绿化管理工作程序

适配人群绿化工，消杀员，绿化主管使用场景小区绿化养护，病虫害防治，园林器械维护
制定目的让小区绿得好看，住着舒服。检查绿化活儿干得咋样，别糊弄事儿。
适用范围管绿化部和消杀的人，管剪树、打药、除草、浇水这些活儿。
职责分工主任组织检查考评，绿化部干活，主任盯着质量，绿化工按点上班、照单做事。
禁止行为不准不按时打药消杀，不准死苗缺水，不准乱用农药，不准工具坏了不修。
检查与监督每天填记录表，主任不定期抽查，月底汇总评分，差的要重做或扣钱，记录表每月交一次。

1.0 程序目的

通过对绿化服务质量的检查控制，保证服务满足要求，创造优雅居住环境。

2.0 适应范围

本程序适用于管理处对绿化、消杀人员的检查、考评控制。

3.0主要职责和权限

3.1管理处主任/经理负责组织对绿化、消杀的评价工作，并检查、监督其工作质量。

3.2管理处绿化部负责小区内花草树木的修剪、消杀、施肥养护等日常绿化工作。

4.0 程序内容

4.1绿化、消杀日常工作内容:

4.1.1绿化部在管理处的领导下，对小区的绿化工作实施全面统筹管理，为住户创造清新、怡人的绿化环境。

4.1.2管理处绿化部应按公司规定的要求对小区的树木、花草按时打药、消杀、除草、施肥、剪枝，并将工作内容记录在《绿化养护记录表》中。

4.1.3绿化部绿化工应在管理处的统一调配下，按要求时间上下班，对花草树木要定期地培土、施肥、除杂草、防病虫害，并要修枝剪叶、补苗、浇水。

4.1.4保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，花木生长茂盛。

4.1.5熟悉防治病虫害的农药性能和作用，及时防治和护理。

4.1.6对一些观赏性绿化物要经常保持其清洁。

4.1.7维护好绿化用水泵、电机、喷淋工具及其它绿化器材、工具。

4.1.8正确使用剪草机及其配套设备，做好日常维修保养工作。

4.1.9要认真学习业务技术知识，不断提高操作水平。

4.1.10根据花草的生长特性进行浇水、松土、剪枝、施肥、除虫、若不遵循花草的生态规律，不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者，一切经济损失由责任者承担。

4.1.11按《绿化部工作手册》之要求完成工作任务，按时将责任区域垃圾运至垃圾集中点。

4.1.12绿化部应将每月所需绿化、消杀之物品、物料以书面形式报与管理处，有计划采购。

4.2绿化部日常工作的检查、考评:

4.2.1绿化部应编制《绿化部作业指导书》、作为服务检查依据。

4.3绿化部的服务项目检查:

4.3.1绿化部在每日/每次工作完成后，应将工作内容填写在《绿化养护记录表》中，供管理处抽检。

4.4 绿化部的工作安全要求:

对从事绿化、消杀等有一定危险性的工作，应采取安全管理防护措施。

5.0支持性文件

5.1《绿化部工作手册》

6.0质量记录

6.1《绿化养护记录表》

绿化管理工作程序：华盛物业清洁绿化

适配人群保洁班员工，绿化班员工，环境卫生主管使用场景物业日常保洁，绿化养护管理，环境质量检查
制定目的怕公共地方脏兮兮，绿植乱糟糟 想让小区看着干净，花草长得齐整 大家进门心情好，住得也舒服些
适用范围管保洁班和绿化班 管楼道、花园、草坪这些公共地儿
职责分工保洁班干扫地擦窗，绿化班管剪枝浇水 主管天天查质量，填表打分 客户中心每天溜达看，不行就喊改
禁止行为不准漏扫角落，不准拖着不剪草 记录本必须当天写，不能空着不填 机器坏了得马上报修，不能凑合用
检查与监督按规范定计划，每周排好活儿 班长每天盯现场，主管不定期查 客户中心发现毛病当场说，当天改完 没改？再发单子，三次扣绩效 月底汇总问题，开小会讲清楚

盛华物业清洁绿化管理程序

1.0目的

通过对清洁/绿化工作实施有效管理，确保管辖区域内公共环境整洁卫生和绿化的造型美观。

2.0范围

适用于盛华物业所辖物业区域公共环境卫生和绿化工作的管理。

3.0职责

3.1环境卫生部保洁班负责辖区内公共环境卫生的清洁工作。

3.2环境卫生部绿化班负责辖区内绿化日常管理的相关工作。

3.3环境卫生部主管负责对清洁/绿化管理工作的检查和考核。

4.0工作内容

4.1保洁/绿化工作计划的制定

各单位按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》，明确保洁/绿化的范围、质量、频次、时间等要求，形成保洁、绿化工作计划性。

