物业公共管理会所管理规定

适配人群物业管理员，住户代表，活动组织者使用场景会所运营，文娱活动，社区服务
制定目的小区住户需要文化活动地方，想让大家玩得开心又不吵到别人，让会所干净整齐有人管。
适用范围所有来会所的住户，管唱歌跳舞下棋看书这些事，还有里面桌椅设备书本器材。
职责分工物业经理牵头定规矩，管理员每天看着，保安叔叔帮忙巡场，业主代表可以提意见。
禁止行为不准抢椅子抢器材，不准大声吵闹，不准乱涂乱画，不准偷拿东西，不准赌博搞违法事。
检查与监督管理员每天查三次，发现就记名字，第一次提醒，第二次罚50元，第三次停用一周，月底交检查表给物业经理。

物业公共管理之会所管理规定

为搞好本小区住户的文化活动场所的管理，丰富和方便住户的文化娱乐生活，特制订本规定:

1 使用文化活动场所的住户、个人应尊重管理人员的先后安排。

2 文化活动场所内，大家要和气相处，互相尊重、不得推拉、抢占娱乐设施，不得高声喧哗，尤其在休息时间，避免影响周围住户的休息。

3 文化活动场所内的各种设施，遵循设施的使用、操作规则，不得损坏，因使用不当而损坏的应照价赔偿。

4 允许外借的刊物、器具，须经管理人员同意并登记，交一定押金后可外借，否则以盗窃论处。

5 要讲究卫生，不得乱丢、乱吐、乱涂，违者除负责清理、恢复原状外，处以一定的罚款。

6 在文化活动场所只能进行健康的、合法的娱乐活动，不准赌博，不准进行违法活动。

7 节约用水、用电。

8 文化活动场所有偿使用，使用时应按价交费。

物业公共管理会所管理规定：住宅小区物业公共

适配人群住户业主，商铺经营者，物业管理员使用场景地下停车场，突发事件响应，夜间噪音管控
制定目的小区老出事，停车乱、噪音大、垃圾多，想让大家住得安心点，环境干净点，安全有保障。
适用范围所有住户和商铺，管停车、卫生、噪音、绿化、消防这些日常事。
职责分工物业经理牵头，保安和保洁执行，业委会监督，每天巡查看有没有问题。
禁止行为不准乱停车、乱扔垃圾、高空抛物、晚上吵闹、损坏花草、私拉电线、堵消防通道。
检查与监督保安巡逻拍照，保洁检查卫生，每月贴通报，没改就警告，再犯罚钱，月底汇总整改情况。

一、治安管理规定

1、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场，并办理相关手续。

2、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。

3、遵守小区和管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。

4、住户应"看好自家门，管好自家人，守好自家物"，增加自我安全防范意识。

5、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人或事。

6、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从管理处的管理，不得从事非法经营活动。

二、环境保护管理规定

1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不损坏树木。

2、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。

3、小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音，特别是在晚上十时至早晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。

5、小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。

6、不在住宅内使用燃烧式采暖、取暖、餐饮设备。

三、清洁卫生管理规定

1、请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾，摆放物品。

2、垃圾装好袋，置于垃圾收集点内。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物，饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境，宠物伤人由其主人负责赔偿。

5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。

7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

8、提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。

四、停车管理规定

1、小区地下停车场，专供购(租)车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入;闲杂人员不得入内。

2、小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入;临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。

3、租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。

4、停车场地将采取24小时智能监控记录，配备灭火器，烟雾器。

5、停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。

6、车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。

7、停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。

8、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。

9、车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗，否则责任自负。

10、车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任。

11、有固定车位的车主要严格按照小区规定的停放费标准，按时交费，临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费。

12、若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡费，由管理处补发出入卡。

13、若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与管理处共同协助调查处理。

14、所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。

15、院内严禁停放一切车辆，违者每次罚款200元。

五、消防安全管理规定

1、消防工作坚持"预防为主，防消结合"的方针，实行综合管理、群防群治。

2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。

4、严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。

5、发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打"119"电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。

