物业保安队员十不准

适配人群物业保安队员，安防主管，秩序维护员使用场景物业日常巡检，业主出入管理，突发事件处置
制定目的怕保安乱来出事，有人被欺负，公司被投诉，业主不放心。
适用范围所有在岗物业保安队员。
职责分工队长盯紧队员，班组长管好当班人，队员自己守好规矩。
管理要求不越权、不收钱、不扣证、不进屋要钱、不碰赃物、不泄密、不放坏人、不占公物、不打骂人。
监督与检查主管天天查，经理不定期抽查，违规一次警告，两次调岗，三次开除，投诉查实马上处理。

物业保安队员十不准(三)

一、不准超越权限

二、不准贪污受贿

三、不准以权谋私

四、不准扣身份证

五、不准私闯民宅，向业主借钱或索取财物

六、不准动用赃款赃物

七、不准泄露工作机密

八、不准私放违法犯罪嫌疑人

九、不准动用公用财产为私人谋利益

十、不准打人骂人，不搞逼供讯，不与业主发生正面冲突

物业保安队员十不准：山庄物业保安队长职务说明书

适配人群保安队负责人，安防主管人员，物业安全经理使用场景山庄安全管理，消防防范处置，治安投诉处理
制定目的山庄人多事杂，容易出治安和火灾问题，得有人盯紧安全这根弦。
适用范围保安队全体人员，山庄所有区域，巡逻岗、门岗、监控室这些地方。
职责分工队长要带头管安全，副队长配合落实，保安员守好自己岗位，谁当班谁负责。
管理要求每天查岗不能少，消防器材定期看，投诉马上处理，新队员必须培训才上岗。
监督与检查经理不定期抽查，队长天天转现场，漏查一次扣分，出事要追责，记录本每周交经理签字。

山庄保安队长职务说明书

职务名称:队长所属部门:保安队

直接上级:经理直接下属:副队长

工作概述:做好经理的参谋和助手，督促下属工作，受理各种投诉，领导全体队员搞好安全防范工作。

工作要求:熟悉国家的法律法规，办事高效、管理得力、工作责任心强。

职责范围:

1、做好经理的参谋和助手，经理不在时代行经理的职责。

2、做好部门的工作计划和总结，督促下属的工作。不定时对各岗位的值勤情况进行检查、指导保安员实施正确的操作程序。

3、处理山庄内的各种治安，消防问题，受理较大宗的投诉。

4、负责指导新入职员员工的培训考核。

5、按时保质完成经理交办的任务。

6、特别抓好山庄内的安全保卫和消防防范工作，落实各种防范措施，做到防卫并举，力保安全。

衡量标准:

1、保安队伍整体素质高、服务意识强。

2、各种治安、消防、防范措施得力。

工作难点:

1、怎样做好各种安全防范工作。

2、怎样抓好管理层的素质建设。

与工作有关的部门:

内部:管理公司各部门

外部:沙村派出所

工作禁忌:工作不主动，对保安队伍监督不够，发现和处理问题不及时。

个人素质:责任心强、办事高、细致、沟通协调能力好。

物业保安队员十不准：物业保安队列训练培训教案

适配人群保安主管，保安领班，一线保安员使用场景执勤交接，巡逻站岗，应急集合
制定目的怕保安站不齐、动作乱，影响执勤形象和反应速度。平时训练松散，容易出错。
适用范围所有物业保安员，日常训练、上岗执勤、集合汇操时都要用。
职责分工主管盯队形和纪律，领班带队员练动作，队员听口令、守位置、不走神。
管理要求必须按口令做动作，脚尖方向、手摆高度、转体角度都不能差；站队要对齐看齐。
监督与检查训练时主管现场查，每月抽考动作；没做到就重练，连续两次不过要单独加训。

物业保安队列训练培训

第一节 队列指挥和队列基本要求

第六条 队列指挥位置

指挥位置应便于指挥和通视全体。通常是:停止间，在队列中央前;行进间，纵队时在左侧中央前，必要时在中央前，横队、并队纵队时在左侧前或左侧，必要时在右侧前或右侧。变换指挥位置通常用跑步(5步以内用齐步)，进到预定的位置后，成立正姿势下达口令。纵队行进时，可在行进间下达口令。

第七条 指挥员在队列指挥时必须:

(一)姿态端正，精神振作，动作准确;

(二)清点人数，检查着装，检查装备;

(三)严格要求，认真维护队列纪律;

(四)正确选择指挥位置;

(五)口令要准确、清楚、洪亮。

第八条 保安员在队列中必须:

