物业公司保洁部日常检查作业指导书（优选6篇）

物业公司保洁部日常检查作业指导书

物业公司保洁部日常工作检查作业指导书

1.0目的

减少各保洁岗位工作的失误，保持或提高保洁工作质量。

2.0适用范围

各管理处保洁部全体员工。

3.0职责

3.1各班(组)长按《清洁质量标准》每两日对所辖区域各保洁岗位进行一次全范围检查。

3.2各班(组)长检查后应在《保洁工作巡视表》和《工作抽检记录表》上填写检查记录和处理意见，必要时与责任人进行沟通。

4.0检查范围及内容

4.1楼宇内外

4.1.1单元门内外、大堂:排水沟周边、污水斗是否洁净;清洁工具是否随意摆放;有无积水和杂物等;信报箱、门框缝隙与上边缘、玻璃、墙面与墙上标识牌、按钮盒、座椅、电梯门等有无灰尘污渍;《保洁工作巡视表》上的签注时间与记录、检查人员的检查记录情况;上岗牌的内容与挂放位置;垃圾桶清洗、消杀处理与摆放位置情况等。

4.1.2单元内楼道:栏杆(扶手、栏花)、消火栓(内外)有否灰尘;窗框、窗台有否灰尘与玻璃的明净程度;地面、梯步(侧立面)有否灰尘或污渍;天花有无蛛网;灯罩内有无蚊虫残骸;保洁工具间的卫生状况及物品摆放是否整洁;楼道内灯具损坏(或长明)、设施设备(如标识牌、消火栓损坏、门窗异常等)出现故障是否及时报事保修或向上级反映，是否对报事进行追踪等。

4.1.3电梯:大理石(或玻化砖)墙面、楼层标识、电梯门滑槽、地面有无灰尘或污渍;电梯门及轿厢壁有否污渍、手印;电梯地垫有无破损及地垫的清洁状况等。

4.1.4屋顶平台:屋面与排水沟内有否杂物和积尘，排水沟是否造成堵塞等。

4.1.5外墙面擦抹:1.8米以下。

4.1.6地面与庭院:无杂物(烟头、纸屑、泥土、石子)、污物(油渍、奶渍、宠物粪便、痰迹、呕吐物等)，雨后无积水。

4.1.7排水沟:无污物、杂物，排水通畅、消杀处理。

4.1.8绿化带:无杂物与落叶等。

4.1.9果皮箱:外部无尘，消杀处理，烟灰缸内烟头不超过5个，垃圾袋内的容物不超过三分之二。

4.2公共区域

4.2.1座椅:无灰尘、污渍，若有破损是否报事报修。

4.2.2水体:清澈见底、无漂浮物无异味。

4.2.3绿化带:无杂物与落叶等。

4.2.4灯具:无污渍、无积尘，灯罩内无蚊虫残骸。

4.2.5雕塑与标识牌:无尘、无锈迹，若有损坏是否向客户服务中心报事报修。

4.2.6沙坑:沙土有否板结，雨后天晴是否松土。

4.2.7信息栏:无污渍、无手迹印、无水迹;电话亭洁净无污渍。

4.2.8围墙栏杆与组团大门:有否蛛网、积尘。

4.2.9沿湖:座椅、果皮箱、石凳、标识牌、落叶、湖面漂浮物等杂物。

4.2.10环卫与垃圾站:垃圾收集与清运、垃圾站与垃圾车冲洗、消杀处理情况。

4.2.11洗车场:软水管、水阀(开关)情况，地面卫生、物品规范、沉沙池情况。

4.3售楼大厅(办公区域)与样板间

4.3.1大厅:报纸整理，饮水区卫生:纸篓内纸杯、杂物情况，饮水机存水槽积水情况及地面是否有水迹等。

4.3.2桌(台)面:无灰尘无污渍无水迹。

4.3.3会议室:物品摆放、座椅归位、烟灰缸整理、台面卫生、植物叶面灰尘、枯黄枝叶的清理等。

4.3.4卫生间:异味、杂物堆放、篓内容物、消杀处理情况、蛛网、卷纸补充、签到表、镜面的光洁度、水渍。

4.3.5家具:灰尘、污渍。

4.3.6玻璃与玻璃窗:灰尘、污渍、斑点、窗帘整理(中班员工下班前是否将窗户锁闭;无人工作区域的灯具和空调的关闭情况等)。

4.3.7灯具:蚊虫、污渍、故障。

4.3.8电器:污渍、消毒处理情况。

4.3.9地毯地面:灰尘、纸屑、污渍。

4.3.10其他:天花墙面蛛网、墙面污渍等。

4.4员工礼仪服饰

4.4.1打卡:工作装、工作牌及到岗、在岗情况。

4.4.2言行举止:参照公司《员工手册》和《保洁部管理制度》执行。

5.0相关文件

5.1《保洁部管理制度》

6.0相关记录

6.1《保洁工作巡视表》

6.2《工作抽检记录表》

7.0附录

7.1《清洁质量标准》

物业公司保洁部日常检查作业指导书：xz物业保洁领班卫生

物业保洁领班卫生检查监督制

为了强化管理工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的环境，特制定本标准。

1.楼管人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱本职管理工作，热心为业户服务，能团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。

