物业辖区卫生消杀管理规定
| 适配人群 | 消杀公司主管,保洁部主管,害虫防治员 | 使用场景 | 绿化带消杀,下水道喷杀,化粪池除害 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 环境太脏,虫子老鼠多,大家住得不舒服,想让小区干净点,少些蚊虫叮咬。 | ||
| 适用范围 | 保洁员、消杀公司的人,管楼道、厕所、车库、垃圾筒这些地方的杀虫灭鼠。 | ||
| 职责分工 | 消杀公司主管定计划,保洁员干活,清洁主管盯着看,每天记日记,每月查记录表。 | ||
| 禁止行为 | 不能在人多时喷药,不能往扶手门上喷,不能碰餐具食品,不能裸手做饵料,不能乱撒鼠药。 | ||
| 检查与监督 | 每月两次灭虫灭鼠,喷药戴防护,投饵贴告示,做完擦扶手桌椅,清洁主管天天检查,没做到扣绩效,记录存一年。 | ||
物业辖区卫生消杀管理规定(五)
1目的:
为了规范卫生消杀工作程序,净化环境。
2范围
管辖区域绿化带、下水道、化粪池、设备房、办公房、公共卫生间、车库垃圾筒等。
3卫生消杀工作计划的制定
专业消杀公司主管制定卫生消杀工作计划安排。
消杀工作计划应包括以下内容:
消杀对象;
消杀区域;
消杀方式选择与药物计划;
消杀费用预算。
消杀时间。
4灭蚊、蝇、蟑螂工作
每月进行两次灭虫消杀工作。当苍蝇、蚊虫、蟑螂、老鼠等生长旺季时,可根据实际情况,参照各标准作业规程的要求进行消杀。
消杀区域:
各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围;
大厦的四周;
各部门办公室;
公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域;
员工宿舍。
消杀药物一般用太康、灭害灵、灭害灵、敌百虫、菊脂类高效低毒的药剂喷洒。
消杀方式以喷药触杀为主。
喷杀操作要点:
①穿戴好防护衣帽;
②将喷杀药品按要求进行稀释注入背式喷雾器里;
③对上述区域进行适度喷洒。
④用铁钩打开市政下水道井盖,化粪也井盖进行喷杀,并完工后盖好井盖。
喷杀时应注意:
梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或单元的门面上;
员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上;
不要在客户出入高峰期喷洒。
因灭杀需要打开的地下井盖,除害人员离开之前必须及时将井盖盖好,防止发生意外事故;
办公室及配套设施应在下班及营业结束后进行,并注意:
关闭门窗;
将药液喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品器具上。
灭杀一经完成,及时安排清洁人员对座椅、扶手、办公室的桌椅进行一次擦拭清洁,防止皮肤接触中毒;
5灭鼠
灭鼠工作每月应进行两次。
灭鼠区域:
楼宇四周;
员工宿舍内;
常有老鼠出没的区域。
灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料、粘鼠胶和老鼠笼。
饵料的制作:
将米或碾碎的油炸花生米等放入专用容器内,鼠药一般选用老鼠喜欢的食物;
将鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上;
制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套,禁止裸手作业。
提前灭鼠日三天以公告形式通知各用户,提醒业主教育好自己的小孩,不要捡食地下的食物,并于实施前1天对有儿童的单元再次口头作一次通知;
在灭鼠区域投放饵料应注意:
先放一张写有“灭鼠专用”的纸片;
将鼠药成堆状放在纸片上;
尽量放在隐蔽处或角落、老鼠经常出入的位置(如绿化带、鼠洞口等)和小孩拿不到的地方;
禁止成片或随意撒放。
用水泥、砂石拌成混凝土,将老鼠洞封住。
投放鼠药必须在保证安全的前提下进行,必要时挂上明显的标识。鼠药的投放避免置于单元门口或过道明显位置,以防意外;
灭鼠的次日开始寻找死老鼠的尸体,及时处理,并不断跟进,防止腐烂发臭;
一周后,撤回饵料,期间注意捡拾死鼠,并将数量记录在《灭四害记录表》中。
6消杀作业完毕,应将器具、药具统一清洁保管。
