建筑工程全面质量管理（优选10篇）

建筑工程全面质量管理

建筑工程全面质量管理

在本工程的施工过程中，项目经理部将大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位的"三全"管理为基本手段，开展群众性的质量管理和qc小组活动。

项目施工的五大因素为"人、机、料、法、环"而人的因素最重要的，只有对进入施工现场的所有人员均树立起质量第一的观念后。加强质量意识、质量教育、提高施工管理人员及施工操作人员的质量觉悟，自觉地把抓质量作为自身最重要的任务。

全面质量管理的主要内容还是围绕《质量保证计划》、质量保证体系、质量管理体系来开展，根据这些内容做好本工程的各项质量工作。

全面质量管理的目标将严格按国家验收标准来开展活动，并以开展qc小组活动来保证全面质量管理目标的达到。

建立由管理人员、操作人员共同组成的qc小组，以开展质量活动来提高专项分部工程的质量，在本工程拟建立3个qc小组。

1)混凝土外观质量控制qc小组

成立此qc小组主要是解决对本工程主体结构工程中混凝土的各项质量指标达到相应的要求，力求达到清水混凝土的质量标准。这个qc小组与钢筋、模板、混凝土均有密切联系，可对整个工程质量的提高起到促进作用。

2)施工进度计划管理qc小组

主要解决施工进度计划在施工过程中的落实，在保证质量、安全、文明施工的前提下，按时完成周计划、月计划至分阶段计划直至总施工进度计划。

3)钢结构制作、安装质量控制qc小组

成立此qc小组主要是解决对本工程钢结构施工的各项质量指标达到相应的要求，钢结构吊装做到准确拼装，杜绝二次返工。

建筑工程全面质量管理：当前建筑工程消防管理存在问题及对策

1 当前建筑工程消防管理中主要存在的问题

1.1 施工单位消防管理意识淡薄

近年来，由于政府部门相对减少了对建筑企业的行政干预和指令，企业逐步实行自主管理。建筑工程施工单位的消防工作计划措施受行政方面的制约力减弱，也就逐渐导致了施工单位消防管理意识的淡薄。同时，部分资质较低的施工单位为了节省人员支出，而大量招收农民工或临时工，这些人员素质普遍较低，而且消防知识也相对匮乏，施工单位也未能及时进行对其系统的消防安全知识培训，导致建筑工程施工现场违反消防安全规定、违章进行操作的事时有发生，甚至引发重大安全事故。由于施工单位没有真正意识到消防管理在工程整体管理工作中的重要性和意义，这就必然遗留下消防安全隐患，这对于建筑工程的全面开展和顺利进行是极其不利的。

1.2 缺乏严格的消防管理机制

在建筑工程管理中，工程管理人员将管理工作的注意力集中于工程招投标、资金管理、施工工艺、材料选购、竣工验收等环节，而消防管理常常被工程管理人员所忽视。由于在建筑工程管理中，普遍缺乏相应的管理制度和措施，也就难以形成严格的管理机制，这与现代工程管理理念不相符，施工单位必须加以重视。只有逐步建立严格的建筑工程消防管理机制，才能切实保障消防管理工作的有序进行，并且也是建筑丁程管理强化的必然要求。

1.3 消防器材选用中存在偷工减料的现象

目前，在部分建筑工程中，施工单位为了降低工程成本，而违反国家相关法律、法规对于消防器材的规定，选用质量较差，甚至是报废了的消防器材安装于建筑物中。在表面看来，劣质的消防器材与优质的消防器材没有太大的区别，但是一旦遇到火险，就会出现截然不同的结果。优质的消防器材可以有效协助消防人员扑灭大火，而劣质的消防器材非但不能起到应有的作用，甚至会影响到消防人员的正常工作，造成大规模的人员伤亡，以及财产损失。因此，在建筑工程消防管理丁作中，对于消防器材选用中存在偷工减料的现象一定要坚决制止。

2 建筑工程消防系统的质量管理

建筑工程消防系统的质量管理责任主体具有多元化的特点，根据国家____年颁布的《建设下程质量管理条例》规定：设计单位、建设单位、施工单位依法对建设丁程质量负责，同时也要对建筑消防系统工程的质量负责。

2.1 设计单位的质量责任

建筑工程设计单位在消防管理中，主要质量责任包括：①工程设计单位不得擅自修改经公安消防机构审查、批准的消防系统设计文件，如确需修改，必须提请建设单位，并重新向公安消防机构进行申报、审查、批准后，方可进行改动。②建立健全的建设工程消防没计质量管理责任制度，严格执行相关法律、法规以及国家建筑工程建设消防技术标准，对建筑消防系统工程的设计质量负责到底。③设计单位要主动参加建设单位组织的消防系统工程验收，确认建筑工程消防设计文件的实施情况。

2.2 建设单位的质量责任

建筑工程建设单位在消防管理中，主要质量责任包括：①严格按照建筑工程消防系统的设计方案落实投资，保障消防系统工程建设资金充足，不得压缩，或者取消消防没施工程投资，降低工程项目的消防安全水平。②将消防系统工程设计、施工、工程监理发包，或者委托给具有相应资质等级的单位，并对消防系统工程质量实施管理，建立质量管理责任制度，督促设计、施工、工程监理等。③由建设单位选用的消防产品，必须是符合市场准入制度及质量合格的产品。④建设单位要严格执行法律、法规。以及国家工程建设消防技术相关标准规定，不得明示或者暗示设计、施工等有关单位和人员违反法律法规和国家工程建设消防技术标准。

2.3 施工单位的质量责任

建筑工程施工单位在消防管理中，主要质量责任包括：①不得擅自修改建筑消防系统设计，不得偷工减料，降低消防系统工程质量。②由施工单位采购的消防产品，必须是符合市场准人制度及质量合格的产品。施工单位在施工安装消防系统前，应查验消防产品的质量，发现不符合市场准入制度及质量不合格的消防产品，不允许在工程上安装使用。③建立健全消防施工质量责任制度，严格按照消防设计施工图和国家工程建设消防技术标准进行施工，对建筑消防系统施工质量负责。

