工程质量检查验收管理办法（优选10篇）

工程质量检查验收管理办法

1、工程质量检查与验收

1.1质量验评范围主要包含:质量检验评定项目的划分;各单位工程检验范围;各分项工程质量验评标准的套用。

1.2施工承包商应按照“验标”要求，结合工程具体情况编制所承建工程的质量验评范围，并提出施工质量检验项目划分报审表(见附表19)，由监理单位核定。

1.3工程质量检验评定项目按分项、分部和单位工程划分顺序逐级进行。

1.4工程项目完工后进行质量检验及评定，应按“火电工程质量检验及评定标准”规定，依次进行质量检验及评定。

1.5检验批、分项工程的质量检验评定由施工承包商逐级验收。如检验批、分项工程属于四级验收，由施工承包商提出工程质量报验单，报监理部进行验收并核签，同时核查材料的出厂合格证件、试验报告、施工记录等有关资料。

1.6检验批、分部工程的质量评定，在所含分项工程全部完工，并签证了“分项工程质量检验评定表”(表式见____年国家发改委“火力发电厂工程质量检验评定统一表式”)的基础上，由承包商负责填写“检验批、分项、分部工程质量检验评定表”，交监理单位、建设单位核签。

1.7单位工程的质量评定，在所含分部工程完工并签证了“分部工程质量检验评定表”，由施工承包商提交监理单位、建设单位核签，尚需进行观感质量评定的工程，先由施工承包商自评，然后提交监理单位、建设单位核定。

1.8建设单位、监理单位必须参加四级以上验收项目，其余一、二、三级由施工承包商自检，监理部认为必要时进行抽查。

1.9单项工程竣工报验时，施工承包商也采用“工程质量报验单”进行报验。

2、质量检验等级评定

2.1质量检验等级评定，依次按分项工程、分部工程和单位工程为对象进行。

2.2质量等级标准按照部颁各专业“验标”规定执行。

2.3凡执行国外设备施工质量评定，按订货合同执行，如合同无规定，则另行商定。

3、对“不合格”检验批、分项工程的处理

3.1检验批、分项工程质量，经检验为“不合格”时，由监理单位提出“整改通知单”，经总监理工程师签署发出，施工承包商应立即提出处理办法和措施，进行处理。如按“质量验评范围”属监理单位、建设单位参加检验的项目则需经其代表同意，涉及设计要求的有关项目尚需经设计代表同意。

3.2属四级验收的不合格检验批、分项工程处理完后，由施工承包商报“整改报验单”，经监理单位复查合格后，签署意见，将原有质量验评记录及与处理该项问题有关的文件、检测资料等保存在该分项工程质量检验技术档案内。

4、由于原材料、制成品、工程设计或设备制造等的质量问题而不参加评定质量等级的项目，应符合下列条件:

4.1按标准、规范、制度进行了严格检查、把关;

4.2施工承包商确实无力修正和更改;

4.3经监理单位、建设单位、设计单位共同认可。

5、在对工程检查验收过程中的w、h、s点，由施工承包商提出方案，报监理单位审批，建设单位备案后执行。在工程总的或专业的w.h.s点未批准颁发前，各单位、分部、分项工程的监理细则中须列出该项工程的w.h.s点。监理工程师要严格执行监理细则中的w、h、s点的检查与验收。

6、所有工程中的检测，均由施工承包商负责检测。监理工程师对其检测结果进行检查。如认为有必要，在征得建设单位同意后，可另行委托平行检测。其检测结果如与施工承包商的检验结果相符，则由建设单位承担费用;如不符，则由施工承包商承担费用。

7、当单位工程土建部分验收合格后，施工承包商应在其交付安装前，提出“土建交付安装中间验收交接表”，经接受单位查验、监理单位审核后，方可进入安装阶段。

8、当单位工程安装部分验收合格后，施工承包商应在其交付调试前，提出“安装交付调试中间验收交接表”，经接受单位查验、监理单位审核后，方可进入调试阶段。

9、单位(单项)工程竣工验收

9.1单位(单项)工程竣工预验收由总监组织有关监理工程师进行，合格后报业主，由业主组织竣工验收。

9.2单位工程竣工验收应依据有关法律、法规、工程建设强制性标准、设计文件及施工承包商合同，对施工承包商完工的单位(单项)工程进行竣工验收(重要和重大单位工程需竣工预验收)，并审查其报送的竣工技术文件。

9.3监理单位对施工验收中发现的问题，应及时发出整改通知单要求施工承包商进行整改。整改完毕后，经监理工程师复验合格后，报业主方复检，合格后签署竣工验收报告。

9.4竣工验收应符合下列条件:

9.4.1提供的竣工技术文件齐全、准确、工整符合规定要求。

9.4.2按设计文件、施工合同承诺完成单位工程的各分部工程。

9.4.3工程质量符合规定要求。

9.4.4现场符合移交生产的环境条件。

9.4.5重要或重大单位(单项)工程竣工验收，应请建设单位参加。

9.5竣工验收工作程序

9.5.1单位(单项)工程竣工后，由施工承包商组织自检合格

9.5.2整理竣工技术文件，应包括以下内容:

1) 开工报告、竣工报告

2) 施工组织设计、施工技术方案会审纪要

3) 施工图交底及会审纪要

4) 施工质量检验项目划分表

5) 施工质量验收评定技术记录

6) 调试质量验收评定技术记录

7) 建设单位、监理单位、设计单位、施工承包商工程联系单

8) 设计变更(变更设计)单不符合项报告及汇总表

9) 主要设备、材料出厂质保证明及复查报告、试验报告

10) 一般及重大工程质量事故记录及处理、消缺情况

9.5.3施工承包商填写“单位/分部工程质量报验单”一式三份，送监理单位审核。

9.5.4监理单位组织监理工程师进行竣工验收(预验收)工作。

9.5.5竣工验收后，监理工程师在“单位/分部工程质量报验单”上签署验收(预验收)意见，如发现有问题或缺陷，应书面通知有关单位限期整改，待整改完成后，再履行复查验收签证。

9.5.6施工承包商完成整改后，全部符合单位工程竣工验收条件时，重新填写“单位/分部工程质量报验单”一式三份，送监理单位。

9.5.7监理单位组织监理工程师复验施工承包商整改消缺是否完成，竣工技术文件是否完整、准确、符合规定要求，经总监或副总监审核签署意见后，报建设单位审批。

9.6监理单位应参加由建设单位组织的本工程项目各标段的竣工验收，并按监理合同规定提供相关监理资料。对验收中提出的整改问题，由监理单位向施工承包商发出整改通知单限期整改，工程质量和竣工文件均符合要求后，参加验收各方签署竣工验收报告。