7消杀工作标准
检查仓库或地下室,目视无明显蚊虫在飞。
检查商铺、车库和办公室,目视无苍蝇滋生地。
检查室内和污水井,每处蟑螂数不超过5只。
抽检楼道无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每2万平方米不超过1个。
8消杀工作的管理与检查
消杀工作前,清洁主管必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。
清洁主管应每次检查消杀工作的进行情况并将工作情况记录于每天工作日记中。
清洁主管现场跟踪检查,确保操作正确。
保洁部主管应每月汇同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查,并填写《灭四害记录表》。上述资料由部门归档保存一年。
本规程执行情况作为保洁部相关员工绩效考评的依据之一。
物业辖区卫生消杀管理规定:x物业辖区机电设备检查
| 适配人群 | 工程主管,维修员,物业主任 | 使用场景 | 设备巡检,外包维保,机电管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 设备老了容易坏,怕出事影响业主生活,想让所有机器都好好干活不掉链子。 | ||
| 适用范围 | 物业工程部的人,管小区里所有机电设备的检查和保养。 | ||
| 职责分工 | 主任定规矩,工程主管天天盯,维修员动手查,外包公司按流程修。 | ||
| 禁止行为 | 不许漏查关键指标,不许瞒报异常,不许没登记就修设备,不许记录乱写或不填。 | ||
| 检查与监督 | 每天查完填表,主管每周看记录,月底汇总报告,漏查一次提醒,两次扣分,三次重学流程。 | ||
1物业服务中心主任组织相关人员根据辖区不同设备性能、作用和运行要求制定检查制度。对设备采取运行检查、维修检查、巡视检查、停机检查等不同形式的检查方式,以确保设备完好。
2运行检查必须由各专业人员负责,每天按规定时间对所管辖设备的运行(包括温度、电流、电压、压力、水位、阀门声响、振动情况等)进行全面检查。每次检查情况填在《巡视检查记录表》,发现异常或事故隐患必须及时排除,重要问题立即汇报并填写《设备事故记录表》。
3、外包维修保养项目如电梯、消防系统等项目由外承包方维修人员负责。外包维修方每次的维修保养工作必须先到物业服务中心办理手续后方可进行。
4、外包或维修部门检查项目包括但不限于以下内容:设备的性能、设备运行状况、故障部位、故障原因等,并应填写相应的维修或维护记录表,维修中修理的部位、更换的零部件、修理后的运行效果都应作好记录,维修员或外包单位应根据设备保养情况分别填写《公共设施(设备)日常维护保养记录表》或《公共设施(设备)大、中修工作记录表》。
5、物业服务中心工程主管、维修员根据责任范围进行巡视检查,工程主管着重针对较重要的机电部位及设备进行巡视检查,巡视结果记录于《巡视检查记录表》,并督促维修员维护好重要设备,确保设备正常运行。
6、工程主管每月对机电设备管理检查情况进行总结,并向物业服务中心主任提交月度工作报告。
7、工程主管必须保证设备安全使用,并每天、每周均对设备的安全状况、线路、零部件等进行检查,发现故障隐患及时排除,确保安全,并向物业服务中心主任汇报每周工作。
8、工程主管每月统计水电用量、价格等资料填写水、电经营月报,报物业服务中心主任认可。
9、记录
《设备事故记录表》、《公共设施(设备)大、中修记录表》、《公共设施(设备)日常维护保养记录表》由部门兼职资料管理员保存至设施(设备)报废。
物业辖区卫生消杀管理规定:d物业辖区有线电视系统运行
| 适配人群 | 弱电运维员,广电协管员,物业工程岗 | 使用场景 | 线路调整,故障维修,系统巡检 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 系统老出问题,用户老投诉收视不好,得让电视一直能看清楚。 | ||
| 适用范围 | 管小区里所有有线电视线路和用户收视故障的事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头安排,维修工天天巡检处理,客服登记反馈问题,主任月底查记录。 | ||
| 禁止行为 | 不准自己拉线改线,不准拖着不修故障,不准漏填维护记录,不准跳过年度检查。 | ||