3 促进建筑工程消防管理方法的创新

目前，我国建筑工程消防管理工作已普遍实行科学的管理方法，但是管理方法多是照搬、照抄其他行业的科学管理经验和理论，并不能完全适应国内现代建筑工程行业对管理工作的实际需要。在建筑丁程消防管理中，很多弊端和缺点都逐渐暴露出来，如果长期硬性的坚持下去，必将不利于建筑工程施工单位的发展，以及整个行业的进步。

建筑工程施丁单位必须在现有的建筑工程消防管理理论与方法的基础上，加以适当的创新，只有坚持创新发展的理念，才能完全满足建筑行业的整体发展需求。建筑工程消防管理方法的创新要从以下几点做起：

3.1 吸收和借鉴世界先进经验，对我国建筑工程消防管理方法加以创新

一些发达国家的建筑行业发展历史较悠久，在长期管理工作中，早已形成一套完善的建筑工程消防管理理论和方法。国内的建筑单位要注重对国外先进管理理念的吸收和借鉴，但绝不是全部将其拿过来，直接应用于国内建筑工程的管理工作中。建筑工程管理工作单位要对外国的管理经验做充分的分析与研究，并坚持“去其糟粕，取其精华”的学习原则。结合国内建筑工程消防管理的现状和发展需求，加以适当的创新，逐步形成符合中国建筑市场，并行之有效的建筑工程消防管理方法。

3.2 在总结管理经验的基础上，对建筑工程消防管理方法进行创新

我国建筑工程行业虽然起步较晚，但是在近年的发展中，以及多年的建筑工程消防管理工作中，管理人员在长期的管理工作中，已经逐步积累了一些经验。建筑工程消防管理人员的工作经验是一笔宝贵的财富，也是建筑行业发展的基石。施丁单位要重视对管理经验的积累，在建筑工程消防管理工作完成后，工程施工单位都要组织人员对阶段性的工作做出总结，并提出对工作的建议。施工：单位只有在不断总结经验、教训的基础上，对监督与审查方法进行更新和完善，才能保证建筑工程消防管理方法的不断创新，否则必将出现墨守陈规、固步自封的现象。

建筑工程全面质量管理：建筑工程质量管理实施要求

建筑工程质量管理和实施要求

⑴所有进场管理人员都必须先进行规范标准、质量计划，施工组织设计、施工方案等学习，方可进行工作面。

⑵管理人员必须严格按照质量计划中的职责和工作流程进行工作。

⑶所有分承包商和分供应商必须严格按照总承包方和业主监理的指令、管理要求进行施工。

⑷施工过程中必须采取“样板制”、“质量一票否决制”、“工序管理点控制制度”、“质量预控制度”、“pdca 工作制度”、“技术复核制度”。

⑸总承包方每月召开一次质量工作会议，坚持每周例会，坚持质量

巡查，坚持检查制度。

⑹总承包方每月编印一期工程质量通报。

⑺本工程采用文字、录像、照片、电子媒体等质量记录形式。

本工程质量技术资料管理按照《中国建筑工程鲁班奖(国家优质工程)评选办法》进行施工全过程的监督管理。在施工全部过程中设置专人负责工程录像或光盘制作，制作并编写一本工程实录。工程录像带或光盘内容主要包括:工程简介、工程各部分的质量状况、主要施工方法和技术措施、采用的新工艺、新材料、新设备等。录像带要体现出工程结构和装饰装修施工及竣工后的工程面貌。录像带主要突出表现出施工过程的控制情况、样板间的做法、关键节点部位、重要分部及分项工程的做法。开始录像之前要求起草一份录像带或光盘的策划文字材料，各部分出现的先后顺序和时间长短等要事先策划好，要求画面与配音相吻合 ，要求用普通话配音，语言要求简洁、明快、声音洪亮。在编制工程实录以照片为主，辅以简洁的文字介绍。主要内容包括工程概况、主要平面布置图、技术特点、技术难点，表现各工序施工过程照片、样板间及工程外貌照片、项目上的一些重要活动等。

