装修管理员职务说明书

适配人群装修管理员，物业巡查员，工程审核员使用场景装修审批，装修投诉，装修延期
制定目的小区装修乱七八糟，业主老投诉，想让装修有规矩、少出事、快解决。
适用范围管所有装修的业主和施工队，管手续、巡查、投诉、延期、违章这些事。
职责分工管理员牵头办手续查现场，物业班长盯巡查质量，主管每月抽查记录并打分。
禁止行为没批完就开工、拆承重墙、乱堆材料堵消防通道、晚上十点后敲打噪音。
检查与监督管理员每天巡楼记问题，班长每周核对记录，月底没完成扣绩效200元，三次不改换人干。

装修管理员职务说明书

装修管理员职责说明:

1办理装修手续申请的审核、报批;

2处理关于装修方面的投诉;

3办理装修延期许可证的签发手续;

4组织安排装修巡查，并对巡查质量进行抽查;

5负责处理装修违章事故;

6负责小区巡查，及时处理发现的问题;

7完成领导交办的其它任务。

装修管理员职务说明书：某花园装修管理流程

适配人群物业客户助理，物业工程人员，物业收费员使用场景住宅装修审批，装修施工监管，装修违规整改
制定目的怕装修乱来出事，大家不清楚流程，想让每步都清清楚楚，提前拦住问题。
适用范围物业各部门、住户、装修队，管领表、交钱、审批、施工、检查、验收这些事。
职责分工工程部负责人和客户中心助理批表；收费员收钱开证；工程人员做试验、巡检、验收；保安查出入证、清人。
禁止行为不准超范围施工，不准动防水层不试水，不准无证进场，不准不贴许可证，不准不登记出入证。
检查与监督工程人员每天巡检填日报，保安每天抽查填记录，发现违规就发整改单，不改就扣钱，整改完才退保证金，三个月后查无渗漏才退防漏保证金。

zz花园装修管理流程

1.0目的

使物业公司各部门明了装修的申办及对装修公司、人员的管理流程，加强监控、防患于未然。

2.0适用范围

适用于物业公司各部门。

3.0管理内容

3.1住户到物业管理公司客户服务中心领取:《住户装修审批及竣工验收表》一式一份、防盗报警按钮一个、《zz花园业主装修须知》1份(特别说明:此为一般情况下应领取的物品，应参照各组团或小区交房时向业主交付物品的情况确定)。

3.2住户填好《住户装修审批及竣工验收表》，提供装修队营业执照复印件1份、装修设计方案1套，将以上资料交管理处客户服务中心，由工程部负责人或客户中心助理审批，同时签定《装修安全及环境维护协议》。

3.3住户与装修队施工负责人到客户中心收费员处交装修结构保证金2000元、防漏与外观保证金2000元、安全与环境维护保证金2000元、垃圾清运费2.00元/平方米，费用缴清并登记在《zz花园装修情况汇总表》上后才能领取到盖有物业管理公司指定印章的《装修许可证》。

3.4由管理处工程部工程人员与住户一起对房间所有管道进行通水试验。若管道畅通，即填写《管道通水试验记录》，由住户或装修负责人签字认可;若管道不通，由物业管理公司协调整改。

3.5物业管理公司发放《装修许可证》一份，要求装修队将此证贴于装修房户门外，装修施工人员由负责人，或业主办理《出入证》，在《_____公司(业主)装饰人员出入证发放登记表》上登记，装修队可开始施工。

3.6维修人员跟踪监督，每天至少必须到施工现场一次，填写《装修房检查日报表》。保安巡逻员或班队长每天抽查，填写《装修房检查记录表》。其依据参照《zz花园装修管理规定》等。

3.7工程部人员在巡检中，若发现有超越审批范围的施工情况，由工程部人员发出《违章施工整改通知书》限期整改。发出《违章施工整改通知书》的情况应在《违章施工整改通知书编号及摘要登记表》上留下记录。若有动过防水层的情况，应由装修队做24小时关水试验，关水试验及整改情况填入《关水试验记录》中。出现渗漏，限期装修队进行整改;并要装修队提供冷热水管试压、电气线路绝缘测试资料;若住户要求，也可由物业工程人员测试， 并填写《冷、热水管试压测试记录》住宅装修竣工，工程部人员与住户验收，最后由工程助理或客户中心助理在《住户装修审批及竣工验收表》上签字。

