| 制定目的 | 怕楼道脏乱差，业户投诉多，环境不整洁影响大家心情和健康。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保洁领班、楼管员、管辖的楼宇公共区、清洁工具和卫生材料。 | ||
| 职责分工 | 领班盯卫生和设施，楼管员每天查两次，主任看月总结和工资挂钩。 | ||
| 管理要求 | 每天巡检填表，走访业户记意见，问题马上报总值班，工具按需领用不浪费。 | ||
| 监督与检查 | 领班自己查，主任每月看考核表，没填表或漏查扣工资，查出问题不报要挨批。 | ||
物业保洁领班卫生检查监督制
为了强化管理工作，提高管理人员工作水平，提倡优质服务及严谨管理作风，创造文明、整洁、美观、舒适的环境，特制定本标准。
1.楼管人员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱本职管理工作，热心为业户服务，能团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
2.领办应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。
3.领班应不定期走访业户，虚心听取业户意见和建议，做好业户走访记录，增强与业户之间的良好关系，取得用户的理解、支持、配合与信赖。
4.领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。
| 制定目的 | 项目还没交房，怕后期接管时发现设计施工问题太多，影响以后管理。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 签了合同但还没入住的物业项目。 | ||
| 职责分工 | 商务部牵头跑现场提建议，其他部门配合准备资料、培训、验收这些事。 | ||
| 管理要求 | 定期去工地看，提书面整改意见；帮开发商培训员工；参与设备验收；出物业管理方案。 | ||
| 监督与检查 | 商务部组织检查，各部门要按时配合。没做到的，下次开会点名说，影响项目进度要补救。 | ||
项目物业前期介入控制程序
1.0 目的
为了公司尽早了解物业项目的设计、施工情况，确保物业项目在接管验收时能够达到物业管理所要求的条件，便于管理。
2.0 范围
适用于已经签订合同尚未入伙的管理项目的管理服务。
3.0 职责
3.1 商务部负责前期介入阶段的接洽、统筹、组织、考察、建议等全方位的工作。
3.2 相关单位负责协助商务部进行准备工作。
4.0 程序
4.1根据合同或开发商的要求，商务部定期或不定期组织公司顾问团赴现场考察，从物业管理的角度提出书面专业建议。各单位应积极配合顾问团的工作。
4.2根据合同或开发商的要求，商务部组织教员对开发商前期物管人员、操作层员工及项目销售人员进行物业管理基础知识及岗位专业培训，并安排好具体相关事宜。