某物业公司资源节约管理作业指导书（优选4篇）

某物业公司资源节约管理作业指导书

物业公司资源节约管理作业指导书

1.0目的

为了有效使用资源，做到物尽其用，杜绝浪费，降低成本，增加效益，特制定本程序。

2.0适用范围

本程序适用于本公司的所有部门、管理处及员工。

3.0定义

4.0职责

4.1各部门、管理处负责对责任范围内的水、电、纸张、办公用品、维修材料、燃油、机油等资源的消耗进行控制，并对责任范围内用水、用电设备设施进行巡查和对用水用电情况进行监督与检查。

4.2机电管理部负责每月对公司上月各区域范围内水、电消耗进行抄表及统计分析，协助各部门制定具体的控制方法。

4.3行政办公室负责每月对公司上月各部门、管理处纸张消耗进行统计分析，协助各部门制定具体的控制方法。

4.4品质保证部负责对各部门的执行情况及目标完成情况进行监督检查。

5.0内容

5.1资源节约意识的形成和影响(相关方、公司员工):公司通过对实施培训、社区文化宣传栏、报刊、网站、标识等方式促进公司员工和相关方资源节约意识的形成。

5.2需要控制的方面:水、电、办公用品(纸张、墨盒、笔等)、燃油(柴油、汽油)、机油、维修材料等。

5.3资源节约的场所:公共区域(走道、大堂、外围、消防通道、地下停车场)用电;公共卫生间用水用电;设备、设施运行、维修和保养用水用电;员工宿舍用水用电;清洁、绿化用水用电;员工食堂用水用电等。

5.4资源节约的实施

5.4.1水:对供水设施设备进行合理配置，根据实际情况尽量选用节水设备，对供水设施进行巡查以确保设施设备处于正常状态，无跑冒滴漏;对员工宿舍用水、清洁、绿化用水、食堂等用水量大的区域制定节水目标和指标控制;根据需要在用水区域张贴节约用水的相关标识;对相关方施加影响使其遵守公司的资源节约管理相关规定;每月对用水情况进行统计分析等。

5.4.2电:对供电设施设备进行合理配置，根据实际情况尽量选用节能设备，对供电设施进行巡查以确保设施设备处于正常状态;对员工宿舍用电、清洁、绿化用电、食堂等用电量大的区域制定节电目标和指标控制;根据需要在用电区域张贴节约用电的相关标识;根据实际情况尽量使用节能灯、做到办公区域人走灯灭、空调在相应的温湿度环境下才开启、办公设备专人管理(下班后关闭)、走道根据具体情况开灯、消防通道采用触摸式或声控开关、员工宿舍用电、清洁、绿化用电进行限量;对相关方施加影响使其遵守公司的资源节约管理相关规定;每月对用电情况进行统计分析等。

5.4.3办公用品:文件的传递尽量使用电子档，对于必须用纸张打印或复印的资料应正反使用;其他办公用品做到限量使用等。

5.4.4燃油:通过维护保养使耗油设施设备处于正常状态，防止跑冒滴漏;在设备更新时尽量选用燃烧效率高的设备。

5.4.5维修材料:在保证使用功能的情况下，尽量低成本、低更换、能维修则维修、建立工具以旧换新制度等。

5.5对资源节约实施情况的监控及监控结果的处理:有方案的依方案执行，无方案由责任部门和品质保证部共同监控，对监控未达要求的按照《事故、事件、不符合纠正与预防措施》进行。

6.0相关文件

《事故、事件、不符合纠正与预防措施》

7.0记录

某物业公司资源节约管理作业指导书：交通中心大厦物业资料档案管理

交通指挥中心大厦物业资料档案管理

档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分，科学的、规范化的档案管理能有效地为交通指挥中心大厦及公用设施的使用、维修、改建和各项管理服务工作提供有效的质量记录。本公司自成立以来，一贯重视档案资料的建立与管理工作。针对交通指挥中心的物业管理形式，我们拟采取系统化、科学化、电脑化的管理手段，配备专职档案管理人员，建章建制，对所有档案资料进行严格的、科学的、集中的管理。

