保安员门岗服务规定（优选10篇）

保安员门岗服务规定

一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。

四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。

七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。

九、交接岗时按规范操作。

十、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。

十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。

十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。

十三、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装潢人员讲解清楚。

十四、当物业的电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时立即通知班长，按应急预案执行。

十五、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。

十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。

十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安工作班检表》。(见附)

十八、日检

1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。

2.巡视检查:分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。

十九、周检、月检

管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。

附:

保安工作班检表

日期 受检人 岗位 检查内容 不合格次数 处理结果

仪容仪表 服务态度 工作纪律 服务要求 工作要求 其他

管理处: 检查人:年 月 日

保安员门岗服务规定：保安员门岗服务工作

一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。

二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

三、工作时间安排

1、门岗保安实行24小时值班制。

2、每个门岗由4名保安员实行6小时换一次岗，06:00-12:00，12:-18:00，18:00-24:00，00:00-06:00，24小时值守。

四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务。保安队长、门岗和巡逻岗各配备一部对讲机，并随时保持通信畅通。

五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。

六、雨天提供方便伞或伞套等便民服务。 七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。

八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。

九、检表》。

十、日检

保安队长根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。

巡视检查:分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。

十一、周检、月检

项目主管及公司经理根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。

保安员门岗服务规定：物业保安员执勤违纪处罚

物业保安员执勤违纪处罚规定(七)

加强队伍建设，严肃队伍纪律，维护队伍形象，杜绝不良行为，经公司研究决定，特制订以下处罚标准:

一、迟到早退，罚款20元;

二、当班时着装不整齐，佩带不整齐，抽烟、吃零食、戴墨镜者，罚款10元;

三、当班时看书籍、报纸、杂志、打私人电话或与亲朋好友聊天者，罚款30元;

四、当班时睡岗或不按规定巡逻，罚款50-100元;

五、随地吐痰、乱扔垃圾或不清扫保安室卫生，当班人员每人罚款10元;

六、人为损坏公司配置的器材，除照价赔偿外，罚款30-50元;

七、执勤中因态度粗暴、意气用事，而发生争吵、斗殴等恶性事件，除承担相应责任外，罚款80元;

八、交接手续及值班记录不明了，当班人员每人罚款10元;

九、不参加例会、出操集训、学习或扰乱集训、学习秩序的罚款50元;

十、责任小区出现失窃等现象，经核实属执勤不到位的，追溯当班人员责任，并处以一定的经济处罚;

十一、宿舍被评为末位宿舍的同室人员各罚款10元;

十二、一年中违纪三次或违法一次者清除出队。

保安员门岗服务规定：某商业中心保安员培训

商业中心保安员培训规定

为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。

(一)岗前培训:

对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括:

1、公司简介:

2、物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则。

3、企业内部的管理制度:员工守则、工作纪律，劳动纪律，人事管理规定。

4、安全防火教育:消防基本知识。

5、iso9000质量体系标准的基础知识，主要学习质量方针和质量目标。

6、公司《保安工作手册》中的基本要求。

7、其他有关知识:普法知识，职业道德教育。

8、军训:主要为队列训练、消防训练、体能训练、车辆指挥、擒敌拳训练。

(二)岗位培训:

对在岗的保安员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括:

1、详细学习公司制定的〈保安工作手册〉内容，即职责权限、规章制度，规定工作程序、规范、标准。

2、常规训练，队列训练，擒拿格斗，体能训练，消防灭火训练，交通指挥。

3、有关精神文明内容的学习。

(三)培训安排(见下表)

分类序号时间内容方式负责单位备注

岗前培训12小时〈员工手册〉自学办公室1、培训后进行考核;

2、每晚学习时间1-2小时;

3、每季度管理处组织一次训练考核

22小时〈物业管理条例〉集体学习办公室

3一周岗位保安服务的基础知识及运用、消防、治安等设备的操作上岗学习保安部

1周一、周三晚1、学习保安工作手册;

2、精神文明内容

3、岗前培训内容集中学习(或自学)保安部

2每周二、四、六1、队列;2、擒拿格斗;

3、体能训练;