工程质量检查验收管理办法：北京出台建设工程质量管理新办法

从北京市政府获悉，为了贯彻国务院《建设工程质量管理条例》，进一步规范北京市建设市场，加强工程质量管理，确保工程质量，北京市日前出台了建设工程质量管理新办法：

一、北京市采取有效措施，加强工程质量管理，力求工程建设质量达到规划一流、设计一流、施工一流、环境一流。建立工程质量行政领导人责任制，对基础设施项目工程质量实行行业主管部门、主管地区行政领导责任人制度。按照项目所属关系，分别由各级政府行政领导人和主管部门领导人负责。

二、建立和完善工程建设项目法人责任制。凡按规定应组建项目法人的工程项目，都要按政企分开的原则组成项目法人，由项目法定代表人对工程质量负总责。按规定可以暂不组建项目法人的，由建设单位的法定代表人对工程质量负总责。项目法人必须具备与工程项目规模、性质相适应的资质条件。市和区、县建设行政主管部门负责对项目法人资质进行审查，凡不具备相应资质条件的建设单位，必须委托具备相应资质的中介机构负责工程项目的管理。不具备资质条件又不委托中介机构的，不批准工程项目开工。违章开工的依法予以查处。

三、进一步建立和完善承建单位领导人工程质量责任制。规划、勘察、设计、施工、监理、材料供应等单位的法定代表人，要按各自职责对所承建项目的工程质量负领导责任。因承建单位工作过失导致重大工程质量事故的，除追究直接责任人的责任外，还要追究有关承建单位法定代表人的责任。

四、强化建设工程初步设计的审查。市主管部门要依据有关规定负责组织工程初步设计审查。重点加强对政府全额投资和政府参与投资工程项目的审查。未经审查或审查不合格的不批准开工。建立勘察、设计、施工质量赔偿制度。因勘察、设计、施工质量问题造成经济损失的，有关勘察、设计、施工单位应依法承担赔偿责任。

五、进一步完善工程建设勘察、设计监理制度。建设单位要按有关规定委托监理单位，对勘察、设计过程进行监理，未对审查的勘察、设计过程进行监理的，主管部门不予审批设计方案。

六、加强基本建设程序管理，严格履行工程报建审批手续。工程建设必须履行工程项目建议书、可行性研究报告、初步设计、建设资金付款保函、开工报告和竣工验收等环节的申报手续，取得计划立项、土地使用许可、规划许可、施工许可后，方可组织施工。严禁边勘察、边设计、边施工的“三边”工程。严禁任何部门和项目法人擅自简化建设程序、越权审批、化整为零审批。对于未严格履行基建程序和申报手续不齐的工程，建设行政主管部门不批准工程施工。违法违章擅自开工建设的，依法予以停工，并追究有关责任人的责任。建设工程发包单位不得擅自改变设计和规定的合理工期。

七、勘察设计、施工、监理以及工程建设有关的重要设备、材料等的采购必须按有关规定实行招投标。严格招投标监督管理，应公开招标的必须100％公开招标。

八、建立健全对投标重大工程建设单位的业绩考核管理制度。凡北京市、中央在京以及外地进京的勘察设计、施工、监理、材料供应等企业经严格核定资质后，方准予参加北京市工程建设投标。为提高北京市工程建设质量，近三年内获得省（直辖市）优质工程的企业，优先考虑参加一般建设工程投标；近三年内获得国家鲁班奖的企业，优先考虑参加国家重点工程和北京市重点工程投标。对发生重大质量、安全事故的企业，将限制或取消在北京参加工程投标的资格。

九、严格工程施工总分包责任制。总承包单位统一管理全部工程项目，对工程进度、施工质量及现场管理依照承包合同向建设单位负总责。总承包单位应通过招标选定有相应资质的分包单位和专业施工单位。总承包单位必须自行完成所承包工程主体结构的施工。分包单位必须对分包项目的工程进度、工程质量和现场管理向总承包单位负贡，不得将工程再行分包。

十、加强施工现场管理，做到文明施工。所有施工现场必须设置标牌、封闭围挡、硬化道路。生活、卫生、安全设施齐备、物料堆放整齐、场容场貌整洁。严格按有关规定，采取措施控制施工现场各种粉尘、废气、废水、噪声等对环境的污染和危害。对达不到要求的，按北京市施工现场管理的有关规定予以处罚。

十一、建立以保证工程成品质量为目标的材料供应制度。实行工程总承包单位对建设工程材料的质量负责制。各分包项目建筑材料、构配件和设备进入施工现场的验收、检验制度，未按规定进行验收、检验的不得在工程上使用。

十二、建设行政主管部门对涉及建筑结构质量安全的钢材、水泥等主要材料供应单位的资格进行监督管理，对关系到建设工程结构安全和与工程质量有关的建筑材料、设备实行准入管理，杜绝不合格建材产品用在建设工程上。

十三、实行工程竣工备案制度。建设单位组织勘察、设计、施部门申请竣工备案。竣工验收不合格的，不得交付使用。建设行政主管部门发现建设单位在竣工验收过程中有违反建设工程质量管理规定行为的，责令停止使用，重新组织竣工验收并依法予以处罚。

十四、建设行政主管部门要进一步加强对工程建设的监督管理，转变工作作风，完善法规体系，强化监控力度，规范建设市场，为企业创造公平、公正、公开的竞争环境。工程勘察、设计、施工质量监督管理部门要加强自身建设，严格执法；提高依法行政水平，加大对工程质量的监管力度。

十五、建立由建设行政主管部门牵头，有关部门参加的建设市场监督体系，对建设市场进行系统管理，严肃查处违法违章、扰乱建设市场行为，促进北京建设市场健康发展。

工程质量检查验收管理办法：成都市建设工程质量监督站质量监督工作规范化操作

成建质监发〔____〕21号

本站各科室、高新分站：

为了进一步贯彻《成都市房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理实施细则》，结合我市和我站实际，制订了《成都市建设工程质量监督站质量监督工作规范化操作管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。

附件：《成都市建设工程质量监督站质量监督工作规范化操作管理办法》(试行)

成都市建设工程质量监督站

二〇一二年七月十六日

第一条

为了进一步贯彻《成都市房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理实施细则》，统一内部操作标准，结合我市和我站实际，制定本操作管理办法。

第二条

我站实行以监督组的检查或巡查、科室一级和站一级的重点监督检查或随机巡查相结合的三级监督管理模式。

工程分配到监督组，实行组长负责制。

第三条

实行工程质量专项监督检查制度

根据工程实际和需要，由站领导带队，定期或不定期地开展工程质量专项监督检查。

第四条

监督组长应了解本组工程的总体质量状况;负责安排本组监督员的工作;负责工程技术资料的审核工作，并在《建筑(市政、安装)工程施工技术资料审查表》(详附表一、二、三)上“审核人”一栏签字;在《建筑工程质量监督抽查情况通知书》、整改通知书、扣分调查通知书及扣分通知书、优质结构杯推荐表、竣工验收通知书、监督报告等文书上签字。

