小区保洁工作程序及标准(五)
1.0目的和适用范围
1.1目的:为了保障管理服务区域内所有公共区域的卫生清洁，使业主生活在舒适、洁净的小区内。
1.2适用范围:适用于小区保洁工作
2.0职责
2.1保洁部主管
2.1.1负责对环境清洁及绿化工作进行检查、监督;
2.1.2负责保洁部的工作计划、培训计划的制订，并组织实施;
2.1.3负责对保洁员的考核工作;
2.2保洁员负责自己责任辖区内的日常清洁工作;
2.3管理处其他部门人员均有责任维护小区内环境的洁净。
3.0工作流程
3.1小区道路、广场的保洁
为确保小区的道路、广场的环境卫生的质量现将工作流程、标准和注意事项规定如下:
3.1.1工作流程:用长柄扫把将道路、广场上的烟头、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，然后用防风簸箕将垃圾运到垃圾箱里;对有污渍的地方要用清洁剂和板刷清洁。
3.1.2工作要求:每日清扫2次;保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周不超过1.5小时;地面垃圾滞留时间不能超过1.5小时;每一月清洁1次灯具。
| 设立背景 | 环境组需要有人管日常事，问题要有人报给主任助理，清洁绿化得有人盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 安排环境组活儿，查清洁绿化干活情况，解决难搞的问题，带班开会培训。 | ||
| 工作内容 | 排班考勤交文员，报用品肥料单，保管领用东西，写周计划划区域，开班务会。 | ||
| 协作关系 | 向主任助理汇报，跟清洁绿化组人员天天打交道，和文员交考勤，配合qhse体系检查。 | ||
a、岗位职责
*负责环境组日常工作安排，对工作中发现的问题向管理处主任助理汇报。
*对清洁、绿化组人员的工作进行检查、督导，并负责处理工作中的疑难问题。
*每周向管理处主任助理汇报工作，并制定下周工作计划，划分员工作业区域。
*做好员工的业务技能培训工作，并主持召开每周一次的班务会。
*每月申报清洁用品、绿化肥料、农药的申购单，并负责保管领用的用品及肥料等物品。
*负责编制本班人员的排班、考勤，在规定时间内报管理处文员处。
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作，完成本专业的其它各项工作目标。
*完成管理处交办的其他工作。
b、素质要求
*初中以上文化;
*熟悉清洁、绿化工作流程及基础知识，2年以上工作经验;
*有一定的组织、领导能力，能协调安排班组工作。
| 制定目的 | 设备老了容易坏，怕出事影响业主生活，想让所有机器都好好干活不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部的人，管小区里所有机电设备的检查和保养。 | ||
| 职责分工 | 主任定规矩，工程主管天天盯，维修员动手查，外包公司按流程修。 | ||
| 禁止行为 | 不许漏查关键指标，不许瞒报异常，不许没登记就修设备，不许记录乱写或不填。 | ||
| 检查与监督 | 每天查完填表，主管每周看记录，月底汇总报告，漏查一次提醒，两次扣分，三次重学流程。 | ||
1物业服务中心主任组织相关人员根据辖区不同设备性能、作用和运行要求制定检查制度。对设备采取运行检查、维修检查、巡视检查、停机检查等不同形式的检查方式，以确保设备完好。
2运行检查必须由各专业人员负责，每天按规定时间对所管辖设备的运行(包括温度、电流、电压、压力、水位、阀门声响、振动情况等)进行全面检查。每次检查情况填在《巡视检查记录表》，发现异常或事故隐患必须及时排除，重要问题立即汇报并填写《设备事故记录表》。
3、外包维修保养项目如电梯、消防系统等项目由外承包方维修人员负责。外包维修方每次的维修保养工作必须先到物业服务中心办理手续后方可进行。
| 编制目的 | 让垃圾收得及时，不堆在小区里发臭，不乱倒弄脏环境，大家看着舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的小区，清洁工、领班、主管都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 清洁工动手收垃圾，领班来回看看干得对不对，主管负责盯全程、查记录。 | ||
| 操作流程 | 定时收垃圾，工程垃圾分开运，流质垃圾盖紧，垃圾桶别装太满，垃圾袋要铺好盖严。 | ||
| 执行标准 | 垃圾桶垃圾不能超三分之二，垃圾袋口反卷5cm贴桶沿，中转站每天清1次，地面无污水污渍，每天冲洗 消杀，垃圾日产日清。 | ||
物业辖区垃圾收集与处理标准作业规程(二)
1.0目的
规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。
2.0适用范围
适用于物业管理公司辖区内的垃圾收集与处理工作。
3.0职责
3.1客户服务中心主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。
3.2保洁组领班负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。
3.3清洁工负责具体实施垃圾回收清洁工作。
4.0程序要点
4.1清洁工应依照规定时间进行小区垃圾的收集。
4.2工程垃圾的回收。
4.2.1瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。
4.2.2路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。