住宅小区装修施工管理办法

适配人群业主住户，装修施工队，物业管理人员使用场景装修施工，阳台改造，空调安装
制定目的怕装修乱来影响邻居和房子安全，想让施工有规矩、不吵人、不破坏公物。
适用范围管所有装修的住户和施工队，管怎么改房子、用电梯、倒垃圾、装空调这些事。
职责分工管理公司批方案、查违规；住户盯现场、办延期；施工队听安排、守时间；监督靠管理处日常巡查。
禁止行为不能乱拉电线超负荷，不能自己动燃气管道，不能随便凿墙改窗，不能在公共区堆料倒垃圾，不能用电梯运建材。
检查与监督管理处每天巡楼看施工，发现就叫停；住户开工前交押金，完工验收后退；超时没办延期扣钱，乱接电线出事自己担责；月底前完成全部检查。

住宅小区装修施工管理办法(七)

1、装修施工必须严格遵守发展商提供的《住宅使用说明书》之使用要求。所有施工必须按照管理公司审批的方案进行，不得随意更改。如有更改，必须事先报管理公司审批，经管理处出具同意更改通知后方可施工。

2、施工期间，住户应进行现场监理，以保证装修施工队严格遵守政府有关规定，按规定作业，文明施工。

3、装修期限:中小工程为20天，较大工程为30天，最长不超过50天，如确实需要延期，应到管理公司办理延期手续。

4、施工时间:每天施工时间为9:00―12:00，14:00―20:00。

5、装修施工用电不得超过装修住宅单位的装表容量，严禁擅自论接、乱拉电源线，超容量用电与管理公司协商后，在管理公司监督下，有管理人员在指定位置接临时电源线，否则造成的一切后果有住户负责。

6、管道供气设施和燃气用具(必须符合国家标准)的安装、维修、拆移、改装，必须持有专业资格证的单位专业人员施工，用户不得自行安装、拆除、改装。

7、空调机应按管理公司统一规划的位置安装，不得破坏楼宇结构，凿坏墙体。

8、不得任意改变窗户、阳台色调;不得改变阳台用途;不得随意加装防盗网、防盗门。

9、施工过程中要注意垃圾袋装后，每天按指定地方放置。楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好整洁。

10、未经管理公司事先同意，电梯不得作为运送装修材料和货物的工具。

住宅小区装修施工管理办法：住宅小区装修

适配人群装修公司，装修工人，项目经理使用场景装修施工，动火作业，结构改造
制定目的小区装修乱七八糟，怕砸坏电梯水管，怕烟头引火烧楼，想让大家安安全全把房子弄好。
适用范围管所有来装修的工人和公司，管他们怎么进小区、在哪干活、扔啥垃圾、动不动墙。
职责分工保卫部盯着出入证和动火，工程部查拆墙改管，物业前台发证登记，三个人都要签字留底。
禁止行为不许借出入证，不许夜里施工，不许往楼下扔油漆桶，不许在飘窗堆水泥袋，不许焊完就走人。
检查与监督开工前交押金签承诺书，每天保安巡三遍，发现一次扣五十，三次直接清场，月底汇总罚单交财务。

住宅小区装修管理办法(七)

为了使居住小区的业户在装饰装修过程中能够有良好的工作条件，保证公共设施、设备和公共环境不受到损坏，管理公司根据《**市家庭居室装饰装修规定》特制订以下规定。

一、装饰装修单位的安全规定:

1.凡进入现场的装修人员必须佩带管理公司核发的临时出入证(不准转借)。

2.凡进入现场施工人员，应按小区规定的作业时间施工，严禁在小区内吸烟、做饭、留宿。

3.凡在现场施工人员，严禁在社区内随地便溺和粘贴、悬挂各种宣传品等。

4.在小区的装修施工人员，应在指定的区域内活动。

5.严禁从楼上向地面或下水道抛弃废弃物品和乱倒垃圾。

6.严禁向下水道内倾倒易燃、易爆的装修剩余材料。如油漆、涂料、稀料等危险品。

7.工程中如需动用明火，须提前三天向保卫部审报《动火证》，并按要求留有看火人员，一切未经批准的动火(包括电气焊)行为，将被视为严重不安全隐患，管理公司将对其行为进行严厉处罚。

8.严禁在飘窗窗台上存放体积大，份量重的物体，防止坠落伤人。

9.各装修公司应按电梯工作人员的要求使用电梯。

以上各项规定，要求施工单位切实遵照执行，如有违约者，保卫部有权处以但不限于50元-500元的经济处罚。

二、装饰装修单位要保证建筑结构的安全，严禁拆改和损坏主体和承重结构

1.不得在承重墙、抗震墙上开洞;