(一)坚决执行命令，做到令行禁止;

(二)按规定的顺序列队，牢记自己的位置，姿态端正，精神振作;

(三)集中精力听指挥员的口令，动作要迅速、准确、协调一致;

(四)保持队列整齐、肃静、自觉遵守队列纪律;

(五)将学到的队列动作，自觉地用于训练、执勤和日常生活中。

第二节 立正

第九条 立正是保安员的基本姿势，是队列动作的基础。

1、口令:立正。

2、要领:两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节 ，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

第三节 跨立

第十条 跨立主要用于执勤等场合，可与立正互换。

1、口令:跨立。

2、要领:左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。而手后背，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。

第四节 稍息

第十一条 稍息

1、口令:稍息。

2、要领:左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。

第五节 停止间转法

第十二条 向右(左)转

1、口令:向右(左)--转

2、要领:以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。

3、半面向左(左)转，按向右(左)转的要领转45度。

第十三条 向后转

1、口令:向后--转。

2、要领:按向右转的要领向后转180度。

第六节 行进

第十四条 行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。

第十五条 齐步

1、口令:齐步--走。

2、要领:左脚向正前方迈出约75厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节 ;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高(着夏装时，与第四衣扣同高;着冬装时，与第五衣扣同高)，离身体约25厘米;向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116-122步。

第十六条 正步

1、口令:正步--走。

2、要领:左脚向正前方踢出(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此动作;上体正直，微向前倾;手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节 ;向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(着夏装时，约与第三衣扣同高)，离身体约10厘米;向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110-116步。

第十七条 跑步

1、口令:跑步--走。

2、要领:听到领令，两手迅速握拳(四指蜷握，拇指贴在食指第一关节 和中指第二节 上)，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作;两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米;向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170-180步。

第十八条 便步

1、口令:便步--走。

2、要领:用适当的步速、步幅行进，两臂自然摆，上体保持良好姿态。

第十九条 踏步

1、停止间口令:踏步--走。

2、行进间口令:踏步。

3、要领:两脚在原地上下起落(抬起时，脚尖自然下垂，离地面约15厘米;落下时，前脚掌先着地)，上体保持正直，两臂按齐步走或跑步摆臂的要领摆动。

4、踏步时，听到"前进"的口令，继续踏2步，再换齐步或跑步行进。

第二十条 移步(5步以内)

(一)右(左)跨步

1、口令:右(左)跨*步--走。

2、要领:上体保持正直，每跨1步并脚1次，其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。

(二)向前或后退

1、口令:向前*步--走。

后退*走--走。

2、要领:向前移步时，应按单数步要领进行(双数步变为单数步)。向前1步时，用正步，不摆臂;向前3、5步时，按照齐步走的要领进行。向后退时，从左脚开始，每退1步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。

第七节 立定

第二十一条 立定

1、口令:立--定。

2、要领:齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑2步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。踏步时，听到口令，左脚踏1步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势(跑步的踏步，听到口令，继续踏2步，再按上述要领进行)。

第八节 步法变换

第十二条 步法变换，均从左脚开始。

1、齐步、正步互换，听到预令，即换正步或齐步行进。

2、齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动;听到动令，即换跑步行进。

3、跑步换齐步，听到口令，继续跑2步，然后，换步行进。

第十三条 行进间转法

(一)齐步、跑步向右(左)转

1、口令:向右(左)转--走。

2、要领:左(右)脚向前半步(跑步时，继续跑2步，再向前半步)，脚尖向右(左)约45度，身体向右(左)转90度时，左(右)脚不转动，同时出右(左)脚按原步法向新方向行进。

3、半面向右(左)转走，按向右(左)转走的要领转45度。

(二)齐步、跑步向后转

口令:向后转--走。

要领:左脚向右前迈出约半步(跑步时，继续跑2步，再向前半步)，脚尖向右约45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出左脚按原步法向新方向行进。

(三)转动时，保持行进时的节 奏，两臂自然摆动，不得外张;两腿自然挺直，上体保持正直。

第九节 脱帽、戴帽

第十四条 脱帽

1、口令:脱帽。

2、要领:双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央处，小臂略成水平。

第十五条 戴帽

1、口令:戴帽。

2、要领:双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正。

第十节 坐下、蹲下、起立

第十六条 坐下

1、口令:坐下。

2、要领:左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。

第十七条 蹲下

1、口令:蹲下。

2、要领:右脚后退半步，臀部坐在右脚跟上(膝盖不着地)，两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。