6、自觉遵守政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。

7、进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火灾事故。

8、不准从窗户向外扔烟头，没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。

9、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻，不得擅自封闭或堆放杂物。

10、消防设施、器材不得挪作他用，严防损坏和丢失，一经发现，将作出严肃处理。

11、管理处对违章、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为，及时制止或向有关部门报告。

12、以上各项规定望各位住户极积支持配合，以便小区的管理。

本规定自****年**月**日起执行。

**** 公司

物业公共管理会所管理规定：物业公共管理物品搬迁

适配人群客服部审核员，护管部检查员，物业前台专员使用场景大件物品搬迁，贵重物品出入，消防梯货运
制定目的怕东西乱搬丢东西，保护业主家当和公司不赔钱。
适用范围所有要搬出小区的东西，特别是大件贵重物品。
职责分工客服部开条子盖章，护管部查东西收条子，客服部存档核对。
禁止行为没条子不准搬大件，条子过期作废，别部门别的人不能批条子。
检查与监督搬东西前先找客服开条，护管查完收条，第二天交客服存档，漏收一条扣分，条子不对就拦住不放。

物业公共管理之物品搬迁管理

6.物品搬迁管理规定

6.1 目的

规范物品放行管理，保障小区客户财产安全和公司利益不受损失。

6.2 适用范围

适用于本物业公司对物品的出门管理。

6.3 职责

6.3.1 客服部负责审查签发《物品放行条》。

6.3.2 护管部负责按《物品放行条》检查、核对搬出物品的品种和数量，并回收放行单据。

6.4 工作程序

6.4.1 凡客户大件，如沙发、办公桌椅、文件柜、电脑、复印机(配件)、保险柜及其他贵重物品等，需搬出小区或大型搬迁，必须到公司办理《物品放行条》。该放行条需有业主/客户负责人签名，并经客服部审核认为可以放行后，加盖部门印章方为有效，有效期限当天。其他任何部门及人员不得擅自批准放行。

6.4.2 贵重小物品，如需带出小区，则只需客户单位的放行证明即可。

6.4.3 客户随身携带物品可走客梯，其他物品必须走消防(货)梯，并应在指定时间段内使用消防(货)梯禁运货物。

6.4.4 护管部要仔细检查核对客户搬出物品的数量及种类等。对《物品出入放行条》，护管部不仅要仔细核对物品范围及数量，而且要按发出数全部收回，此项指标将是对护管部的考核内容之一。对客户出据的物品放行证明，护管部要核查经手人的有效放行证件，并留存证件号。

6.4.5 护管员负责将回收的放行条，于次日交客服部核对，由客服部编号并存档。若客户办理的该出门条因故暂未使用，客服部与护管部要注意衔接，并与客户取得联系。

6.5 物品放行控制流程图

物品放行控制流程图

6.6 附表

6.6.1 《物品放行条》

6.6.2 《放行条》

物业公共管理会所管理规定：某学校物业公共楼宇部资产

适配人群楼长，区域主管，资产管理员使用场景楼宇巡查，资产调拨，劳保领用
制定目的怕资产乱丢乱放找不到，想让每样东西都有人管、有账可查，用起来清楚明白。
适用范围楼长、区长、主管领导；管楼里设备、三轮车、微波炉、梯子这些实物。
职责分工楼长建档案、日常保管；区长统三区资产；主管领导批转移、管报废、掌握总数。
禁止行为资产不准外借，不准随意损坏，不准不登记就挪地方，不准报废不报批。
检查与监督楼长每月自查，区长每季核对，主管每半年抽查；没建档扣绩效，挪用不批通报批评，9月起执行检查。

学校物业公共楼宇部资产管理规定

(一)楼内资产管理

1.楼长作为楼内的资产管理员。

2.为各类资产，包括办公设备、三轮车、微波炉、梯子等建立资产档案。

3.楼内资产使用人应爱惜使用，妥善保管，资产不得随意损坏、外借。

4.楼长协助公司做好内部的清查、核对、报表等相关工作。

(二)部门资产管理

(1)区长负责区域内资产的统计建档，三区合计为部门资产总量。

(2)由主管领导掌握部门资产情况，并负责相关的资产管理工作。

(3)楼宇之间因工作需要转移资产时，需经主管领导批准。

(4)主管领导按相关要求进行资产报废工作。

(三)劳保消耗品的使用管理规定

物业公共管理会所管理规定：国际中心物业公共环境

适配人群业主，物业使用人，物业服务企业使用场景社区生活，阳台管理，绿化养护
制定目的大家住一起，环境乱了谁都不舒服。想让小区干净好看，人人住得安心舒心。
适用范围所有业主和住户，管楼道、阳台、绿化带、窗户边这些地方的卫生和摆放。
职责分工物业牵头管，保洁每天扫，保安巡逻看，业主互相提醒监督。
禁止行为不能吐痰丢垃圾，不能往窗外扔东西，不能乱贴乱画，不能摘花摘果，不能在楼道吸烟。
检查与监督物业天天查，发现就提醒，三次不改收违约金。每月公示钱去哪了，年底向业主大会汇报。