2.不得任意扩大原有门窗洞口;

3.不得任意增加楼面荷载;

4.不得任意填充、加厚阳台地面;

5.不得任意剔、凿楼顶板及承重墙;

6.不得随便更改给排水、供暖设施和燃气管道设施;

7.严禁将导线直接埋入抹灰层内;

8.所有预留的下水道口应在装修开始前进行封堵。

以上规定如有发现违反之处，管理公司工程部将处以但不限于500元-3000元的经济处罚，并视情况责成责任人予以恢复，如发生重大违章违规操作行为，装修公司应承担法律后果。望装修施工单位认真遵照执行。

住宅小区装修施工管理办法：新区住宅小区物业

适配人群物业企业，业主委员会，房屋使用人使用场景日常维护，紧急抢修，绿化养护
制定目的为了落实《物业管理条例》，让小区干净整洁、安全有序，保护业主和物业公司的权利，让大家住得舒服安心。
适用范围管物业公司、业主和住户，管房子维修、绿化、卫生、治安、消防、停车这些事。
职责分工区建设环保行政执法局物业办监督，物业公司干活，业主委员会盯着，街道社区配合检查。
禁止行为不能高空抛物，不能乱改房屋结构，不能占公共地堆东西，不能毁绿，不能在楼道乱画，不能私存危险品。
检查与监督物业每月自查，街道每季度抽查，年底打分；没做到的限期整改，两次不改通报批评，严重就换物业；检查结果贴公告栏。

*区住宅小区物业管理办法

××区住宅小区物业管理办法

为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

一、物业管理企业

1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既:不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

二、业主、房屋使用人

1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质;制造妨碍他人正常休息的噪音等。

4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用;也可以向法院提起诉讼。

5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。

四、本办法自公布之日起施行。

二00五年四月十日

住宅小区装修施工管理办法：住宅小区公共环境管理奖惩办法

适配人群保安员，保洁员，电梯工使用场景楼宇保洁，电梯巡检，门岗值守
制定目的小区环境老出问题，墙面乱贴广告，地面有烟头纸屑，想让大家干活更认真，让业主住得舒服点。
适用范围保安、保洁、电梯工、管理员，管楼道、电梯、外墙、道路、消防灯这些地方的干净和安全。
职责分工楼宇保安盯墙面广告，保洁员扫地面垃圾，巡逻保安看道路停车，队长分队长要盯着手下干活。
禁止行为墙上不能乱画乱贴，地面不能留烟头纸屑，车辆不能乱停，杂物不能堆在过道，维修完不能留垃圾。
检查与监督每天有人查，查到问题当场记，月底扣钱，主要责任人扣100到20元，连带责任扣更多，检查结果贴公告栏。

住宅小区公共环境管理及奖惩办法

为了进一步加强小区的公共环境管理，提高员工视觉管理能力，强化责任、服务意识，分片包干，责任到人。做到管理规范化，服务创一流，为业主营造安全、文明、整洁的居住环境，特制定本规定。

一、管理范围及责任划分

1、楼宇内墙壁，电梯间，楼梯间楼层过道;公共设施

设备(如:公共照明，消防设施等);楼宇内及门前公共卫生、楼宇安全等由本楼宇保安、电梯工、保洁员及管理员。

2、小区道路、楼宇外墙，小区公共安全，公共环境卫生分别由当日巡逻保安、环境保洁员负责;

二、检查内容

1、楼宇内、外墙壁公共部分(电梯间、楼梯间、公共过道)干净，无乱张贴、乱挂、乱印电话广告等;

2、小区道路畅通，车辆停放有序(指定位置)，无乱停、乱放、乱堆现象;

3、公共环境卫生干净整洁，地面无痰迹、烟头、纸屑杂物等;

三、处罚标准

凡有下列情形之一的，将按工作职责和责任划分，主要责任的领导负连带责任，其余人员负次要责任进行处罚(负主要责任和连带责任者扣现金100-20元，次要责任者扣50-10元)。

1、楼宇内墙壁、公共部分，乱写、乱挂、乱画，乱印电话广告等未被发现制止的，楼宇保安负主要责任，保安队长、楼宇分队长负连带责任;电梯工、保洁员负次要责任。

2、楼宇内公共部分，地面烟头，纸屑，乱堆、乱放杂物未及时制止清除打扫的，保洁员负主要责任，管理部主管、楼宇管理员负连带责任，电梯工，保安负次要责任。

3、楼宇内发现可疑人员未及时报告盘问及发生治安案件的，楼宇保安负主要责任，保安队长、楼宇分队长负连带责任，电梯工、保洁员负次要责任。

4、楼宇外墙乱贴广告、乱摆摊设点等，小区道路堵塞，车辆乱停乱放，公共区域乱堆乱放的，巡逻保安及城管负主要责任，保安队长、巡逻分队长及城管主管负连带责任，环卫保洁员负次要责任。