建筑工程全面质量管理：建筑工程中小型机具及其管理

中小型机具主要分砼机械、木工机械、钢筋机械、手持式电动机具等，严禁使用倒顺开关。

砼机械

1. 砼机械外过壳必须作接地或接零保护，设一机一闸保护，开关箱与机械的距离不大于3米，操作棚符合防雨要求，设置排水沟和沉淀池，排水畅通。

2. 机械必须经在关部门验收合格挂牌后方可使用，操作人员须进行培训、持证上岗，做到定机定人，操作人员须做好台班运行、维修、保洁记录。

3. 砼机械操作棚，须有机械安全操作规程、安全标牌等于醒目位置，维修保养时须有监护人。

1、砼搅拌机

1. 整机安全平稳牢固，轮胎悬空架设且卸下保管，轮轴有防锈措施。

2. 各类离合器、制动器、钢丝绳、防护罩灵敏、安全有效、料斗保险链钩、操作杆保险装置、各防护罩、盖、盘齐全有效，机体的接地保护完好。

3. 钢丝绳无严重锈蚀、磨损、断丝不超标，绳端固定符合要求，拉铲必须使用安全电压，机貌整洁，无凝结物。

2、砂浆机

1. 整机安装平稳牢固，拌叶无松动或磨擦拌筒现象。

2. 传动皮带轮和齿轮防护罩、进料口安全铁棚、料斗保险链条，机体的接地保护齐全有效，出料操作采用圆盘式手转盘。

3. 搅叶、搅轴无凝结物，机貌整洁。

3、砼泵送设备

1. 各部螺栓、螺帽紧固，管道接头紧固密封，防护网罩、防护棚等安全防护装置齐全可靠。

2. 操作开关、调整手柄、手轮、控制杆、旋塞等位置正确，灵敏有效，液压系统正常无渗漏，各润滑点润滑正常。

3. 布料杆使用规定直径的配管，装接的软管有防脱落安全绳带，输送管道支撑规定良好，垂直管道固定间距不大于10米，弯管连接牢固。

4. 各类仪表、指示灯工作正常，指示正确。

4、砼振捣器

1. 振动棒、软轴和导线等机件的外表及连接部分无裂缝，连接严密，螺栓紧固无松动。

2. 电缆线无接头、无破损，悬空架设不拖地。

3. 插入式振动器电动机电源上应安装漏电保护装置，熔断器所配符合要求，接地接零保护安全可靠。

4. 操作人员应经安全技术培训，作业时穿好绝缘胶鞋，戴好橡皮绝缘手套。

5、磨石子机

1. 各部件连接良好无脱落，防护装置齐全，电动机等运转正常。

2. 开关、机械操作手把绝缘良好，接地接零保护安全、可靠、明显，电源上应安装漏电保护装置，并使用橡皮软线，作业时悬空架设，不拖地。

3. 机貌整洁。

建筑工程全面质量管理：建筑工程施工机械管理

建筑工程施工机械管理

1、项目机管员负责施工现场的所有设备进出场检验，并建立台账，按规定进行标识。

2、对现场所有机械设备进行使用的监督管理和维修。

3、各种机械设备要有防护棚护罩，防护齐全有效。

4、严格执行“十字”作业方针：即：清洁、紧固、调整、润滑、防腐。

5、塔吊应按规定安拆，有方案，报验手续齐全。要定期检查、维修、调整、保养，有记录。

建筑工程全面质量管理：建筑工程特种作业管理一般要求

1、建筑施工特种作业人员应经建设行政主管部门考核合格，取得《建筑施工特种作业人员操作资格证书》。

2、建筑施工特种作业人员应受聘于一个建筑施工企业或建筑机械租赁企业，持证上岗。

3、建筑施工企业或其它相关单位应组织建筑施工特种作业人员的安全教育培训和继续教育等工作。建筑施工特种作业人员应参加年度安全教育培训或继续教育，每年不应少于24学时。

4、建筑施工特种作业人员应当严格按照标准、操作规程作业，正确佩戴和使用安全劳动防护用品，并按规定对作业工具和设备进行维护保养和岗前检查。

5、施工现场必须按工程实际情况配备特种作业人员，并建立特种作业人员花名册。

6、特种作业人员发现操作环境或设备存在安全隐患或可能危及人身安全的，有权拒绝作业或停止作业，必要时采取相应的应急措施后撤离危险区域，并及时向施工现场专职安全生产管理人员或项目负责人报告。

建筑工程全面质量管理：建筑工程施工中的机械管理探析

在建筑施工管理工作中，施工机械管理是主要的构成因素之一。在建筑施工环节，只有将机械设备的利用效率提升，才能够在机械作用得以发挥的同时做好施工机械的管理与维修工作，如此才有利于机械成本减少，同时确保工程施工的质量、安全与进度。本文以机械维修保养为基础，探讨了绿色的机械维修，对建筑工程施工中的机械管理进行了重点分析，希望能够为施工的顺利开展打下基础。

关键词：建筑工程；施工；机械；管理

一、建筑工程施工机械设备的维修与保养

在建筑工程施工中，主要是采取故障诊断技术和设备的状态检测等维修新技术，在维修各种设备的同时，也可以做好设备的局部更新与改造，建立相应的维修分工体制，配置各种先进的维修急剧，确保能够熟练地应用维修新技术，培养维修人员工期短、质量高的维修能力；做好润滑油料与燃料的科学管理，根据优质化验的结果，确定实际的使用期限。这样，不仅可以避免资金花费较多，还可以将设备的整体性能提升，这样也有利于经济效益与社会效益的提升。

建筑工程机械设备修理的基础是维修与保养的相互集合，修理是维护保养的根本保证，两者是同样的重要，缺一不可。在开展机械设备的维护保养时，应该及时地发现问题，做到设备技术状况的随时改正，做到防范于未然，将事故消灭在发生之前，这样才可以掌握机械设备维修的大权。通过众多的机械设备维修案例证明，机械维修与保养工作的好坏，很大程度上也决定了施工阶段机械是否能正常使用，能否将机械设备的寿命与效能完全地发挥出来，同样关系到企业的经济效益以及生产安全。工程机械设备目前的维修保养依旧坚持这紧固、调整、清洁与防腐蚀等基础上，有条件的企业应该尽可能将状态检测与维修保养相互的结合，注重绿色机械维修工作，才有利于保养工作技术水平的提升。

二、建筑工程机械维修现场的污染与控制

其一，油液污染：具体原因，在进行施工机械的拆卸与清洗的过程中，很容易产生含油的废水。在机械运转过程中也会存在乳化液废水。改善措施，第一，采取新型工艺，严格禁止出现“三废”。第二，做好有害物质的分离，通过分离法对含油废水进行处理；通过简单的沉淀与过滤，处理好机械维修时的冲刷与洗涤废水。第三，在施工机械维修中需要树立出节水理念。

其二，振动污染：具体原因，建筑施工人员在维修机械设备的操作过程中，比如电动、气动或者是冲击时，都可能有强烈振动产生。改善措施，第一，采取隔振技术，确保人员与重要的仪器不会受到任何的影响；第二，合理的利用电子吸振器等设备。

其三，噪声污染：具体原因，建筑施工机械维修噪声污染主要是来至于维修的机械设备以及现场的施工噪声，特别是施工机械本身的噪声。改善措施，第一，采用低噪声设备，将设备传动装置改进，合理利用软连接等方式；第二，强化设备管理，做好长时间的维护与润滑；第三，改善工艺与操作工艺。

三、建筑工程机械使用中的故障预防及维修保障

为了避免在建筑机械使用中出现故障，就可以采取预防性的维护措施。也就是在发生故障之前，根据不同阶段的维修计划以及相应的维修技术对机械设备进行维修保养，确保其能够正常投入使用。在施工中，还需要做好机械设备的日常巡检，如果发现问题要做到随时整改，避免因为机械设备的故障影响到正常的施工进程。另外，尽量将检修的时间放置在机械设备没有使用的时间段，这样科学的检修机械设备，也可以避免因为设备检修等原因，对施工的进度产生影响。

四、建筑工程机械使用与操作人员的培训

建筑工程机械操作人员培训实际上是一种岗位技能培训。所谓岗位技能培训，就是要求建筑工程机械使用与操作人员能够满足岗位要求，从而传授其相应的专业知识、价值观与技能，从而更好的应对建筑工程中面临的各种可能发生的因素。