3.8违章查处:由检查人员对直接责任人开出《违章施工整改通知》，并限期整改，对造成损失，按价赔偿。

3.9保安部应将定期检查与突击检查相结合，对各房内人员及其出入证进行核查、清理无证及串房人员，按照《出入证管理制度》、《小区内人员违规处理条例》予以处理、记录。

3.10由收费员核收相关费用后，退还装修结构与外观保证金及安全与环境维护保证金。通知客户中心员工将该户装修资料归入《业主档案》中。

3.11防漏与外观保证金由物业管理公司保留至装修完毕三个月后经查无损后退还。

4.0相关文件

4.1《zz花园装修管理规定》

4.2《出入证管理制度》

4.3《小区内人员违规处理条例》

5.0相关记录

5.1《住户装修审批及竣工验收表》

5.2《装修许可证》

5.3《zz花园装修情况汇总表》

5.4《管道通水试验记录》

5.5《___公司(业主)装饰人员出入证发放登记表》

5.6《装修房检查日报表》

5.7《装修房检查记录表》

5.8《违章施工整改通知书》

5.9《违章施工整改通知书编号及摘要登记表》

5.10《关水试验记录》

5.11《冷、热水管试压测试记录》

6.0 附录

6.1《出入证》

6.2《zz花园业主装修须知》

6.3《装修安全及环境维护协议》

编写:zz 审批:zz

装修管理员职务说明书：s苑小区住宅装修管理公约

适配人群装修施工队，物业管理员，业主代表使用场景住宅装修，施工进场，垃圾清运
制定目的小区装修乱糟糟的，怕影响邻居休息，也怕施工队不靠谱，想让大家住得安心点。
适用范围管进小区干活的装修队，管他们怎么施工、啥时候干、垃圾咋处理。
职责分工管理处牵头审资质、发证、收钱；施工队自己管好工人；物业每天巡查看有没有乱来。
禁止行为不能用没证的工人，不能超时施工，不能乱堆材料和垃圾，不能私接活不办手续。
检查与监督施工前交押金和费用，培训完才发证；物业天天查，违规就扣钱；没证进场直接赶走；验收后一个月没问题才退押金。

御景苑小区住宅装修管理公约

为确保住宅小区业主的根本利益，并对装修施工队伍有序管理，特制定本规定。

一、任何施工队进人本小区施工，都要接受资质审查，提供:

1.连云港市室内装饰企业营业执照;

2.连云港市建设局发执业许可证;

3.连云港市装修企业资质等级证书;

4.法人企业技术状况情况表。

同时，要接受管理处对其进行的小区装修基本要求、行为规范、注意事项和违规处罚等方面的培训和管理。

二、本小区内装修队实行凭《装修施工许可证》进场和施工人员凭《出人证》进出制度。各施工队还必须加强内部管理，不得使用三无人员，政府要求需持证上岗的技术工种工人要证件齐全。

三、装修施工时间:每天施工时间为8:00-12:00，14:00-18:00。超时施工，管理处有权责令停工，扣留或没收工具;如需延长施工工期必须向管理处申报。

四、施工队在取得进人本小区施工资格并在接到工程后需办理如下手续:

1.交纳施工押金，按施工人数乘以1000元计收;

2.交纳施工管理费，按施工人员每人每天5元计收;

3.办理装修施工许可证，每人交纳工本费20元;

4.办理施工人员出人证，每位施工人员需交一寸免冠相片两张;办理一个交纳工本费10元。

五、施工人员只能在"装修施工许可证"指定的现场作业，不得乱窜现场地，违者每人每次扣违约金100元;更不得私下再接工程而不办手续，违者除补交有关费用外，每队每次扣违约金1000元。

六、施工过程中要注意垃圾袋装清运，每天垃圾应按指定地方放置并当天清运，楼梯、过道、天台丸道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好和整洁。

七、施工队应绝对按《连云港市住宅装修管理规定》、《新港国际风和日丽装修管理规定》执行。

八、施工后施工队和业主共同向管理处申请验收时交回进场"装修施工许可证"和"出人证"，如丢失"装修施工许可证"扣违约金500元，丢失"出人证"者每证扣违约金100元。

九、每项工程验收后，经1个月再复验，确定无质量问题和其他违章现象时，可退回施工押金。

装修管理员职务说明书：长青湾业户手册之装修管理

适配人群业主，装修施工单位，客户服务中心人员使用场景房屋装修，商业用房改造，空调机位安装
制定目的怕装修乱来影响房子安全，小区看起来不整齐，大家住得不舒服。
适用范围管业主、装修公司、施工队，管怎么装修、图纸、工人进出、空调安装。
职责分工客户服务中心牵头收材料批手续，物业巡逻查现场，业主自己盯施工队别乱来。
禁止行为没批就开工不行，改图纸不重报不行，工人不办证不准进，乱装空调不行，弄坏公物必须赔。
检查与监督交图交证交费才给开工，物业天天巡，发现没批先停工，补不齐材料扣押金，超期不办直接叫停。