第五条

监督员在组长安排下工作;负责与各责任主体建立工作联系，收集工程信息，了解各责任主体的质量保证能力、工程进度和质量状况;负责工程技术资料的审查工作，并在《建筑(市政、安装)工程施工技术资料审查表》(详附表一、二、三)上“审查人”一栏签字;在《建筑工程质量监督抽查情况通知书》、整改通知书等文书上签字;负责监督档案的保管、整改完成报告等监督档案资料的收集、整理等工作;负责日常监督检查或巡查记录的录入工作;协助监督组长完成工作联系单、监督报告等文书的打印工作。

第六条

监督检查或巡查分为三种形式：

(一)由建设(监理)单位通知监督机构到场参加地基(复合地基)、桩基础第一检验批隐蔽验收和工程竣工验收的监督检查;

(二)由建设(监理)单位向监督机构通报有关工程的地基与基础分部、主体结构分部验收时间，监督机构根据自身工作情况安排监督人员去现场的监督巡查;

(三)由监督机构根据工程进度及质量管理情况主动安排监督人员去现场的监督巡查。

第七条

地基(桩基础)第一检验批隐蔽监督检查时应做的工作：对各责任主体进行行为监督;按监督方案的要求向责任主体进行监督交底;了解工程特点、质量要求、进度安排等;了解工程的地勘、设计、图审等文件，决定是否编制补充监督方案;对实体质量及相关资料进行抽查。

第八条

基础、主体阶段的监督巡查应重点对观感质量进行抽查;对混凝土强度、钢筋数量及主筋保护层厚度等进行抽测，抽测数量按以下原则执行：

(一)回弹法抽测砼强度:各种等级砼强度至少抽测一根构件，同一砼强度等级每1至3层至少抽测一根构件，对个别点位混凝土强度有怀疑时，应加大抽测数量，且应抽测相邻构件;

(二)扫描抽测钢筋:主体结构分部分阶段隐蔽验收监督检查时同一栋楼的第一验收段扫描不满足设计要求的，后续分阶段隐蔽验收监督检查时应继续进行扫描监督抽测;一个监督号包含几栋楼时，可随意抽1至2栋进行扫描监督抽测，若不满足设计要求，其余各栋也应进行扫描监督抽测;对扫描监督抽测不满足设计要求的，应加大扫描监督抽测数量。

监督抽测结果，应按附表四、五的要求填写相应表格。

第九条

日常监督巡查，由监督组根据本组工程进度及质量情况，提前一天书面将监督计划报科室，由科室根据全科工程及人员情况统一安排后报管理科，由管理科公示工程安排。房屋建筑工程监督巡查主要对以下内容进行巡查：抗浮锚杆(桩)隐蔽、地下室防水隐蔽、钢筋隐蔽、基础、主体结构验收、主体及装饰样板房(间)、幕墙龙骨隐蔽、外墙保温隐蔽、装饰钢结构等。巡查时应对质量控制资料及功能性检测资料进行抽查，并按附件一的有关要求填写资料抽查情况;主体巡查时应抽查基础质保资料存在问题的整改情况、基础实体质量问题的整改完成情况及书面报告;装饰巡查时应抽查主体质保资料存在问题的整改情况、主体质量问题的整改完成情况及书面报告。

设备安装工程监督巡查在建筑主体施工阶段主要对标准层的管道隐蔽、开关插座、给排水点位预留预埋以及接地系统隐蔽检查;装饰装修阶段主要对住宅类建筑样板间(段、层)检查，各类建筑设备、管线安装以及大型吊顶的隐蔽检查;设备安装及调试阶段对各系统设备安装、管道、桥架施工工艺进行检查。

市政基础设施工程巡查主要对基槽回填、道路各结构层隐蔽及道路面层、桥梁隧道等钢筋及预应力钢筋隐蔽、市政隧道地下防水、承重结构砌体隐蔽、重要功能性试验、样板段、分部工程验收等进行抽查。巡查时应对质量控制资料及功能性检测资料进行抽查，并按附件一的有关要求填写资料抽查情况;主体巡查时应抽查基础资料存在问题的整改情况、基础实体质量问题的整改完成情况及书面报告;

第十条

监督巡查应遵循以下原则：

(一)对建筑面积2万平方米以下的房屋建筑工程，基础、主体及装饰阶段的巡查各不少于一次;2万平方米以上的房屋建筑工程，各阶段的巡查应不少于两次。安装工程对建筑装饰装修阶段、设备安装调试阶段，监督人员可根据设备安装工程复杂程度安排各不小于一次巡查。对市政工程投资额度在3000万元以下的按照各专业工程(道路、排水、电力隧道、河堤、污水处理厂等)各安排不少于一次巡查，桥梁工程基础、主体阶段各巡查不少于一次;投资额度在3000万元以上的按照各专业工程(道路、排水、电力隧道、河堤、污水处理厂等)各安排不少于两次巡查，桥梁工程基础、主体阶段各巡查不少于两次;电力浅沟、给水、煤气工程原则上结合道路、排水工程巡查同步进行。对于重大基础设施工程、民生工程、技术难度大的工程项目应加强巡查。

(二)按照《成都市房屋建筑和基础设施工程项目质量安全差异化管理暂行办法》(成建委发【____】105号)中的方案，a类项目部(项目经理)的工程巡查次数可适当减少，c类应根据实际情况适当增加;当发现有a、c类工程时，监督组、科室均应及时逐级汇报。

(三)对工程质量管理水平低下、质量责任主体行为不规范、实体质量差的工程，监督组应及时向科室汇报，由科室统一安排巡查、加强监管。

(四)监督组在监督检查或巡查过程中发现有影响结构安全及使用功能的质量问题时，应责令改正;需要复查的，应向科室汇报，科室原则上安排科室领导带队到场复查;需再次复查的，应向分管站领导汇报，由站领导约谈相关责任主体后带队到场复查，并根据实际情况决定是否进行不良行为记录和扣分处理;发现重大质量问题时，监督组应按相关规定要求及时向科室汇报，科室及时向分管领导汇报。

(五)除监督组的正常巡查外，科室一级的巡查及站一级巡查也应常态化进行，科室一级及站一级巡查原则上每周不少于两次。

第十一条

在分部验收监督检查时，发现建设单位项目负责人(现场代表)、施工单位项目经理、监理单位总监、设计(勘察)单位技术人员未在现场履行职责的，应给予口头告戒并要求重新组织分部验收;有两次未在场，应要求到站约谈，并根据工程质量管理情况决定是否进行不良行为记录和扣分处理。

