物业区公用设备（设施）管理守则（优选10篇）

物业区公用设备（设施）管理守则

物业园区公用设备(设施)管理守则

为更好地为园区居民服务，使各业主享受到舒适、安逸的生活。特制定本规定:

1、公用设备(设施)包括楼宇天台、楼梯、电梯、车库、道路、沟、渠、池、井、机房、泵房、备用设备、宣传栏、雕塑、游泳池、球场设备、园林小品、绿化带、公用照明、供水、供电、供气、通讯、保安消防器材、交通管理器材等。

2、各业主(住户)不可更改、破坏各公用设备(设施)，否则，按原价格赔偿。

3、不可在道路、走廊、楼梯、树干、天台、二楼平台及其他公共用地晾晒衣物或挂放、存储家私和杂物等。

4、禁止在走廊、外墙或其他公共设施场地放置香火台，烧香，以免影响外观整洁;否则，管理处有权予以清理并视情节轻重予以经济赔偿。

5、设备(设施)维修期间，请业主(住户)予以配合，不可在设备(设施)未恢复使用功能投入使用。

6、公用设备(设施)修缮费用由受益业主(住户)共同承担。

物业区公用设备（设施）管理守则：物业区公共设施管理程序

物业辖区公共设施管理程序

1、目的

本程序明确了对公用设施管理的职责，方法和要求，以保证公用设施安全可靠的运行。

2、使用范围

适用于公司目前所承接的物业管理小区内的市政公用设施(煤气供应系统、电话系统、有线电视系统)及小区公用设施 (环境导视系统，电梯闭路监视系统、公用天线、公共照明、路灯)

3、相关标准要素

gb/t19002-iso9002 4.94.8

4、相关文件

4.1质量手册 4.9过程控制

4.2物业管理分承包方的控制

5、职责

5.1物业管理部、沙河管理部负责小区内市政公用设施的监管及小区公用设施的日常管理事务。

5.2机电工程部负责小区内市政公用设施的施工审批及图纸资料的收集归档、小区公用设施的策划、小区公用设施分承包方的委托评审工作。

5.3财务部负责按合同的规定向分承包方支付规定的费用。

6、实施程序

6.1小区内市政公用设施的日常监理

6.1.1机电工程部在不影响小区内其它设施正常运行的情况下对图纸进行审批，并将情况报告物业管理部或沙河管理部。

6.1.2物业管理部、沙河管理部根据机电工程部的意见对施工进行监管，以保证小区的正常生活秩序及施工后的正常恢复。

6.1.3机电工程部在其施工完毕后将其峻工图收集归档，并补充在相应的资料中。

6.1.4物业管理部、沙河管理部应在日常巡视值班中对市政公用设施进行监管，如发现异常情况应在值班记录表上作出记录并及时通知市政相关业务部门处理。

6.2小区公用设施的日常监理

6.2.1机电工程部负责对小区公用设施进行策划并上报总经理，经批准后组织实施，峻工后将资料整理归档。

6.2.2机电工程部负责按cpm-op-023程序的规定对小区公用设施的维修、保养进行发包和评审，并将情况报物业管理部、沙河管理部。

6.2.3机电工程部负责zz小区的路灯维修，沙河管理部负责沙河小区的路灯维修，沙河管理部、物业管理部负责各自区内公共照明的维修。

6.2.4物业管理部、沙河管理部负责按对分承包合同的要求进行监管并配合机电工程部作好对分承包方的评审工作。

6.2.5机电工程部所绘制的图纸，应有拟制、审核人员签字并经部门经理批准后，方可生效。

6.3故障状态的处理

6.3.1小区市政公用设施的故障由各管理处直接向市政业务主管单位联系报修，影响较大时应向上一级领导报告.同时将结果记录在值班记录上。

6.3.2各管理处负责受理小区公用设施故障并按合同的要求直接向分承包方报修.同时将处理结果记录在值班记录上。

6.3.3如分承包方不能按合同要求及时进行维修的，管理处应将情况上报机电工程部，由机电工程部负责协调处理。

6.3.4如故障维修单位需要，机电工程部、物业管理部、沙河管理部均有配合的义务。

7记录

7.1值班记录

7.2分承包方资格评定表

7.3承包合同

7.4合格分承包方清单

物业区公用设备（设施）管理守则：物业区车场管理员测验试卷

物业辖区车场管理员测验试卷

姓名 日期成绩

一填空题:(每空格1、5分 共45分)