公共环境管理规定

第四十一条为维护社区优美环境，全体业主应共同维护公共环境的整洁美观，注意以下事项:

1、严禁随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟蒂等;

2、严禁在窗台上或阳台边放置物品;严禁向窗外或阳台外乱抛杂物，以免影响公共环境卫生及对他人人身安全造成影响;严禁在窗户、阳台玻璃内外张贴广告;

3、严禁擅自在建筑物、树木及其他公共部位上张贴、涂写及刻画，或用锤子等各类物品刻划、撞击或敲打;

4、严禁随意采摘园区树木、花草，果实;

5、为了保证公共区域的空气质量以及环境卫生，请勿在楼道内吸烟;

6、请勿在公共区域大声喧哗，以免影响他人安静的生活;

7、严禁在园区内绿化带或业主私家花园、其他公共场所擅自种植蔬菜、水果或其他与周边绿化不统一的植物等。

8、严禁业主/物业使用人不按物业服务企业的规定擅自设立招牌、广告或在房屋玻璃上张贴各类信息;

9、请勿在窗户外面、户栏外面晾晒衣被及其他物品;

10、禁止违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质;

11、请勿使用瓶装液化气;

12、饲养动物须遵守法律、法规以及杭州市、萧山区政府相关规定;

13、请勿在园区任何公共区域摆放物品、神位或进行祭祀、悼念等活动，以免有碍观瞻、妨碍他人;

14、禁止其他影响业主利益的行为。

违反上述约定的，全体业主同时授权物业服务企业根据情节向违反者收取相应的违约金。违约金归全体业主共有。物业服务企业须定期公示。除业主大会决定外，全部转入园区物业经营性收益，主要用于物业服务区域内物业共用部位、共用设施设备保修期外的维修、养护。

第四十二条建设单位应在物业服务区域内显着位置设置公告栏，用于张贴物业服务规章制度，以及应告知全体业主和物业使用人的通知、公告。

物业公共管理会所管理规定：学校物业公共楼宇部人力资源

适配人群楼长，门卫保安员，保洁班长使用场景楼宇考勤，员工入职，安全消防培训
制定目的怕考勤乱七八糟，工资算错，人来了走了没人管，新员工糊里糊涂上岗，老员工说走就走。
适用范围所有楼里干活的人，管上下班打卡、请假销假、来上班、不干了这些事。
职责分工楼长天天盯考勤填表，管请假安排活儿，招人培训试用；人事部收表做工资；主管领导批大假和离职。
禁止行为不准代签考勤，不准没批就离岗，不准不销假也不续假，不准试用期没过就发正式工资卡。
检查与监督楼长每天查考勤本，每月25号交表，人事做工资；没交表工资晚发，漏填考勤扣当天工钱，假条不全算旷工。

(一)考勤、请假、入职、离职管理

1.考勤:

(1)楼里各岗位员工由楼长统一负责考勤。

(2)考勤表每日上下班各填写一次，要求本人亲自填写，真实、工整、规范。

(3)每月25日由楼长把本楼考勤上报至公司人事部，由专人制作当月工资。

(4)同时填写员工变动月报表，上报主管领导处，实时掌握动态员工信息。

2.请假:

(1)员工由于身体原因或家中有事需要请假的，一天以内由楼长批准，一天以上须向主管领导提出申请，批准后方可离岗。

(2)请假后其所担负工作由楼长妥善安排。

(3)假期结束后必须销假或续假，如违反规定按离职处理。

3.入职:

(1)先进行条件审核，查看身份证件，目测身体状况，再简单介绍工作要求及薪酬等基本情况。

(2)如有从业意愿，填写上岗登记表，详细填写表列内容，一式两份，楼内与公司人事部分别留存。

(3)进行岗前培训，主要有公司简介，工作要求及安全等几个方面。

(4)试用期为三天，双向选择，双方都认可后办理个人工资卡正式上岗。

4.离职:

(1)本人提前7天提出申请，说明离职理由，填写离职单。

(2)离职单一式两份，楼内与公司办公室分别留存。

(3)招聘新人接替其岗位，如不能及时招进，安排其他人进行替班。

(4)退工作服及押金，正式离职。

(二)员工档案管理

1.建立员工档案资料，由专人负责管理，所有工作人员可以随时进行岗位、年龄、性别、工龄等条件进行精确统计。

2.档案资料结合上岗、离职名单实时进行更新。

(三)学校安全保障部组织安全消防培训

1.接到培训信息后，迅速通知各楼宇相关人员，包括白夜班门卫、保安员、保洁班长等时间、地点，统计人数后反馈给安全保障部。

2.组织培训人员有组织进入会场，保证会场纪律、认真听讲。

3.培训结束后由楼长对培训人员进行考核，利用自身实际情况进行现场演练，学以致用。

(四)内部门卫(保安员)培训材料

1.简介:物业经营公司简介与公共楼宇部简介。

2.人事制度:考勤、请假、入职、离职管理。

3.规章制度与工作流程:详细解释两项内容。

4.工作主要内容:进出物品登记、安全巡视;验证清楼、填写工作记录、处理突发事件、仪容仪表与服务态度要求等内容。

5.质量检查与保证制度:激励机制，与薪酬的具体联系。

6.安全培训:消防知识，本楼的实际情况及注意事项、自身的用水用电安全。

7.假期安全:楼内安全薄弱时段，加强防范意识。

(五)内部保洁员(垃圾清运员)培训材料

4.工作主要内容:巡视报修，生产安全中注意高空作业及酸类使用，仪容仪表与服务态度要求，假期值班注意事项，注意节水节电节约能源。

5.质量检查与保证制度:激励机制与薪酬的具体联系。

6.安全培训:消防知识及日常工作中安全注意事项，包括及时清倒垃圾桶，休息室内用电安全等。

(六)员工上岗单

姓名:性别:出生年月:贴照片处

户籍所在地:

现住址:

联系电话:亲友联系方式:

工资卡号:校园卡办理情况:

所在岗位:

考察情况:部门管理:部门主管:

上岗时间:工作服装押金:

中心主任审批:

年 月 日

(七)员工离职单

部门名称:年月日

姓名:性别:出生年月:

岗位及所在部门:部门管理:部门主管:

退还工资卡情况:本人签字:

退还工作服押金:

说

明

本人签字:

公司领导签字:

年月 日

物业公共管理会所管理规定：物业公共环境

适配人群住户业主，物业保洁员，园林养护工使用场景垃圾投放，绿化维护，公共走廊
制定目的让小区干净漂亮，住户住得舒服开心，绿化好，卫生好，环境让人喜欢。
适用范围所有住户，管垃圾怎么扔、花草怎么护、楼道怎么清、公共地方怎么用。
职责分工物业牵头干，保洁员天天扫，管家巡查看，住户自己也要动手做。
禁止行为乱扔垃圾、随地吐痰、往花坛泼水、堵厕所、堆杂物、烧香拜神、养鸡鸭猪、乱贴乱画、摘花踩草、翻越绿篱。
检查与监督物业每天查，管家每周报，月底贴通报，不改就提醒三次，再犯要公示名字，检查结果贴在电梯口。

物业公共管理之环境管理规定

5.环境管理规定

为创造优雅环境，搞好绿化工作，保持小区的清洁，使住户享有优雅舒适的工作生活环境，特制定本规定:

5.1 本物业的环境卫生由物业管理公司按照国家颁布的有关法令和条例具体实施管理，并密切配合环卫、环保、卫生防疫部门和居民委员会协同工作。

5.2 物业管理公司采用各种形式开展环境卫生宣传工作，使住户树立人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。

5.3 客户是环境受益人，人人都有权利和义务爱护本物业内的花草、树木和清洁卫生。要求做到:

5.3.1 客户日常生活垃圾应打包密封并到指定的楼层垃圾桶弃置，严禁乱倒乱抛。

5.3.2 不得随地吐痰、乱丢纸屑、烟头、果皮及其他污秽之物，不得向室外或绿化地泼污水和丢抛果皮、垃圾等，严禁损坏园林小品及花坛。

5.3.3 禁止把垃圾、碎布、胶袋、卫生巾等不溶物投入厕所或下水道。避免因使用不当，造成管道堵塞。

5.3.4 室内力争做到门窗干净，无蛛网、积尘、家具整洁。

5.3.5 保持公共楼梯走道整洁，不得在公共走廊过道堆放车辆、杂物。

5.3.6 不准在小区公共区域摆佛堂，烧香拜神等。

5.3.7 不准在小区内饲养三鸟和牲畜。

5.3.8 本物业内任何公共地方均不得乱张贴、乱涂画及乱竖指路牌、广告牌，违者负责清除并承担粉刷费用。如属儿童所为，由家长承担责任。

5.3.9 不得攀折花木、剥树皮、摘花果，在树木上扎铁丝、打钉等。

5.3.10 行人和车辆不得通过和跨越绿化带，不得损坏绿篱栅栏。

5.3.11 不得在绿化带内追逐嬉闹。

5.3.12 凡违反上述规定行为者，物业管理公司有权给予劝导、教育，或在公共场所公布其违规行为。

物业公共管理会所管理规定：某物业公司化学危险品仓库

适配人群物业仓管员，危化品管理员，安全责任人使用场景危化品储存，物业仓库作业，易燃易爆品管理
制定目的怕危险品出事，想让仓库安全点，大家干活心里踏实。
适用范围管物业的化学危险品仓库，管盐酸、油漆、酒精这些货怎么放怎么守。
职责分工经理盯着，仓管员天天看货、查灯、记登记，安全部每月来翻本子问情况。
禁止行为不准抽烟、不准带火进库、不准用普通灯、不准乱堆乱放、不准外人随便进。
检查与监督仓管员每天巡三遍，填检查表；安全部每月查记录；漏一次扣50块，两次停岗培训。

质量/环境/安全管理体系作业指导书

--物业公司化学危险品仓库管理规定

1、化学危险品是指盐酸、天娜水、油漆、汽油、柴油、消毒水、酒精、锄草剂、杀虫剂、液化气等，应设专用仓库储存，由专人管理。

2、在仓库的显要地方，应放置专用消防器材。

3、仓库内严禁吸烟，严禁使用明火，严禁火种入库。

4、仓库使用的照明灯必须是防爆灯，其开关必须安装在库房外的保护盒内。

5、除电源为电池的计算器外，仓库内不得使用其他电器设备。

6、易燃、易爆的化学品入库，必须先行检查登记，入库后要定期进行检查。

7、易燃、易爆物品入库后，要分类、分项、隔离存放;通道之间要有一定距离，更不准超量储存。

8、严禁无关人员进入仓库。

物业公共管理会所管理规定：物业公司奖惩

适配人群物业客服人员，秩序维护员，工程维修工使用场景业主投诉处理，日常巡检管理，突发事件响应
制定目的公司想管好员工行为，让大家做事有规矩可照着做，鼓励好人好事，让工作更顺。
适用范围所有物业公司员工，管日常工作表现、服务态度、纪律遵守这些事。
职责分工行政管理部牵头定规则，各部门主管执行检查，物业经理监督落实，有问题他们要管。
禁止行为上班打瞌睡看报纸、不穿工装不戴工牌、迟到早退、骂人说脏话、随地吐痰、对业主大声嚷嚷、乱用公物。
检查与监督主管日常盯着，发现就当场提醒或开单子，月底汇总，没改就扣钱，三次就记档案，再犯加重罚。

物业公司奖惩管理规定(十二)

为加强公司的管理，规范员工言行，做到有章可循，有例可依。本着弃劣择优、奖罚分明的原则，特制定如下奖惩管理规定:

一、下列情况之一者，酌情给予奖励:口头表扬、大会表扬、书面通报表扬、物质奖励。

1、提出合理化建议，经采纳实施有显着成效者;

2、工作责任心强、有突出贡献者;

3、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者;

4、为保护公共财产、保护业主生命安全见义勇为者;

5、敢于向不良现象作斗争，揭发举报者;

6、服务热情受到业主表扬者;

7、严格开支、节约费用有显着成效者;

8、拾金不昧者。

二、有下列情况之一者，给予警告处分(初犯者给予口头警告，二次给予书面警告，第三次犯过签发过失通知单并存放在个人档案内)，并处5元至20元不等的罚款。

1、工作态度不认真(如工作时间打磕睡、听收录机、看报纸、喧哗、吃零食等);