第十二条

监督过程中发现有关责任主体或责任人有违反国家、省、市有关法律、法规时，应及时逐级汇报，调查取证后以工作联系单形式上报建设行政主管部门，提请对有关责任单位和责任人进行处罚，同时进行不良行为记录和扣分处理。

竣工验收监督检查时，发现建设单位项目负责人、设计单位有关技术人员、施工单位项目经理、监理单位总监理工程师未能到场参加竣工验收的，应责令建设单位停止竣工验收。

第十三条

监督报告应在工程竣工验收合格之日起5个工作日内提交到建设行政主管部门;竣工验收过程中发现的质量问题要求各责任主体整改完毕后将整改完成报告报送监督机构的，应在收到整改完成报告后5个工作日内将监督报告提交到建设行政主管部门。

第十四条

各科室应指定专人对本科工程质量状况进行统计，并按要求及时上报。

第十五条

工程质量投诉由科室安排到监督组，由监督组负责处理。

第十六条

各科室、高新分站应通过视屏监管系统抽查施工现场责任人的质量行为、工程进度等情况。

第十七条

本办法自____年8月1日起施行。

附表一建筑工程技术资料核查表(土建)

附表二建筑设备安装工程质量资料核查表

附表三市政基础设施工程技术资料核查表

附表四成都市建设工程质量监督抽样测试记录

附表五成都市建设工程质量监督抽样测试记录

工程质量检查验收管理办法：工程质量

一、编制说明

根据局指要求工程质量的承诺，结合我集团公司以满足顾客要求为宗旨，实现质量承诺为准则，领先行业标准为目标的质量方针，针对工程的具体情况及管理模式，制定本“工程质量管理办法”。新建广珠铁路工程是按铁路标准设计的时速120公里的建设项目，工程采用大量引进技术，科技含量高，质量标准严，规范质量管理，实现工程施工质量一流的目标。项目经理部将以科学发展观为指导，全面贯彻铁路建设新理念，坚持“科学决策、精心组织、规范管理、制度保障”的原则，依靠科学的质量控制手段，坚持技术标准，严格过程控制，强化现场管理，创建精品，确保质量管理目标的实现。

严格遵守国家法律、法规，认真落实铁道部、广珠公司的有关质量管理规定，实行工程质量责任制，健全工程质量责任追究制，加强作业层的过程质量自控。

按照“横向到边，纵向到底，控制有效”的原则，对工程质量进行全过程控制，不留死角，做到按规范操作、以工作质量保证工序质量，以工序质量保证工程质量。

本体系未涉及的有关工程，待条件具备后补充编制

二、管理机构

1.质量管理领导小组

组 长： 邓胜兵 项目经理

副 组 长： 亢强 项目副经理兼总工

组 员： 陈典勇 安质科长

李刚 试验室副主任

于永丰 工程技术科长

蔡一刚 测量队队长

2.建立质量管理体系

根据管区特点划分为四个作业队，形成作业队、技术干部包点的责任体系，项目部各业务部室为职能体系，部领导为考核体系的保证体系，在严格内部“三检”制度基础上，认真接受建设单位质量监督和监理单位的监控，并自始至终密切配合，严格服从。

三、质量目标

工程质量总目标：

确保全部工程达到验收标准及设计要求，确保达到部级优质工程，争创国优。

工程一次验收合格率达到100%，竣工文件做到真实可靠，齐全整齐，实现一次交验合格。

完工的路基工程、轨道工程、基桩、桥涵浆砌片石及混凝土圬工、钢构件、扣件等的质量自检检测率达到100%。

四、保证措施

1.制度保证

项目部工程质量领导小组每月对各责任区、各工点进行一次检查评比。对各工点工程当月完成的工程实物，分用材质、几何尺寸、施工工艺、试验结果、外部观感、质量记录、监察记录、质量通报、质量事故、外部评价等几方面进行评比。

对责任体系的三方（劳务队、工点技术干部、责任区责任人）进行考评，具体办法为：工点总积分为本工点劳务队的质量得分，责任区及其负责人的质量得分为其所管各工点劳务队质量得分的加权平均分。

2.组织保证

（1）质量保证体系：建立质量保证体系，项目部指挥长、各责任区副指挥（副总工）、各科室主管、各工点技术干部逐级签订包保责任状，一级抓一级，一级保一级。

（2）工点负责人：推进工点技术干部负责制，质量终身制。

（3）分包方选择：成立分包方评审领导小组，严格按照公司《程序文件》中4.6.2程序要求进行选择，报名后，经计划部三证（营业证、资质证、安全证）一书审查合格，并调查所干过的工程信誉、质量情况后，在领导小组评审合格的基础上报项目长审批择优录用，严格按架子队管理模式进行管理。

3.思想保证：

（1）创优动员：制定本项目创优规划，对各责任区的管理体制人员和工程技术人员进行全面的质量意识教育，并针对不同工程、不同工序适时组织施工人员进行工前培训，提出质量要求和相关要求。

（2）质量宣传：以“开工必优，一次成优，全面创优，争创国优”为质量口号，在施工现场深入宣传，广泛鼓舞士气。

4.方案保证

（1）生产方式的保证：砼采用厂拌泵送。

（2）钢筋加工的保证：管区内所用钢材，采用工厂统一加工制作。

5.技术保证

（1）检查设计文件分级会审技术交底制度，重点工程有总工程师和主管工程师审核，每份图纸经过工点主管技术干部审核后，必须经过工程技术部部长审核并填写审核意见。

（2）技术交底：在严格审核的基础上由技术人员向施工单位进行四次交底（安全技术交底、施工方案交底、质量标准交底、创优措施交底），并有书面记录。测量结果必须经过换手复核，工点主管工程师复核认可后方可使用。

工程质量检查验收管理办法：物业保修阶段工程质量设备管理监控办法

物业作业指导书:保修阶段工程质量和设备管理监控办法

1、目的

为交付后房屋、设备设施进入保修阶段提供操作指引，以便及时处理客户报修和确保各类设备设施正常安全运行。

2、范围

各管理处、部门。

3、职责

3.1各管理处负责在保修阶段对设备设施进行日常监控管理;跟进施工单位对工程质量和设备设施问题的处理。

3.2地产客户服务中心负责对房屋交付及保修阶段工程质量和设备设施问题的处理;负责监督、督促施工单位对工程质量和设备设施问题的处理工作。

4、方法和过程控制

4.1工程质量问题处理方法

4.1.1地产在房屋交付前，管理处应与地产相关部门结合具体情况确定工程质量返修的管理办法。目前工程质量返修问题的处理主要有两种方式:a、由地产直接负责跟进处理;b、地产委托物业代理跟进服务。