1、物业管理工作是为大厦业主、客户、访客提供的服务，坚持客户第一，恪守""服务信条。

2、做好大厦的"四防"工作是第位员工最基本任务，"四防"是指、、 、 、。

3、原则上不准接受客户的，在无法谢绝的情况下，应 处理。

4、大厦的服务宗旨是" ， "。

5、大厦的主要灭火器是 、 、 、 。

6、火警电话、盗警电话 、大厦自编的火警讯号 、盗警讯号，建设街派出所电话.

7、不能服从正常的工作调动和公开拒绝上级命令将受到 的处分、视情可并处降职、 、罚款处分。

8、负一车场小车有 个车位，摩托车车位个，粤a55982是公司的小车。

9、大厦的车位全保费用是 元/月，早上7:00至19;00时的临时工泊车费是元/小时。

二、问答题(第一题15分 第二题10分 共25分)

1、请您回答一下负一车场岗位职责有哪些

2、当车辆进场时，您应该具体做哪些工作(结合实际工作回答)

三、论述题 (第题15分 共30分)

1、当你巡查车场时发现有一车辆未锁，你应该怎么处理。

2当你巡查车场时，发现一辆车身已被划花，你该是怎么处理的。

物业区公用设备（设施）管理守则：物业区域绿化管理程序

物业管理区域的绿化管理程序

1目的

本程序规定了本公司管理区域内绿化管理的职责和要求，对绿化的工作质量实施控制，为业主和用户创建一个优美的生活和工作环境。

2适用范围

本程序适用于本公司管辖范围内的绿化管理。

3相关标准要素

gb/19002-iso90024.94.104.13

4相关文件

cpm-op-027《质量记录管理》

5职责

5.1物业管理部、沙河管理部分别负责组织领导各自管理区的绿化管理工作。

5.2房产维修队按绿化方案和工作计划实施操作。

5.3各管理处对本管理区域的绿化进行巡视检查管理，防止人为毁坏花草树木，并负责给管理处门前摆放的盆花浇水。

6实施程序

6.1管理部每年初拟定出本公司管理区域的绿化管理方案报总经理批准执行。绿化管理方案内容包括:调整和栽植花草树木的部位、品种、数量、时间、苗木来源、所需资金等内容;新接楼盘并由本公司承担绿化设计和施工的绿化实施方案还应包括整体规划和造型设计等内容。

6.2管理部根据总经理批准执行的绿化实施方案每月制定一个绿化工作计划交给房产维修队组织实施。绿化工作内容包括:本月应做哪些绿化工作，什麽时间做完，有关质量要求。

6.3房产维修队按照物业管理部的工作计划，每周制订一个"绿化工作单"安排绿化工人执行，并检查上周绿化工作完成情况，检查结果记录在"绿化管理记录"中。

6.4绿化工人每天按照房产维修队安排的工作任务进行绿化工作，并发挥主观能动性，对花草树木进行养护管理和对摆放花坛浇水，进行养护。

6.5各管理处每天给摆放在本管理处门前的盆花浇水并看管。

6.6管理部分别制定本管理区的绿化考核标准。

6.7管理部每月对房产维修队完成绿化工作任务情况进行一次考评，并将考评结果记录在cpm-op-012文件中的"工作考评记录表"中。

6.8对外承包的绿化管理区域和项目按cpm-op-023《物业管理分承包方的控制》文件规定和双方签订的合同执行。有关记录尽可能使用本程序文件规定的记录表格。

7质量记录

7.1绿化管理记录

7.2工作考评记录表

7.3绿化工作单

7.4绿化工作计划

7.5绿化实施方案

物业区公用设备（设施）管理守则：物业区治安保卫管理守则

物业园区治安保卫管理守则

为加强园区治安管理，维护业主(住户)的合法权益及维护园区良好生活秩序和治安秩序，制定本规定:

1、园区的治安保卫工作，由管理处保安部负责，业务上接受广州市白云区公安分局永平街派出所领导。

2、园区内的业主(住户)要积极配合保安人员做好园区的联防保卫工作。

3、本园区所有楼宇已在公共部位装设闭路电视监控系统。严禁各业主(住户)遮盖、损坏摄像头及配用器材，否则，视情节轻重处以赔偿并追究相应法律责任。

4、发现形迹可疑人员，业主(住户)应立即向保安人员报告。

5、一旦发生偷盗等恶性案件，业主(住户)应立刻报告公安部门并保护好现场。

6、园区严禁下列妨碍公共安全和扰乱园区秩序行为:

(1)在园区内打架、斗殴、无理取闹，保安人员有权制止。

(2)制造噪音影响他人正常的工作和休息，保安人员有权制止。

(3)撬开他人信箱，赔偿修复费每户100元。

(4)在园区内摆摊叫卖，发放传单者，除清出园区外，并视情节支付扰民费、清洁赔偿费50-200元。

(5)在园区内使用汽枪的，将予以没收，并上交公安部门。

(6)动用、损坏消防器材、标志，按消防管理规定处理。

(7)损坏园区各种公共设施，按重建(购)价的2-10倍赔偿，造成严惩后果者视具体情况处理。

(8)违反园区管理规定和扰乱社会秩序行为，保安人员有权处理。

7、对下列违法行为，将送公安机关依法处理:

(1)非法携带、存放枪支弹药。

(2)非法运输储存和使用易燃、易爆、剧毒、放射性等危险违禁物品。

(3)非法携带匕首、弹簧刀等到管制刀具。

(4)在园区内聚赌。

(5)窝藏各类犯罪分子。

(6)侵入他人住宅，损坏他人财物。

(7)在园区内吸毒、贩毒、嫖娼、卖淫。制造、复制出售、出租或传播淫秽书刊及淫秽录像物品。

(8)其他违法行为。

物业区公用设备（设施）管理守则：物业区域项目部仓库管理员职位描述

岗位职责:

(1)负责项目物料收、发、存的管理工作;

(2)负责完成nc系统出入库单据、发票录入、单据整理及移交审核工作;

(3)负责仓库相关出入库的统计记账工作，并及时准确的上报各类统计报表;

(4)负责项目各类物料收、发原始记录、凭证、报表和台账的整理和归档工作;

(5)负责项目库存物料的定期盘点工作。

任职资格:

(1)大专以上学历，1年以上仓库管理经验，有房地产仓库管理经验者优先考虑，优秀者可放宽要求;

(2)熟练使用出入库系统，电脑操作能力良好;

物业区公用设备（设施）管理守则：物业区域室内观叶植物管理作业方法

物业区域室内观叶植物管理作业方法(五)

1.0适用范围

2.0 适用于室内观叶植物管理工作

3.0内容

序号项目内容

1外观管理1)绿化管理员应及时清理盆面及盆底杂物、枯枝黄叶等。

2)对于枯黄面积达1 / 3以上的叶片应整片剪除，枯黄面积在1 / 3以下者，用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。

2淋水1)操作步骤:

a.将花洒壶洒水头去掉，装上水;

b.用手将花洒壶出水管堵住一部分，使之出水合适，将壶嘴对准花盆注入适量的水;

2)室内花木淋水量根据花木生态习性及环境决定，淋水量应遵守"见干见湿"的原则(不干不浇，浇水浇透)。

3施肥1)室内植物常用商用有机肥、无异味腐熟有机肥、全价复合肥、增绿剂;