一、需建立的档安、资料分类检索

需交通指挥中心提供的资料

1.产权资料

a.项目批准文件

b.用地批准文件

c.建筑执照

d.拆迁安置资料

2.技术资料

a.规划图

b.竣工图

◆总平面图

◆单体建筑、结构、设备竣工图

◆消防、附属工程及地下管网竣工图

c.地质勘测报告

d.开、竣工报告

e.图纸会审记录

f.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)

g.隐蔽工程验收签证

h.沉降观察记录

i.竣工验收证明书

j.钢材、水泥等主要材料的质量保证书

k.新材料、构配件的鉴定合格证书

l.水电、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书

m.砂浆、混凝土试块试压报告

n.供水的试压报告

o.绿化工程竣工图纸及相关资料

p.其他技术资料

管理处需建立的资料

1.物业资料

a.大厦基本资料

b.大厦功能分区资料

c.大厦设备资料

2.业主资料

a.业主公约

b.内部办公人员名册

c.内部各科室设置及分布资料

3.日常管理资料

a.保洁管理记录

◆日常巡查记录

◆绿化消杀记录

◆水箱清洗记录

◆二次供水化验单

b.保安管理记录

◆交接班记录

◆值班记录

◆物资搬运放行记录

◆紧急事件处理记录

◆车辆管理记录

◆夜间查岗记录

◆闭路监控系统录相带

c.车辆管理档案

◆车辆详细资料

◆地下车库使用公约

◆车辆出入及停放记录

d.装修管理档案

◆装修通知书(附图纸)

◆装修工程队安全责任书

◆临时施工人员登记表

◆施工单位营业执照

e.维修服务档案

◆维修服务登记表

◆内部服务协议书

◆维修服务回访记录

f.收费管理档案

◆月收费明细表及汇总表

◆每季度管理费收支公布单

◆委托银行代收款协议书

◆管理处与外单位签订的各类合同

g.设备管理档案

◆各类公用设施保养维修记录

◆各项机电设备保养维修及运行记录

◆设备分承包方维修保养记录

◆设备检查记录

h.社区文化档案

◆各项活动计划及实施记录

◆图片及录像

◆新闻媒介报道剪集

◆业主反馈意见及各项建议

i.顾客意见调查、统计记录

j.服务质量回访记录

k.顾客投诉及处理记录

l.员工管理档案

◆员工个人详细资料

◆员工业绩考核记录

◆员工内务管理检查记录

m.培训档案

◆各项培训计划及实施记录

◆培训结果考核及跟查记录

◆军事训练及消防演习记录

n.行政文件

◆政府部门文件

◆物业公司及集团公司文件

◆管理处规章制度、通知、通报等文件

◆管理处获得的荣誉

o.业主管理委员会文件

◆筹备期间文件:如通知、选票、选举结果等

◆成立后运作文件:如会议通知、历次会议纪要等

二、档案、资料管理办法

档案、资料建立及管理运作流程示意图

图九档案资料管理运作流程图

档案资料收、发管理程序

*管理处重要资料(如交通指挥中心提供的资料)接收必须经过管理处经理或其指定负责人验收，完善交接手续后方能分卷立档。

*管理处日常管理文件(如管理处通知、通报等)按照本公司制定的文件管理程序进行发放及接收手续，并分卷立档。

档案资料管理要求

*采用多种形式的文档储存方式，如电脑磁盘、光盘、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应的保管、储存方法。

*尽可能把其他形式的档案资料转化为电脑储存，便于查找和利用。

*电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类文件管理，并定期清除过期效文件。

*原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效的文件。

*档案的鉴定必须由管理处经理或其指定人员负责，对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定，其他未经授权人士无权决定。

*档案组卷按不同业务性质分块，以内容分类，逐一编号，登记造册，编辑目录，并按不同业务部门分柜保存。

*专人负责档案保管，做到档案标识清晰，分类明确，易于查找;档案出室必须由具备资格的人员经过登记后方可惜出

。档案管理人员需按时检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽所导致的文件流失。

*档案室内保管环境要求达到防火、防潮、防变质等要求，配置有效的灭火器材，并放置适当的干燥剂用以防潮，档案管理人员需及时进行检查和清理，保证文档保管条件符合公司文件管理要求。

