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安防值班员

时间：2026-08-09 17:23:27

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发布时间：2026-08-09

适用岗位：安防值班员、保安主管、秩序维护员

制定目的	怕交接时东西丢了、活没干完、出事没人管。大家糊弄着换岗，小区就容易乱。
适用范围	所有保安员，门岗、巡逻岗、大厦岗，还有交接班那会儿。
职责分工	带班长盯全程，交班人说清活和东西，接班人查实再签字，谁漏了谁兜着。
管理要求	提前5分钟到岗，敬礼问好，数公物、看记录、查现场，异常马上报，签字才算换岗。
监督与检查	带班长每天翻记录本，客户服务中心主任抽查。写错记漏扣钱，丢东西赔钱，出事按记录追人。

物业项目保安工作流程(八)

1门岗工作流程

附图1

2巡逻岗位工作流程

附图2

3大厦保安工作流程

附图3

4保安交接班工作程序

4.1接班

4.1.1所有接班保安员由带班长带领，提前五分钟赶到各自岗位进行交接工作;

4.1.2交接班人员相互敬礼并问好;

4.1.3接班人员清点岗位上的所有公物，如发现损坏、缺失应立即向带班班长提出，并要求交班人员说明情况并做好记录;

4.1.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况，并在交班人员的带领下检查责任区内的工作情况，如发现有异常，则要求交班人员做出解释，通知当带班班长并做好记录;

4.1.5交接双方在确认无误后，由交接班班长分别在记录上签字，接班人员开始接岗、值勤。

编制目的	让停车场保安员知道怎么管车，防止乱停车，车子不丢，进出不堵。
适用范围	*停车场里当班的保安员。
职责分工	保安员自己动手做，保安主管盯着看，巡逻员顺带帮忙查漏。
操作流程	发卡、收卡、核车牌、算钱、开闸、挥手、登记时间、问人、记特征、交班、巡场。
执行标准	起立敬礼才发卡，收卡必须对车牌，收费要给发票，写时间不能涂改，问话要礼貌，记车牌得写全，交接本子要签名字，巡逻按路线走不能偷懒。

制定目的	小区事情多，没人管就乱套。想让日常运转顺一点，业主少操心。
适用范围	管物业主任自己，管收楼、装修监督、收费、投诉、保洁绿化这些活儿。
职责分工	主任自己干所有事，管理部盯着进度，业主反馈当参考。
禁止行为	不准漏收物业费，不准拖着不处理投诉，不准放任装修乱来，不准保洁绿化掉链子。
检查与监督	主任每天记工作日志，管理部每月查一次，月底交总结。没做到就谈话提醒，再犯要写说明。

制定目的	进出人多又杂，收尾工程没弄完，容易出事，护卫员干活挺难。
适用范围	小区所有出入口、公区、装修现场、车辆进出点。
职责分工	道口岗查人查车，巡逻岗盯装修和设备，班长管突发，办公室协调解决。
管理要求	设警告牌、查出入证、盯可疑人、登记车牌、跟搬家车、验丢失ic卡。
监督与检查	每天交接班核对记录，班长抽查，漏登漏查要重做，问题不报扣分通报。

制定目的	小区里人多车杂，容易出乱子。保安不守规矩，可能让坏人混进来。怕丢东西、起火、有人受伤。
适用范围	所有穿制服的保安员，管的楼栋、大门、车库、监控室都算。
职责分工	班长盯岗查漏，队员守好自己位置，谁当班谁负责。发现不对马上喊人，不能装没看见。
管理要求	进门查证件，车不能堵消防道，监控常看别断电，灭火器放门口能拿得到。
监督与检查	主管每天巡岗记本子，队长每周抽查录像。漏岗一次扣钱，两次调岗，三次不让干了。检查结果贴公告栏。