第十八条 起立

1、口令:起立。

2、要领:全身协力迅速起立，成立正姿势。

第十一节 保安队的队形

第十九条 保安队的基本队形，分为横队和纵队。需要时，可成二列横队或二路纵队。队列人员之间的间隔(两肘之间)约10厘米，距离(前一名脚跟至后一名脚尖)约75厘米。

横队或纵队通常按保安主管、保安领班、副领班、队员的顺序列队，必要时也可按身高列队。

第二十条 指挥员列队位置的变换

保安队主管或领班出列指挥后，其列队位置，应由下一名依次替补。

第十二节 集合、解散

第二十一条 集合

集合，是使单个保安员、分队按规范队形聚集起来的一种队列动作。

集合时，指挥员应先发出预告或信号，如"全体队员(或:各队)注意"，然后，站在预定队形的中央前，面向预定队形成立正姿势，下达"成纵/横队--集合"的口令。所属人员听到预告或信号，原地面向指挥员成立正姿势;听到口令，跑步到指定位置面向指挥员集合(在指挥员后侧的人员，应从指挥员右侧绕过)，自行对正、看齐，成立正姿势。

1.单个保安队集合

口令:成横队(二列横队)--集合。

要领:基准兵迅速到主管、领班班左前方适当位置，成立正姿势;其他队员以基准兵为准，依次向左排列，自行看齐。

成班二列横队时，单数保安(护卫)员在前，双数保安员在后。

口令:成纵队(二路纵队)--集合。

要领:基准兵迅速到主管、领班前方适当位置，成立正姿势;其他保安员以基准兵为准，依次向后排列，自行对正。

成班二路纵队时，单数保安员在左，双数保安员在右。

2.多个保安队集合(汇操时适用)

口令:成横队--集合。

要领:基准班在指挥员前方适当位置，成班横队迅速站好;其他班成班横队，以基准班为准，依次向后排列，自行对正、看齐。

口令:成纵队--集合。

要领:基准班在指挥员右前方适当位置，成班纵队迅速站好;其他班成班纵队，以基准班为准，依次向右排列，自行对正、看齐。

第二十二条 离散

离散，是使列队的单个保安员、分队各自离开原队位置的一种队列动作。

1.离开

口令:各队带开(带回)。

要领:队列中的各队指挥员带领本队迅速离开原列队位置。

2.解散

口令:解散。

要领:队列人员迅速离开原列队位置。

第十三节 整齐、报数

第二十三条 整齐

(一)向右(左)看齐

1、口令:向右(左)看--齐。

2、要领:基准兵不动，其他队员向右(左)转头、眼睛看右(左)邻保安(护卫)员腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右(左)第三人为度。后列人员，先向前对正，后向右(左)看齐。

(二)向中看齐

1、口令:以***同志为准，向中看--齐。

2、要领:当指挥员指定以"***同志为准(或以第*名为准)"时，基准兵答"到"，同时左手握拳，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心和向右。听到"向中看--齐"的口令后，迅速将手放下，其他保安员按照向右(左)看齐的要领实施。

(三)向前看

1、口令:向前--看。

2、要领:迅速将头转正，恢复立正姿势。

(四)一路纵队看齐时，可下达"向前对正"的口令。

第二十四条 报数

(一)单个队伍报数

1、口令:报数。

2、要领:横队从右至左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数，最后一名不转头。数列横队时，后列最后一名报"满伍"或"缺*名"。多个队伍集合时，由各队长在队列内向指挥员报告人数。如"第*排到齐"或"第*排实到**名"。

(二)多个队伍报数

1、口令:报数。

2、要领:多个队伍实施统一报数时，各队不留间隔，要补齐，成临时编组的横队队形。报数前，连指挥员先发出"看齐时，以***为准，各队补齐"的预告，尔后下达"向右看--齐"口令，待全体队伍看齐后，再

下达"向前--看"和"报数"的口令，报数从第一排第一名开始，后列最后一名报"满伍"或缺*名"。

第十四节 出列、入列

第二十五条 单个保安(护卫)员和分队出、入列均用跑步(5步以内用齐步，1步用正步)，或按照指挥员指定的步法执行;因故出、入列要报告(须经允许)。

第二十六条 单个保安员出列、入列

1.出列

口令:***同志(或第*名)，出列。

要领:出列保安员听到呼点自己姓名或序号"出列"的口令后，应答"是"，然后，进到指挥员右侧前适当位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。