| 检查与监督 | 维修工每天巡楼记情况,客服每三天汇总报给经理,月底主任抽查记录,没做到的扣当月绩效200元,下周补完。 | ||
1.保证系统的正常运行,保证各用户收视效果良好。
2.配合有线电视部门进行线路调整和维修。
3.及时处理、修复各用户的收视故障。
4.禁止私自拉有线电视线。
5.每年定期对有线电视系统进行检查和维护保养,填写检查、维护记录。
物业辖区卫生消杀管理规定:x物业辖区儿童游乐园和休闲健身设施管理维护规定
| 适配人群 | 物业工程部,儿童监护人,现场管理员 | 使用场景 | 儿童游乐场,休闲健身区,恶劣天气停用 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 游乐场老坏,孩子玩不安心,想让它一直好好的,大家都能放心用。 | ||
| 适用范围 | 各管理处的儿童游乐场和健身器材,只管这些地方的日常使用和检查。 | ||
| 职责分工 | 工程部每天巡检,管理员盯着家长带娃,物业经理看日检表有没有填。 | ||
| 禁止行为 | 十二岁以上别进去,小孩不能自己玩,不准带尖锐玩具,天黑或刮风下雨不能进。 | ||
| 检查与监督 | 工程部每天填日检表,有问题马上修,修不好就贴告示关掉,没填表扣当月绩效,月底查一次记录。 | ||
1.0目的
使儿童游乐场及其休闲健身设施处于良好运行状态。
2.0适用范围
物业公司所属各管理处的儿童游乐场和休闲健身设施。
3.0管理内容
3.1游乐场仅供十二岁以下儿童使用。
3.2儿童进入游乐场需有成人陪同,不得让儿童独自玩耍。
3.3不得让儿童携带尖锐或硬度较高的玩具进入游乐场。以免损坏游乐设施、伤及自己或他人。
3.4家长应注意儿童游玩的安全,恶劣天气或天黑之后严禁进入游乐场玩耍。
3.5工程部人员每天应对游乐设施和休闲健身设施进行一次巡检,依照《 组团儿童乐园和休闲健身设施日检表》,逐项检查并记录。
3.6巡检中发现问题应及时处理,若维修量较大,应向工程助理报告,经同意后关闭游乐场所和休闲健身设施,在入口处设置相关标志,维修结束经工程助理检查合格后方可投入使用。
4.0相关记录
4.1《组团儿童乐园和休闲健身设施日检表》
编写:zz 审批:zz
物业辖区卫生消杀管理规定:物业辖区动火
| 适配人群 | 物业工程人员,消防管理员,施工负责人 | 使用场景 | 施工动火,配电房作业,机房维保 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕动火出事,想让大家干活时多留心,别点着东西,别伤着人,现场干完活清干净。 | ||
| 适用范围 | 所有在小区里要烧焊、切割、明火作业的人,管施工动火这事。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任批重点地方动火,消防中心收手续,管理处派人盯着,安全员守现场。 | ||
| 禁止行为 | 没报备就点火,重点地方没主任批,七不四要一清没做到,机房堆可燃物,走道烧纸焚香。 | ||
| 检查与监督 | 动火前交手续、查措施、配器材;管理处检查,当天清场;没做到就警告补办,出事赔钱或送司法。 | ||
物业辖区动火管理规定(五)
一、任何单位和个人在辖区内施工动火必须事先通知消防管理中心,在管理处办理动火作业手续。施工单位动火前必须采取切实有效的安全措施,管理处应派人监督且动火完毕后立即清查现场。对私自动火作业的,除责成其补办动火作业手续外,还应对其进行口头警告;造成事故的,除要求其赔偿损失外,严重的还应移交司法部门追究其法律责任。
二、在重点部位、危险地段(变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和各裙楼办公室装饰等处)动火,必须管理处主任批准,违者按有关规定处理。
三、动火必须做到"七不"、"四要"、"一清"。动火后要认真检查现场,防止留下火种而引起着火。
(一)动火前"七不":
1、防火、灭火设施不落实不动火。
2、周围的易燃杂物未清理不动火。
3、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。
4、凡盛装过油类等易燃的容器未刷洗干净、排除残有的油质不动火。