长青湾业户手册:装修管理

业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业管理公司，并与其签订《装饰装修管理服务协议》。业主应按【kd长青湾】《装饰装修管理服务协议》的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。为保证【kd长青湾】内房屋的安全、保持小区外观统一美观，装修要注意以下事项:

*当业主/用户需要对您所购的房屋进行装修时，应提前向【kd长青湾】客户服务中心提出申请，并办理装修手续，装修工程经客户服务中心备案同意后方可进行。(商业用房还须经消防部门审批同意后方可进行)。

*业主/用户申报装修手续时，应提供装修施工设计图、业主身份证明文件及要求装修施工单位提供营业执照及资质证明文件。

*业主/用户、装修施工单位应如实向【kd长青湾】客户服务中心申报进入小区的装修施工人员资料并办理出入手续。

*业主/用户、装修施工单位须按规定缴交出入证工本费及押金。

*如业主/用户、装修施工单位修改或增加装修工程，须重新向【kd长青湾】客户服务中心提出申请，并重新办理装修手续。

*在您进行装修时，请务必履行【kd长青湾】《房屋装饰装修管理协议》，并遵守【kd长青湾】相关装修管理规定。

*每户都预留了分体空调机位，安装时请及时与【kd长青湾】客户服务中心联系或按预留的位置安装。

*因装修引起的任何其它单位及公共设施设备的损坏，业主/用户必须赔偿责任。

装修管理员职务说明书：某某物业装修管理程序培训

适配人群装修业主，施工方，工程部使用场景业主装修，施工进场，竣工验收
制定目的业主乱装修容易出事，想让房子安全、邻里不吵架、公共地方不被破坏。
适用范围管所有要装修的业主和施工队，管图纸、材料、工人、用电、消防这些事。
职责分工物业工程部审图纸签意见，管理处发证收钱，主任盯着执行，财务管押金退费。
禁止行为没交齐资料不准开工，没培训不能进场，没许可证不能动电，承重墙不能砸，消防设施不能改。
检查与监督业主先填表交资料，物业3天内审核，不合格打回重交，超期没办按违约处理，现场每天巡查，违规马上停工。

某物业装修管理程序

1、业主装修时应提前5 ―7天(涉及消防规定的应先向消防部门办理报批手续)向物业公司提出室内装修申请并详细、如实地填写相关表格。

2、相关表格和资料:

装修申请表

装修改造工程消防审核申报表 [由施工方提供](建筑面积在200m2以上)

装修期间临时电力供应申请表

装修设计图纸

3、物业公司对施工人员、业主进行室内装修管理条例、装修管理办法、房屋注意事项、装修管理细则等方面的培训 。

4、装修进场时业主亦要向物业公司提交以下资料 :

装修单位营业执照副本

装修单位资质等级证

各专业装修图

施工人员相片

专业操作证

5、工程技术人员审核装修设计图纸

卫生间改变、单位载荷、用电功率、消防功能、承重结构、外墙、空调位置等方面。

6、装修进场时业主亦要向物业公司填写以下资料(工程部、主任审核后) :

《装修承诺书》

《二次装修审核表》

《房屋装饰装修管理服务协议》

《装修安全消防协议书》

《电气安装审批表 》

《装修施工人员登记表》

7、所有政府批文及物业公司文件发放后，向财务部门交付有关费用:

装修押金

装修管理费

工人出入证押金

工人出入证工本费

临时供电安装费(如需要)

租用/购置灭火器费用(装修公司可自行购置)

垃圾清运费

8、管理处发放

装修许可证(开工证)

要求:管理处存根进入业主装修资料袋，发放给业主副联张贴在户内明显部位。

施工人员出入证

要求:每人一证、凭证出入

9、装修现场的监管

货物进出的管理

装修人员的管理

电梯使用的管理

车辆的管理

10、装修完工

前提条件:已向消防、质监部门报竣工验收并取得批复。

业主和施工队负责人共同向管理处申请验收。

工程部进行现场验收(填写验收表双方签字确认)。

施工单位提交竣工图纸。

业主提交工程合同及装修工程质量保证书复印件。

注意事项(资料)。

11、验收合格后

凭相关收据退还工人出入证押金(待施工单位交回许可证及出入证)。

相关表格支持《二次装修竣工验收单》

12、装修完毕及管理公司验收合格之日起计三个月后

如无违反本规定及物业辖区其他管理规定的行为;

