维护和护卫工作。

保安员闻讯、发现发生了治安灾害、交通事故后，应迅速赶赴现场划定保护范围，布置力量警戒，关注现场动态。在勘查人员到来之前，不允许任何人出入现场，尽可能维护现场的原貌，防止自然和人为因素的破坏。遇有事故责任人或重大嫌疑人，保安员应设法将其留住。同时，要防止事故结果进一步扩大，把事故危害结果控制在最低程度。

(二)事故现场的保护方法

事故的种类繁多，特点各异，因而现场保护的具体方法和要求也有所不同，保安员应重点掌握保安工作中最常见的火灾和交通事故现场保护方法。

1.火灾事故现场保护方法

火灾事故现场是指由某种原因发生了一时失去控制的燃烧事故，给国家、集体和个人造成生命财产的破坏与损失，留有与火灾有关的痕迹物证的一切场所。火灾事故现场一般范围较大，破坏严重，痕迹、物证分散，情况复杂，做好现场保护工作十分重要。

(1)划定好火场的保护范围，禁止无关人员进入火场，防止有关痕迹被破坏，对重点部位要设岗看守，严防有人趁火打劫;

(2)在抢救人员、物资，灭火排险等救险工作中，应力求做到使原始现场少受破坏，变动的范围越小越好，若有必要变动物品位置时，要记清变更前后的准确特征，并如实及时向事故调查人员反映;

(3)利用一切时机和条件了解火灾事故发生前后的有关情况;

(4)如是纵火案，发现犯罪嫌疑人尚未逃离现场，应将其抓获，扭送到公安机关或单位保卫组织;

(5)撤消现场保护、清扫火灾现场，必须征得公安消防监督机关的同意。

2.交通事故现场的保护方法

交通事故现场就是发生交通事故的车辆与事故有关的物体、痕迹和伤亡人员及其所在的地点。交通事故现场情况复杂，由于事故大小、损失情况和现场状况不一样，因此，保安员到达现场后，采取的措施也不同。一般情况下，保安人员要立即与交警部门取得联系，并根据

事故的情节和现场态势，采取相应措施:

(1)及时划定保护范围。用绳索、石块、树枝等方法设置保护警戒线，禁止无关人员进入。

(2)抢救伤员。应及时检查人员伤亡情况并采取救护措施。如果有人伤势严重，应首先救护重伤员。保安人员要在过往车辆和群众的协助下，将伤员送往附近医院急救或做好送往医院的救护准备工作。

(3)灭火排险。如遇有车辆起火，保安人员应立即组织有关人员扑救。当有起火爆炸的潜在危险时，应迅速转移车上危险物品，并记录现场变动情况，及时疏散周围人员。

(4)疏导交通。发生交通事故特别是重、特大交通事故都会导致交通堵塞和引起混乱的情况，在交警未赶到现场前，保安员要维护现场秩序，疏导车辆、行人。如遇无关车辆通行可能破坏现场情况时，可指挥人车绕行或改道通行。

(5)监护肇事人。如果肇事者亦成伤、危人员，保安员在护送救治过程中应专门监护;没有发生伤亡则在现场临时监护，并询问其姓名、单位、住址;遇有肇事者畏罪潜逃，应向交管机关报告其特征，协助提供相关证据。

(6)寻找发现证人。主要寻找与事故无关并目睹现场事故发生全过程的人，弄清他们的姓名、单位、地址等情况，以便求得他们的协助，使事故进一步的调查工作得以顺利进行。

四。对现场保安员的要求

现场保护的好坏，关键取决于现场保护人员的基本素质和责任心。不管是刑事犯罪现场保护，还是事故现场保护，保安员应遵守以下几点要求:

(一)要有高度的责任感，工作必须认真细致。一方面要保护好现场和现场上的痕迹、物证;一方面要注意警戒，不放过任何搜集各种线索情况的机会。

(二)要有严明组织纪律观念，严格按现场保护要求履行职责。严格按照分工去实施自己承担的保护任务，不得擅离职守;自己也不能随便进入现场，不能出于各种动机随意触动、触摸、移动和拿用现场上的任何物品。

(三)注意保守现场秘密。不得随便向无关人员泄露现场上发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况。

物业安全员培训：z大市场物业安全消防责任书

适配人群	商户负责人，物业安全员，防火责任人	使用场景	商铺装修，动火作业，消防检查
制定目的	怕着火伤人伤东西，按国家和市里消防法弄的。
适用范围	三期市场所有商户、业主、保安、物业员工。
职责分工	公司保安部管总，各单位领导是防火责任人，商户自己管自家铺子，人人都要学灭火知识。
管理要求	每间铺子配4公斤以上灭火器，楼梯通道不能堵，不许卖烟花汽油，装修要申请，动火要审批。
监督与检查	物管部天天查，保安部盯监控，乱接电线、堵通道、不整改就罚款，严重就停业，还可能被拘留。