5、凡储存油易燃、易爆物品的场所,未经排除易燃物品的不动火。
6、在高空焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。
7、未准备相应的灭火器材不动火。
(二)动火中"四要":
1、动火前要指定现场安全负责人。
2、现场安全负责人和动火人员必须密切注意动火情况,发现不安全苗头时,要立即停止动火。
3、发生火灾爆炸事故时,要及时扑救。
4、动火人员要严格执行安全操作规程。
(三)动火后的"一清":
动火人员和现场负责人在动火后,应彻底清理现场火种,然后才能离开现场。
四、配电房及重要机房内不准堆放可燃物品,不准吸烟,消防设备旁边不准堆放任何杂物。
五、走道、楼梯口等部位必须保证畅通,疏散标志和安全指示灯要保证完好。禁止住户在走道、垃圾桶旁焚香、烧纸。
六、大厦所有人员必须遵守《中华人民共和国消防条例》和公司有关消防管理的规定。
七、严格维护消防设备,按公司规定定期进行测试检查,保证设备完好。
物业辖区卫生消杀管理规定:物业辖区消防设施
| 适配人群 | 物业工程人员,消防值班员,安防主管 | 使用场景 | 小区消防维保,物业安全巡检,消防设备年检 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区住户安全太重要了,消防设备得随时能用,大家心里要有安全这根弦。 | ||
| 适用范围 | 物业管的所有项目里的消防设备,报警系统、消火栓、水泵这些都算。 | ||
| 职责分工 | 工程主管牵头安排,维修员动手检查保养,客服主管月底查记录有没有漏填。 | ||
| 禁止行为 | 报警按钮不能遮挡,喷头玻璃球脏了不擦,消火栓锈了不处理,警铃响不了不报修。 | ||
| 检查与监督 | 双月查一次报警和消火栓,半年查一次喷头和阀门,记录全填《定期安全检查表》,没填或填错扣当月绩效50元,主管每月5号前收齐表格。 | ||
1.0目的为了确保小区住户生命财产安全,保证消防设备随时处于正常状态,提高人员管理意识和安全责任感。
2. 0适用范围物业公司所管理项目配置的所有消防设施设备。
3. 0管理内容3.1火灾自动报警系统--每双月在定期安全检查时对火灾自动报警系统主机面板,报警钮及车库防火卷闸门作联动功能试验。
--每半年检查喷头是否漏水、锈坏、玻璃球中有色液体是否变色、减少,如有异常,立即更换。
如发现玻璃有被其他物质污染,立即清洁保持灵敏度。
--每半年检查一次报警阀,要求打开警铃校验旋塞,30秒内应发出铃声报警。
3. 2消火栓--室内消火栓每双月检查消火是否锈蚀,有无渗漏、转动机构是否灵活。
--室外消火栓每双月对室外消火栓进行放水检查,对润滑部份擦洗加油。
3. 3水泵接合器水泵接合器每半年保养一次,检查转动机构是否锈死和密封是否老化。
3. 4消防泵、喷淋泵按《水泵定期保养规程》执行。
3. 5上述消防设施的检查均记录在《定期安全检查表》上。
4.0相关文件
4.1《水泵定期保养规程》
5.0相关记录
5.1《定期安全检查表》编写:
物业辖区卫生消杀管理规定:物业辖区电梯运行
| 适配人群 | 消控室保安,电梯维修工,电气主管 | 使用场景 | 电梯监控,困人救援,机房管理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 电梯老坏,怕出事。想让它一直好使,不卡人不掉人。 | ||
| 适用范围 | 管所有电梯,管运行、检查、保养、监控这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 维修工查电梯、报故障;保安盯屏幕、记情况;电梯公司的人管保养;电气主管和组长盯着大家干活对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不能在机房轿厢井道吸烟;不能带危险品超长超重东西进电梯;非专业人员不能碰机房设备;没乘客才能停梯。 | ||
| 检查与监督 | 维修工每两周查一次,保安24小时盯屏,组长每月开会检查记录。不写记录扣分,没保养停付钱,出事追到人。记录填错重做,漏检通报批评。 | ||
物业辖区电梯运行管理规定(五)
一、目的:确保电梯技术性能处于良好状态,保证安全运行。
二、适用范围:适用于公司管辖区电梯的运行管理。
三、职责:
1、电梯维修工:负责电梯运行情况巡查和故障报告。