2)施肥量应根据植物种类、生长时期、环境条件来决定;

3)观叶植物应于换盆或上盆时，施足基肥，在生长季每个月追一次复合肥，使用量视情况而定。

4)室内观叶植物入室前叶面施肥一次，以后每月喷一次。

5)施肥必须用盆土覆盖，不能使肥料外露。

4病虫害防治1)依照《园林绿化病虫害防治规程》操作。

2)室内观叶植物尽可能选用物理方法防治，如喷药须搬到室外进行。

3)喷完后，用水冲洗盆面药水，并填写相关记录。

5管理质量标准1)植株健壮，枝叶干净，光洁;

2)无明显病斑，虫咬孔，无明显虫害;

3)无枯枝黄叶;

4)盆面干净、无杂物，花盆、套盆无积水杂物;

5)植株无缺水干旱，焦叶等现象。

物业区公用设备（设施）管理守则：物业区花卉植物摆设管理

物业区域花卉植物摆设管理

1.0目的:创造优美舒适的、生活环境;

2.0摆设范围:

2.1公共场所:公共场所的花卉摆放，主要以节日前后或迎接佳宾时应用，首先要保证交通方便。布置要以整体远看着眼，常选用高大壮观的盆栽植物整

齐分列广场四周或建筑物周围。种类不易过多，以体形大而整齐，花大而艳丽为宜。如果使用枝叶碎细的矮小盆花时，一定要品种单一，株型整齐，并成群成片布置。围绕大棵花盆下或灯具周围、通道镶边或群集组合成一个临时花坛。总之要密集，彩色分明，有整体效果。

2.2门厅及通道:门厅的布置，首先要考虑交通方便。在设计这些门厅的布置时，常选择中央摆设盆花群，以花艳枝茂的花卉作主题，以观赏性强的植物作为点缀，门厅会显得丰富多采。人流集中的地方应将花卉装饰于周围及楼梯的栏杆、台阶上或休息台，在不影响交通时也可适当选择一些小巧玲珑的盆花，常以鲜艳美丽整齐垂挂植物效果比较好。但要保证花草安全，不至常碰落。利用壁面悬挂一些小盆载，以丰富立面色彩。

2.3会议室:可选用一些观赏性强，体态优美，适合于近处欣赏的花卉。如桩景、盆景、插花、及较高贵的盆花等，如具芳香则更好。装饰的位置会议台、窗台、专设的花盆架等。

⒉4屋顶花园:在绿地小人口密的城市中，利用建筑的平顶作为花园以满足人们对园林的需求。通常可用一些大型盆景，也可砌成植物花槽，种植花草要选用一些生长快，不受冻害，绿荫浓郁的植物。尤其用一年生的蔓性花卉来布置楼顶花园，成型比较快。

3.0标准:摆放整齐，搭配艳丽。

物业区公用设备（设施）管理守则：物业区空置房管理程序

物业辖区空置房管理程序

1.0目的

规范空置房的管理工作，确保空置房管理的质量。

2.0适用范围

适用于各物业服务中心已接管的空置房的管理。

3.0职责

3.1客户服务部经理负责空置房管理的组织、监督工作。

3.2客户服务员负责依据本规程实施空置房的日常管理工作。

3.3物业服务中心客户服务部负责保管空置房的钥匙，清洁或其他人员需领用时，应填写《借用钥匙登记表》。

4.0程序要点

4.1空置房的定义:指未出售及业主尚未收房的已接管的房屋。

4.2空置房的登记建档与收费

4.2.1经物业服务中心接管的空置房由客户服务部经理安排专人进行登记造册。

4.2.2每月底客服助理查验《业主/住户入伙情况一览表》，对业主/住户入住情况进行统计，将空置房登记在《空置房统计表》内，每月5日前报物业服务中心主任审核。

4.2.3空置房管理费用征收方法:按物业管理服务费收费标准的90%(扣除卫生费)向房地产开发公司或未收楼业主(指已通知收楼但因业主本人原因未及时收楼)计征物业管理服务费。