没有对他人财产和公共场地、设施、设备等造成损害的;

没有在公共区域遗留装修杂物;

装修工程符合有关条例及管理处事前所认可的审批图纸

退还装修押金

装修管理员职务说明书：物业精细化管理案例--装修管理

适配人群物业工程员，客服专员，装修管理员使用场景装修入驻，退房交接，布线核查
制定目的怕装修乱搞影响后面租户，想让验房退房都清清楚楚，不出扯皮事。
适用范围管所有租户装修前后的事，包括验房、审批、退房检查、布线恢复。
职责分工管理处牵头，维修员干活，客服盯记录，主管每月查签字和标注意外情况。
禁止行为不准跳过验房直接装修，不准退房不检查就交钥匙，不准记录没签字或漏标特殊情况。
检查与监督流程写进手册，两周内培训完，客服每周抽3份记录检查，缺签字重签，漏标情况扣当月绩效50元。

物业精细化管理案例培训--装修管理

写字楼内一租户入驻，履行验房及装修审批程序后，在装修时，发现天花板内布线较多，于是找到管理处予以解决。维修人员推测是前租户装修后导致的，管理处负责将天花板布线情况进行恢复。

精细化操作建议:

1、入驻流程及退房流程应明确，对验房的具体内容及要求应清晰全面;

2、退房时需对应入驻及装修的具体情况进行检验，以防漏项;

3、相关流程做好记录，并有负责人签字，对特殊情况要予以标明;

4、加强维修的巡视检查次数，提高服务质量。

装修管理员职务说明书：业主公约手册-装修管理篇

适配人群业主/使用人，装修施工企业，物业工程部使用场景装修申报，施工巡查，竣工验收
制定目的怕装修乱来伤到房子和邻居，减少扯皮吵架，让小区干净安全，大家住得安心。
适用范围所有要装修的业主和施工队，管他们怎么改房子、搬材料、倒垃圾、干活时间。
职责分工物业处牵头收材料签协议，工程部查图纸看现场，安防员盯进出和证件，业主自己交钱办证。
禁止行为不能砸承重墙梁柱，不能乱接水电管，不能在楼道堆东西，不能半夜敲打，不能往马桶倒水泥沙子。
检查与监督先交表交钱领证才能开工，物业天天巡场，完工后检查三个月才退押金，违规就扣钱停水停电，证丢了赔五十。

业主公约手册:装修管理篇

业主装修手续

为了各位业主/使用人顺利进行室内外设计及装修。避免在装修过程中出现违章现象损害公共利益及因装修影响毗邻业主/使用人而引起纠纷。以及加强物业辖区管理，保证物业的完好和安全，保持物业辖区的整洁美观，维护全体业主的合法权益，根据政府有关法律、法规特制定本协议，敬请业主/使用人依据本规定进行装饰装修。

一、装修工程申请程序:

1、装修申报:业主及装修施工企业须提前一周向物业管理处申报，需提交:

1)详细填写的装修申请表

2)装修方案

包括:a、施工图纸(平、立面图)包括吊顶走线、电路改动

b、地面设计资料、给排水及防水系统设计

3)动用明火申请表

4)施工企业营业执照正本(复印留底)、资质证书和有关证件

2、签订《装修管理协议》、《消防责任书》

3、交纳装修保证金及管理费:

4、业主/使用人及装修施工企业需缴纳装修保证金及装修监督管理费，用以保证施工期间不损坏物业及共用设施设备，按照已批核的图纸进行施工，并符合本管理规定及国家有关法规。具体收费标准详见《zz国际大厦二次装修手册》。

5、领取装修施工许可证。

6、办理装修人员临时出入证向物业管理处交验:

1)身份证原件(复印留底)。

2)1寸证件照两张。

7、装修过程中物业管理处填写工程验收书，工程人员及安防员随时进入施工现场巡查。

8、装修完毕后，业主/使用人告知物业管理处，物业管理处对该物业装修是否符合规定进行审核。

9、退还装修保证金。

i)装修过程中无违章行为发生，交还核发的装修许可证及临时出入证。装修工程经审核符合要求，退还装修保证金。

ii)装修完毕，经物业管理处工程部对该物业装修检查合格，使用三个月无问题后方能无息退还装修保证金。

二、装修施工规范:

为确保物业和公共设施的安全，各业主/使用人及装修施工单位均须遵守以下规范。

装修范围:

1、任何时候不得改变房屋的柱、梁、承重墙、屋面防水隔热层，上下水管道，电路等，如确有装修要求时，必须提出书面申请，经物业管理处工程师审定后方可施工。

2、未经物业管理处书面同意，业主/使用人不得在公共区域进行改建或加建任何招牌或装饰物。

3、未经物业管理处书面同意，业主/使用人均不可招贴、安装任何广告或装饰于外墙或单元前或任何公共地方。

4、如需安装其它电子防盗设施，必须向物业管理处申请，批准后方可实施;

5、不准擅自改变原有外门、窗的规格及外立面墙装饰。

6、不准凿除楼面、地面、墙面，装修时要防止破坏防水层结构。

7、室内各区域活荷载均有限制，在装修施工中堆放材料及铺、设装修装饰材料均不得超过此标准，否则，由此造成的一切损失，均由施工企业及业主/使用人承担。

8、大厦工程整体交付使用后，装修时间必须安排在每天下午六时至次日上午六时，双休日、节假日为上午十时至下午八时，不得延长施工时间，以免影响他人工作及安全。

9、装修人员必须严格执行政府有关公安消防条例规定及其它政府法律、法规。

10、大厦内的消防设施，设备不允许擅自动用或变更。

11、不得使用未做阻燃处理的超量可燃材料。

12、施工现场禁止吸烟。不得使用电炉、煤气。装修公司在装修现场应备手提灭火器。

13、为确保大厦整体环境和安全，装修期间装修人员原则上不准在大厦及业主装修室内留宿;如需留宿，必须在物业公司登记备案。所有机器、工具、设备、包裹或材料等进入大厦时需事先申报备案，若需撤离时，必须持有物业管理处的出门条，安防员才可放行。

14、业主/使用人及装修人员的装修合同及工程款直接由双方商定，装修期间物业管理处有权对违章施工，工程进度。文明施工和维护公共设施执行监督管理责任。

15、装修施工企业要保证遵守装修规章，不得占用和损坏公共设施及公共场地。

16、装修材料搬运时只能经消防通道或物业管理处指定的临时货梯搬运。砂子、水泥和垃圾等必须用尼龙袋或麻包袋装袋运输，防止碰伤污染公共墙壁、楼梯及环境。如有污染环境的情况，装修公司要负责清理。

17、装修不得将混凝土、砂石瓦砾、油漆或其它杂物倒入厕所或下水道;施工过程中应采取适当的遮蔽措施，以防堵塞排水管。

18、应保证原供水、供电、供暖、电话线路、红外线防盗系统、燃气管道等相关设施的完好。未经物业管理处同意不得擅自更改上述设施管线及配套设施运行。

19、进入大厦运送装饰材料的车辆，必须遵守大厦行车及道路的管理规定，必须既停、即运、既卸、即走，不得阻塞交通要道，影响大厦环境。卸运水泥、砂石、调和水泥沙浆等地面应垫铁皮或厚胶合板，不得直接倒在路上。

20、装修公司对装修垃圾必须做到袋装化，并运至物业管理处指定地点，清运时间为每日下午六时三十分至八时三十分，不得将垃圾从高空抛下;不得将垃圾堆放在大厦其它地方，如果乱倒乱放被处罚后果自负。

21、为保护业主的权益，物业管理处对装修人员的合理制约规定，敬请业主/使用人予以充分配合。

22、所有装修工程只限在《装修施工许可证》指定的单元内进行，不得在走廊、通道或其它公共地方进行，更不得再接工程而不办手续。而且一切工具材料、砂石、水泥等也必须放在装修单元内，不得占用楼宇内公共地方或通道走廊，以保障其它业主/使用人的利益。

23、装修施工许可证需贴示于装修单元的门外，以便核查。

24、物业管理处工作人员有权检查、抽查装修人员的临时工作证及相关身份证等证明文件，不得拒绝。如发现证件过期，立即没收工作证并重新登记办理并按过期天数每天罚款50元。

25、物业管理处有权停止违章施工人员进行装修工作，如多次违章者，物业管理处有权采取有效措施阻止直至取消该装修企业今后进入大厦接受装修任务的资格。

26、施工后，施工队和业主向物业管理处申请验收后应交回进场《装修施工许可证》和《临时出入证》，如有丢失在装修保证金中扣除押金50元/证。

27、隐蔽工程必须在隐蔽前进行验收。如未验收，物业管理处有权安排拆除隐蔽部分遮挡再进行验收，由此造成的损失有业主

自己负责。

28、装修工程完毕半年内如发现因装修施工造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品或公共设施等仍由装修业主负责修复和赔偿。