2、当班时不按要求穿制服或衣服不整、不佩戴工作牌;

3、不修饰仪容、仪表;

4、上、下班不按时签到、无故迟到早退;

5、在公共场合污言秽语;

6、随地吐痰或丢弃废物;

7、工作散漫、粗心大意;

8、使用公务电话干私人事务;

9、高声与业主对话;

10、不正确使用设备用具或违反安全守则。

三、有下列情况之一者，给予纪律处分:初次给予书面警告并扣发当月20%的工资、二次记小过并扣发当月50%的工资、三次记大过并扣发当月全部工资、屡教不改者公司解雇。

1、擅离工作岗位或迟到、早退超过一小时;

2、对上司不礼貌、顶撞、违背或不服从主管或上司合理的工作指令;

3、对业主粗暴不礼貌;

4、消极怠工、旷工一天者;

5、要求别人或代别人打卡;

6、未经批准私自装配公司使用的钥匙;

7、拾遗不报;

8、员工蓄意或疏忽损耗、毁坏公司财物、损失不大的。

四、员工有下列情况之一者，即时解雇:

1、工作严重失职，给公司造成重大损失或造成恶劣影响者;

2、无故旷工三天以上者;(含三天)

3、利用工作之便接受贿赂者;

4、煽动员工、业主搞群众*或闹事;

5、威吓、恐吓、打架、斗殴、危害同事者;

6、泄露公司有关机密;

7、偷取公司、业主、同事财物;

8、参与黄、赌、毒者;

9、违反国家法令或触犯国家法律者。

五、员工必须在发出的通知书上签名承认所犯的过失，如拒绝承认将由行政管理部或主管部门作出最后调查，证实犯过属实，对拒不签认，立该开除。

六、员工有上诉权利、如果员工对处分或处理意见不服时，有权向物业经理或行政管理部投诉，以便妥善解决。

物业公共管理会所管理规定：物业公司电脑网络系统

适配人群部门信息员，设备责任人，电脑室工程师使用场景物业办公，系统运维，数据备份
制定目的大家用电脑办公越来越频繁，怕乱用出问题，想让电脑网络更顺手，少出故障，提高干活速度。
适用范围公司所有部门，管电脑主机、打印机、路由器这些硬件，还有软件安装、上网、文件操作这些事。
职责分工各部门经理盯着自己人别乱来，总办电脑室统一管技术活，设备责任人天天看着机器别被乱动。
禁止行为不准在电脑上放水杯杂物，不准私自修电脑，不准乱装软件，不准用工作电脑打游戏、逛无关网站。
检查与监督设备贴标签写清楚谁管，电脑设密码报备，耗材按规矩买，电脑室定期查，不听劝的停掉使用权限，问题当天反馈处理。

物业公司电脑及网络系统管理规定

1.目的

为使各部门能有效利用电脑和网络进行日常工作事务处理、办公，提高工作效率，更好地利用电脑网络资源进行各项管理和对电脑软硬件使用情况进行监控、管理。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

3.1各部门经理负责在本部门中正确执行此规定并对结果负责。

3.2总办电脑室负责督导各部门执行此规定。

4.方法和过程控制

4.1电脑及网络设备管理:

4.1.1电脑设备包括:电脑主机、外围设备(显示器、键盘、鼠标、打印机、ups、扫描仪、调制调解器等).

4.1.2网络设备包括:服务器、交换机、集线器、路由器、dtu、ups、ddn线缆、光缆、调制调解器及其他外设和网络线缆等。

4.1.3各部门须指定电脑、网络设备责任人，未经设备责任人或部门经理同意，任何人不得使用相关设备。

4.1.4电脑及网络设备应在易于查看的位置，附有资产标识，注明资产名称、型号、责任人等。

4.1.5禁止在电脑、网络设备上放置杂物，特别是细小导电物品、茶水杯等。相关设备的日常清洁保养工作均由该设备责任人负责。

4.1.6对违反有关使用规范者，设备责任人有权拒绝其继续使用。

4.1.7所有电脑设备的维修通常由电脑室负责。未经公司电脑室许可，使用部门或个人不得擅自维修电脑设备。

4.1.8办公电脑及其电脑外部设备统一由总办电脑室采购、安装。各部门不得随意改变和调换电脑设备配件和改变硬件配置，必要时须经总办同意方可改变或调配

4.1.9对于打印机用的碳粉、硒鼓、打印头、色带、墨水、墨盒等耗材可由各部门自行采购、安装，职能部门可由房管部采购员采购。

4.1.10普通键盘、普通鼠标为低值易损品，为及时解决问题，尽快恢复电脑办公，各业务部门可自行采购、安装，职能部门可由电脑室或房管部采购、安装。

4.2电脑系统软件管理:

4.2.1各办公电脑系统软件及应用软件由电脑室统一安装，通常包括为:

4.2.2微软windows系列和ms-dos。

4.2.3微软office系列。

4.2.4 internet e*plorer(4.0以上版本)。

4.2.5 winzip7.0以上压缩软件。

4.2.6防毒软件。

4.2.7五笔字型等输入法。

4.2.8相关驱动程序(网卡、打印机、扫描仪等)。

4.2.9各部门或个人根据不同需要可安装:fo*pro、公司的各类自编管理软件、金碟财务软件、ftp软件、photo shop、core draw、中英文电子辞典，经本部门经理审核通过，总办主任批准后，由电脑室或所在部门电脑工程师或相关软件专业人员或软件供应商负责安装。

4.2.10其他各类软件的安装须经电脑室同意，并通过电脑室的病毒检测，由电脑室或所在部门电脑工程师或该电脑设备责人自行安装。

4.2.11未经电脑室同意、授权，任何人员不能随意运用fo*pro、或其它工具直接打开dbf数据库修改数据。

4.3电脑系统操作管理:

4.3.1严格遵守开关机步骤:

开机时，先开外设再开主机;

关机时，先关主机再关外设。

4.3.2各部门电脑须设置开机密码及屏幕保护密码，报部门经理及总办电脑室主管备案，尽量做到专人专用。

4.3.3非本机责任人，在经同意使用电脑后，要注意清理使用中遗留的垃圾文件，不得拷贝本机中资料及随意删除他人文件或共享资源。

4.3.4禁止使用工作电脑玩游戏，非工作需要禁止随意浏览因特网。

4.3.5禁止使用工作电脑访问任何与工作无关的网站。

4.3.6使用过程中遇到问题，自已无法处理时应及时与电脑室联系。若有异常情况出现，应立即关闭电脑。

4.3.7电脑内的所有文件、数据、资料均属本公司所有，不得外传;对于打印出来的材料，应及时处理(存档、销毁、妥善存放待双面使用)，不得乱扔乱放，以免造成数据泄露。

4.3.8通过网络发送邮件时，应保证邮件大小不超过1m，否则应采用ftp的形式或使用压缩软件压缩后再进行传递。

4.4电脑及网络系统安全管理

4.4.1电脑操作人员每次以自己的帐号登陆公司网络;帐号信息要严格保密，不得泄漏给他人。

4.4.2用户在设置共享资源时一般应将访问权限设为只读，较高的权限应设置为密码保护，密码由各部门信息员负责备案并知会电脑室以便查询。

4.4.3用户更改共享文件夹密码时须通知部门经理并由部门信息员备案且知会电脑室。

4.4.4任何人未经他人同意不得在网上邻居中修改、删除他人文件。

4.4.5各部门人员若有变动，请于当日通知部门信息员并知会电脑室以便对其网络帐号做出相应处理。

4.4.6注意保护电脑中的数据资料，重要文件应采用密码锁定。定期备份重要资料到软盘、硬盘、光盘或服务器上，确保资料损坏、丢失、误删除后可以恢复。

4.5电脑防毒管理:

4.5.1一般由电脑室统一提供防毒软件品牌和软件，以安装公司指定杀毒软件为主，必要时可在网上下载安装免费防毒软件做为辅助杀毒软件。

4.5.2对于外来软盘或光盘应先检查有无病毒后方可使用;电脑使用人应利用网络不断对防毒软件进行版本升级更新病毒代码，并在防毒软件中做好每日定时查杀病毒的设置，有困难时可请电脑室协助解决。发现病毒后应对所有使用过的软、硬盘进行病毒查杀。

4.5.3发现病毒不能杀除时应及时通知电脑室，以便查清毒源彻底清除。对于邮件中发现的病毒应及时通知发件人其电脑已感染病毒，应立即查杀。