4.1.1.1 由地产直接负责跟进处理

1)管理处到客户反映的工程质量问题时，须予以记录，并反馈至地产相关部门;

2)地产相关部门通知施工方并会诊、约定维修时间，跟进、验收、交付、记录等。并将处理信息反馈给管理处，以便协助处理和跟进;

3)在处理过程中，积极与客户进行沟通，防止问题的升级。

4.1.1.2 地产委托物业代理跟进服务

1)地产与物业在房屋交付前签订工程返修委托代理合同或施工方、地产、物业签定三方协议，明确工作方法及相关责任;

2)为物业便于管理，地产并将施工方的保证金转至物业直接管理。物业公司内部须制订保证金的扣罚审批流程，并将扣罚标准通知施工方;

3)管理处负责受理业主报修、联系施工方会诊、约定维修时间，跟进、验收、交付、记录等工作，管理处指定返修管理专员负责处理工程质量问题。

4)管理处接到工程质量问题时，须进行记录，并开具《房屋返修工作记录单》，交返修管理专员负责处理。

5)返修管理专员联系业主进行现场查看，并将查看结果记录在《房屋返修工作记录单》上。如查看结果为业主误报或业主自身原因造成，无须维修或业主自行解决的，返修管理专员将《房屋返修工作记录单》进行存档。

6)确认为工程质量问题，返修管理专员通知施工单位负责人安排返修，施工单位负责人制定返修方案填写在《房屋返修工作记录单》上，并签名确认。

7)如施工单位不履行责任，或多次返修不成功的，由物业制定返修方案，安排返修，并填写扣款通知单交施工单位确认。

8)如为小修项目(五金配件、门窗配件等)，返修完毕后，返修管理专员需对业主进行回访，并将回访结果的填写在《房屋报修登记表》的备注栏。如较大维修，返修管理专员需与业主商定维修时间，与施工队进行现场交底，并与施工队负责人在《房屋维修任务书》上签名确认。返修管理专员安排施工队进场维修。维修完毕后，返修管理专员随即进行初验，合格后会同业主、施工队负责人进行验收，并请业主在《房屋返修工作记录单》上签名确认。

9)返修管理专员每月需汇总填报《工程质量保修记录表》报地产委托部门。

10)返修管理专员将返修资料归档。

4.1.2对于业主反映的普遍公共设施配套等问题，由物业提交专题报告报地产，由地产负责处理。

4.2设备保修期内的管理工作

4.2.1 地产与物业按照《物业接管验收控制程序》，办理验收手续，对部分在《物业管理委托合同》中未明确的设备设施免费维保的管理工作可一并交接给物业，同时对供应商保证金的扣罚流程共同进行确定。

4.2.2 为在接管初期设备设施免费维保期内对施工或安装单位的维保工作进行有效监控，地产应确保移交时，提供设备设施采购及安装的合同复印件、维保作业计划、维保期限及内容和其它服务承诺的复印件，设备设施供应商及安装单位的联系人、电话、地址等资料。

4.2.2物业应制定各类设备的保养作业指导书，包含对保修期内的设备设施的维修、保修监督工作，并严格按照作业指导书进行操作，填写相关质量记录。

4.2.3 保修期内是由安装单位/供应商进行日常保养维修的，管理处应按照维保方提供保养计划对其维保行为进行监控，要求其将每次到现场进行保养的情况记录在《服务供方设备保养维修记录表》上，管理处将日常出现的故障和服务不及时等情况在记录表中记录。

4.2.4 电梯保修期结束后如物业公司仍须分包给社会专业公司维保的，物业公司应在电梯保修到期前二个月，着手准备供方的评估工作，确定有资格的合格供方。

4.2.5 对于保修期内的各类设备，在出现或发现故障和问题时，管理处应及时通知安装单位处理，如影响到业主使用的，应同时做好防范措施。管理处将故障及处理情况进行详细记录在《保修期内设备故障处理记录表》，报送物业公司和地产公司相关部门。

5、支持性文件

tjzzwy7.5.4-g01 《物业接管验收控制程序》

6、质量记录表格

tjzzwy7. 4-z01-06-f1 《房屋返修工作记录单》

tjzzwy7. 4-z01-06- f2 《保修期内设备故障处理记录表》

tjzzwy7. 4-z01-06- f3 《服务供方设备保养维修记录表》

tjzzwy7. 4-z01-06- f4 《工程质量保修记录表》

工程质量检查验收管理办法：煤矿采煤工作面工程质量

为了xx煤矿安全生产走上正轨，特制订以下工程质量管理制度。

1、采面头尾四柱八梁必须成对交替迈步，凡不合格者，处罚100元/次。

2、采煤放顶必须打好戗柱，密集柱，放顶放齐放透，发现未打戗柱、密集柱，罚款50元/根。

3、采面木垛必须打牢打实，如有松动，该木垛不计资。

4、放炮后及时绞梁支护，严禁空顶作业，凡空顶作业不听劝告者，罚款100元/次。

5、采面煤壁每隔一架棚打一棵贴帮柱，少打一棵处罚50元。

6、移溜前、回柱前必须出净余煤，凡未出净余煤者，罚款100元/米。

7、采面推溜后，应及时绞梁打柱，严禁超宽、打空柱到顶板，发现一处罚款50元。

8、柱子必须迎山有劲，无迎山者罚款50元/棵。

9、柱子打好后及时挂上防倒线，未挂防倒线处罚50元/根。

10、采面严禁留有伞檐煤，发现一处处罚50元/米。

11、采面高度低于2.3m高，将直接对采煤队结算单价下浮20%。

12、工作面出现夹矸超过5公寸，必须托起采煤，凡未托起采煤者，该槽板不予计算产量。低于3公寸的不做要求。

13、工作面必须按照要求打安全出口，无安全出口，处罚100元/次。

14、工作面必须保证4排煤/天，达到奖300元/天，未达到罚300元/天（机电影响3小时以上除外）。

15、工作面推进，不及时回收顶梁，罚款按单体200元/根，铰梁按100元/根。

16、采面工作人员如出现一次恐吓、威胁、不听从矿领导及矿安全员指挥的，直接开除。矿人力资源部将严格对采煤队劳动纪律进行跟踪管理。

17、本制度由当班跟班矿长及验收人员负责落实执行，凡未按上述标准对采面进行验收并处罚者，将追究跟班矿长及验收人员责任，处罚标准：

① 验收员未按上述要求进行验收的，罚当班验收员50元/次，跟班矿长100元/次；

② 报单填写必须保证真实，凡出现弄虚作假者，罚款500元/次；第二次出现，直接清退。

③ 验收不合格罚款直接从跟班矿长及验收员工资中扣除。

____年6月30日

工程质量检查验收管理办法：a开发区建设工程质量监督

*市经济开发区建设工程质量监督管理办法

(试行)