(1)位于第一列(含一列横队)的保安员出列，按本条 上述规定执行。

(2)位于中列(路)的保安员出列，向后(左)转，待后列(左路)同序号的保安员向右后跨1步(左后退1步)让出缺口后，按本条 的上述规定实施出列;位于"缺口"的位置的保安员，待出列保安员出列后，即复原位。

(3)位于最后一列的保安员出列，先退1步，然后，按本条 有关规定实施出列。

2.入列

口令:入列。

要领:听到"入列"口令后，应答"是"，然后，按出列的相反程序入列。

第二十七条 班的出列、入列

口令:第*班(排)，出列/入列。

要领:听到"第*班，出列"、"入列"的口令后，由出、入列班的指挥员答"是"，并用口令指挥本班，按本条 的有关规定，以纵队形式出、入列。

第十五节 敬礼

第二十八条 敬礼分为举手礼、注目礼。

1、口令:敬礼。

向右看--敬礼。

2、动作要领:

(1)举手礼

要领:上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无帽檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿)，手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯屈，右大臂略平，与两肩与两肩线一线，同时注视受礼者。

(2)注目礼

要领:面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。

第二十九条 礼毕

1、口令:礼毕

2、要领:行举手礼者，将手放下，行注目礼者徒手或背枪时，停止间，应面向受礼者立正，举手敬礼，将头转正。

第三十条 单个保安员和分队敬礼

(一)单个保安员敬礼要领:单个保安(护卫)员在距受礼者5-7步处，行举手礼或注目礼。徒手时，停止间，应面向受礼者立正，行举手礼，待受礼者还礼后礼毕:行进间，(跑步时换齐步)，转头向受礼者行举手礼(手不随头移动)，并继续行进，左臂仍自然摆动，待受礼者还礼后礼毕。

(二)分队敬礼

1、停止间敬礼

要领:当领导进到距本分队适当距离时，指挥员下达"立正"的口令，跑步到领导前5-7步处敬礼。礼毕后，向首长报告。

例如:"***同志，***(单位)保安队正在进行队列训练，全队应到***名，实到***名，请指示，队长***"。报告完毕，待领导指示后，答"是"，再敬礼。礼毕后，跑步回到原来位置，下达"稍息"口令或继续进行操练。

2、行进间敬礼

物业保安队员十不准：某物业保安队领班职务说明书

适配人群保安领班，班组负责人，现场主管使用场景物业日常巡检，突发事件处置，班组排班调度
制定目的怕保安领班不盯紧队员出乱子，怕突发事处理不好丢公司脸，怕钱被乱花。
适用范围就管保安队里所有队员，还有领班自己管的那块地和值班时候的事。
职责分工主管盯着领班，领班盯着队员。领班要安排人、查考勤、教规矩、管用品、报奖惩。队员听领班的话。
管理要求每天盯队员站岗巡逻，有事马上报主管，不能自己乱改流程，不能越级办事，不能乱花钱。
监督与检查主管每周查记录，看排班表、报销单、奖惩单。漏报少报就警告，错三次就降级，弄砸事要赔钱，严重就开除。

物业保安队领班职务说明书

上司:保安队主管

下属:保安队队员

权限:

提报权:

1、相关各项工作流程修改或增补的合理化建议或办法。

2、按时拟定本队日、周、月、季、年度工作计划的。

3、提报班组内队员奖惩单。

4、根据工作情况，进行人员增减的申请。

5、根据工作情况，进行人员出勤安排。

审核权:

1、根据计划领用、申购有关的工作用品。

2、审核费用报销、请假手续、福利申请等各项原始凭证。

其余:

1、监督指导规范队员工作。

2、根据工作需要，有调配本班组人员及岗位权力。

3、在授权情况下，有临机处理权力。

4、公司制度执行权。

承担责任:

1、对违规行为未履行职责进行处罚或提报者，承担管理责任处以"书面警告"至大过"之间的处罚，如屡次违反者(3次以上)，给予降级处理;并根据其造成经济损失的严重性，承担经济责任.

2、在当班期间，对突发事件处理不当，造成一定不良后果的，根据情节轻重，给予"书面警告"至"降级"之间的处罚;并根据其造成经济损失的严重性，承担经济责任.