4、消防灭火。

3每月保安部主管和训练集训集中训练办公室

4每季紧急集合演练集中训练管理处

5每半年消防演习集中训练管理处

(四)检查考核:

1、管理处每月检查一次岗位培训情况和进行一次培训抽查;

2、每季度进行一次军训考核;

3、对不合格项进行整改，个人不合格者给予三次机会，否则辞退。

保安员门岗服务规定：某小区和大厦保安员巡逻签到

小区和大厦保安员巡逻签到规定

1、小区和大厦治安巡逻执行签到制度。

2、签到箱的安装:小区每两万平方米安装一个，大厦每座五层楼安装一个。签到箱型号统一，钥匙统一(尽量能共用)，具体位置由管理处确定。

3、签到箱钥匙的保管:为方便签到、检查，物业管理部、分管房管员或副主任、班长、治安队长和一个班次治安巡逻员各配备一把钥匙;班次轮换时由班长收齐后统一交到下一班的班长。

4、签到:各责任区的保安员在巡逻中，小区每小时打开签到箱在签到卡上签到一次，大厦每90分钟签到一次，责任区内有多少签到箱，均应签到，每张签到卡，不允许同时签到，每个箱之间间隔时间为20分钟左右。

5、检查:

(1)保安队长在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面检查不少于二次，物业管理部、管理处主任、房管员的夜间查岗必须进行抽查。

(2)签到人、检查人均要求在卡上签名并注明时间，房管员发现的不合格可直接记录在卡上，保安队长作为考核依据。

(3)凡检查不合格者均记一次不合格。

6、收发、保管:由保安队长负责每周到签到箱收发签到卡一次，由保安队长保管，保存时间一个月。

保安员门岗服务规定：z步行街物业保安员业务知识培训

1目的

提高保安员的安全意识和服务素质，树立公司良好形象。

2适用范围

适用于保安部管理全体员工。

3职责

3.1保安部主任负责实施培训并对培训项目进行考核评估、总结。

3.2保安部经理监督培训工作落实，对培训项目考核成绩实行奖评。

4培训规程

4.1对新入职的员工一周的岗前培训。

4.2讲解公司组织架构及公司质量方针、质量目标及部门常规。

4.3《广东省保安服务管理条例》培训

4.3.1让新入职的每一位员工掌握公司的规章制度和劳动法规，包括公的考勤制度、请假制度、奖惩制度、福利制度、培训制度等。

4.3.2员工的职业道德规范、仪容仪表、礼节以及精神面貌。

4.3.3员工岗位职责、要求、业务基本知识，以及工作操作流程。

4.3.4讲解保安员的职能与工作权限范围。

4.4治安工作培训

4.4.1向新入职员工介绍辖区概况、岗位分布、巡逻路线以及各岗位的工作要求。

4.4.2辖区客户的物品离场放行程序及来访出入登记要求。

4.4.3辖区的突发事件处理工作程序以及重点部位防护工作。

4.5消防安全工作培训

4.5.1辖区的消防设施、设备器材布局的位置以及使用方法。

4.5.2掌握自救与基本灭火方法、报警程序。

4.5.3了解消防安全工作的重要性。

4.5.4学习消防法规与消防安全管理规范。

5在职员工的培训

5.1培训时间安排

5.1.1每年度的3月、9月15日~25日为保安员务知识培训。

5.1.2每年度的6月、12月15日~25日为保安员消防知识及实操培训。

5.2培训内容

5.2.1保安员务知识技能培训

1)保安员职业道德培训

2)各岗位工作职责及工作规程培训。

3)突发事件处理程序及辖区的重点部位防护工作。

4)保安员着装要求及用语规范。

5.2.2消防业务知识培训

1)讲解火灾的原理以及辖区的火灾特点。

2)消防法规知识及预防火灾的要点。

3)水带、水枪、防毒面具、灭火器的使用方法与灭火范围。

5.3培训要求

5.3.1非特殊原因经主管批准外，任何人不行缺课，未经批准缺勤按严重违纪处罚。

5.3.2对上课内容做好笔记，同时结合实际理解上课内容。

5.4培训考评

5.4.1每阶段的培训结束后由部门出试卷进行闭卷考试。

5.4.2结合实际在岗位上的工作行为进行考评。

5.4.3考评分存入档案，作为对队员评优提升的参考依据。

保安员门岗服务规定：某住宅区保安员权限

住宅区保安员权限规定执行标准

一.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

二.对发生在辖区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

三.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入小区内。

四.对出入小区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按相关规定进行验证、检查。

五.按照合同规定进行安全防范检查。

六.在执行保安服务工作中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。

七.宣传法制，协助业主做好"四防"工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要协助业主及时整改。