5、公共区域环境卫生状况差，烟头、纸屑、杂物等未及时清除的环卫保洁员负主要责任，管理部主管负连带责任，巡逻保安负次要责任。

6、工程维修人员凡对公共区域的设施设备维修完毕后，未做到工完场清，维修工负主要责任，工程维修部主管、维修组长负连带责任。

四、奖励

工作认真负责，团结协作精神强，对共同负责楼宇的安全、公共卫生，小区道路，公共区域做出突出成绩的工作人员及相关负责人上报公司，给予奖励。

五、各级管理人员、维修人员也应尽职尽责，凡发现上述违规事例不予制止或未报告者，将处罚人民币200-20元。

六、本规定从公布之日起由管理处负责组织实施。

住宅小区装修施工管理办法：z庭住宅小区业户投诉处理

适配人群小区管理处人员，品质保证部专员，物业管理部主管使用场景物业投诉接待，服务质量整改，业主回访跟进
制定目的业户老投诉服务差，大家接电话态度不一，记录乱七八糟，反馈拖拖拉拉，想让每件投诉都有人管、有回应、有结果。
适用范围所有管理处员工，管接待投诉、记录、解释、整改、回访这些事。
职责分工品质保证部牵头转单催办，各管理处主任盯整改，质检部每月查登记本和回访记录。
禁止行为不准挂业户电话，不准不记投诉单，不准超3天不回电，不准解释完就不管后续，不准漏报处理结果。
检查与监督投诉当天填单，2天内联系业户，5天内整改完并回访，质检部每月10号前查上月单子，漏登一次扣绩效分，两次约谈主任。

华庭住宅小区业户投诉处理管理办法

1)基本要求

接待业户投诉应用语规范、礼貌得体，态度温和，耐心倾听，细致解释，件件落实，记录清晰，反馈及时。

对业户投诉的一般性服务质量问题，要求各管理处在职权范围内限时处理、反馈信息、及时汇报。

建立投诉接待登记汇总月报制。

2)投诉受理处理办法

对业户的口头(电话)或书面投诉，除做好耐心解释外，应及时落实到***华庭住宅小区管理处，并在《业户投诉处理单》上作好书面记录。

根据业户投诉时间、内容，按投诉处理基本要求转至相关管理处，并督促限时整改。

被投诉管理处接到品质部转告的业户投诉后，应立即与业户取得联系。首先，向业户致歉;其次，对其投诉的问题作耐心细致的解释，以取得业户的谅解、理解;再次，对在管理处职权范围内能处理的投诉问题，应立即采取改进、补救措施和善后工作，并认真做好回访工作。

对管理处无法解决的服务质量投诉问题，由品质保证部或会同物业管理部协调处理。

若投诉内容涉及到公司总体利益，或与管理处的经济考核目标有冲突时，应及时上报公司总经理室，待总经理室批示后，再行处理。

被投诉管理处应将品质保证部转告的业户投诉的处理结果、回访情况以书面或e-mail形式上报公司质检部。

住宅小区装修施工管理办法：项目住宅小区机动车行驶停放泊位

适配人群业主（使用人），物业管理员，保安员使用场景业主停车，外来访客，车位租赁
制定目的小区车太多乱停乱放，走路开车都不安全，想把车位管好，让进出顺畅点，大家停车有地方，不抢不挤。
适用范围管所有进小区的车，包括业主的、访客的、送货的，还有车位怎么租、怎么停、怎么收费这些事。
职责分工物业经理牵头定规矩，保安查证件管进出，保洁员打扫车位，业委会盯着钱怎么花，每季度公示账目。
禁止行为没证不能进小区，超速开车不行，乱停挡住路不行，不交费还想占车位不行，挪用停车费更不行。
检查与监督保安每天查证登记，物业每月核对缴费名单，没交费的停发ic卡，三次违规贴提醒单，半年查一次执行情况，整改不到位扣绩效。

根据国务院《物业管理条例》、《浙江省物业管理条例》、萧山区《关于加强住宅小区机动车管理意见》等有关法规、政策，按照《前期物业管理协议》、《业主(临时)公约》等有关约定，为加强小区车辆管理，规范小区车辆行驶停放，合理有效地利用泊位资源，形成小区良好的交通秩序，确保行人、车辆安全，维护全体业主的合法利益。特制订本公司物业管理区域住宅小区机动车行使及停车泊位管理办法:

