| 制定目的 | 小区着火太危险，怕设备坏掉救不了人，想让大家多留心消防事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的所有消防器材，像报警器、消火栓、水泵这些。 | ||
| 职责分工 | 工程部带头干检查，保安和维修工动手做，项目经理盯着别漏项。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过检查时间，不准不填检查表，不准发现坏了拖着不换。 | ||
| 检查与监督 | 双月查一次报警系统和消火栓，半年查一次喷头和水泵接合器，工程部月底交表，漏一次扣当月绩效，表填错重做。 | ||
物业辖区消防设施管理规定
1.0目的
为了确保小区住户生命财产安全，保证消防设备随时处于正常状态，提高人员管理意识和安全责任感。
2.0适用范围
物业公司所管理项目配置的所有消防设施设备。
3.0管理内容
3.1火灾自动报警系统
--每双月在定期安全检查时对火灾自动报警系统主机面板，报警钮及车库防火卷闸门作联动功能试验。
--每半年检查喷头是否漏水、锈坏、玻璃球中有色液体是否变色、减少，如有异常，立即更换。如发现玻璃有被其他物质污染，立即清洁保持灵敏度。
--每半年检查一次报警阀，要求打开警铃校验旋塞，30秒内应发出铃声报警。
3.2消火栓
--室内消火栓
每双月检查消火是否锈蚀，有无渗漏、转动机构是否灵活。
--室外消火栓
每双月对室外消火栓进行放水检查，对润滑部份擦洗加油。
| 编制目的 | 让司机知道怎么开主扇风机，防止出错出事，保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 主扇风机司机，操作主扇风机时用。 | ||
| 职责分工 | 司机自己动手干，调度室和科值班人员看着，有问题就汇报他们。 | ||
| 操作流程 | 开机前检查螺丝、油、仪表、盘车；开机合开关、看表；停机开防爆盖；反风要压盖、换开关、反转。 | ||
| 执行标准 | 螺丝得紧，油要够，仪表指针在正常范围，盘车要灵活，电压差不能超±5%，轴承温度不能高，声音不能怪，反风10分钟内搞定。 | ||
1.司机必须专职、专责。
2.司机必须经过培训，熟悉主扇的一般构造，工作原理，技术特征，供电系统和控制回路，并经过考试合格，取得上岗证方准上岗操作。
3.司机必须遵守各项规章制度。
4.开机前的检查准备工作：
(1)检查固定部分，各处螺丝对轮是否对正，是否紧固可靠。 (2)检查转动部分是否灵活，是否有足够的润滑油。
(3)起动器不带电试验是否灵活，操作手柄是否在停止位置。
(4)查看水柱计，电流表，电压表，温度计指示是否正确 。
(5)盘车1―2转，灵活无阻。
5.操作：
(1)操作风机时在电网允许条件下，直接启动。
(2)打开风门，合上高压开关，合起动刀闸，推动启动手柄。
(3)查看电流表，负压表指示是否正确
(4)经常查看电流表，电压表指示是否正确 。
| 设立背景 | 大厦装了监控系统，为了防小偷、保客人安全、让保安盯得更紧。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 一直盯着监控画面，发现不对劲马上喊人、录像、记下来。 | ||
| 工作内容 | 看屏幕、按流程开机关机、设备坏了报修、换班时交待情况、擦屏幕。 | ||
| 协作关系 | 听领班指挥，跟巡逻保安通气，发现事立刻喊对讲机，和维修师傅对接坏掉的机器。 | ||
大厦保安监控员的岗位职责
电视监控系统是现代化管理设施的一个重要组成部分，也是安全保卫建设的一个重要方面。设置目的是提高安全效益、优化安全服务、预防安全事故的发生、保障客人安全。
(1)、监控人员的工作职责就是监视屏幕情况，随时报告屏幕上出现的可疑情况。
(2)、熟练掌握并严格按照监视设备系统的操作规程工作，如发现监视设备异常或出现故障，应立即报告当班管理人员。
(3)、密切注意屏幕情况，发现可疑情况，应立即定点录像，并做好记录，及时报告。
(4)、交接班时，应将当班时发现或须注意的情况告诉接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，以保证设备处于良好的工作状态。
| 制定背景 | 学校老房子多，电线乱拉，学生路上坐黑车，怕出事才搞这个排查。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校老师、各班学生、所有校舍和教学设备。 | ||
| 职责分工 | 校长带头，处室主任和班主任一起干，校长最后看落实没。 | ||
| 管理规定 | 危房不能用，消防通道不能堵，不坐三无车，班级每天晨检一次。 | ||
| 监督与罚则 | 每月全校拉网查，每学期大检查六次，查出问题当场定人整改，改完还要复查；查得好表扬，拖着不改就批评扣分。 | ||
一、安全隐患排查工作机构
学校成立由校长任组长的学校安全隐患排查工作领导小组，组员由各处室负责人及班主任组成，负责对学校安全隐患排查的具体工作。
二、安全隐患排查内容
（一）校舍及教学设施设备安全隐患。