4.3空置房的巡查、维护

4.3.1空置房由客户服务部进行日常管理。由物业服务中心客户服务部经理安排专人每月对空置单位的主体结构、屋面与地面、电气、水系统、卫生间、消防、附属工程等项目进行巡查一遍并填写《服务质量检查记录表》。发现问题及时通知相关部门处理。

4.3.2 发现问题，属保修期内，及时与开发公司联系，协助解决;不属保修项目应及时与物业服务中心设备维护部联系， 安排维修。

4.3.3环境管理部每月须对空置房进行一次例行清洁。清洁项目有房内天面、地板、墙面及其设施卫生间、窗户等，并透换空气， 保持空置单位内干净、整洁、清新，并填写《空置房清洁记录表》。

4.3.4客户服务部根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。特别是在梅雨季节，应加大对空置房的检查力度，防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形，必要时应进行干燥处理。

4.3.5客户服务部巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向客户服务部经理汇报。

4.3.6参照有关电电器使用说明书，定期将电器打开试运行，以保持电器良好的工作状态，检查完毕后注意及时关闭电源。

4.4 售楼看房

4.4.1当开发公司售楼部、营销部需带领顾客看房时， 物业服务中心客户服务部做好钥匙领用记录。

4.5 空置单位钥匙的管理

4.5.1物业服务中心客户服务部接管物业后，空置单位钥匙要分类编号，贴上标签，注明楼号、房号及室内、外门识别标识。

4.5.2空置单位钥匙要管理规范。

4.5.3安排人员专职管理钥匙，并填写《钥匙存放登记表》。借出钥匙要填写《借用钥匙登记表》，钥匙按时归还后由钥匙管理员在《钥匙存放登记表》中注销。管理人员在工作需要领用钥匙也须登记。

4.5空置房的利用

4.5.1长期闲置的空置房物业服务中心可申请进行合理利用。

4.5.2客户服务部经理应留意收集承租信息，对空置房采取出租等方式加以利用。经向房地产开发公司申请同意后方可办理。

4.5.3客户服务部每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在《服务质量检查记录表》中，每月汇总一次上交物业服务中心主任审核，相关资料保存期至空置房售出后一年。

物业区公用设备（设施）管理守则：物业区域治安管理具体内容

物业区域治安管理的具体内容

治安人员有权制止的行为

1.住宅小区开设的经营摊点，未经物业管理公司批准，或未领有经营许可证的，治安人员有权禁止其活动。

2.在住宅小区内的公共场所晾晒衣物，在公用楼梯间、通道、天台堆放杂物，饲养鸡、鸭等家畜，治安人员应予以制止。

3.非法携带、存放枪支弹药，或非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制刀具，治安人员一经发现应予以制止。

4.非法侵入他人住宅，损毁他人财物，治安人员一经发现应予以制止。

治安人员有权监督、劝阻的行为

1.使用音量过大或发出噪声的器材，影响他人正常的工作和休息的。

2.从楼上往下乱扔杂物。

3.擅自撬开他人信箱，私自拆开他人邮件、电报、信函等。

4.未经批准，私自安装、使用电网。

5.使用气枪，在住宅小区内进行各种射击活动。

6.制造、销售各种赌具或利用住宅聚赌。

7.利用住宅窝藏各类犯罪分子和嫌疑人员。

8.利用住宅作据点，进行盗窃活动。

9.制造、复制、出售、出租或传播淫书淫画、淫秽录像等行为。

10.利用住宅进行嫖娼活动。

11.在车辆、行人通行的地方施工;对沟井坎穴不设覆盖物、标志，或故意损毁、移动覆盖物或标志。

12.故意损坏邮筒、公用电话等公共设施;故意损坏路灯、消火栓、公用天线、电梯等配套设备;故意损坏园林绿地、停车场、娱乐场等公共地方。