第一条为加强**市经济开发区建设工程质量监督管理，保证建设工程使用安全和环境质量，根据国务院《建设工程质量管理条例》、建设部关于《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》，制定本办法。

第二条在经济开发区内凡新建、扩建、改建的建设工程均执行本办法。

第三条**市经济开发区工程建设管理办公室行使建设工程质量监督机构的权力和义务。

第四条工程质量监督机构对工程质量监督的依据是国家的法律、法规和强制性标准。

第五条建设单位在工程项目施工招标、投标工作完成后，在领取施工许可证之前，持规划许可证、施工图设计文件审查意见、施工中标通知书等文件资料办理工程质量监督手续，填写工程质量监督登记。

第六条监督机构按有关规定审查符合要求时，发给建设单位《建设工程质量监督书》和《工程质量监督计划》。

第七条建设工程质量监督实行监督工程师、监督员责任制，具体承担工程监督任务。

第八条工程质量监督的主要内容是监督工程建设各方主体质量行为和地基、基础、主体结构及使用功能。其具体职责是:

1. 检查勘察、设计单位的资质等级及工农业范围，检查主要基础上负责人执业资格证书与承担任务是否相符，强制性标准执行情况。

2. 审查建设单位工程项目报建审批手续、基本建设程序等是否齐全、符合要求。

3. 检查施工单位资质等级及营业范围，监督施工单位及构件厂严格执行技术标准，检查其工程(产品)质量。

4. 对地基、基础、主体结构和其它涉及结构安全的重要部位，使用功能和关键工序作出监督计划，并将必须监督的重要部位及安装中的重要环节及时通知有关单位。

5. 检查施工单位技术资料是否齐全。

6. 参与重大工程质量事故的处理。

7. 对建设工程实体质量监督:

①地基及基础工程抽查主要内容:

a. 质量保证及见证取样送检检测资料;

b.分项、分部工程质量或评定资料及隐蔽工程验收记录;

c.地基检测报告及地基验槽记录;

d. 抽查基础砌体、砼和防水等施工质量。

②主体结构工程抽查主要内容:

c.结构安全重点部位的砌块、混凝土、钢筋施工质量仙查情况和检测;

d. 砼构件、钢结构构件制作和安装质量。

③竣工工程抽查主要内容:

c.地基基础、主体结构及工程安全检测报告和抽查检测;

d. 水、电、暖、通等工程重要部位、使用功能试验资料及使用功能抽查检测记录;

e.工程观感质量。

8. 出具工程质量监督报告。

第九条竣工验收备案管理工作及竣工验收备案资料的整理和移交工作。

第十条本办法自发布之日起执行。

第十一条本办法如与上级文件不符时，按上级文件办理。

工程质量检查验收管理办法：安置房工程质量

公寓式安置房工程质量管理办法(三)

一、编制说明:

1、该质量管理办法是结合《建筑工程施工质量验收统一标准》gb50300-____编制的;

2、本项目质量管理中，涉及到检验批等标准可能会高于国家标准规定，各承包商和监理公司需按照此管理办法中规定执行;

二、目的:

1、提高**镇**村公寓式安置房工程施工质量，加强过程控制，提高最终建造产品的质量品质;

2、督促、检查各承包商和监理公司按照国家制定的质量验收标准开展各项工作，提高其质量管理水平和质量意识，持续改进施工质量;

3、梳理各项质量表格和质量管理规程，明确项目工程师的各项质量管理要求，提高整个项目部的质量意识和管理水平。

三、范围:

适用于:

1、本项目所有的承包商、分包商开展项目建造工作;

2、本项目监理部的开展工程质量控制管理工作;

3、本项目部工程师开展日常的质量管理工作;

四、实施细则:

1、实施要求:

(1)各承包商需及时按照施工流水段、分部分项工程、检验批要求，对照《江苏省建筑工程竣工验收资料》中表格的规定和填写方法，填写各项质量验收记录文件报送监理签署，并将当日的发生的所有质量记录文件编号归档;

(2)各承包商的日报表中需反映当日进行的检查验收和生成的质量记录文件编号，并将当日的日报表和质量记录文件报送监理;

(3)所有的质量记录文件数量要求最少为4份，其中1份作为各承包商最终竣工验收，报送档案馆存档文件，监理公司和业主项目处各备档1份;

(4)监理公司收到各承包商的工程日报表和质量记录文件后需填写日报表中需由监理填写的项目，并将承包商上报的质量记录文件归档，并于当日下午2:00前报送1份给业主项目处备档;

(5)项目资料管理员负责所有报送资料的归档整理;

(6)所有的质量记录文件需及时填写，严禁承包商事后补做资料，同时也严禁各监理工程师和业主工程师事后补签资料;

(7)每月承包商工程进度款支付前，各承包商需填写并呈报《太仓行政中心、文化中心工程项目质量文件汇总表》，业主工程师也会核查该文件的真实性，当月有效的质量记录文件才会作为承包商当月工程进度款支付的依据，无质量文件的施工部位或工作内容，业主有权拒绝支付该部分工程款;

2、质量文件报送流程:

承包商通知监理和业主工程验收前自检/施工过程中监理、业主工程师的检查和控制

承包商填写各种质量验收记录表格(一式四份)

监理收到质量验收表格或其它验收文件

检查验收(部分关键工序需通知业主工程师共同进行验收)/监理做好关键部位、关键工序的图象记录

验收合格，监理立即签署各项质量验收记录文件/验收不合格，监理填写质量整改文件下发(一式三份)承包商整改完成

监理单位返回一份原件给承包商存档

每月承包商填写质量文件汇总表，报总监审核、作为月工程结算依据

业主项目部审核

3、总承包商和分包商必须填写《工程中间验收交接记录》，经监理验收后才可以进行作业面交接，如涉及到总包和防水、铝合金门窗、设备房、等分包商之间的关键工序交接施工，总承包单位与分包单位之间必须填写《工种(工序)间交接质量检查记录表》，经监理单位和业主工程师验收后才可进入下道工序;

4、质量文件的归档:

(1)各承包商和监理公司需按照江苏省竣工验收资料归档办法及时整理和归档所有工程技术资料，严禁事后补做和补签资料，各分包商需及时填报资料，并于工程竣工档案验收前将竣工资料移交给总承包商，由总承包商统一负责竣工档案验收移交档案馆工作;