八.对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理。

九.对有违反治安管理处罚条例的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力。

十.对违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力。

十一.对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举报告，但无审查、扣押、搜捕等权力。

保安员门岗服务规定：保安员仪容仪表规范处罚

为规范保安工作作风，纠正目前半岛保安仪容、仪表及礼貌用语不良现象，树立今后**半岛物业星级服务发展目标的方向，充分体现优秀物业管理的保安服务意识和道德观念，现特强调**半岛保安员仪容、仪表及礼貌规范如下:

1、穿着要整齐，上班时穿着整齐制服(包括帽子、领呔、上衣、裤子、皮鞋);

2、制服要保持整洁干净、无污渍，钮扣要齐全、扣好，工作证要佩戴在左胸前、不歪斜，不得将衣袖、裤脚卷起，皮鞋要光亮(袜子以灰色、黑色为准)，帽子应戴正;

3、仪容要大方，神情要振作，指甲要常修剪，发式端装，不留长发、发角和胡子，不戴金银首饰;

4、讲究个人卫生清洁，坚持每天刮胡子，手脸要保持干净，天天洗澡，以防汗嗅，上班前和当值中不吃有异味食品、严禁喝含有酒精的饮料;

5、文明执勤，态度和蔼，说话有礼，语气温和，音量适中，答话要明确迅速，绝不能将个人情绪带到工作中及表现在脸上;

6、站岗时保持立正或跨立姿势，不要靠于其他物体或袖手、将双手插入衣袋，对经过的车辆、客户、上司、同事敬礼，巡查中遇到客人或上司、同事要主动打招呼问好，说话要先请后谢，称呼得当(视具体情况称:“先生”“太太”“小姐”“您好”“早上好”“晚上好”“对不起”“谢谢”等等);

7、在公共场合遇到客人或上级、同事要主动让路，非急事不能超越客人，更不能从客人中间穿过，如确实要超过时说“对不起”。迎送客人进出或遇转弯处要伸手示意，并使用礼貌用语如“欢迎光临”“请慢走，欢迎下次光临”“请注意”“请往这边走”等等;

8、坐、立、行、走姿势要端正。坐时不要伸脚，叉手，哓二郎腿或把身体半趟于椅子中，站立时不能背靠墙壁，两脚应呈立正状稍分开，两手放于身后或自然垂下放于两腿边并挺胸收腹，走路时应挺挺胸，目视前方，脚步轻稳，不得跑步(应急除外)，禁止边走边哼歌曲，吹口哨、携手、揩肩、说笑、打闹;

9、客人或上级领导到来时，要起立敬礼，接受询问时应有问必答，禁止粗言烂语、视而不见、冷落客人，同时要使用礼貌用语“您好，请问有什么可以帮到您请您稍候，我帮您打听一下。”等等;

10、在当值中，不能吃东西、吸烟、打哈欠、挠头皮、挖耳朵等小动作，与客人对话时要保持一定的距离，姿势要自然端正;

11、尊重客人的风俗习惯，对奇装异服、举止特殊、相貌奇特的装扮人士时，不得当面议论、嘲笑和模仿，不要给他人起花名，不要交头接耳，禁止与客人开玩笑;

12、接待客户投诉时，态度要诚恳，不要轻易表态，但确知是自己工作出差错时，应主动道歉，如客人误会或发脾气时，要保持冷静和克制的态度，绝不能与客户理论或争吵，应及时向上司汇报，由上司处理。

13、以上规范，请各保安员严格遵守，如有违反，作如下处理:

1/月次:口头警告 ，扣罚10元 2/月次:书面检查，扣罚20元

3/月次:停职教育，扣罚100元 4/月次:辞退处理

-完-

编制人: 审批人/核准人:

维护人: 生效日期:

;抄报:李总经理、公司办公室各一份

保安员门岗服务规定：某小区保安员仪容仪表

小区保安员仪容仪表规定范例

目的:树立保安员良好的形象和社会声誉。

范围:适用于小区保安员

着装规定:

1.统一着装，要求举止文明、大方、得体、精神抖撒。

2.统一穿黑色皮鞋，戴贝雷帽，系领带，配戴工作证，服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。

3.不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

4.禁止披衣敞怀，挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

形象规定:

1.经常检查和保持仪表整洁。

2.不准留长发，蓄胡子，留长指甲，帽墙下发长不得超过1.5cm，鼻毛不得露出鼻孔。

3.精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰;不袖手、背手、叉手或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，行如风，坐如钟。

4.不准亨歌、吹口哨、听收(录)机、看书报。

5.不随地吐痰、乱丢杂物。

6.不挖耳、抠鼻孔，不敲桌子，跺脚或玩弄其他物品。

7.做到"微笑服务"，对业主(用户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

队列规定:

1.在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队;集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，不达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。

2.在执勤过程中，要求两人并肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

3.在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，指挥员口令要清楚宏亮，富有号召力。

注意事项:

1.上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长、队长在场应检查并予以纠正。

2.在岗期间，保安班长带领遵守仪容仪表规定。

安管员交接班制度

1.按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，接班人员未到之前，当班人员不能离岗。

2.交接班必须列队，行进中步伐整齐、规范，上下班均要走好。

3.接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，做到三明:上班情况明，本班接班情况明，物品、器械清点明。

4.交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清:本班情况清、交接的问题清、交接的物品、器械清。

5.当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗位处理完成，接班人协助完成。

6.交接班时要做好记录并签名。

保安员门岗服务规定：保安员处罚

保安员处罚规定(五)

1. 出现下列情况之一，均为轻微过失:

(1)不佩带胸卡，不按规定着装，影响保安形象的。

(2)执勤中违反执勤守则“十六不准”的。

(4)执勤中步伐不整齐，不按交接程序进行交接的。

(5)在交接岗过程中无正当理由不按时起床的。

(6)下班后无故在工作区域逗留的。

(7)在工作区域内大声喧哗.吵架.奔跑的。

(8)不按指定的员工通道出入的。

(9)浪费粮食，损坏公物的。

(10)未经领导允许带外人在公司住宿，在员工食堂就餐的。

(11)在岗期间长时间接.打私人电话的。

2.出现下列情况之一，均为严重过失:

(1)违反保安执勤守则“十六不准”，造成岗位失控和不良影响的。

(2)顶撞领导，不服从管理的。

(3)外出不归，私自离队的。

(4)不签到或无理由早签的。

(5)执勤中，不文明.不礼貌.骂人的。

(6)错放人员，车辆进入停车场内，造成不良影响的。

(7)工作出勤不出力，消极怠工，没有效率的。

(8)对业主.客户不礼貌，与业主.客户争吵的。

(9)在公司(单位内部)赌博的。

(10)发现任何重大隐患或重要事故苗头不及时处理或上报的。

3. 出现下列情况之一，均作开除或辞退处理:

(1)内部人员不团结，打架，斗殴，监守自盗，侵吞他人或公共财产，造成不良影响的。

(2)利用执勤之便调戏妇女，乱拉关系，同本公司员工谈恋爱或有超出正常关系行为造成不良影响的。

(3)无理取闹.聚众闹事.煽动员工怠工.罢工.辞职等活动的。

(4)搬弄是非.诽谤他人的。

(5)工作态度恶劣，侮辱殴打业主(住户)的。

(6)看.听.传播违禁书刊.黄色录像.录音的。

(7)盗窃财物的。

(8)泄露公司机密或业主(住户)隐私的。

(9)不执行公司命令，不服从组织分配的。

(10)酗酒.赌博.恐吓.吸毒或其它流氓行为的。