一、机动车辆进出小区通行及泊位凭证管理

1、机动车进出小区大门时，需凭证通行(特种车辆、为小区物业管理服务的工作、工程车辆除外)。进出小区都应限速在每小时5公里以内，减速慢行，礼让行人;值勤保安员验证放行(必要时逐辆登记核查)，移动通报，维持交通秩序，业主应将车辆停放相应确定的泊位上，外来车辆应服从保安员的指挥停放在指定泊位上，车主应自行妥善保管车辆物品。

2、拥有机动车的业主应自觉向车库(位)产权人购买、租用车库位，在向本小区物业管理处交纳车库(位)物业管理服务费后，领取《机动车泊位证》、ic卡;驾驶机动车出入小区大门时，应将《机动车泊位证》放置在前挡风玻璃右下角，刷ic卡进出小区。

3、专供业主(使用人)机动车使用的《机动车泊位证》和ic卡发放对象为已有自备车库(位)的、已租赁车库(位)的、已租用公共泊位的，并已按约定及时缴纳物业管理服务费的业主(使用人)车辆，实行一库(位)一车一卡一证的管理办法。

4、外来车辆临时进入小区时，需说明事由，在征得物业管理人员、被访住户同意后，凭驾照或其他有效证件换取《临时泊位证》，并由管理处工作人员刷卡放行，按指定路线行使和泊位停放。

二、收费标准及费用使用管理。

1、外来车辆进入小区实行计时收费有偿服务。外来车辆离开小区时，须按停车记录时间，按《前期物业管理协议》约定的收费标准:公共泊位临时泊车1-4小时以内收取泊位有偿服务费4元/辆，泊车过夜收取泊位有偿服务费6元/辆;如在车库(位)临时泊车，按产权人的委托要求管理及收取相关费用。

2、利用小区道路等资源设置的公共泊位属全体业主所有，应实行有偿使用的原则。公共泊位使用权按月租赁，收费标准为每个泊位每月100元(以《前期物业管理服务协议》约定的标准，各小区可根据车辆、车位拥有情况及业主委员会决议调整确定泊位包月收费标准;城市花园南草坪泊位每月150元/辆收费，中心花园按业主委员会的要求不收费;美之园东、西区目前根据业主意见暂时按60元/辆收费)。

3、公共泊位的有偿服务收益，按《物业管理条例》等有关规定，用于该小区的设施设备的维修更新，归全体业主共同拥有。(建议单独建帐，存入银行指定专户，由业主委员会掌管，30%用于车位管理，70%用于小区公共设施的修理，使用方法等同于物业维修资金，即由物业提出预算报告，经业主委员会同意后实施，每半年进行一次收支账目公示)。

三、公共泊位租用及管理。

1、公共泊位设置，应按业主委员会的意见，按《前期物业管理服务协议》的约定，公共泊位使用权的租赁应体现公开、公正、公平的原则，实行公开招租，租期以季为单位，最长不超过一年(已租用使用一季度以上，确有正当理由需要退租的，可书面向管理处提出，经核实后予以退还剩余租金)，期满后重新公开招租，已确定租用人的车位，可由物业管理处在该租赁泊位上设置标识牌号明示使用人。各小区可根据小区的实际情况和业主委员会的意见，在车辆多于车位时，采用先到先停，不固定车位的方式，以提高泊位利用率。

2、公共泊位按照业主(使用人)优先的原则，除外来车辆临时停车用外，不得将泊位出租给小区业主(使用人)以外的他人和单位。

四、车库(位)的管理。

地下车库(位)的所有权属于产权人，收益归产权人。业主需使用车库(位)时，应向产权人购买或租用，并按已获得使用权车库(位)的数量及时到本小区物业管理处办理《机动车泊位证》，领取ic卡，并按约定及时缴纳车库(位)物业管理服务费。

五、其他有关车辆管理事项

1、对凡需在小区内泊车，但没有公共泊位使用权的、没有车库(位)使用权的机动车(需临时出入小区的特种车辆、为小区物业管理服务的工作、工程车辆除外)，按外来车辆收费标准计时收取泊位有偿服务费。

2、对于没有按约定及时交纳公共泊位租赁费、车库(位)物业管理服务费用的车辆，本物业管理公司有权拒绝其进入。

3、对违反本《住宅小区机动车行使停放及泊位管理办法》，不按位停放，影响小区道路畅通或公共安全的机动车，小区物业管理处将按照萧山区"关于加强住宅小区机动车管理意见"，对劝阻无效的车辆报告请求小区业主委员会、交通警察进行依法处理，由此产生的一切费用及后果由该机动车主承担。