*针对交通指挥中心物业档案资料特点，制定严格的档案保密制度，对档案资料的安全保密管理向业主负责。

某物业公司资源节约管理作业指导书：阳城管理处物业资料管理

太阳城管理处物业资料管理

物业资料是物业管理的重要资源。我们将本着"集中化，有序化，信息化，科学化"的管理原则，实行原始档案和电脑档案管理的双轨制，建立档案管理系统。

小区运作伊始，我们就将建立详尽完善的物业档案资料，为以后的管理打下良好的基础。以机电设备资料为例:

(一)原始基础资料

包括各设备设施的原始技术资料、技术参数，竣工图纸，检验合格证书和质量保证书，单机试运转报告，系统加压测试报告等。

(二)运行管理资料

对所有设备设施及机房、管井进行编号挂牌，各类管道、流向、阀门状态等清楚标示，各类安全警示牌放置到位;划分责任区，指定责任人，并记录在案。

按设备的具体情况制订操作规程、机房管理规定，绘制各类系统流程示意图，放置在适当位置，并复制存档。

建立设备卡，除抄录设备的原始技术资料外，每次维修保养的过程特别是原始技术资料中无法反映的零配件型号等均需记录在卡，便于日后维修。

日常运行资料:如运行数据记录表，设备巡查记录，都应忠实记录并留存在档。

工程改造资料:在小区运作中，不可避免的会发生各种工程改造，所有的技术资料、图纸均需详细编目留存，以备日后询查。

详细档案资料的分类管理(见表一、表二)

表一物业接管移交资料

名称资 料 内 容

工程建筑

产权资料a:规划图纸、项目批文、用地批文

b:建筑许可证、投资许可证、开工许可证

c:拆迁安置资料

工程技术资料a:红线图、总平面图

b:地质勘察报告、开竣工报告、图纸会审报告

c:工程合同、工程预决算

d:工程设计变更、通知及技术核算单

e:竣工图:1、单体建筑、结构、设备竣工图

2、消防、智能化等工程及地下管网竣工图

f:房屋、消防竣工验收证明书

g:钢材、水泥等主要材料的质量保证书

h:新材料、构配件的鉴定合格证书

i:供水、供电、消防、智能化等设备的检验合格证书及技术资料

j:绿化工程竣工图

k:其他技术资料

表二 管理档案资料

名称资料内 容

物业资料房屋基本资料、分区资料

事务资料a:事务值班表 b:事务交接记录表

c:日常事务巡视记录 d:事务回访登记表

e:搬出(入)物品登记表

维修资料a:日常维修记录表 b:公共设施维修记录表c:大中修记录表

护管交通

管理资料a:日常巡查记录、交接班记录、值班记录

b:查岗记录

c:物资搬运放行记录、

d:车辆管理记录e:紧急事件处理记录

设备管理资料a:公用设施保养维修记录

b:各项机电设备保养维修运行记录

c:设备分承包方维修保养记录d:设备检查记录

员工管理资料a:员工个人资料、聘用表 b:员工业绩考核及奖罚记录

c:员工培训计划及实施记录d:员工培训考核记录

f:重要岗位员工地址、电话等记录

客户反馈资料a:客户意见调查、统计记录

b:客户投诉及处理记录表

行政文件资料a:主管人员值班及督察记录

b:政府部门文件

c:主管领导部门文件及兄弟单位资料

d:管理处规章制度、通知、通报等文件

e:管理处荣誉一览表

某物业公司资源节约管理作业指导书：某农贸市场物业资料管理计划

**农贸市场物业资料管理计划

科学的、规范化的档案管理能有效地为**农贸市场及公共设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。**农贸市场作为高档住宅项目，其档案资料是十分繁杂的，我们拟采取系统化、科学化、信息化的科学管理手段，明确指定档案管理人员，抓住档案资料的收集、整理、归档、利用四个环节，对所有档案资料进行严格、科学、集中的管理，达到提高物业管理水平、更好地服务业户的目的。