因此，在建筑施工现场，为了更好的利用机械设备，就需要对机械操作人员进行机械使用方面的培训。在日常工作中，可以定期、不定期的开展技术培训教育，比如：混凝土输送泵、搅拌站等等，帮助不同机械操作 人员提升相应的操作技能与操作意识，确保在日常的工作当中能够以最高的技术水平投入到工作当中去。

对于建筑工程施工的开展而言，机械设备是保障其顺利开展的主要措施，因此，施工单位不仅要利用现代化的、最新的设备，同时，还要做好机械设备的管理，如此，才能够让安全使用、科学使用成为必要前提。在这一过程中，还需要强化施工技术人员与管理人员的培训工作，才能够提升其质量与安全意识，如此，也有利于提升机械设备的使用效率，从而提升企业的社会效益与经济效益，为施工企业的发展奠定强大的基础。

建筑工程全面质量管理：建筑工程公司一体化管理手册：测量、分析和改进

建筑安装工程公司一体化管理手册:测量、分析和改进

1总则

公司策划了证实产品的符合性、确保一体化管理体系的符合性以及持续改进一体化管理体系的有效性所需的监视、测量、分析和改进过程，建立了相关程序。并按照规定的频次、方法对工程质量、过程能力、顾客满意度、环境行为的关键特性，职业健康安全绩效以及一体化管理体系的运行情况进行监视、测量和评价，对反映管理体系运行效果的数据进行监视、测量和评价，对反映管理体系运行效果的数据进行采集、归纳、整理并适当采用统计技术进行分析，以确定:

a)工程产品的符合性;

b)一体化管理体系的符合性;

c)持续改进一体化管理体系的有效性;

d)环境行为是否满足法规，达到目标和指标要求;

e)健康安全绩效是否满足法规、员工和目标要求。

2监视和测量

2.1顾客满意度

2.1.1公司建立并保持《顾客满意度的测量程序》，规定了对顾客满意程度信息的收集、整理、分析、处理和使用的程序和方法，以衡量一体化管理体系的整体业绩并明确可以改进的领域。

2.1.2公司工程项目管理部是顾客满意度测量的主控部门，负责对各项目经理部提供的顾客满意度数据进行统计分析，并做出分析报告提交管理评审会。

2.2内部审核

2.2.1公司建立并保持《内部审核程序》，明确了内部审核的准则、范围、频次和方法;规定了审核员的资格和审核范围;受审核区域管理者的职责要求;不合格的处置要求;审核记录的保持要求。

2.2.2管理者代表负责领导和策划内部审核。

2.2.3公司企业策划部是内部审核的主控部门。负责按照策划的时间间隔组织实施内部审核，以证实质量、环境、职业健康安全活动和有关结果的符合性，确保一体化管理体系运行有效。

2.3过程的监视和测量

2.3.1公司建立并保持《过程的监视和测量程序》，规定了对一体化管理体系过程监视和测量的活动、依据及方式，来实现对一体化管理体系全过程的监视和测量，以确保管理过程和产品形成过程达到策划要求。

2.3.2根据监视和测量结果，如发现过程运行未达到策划结果时，应采取相应的纠正和纠正措施并实施验证，需要时可采用统计方法进行分析，以确保产品的符合性。

2.3.3公司企业策划部负责管理一体化管理体系过程的监视和测量，工程项目管理部负责产品形成过程管理的监视和测量以及环境、职业健康安全绩效的监视和测量。

2.4产品监视和测量

2.4.1公司建立并保持《产品的监视和测量控制程序》，规定了对产品特性进行监视和测量的对象，工程产品检查验收的范围、依据方法以及对检查结果不合格的处置、产品放行、工序转序和交付服务的授权和批准要求、记录要求，以验证产品的要求得到满足。

2.4.2公司工程项目管理部是产品的监视和测量的主控部门。

2.5环境的监视和测量

2.5.1公司建立并保持《环境的监视和测量控制程序》对具有或可能具有重大环境影响的运行与活动的关键特性进行例行监测和测量。

2.5.2公司工程项目管理部是环境的监视和测量的主控部门。其监视和测量的内容主要包括:

a)环境表现(行为)的常规监测;

b)有关环境管理运行控制，运行结果是否偏离目标、指标;

c)环境目标和指标的实现程度和环境管理方案的实施效果;

d)有关环境法律和法规，环境标准的遵循情况，并定期评价。

2.5.3各部门、项目经理部应根据《环境因素的识别与评价控制程序》确定的监测点、监测项目、监测方法和频次进行检测活动并做好记录。需要时委托环保部门进行测定。

2.5.4监测和测量结果超标时，应重新测量一次，若仍超标，则按《纠正措施控制程序》进行控制。

2.5.5环境检测设备的校准、维护执行《监视和测量装置控制程序》。

2.6职业健康安全绩效监视和测量

2.6.1公司建立并保持《职业健康安全绩效监视和测量控制程序》，规定了监视和测量的主要内容、绩效测量和监视的方法以及对监视测量的数据和结果的记录提出了要求，通过对职业健康安全绩效进行监视和测量以判定是否满足法规、目标和员工的要求。

2.6.2公司工程项目管理部是职业健康安全绩效的测量和监视的主控部门。

2.6.3监视和测量的主要内容

a)职业健康安全管理方案，运行准则和适用法规的符合性的监视以及风险控制的结果和成效;

b)职业健康安全目标的满足程度的监视;

c)员工健康安全意识的提高情况的监视;

d)对过程、工作场所和实际操作进行常规安全行为和管理水平的控制;

e)事故、疾病、事件和其他不良职业健康安全绩效的历史证据的统计监视。

2.6.4对监视和测量的数据及结果的记录要充分，以便为实施纠正和预防措施的数据分析作依据。

2.6.5绩效测量和监视所用的设备的校准和维护执行《监视和测量装置控制程序》。

3不合格品、不符合控制

3.1公司建立并保持《不合格品、不符合控制程序》，确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，规定了不合格品的处置途径以及对不符合的处理、调查要求，明确了不合格品、不符合处置的有关职责和权限，以防止不合格品非预期的使用或交付及环境和职业健康安全行为偏离规定要求。