一查学校是否新出现危房；二查是否存在继续使用危及师生安全的校舍房屋上课或活动；三查学校安全工作是否正常运转；四查学校围墙及重点基础设施有无安全隐患和警示标志。
（二）学校消防安全隐患。
一查；消防通道是否畅通；二查灭火器材是否好用；三查消防报警装置和应急照明装置是否正常；四查防火警示标志是否损坏；五查学校用电线路有无安全隐患。
（ 三）学生路途安全隐患。
一查各班对学生开展交通法规和道路安全知识的教育情况；二查学校组织师生集体外出教育活动是否按照定人员、定车辆、定线路“三定”原则，并经教育局批准。
| 制定目的 | 物业常遇到业主突发伤病，安全员得会急救，不然耽误送医可能出大事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业安全员，巡逻时、门岗处、处理投诉现场都用得上。 | ||
| 职责分工 | 班长要带头练熟每种手法，队员得记牢步骤，新人必须跟老员工实操三遍。 | ||
| 管理要求 | cpr必须按a-b-c顺序做；骨折不能乱搬；异物卡喉只能用海氏法；止血带每30分钟松一次。 | ||
| 监督与检查 | 主管每月抽查两人现场操作，录像存档；没过关的停岗再训；三次不过调离一线；检查结果贴公告栏。 | ||
物业安全员培训:紧急救护方法
一、医疗急救方法:"cpr"操作流程
a、b、c三步曲:
二、骨折处理
骨折部位处理方法注意事项
四肢夹板固定:主要适用于四肢骨折。将夹板置于肢体周围，然后用绷带加压固定。
石膏固定:适用于身体各部位骨折。
树枝固定:主要在无夹板无可临时采用，以防病情继续恶化。
健侧肢体固定:主要在无固定物时可将健侧做固定物临时使用。在采用夹板固定时，注意夹板一定要足够长，上下超过二个关节(若前臂骨折，夹板一定要长过肘关节和腕关节。)，以防骨折端活动损伤周围血管、神经和软组织。
脊椎担架:将病上用担架送往医院处理，此类患者危险性极大，容易伤及脊髓，可致病人瘫痪甚至丧命。
| 设立背景 | 加气站要正常运转，得有人盯现场、管安全、做服务。不然没法给车加气，还容易出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 给车加气、查证件、盯设备、保安全、收钱交账、搞卫生、守规矩。 | ||
| 工作内容 | 查加气证和钢瓶证，按流程加气，巡检管线和加气机，提醒司机熄火断电，清点货款交库，擦设备扫地，填交接班记录。 | ||
| 协作关系 | 听站长安排，跟同事轮班交接，配合维修工报修，对司机说话要礼貌，遇事马上找班长或站长。 | ||
1、 严格遵守公司和加气站的各项规章制度，遵纪守法，依法经营， 增强责任心， 全心全意为人民服务， 做好当班加气工作。
2、 负责检查加气车辆的"加气证"，"钢瓶合格证"，并严格按操作规程加气。随时检查站内的高压管线，加气机(柱)，高压接头，充气软管以及充气头的密封圈等设备，设施，发现问题及时排除或报告。
3、 随时提醒司机在加气时熄火，断电，关闭空调及音响，严禁发动汽车。
4、要诚实守信，奉公守法，廉洁奉公，做到货款清晰，账目明确，现金按时交库，不得私自挪用。严禁徇私舞弊，损害公司利益。
5、 必须坚持顾客至上、服务第一的原则。实行文明礼貌、主动热情、周到服务。为顾客提供加气服务，满足顾客的合理要求。
| 制度目标 | 管好小区大门，不让闲人乱进，保护住户安全和环境干净。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 门卫要站岗巡逻，记录登记，清洁门岗；主管每天10点前检查清洁；公司领导管大事情。 | ||
| 核心条款 | 24小时值班，不准闲杂人进，查外来人车，不许酒后上岗，保持电话畅通。 | ||
| 执行要求 | 交接班要写记录，立岗要穿整齐，高峰期快放车，发现异常马上报，有人必须留守。 | ||
小区门卫管理制度范文一:
一、门卫安全协管员实行24小时值班及16小时立岗服务制度。
二、门卫应严格执行有关规定，文明执勤，礼貌待客，认真负责，服装整齐，仪容端庄，按时交接班，并做好交接班记录。
三、严格执行工作制度，认真填写各类门岗工作记录。
四、对流浪乞讨，拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员，推销人员等各类闲杂人员未经同意不准其进入小区。
五、保持门岗周围环境的整洁及设施标志完好。每天10点以前小区主管要负责落实门岗内外的清洁工作。
六、门卫值班室及站岗区域禁止非工作人员滞留，以免影响门卫正常工作，值班室内物品应保管爱护、摆放整齐，卫生良好。
七、执行工作和客户来访时应站立，提前主动上前工作，工作时间不允许从事与工作不符的事，严格遵守值班纪律，不允许酒后上班和上班喝酒，工作应使用文明用语。
| 制定目的 | 怕火、怕偷、怕出意外事故。怕用户受伤、怕设备坏、怕房子出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有保安、大厦内外、停车场、花园、电梯、水管、电线、煤气管。 | ||
| 职责分工 | 主管带头管全局，领班带班盯现场，保安员巡逻查门窗、看车辆、拦可疑人、灭小火苗。 | ||