3、违规或越级操作，根据情节轻重给予"警告-大过"处分，如给公司、各部门造成严重后果及不良影响者，给予"除名"并公布。我已明白以上内容，并遵照执行无误。

责任人:

物业保安队员十不准：山庄物业保安部奖罚条例

适配人群一线保安员，保安领班，安保主管使用场景突发事件处置，火灾应急响应，岗位纪律管理
制定目的山庄里常有客人来往，保安得盯紧不安全的事儿。怕小问题变大麻烦，也怕真出事没人管。
适用范围所有保安部的人，包括领班、队员，还有他们管的区域和用的对讲机、制服这些。
职责分工领班要带头守规矩，队员得站好岗、多留心。发现不对劲马上报，火情抢劫都得冲在前头。
管理要求仪容要整，不能乱丢东西，对讲机不能瞎说。火来了先通知再灭火，有人闹事得拦住别扩大。
监督与检查文员记好人好事，各班每月报优秀队员。犯错有警告、扣分、辞退三档。队长查岗，办公室抽查，不改就走人。

山庄保安部奖罚条例

1、能及时发现不安全因素，并采取有效措施，把事故隐患消灭在萌芽状态，有效地减少公司的损失和避免事故的发生。

2、在抓获违法犯罪分子的过程中，能机智勇敢不怕流血牺牲、表现突出，视罪犯的犯罪性质给予奖励。

3、在遇到火灾时，能及时通知有关部门，果断采取有效措施控制火势，并积极帮助群众作好人员疏散和物品转移工作。

4、在遇到抢劫、打架等突发事件中，能挺身而出，并及时报告，沉着、果断、加以有效的控制和处理，尽量减少损害和危害的。

5、在工作中任劳任怨，不计个人得失，以大局为重，克已奉公，尽职尽责表现突出的。

6、为客人提供细致周到的服务，多次受到客人和宾客赞誉表扬的。

7、尊重领导、团结同志、敢于同坏人坏事和不良之风作坚决斗争的。

8、拾金不昧者

9、为公司争取到荣誉的。

10、评为公司先进等奖项的。

保安队设立好人好事登记本，由文员负责记录本队好人好事，便于资历;设立优秀保安员评比方法，每月10日由各班按10%的比例将优秀保安员上报办公室，半年总评一次，总评出的优秀保安员将予以资历。设立优秀领班评选办法，每半年评比一次，年终总评一次，总评出的优秀领班将予以资历。

处罚部分

实施纪律处分的目的在于严明纪律，保障公司各项工作的顺利开展，各级保安人员要以身作则，自觉维护条例的严肃性。没有铁一样的纪律，就没有一流的服务水平。处分应当遵守惩前毖后，治病救人的原则。

一、轻微犯过

本部员工如有下列过失，初犯者给予口头警告，三次者必须在罚款单上签认扣5分，重犯可立即辞退。

1、当值时仪容仪表不整;

2、工作散漫，粗心大意;

3、在公共场合污言秽语;

4、使用公务电话干私人事务;

5、随地吐痰或乱丢弃废物;

6、不正确使用设备用具或违反安全守则;

7、工作时间不佩带员工证;

8、无故迟到或早退在5分钟之内的;

9、工作时间内做私人事情，情节较轻或未经批准私自接待亲友;

10、不参加保安队会议，培训工作;

11、不遵守岗位操作规程的;

12、在工作时间外，穿着制服在山庄内游玩或外出的;

13、宿舍队员在规定时间内不回宿舍休息的(特殊情况除外);

14、使用对讲机不文明用语，或在对讲机里面乱讲的;

二、一般犯规

本部员工如有下列行为，初犯者予以口头警告，批评教育。二次犯者必须在罚款单签认扣8分，必要时可作辞退处理。(注1分10元)

1、工作态度不认真(如工作时间听随身听，看报纸，聚众扎堆喧哗、吃零食，吸烟等);

2、离工作岗位，串岗，迟到或早退超过10分钟;

a)当值时间打瞌睡;

b)下班后无故逗留或着工装在对客经营部门进行娱乐和消费的。

c)不保守公司和保安队秘密的(情节较轻的);

三、严重犯过

本部员工如犯有下列过失，将立即给予处分。必须在罚款单上签认扣10分，情节严重立即辞退。

1.对上司不礼貌、顶撞、违背或不服从上司合理的指令;

2.擅自标贴或涂改撕毁公司务各类通告或指示，存心毁坏本公司任何财产;

3.对客人粗鲁或不礼貌，情节较严重的;

4.与队员闹不团结，争吵或打架的;

5.参与赌博或变相赌博的;

6.在岗位上临阵退缩或工作不负责任致使违法犯罪分子逃脱或造成事故发生的;