4、凡在住宅小区内发生交通事故，当时人应当及时报警，也可按国家《交通法》等有关法律法规自行协商处理，小区物业管理处可帮助当时人协商处理。

5、本管理办法所指，仅负责车库(位)、公共泊位的租赁服务及泊位清洁、相关设备设施维修等物业服务，按有关法规规定不承担车辆及车内物品的保管责任，请车主妥善保管自己的车辆及车内物品。

6、本物业管理公司各管理处可根据各小区实际情况进行修订。

住宅小区装修施工管理办法：住宅小区车辆

适配人群业主办理人，物业管理员，车辆巡查员使用场景业主车辆进出，临时访客停车，夜间出租车准入
制定目的小区路太堵，停车乱糟糟，大家吵吵嚷嚷，想让车进得顺、停得齐、走得稳，环境安静点、干净点。
适用范围所有开车进小区的人，包括业主、租户、访客、送货的、出租车司机，管进出、开行、停放、收费这些事。
职责分工物业处牵头办证收钱，保安和车辆小组盯进出查停车，业委会盯着物业干得好不好，业主互相提醒监督。
禁止行为不能没证开车进，不能半夜打车进（除非老人小孩），不能货车白天乱进，不能占消防道绿化带，不能在广场停车，不能洗车修车。
检查与监督物业发证登记，保安每天看证查位，每月收停车费，乱停先劝再贴单，三次不改锁车拖走，检查结果每月贴公告栏。

住宅小区车辆管理办法(20)

为了维护**苑小区全体业主的合法权益和保障小区道路畅通以及车辆停放规范有序，共同创建一个文明、安静、整洁、和谐、有序的环境，根据广大业主的要求，经业主大会决定，受业主委员会委托，特制订本办法。

第一章 车辆进出小区管理

第一条 建立汽车出入证制度。凡居住在**苑小区的业主(或物业使用人)凭借房屋产权证、身份证及汽车行驶证(上述各证的原件及复印件)到**苑物业管理处办理登记手续，经核实同意后，统一发放《**苑小区机动车辆出入证》，绿色为自备车库，黄色为道路泊位。

第二条 汽车一律凭《出入证》进出小区，《出入证》应放在驾驶室前挡风玻璃右下角明显位置，以便车辆管理小组成员对车辆进行识别和验证。

第三条 临时来访的车辆，必须向管理人员说明被访业主的地址、姓名，由管理人员登记核实后方可准许进入，并按临时停车证上指定的停车位临时停车。临时车位已满时，不再允许临时车辆进入。

第四条 本小区23:00时――次日5:00时禁止出租车进入(除本小区业主的出租车，并符合条件，已分发《出入证》的)。如遇有行动不便(老幼病残)人员乘车，或有大件随身物品，或恶劣天气等特殊情况下，乘坐出租车的业主或来访者，在向保安人员说明业主(或被访者)的地址、姓名，经管理员登记核实后方准许进入，但出租车不得长时间在小区滞留。

第五条 送货、提货及搬家车辆进入小区内，须提前与小区物业管理处(或管理人员)联系，并在指定区域停放，装卸完毕应立即驶出小区。驶出小区的车辆携有大件物品时，应主动配合管理人员询问。遇到情况可疑的人员和物品，可将物品滞留，请业主本人到场说明情况后放行。

第六条 严禁装载易燃、易爆、有毒以及各种腐蚀性物品的车辆进入小区。否则，所造成的一切后果由车主(或业主)自行负责。

第七条 禁止外来1.25吨(含)以上货车或10座(含)以上客车进入小区(垃圾清运车除外)。遇业主搬家或运送大件物品，在向管理人员说明业主的地址、姓名，经管理人员核实后，方可进入。其它特殊情况，经小区物业管理处同意方可进入。

第八条 租用小区车库作为仓库从事经营活动的公司、单位的车辆，必须先到**苑管理处办理《**苑小区机动车辆出入证》方可进出小区。

第九条 特种车辆(因执行公务进入小区外)，参照来访车辆执行。

第十条 严禁货车在19:00-次日8:00、12:00-14:00两个时间段内进入小区装卸货物。购有货车的业主，如确需进入小区停泊，应按指定地点停放，以免影响小区内业主的正常休息。

第二章 机动车行驶管理

第十一条 所有进入本小区的车辆应遵守各项规章制度。机动车在小区内行驶禁鸣喇叭，要做到一慢二看三通过，低速并遵循行人优先的原则。

第十二条 禁止在小区内进行机动车辆的教练。

第三章 停车泊位管理

第十三条 停车泊位实行收费管理、签订《停车泊位租用协议》。小区泊位收费标准为:1.25吨(含)以上车辆300元/月辆，小轿车100元/月辆，1.25吨以下其他车辆150元/月辆，临时停车5元/小时辆，符合本《办法》第一章第八条的车辆收取200元/月辆。以上收费标准不含保管责任，收入用于相关管理费用、共用部位的维护及物业费的补充。

