| 制定目的 | 怕交接时东西丢了、活没干完、出事没人管。大家糊弄着换岗，小区就容易乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员，门岗、巡逻岗、大厦岗，还有交接班那会儿。 | ||
| 职责分工 | 带班长盯全程，交班人说清活和东西，接班人查实再签字，谁漏了谁兜着。 | ||
| 管理要求 | 提前5分钟到岗，敬礼问好，数公物、看记录、查现场，异常马上报，签字才算换岗。 | ||
| 监督与检查 | 带班长每天翻记录本，客户服务中心主任抽查。写错记漏扣钱，丢东西赔钱，出事按记录追人。 | ||
物业项目保安工作流程(八)
1门岗工作流程
附图1
2巡逻岗位工作流程
附图2
3大厦保安工作流程
附图3
4保安交接班工作程序
4.1接 班
4.1.1所有接班保安员由带班长带领，提前五分钟赶到各自岗位进行交接工作;
4.1.2交接班人员相互敬礼并问好;
4.1.3接班人员清点岗位上的所有公物，如发现损坏、缺失应立即向带班班长提出，并要求交班人员说明情况并做好记录;
4.1.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，并在交班人员的带领下检查责任区内的工作情况，如发现有异常，则要求交班人员做出解释，通知当带班班长并做好记录;
4.1.5交接双方在确认无误后，由交接班班长分别在记录上签字，接班人员开始接岗、值勤。
| 制定目的 | 小区里人多车杂，容易出乱子。保安不守规矩，可能让坏人混进来。怕丢东西、起火、有人受伤。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有穿制服的保安员，管的楼栋、大门、车库、监控室都算。 | ||
| 职责分工 | 班长盯岗查漏，队员守好自己位置，谁当班谁负责。发现不对马上喊人，不能装没看见。 | ||
| 管理要求 | 进门查证件，车不能堵消防道，监控常看别断电，灭火器放门口能拿得到。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡岗记本子，队长每周抽查录像。漏岗一次扣钱，两次调岗，三次不让干了。检查结果贴公告栏。 | ||
小区保安员培训:员工守则
第一节员工守则
1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。
2、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。
4、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
| 制定背景 | 怕保安巡逻不认真，大厦安全出问题。想让大家按标准走动、检查、记录，别漏掉隐患。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在大厦上岗的保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安队长带头管，每个保安自己干，班长每天查记录和现场，主管不定期抽查。 | ||
| 管理规定 | 穿整齐制服戴胸卡；按路线走；记清楚每件事；不许骂人打人；不许离岗；不许大声吵闹打闹。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交班要核对记录本；班长现场盯；主管每月翻记录 突击看；错一次提醒，再错扣钱，严重直接辞退。 | ||
大厦物业保安员巡逻制度
1、上岗时着装整洁(穿保安制服，戴正帽子，配戴胸卡，穿黑皮鞋)，仪容整洁(面部清洁，勤剃须，理短发，剪指甲)，始终保持良好的精神状态。
2、规定的路线巡逻，认真做好巡逻记录。检查相关的如业户名册、内部电话联络表、业户装修时间统计表、业户投诉表、通告、通知等文件是否齐全，随时记录投诉和发现的问题
3、注意大厦内各种公共设施和消防设备是否完好，发现问题及时报修，对巡逻区内的可疑人和物品，进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告。
4、检查有无杂物堆放在电梯间或走火通道内，影响通行和整体环境，阻止随意刻画、敲击、偷窃和损毁公共设施。
5、制止巡逻区内的打架、滋事等事件。
6、清理乱摆卖、发传单等闲杂人员、清理无证装修人员。
| 制定目的 | 山庄人多事杂，容易出治安和火灾问题，得有人盯紧安全这根弦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保安队全体人员，山庄所有区域，巡逻岗、门岗、监控室这些地方。 | ||
| 职责分工 | 队长要带头管安全，副队长配合落实，保安员守好自己岗位，谁当班谁负责。 | ||
| 管理要求 | 每天查岗不能少，消防器材定期看，投诉马上处理，新队员必须培训才上岗。 | ||
| 监督与检查 | 经理不定期抽查，队长天天转现场，漏查一次扣分，出事要追责，记录本每周交经理签字。 | ||
山庄保安队长职务说明书
职务名称:队长所属部门:保安队
直接上级:经理直接下属:副队长
工作概述:做好经理的参谋和助手，督促下属工作，受理各种投诉，领导全体队员搞好安全防范工作。
工作要求:熟悉国家的法律法规，办事高效、管理得力、工作责任心强。
职责范围:
1、做好经理的参谋和助手，经理不在时代行经理的职责。
2、做好部门的工作计划和总结，督促下属的工作。不定时对各岗位的值勤情况进行检查、指导保安员实施正确的操作程序。
3、处理山庄内的各种治安，消防问题，受理较大宗的投诉。
4、负责指导新入职员员工的培训考核。
5、按时保质完成经理交办的任务。
6、特别抓好山庄内的安全保卫和消防防范工作，落实各种防范措施，做到防卫并举，力保安全。
衡量标准:
1、保安队伍整体素质高、服务意识强。