3.2公司工程项目管理部是不合格品、不符合控制的主控部门。

3.3经检测判定为不合格的产品应予以标识，处置不合格品的途径如下:

a)采取措施，消除已发现的不合格，以返工或返修的途径;

b)让步使用、放行或接收不合格品(仅指未经返工或返修也不影响最终产品的使用功能)。让步使用，放行不合格，必须经授权人员批准;

c)采取措施，改变使用方式和用途，如降级使用或报废。

3.4不合格品进行返工或返修后应再次进行验证，以证实符合性。

3.5在工程交付和使用时发现不合格公司应采取相应的措施，具体执行《纠正措施控制程序》。

3.6事故、事件的控制

3.6.1公司建立并保持《事故(事件)报告、调查和处理程序》，确定有关的职责和权限，明确了对事故、事件和不符合调查处理的依据、标准和方法，对所采取的纠正和预防措施提出了要求。

3.6.2公司工程项目管理部是

事故(事件)报告、调查和处理的主控部门。

3.6.3对拟采取的纠正和预防措施，在其实施前应先通过风险评价进行评审。

3.6.4为消除实际或潜在的不符合原因而采取纠正或预防措施，应与问题的严重性和面临的职业健康风险相适应。

3.6.5纠正和预防措施涉及到体系文件的修改执行《文件控制程序》并保存记录。

4数据分析

4.1公司建立并保持《数据分析管理程序》，明确了所需数据、数据来源、数据收集、归纳方式，确定了数据分析方法，实施分析的结果要求，以证实管理体系的适宜性和有效性，并作为改进的依据。

4.2各部门负责收集主管职责范围内的相关数据和信息，包括:

a)与工程质量有关的数据;

b)顾客及其他相关方满意程度的数据;

c)监视和测量数据;

d)内、外审数据;

e)供方数据;

f)与运行能力有关的数据;

g)与产品和运行能力相关的环境和风险因素数据。

4.3企业策划部是数据分析管理的主控部门，负责按《数据分析管理程序》组织收集、统计、分析一体化管理体系有关的数据。

4.4各部门负责应用统计技术对数据作出分析和评价，并提供以下信息:

a)顾客及其他相关方满意程度的现状和趋势;

b)产品和服务与顾客及相关方要求的符合性;

c)过程和产品特性的趋势，包括采取预防措施的机会;

d)供方产品质量、环境和职业健康安全行为及合作的状况;

e)质量、环境和职业健康安全改进的具体成效。

4.5各部门应将分析的结果及时传递，以识别确定需改进的内容和方法，并作为管理评审的输入。

5改进

5.1持续改进

公司通过建立质量、环境和职业健康安全方针，确定质量、环境和职业健康安全目标、指标和方案，开展内部审核，管理评审，应用适宜的统计技术进行数据的收集和分析，实施纠正措施，以及监视和测量，考核等活动，选择改进机会，以持续改进一体化管理体系的有效性。

5.1.1以方针和目标为持续改进的准则。

5.1.2日常的改进活动由各部门负责组织实施。对重大的、长远的改进项目通过管理评审评价确定并由企业策划部组织有关部门实施。

5.1.3通过顾客及其他相关方的满意程度来测量持续改进。

5.1.4在管理评审中，评审改进的效果，确定新的改进项目。

5.2纠正措施

5.2.1公司建立并保持《纠正措施控制程序》，明确了采取纠正措施的对象，规定了纠正措施的流程、纠正措施实施所采取的步骤以及评价需求，以消除实际存在的不合格、不符合的原因，防止不合格的再发生。

5.2.2企业策划部、工程项目管理部是纠正措施控制的主控部门。

5.2.3企业策划部负责组织一体化管理体系内、外审不合格的原因分析，制定纠正措施，并进行评价、确定、实施、验证和记录。

5.2.4工程项目管理部负责按程序规定对已发生的不合格、顾客及其他相关方投诉、服务抱怨等组织调查分析不合格、不符合的原因，评价是否需采取纠正措施并确定、制定纠正措施，实施、验证和记录。

5.2.5各有关部门、项目经理部负责按程序的规定对本系统、本项目经理部发生的不合格、不符合进行原因分析、评价并确定纠正措施、实施、验证和记录。

5.2.6对所有的纠正措施要进行有效性评价。对具有成效的改进作为永久更改，对于效果不明显采取进一步的分析和改进。

5.2.7纠正措施涉及到体系文件的任何更改，各部门应遵照实施，按《文件控制程序》进行修改并予以记录。

5.3预防措施

5.3.1公司建立并保持《预防措施控制程序》，规定了预防措施的流程，明确了预防措施实施所采取的步骤以及评价需求，以消除潜在的不合格、不符合的原因，防止不合格、不符合的发生。

5.3.2公司企业策划部、工程项目管理部是预防措施控制的主控部门。

5.3.3预防措施的实施应采取以下步骤:

a)通过管理评审、内部审核，监视和测量活动，顾客及其他相关方意见等识别潜在的不合格、不符合，并分析原因;

b)评价采取预防措施的客观需求;

c)按照潜在不合格、不符合的特点，通过施工组织设计、施工方案及管理方案等形式制定预防措施并予以实施、记录，并评价其有效性;

d)在制定预防措施时应与潜在的不合格程度以及不符合的严重性和伴随的环境、面临的职业健康安全风险相适应。

建筑工程全面质量管理：建筑工程公司一体化管理手册：产品实现

建筑安装工程公司一体化管理手册:产品实现

1产品实现策划

1.1公司建立并保持《产品实现策划控制程序》，规定了产品实现的策划内容、输出形式、评审要求、与顾客沟通的内容和方式，以确保产品实现的策划与一体化管理体系其他过程的要求相一致。