4.2保洁/绿化工作的实施

保洁班、绿化班分别按照《保洁服务工作规范》、《绿化服务工作规范》、《绿化机具维修保养标准作业规程》中的要求和工作计划，对辖区内公共环境进行日常的清洁、保洁、绿化养护管理，并做好相关记录

4.3保洁/绿化工作的检查验收

4.3.1环境卫生部保洁班、绿化班班长每天对保洁/绿化工作的过程进行监督、检查，确保保洁/绿化的质量。

4.3.2环境卫生部主管对保洁/绿化工作进行抽查，并按要求填写相关记录表格。

4.3.3客户中心每日对保洁、绿化工作进行检查，发现不合格项时立即要求整改，并对整改过程进行跟进、监督、检查和验收，在《日常巡查日志》上签字和注明有关情况。

5.0相关文件

5.1《保洁服务工作规范》

5.2《绿化服务工作规范》

5.3《绿化机具维修保养标准作业规程》

5.4《物业管理服务检查程序》

6.0记录表格

6.1《机器维修保养记录表》

绿化管理工作程序：w学院后勤绿化

适配人群绿化中心人员，园林巡检员，树木养护工使用场景雪灾应急，病虫害防控，园林养护
制定目的下雪树会被压断，虫子多了树会死，得提前想好咋办，保护好园子里的树。
适用范围绿化中心的人，管清雪、防虫、剪病枝、写记录这些活儿。
职责分工组长带头盯现场，工人动手干清雪和打药，主任每周查记录和现场。
禁止行为雪没清完不能撤人，虫没打完不能停药，记录漏写一页都不行，汇报拖过当天不算数。
检查与监督每天早八点前巡一遍，组长下午三点检查，没做完扣当月绩效，三次不改调岗，月底汇总问题开会讲。

一、防雪灾预案

1.发现险情 :雨雪天气，注意天气变化，加强巡视;

2.组织抢险:立即通知绿化中心人员，将雪松等树木上的积雪清除掉，降低雪灾对园林树木的损害;

3.向上级汇报:将处理结果向有关领导汇报;

4.总结:将抢险的经过，以书面的形式记录下来，以便今后的工作积累经验。

二、防止病虫害大面积发生预案

1.发现险情:每天要进行巡视，发现病虫害大面积发生时，要及时汇报;

2.查明原因:将病害枝或虫害枝剪下，找出发生的原因;针对病状进行有效的防治;

3.防止反复:病虫害往往一次难以根治，需要2-3次才能解决，所以第一次防治后，每隔3天再防治一遍，直到消灭为止;

4.做好每次病虫害防治的档案记录;

5.将结果以书面的形式向有关领导汇报。

绿化管理工作程序：小区清洁绿化

适配人群清洁领班，楼层清洁工，外围保洁员使用场景小区保洁，绿化养护，消杀作业
制定目的小区脏了没人管，大家住着不舒服。想让楼道、路边、花园天天干净，住户看着舒心，投诉少点。
适用范围清洁工和绿化工，扫地拖地擦玻璃，剪草除虫浇花补苗，管所有公共地方。
职责分工领班班长带头盯质量，清洁工绿化工干活，主管不定期查，发现不对马上改。
禁止行为不准偷懒少扫一拖，不准垃圾桶不洗有味，不准草坪长杂草不修，不准水池不按时洗。
检查与监督每天按表做事，领班日检打分，月底汇总，差的要重做加扣分，连续两次差调岗。

小区清洁、绿化管理工作内容

清洁班岗位人员分工情况

岗位名称 岗位人数 岗位职责

清洁领班1:按照管理处及清洁主管工作要求监督各岗位员工工作、保持小区干净整洁环境、做好员工业务培训工作、做好家政创收工作负责监督清洁工作质量，纠正员工日常工作中的不规范服务、做好清洁工作日检、巡查及相关记录，对消杀、垃圾清运等服务质量进行检验、现场监督等工作。