2.领办应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。

3.领班应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。

4.领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。

5.妥善保管业户登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业户档案。

6.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报管理处主任评定，考核结果与月份工资挂钩，做到"奖勤罚懒，奖优罚劣"。

7.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。

8.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

物业公司保洁部日常检查作业指导书：x物业保洁质量

物业保洁质量检查标准

严格检查是保障清洁工作质量的必要手段，有关清洁检查标准可参照以下办法执行:

1、会所地面:用卫生巾擦拭50cm，检查卫生巾无明显灰尘及污渍;

2、墙面:用卫生巾擦拭80cm，检查卫生巾无明显灰尘及污渍;

3、楼梯:抽查2至3层，无痰渍、烟头、垃圾等;

4、玻璃或镜面:抽查不同位置3到5处，每处检查约1平方米，无水渍、手印、洁净、明亮;

5、水沟:抽查20米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭味;6、明沟:抽查1-3米，不积泥沙、垃圾杂物等;

7、标牌、指示牌:抽2-3个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，表面光亮;

8、消防设备设施:抽查2-3个消防栓，无灰尘、垃圾;

9、电梯门:抽查2-3部电梯外门，用卫生纸擦拭，无明显灰尘、污渍;

10、广场:抽查50平方米地面，无烟头、果皮、纸屑等垃圾杂物;

11、绿化带:抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物;抽查室外绿化带30平方米，无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物;

12、天花、灯饰、风口、烟感器:抽查天花50平方米无灰尘、污渍;抽查3-5个灯饰、风口、烟感器，无灰尘等;

13、垃圾房:检查地面无垃圾;污水构无垃圾、泥沙、积水;

14、天台:检查地面无垃圾物，下水口无泥沙、垃圾物;

15、地下车库:抽查30平方米地面无垃圾;

物业公司保洁部日常检查作业指导书：物业保安主管工作检查

1.0目的

督促、检查、指导保安工作，加强安全防范。

2.0适用范围

保安主管对各保安部整体工作的检查。

3.0制度

3.1各保安部岗位工作情况，各班内务情况等必须接受保安主管的检查。

3.2检查内容:

3.2.1对保安班长、助理的督勤情况进行检查。

3.2.2对各保安部的岗位设置、班次安排进行检查

3.2.3对各保安部的应急机制，安保系统进行测试

3.2.4对各岗位的《值班记录》及相关记录进行检查。

3.2.5对值班队员岗位纪律及职责执行情况进行检查。

3.2.6对各种训练、培训的质量进行检查。

3.2.7对各保安部的内务进行检查。

3.2.8对公司要求的一些特殊检查。

3.3检查方式和时间

3.3.1检查分日检、周检和抽检。

3.3.2对岗位工作每日进行抽检。

3.3.3对各保安助理、班长的工作每周检查一次。

3.3.4夜间查岗，由公司夜间值班人员每晚至少检查一次，检查情况在《办公室值班情况记录本》(附录)上记录

3.3.5对各种训练、培训的检查每月不少于两次，以各《保安部的月培训计划》为据。

3.3.6对各保安部内务的检查，每月不少于两次，检查标准以《保安部规章制度》中的内务制度为据

3.4检查情况必须在《综合检查记录》本上做记录，发现问题及时告知相关的保安助理或管理处主任，以便及时处理。

4.0 相关文件

4.1《保安部规章制度》

5.0 相关记录

5.1《综合检查记录》

5.2《值班记录》

6.0 附录

6.1… 《办公室值班情况记录本》

6.2 《保安部的月培训计划》

编写: **审批:**

物业公司保洁部日常检查作业指导书：物业保安工作

物业保安工作检查标准(三)