第十四条 地面车位一般按办理相关登记手续先后顺序和业主的住址就近进行分配，特殊情况下可采取统筹抽签的分配方法。

第十五条 在停车泊位紧张的情况下，有车的业主分配最高限额为一个泊位，有汽车库的业主原则上不参与分配地面停车泊位。

第四章 车辆停放管理

第十六条 进入小区范围的车辆，必须服从车辆管理小组成员对车辆分类停放等秩序的管理。对小区绿化、公共设施设备造成损失的车辆，将责令车主负责赔偿损失或恢复原状。是本小区业主违规由业主缴纳;来访者违规，由来访者缴纳，来访者拒缴，由被访业主缴纳。

第十七条 为确保广大业主的利益及缓解停车泊位紧张的状况，公车可以停在规定泊位内，车位费高于一般车辆。

第十八条 机动车辆只能在停车场或划线的泊位内停放，严禁在人行道、车行道、消防通道、绿化带、楼道通道上停放车辆。

第十九条 停放在小区的车辆，车主应随时锁好车辆门、窗。如发生车辆和物品失窃、损坏，以及由于车辆引起的一切事故，均由车主自行负责。小区内全体业主均有权监督和制止。

第二十条 严禁车辆在小区内洗车、修车、清扫车上杂物，影响交通、污染环境。

第二十一条 小区中心广场是小区居民休闲、健身、娱乐的场所，严禁机动车辆进出和停放。

第二十二条 停放车辆，应自觉停放在自己的车位内，占用别人车位后果自负。保持车辆前后左右的距离以防撞碰，自觉在规定的车位内整齐停放并确保不影响其他车辆、行人的通行。

第二十三条 有汽车库的业主，机动车应当停入库内。

第五章 违反规定行为处理措施

第二十四条 违反本《办法》的车辆，管理人员有权予以劝阻及纠正，对于不听劝阻的车辆，管理人员或管理处应采取相应措施予以制止、纠正。

第二十五条 车辆严禁在小区内乱停乱放，对于违反小区车辆停放管理规定的车辆，车辆管理人员有权采取各种必要措施予以纠正，纠正过程中造成的车辆损失由车主自负。

第六章 其他

第二十六条 凡进出本小区的机动车必须遵守本《办法》。物业管理处应认真履行职责，严格执行，大胆管理。

第二十七条 业主在申请办理本小区机动车出入证(停车泊位证)时，应认真学习本《办法》，并签署停车协议，承诺自觉遵守本规定，如违反本规定，愿意按规定接受处理。

第二十八条 全体业主应共同维护本《办法》，并教育来访者遵守本《办法》，切实尊重管理人员的管理。

第二十九条 对违反本《办法》的行为，小区内任何业主都有劝阻、投诉的权利和义务。

第三十条 本《办法》未及事项按国家有关规定执行。

第三十一条 本《办法》自公布之日起执行，由**苑物业管理处负责实施。在试行过程中，业主如对本《办法》有意见或建议，可以书面或以电话的形式向业主委员会或向**苑管理人员反映，并做好记录。

注:本办法为讨论稿，望广大业主提出自己的意见或建议，业主委员会、**苑管理处将充分考虑业主提出的意见和建议。如15天以内业主无意见提出，视为全体业主同意，**苑业主委员会和**苑管理处将按照本办法实施。

**物业管理中心

住宅小区装修施工管理办法：×区住宅小区物业

适配人群物业企业，业主委员会，房屋使用人使用场景住宅小区，物业服务，设施维护
制定目的为了让小区干净整齐、安全有序，保护业主和物业公司的权利，落实国家条例要求。
适用范围管物业公司、业主、使用人。管房屋维修、绿化、卫生、治安、消防、车辆这些事。
职责分工区建设环保局物业办监督。物业公司干活，业主委员会盯着，街道社区配合检查。
禁止行为不准高空抛物、乱改房子结构、私搭乱建、占公共地堆东西、毁绿、乱画楼道、存危险品、制造大噪音。
检查与监督物业按条做，业委会每月查，街道每季度抽查。没做到先警告，再罚钱，严重就起诉。年底统一考核评分。

为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

一、物业管理企业

1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既:不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

