| 制定目的 | 怕住户乱用房子出事，比如养大狗吓人、半夜吵闹、堆杂物挡路、点香烛着火。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住在公寓里的业主和租客，还有他们带进来的宠物、物品、访客。 | ||
| 职责分工 | 业主管好自己家和家人，租客守规矩，物业巡查提醒，大家互相盯着别乱来。 | ||
| 管理要求 | 不养大型宠物，夜里别吵别臭，楼道不堆东西，不晒衣服，不摆神位烧香，不存危险品。 | ||
| 监督与检查 | 物业每天看，发现就贴通知，三次不改就停水电，再犯可能被赶走，投诉电话24小时开着。 | ||
度假公寓住户手册:业主及用户的其它责任
1、物业用途限制
各住户不得将其住宅单位用作非法或与土地批文、政府用途、管理公约等许可条款相抵触的用途。
2、饲养宠物
住户饲养宠物，必须到当地管理部门办理相关手续，不得饲养大型宠物，且必须在物业管理处设置的垃圾场处排泄或自行做好宠物排泄物处理。
3、噪音、异味
为保持园区内环境的宁静，住户切勿在其室内发出噪音或异味(尤其在夜间)，滋扰其他住户。
4、公共通道
必须保持所有走廊、架空层、通道及楼梯畅通无阻。为保护各业主、用户自身的安全起见，遇有任何公共走廊、通道等阻塞时，应立即报知物业管理处。
5、景观物品
各住户不得在任何公共地方进行洗涤、晾晒、熨烫衣物或其他物品。
| 制定目的 | 怕物料乱收乱发，账对不上，报表老出错，想让每笔进出都清清楚楚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管仓库岗新人，管收货发货存货、录单子、做报表、整凭证、盘库存。 | ||
| 职责分工 | 主管定流程，仓管员每天干完活签字，财务每月抽查单据，行政部每季看归档齐不齐。 | ||
| 禁止行为 | 不能漏录一笔出入库，不能拖过当天没录系统，不能把原始单据乱放或丢掉，不能盘点少于两人一起干。 | ||
| 检查与监督 | 每天下班前录完当日单，每周五由主管翻查系统记录，月底财务核对报表，发现漏录重做并补登记，三次没按时录要重新培训。 | ||
岗位职责:
(1)负责项目物料收、发、存的管理工作;
(2)负责完成nc系统出入库单据、发票录入、单据整理及移交审核工作;
(3)负责仓库相关出入库的统计记账工作，并及时准确的上报各类统计报表;
(4)负责项目各类物料收、发原始记录、凭证、报表和台账的整理和归档工作;
(5)负责项目库存物料的定期盘点工作。
任职资格:
(1)大专以上学历，1年以上仓库管理经验，有房地产仓库管理经验者优先考虑，优秀者可放宽要求;
(2)熟练使用出入库系统，电脑操作能力良好;
| 制定目的 | 大家抢着用休息室，乱糟糟的，得定个规矩让使用更顺当，也保护好设备。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 业主住户来用按摩椅和休息室，管预定、登记、收费、卫生这些事。 | ||
| 职责分工 | 前台姐姐收预定和登记，保洁阿姨打扫卫生，管理员叔叔查设备坏没坏，物业经理盯着全盘。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟，不准吃瓜子花生橘子，不准大声吵闹，不准小孩自己进来，不准乱动椅子桌子。 | ||
| 检查与监督 | 前台每天核对预定本，保洁下午三点检查卫生，管理员每晚清点设备。没登记就用？加收10元。设备坏了不报？照价赔。 | ||
小区会所休息室管理细则
1、使用休息室必须事先预定。
2、管理人员应熟练使用按摩椅。
3、对休息室内设备、设施的损坏，会所有权向使用者提出索赔。
4、使用休息室，请提前向会所前台预定，并在使用前进行登记;
5、业主/住户使用本室，收费标准为15元/按摩椅/小时;
6、保持室内环境的整洁，禁止在室内吸烟，吃带皮、壳、核的食品;
7、请勿在室内大声喧哗，以免影响他人;
8、未成年人进入本室，须有成年人陪同，并对其行为和安全负责;
9、爱护室内的设备、设施，请勿随意挪动室内物品;使用时发现有何损坏，请立即通知会所工作人员;对人为损坏之物品，管理处有权向相关责任人索赔。
| 制定目的 | 棋牌室老被乱用，吵闹、吸烟、赌钱，住户投诉多，想让大家安静舒服地玩。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 本小区住户，只管棋牌室使用这事儿。 | ||
| 职责分工 | 前台管理员登记收押金，保洁员盯卫生，保安巡场，主管查问题、处理投诉。 | ||
| 禁止行为 | 不准吸烟、不准吃东西、不准大声喊叫、不准带小孩进去、不准赌博、不准乱砸东西。 | ||
| 检查与监督 | 前台每天核登记本，主管每周查三次，月底汇总问题；没做到就扣当月绩效，严重就停用一周。 | ||
小区会所棋牌室管理细则
1、住户使用棋牌室前应到前台登记，前台管理员查看住户证，记录好住户房间号，并记录下起用时间。
2、使用前向住户收取押金100元，交给住户押金牌。
3、阻止住户在室内吸烟、喧哗和赌博行为。
4、住户使用完毕，及时检查相关设备、设施。
5、发现一切不检行为，及时报上级领导。
6、保持室内卫生，禁止吸烟、饮食;
7、保持室内安静，禁止大声喧哗，禁止带儿童入内;