一、仪容仪表

1、服装整洁，着装整齐，上岗证佩戴在左胸前。

2、皮鞋保持锃亮，不要钉响底。

3、男员工头发不盖耳遮领，不烫发、染发，不梳怪异发型。女员工

头发不披肩，端庄大方，不化浓妆。

4、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物，不准饮酒。

二、行为举止

1、举止大方得体，与别人交谈时，双眼应平视对方，不要左顾右盼，

目中无人。

2、遇到上级领导或客人来访，应起身相迎并问好。

3、站岗或坐岗姿势正确。

4、在楼道内行走，遇到客人要主动让道。

三、纪律执行

1、严格执行岗位职责和上级安排的任务，岗位交接清楚。

2、当值时间内不和人聊天闲谈，哼歌唱调，干私事，不得吃零食，

抽烟。

3、不随意地吐痰，乱扔纸屑、杂物。

4、当值不看书报，听收音机、广播、看电视。

5、不和客人争吵，公共场所不高声喧哗。

6、工作时不嬉戏，不开小差，不睡觉。

7、不刁难客户，不粗言秽语。

四、岗位执行

1、站岗姿势标准，双脚平行站立，与肩同宽，站岗时身体保持正直，

不左右摇摆，双手自然下垂，中指紧贴裤缝线，或双手交叉叠放

在臀部以上。

2、岗位上保持高度警惕，走姿、站姿规范。

3、泊车手势标准、清楚、简单，动作有力。

4、岗位上精神饱满，注意力集中。

五、服务质量

1、主动为客人服务，帮客人提重物，开车门、大门，呼电梯。

2、主动帮客人泊车取车。

3、不乱收费(乱抬高或降低收费标准)。

4、为客人排忧解难，有求必应，有应必到，准确、及时为客人解决问题。

5、热情耐心解答客人的询问。

6、见义勇为，奉献爱心，扶助老弱病残，关心儿童，热心帮助求助者。

7、用语规范、标准。

六、日常工作

1、消防检查落实"日"、"周"、"月"无漏检，走火通道无杂物，畅通无阻，消防设施无损坏，随时可投入，无火险隐患。

2、车场车辆停泊整齐，进出有序。

3、各类记事本、表格，记录规范、清晰、无漏记、错记、无乱写乱划。

4、物品进出按规范收取放行条。

5、巡楼认真检查，及时发现不安全因素或设施损(毁)坏情况。

七、内物执行

1、保安部会议台无报纸杂物，台椅摆放整齐，地面整洁，墙壁无乱张贴，物品摆设整齐。

2、宿舍卫生整洁，床铺折叠整齐，摆设整齐，地面无杂物，墙上无乱张贴。

物业公司保洁部日常检查作业指导书：戴德梁行物业保安消防培训：防火

戴德梁行物业保安消防培训资料:防火检查

第一章:防火检查

消防工作是物业管理工作的一个内容，尽管火灾的发生是由各种原因造成的，但是这是可以预防的，并且预防火灾是一项只能做好，不能做坏的工作。否则，将会有严重后果和不堪设想的损失。

所以，要求我们值班员做到:“懂本岗位(责任区)火灾危险性和火灾预防措施，检查并及时发现隐患。熟悉花园内消防器材性能、使用方法和存放地点。熟悉火灾的扑救措施，熟悉消防水源(地上消防栓、室内消防栓、消防栓加压阀、水泵房)。”

即“一懂三熟悉”。做到“ 三懂、三会、三能”:

三懂:懂本岗位的火灾的危险性、懂火灾预防措施、懂火灾的扑救方法。

二会:会使用灭火器材、会报警。

三能:能自觉遵守消防规章制度、能及时发现火险隐患、能有效的扑救初期火灾。

第一节 防火检查其目的

防火检查目的在于贯彻“预防为主，防消结合”的方针。发现和消除火险隐患，要求对防火的对象、设施查个明白。以现不安全的因素，及时整改解决，落实防火安全措施，消除火险隐患。把火灾事故消灭在萌芽状态，做到防患于未然。

火险隐患:是指生产、生活中有可能直接造成火灾危害的不安全因素。

第二节 防火检查的组织形式

防火检查不是一项临时性的措施，更不能一劳永逸，这是一项长期的、经常的工作，开展防火检查，一般为经常性检查和季节性检查相结合。(一)、班组检查。(二)、定期检查。(三)、部门经理检查。

第三节 防火检查的内容

防火检查工作，涉及面广、技术性强，这就要我们检查人员必须熟悉了解防火对象，和设施的特点。学习掌握防火业务、技术，要善于发现火险隐患。

主要的检查内容有:

1、用火、用电的安全管理情况;

2、易燃、易爆防火安全管理情况;

3、消防器材维护、保养情况;

4、火警事故调查、处理情况。

第四节 消防工作的基本任务

一、控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因素。

二、限制、消防火灾、爆炸蔓延，扩大的条件和因素。

三、保证有足够的消防人员和消防车设备，以便一旦发生火灾能及时扑救，减少损失。

四、保证有足够的安全通道、出口，以便人员逃生和物资疏散。

五、彻底清查火灾、爆炸原因，做到“三不放过”:

三不放过:即原因不明不放过;责任事故者和群众未受到教育不放过;防火措施不落实不放过。