制定目的	小区里常有纠纷、违规、犯罪这些事，怕出乱子伤到人，得有人管住场面。
适用范围	正家物业所有护卫员，管整个小区公共区域。
职责分工	班长盯现场，队员守岗位，发现事马上报、马上劝、马上拦。谁当班谁负责，不推不躲。
管理要求	劝架要讲理不吵架，散人群不聚堆，缓矛盾不激化，小错教育，大错送公安。
监督与检查	主管每天查岗看记录，没做到扣绩效，三次不改调离岗位，每月开会复盘问题怎么处理。

制度目标	让新队员快点学会站姿、礼仪、业务，变成合格物业管理员。帮队伍提升素质，统一勤务标准。
职责分工	培训教官负责教学和考核。中队主管、领班带队培训。组训至少三人，教员要备课上课。
核心条款	新训10-15天，第11天考核。在职培训每周固定时段。骨干集训封闭进行，不准迟到早退。
执行要求	新训前体检填档案，理发换服。训练期间不许请假，违纪直接不录用。在职培训纪律按条令办，缺勤要主管批。

制定目的	怕陌生人乱进小区，怕小偷混进来偷东西，怕门口堵车出事故，怕业主东西被拿走。
适用范围	小区门口站岗的保安，管进出的人和车。
职责分工	班长盯全场，保安守好门、记好事、报异常，大家互相搭把手。
管理要求	查证件、记来访、拦闲人、盯可疑、不放行大件没凭证的、交班要对得上。
监督与检查	队长每天翻登记本，查监控，问情况。漏记少查一次扣钱，出事要挨批还要赔。

制定目的	保安衣服乱穿影响公司形象，想让大家穿得整齐统一，看起来精神点，客户看了也舒服。
适用范围	所有保安员，管衣服怎么发、怎么穿、用多久、离职怎么还。
职责分工	保安部买衣服登记，队长盯换装时间，主管查上岗着装，人事算离职扣款。
禁止行为	不能穿脏破衣服上岗，不能下班还穿工装出门，不能把帽子肩章弄丢弄坏。
检查与监督	保安部每月抽查着装，发现没按季节穿或衣服太旧马上换，月底汇总问题，三次不改扣钱。

制定目的	怕保安穿得乱七八糟影响小区形象，别人看着不放心，也怕自己人松松垮垮没精神。
适用范围	所有在岗物业保安员，只管穿制服时候的事。
职责分工	班长盯队员穿着，队员自己天天照镜子检查，主管不定期溜达看看。
管理要求	扣好扣子、扎紧武装带、戴正工牌、头发剪短、不吃大蒜洋葱、不掏口袋、不抖腿、不哼歌。
监督与检查	每天晨会班组长点名查，主管每周抽三个人细看，发现一次提醒，两次记小过，三次扣钱换岗。

设立背景	小区业委会日常运转需要有人管文件、开会、联络物业和业主，不然事情容易乱掉。
核心职能	管文书档案、开会议记录、接待业主、跟物业居委会打交道、保管公章、做财务登记。
工作内容	收发文件、记会议、建档案、管网站和短信、接访业主、登记意见、跟进例会、管公章、登记资产。
协作关系	向业委会执行主任汇报，配合所有委员，对接物业公司、居委会、监委会，常打电话或见面沟通。

制定目的	怕消防出事、治安乱套、员工受伤。公司变大了，得盯紧这些事。
适用范围	各物业服务中心管的小区、楼栋、设备、日常巡逻和维修活儿。
职责分工	中心负责人要天天查隐患；保安盯好大门和巡逻；维修工干活戴好护具；大家都得知道灭火器在哪。辖区消防扣分严，发现隐患就扣；治安出问题高层直接扣完；员工操作不规范受伤也要扣分。检查由公司考核小组季度来查；人力资源部算分发工资；没做到就少拿钱，严重就通报批评。从文件下发那天起执行；品质管理部负责更新；遇到新设备或新规定就调整。

设立背景	小区设施老了要修，业主报修多得管不过来，得有人专门盯设备维护这事。
核心职能	管好小区所有公共设备，让灯亮水通电梯跑，出问题马上有办法。
工作内容	查设备在哪、怎么用、啥时候该保养；定维修计划；写维修记录；分派活儿；教工人怎么修。
协作关系	跟物业经理汇报，和维修工一起干活，对接业主听报修，有时找外包师傅帮忙，还要和客服传消息。