1.2公司工程项目管理部是产品实现策划的主控部门。

1.3管理者代表负责组织相关部门和人员对产品实现过程进行策划。产品实现的策划

包括以下内容:

a)确定工程项目的质量、环境和职业健康目标和要求;

b)确定工程产品实现所需的过程及重要环境和风险因素，并建立工程施工所需要的文件以及所需提供的各种资源。

c)确定工程产品的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及验收准则。

d)确定所需要的各种记录，以证实过程运行和工程产品符合要求，记录要充分完整。

1.4产品实现策划结果以项目管理计划、施工组织设计、环境/职业健康安全管理方案、作业指导书等形式输出，由项目经理部负责编制，并按规定的程序报批与实施。

1.5当工程施工过程中，出现不适于策划结果时，应及时对项目管理计划中的有关内容进行修改，修改过程按照《文件控制程序》执行。

1.6项目经理部对产品实现过程中所涉及的环境和职业健康安全风险因素有关的运行和活动执行《环境和职业健康安全运行控制程序》。

2与顾客有关的过程

公司建立并保持《与顾客有关的过程控制程序》，规定了对顾客的要求加以识别、确定和评审，并及时安排与顾客沟通，以确保顾客满意。

2.1合同签订前，公司通过投标、报价、合同评审、合同洽谈、市场调研、收集有关法律、法规等活动，识别顾客的要求。顾客的要求包括:

a)顾客对工程已明确的要求，包括交付及交付后活动的要求;

b)顾客未明确的要求，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求;

c)公司应识别并确定与产品有关的法律、法规要求及公司确定承担的任何附加要求，如创优等;

d)环保和劳保要求。

2.2与产品有关的评审

公司在接受合同前应组织有关人员对产品要求进行评审，以确保顾客的要求得到解决，评审内容和要求:

a)产品要求已明确;

b)与投标不一致的要求已作出处理并得到解决;

c)公司具有满足合同要求的能力;

d)评审结果及评审所引起措施的记录应予以保存;

e)对顾客以口头方式提出的要求，市场营销部以书面的形式予以记录，并请顾客进行确认;

f)产品要求发生变更时，经营部或项目经理部以合同变更的形式记录变更内容，并将变更通知单发放至各有关单位和部门。

2.3顾客沟通

公司在项目投标、施工过程、竣工交付、保修阶段对与顾客的沟通作出

安排。沟通的信息和方式包括:

a)工程信息、产品要求;

b)合同、口头协议执行情况;

c)设计变更，工程业务联系单的传递和反馈;

d)顾客反馈，包括顾客的抱怨;

e)沟通的方式可为工作例会、往来函件和工程洽商等。

3设计和开发

公司对该条款进行了删减。

4采购

公司对采购过程进行控制，建立并保持《物资采购控制程序》、《工程分包控制程序》、《劳务供方控制程序》以确保采购产品的质量要求、交付和服务等方面符合规定要求。公司工程项目管理部、机动分公司、经营部、人力资源部是采购的主控部门。负责物资(设备)、工程分包、劳务分包的采购和过程控制。

4.1物资采购

4.1.1公司建立并保持《物资采购控制程序》

4.1.2采购物资包括材料、半成品、施工机械等。工程项目管理部根据采购的物资对随后的产品实现或最终产品的影响，确定采购物资的控制类型和程度，规定了采购控制流程，制定了物资采购的选择、评价和重新评价准则，以确保物资采购符合规定的要求。《对相关方施加影响控制程序》，对采购过程所涉及的质量、环境和职业健康安全管理进行控制，对可能影响环境和职业健康安全的物资供方、工程分包方、劳务供方等相关方施加影响，确保采购的物资供方、工程分包方、劳务供方符合规定要求。

4.1.3工程项目管理部制定物资采购的选择、评价和重新评价的准则，由采购单位根据准则组织实施并确定合格供方名录，工程项目管理部进行监督检查。

4.1.4项目经理部根据相关信息确定采购要求，制定适用的采购文件(采购合同、采购计划、委托协议等)并进行审核报批。采购文件应正确表达拟采购物资的信息，可包括:物资名称、规格、型号、质量要求、可标识的重要环境因素的环保要求、已识别的职业健康安全风险控制程序和要求，必要时包括对供方人员资格要求以及对供方的质量管理体系或环境管理体系要求。

4.1.4项目经理部对采购物资按规定实施验证，以确保采购的物资满足规定的采购要求。

4.2工程分包

4.2.1工程分包依照《建筑法》的规定进行。

4.2.2公司建立并保持《工程分包控制程序》，明确了工程分包方的选择、评价和重新评价的准则，确定了工程分包的审批程序、分包方的资格以及对分包单位的管理要求。

4.2.3工程分包的管理执行《工程分包控制程序》。

4.3劳务分包

4.3.1劳务分包依照《建筑法》的规定进行。

4.3.2公司建立并保持《劳务供方控制程序》，确定了对劳务供方的选择、评价和重新评价的准则，规定了劳务供方的资格要求、能力审核内容、使用原则以及对劳务供方的管理要求。

4.3.3劳务供方的管理执行《劳务供方控制程序》

4.4对相关方的施加影响

4.4.1公司建立并保持《对相关方施加影响控制程序》，规定了对相关方的评估，以及对相关方影响的方式、检查的内容，明确了对不符合要求的相关方需采取的措施。确保对采购过程所涉及的质量、环境和职业健康安全管理进行控制，对可能影响环境和职业健康安全的物资供方、工程分包方、劳务供方等相关方施加影响，以保证采购的物资供方、工程分包方、劳务供方符合归帝国内要求。

4.4.1公司工程项目管理部、人力资源部、经营部是《相关方环境安全行为控制程序》的主控部门。项目经理部负责对相关方施加影响的实施。

5生产和服务提供

5.1生产和服务提供的控制

公司工程项目管理部是生产和服务提供的主控部门，负责对项目经理部的生产和服务工作进行指导、监督和检查。项目经理部负责生产和服务提供的组织实施。

5.1.1项目开工准备

a)项目经理部需收集开工资料包括:设计文件、工程承包合同、公司的合同交底;

b)项目经理部应配备所需的产品质量技术文件、法律法规、规范、操作规程以及相关的管理标准等，标准覆盖率必须达到100%

c)项目经理部组织图纸自审，参加图纸会审、设计交底，按照工程承包合同等相关文件进行技术交底;

d)项目经理部根据工程承包合同和图纸组织编写施工组织设计、项目管理计划，针对环境和职业健康安全目标与指标制定环境/职业健康安全管理方案;

e)项目经理部按项目管理计划的需求组织施工机械、机具的进场以及提供为达到产品符合要求所需的工作环境。

f)项目经理部按照施工组织设计负责施工现场控制网测量和临时设施施工的建设;