物业保安队员十不准：某物业保安工作纪律

适配人群物业保安员，保安班长，门岗执勤员使用场景小区门岗，巡逻巡查，监控值守
制定目的怕保安上班走神、偷懒、出错，小区容易被坏人钻空子，客户不放心，公司形象受影响。
适用范围所有物业保安，包括门岗、巡逻岗、监控岗、停车场岗、班长和值班室。
职责分工普通保安守好自己岗位，班长要盯紧大家，各岗按自己要求做事，谁出事谁负责。
管理要求不准喝酒抽烟、不准睡觉打闹、不准脱岗代岗、见客户要问好、登记外来人车、监控不能离人。
监督与检查主管天天查岗，录像抽查，发现一次警告，两次扣钱，三次开除，每月通报问题，大家互相提醒。

物业保安工作纪律

1、通用工作纪律

(1)按时上下班，不迟到不早退，不擅离职守，因故暂离岗位时应请假，直至有人接替才能离开;上班前10分钟到岗，并检查个人服装、仪容、仪表，保持着装整洁、仪表端正，佩带整齐，执勤时精神饱满，自然大方;

(2)上班时不准抽烟、喝酒、吃东西，不准做与工作无关的事，不准聚众说笑，打闹、不讲闲话，严禁上岗时睡觉和打私人电话;

(3)上班时做到定岗定人，在岗人员须做到不脱岗、不离岗;

(4)未经主管同意，不能托人和代人上岗;

(5)服从指挥，忠于职守，坚守岗位，提高警惕，圆满完成自己承担的秩序维护工作;

(6)值班室内，严禁非本部人员逗留;

(7)对客户有礼貌，语言亲切，无论是劝解或干预，都应做到态度和蔼，说话有分寸，在不是需要强行执行保卫任务的情况下，不得与客人发生争吵;

(8)应无条件服从公司的工作安排、调度，按规定完成任务，不得以任何借口拒绝、拖延，如果不满，事后可越级反映。

(9)非工作时间，不得着工装。

2、班长工作纪律

(1)对人热情、处事公正、果断、坚决，处处以身作则、起带头作用;

(2)积极主动关心和爱护员工，善于做好员工思想工作，以理服人;

(3)工作中严格按照公司相关规定执行，定时巡视各岗位执勤情况，发现问题及时处理。

(4)不断加强学习，不断提高自身的综合素质。

3、门岗工作纪律

(1)熟悉岗位基本情况，熟练掌握岗位操作技巧;

(2)熟悉小区客户的基本情况，客户进出时要问候、敬礼，来访人员要按规定进行核实、登记。

(3)熟悉小区车辆、车主基本情况，车辆进出要询问、敬礼，外来车辆要按规定进行核实、登记，并按规定进行收费，严禁收费不给票的行为。

(4)保持岗位范围清洁卫生，做好交接班记录，保证物品齐全、钱票相符。

(5)严禁酒后上班，工作中严禁收受客户钱物，时刻注意维护公司形象。

4、巡逻岗工作纪律

(1)熟悉小区建筑物、消防设施、安防系统等分布情况，严格按规定巡逻路线进行巡视。

(2)在巡视过程中，注意异常的人和事，注重安全死角和安全薄弱环节的巡视，发现问题及时报告和处理。

(3)严禁酒后上班、四处闲逛、打堆吹牛、电话聊天、衣装不整等行为。

(4)在巡视过程中，遇见客户要热情问好，遇到客户有困难要主动帮助。

5、监控岗工作纪律

(1)熟悉监控设施设备的操作技能，设施设备出现问题要及时报修。

(2)遇雷雨天气要提前关闭监控器，以保证设施设备的安全。

(3)上班过程中要集中精力观察监视情况，严禁酒后上班、电话聊天、脱岗等行为。

(4)监控室严禁无关人员进入，未经主管同意不得复制监控录像。

6、停车场岗工作纪律

(1)熟悉小区车辆、车主情况，进出车辆要严格按照公司规定进行登记。

(2)提高警惕，对进出车辆要核实驾车人和车况情况，并做好记录。

(3)对外来车辆要按规定进行收费，严禁装载易燃、易爆、有毒等车辆入内。

(4)严禁酒后上班、电话聊天、脱岗等行为，认真管理好车辆及停车场内设施、设备。

物业保安队员十不准：物业保安员工守则

适配人群物业保安员，秩序维护员，安防值班员使用场景门岗执勤，巡逻值守，治安协防
制定目的怕保安乱来惹麻烦，怕群众不信任物业，怕出事没人管没人担。
适用范围所有在岗物业保安员，管的小区、门岗、巡逻路线都算。
职责分工班长盯队员行为，队员守规矩听安排，队长对整体安全负责。
管理要求不准收礼、不准骂人打架、不准包庇坏人、不准虚报情况、不准越权执法。
监督与检查主管天天查岗，经理每月抽查，违规先警告再扣钱，三次就辞退。