1.物业资料管理流程:

收集:工程技术、维修、改造资料;

证件、装修审批表;

历次管理活动书面、音像记录

整理分类:产权资料;

技术资料;

管理规章及内部管理制度;

历次管理工作资料、记录;

业委会文件、通知、资料、活动记录;

财务帐表及分布方案

归档:按国家示范住宅小区标准及评分细则及iso9001(2000版)质量体系标准建立双档制。

利用:按权限取用，领取时登记，使用后立即归还。

2.档案资料的分类检索

(1)开发建设单位移交档案资料

1)产权资料

项目批准文件

用地批准文件

建筑执照

拆迁安置资料

2)技术资料

**农贸市场规划图

建筑施工图

竣工图

a.总平面图

b.单体建筑、结构、设备竣工图

c.消防、附属工程及地下管网竣工图

地质勘测报告

工程合同

开、竣工报告

工程预决算

图纸会审记录

工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)

隐蔽工程验收签证

沉降观察记录

竣工验收证明书

钢材、水泥等主要材料的质量保证书

新材料、构配件的鉴定合格证书

水电、卫生器具等设备的检验合格证书

砂浆、混凝土试块试压报告

供水试压报告

3)物业资料

**农贸市场基本资料

**农贸市场分项资料

商业配套资料

娱乐设施资料

(2)管理处自建档案资料

1)业户资料

a.业户基本情况

b.产权证书复印件

c.各项签约文件

2)日常管理资料

a.环境管理记录

a.日常巡查记录

b.垃圾清运记录

c.消杀记录

d.噪音检测记录

b.保安管理记录

b.交接班记录

c.值班记录

d.物资搬运放行记录

e.紧急事件处理记录

f.车辆进出记录

g.夜间查岗记录

c.车辆档案

a.车辆详细资料

b.车位使用协议

d.装修管理资料档案

e.维修服务档案

a.维修委托单

b.维修服务回访记录

f收费管理档案

a.管理费收支公布表

b.管理处与外单位签订的各类合同

c.其它

g.设备管理档案

a.公用设施保养维修记录

b.机电设备保养维修及运行记录

c.设备分承包方维修保养记录

d.设备设施巡视检查记录

e.设备台帐

h.业户意见调查、统计记录

i.业户访问记录

j.业户投诉及处理记录

k.员工管理档案

a.员工个人详细资料

b.员工培训考核记录

c.员工业绩考核记录

d.员工内务管理检查记录

l.培训档案

a.培训计划及实施记录

b.培训考核及跟查记录

c.军事训练及消防演习记录

m.行政文件

a.政府部门文件

b.公司规章制度、通知、通报等文件

c.公司荣誉资料

n.其它

3、档案、资料使用流程:

4、档案资料收、发管理程序

(1)公司重要资料(如开发建设单位提供的资料)接收必须经过管理处主任或其指定负责人验收，完善交接手续后方能分卷归档。

(2)日常管理文件按照公司制定的文件管理程序进行发放及接收，并分卷归档。

5、秀嘉农贸市场档案资料管理要求

(1)采用多种形式的文档储存方式，如电脑磁盘、光碟、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应的保管、储存方法。

(2)尽可能把其它形式的档案资料转化为电子档案储存，便于查找和利用。

(3)电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类管理，并定期按相关管理流程清除过期失效文件。

(4)原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关内容，以保证查阅者及时找到有效的文件。

(5)档案的鉴定必须由管理处指定人员负责，对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定，未经授权人士无权决定。

(6)档案按不同业务性质分块，以内容分类，统一编号，登记造册，编辑目录，分类保存。

(7)档案保管必须有专人负责，以达到文档管理要求，必须做到档案标识清晰，分类明确，易查找;档案出室必须由授权人员经过登记后方可借出，文件借阅者需妥善保管所借文件，不得涂改、撕毁等，否则追究相关责任;档案入室时必须经过检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重需追究借阅人员的责任。档案管理人员应定期检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防

止因管理疏忽所导致的文件丢失和泄密。