g)项目经理部按项目管理计划组织配备监视和测量装置。

5.1.2施工过程控制

a)项目经理部以图纸、技术标准、规范为依据，通过自检、互检、交接检、预检、试验室检验等验证方式对工程质量进行控制，接受监理单位、顾客及政府主管部门的监督;

b)项目经理部对施工过程中的关键过程、特殊过程、以及涉及的新结构、新材料、新工艺、新设备和需确认的过程予以重点策划，从严监控;

c)项目经理部对与重要环境和职业健康安全因素及潜在的重要环境风险因素的活动、产品、服务的控制，执行《环境和职工健康安全运行控制程序》;

d)项目经理部按批准的施工网络计划进行施工进度的控制，以满足合同和监理单位的要求;

e)项目经理部收到设计变更应与顾客、监理单位洽商，按设计变更更改原图纸并确认无误后，方可组织施工。若需修订原施工合同时，按《与顾客有关的过程控制程序》执行。

5.1.3环境和职业健康安全运行控制

公司建立并保持《环境和职业健康安全运行控制程序》，明确了策划内容，规定了应建立运行的控制程序，提出了对策划结果的实施要求，对供方的环保和职业健康安全要求以及对供方进行相应监视和测量的要求，以对与环境和职业健康安全风险有关的活动、产品、服务进行有效的控制，确保其在规定的条件下运行，使其不致偏离里一体化方针、目标和指标。

a)公司工程项目管理部是《环境和职业健康安全运行控制程序》的主控部门，有关部门、项目经理部负责运行控制的组织和实施。

b)项目经理部对产品实现过程中的重要环境和重大风险因素，必要时制定环境/职业健康安全管理方案，作为程序文件的补充，对一般环境因素和风险因素，通过法律、法规及其他要求和日常检查进行控制。

5.1.4应急准备和响应

公司建立并保持《应急准备和响应程序》，规定了组织成员，明确了环境、职业健康安全潜在事故、事件和紧急情况的预防和控制重点以及潜在事故、事件和紧急事件发生时需采取的应急方案，以预防或减少可能伴随的环境影响和风险。

工程项目管理部是《应急准备和响应》的主控部门，负责协调处理潜在的事故、事件或紧急情况发生时的组织工作，并对本程序予以评审、修订。可行时每年组织一次消防演习。

5.1.5项目竣工验收

工程竣工后，项目经理部根据设计文件及施工合同检查项目完成情况，对评定合

格的单位工程，整理竣工验收资料，向顾客提交竣工验收报告，申请验收，与顾客签定"工程质量保修书"。

5.1.6工程保修

在工程保修期阶段，项目经理部依据"工程质量保修书"中的约定保修项目提供保修。工程的保修期执行国家有关法律法规。

5.1.7施工、交付和保修的控制执行《施工、交付及保修控制程序》。

5.2生产和服务提供过程的确认

5.2.1在施工过程中需确认的过程包括"关键过程"和"特殊过程"。公司常见的"关键过程"指清水混凝土施工、设备基础地脚螺检安装及预留孔施工、饰面施工;"特殊过程"指基坑支护、平顶屋防水施工、大体积混凝土施工、地下防水混凝土施工。余下的关、特过程由项目经理部确认。公司工程部项目管理部负责关键过程、特殊过程识别的指导、监督和检查。

5.2.2公司建立并保持《关键过程和特殊过程的确认程序》，明确规定了确认的过程应采取相应的措施，包括:

a)为关键过程、特殊过程的评审和批准确定了准则;

b)对设备的性能和人员资格进行鉴定、认可;

c)项目经理部需对关键和特殊过程实施必要的监控并进行记录;

d)编制相应的作业指导书，经批准后实施;

e)由于人员、设备、技术工艺或作业方法的变更，导致需确认的过程变更，应进行再确认。

5.3标识可追溯性

5.3.1公司建立并保持《产品标识和可追溯性控制程序》，明确了施工过程中产品、检验批(包括采购品、半成品、成品)的产品标识和状态标识的要求及方法，防止混淆和误用。并确定了建立可追溯性标识的范围，进行唯一性标识，保证可追溯性。

5.3.2公司工程项目管理部是产品标识和可追溯性安全标识使用管理的主控部门。项目经理部负责组织实施。

5.3.3项目经理部针对测量和监视要求对产品的状态进行标识。

5.3.4对存在危险特性的物品(易燃、易爆、有毒物品)以及应急准备和响应的重点场所要做明显的警示标识。具体执行《安全标识使用、管理控制程序》。

5.4顾客财产

5.4.1公司建立并保持《顾客财产控制程序》，规定了对顾客财产的识别、验证、保护和维护以及顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用时应采用的措施和要求。

5.4.2公司工程项目管理部是顾客财产控制的主控部门。项目经理部负责对顾客财产实施保护。

5.5产品防护

5.5.1公司建立并保持《产品防护管理程序》，明确规定了产品的标识、搬运、包装、贮存和保护办法，确保产品在内部处理和交付到预定的地点之前，产品的符合性得到保护。

5.5.2公司工程项目管理部是《产品防护控制程序》的主控部门，负责对产品防护的管理工作进行指导、监督和检查。项目经理部负责对产品实施防护直至交付。

6监视和测量装置的控制

6.1公司建立并保持《监视和测量装置控制程序》，通过对监视和测量装置的有效控制，确保测量能力与测量要求相一致。

6.2公司工程项目管理部是监视和测量装置的主控部门。

6.3项目经理部根据产品实现策划及施工要求确定需监视和测量的活动，包括对可能具有重大环境影响的运行与活动，对职业健康安全绩效进行常规监视和测量的活动，以及活动所需的监视和测量装置，应在项目管理计划中予以明确。

6.4监视和测量装置控制的要求

a)所有用于产品符合的监测设备、对可能有重大环境影响的过程和活动监测设备以及对职业健康安全进行绩效监测的设备，在使用前应送具有检定或校准资格的单位进行检定或校准，并按公司《常用监视测量装置检定周期目录》规定的时间间隔进行复检。对于国家没有规定校准或检定依据的检测设备，工程项目管理部组