制定目的	怕消防主机和联动柜出问题，着火时设备不能用。
适用范围	只管**大厦管理处的消防设备。
职责分工	值班员每天看灯、每周查显示、每月清灰；班长盯紧季度电池检查；主管负责每年端子紧固。
管理要求	天天看开关灯亮不亮；每周按f键查报警；每月刷灰、紧线；每季测电池电压；防排烟阀要复位。
监督与检查	值班员自己填表记录；班长每周抽查；主管每月核对表格；漏做一次扣当月绩效分；连续两次没做要重学流程。

制定目的	怕装修乱来影响邻居，房子被砸坏，小区外观看上去丑丑的，顾客住得不安心。
适用范围	管所有要装修的业主和他们请的装修队，管怎么报备、怎么施工、怎么收尾。
职责分工	经理批方案和人，财务收钱收押金，安全员查进出和现场，技术员盯施工对不对，都得记在表上。
禁止行为	不能砸承重墙，不能乱接电线水管，不能白天以外时间干活，不能在屋里做饭睡觉，不能堆垃圾不管。
检查与监督	每天有人巡，每两天技术员看一次图纸，有问题开单子让改，不改就扣押金，验收完十天退钱，周四下午统一办。

制定背景	怕交接时出错漏事，东西丢了没人认，卫生乱了没人管，责任分不清扯皮。
适用范围	保安部所有当班和接班的队员。
职责分工	接班人先检查，交班人盯着看，班长和队长兜底管，谁松懈谁挨批。
管理规定	提前20分钟到；当面点清物品；查卫生查设备；警容不整要纠正；不到岗不能走人。
监督与罚则	交接时当场记问题；汇报有记录；查到包庇一起罚；出事按记录追两边；班长随时抽查。

制定目的	酒店客人多，进出人杂，怕出偷盗、火情、打架这些事。
适用范围	所有保安员、主管、领班，还有来施工的外单位人。
职责分工	保安员盯岗守点，领班查交接，主管管训练和设备，经理抓大问题。
管理要求	戴工牌打卡、不离岗、会用灭火器、火警马上报、不私进客房仓库。
监督与检查	领班天天看，监控室记情况，不守规矩第一次说，再犯扣钱，三次就走人。

制定目的	怕保安说话伤人，客户不开心，影响物业形象，想让大家说话更暖更顺。
适用范围	所有在岗保安员，管日常跟业主、访客说话的每一句话。
职责分工	主管带头练话术，班长每天听两段对话，经理每月抽查记录本。
禁止行为	不准吼人、不准推脱、不准说“不知道”“不归我管”“墙上写着呢”，不准翻白眼叹气。
检查与监督	下周起每人录3条标准问候语音，班长打分，不合格重录；月底没达标扣当月服务奖；连续两次不过换岗培训。

制定目的	怕形象不整影响公司脸面，怕值勤松垮出安全漏子。
适用范围	所有保安员，上岗时、巡逻中、集体活动里。
职责分工	队长盯队列和仪表，班长查着装和举止，队员自己管好帽子鞋子和手脚。
管理要求	黑皮鞋帽徽领带必须戴齐，头发指甲鼻毛要剪短，走路两人并排三人成行。
监督与检查	队长每天巡检，班长随时抽查，没做到扣当月绩效分，三次不合格调离岗位。

制定目的	保安队老出小问题，衣服乱穿、聊天吃东西，用户投诉多，想让大家精神点、守规矩、服务好。
适用范围	所有保安队员，管上岗穿戴、言行举止、服务态度、辖区巡查这些事。
职责分工	队长带头盯，班组长每天查，主管每月看记录，用户也能随时提意见。
禁止行为	不能喝酒抽烟吃零食，不能抄手插兜，不能骂人打人，不能收钱收礼，不能乱扣东西。
检查与监督	每天晨会讲一遍，班长巡岗记问题，月底扣分通报，三次不改调岗，检查结果贴公告栏。