2、消控室保安:负责监控电梯的运行状况。
3、电梯公司保养监督:负责电梯的综合管理及对上述工作的检查监督。
4、电梯公司保养部经理:对上述工作进行检查监督。
四、相关文件:
1、电梯及电扶梯全面保养合同
2、安全管理规程
3、管理基础设施管理程序
五、操作规程:
1、管理人员工作程序
1)电梯维修工:电梯维修工每两周对电梯运行状况进行一次检查保养,发现问题及时处理,或联络电梯公司处理,督促电梯公司维修保养。当电梯年检期即将接近时,督促电梯公司 作电梯年检、年审。
2)消控室保安员
①消控室保安员实行电梯24小时运行监控。通过闭路监控电视观察轿厢内状况,如发现乘客吸烟、打斗或损坏电梯部件,用内线电话制止并录像。
②如发生故障困人,用内线电话安慰被困人员并通知电梯维修工(值班电工或保安员)处理,必要时联络电梯公司处理。
③将每班运行情况记录于《消控室交接班记录》。
3)电气主管:电气主管负责电梯的综合管理、包括技术资料、档案的收集、保管、设备账目管理。同时对电梯维修工、电梯公司维修保养工作进行监督。
4)维修组组长
①进行周检、月检。每月最后一个星期组织电梯公司电梯维修工及电梯及户负责人进行电梯运行管理,维护保养例会,并检评。
②审核《电梯定期保养项目表》、《保养服务报告单》。
2、电梯使用管理工作程序
1)电梯不设司机操作,由乘客自行操作,实行24小时投入运行。
2)客梯以承载大厦用户为主。
3、电梯安全运行工作程序
1)消控室保安员24小时监控电梯运行情况,发现异常时通知电梯公司维修。制止乘客的不文明行为,严禁易然、易爆等危险品和超长超重等物品进入电梯。
2)电梯维修工每两周按《电梯检查保养表》进行一次检查保养,并做好记录。督促电梯公司按规定进行维修保养工作,按规定填写维修保养记录。
3)维修、保养等原因造成停梯,应在一层挂牌告示。
4)任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。
4、电梯机房管理工作程序
1)电梯机房内任何设备非电梯维修工、电梯公司专业人员禁止操作。
2)非工作人员进入电梯机房须经电气主管或工程部经理批准后,由电梯维修工陪同方可进入。
3)保持良好照明及温控、常备手电筒及应急照明设施,门户开启灵活无破损。
4)保持机房干净整洁,不准堆入杂物。
5)消防器材齐备良好,机房内严禁吸烟。
6)电梯机房因维修保养等原因造成停梯,应在一楼挂告示牌。
5、运行异常
1)当火灾发生时:消控室值班保安员打开迫降开关,将消防电梯全部降至基站,消防电梯自动进入消防运行状态,电梯维修工(或值班电工或保安员)迅速关闭不具备消防功能的电梯。
2)当地震发生时:根据震前预报由电梯维修工关闭所有电梯,地震过后开启时由专业电梯公司对电梯进行安全检测确认无异常后,方可运行。
3)当电梯进水时:
①底坑进水、应将电梯停于两层以上,终止运行并切断电源。
②当楼层水淹而使井边或坑进水,应将电梯停于进水层以上并及时关闭电梯及总电源。
③电梯湿水后,由电梯公司做湿水处理,并提交相应报告。
6、电梯安全操作程序
1)维修保养时一般须切断电源,以免触电,卷入引绳轮等造成人身伤亡和设备事故。
2)因维修保养需停机时,须确认轿厢内无乘客方可停机。
3)在维修保养中必须注意工作协调和配合,有人协同工作时,行机、停机都必须扬声,得到对方的回答后方可操作。
4)在机顶作检修、保养工作时,除判断故障和调试需要外,禁行快车。
5)下井坑作业时,禁止关闭厅门,厅门口必须摆设告示牌,防止无关人员靠近。
6)在井坑作业时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣,必须佩戴安全帽。
7)机房、井道、井坑因工作需要进行动火作业时,必须遵守大厦动火作业规定,办好动火报告,指定专人监视,事后清理火种,严防火灾发生。
8)维修保养结束时,必须认真清理现场,清点工具和物品。
7、电梯困人故障救援程序
1)轿厢停于接近电梯口的位置,且高于或低于楼面不超过0.5米时:
①确定轿厢所在位置(根据楼层灯指示或小心开启外门察看);
②关闭电源总掣;
③用专用外门钥匙开启外门,用人力开启轿厢门,协助乘客离开轿厢。
2)轿厢停于远离厅门口的位置时,应首先将电梯轿厢移动至就近的电梯外门口(以高于或低于楼面不超过0.5米为合适)。然后照上述5.7.1中所列步骤救出乘客。移动轿厢的方法如下:
①利用电话或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静,并说明轿厢可能移动,不可将身体任何部位探出轿厢外,以免发生危险;同时如轿厢门处于半关闭或开启状态,则应先行将其完全关闭或开启;
②进入机房关闭故障电梯的电源,安上盘车手轮,一人持住手轮,一人手持掣动释杆,轻轻松开制动,轿厢将会由于自重而移动,为避免轿厢上升或下降太快发生危险,操作时,应断续动作,使轿厢慢慢移动,直至最接近电梯厅门口为止。操作时,应注意,如轿厢停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时,不可只撬开掣动,使轿厢自行移动,而应在松开掣动的同时,握紧手轮并用力盘绞,使轿厢向正确的方向移动。
8)遇到其他复杂情况,应及时报告电梯公司及有关领导。
六、相关记录
1、机电设备台帐
2、消控室交接班记录
3、保养服务报告单
4、电梯定期保养项目表
物业辖区卫生消杀管理规定:物业辖区交通车辆停车场
| 适配人群 | 物业保安员,车场管理员,巡逻岗人员 | 使用场景 | 住宅区交通管理,地下车库值守,地上停车场巡检 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 小区车太多乱停乱放,路堵人烦,想让进出顺当点,大家停车有规矩不吵架。 | ||
| 适用范围 | 所有进小区的车,包括业主、访客、送货的,管怎么开、停在哪、交不交钱。 | ||
| 职责分工 | 管理处牵头定事,保安盯岗巡逻查车,门岗登记放行,队长每天抽查记录。 | ||
| 禁止行为 | 不准超速鸣笛,不准压草坪和消防道,不准试车修车,不准带危险品进来,不准不办卡乱停。 | ||
| 检查与监督 | 保安24小时站岗录像,每月查一次执行情况,没做到扣当月绩效,三次警告调岗,新规定贴公告栏和单元门。 | ||
物业辖区交通车辆、停车场管理规定
为了加强某小区辖区的交通管理,维护区内交通秩序,根据交通部门的法规,特制定本规定:
1、住宅区内的交通秩序、车辆管理,由管理处负责。
2、保安部的职责:
2.1在地下停车场出入口设立门岗,派专人24小时值班。
地上停车场由治安巡逻人员定时巡视、看管。
2.2熟记业主的车辆型号、车牌号码和车辆固定停车位,熟悉辖区内道路和停车场环境。
2.3当班巡逻保安员要注意车辆停放情况,检查车辆及车厢内存放物资。如发现异常要及时采取有效措施并通知车主,同时报告管理处处理。
2.4上岗工作人员要举止端正,仪容整洁,对车主、业主要热情有礼。
2.5工作时间,必须坚守岗位,不得脱岗或在岗位上聊天、做私活及会客。
2.6对外来车辆门岗要做好登记。业主搬运大件物品或贵重物品离开本区,没有管理处签发的放行条,不予放行。
3、各类车辆在本住宅区内行驶停放,必须遵守下列规定:
3.1遵守交通管理规定,爱护辖区道路、公用设施,不乱停乱放。
3.2车辆长期停放,须申请管理处发放准停ic卡,并将车主及资料输入电脑保存。临时停放按《济南市机动车辆保管统一收费标准》缴费。
3.3停放车辆要注意前后左右车辆的安全,在规定位置线内停放。
3.4车辆停放后,必须锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走,否则后果自负。
3.5机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,严禁超车。
3.6机动车辆在本区内行驶禁止鸣笛。
3.7不准在辖区内任何场所试车、修车、练习。
3.8不准碾压绿化草坪、损坏路牌、各类标志,不准损坏路面及公用设施。
3.9不准在人行道、车行道、消防道上停放任何车辆。除执行任务的消防车、警车和救护车以外,其余车辆一律按规定执行。
4、停车场管理规定:
4.1出租车接送本区住户时可以驶进本辖区,外来车辆和司机必须办理来访手续。
4.2大货车、集装箱车、拖拉机、工程车不得驶入住宅区。
4.3车辆进出,保安应严格管理。主出入口、车库出入口、地上停车场及大门进出口,应24小时摄像跟踪并录像备查。
4.4不得损坏车场设施。
4.5严禁载有剧毒、易燃易爆物品和其他不安全物资的车辆进驶入本辖区。
4.6车主按时缴费不得拖欠。
5、摩托车、自行车保管规定:
5.1摩托车、自行车实行统一保管,车主须遵守本规定,服从车辆管理员的管理。
5.2必须办理车牌号登记手续和交纳保管费。
5.3摩托车必须购买车辆综合保险,车辆遗失及时报案。
5.4车辆实行统一管理后,属保管责任丢失的由管理处负责赔偿。
5.5无车号牌或与车体号码不相符时,车管员有权扣留该车或送派出所;无车牌号、手续不全的车辆丢失,管理处不负责赔偿。
物业辖区卫生消杀管理规定:物业辖区机房卫生
| 适配人群 | 运行技工,设备管理员,物业工程员 | 使用场景 | 机房运维,设备巡检,应急保障 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 设备房太脏影响机器运转,通风不好灯不亮会出事,得天天打扫保安全。 | ||
| 适用范围 | 运行技工管设备房,扫地擦窗修灯,盯好通风和照明。 | ||
| 职责分工 | 运行技工每天清洁,主管抽查卫生,工程经理每月看记录签字。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟吃东西,不准有小动物进来,不准地上墙上设备上有灰有水有粪便。 | ||
| 检查与监督 | 技工每天做完填表,主管下班前检查,没做扣当月绩效,月底汇总报工程部。 | ||
物业辖区机房卫生管理规定(二)
1、由运行技工每天对设备房进行清洁。
2、机房必须保持通风良好及照明设施完好,应急灯可正常使用,门窗开启灵活。
3、设备房内禁止吸烟和吃东西。
4、保持清洁卫生,地面、墙壁、门窗、设备及其它附属设施无积尘,无水渍。
5、严禁小动物进行机房内,机房内没有任何粪便。
物业辖区卫生消杀管理规定:某物业辖区空置房
| 适配人群 | 客服主任,客服主管,客服经理 | 使用场景 | 客户看房,工程维修,防霉通风 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 空置房没人住容易坏掉,怕设施损坏、卫生变差,想让房子一直干干净净、安安全全。 | ||
| 适用范围 | 管开发商没卖出去的房和业主申请空置的房,管登记、钥匙、检查、通风、清洁这些事。 | ||
| 职责分工 | 客服部总负责,客服主管管钥匙借还,客服主任盯检查和报修,工程部配合查水电门窗,保洁部打扫卫生。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱拿钥匙进房,不能私自拆换房里任何东西,不能不登记就借钥匙,不能漏查漏报问题。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前更新登记表,10号前完成检查,12号前发短信给业主;没按时做要被提醒,两次没做要写说明;客服主管每周抽查记录。 | ||
物业辖区空置房管理规定
为规范空置房的管理工作,保证房间设施的完好和清洁,特制定本办法。
1、空置房指开发商未售出和业主办理空置手续的房屋;服务中心客服部为空置房管理的总负责部门。
2、对管辖区域的空置房,客服部应进行登记汇总《空置房登记表》,并于每月5日前进行更新。
3、空置房的钥匙由客服部经理统一管理,因各种原因需进入房间时如工程维修、客户看房、清洁等,须经客服主管以上签字,在《钥匙借用登记表》进行登记,办理借用手续后方可使用。同时经办人员应督促使用人及时归还。
4、对空置房内配套设施,客服部和工程部应每月10日前进行检查,确保水电等无跑、冒、滴、漏现象,门窗关闭完好,认真详细做好《空置房检查记录表》,客服部主管需于每月12日前将相关检查情况以短信形式发送给业主。
5、对于发现的问题,如为水电门窗等一般问题,由客服主任直接派发客户质量投诉处理单进行维修;如为墙面、地面、天花裂缝等较重大问题,需由客服部经理请示服务中心总经理后再行处理。
6、根据季节变化,客服部应负责定时对空置房进行开窗通风、散热,以及做好防寒防冻工作。必要时进行烘干处理,避免墙面、天花发霉。
7、区域客服主任应密切关注空置房的情况,以及做好防火、防盗工作。一旦发现异常情况立即上报。
8、对空置房内的卫生,保洁部应每月定期安排人员进行清扫。
9、未经许可,任何人不得到空置房内拆换任何设施和零配件,违者重罚。
支持文件:
1、《空置房登记表》
2、《钥匙借用登记表》
3、《空置房检查记录表》