(2)设计变更单、签证单、指令单、工作联系单文件，各工程师需及时签署并下发，由项目资料员统一归档整理;

5、质量问题的检查与控制:

(1)检查评分:详见在建工程总包单位工作综合检查评分表(各分包单位亦可参照此表执行);

(2)检查和返工:承包商必须在施工现场配备合格、齐全的管理人员，建立完善的质量、进度保证体系，并按业主提出的要求进行整改。承包商应按有关规范、设计要求及业主代表的指令进行施工，随时接受业主的检查，为检查提供便利条件，及时根据要求向业主提供与工程质量有关的技术资料;并按检查结果进行整改。工程质量达不到约定标准的部分，业主或监理一经发现，应要求承包商拆除和重新施工，承包商应按业主或监理的要求拆除和重新施工，直到符合约定标准。

(3)隐蔽工程和中间验收: 工程具备隐蔽条件，承包商自检合格后，于验收前24小时以书面形式通知业主和监理，并提供有关验收资料。经验收合格并签字后方可进行隐蔽。如果发现承包商在验收合格后到隐蔽施工前，对合格部分做任何改动，应重新进行验收;重要的工程隐蔽验收应通知质量监督及设计单位共同参加验收。验收不合格，承包商在业主和监理限定的时间内修改后重新验收。关键工序施工完毕后，须经监理、业主验收合格并签字后(承包商应在验收前向业主提交三检记录、施工交底记录等资料)，方可进行下道工序施工，否则每次承包商支付违约金2000元，并且暂停支付该部分进度款，直至业主确认该部分工程合格为止;关键工序主要包括:a.基础工程: 测量放线→土方开挖→基础垫层→模板→钢筋绑扎→混凝土→土方夯填→面层;b.主体及装饰工程: 测量放线→钢筋绑扎或支模板→支模板或钢筋绑扎→混凝土→砌体→砼表面处理→抹灰(分层验收)→油漆或其他饰面c.楼地面工程:楼地面测量放线→洞口处理→地面清理→砂浆找平→防水→保护层→其他面层d.门窗工程:门窗框初步固定→塞缝→收口;e.屋面工程:面层清理→找平层→防水→保护层→隔热→找平→屋面层;f.设备安装:给水管暗设定位→给水试压→系统试压→水管坡度→伸缩节、检查口设置→存水湾设置g.有防水要求的地方，均应进行淋水或闭水试验，并经验收后才能进行下道工序;

(4)无论业主和监理是否已经验收，当其提出对已隐蔽工程重新检验的要求时承包商应按要求进行剥露或复测，并在检验后重新进行覆盖或修复。检验合格，业主承担由此发生的费用，赔偿承包商损失并相应顺延工期。检验不合格，承包商承担发生的费用，工期不予顺延，并承担不合格工程造成的责任。

(5) 为保证施工质量，施工难点以及容易发生质量通病的地方，承包商应先报施工方案经业主确认，业主可根据实际情况要求承包商做施工样板(包括砌体、抹灰、涂料、门窗安装、防水、石材装修、阳台栏杆、空调挡板或百页等)，样板经业主验收合格后承包商方可按样板进行大面积施工;

(6)由于承包商施工质量原因，出现以下质量问题，承包商除按要求进行整改外并承担相应责任外，还应向业主支付违约金:建筑保修期内，屋面、厨房、卫生间、地下室、外墙(含门窗框周围)等地方出现渗漏水，每处每次支付违约金1000元;楼地面、墙面开裂如引起投诉者，每次每处支付违约金500元。b. 其他质量事故，每次支付1-5万元。

(7)如承包商不按合同条款施工，或违反正常施工程序、施工工艺进行野蛮施工，或施工质量、安全、环保等达不到有关要求，或施工用材料设备不合规定，业主有权勒令承包商暂停施工，承包商必须立即停工整改，一切责任由承包商负责;

(8)开工前，承包商需在现场放出各建筑物的边线，并配合专业测量单位的复核。为保证放线准确，业主限定施工单位放出的建筑物角点误差≤2cm，并委派专业测量单位复核。如放线准确，复核费用由业主承担，如放线误差超出业主要求，复核费用由承包商承担，承包商并承担因此而造成的业主全部损失。承包商应积极配合专业测量单位的复核，并根据复核结果校正放线点位，并对校正后点位加强保护。复核后出现放线错误，一切责任由承包商承担。

(9)业主对承包商隐蔽的工程若有质量疑问时，可委托专业检测机构检测，如检测结果符合质量验收要求，检测费用由业主承担。如检测结果不能满足验收要求，检测费用由承包商承担，业主保留因此对承包商进行索赔的权力。

(10)竣工验收以施工及验收规范、强制性标准条文、技术法规、行业标准、政府有关规定及施工图纸等为依据。承包商认为工程具备竣工验收条件后，应于竣工验收前三十天向业主提供完整的竣工验收所需资料和竣工验收申请。业主收到申请后立即组织初步验收，由业主(管理公司)、监理、承建单位组成初验小组对本工程进行全面验收，初验提出的整改要求全部完成并经初验小组核实后，业主在三天内批复承包商工程核验申请，承包商协助业主邀请政府有关部门到场参加验收，并在验收后7天内按整改意见修改完成。竣工验收除检查必要的质保资料外，还要对使用功能进行实测实量及外部观感质量的评定。主要内容有:外窗喷淋试验、上水管试压、屋面卫生间盛水试验、避雷电阻测定、电路耦合、房屋沉降、开间尺寸及层高等。竣工验收后二天以内，给予批准或提出修改意见。如初次验收未通过，承包商应按质检站及业主所

提修改意见整改并承担整改费用，完成后再次申报组织验收。经业主组织验收认为符合本合同规定的质量标准，并且通过质检站备案验收签字后为竣工验收通过。承包商在竣工验收通过后10日内向业主移交完整的工程竣工资料、竣工图纸四套，每延迟一天，承包商支付违约金1万元;

(11)承包商必须按本施工合同进行组织施工，接受业主(代建公司)指令。承包商项目部管理人员所辖工程或分项工程施工期间(包括准备和收尾阶段)，均须专职在岗，不得兼任其他项目任何职务;如需变更人员安排、机械设备、施工方案等，必须提前一周书面上报业主并经同意方可执行，否则，承包商每违约一项(或一人)，需支付违约金1万元(并按照业主指令要求变更过来);

(12)开工前承包商对施工图纸认真核查，积极配合业主组织的施工图纸交底及会审工作，指出图纸上任何不符施工常规、惯例或规范之处，以及设计图纸中错、漏、碰问题，并做好各系统管线的综合平衡工作。如因承包商未能在施工该道工序提前10天协调解决好此类矛盾、问题而造成工程费用增加和工期损失，承包商承担全部责任。