二、业主、房屋使用人

1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质;制造妨碍他人正常休息的噪音等。

4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用;也可以向法院提起诉讼。

5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。

四、本办法自公布之日起施行。

二00五年四月十日

住宅小区装修施工管理办法：z住宅小区物业

适配人群物业企业，业主委员会，房屋使用人使用场景日常养护，突发事件，绿化管理
制定目的小区环境乱糟糟的，业主老吵架，物业不干活，想让大家住得舒服点，少扯皮多办事。
适用范围管物业企业和所有业主，管房子、绿化、卫生、治安、消防、停车这些事。
职责分工物业企业是干活的，业主委员会盯着看，区里那个办公室专门查他们干没干好。
禁止行为不准高空抛物，不准乱改房子，不准占公共地堆东西，不准毁绿，不准楼道乱画，不准存危险品。
检查与监督物业每天扫地、修水管、洗水箱、守门岗；业委会每月查一次，没做到就催，再不改就告到法院；检查结果贴公告栏。

**住宅小区物业管理办法

为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

一、物业管理企业

1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

6、日常维护与紧急事件处理。(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既:不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

9、小区治安。物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加大宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

二、业主、房屋使用人

1、业主、使用人应成立业主委员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物;不准损坏花草树木、小品、健身器材;不准在楼道内乱写乱画;不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质;制造妨碍他人正常休息的噪音等。

4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用;也可以向法院提起诉讼。

5、业主、使用人和物业管理企业违反物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广大居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

三、本办法施行监督机关为×市××区建设环保行政执法局物业管理办公室。

四、本办法自公布之日起施行。

二00五年四月十日

住宅小区装修施工管理办法：住宅小区车辆

适配人群业主办理登记人，物业车辆管理员，车位分配经办人使用场景业主访客进出，夜间出租车准入，货车装卸时段
制定目的小区车子太多乱停乱放，业主走路不安全，晚上吵得睡不好，想让大家进出方便点，停车有地方，环境干净安静些。
适用范围所有进小区的车，包括业主自己的、访客的、送货的、搬家的、出租车这些。
职责分工物业处牵头办证登记，保安和车辆管理小组日常检查，业委会盯着落实，业主互相提醒监督。
禁止行为不能没证开车进小区，不能半夜叫出租车，不能货车白天乱进，不能占消防道和绿化带，不能在广场停车，不能洗车修车。
检查与监督物业发证收钱，保安查证看车位，每月抽查登记本，没证不让进，乱停贴条警告，三次违规暂停进车资格，月底汇总报业委会。

为了维护__苑小区全体业主的合法权益和保障小区道路畅通以及车辆停放规范有序，共同创建一个文明、安静、整洁、和谐、有序的环境，根据广大业主的要求，经业主大会决定，受业主委员会委托，特制订本办法。

第一章 车辆进出小区管理

第一条 建立汽车出入证制度。凡居住在__苑小区的业主(或物业使用人)凭借房屋产权证、身份证及汽车行驶证(上述各证的原件及复印件)到__苑物业管理处办理登记手续，经核实同意后，统一发放《__苑小区机动车辆出入证》，绿色为自备车库，黄色为道路泊位。

第二条 汽车一律凭《出入证》进出小区，《出入证》应放在驾驶室前挡风玻璃右下角明显位置，以便车辆管理小组成员对车辆进行识别和验证。

第三条 临时来访的车辆，必须向管理人员说明被访业主的地址、姓名，由管理人员登记核实后方可准许进入，并按临时停车证上指定的停车位临时停车。临时车位已满时，不再允许临时车辆进入。

第四条 本小区23:00时――次日5:00时禁止出租车进入(除本小区业主的出租车，并符合条件，已分发《出入证》的)。如遇有行动不便(老幼病残)人员乘车，或有大件随身物品，或恶劣天气等特殊情况下，乘坐出租车的业主或来访者，在向保安人员说明业主(或被访者)的地址、姓名，经管理员登记核实后方准许进入，但出租车不得长时间在小区滞留。

第五条 送货、提货及搬家车辆进入小区内，须提前与小区物业管理处(或管理人员)联系，并在指定区域停放，装卸完毕应立即驶出小区。驶出小区的车辆携有大件物品时，应主动配合管理人员询问。遇到情况可疑的人员和物品，可将物品滞留，请业主本人到场说明情况后放行。

第六条 严禁装载易燃、易爆、有毒以及各种腐蚀性物品的车辆进入小区。否则，所造成的一切后果由车主(或业主)自行负责。

第七条 禁止外来1.2 5吨(含)以上货车或10座(含)以上客车进入小区(垃圾清运车除外)。遇业主搬家或运送大件物品，在向管理人员说明业主的地址、姓名，经管理人员核实后，方可进入。其它特殊情况，经小区物业管理处同意方可进入。