物业保安员工守则(二)

1、遵守的法律、法令、法规和依法办事。

2、服从领导，一切行动听指挥。

3、团结同事，努力工作。

4、密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。

5、遵守“六不准”，即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况，不准巫陷他人;不准利用工作之便，收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权，严守保安职责。

6、积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项保安服务工作。

物业保安队员十不准：山庄物业保安主管职务说明书

适配人群保安主管，安防领班，物业副队长使用场景住宅小区安防，夜间值班调度，投诉事件处置
制定目的山庄人多事杂，常有偷盗打架闹事，怕出大乱子，得有人盯紧点管住场子。
适用范围只管山庄里当班的保安，从大门到后院，巡逻岗、门岗、监控室都算。
职责分工主管要顶副队长的班，安排当天活儿，盯着队员站好岗；领班管手下人，队员守好自己位置。
管理要求不准脱岗睡岗，见事马上报，投诉当场记清楚，打架偷东西得立刻拦住查清。
监督与检查副队长天天查岗看记录，漏岗一次扣钱，瞒报大事直接开除，每月开会讲问题改做法。

山庄保安主管职务说明书

职务名称:主管

所属部门:保安队

直接上级:副队长

直接下级:领班

工作概述:做好副队长的参谋助手，协助副队长搞好"五防"为中心的安全防范工作。处理当值期间发生的事情，督促各岗位人员实施正确的操作程序。

工作要求:熟悉公司的规章制度，工作认真负责，模范带领队员执行公司的规定。

职责范围:

1、做好副队长的参谋助手，副队长不在时代行副队长的职责。

2、负责当值期间的工作安排及协调，监督岗位人员的值勤情况。

3、搞好队伍的团结，协调内部人员的人事、工作关系，总结经验，不改进工作方法，提高工作效率。

4、处理值班期间的各种投诉，对社区内发生的各种事件进行调查处理。

5、掌握队员的思想动态、及时将队员反映的各种信息向上级反映并提供建设性的工作建议。

衡量标准:

1、办事公正、高效

2、责任心强、队伍整体素质高

3、工作积极主动、督促力强

工作难点:

1、如何搞好队伍的日常管理。

2、处理各种投诉和突发事件的有效性。

与工作有关的部门:

内部:公司各部门

个人素质:认真、负责、办事高效。

物业保安队员十不准：物业保安培训：认识保安职业敬业观

适配人群物业保安员，秩序维护员，门岗执勤员使用场景物业安保，门岗值守，巡逻执勤
制定目的保安工作常被看轻，有人觉得站岗没技术，训练枯燥，容易松懈。怕大家不认真，出事没人担责。
适用范围所有在岗保安员，包括门岗、巡逻、监控室这些地方的人。
职责分工队长带头守规矩，班长盯紧手下人，队员自己管好自己。谁的岗谁负责，谁出事谁说明白。
管理要求每天按时到岗，装备带齐，巡逻不偷懒，监控不漏看，发现异常马上报。不准脱岗、睡岗、玩手机。
监督与检查主管每周查三次，查到一次提醒，两次扣钱，三次停岗学习。每月评“最负责队员”，发小红花。记录本天天填，不填就问原因。

物业保安培训:正确认识保安职业敬业观

保安工作，爱岗敬业是保安职业道德最基本、最起码、最普通的要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱自已的本职工作，敬业，就是以极端负责的态度对待自己的工作。就是说，敬业的核心要求是严肃认真，一心一意，尽职尽责。做为保安从业人员，爱岗敬业是对保安员的基本要求，是做好各项工作的动力，是开展工作的前提和条件，也是提高保安服务的必然要求。

爱岗与敬业是紧密的根本，也是对职业责任的深刻认识。不爱岗的人，很难做到敬业，因此，不论做什么工作，做到干什么都认真负责，不辞辛苦。爱岗敬业的人，时刻以工作为核心，以集体荣誉为已任，学习业务知识，带头履行岗位职责。

爱岗敬业精神是从工作的一点一滴积累起来的。一个爱岗敬业以工作为大局的保安员，对保安工作也有深刻的认识。就拿训练来说，虽然无聊，感觉枯燥无味，但能锻炼技能本领，又能练就作风，增强责任感和集体荣誉感。一名爱岗敬业的保安员首先会把自已的责任和企业的荣誉联系在一起，发自内心的认识到自己的岗位不仅是工作，重要的是责任。做为保安员，如果不爱岗敬业，怎能担当起保一方平安的重托，怎能发挥辅警作用，怎么能为提供优质后勤保障服务呢