织编制自校规程或校准的管理办法予以控制。妥善保管检定证书或校准记录。

b)监视和测量装置由专职管理人员进行调整或必要时再调整。

c)建立监视和测量装置台帐，编制"监视和测量装置检定(校准)周期表"。检定(校准)合格后，贴发合格标识。

d)使用监视和测量装置时，应防止因调整不当而使其检测结果失效。当发现监视和测量装置不符合要求时，使用单位应立即停止使用该装置，对其进行调整，调整后重新检定(校准)，仍达不到要求的，贴发报废标识，对此前的测量结果的有效性进行评价，并做好记录，确认非准确测量结果的所在范围，并对受影响的产品、环境和职业健康安全绩效采取适当的措施。校准和检测结果的记录应予保存。

e)采取有效措施，提供适宜的环境，确保监视和测量装置在搬动、维护和贮存期间准确度和适用性完好。

建筑工程全面质量管理：建筑工程公司一体化管理手册：资源管理

建筑安装工程公司一体化管理手册:资源管理

1资源的提供

公司一体化管理体系所需资源包括为实现一体化管理方针、目标指标和管理方案、保持并持续改进管理体系及其过程、增进顾客及其他相关方满意所需的人力资源、基础设施、工作环境、专业技能、技术、信息和资金等。公司从一体化管理体系运行和产品实现两个方面确定资源需求，配置各个过程运行所需的资源。

1.1总经理是公司资源提供过程的主管领导，负责批准公司人力资源部提供的一体化管理体系各过程的资源需求计划。通过内部审核、纠正/预防措施的实施，以数据分析、管理评审确立资源需求，配置相应的资源，以实施、保持并持续改进一体化管理体系的有效性。

1.2施工副总经理受总经理的委托，负责审批工程项目管理部、项目经理部提供的产品实施过程、环境/职业健康安全管理方案实施的资源需求计划。按施工合同、施工组织设计、项目管理计划的需求，配置产品实现过程所需的各类资源，满足顾客和其他相关方的要求。

2人力资源

2.1人员安排

a)公司建立并保持《人力资源控制程序》，规定了对从事影响工程质量，可能对环境产生重大影响以及其工作可能影响工作场所内职业健康安全人员的确定条件和控制要求，确保所有岗位人员胜任其工作;

b)人力资源部是公司人力资源控制的主控部门。负责从教育、培训、技能和经验四个方面考虑员工的任职条件，编制《员工岗位能力要求判定准则》确定各岗位的能力要求;

c)根据员工岗位能力需求配置公司各岗位的人力资源;

d)对工程分包人员、劳务供方人员的能力要求在合同中明确规定，特殊作业应持证上岗，项目经理部负责对其进行确认。

2.2能力、意识和培训

a)人力资源部应识别从事工程质量及可能对环境和职业健康安全产生重大影响人员的能力要求。分别对新员工、各类专业人员、特殊工种作业人员内审员等，根据其岗位要求制定培训计划并实施培训;

b)各单位根据《员工岗位能力要求判定准则》和工作所需，向人力资源部申报培训需求;

c)对不能满足岗位要求的人员，通过培训或采取其他措施(如转岗、招聘等)满足岗位能力要求;

d)人力资源部通过理论考核、操作考试等对培训效果进行评价;

e)公司通过培训、各种会议、宣传媒体等方式，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，建立激励机制，鼓励员工为实现目标作贡献;

f)人力资源部保持教育、培训、岗位(工种)资质证书和相关记录。

3基础设施

3.1基础设施包括产品实现并达到符合性、环境/职业健康安全管理方案运行并达到环境、职业健康安全目标和指标所需要的设施、设备和服务，是一体化管理体系运行的物资保证。工程项目管理部、机动分公司是基础设施管理的主控部门。

3.2工程项目所需施工机械、由项目经理部在项目管理计划中提出所需计划，按规定的程序报批后，通过公司内部调拨、购置、自制的方式进行配置，实行租赁使用，进场后要进行校验、新购置的设备要进行试运转，检验合格后使用。需经政府部门认可的按规定进行。项目经理部应对工程分包方的自备设备进行监控，确保其设备满足工程质量、环境和健康安全要求。现场施工机械、施工设备按《基础设施和工作环境控制程序》的规定进行操作、检修、保养。外租的机械按租赁合同的约定执行。

3.3监视和测量装置由项目经理在项目管理计划中按确定需监视和测量的活动，提出必须配备装置的计划，按规定的程序报批后配置，并按《监视和测量装置控制程序》进行管理。

3.4施工道路、上下水系统、电力设施、环保设备、劳动保护设备由项目经理部在施工组织设计中提出需求计划，按规定的程序报批后组织实施。

3.5公司办公室、企业策划部通过通讯和计算机网络保持与项目经理部的联系，为相关人员提供适宜的工作场所和设施。

4工作环境

4.1公司对工作环境中的各要素进行识别、确认和管理，并提供符合要求的工作环境保证各级人员的身心健康及对工作环境的要求得到满足，从而使工程质量符合要求。公司工程项目管理部、办公室是工作环境的主控部门。负责对施工环境、公司办公环境的过程进行控制。项目经理部负责所在施工场所的施工环境的确认和管理。

4.2项目经理部应在施工组织设计中明确文明施工标准、环境保护、劳动保护、安全施工措施，并在施工过程中组织实施，工程项目管理部对项目经理部的施工环境管理进行监督检查。

4.3项目经理部在施工过程中，对粉尘、固体废弃物、污水排放和噪声的控制按《施工现场噪声、粉尘、固体废弃物、污水排放管理办法》进行控制。

4.4对影响产品质量的特殊气候或季节，项目经理部应编作业计划，经有关部门审批后组织实施，以保证设备的正常运行，监视和测量、施工操作环境达到要求。

4.5项目经理部要确保生产、生活用临时房屋的安全，采取相应的环保措施，作好劳动保护，保证员工健康安全。对施工现场要进行平整，创造良好的工作环境，努力提高工作效率。

4.6机关各部门负责保持各自办公场所和周围的环境卫生。公司办公室负责监督检查。

4.7工作环境管理执行《基础设施和工作环境控制程序》。