| 管理要求 | 24小时巡逻打钟，拦陌生人进楼，禁放鞭炮枪支，禁养家畜宠物，查煤气电线，遇事马上报。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查岗，主管每周查记录，不签到扣分，漏报事故要重罚，出事没处理好要写检讨。 | ||
物业保安职责及工作纲要
根据物业管理之定义，创造安全、整洁、舒适、优美、和谐的生活或工作环境。
保安:防火、防盗、防意外事故
保安对象:使用人、建筑物、设备、设施
工作:通过值班、看守和巡逻，防止或中止任何危及或影响用户生命财产及身心健康的外来因素，提高警惕，避免损失或将损失降至最低限度。
发生突发事件后及时妥善处理，以便确保用户的生命财产安全、生活的安宁和社区的安全。
外来因素:火种、火警、偷盗、匪案、伤亡事故、台风警报、电梯故障、煤气泄漏、水管爆裂、断电事故、灾害性天气、各种噪音、交通事故、聚众赌博、买淫嫖宿、危险物品(爆炸品、腐蚀品、毒品、放射品、枪支、弹药、鞭炮等)、可疑对象、精神病患者、醉汉斗殴、不当施工。
| 设立背景 | 小区需要有人天天巡逻盯安全，防止小偷乱来，防火防破坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管巡逻、查隐患、盯设施、报异常、守秩序、保平安。 | ||
| 工作内容 | 跑片区看情况，打卡巡更钟，问可疑人，记巡查本，交班签字，听主管安排活儿。 | ||
| 协作关系 | 听保安主管指挥，跟智能控制中心通电话，喊同伴帮忙，提醒保洁和维修注意问题。 | ||
由保安领班兼巡逻保安员，负责辖区内的治安巡逻工作及督察工作。其职责如下:
一、服从上司的指令，招之即来，挥之即去。
二、熟悉辖区的地形、地物及消防设施、智能化设备的分布和使用知识。
三、按主管要求巡查所负责区域，并按规定使用巡更钟，发现可疑人和事，要礼貌查询或做好控制。
四、与管理处智能控制中心保持密切联系，遇紧急事件即刻报告中心值班员，并呼叫同伴支援。
五、发现火险隐患，要立即报告上级并采取适当措施。
六、对辖区内公共卫生、公用设施及绿地实施监管，发现违章或其他损坏行为立即制止或报上级。
七、做好巡视记录，按规定程序进行交接班。
八、完成保安主管交办的其他任务。
| 制定目的 | 小区消防太重要了，怕出事，想让大家多懂点消防知识，平时少出问题，真着火能快点反应。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主和物业员工，管宣传培训、装修审批、巡逻检查、火警响应这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头，护卫员执行日常检查，经理调度火警，助理现场指挥，全员都要参加演练和灭火。 | ||
| 禁止行为 | 装修不配灭火器不能开工，没消防手续不能搞大装修，发现烟雾火光不报不行，火警时不赶现场不行。 | ||
| 检查与监督 | 宣传栏贴知识、发手册、请消防队讲课，每年练两次，装修要查证件，巡逻天天有，没做到扣绩效，检查由经理每月盯。 | ||
新星城园小区消防管理方案
消防责任重于泰山，同时消防管理又小区管理的重要一环，因此，需要做好以下工作:
一、消防管理目标
坚持"预防为主，防消结台"的消防工作万针，严格实行防火安全责任制，实施全员义务消防员制。
二、加强消防教育宣传和培训演练工作
(一)消防教育宣传工作:
管理处将在大宣传栏内不间断地传播消防法规、防火知识，并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座。业主八伙时，我们将向业主发放《消防知识手朋》，提请注意消防安全。
(二)做好消防培训及演练工作:
重点加盟护卫员的消防实培训，每年组织义务消防队员技术演练。
| 编制目的 | 防止停水后乱开龙头、地漏堵了漏水、卫生间用多了臭气熏天，减少损失和麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员在物业区域遇到突然停水时用。 | ||
| 职责分工 | 保洁员自己动手干，保洁主管平时教怎么干，现场没人盯着但要自己负责。 | ||
| 操作流程 | 先关所有水龙头，再看地漏通不通，少用卫生间，来水后先放一阵锈水泥沙。 | ||
| 执行标准 | 水龙头必须全关死；地漏要拿手抠一抠确认没堵；卫生间能不用就不用；放水得看到清水流出来才算完，至少放半分钟。 | ||
物业区域停水处理规程(保洁)
1.目的
应对紧急停水情况
2.范围
紧急停水发生
3.职责
由保洁主管负责日常培训，由保洁员负责现场执行
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、突然停水时，要检查所有水笼头开关，要处于关闭状态。
2、检查排水地漏，确定排水地漏畅通无堵，避免恢复供水后，溢水浸湿其他物品，造成损失。
3、卫生间应尽量避免使用，否则大厦内空气清新会受到影响。
4、恢复供水后，应把水笼头打开放一下水，将水管中的锈水或泥沙冲出。