8、如有任何问题，请及时与会所工作人员取得联系;
9、爱护室内设施设备，如发现有损坏，应提前向工作人员予以说明;对人为损坏之物品，本会所有权向相关责任人索赔。
10、严禁赌博。
| 制定目的 | 小区老出事，停车乱、噪音大、垃圾多，想让大家住得安心点，环境干净点，安全有保障。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住户和商铺，管停车、卫生、噪音、绿化、消防这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头，保安和保洁执行，业委会监督，每天巡查看有没有问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱停车、乱扔垃圾、高空抛物、晚上吵闹、损坏花草、私拉电线、堵消防通道。 | ||
| 检查与监督 | 保安巡逻拍照，保洁检查卫生，每月贴通报，没改就警告，再犯罚钱，月底汇总整改情况。 | ||
一、治安管理规定
1、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场，并办理相关手续。
2、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。
3、遵守小区和管理处公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
4、住户应"看好自家门，管好自家人，守好自家物"，增加自我安全防范意识。
5、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人或事。
6、小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从管理处的管理，不得从事非法经营活动。
二、环境保护管理规定
1、爱护园林绿化，不采摘花朵，不损坏树木。
| 制度目标 | 管好步行街治安，让人住得安心，东西不丢，不吵不乱，出事能快处理。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安部全权负责。固定岗盯门口，巡逻队到处走，监控室看屏幕，车辆有人管，进出要查证。 | ||
| 核心条款 | 不能大声吵人，不能偷拆信件，不能带危险品，不能吸毒赌博，不能破坏消防和公共设施。 | ||
| 执行要求 | 24小时轮班守着，看到违规马上劝阻，抓到可疑人只看着不打不审，立刻报公安。每月检查设备，记录每天情况，主管每周抽查。 | ||
步行街物业治安管理制度
1保安部的职责和权利
1.1严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护管理区域客户的生命、财产安全。
1.2保安部以固定岗、流动巡逻和闭路电视监控相结合的形式，实行24小时全天候值班制度。
1.3负责管理区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理，维护本管理区域交通秩序，保障区内车辆安全。
1.4负责本区的流动人员管理，对装修人员及施工人员要凭证出入，非营业时间无出入证不得放入，禁止各类修补、收旧等流动闲杂人员出入。
1.5在本区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，要挺身而出，依法维护客户的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，要迅速查问时间和责任，要及时通知有关部门，并协助查处。
| 制定背景 | 老有人不培训员工消防知识，火警来了手忙脚乱。新员工上岗也不教，隐患太大了。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全体人员，所有部门，所有办公和营业场所。 | ||
| 职责分工 | 消防安全责任人牵头，归口管理职能部门执行，各部门负责人配合检查监督。 | ||
| 管理规定 | 每年全员培训一次；新员工必须岗前培训；重点工种要持证；培训内容有五项必须讲；记录要详细存档。 | ||
| 监督与罚则 | 培训时间内容人名全记下来；检查发现没做就当场改；改不了的发限期改正书；不落实的按考评制度扣分或罚款。 | ||
一、开展经常性的消防安全宣传教育，每年对全体员工进行一次消防安全教育培训。
二、对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。
三、宣传教育培训的形式采取单位与部门、集中与分散、定期与不定期相结合的方式进行。
四、对重点工种人员进行专门培训，做到持证上岗。
五、单位、部门对所组织培训的时间、内容及接受培训人员进行认真详细的记录并存档。
六、宣传教育培训内容:
1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;
2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;
4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能;
5、组织引导人员疏散的知识和技能。