(13)承包商人员，经监理提出，业主同意，必须在24小时内调离本工程范围，否则每人次承包商支付违约金2000元;同时，承包商应在3天内完成用合格的人员(业主批准)代替上述调离的任何人员，否则每拖延1天承包商支付违约金300元。

a.业主确认无法胜任工作者，包括:对分部分项工程施工进度及施工质量达不到合同要求负有责任的施工人员、不熟悉本专业工作的施工人员等、工作责任心不强的施工人员、不积极配合业主工作、不积极执行业主指令者。

b.不能积极配合监理及业主正常工作者;

c.违反业主或承包商工地现场管理规定者;

d.无证上岗者(适用于按规定必须有上岗证);

e.与本工程施工无关的人员;

f.高空抛倒建筑垃圾者;

g.随地大小便者;

(14)承包商如因工程进度、质量、安全、配合等问题而导致项目经理被业主驱逐，承包商一次支付业主违约金人民币1万元，项目经理被业主驱逐达3次，业主有权与承包商解除合同，承包商赔偿业主因此所造成的全部损失并支付业主合同预算总价2%的违约金。项目部其他人员因上述原因被驱逐或调职调岗者，承包商每一人次支付业主人民币2000元违约金。

(15)承包商在施工中的问题应本着"文来文去"的原则，而且必须提前三天发文给业主，口头汇报不作依据。承包商发文应有标准固定格式，规范的文件编号，由项目经理签署发，业主代表签署后生效。

(16)本合同规定的工程项目，未经业主书面批准，承包商不得将任何工程项目分包给第三方，若经确认有未经业主批准的第三方施工单位进场施工，业主有权拒绝验收分包商施工的工程，并有权解除合同并没收履约保证金，且免除以后的合作机会，承包商承担由此造成的一切损失。

(17)施工中承包商不得对原工程设计私自进行变更。因承包商擅自变更设计发生的费用和由此导致业主的损失，由承包商承担，延误的工期不予顺延。所有的设计变更需设计院、监理和业主三方签字后方可执行，否则责任自负。

(18)合同规定由承包商完成或给分包提供配合的工作(包括合同、会议纪要约定内容以及设计变更等)，如承包商拒绝完成或不能按合同要求完成，业主即可安排第三方完成，按实际发生费用(另加20%的管理费)从承包商当月工程款中扣回，影响工期的责任由承包商负责。

(19)在工程施工过程中以及工程竣工保修期内，由于承包商责任出现质量问题、安全事故或者其他原因，受到报纸、电视等媒体的曝光或政府有关主管部门的通报批评，均会给本工程的社会形象造成损失，每次由承包商向业主支付5万元违约金，从承包商工程进度款或保修款中扣除。

工程质量检查验收管理办法：物业管理工程质量维修控制办法

工程质量维修控制办法(物业管理)

为了及时解决小区居民的工程质量问题，向住户提供完善的服务，满足住户的合理要求，进一步提高公司的信誉，结合小区维修工作的实际情况，特制定本办法。

第一条公司全体员工均有热情接待、听取顾客报修的责任，并设身处地为其解决实际问题，不可以职权范围为借口推诿顾客。

第二条当住户(顾客)来电或上门报修时，第一接收人应及时填写《产品质量维修记录》，明确维修项目的来源，问明事由，记清楼号、位置、顾客姓名。

第三条对住户(顾客)报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项。

第四条项目办应由专人负责住户的维修工作，及时同住户沟通根据《产品质量维修记录》和具体的情况分清责任:

1.施工方责任分为施工工艺不当或材料不合格两方面的原因，维修负责人应及时联系施工方到现场查看问题，拿出解决办法。并且最迟不得超过15个工作日给予彻底维修，达到顾客(居民)满意。若施工方不能按约定的时间予以维修，或维修后仍存在质量问题，项目办可自行联系解决。所发生的费用由施工方保修金中双倍扣除。

2.顾客自身原因:由于顾客使用不当的质量问题，应及时、妥善地向顾客说明情况，并协助顾客联系物业部门给予有偿服务。

3.保修期外，如果顾客(居民)向项目办反映质量问题，项目办应向顾客作好解释工作，协助顾客联系物业部门给予有偿服务。

第五条对于明确维修的质量问题，项目办维修负责人员及时电话通知承包方(或挂号信通知并查询)，承包方要在规定的时间内维修好，经住户签字认可后报项目办。作为工程维修金的支付凭据。如承包方在规定的时间内不能修理好，项目办可自行安排进行维修。

第六条维修过程中，项目办应安排专门人员对维修过程质量进行监督、检查，并对维修过程和结果进行确认。

第七条维修好的房屋要由项目办(两人以上)签字认可并经住户签字，维修方在一个月后进行回访检查，无质量问题后，办理工程量验收单进行结算。以上发生的费用扣承包方工程款。

第八条维修时间:为不影响住户的生活，项目办人员应确保所维修项目在规定的时间内完成。

1.对急修项目(如:自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水、漏电)，要在30分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对住户(使用人)做出合理解释，做出限时承诺。

2.一般维修原则上2日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。维修时限不得以节假日和休息时间顺延。

第九条项目办负责人对维修的过程和结果负责，确保维修结果达到预期的要求。

工程名称

施工方

维修

部位、

内容

报 修 时 间

年月日

维修结果

发 生 费 用

住户满

意程度

优

良

好

差

住户签字

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备注

工程质量检查验收管理办法：开发建设工程质量

开发建设工程质量管理规定

工程质量是企业的生命，为加强工程质量管理工作，特做以下规定:

一、建立公司内部质量保证体系，做好施工队伍招标考察工作，随时对工程质量进行监督、控制。

二、工程管理人员应加强业务学习，熟练掌握施工图纸、施工规范、施工工艺及工程验收标准，并且要常驻现场，及时了解掌握现场情况并对工程质量具备预控能力。

三、工程管理人员要严格审查施工单位的施工组织设计及方案积极采用新材料、新工艺，并尽早在工程中应用，使工程质量有较大的提高。

四、工程管理人员要把好原材料进场关，凡进场材料、成品、半成品必须具备符合要求的出厂合格证和材质证明。

五、建立健全施工管理日志，做到真实、及时、准确，项目竣工后送公司存档。

六、对施工工序要严格验收制度，抓好隐蔽工程验收工作。

七、审核整理工程竣工资料，督促检查施工单位完成各阶段的竣工资料和整理全套竣工资料。

八、加强对工程监理人员的管理，充分发挥在工程建设质量管理上的作用。

九、本规定由工程部负责解释。

十、本规定自通过之日起施行。