第八条 租用小区车库作为仓库从事经营活动的公司、单位的车辆，必须先到__苑管理处办理《__苑小区机动车辆出入证》方可进出小区。

第九条 特种车辆(因执行公务进入小区外)，参照来访车辆执行。

第十条 严禁货车在19:00-次日8:00、12:00-14:00两个时间段内进入小区装卸货物。购有货车的业主，如确需进入小区停泊，应按指定地点停放，以免影响小区内业主的正常休息。

第二章 机动车行驶管理

第十一条 所有进入本小区的车辆应遵守各项规章制度。机动车在小区内行驶禁鸣喇叭，要做到一慢二看三通过，低速并遵循行人优先的原则。

第十二条 禁止在小区内进行机动车辆的教练。

第三章 停车泊位管理

第十三条 停车泊位实行收费管理、签订《停车泊位租用协议》。小区泊位收费标准为:

1.2 5吨(含)以上车辆300元/月__ 辆，小轿车100元/月__ 辆，

1.2 5吨以下其他车辆150元/月__ 辆，临时停车5元/小时__ 辆，符合本《办法》第一章第八条 的车辆收取200元/月__ 辆。以上收费标准不含保管责任，收入用于相关管理费用、共用部位的维护及物业费的补充。

第十四条 地面车位一般按办理相关登记手续先后顺序和业主的住址就近进行分配，特殊情况下可采取统筹抽签的分配方法。

第十五条 在停车泊位紧张的情况下，有车的业主分配最高限额为一个泊位，有汽车库的业主原则上不参与分配地面停车泊位。

第四章 车辆停放管理

第十六条 进入小区范围的车辆，必须服从车辆管理小组成员对车辆分类停放等秩序的管理。对小区绿化、公共设施设备造成损失的车辆，将责令车主负责赔偿损失或恢复原状。是本小区业主违规由业主缴纳;来访者违规，由来访者缴纳，来访者拒缴，由被访业主缴纳。

第十七条 为确保广大业主的利益及缓解停车泊位紧张的状况，公车可以停在规定泊位内，车位费高于一般车辆。

第十八条 机动车辆只能在停车场或划线的泊位内停放，严禁在人行道、车行道、消防通道、绿化带、楼道通道上停放车辆。

第十九条 停放在小区的车辆，车主应随时锁好车辆门、窗。如发生车辆和物品失窃、损坏，以及由于车辆引起的一切事故，均由车主自行负责。小区内全体业主均有权监督和制止。

第二十条 严禁车辆在小区内洗车、修车、清扫车上杂物，影响交通、污染环境。

第二十一条 小区中心广场是小区居民休闲、健身、娱乐的场所，严禁机动车辆进出和停放。

第二十二条 停放车辆，应自觉停放在自己的车位内，占用别人车位后果自负。保持车辆前后左右的距离以防撞碰，自觉在规定的车位内整齐停放并确保不影响其他车辆、行人的通行。

第二十三条 有汽车库的业主，机动车应当停入库内。

第五章 违反规定行为处理措施

第二十四条 违反本《办法》的车辆，管理人员有权予以劝阻及纠正，对于不听劝阻的车辆，管理人员或管理处应采取相应措施予以制止、纠正。

第二十五条 车辆严禁在小区内乱停乱放，对于违反小区车辆停放管理规定的车辆，车辆管理人员有权采取各种必要措施予以纠正，纠正过程中造成的车辆损失由车主自负。

第六章 其他

第二十六条 凡进出本小区的机动车必须遵守本《办法》。物业管理处应认真履行职责，严格执行，大胆管理。

第二十七条 业主在申请办理本小区机动车出入证(停车泊位证)时，应认真学习本《办法》，并签署停车协议，承诺自觉遵守本规定，如违反本规定，愿意按规定接受处理。

第二十八条 全体业主应共同维护本《办法》，并教育来访者遵守本《办法》，切实尊重管理人员的管理。

第二十九条 对违反本《办法》的行为，小区内任何业主都有劝阻、投诉的权利和义务。

第三十条 本《办法》未及事项按国家有关规定执行。

第三十一条 本《办法》自公布之日起执行，由__苑物业管理处负责实施。

在试行过程中，业主如对本《办法》有意见或建议，可以书面或以电话的形式向业主委员会或向__苑管理人员反映，并做好记录。

注:本办法为讨论稿，望广大业主提出自己的意见或建议，业主委员会、__苑管理处将充分考虑业主提出的意见和建议。

如15天以内业主无意见提出，视为全体业主同意，__苑业主委员会和__苑管理处将按照本办法实施。