因此，保安员只有形成强烈的责任感，爱岗敬业，才能更大程度发挥在岗一分钟、负责六十秒的工作作用。要真正做到爱岗敬业不是一件小事。爱岗敬业不是一句空话，而是一种精神，它要求我们立足本职，尽职尽责，在工作前矢志不移，任劳任怨，不辞辛苦，不怕劳累，一心一意把工作做好。

爱岗敬业精神，实际上是为客户提供优质服务的具体表现，尤其是在企业服务竞争日益激烈的今天，对每个保安员的礼节礼貌工作能力提出了更高的要求，我们在自已岗位上除了熟悉本职工作和业务技能外，必须树立爱岗敬业精神。

提升保安员荣誉和地位，必须从保安员自身做起，必须爱岗敬业，善于学习，充分发挥工作特长，转变工作作风，提高工作效率。爱岗敬业做为一种规范，一种精神，我们应该在今后的工作中弘扬这种精神，使化成为我们每个保安员的思想信念和自觉行动，从而为公司的保安工作的发展做出自已的努力和贡献。

物业保安队员十不准：物业保安员培训--犯罪现场保护

适配人群物业保安员，现场警戒员，基层巡防员使用场景室内现场处置，室外现场管控，痕迹物证保护
制定目的怕现场被乱踩乱碰，痕迹没了，证据找不着，案子查不清。
适用范围物业保安员，所有小区里发现的犯罪现场。
职责分工班长盯整体，队员守门口、拉警戒、看尸体，谁在岗谁负责。
管理要求锁门贴封条、拉绳撒石灰、盖席子油布、不摸不搬不踩痕迹和尸体。
监督与检查班长每小时巡一圈，查封条、看人手、问情况；漏守一次扣分，两次写检查，三次停岗培训。

物业保安员培训--如何对犯罪现场进行保护

一、室内现场的保护

如果犯罪现场发生在各种建筑、房屋的室内，在保护中的通常做法是将现场房间的房门予以上锁、贴封条、在门口设置障碍或布置警卫等方法将房间封闭，阻止一切关人员入内。在保护中具体做法，应根据现场的具体环境灵活确定。如果现场就在某一单独房间，可采用房门上锁、加封的方法，同时要在房门口布置警卫看守保护。在封闭房门时，应带手套进行，注意不破坏犯罪痕迹、物品，不能用手触摸碰动锁扣、门把手和门玻璃等;如果现场在二楼以上或多个房间时，可在一楼楼梯口或在二楼楼梯口设置障碍物，同时要布置人员警卫看守。在保护室内现场的同时，要注意发现犯罪分子来去现场的出入路线，便于发现犯罪分子来去途中遗留的痕迹和物品，同时要一并保护。

二、室外现场的保护

如果犯罪现场发生在室外，由于室外的环境条件比较复杂，应根据现场的具体环境条件确定具体的保护方法。室外现场的保护方法通常是将现场的外围采用绳索或石灰圈起来，同时要布置数名人员在绳索或石灰界限的外围看护，阻止围观群众、行人、车辆或牲畜等进入保护圈内。如果现场发生在公路交通要道上:要临时终断交通，指挥车辆和行人暂时改道行走。如果现场发生在铁路上，为保证车辆的正常运行，应搬走铁道上的尸体或物品，可适当的变动现场。

三、痕迹、物品的保护

对于室内现场中的痕迹、物品，可用粉笔、石灰等在痕迹、物品的周围圈起来，引起人们注意，避免破坏;对于室外现场的痕迹、物品，在保护时要特别注意天气变化，应准备无气味的面盆、席子、油布等遮盖物。

四、尸体的保护

对于室外尸体如遇下雨、下雪等气候变化时，可用席子、苫布等搭棚防雨防雪;对于炎热天气曝晒的尸体，应用席子、苫布等进行遮盖;对于荒效野外的尸体，应派人专门看护，防止野兽或动物吞食;对于水中的尸体，事先不应打捞出水，应将尸体固定在水中，这样既防止尸体离开水面后加速腐败，也避免过多的移动尸体造成损伤;对于火场中的尸体，如果火势已被控制，没有继续烧毁的情况下，则不必移动尸体，就地保护即可，如果还有继续烧毁的可能，应设法将尸体移出火场。在对各种现场的尸体保护中，保护人员一般不要触摸碰动尸体，更不要移动尸体周围的任何物品，应待勘查人员检验处理。