清 洁 工b

区岗64人负责b区4栋楼宇、大堂全面清洁、并按照岗位职责要求，保质保量完成分管区域卫生保洁工作;另2人负责b区江边、外围、车场出入口、架空层及分管区域全面保洁工作，并确保小区干净、整洁卫生环境。

a区岗43人:负责a区8栋楼宇、大堂全面清洁、并按照岗位职责要求，保质保量完成分管区域卫生保洁工作;另1人负责a区外围、车场出入口及公共区域全面保洁工作，并确保小区干净、整洁卫生环境。

顶休岗31:人负责员工饭堂煮饭及观赏鸟管理工作，1人负责监管夜晚收垃圾及清洗、放置各楼层垃圾桶工作，另1人负责员工休息时顶岗。

合计14

1、清洁方面

(1)楼层清洁:要求楼层清洁工必须做到楼层卫生每日两扫一拖，护栏、灯擎、扶手等每日擦洗一次，大堂玻璃每日清洁一次，电梯轿箱每日喷不锈钢油，再用干净的抹布上下抛光表面，保持光亮、无手印水印，楼层垃圾桶每日清洗一次，保持垃圾筒清洁，无异味，后楼梯、楼道灯、大堂地面每月清洗一次，做到窗明几净，无垃圾杂物，空置房每月清洁一次。

(2)外围、公共场所清洁:小区道路、公共活动场所、停车场出入口处、绿地、休闲场所椅凳每日需清扫一次，所有户外标识牌、公共宣传栏每日清洁一次，公共道路、观赏水池、路灯灯罩、车场管网每月清洗一次，雨水井、二楼平台、光棚每周清洁一次，除四害每月二次，生活水池每季度清洗一次。

2、绿化方面

(1)绿化班岗位人员分工情况

岗位名称岗位人数岗位职责

绿化班长1:全面负责小区绿化管理工作、安排班组员工及时完成小区绿化补种、修剪、除杂草、苗木整改、每日巡视小区绿化、按照绿化维护计划、方案，确保植物生长良好、负责绿化班仓库工具管理、做好员工培训管理工作、定期、定质、定量完成家政部及管理处下达的任务。

绿化杂工3:按照管理处及班长的工作要求完成岗位工作、及时补苗、除杂草、修剪、苗木整改等工作、确保小区绿化生长良好及鸟语花香的环境。

合计4

(2)绿化管理要求:草坪生长良好，及时修剪和补种，绿地无杂草、无杂物，无0.1

绿化管理工作程序：物业公司项目绿化管理控制工作程序

适配人群绿化工，管理处人员，清洁绿化部使用场景日常养护，病虫害防治，台风应对
制定目的让住户住得舒服点，绿化看着顺眼，环境干净整齐。
适用范围管所有项目里的花草树木和园林景观。
职责分工清洁绿化部定标准、搞培训；管理处天天干活、盯着分包方；质管部每月每季来检查。
禁止行为不准乱踩草坪，不准摘花折枝，不准破坏喷灌设施，不准让病虫害乱长。
检查与监督绿化工每天修剪浇水，清洁绿化部半年考一次业务，质管部查出问题要一周内改完，没改就扣绩效。

物业公司项目绿化管理控制程序

1.0 目的

通过对各辖区的绿化环境实施全面指导和监督管理，为住户创造最佳的生活环境。

2.0 范围

适用于公司管辖项目的绿化工作。

3.0职责

3.1清洁绿化部负责制定绿化工作程序、标准和检查验收标准。

3.2质管部每月(季)对各管理处进行绿化检查。

3.3管理处负责对日常绿化的维护并对各分包方进行监督。

4.0程序

4.1绿化工每天要对管辖区内的园林景观及花草树木进行保养、修剪和整形。

4.2根据花草树木的长势，按照绿化工作程序，绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥，提供花木正常生长发育所需的营养。

4.3清洁绿化部负责制定绿化工作程序、检查和验收标准，并定期对绿化工作人员进行行业务知识的培训、考核。

4.4清洁绿化部要根据花木病害发生规律，制定预防管理措施，防止病虫害的发生。

4.5管理处在日常生活和管理中要对本管辖区的绿化进行维护，要制止一切对绿化植物、绿化设施的破坏行为。

4.6质管部在每月(季)检查中要对花木造型美观定期修剪，防止病虫害等情况进行检查，根据问题对管理提出要求，并限期纠正绿化中存在的不合格项。

4.7在台风暴雨来临时 ，管理处要对易吹折的树木做好预防措施，防止在台风暴雨期间花木遭受损害。

5.0相关文件和记录