29、装修发生违章行为，业主/使用人、装修公司均为第一责任者，均独立承担责任损失和接受处罚并限期复原。物业管理处有权采取一切必要措施(如暂停水、电等)予以阻止和处罚。

30、房屋装修前发现的问题由物业管理处负责联系处理。

31、装修之日起出现的一切问题(指行为造成的)均由装修公司负责。

32、审阅图则

装修管理员职务说明书：装修工维修兼装修管理岗位说明书

适配人群装修工，维修兼装修岗，工程部一线技工使用场景装修监管，现场巡检，验收把关
制定目的怕装修乱来出问题，想让审图验收都靠谱，现场有人盯得紧，客户少投诉。
适用范围管装修工一人，盯审图、验收、现场巡查这三块活儿。
职责分工领班牵头安排活儿，装修工自己干，工程部盯着看，物管处最后查漏。
禁止行为不准不审图就开工，不准验收走过场，不准发现违规装没看见，不准拖着不处理。
检查与监督每天巡现场记问题，审图当天交结果，验收后24小时填单，领班每周查记录，漏一次扣分，错三次谈话。

岗位名称:装修工(维修兼装修管理)

直属上级:领班

管理幅度:1人

所属部门:物管处工程部

工作内容:

一、业务

1、严格执行岗位责任制;

2、把好装修审图，及验收标准;

3、加强装修的巡视，检查工作，发现问题和违规行为及时制止或通知有关部门采取措施;

4、认真完成领班安排的工作;

岗位要求:

高中以上文化程度，具有一定的专业技术，熟悉本职工作的程序，具有责任心强，团结、协作精神

考评内容:

1、客户对其服务的满意度;

2、装修审图及验收房差错率;

3、处理工作及时率;

4、成本控制指标完成情况;

5、其它部门对其服务的满意率。

装修管理员职务说明书：房屋装修管理程序

适配人群物业客服，工程巡检员，装修审核员使用场景装修申报，现场巡检，竣工验收
制定目的怕装修乱来伤房子，影响邻居休息，得有个规矩管着。
适用范围管业主和装修公司，管怎么装、用啥材料、啥时候干。
职责分工物业前台收材料，工程部审图纸，客服巡检，经理兜底查漏。
禁止行为不能砸承重墙，不能改水管电管，不能用不防火的材料。
检查与监督开工前交图交钱领证，每周巡检记表，没按图装就停工整改，验收不过不交房。

房屋装修管理程序(十)

一、根据房屋装修有关法律法规，结合辖区实际制定房屋装饰装修管理制度及规定。

二、在与业主签订的《前期物业管理服务协议》中对房屋装修行为进行约定，并通过各种方法进行宣传。

三、在房屋交付时，将房屋装饰装修管理制度及规定书面告知客户。

四、集中受理客户装修申请，检查客户的装修资格及装修申报材料。

五、审批装修图纸，涉及较大改动的客户装修项目需提供房管部门的批准文件。

六、填写装修许可证，批准客户装修申请，并告知客户和装修企业房屋装饰装修的禁止行为和注意事项。

七、控制装修规定有要求的装修材料进入辖区。

八、巡回检查记录，统计客户装修进度，及时了解装修情况。

九、定期巡检客户房屋装修现场，确保装修施工，符合房屋安全使用要求及装修管理有关规定，巡检期间，如发现严重的违规装修及时作出处理。

十、装修完毕后，对客户房屋结构的安全进行验收。

十一、处理因客户室内装修引致的各类投拆，保证装修不滋扰其他客户的正常休息、工作。

装修管理员职务说明书：物业iso9000住户装修管理程序

适配人群工程维修部，保安服务部，经营管理部使用场景小区装修，住宅改造，房屋翻新
制定目的怕装修乱砸墙，影响楼安全；不让改外立面，保持小区样子；帮住户装得顺当点。
适用范围管所有要装修的住户，还有他们找的施工队；管怎么申请、审批、交钱、监督、验收这些事。
职责分工工程维修部审图纸、签责任书、盯现场、做验收；保安服务部发施工证、查安全；经营管理部收钱退押金。
禁止行为不许拆承重墙，不许改外墙颜色，不许乱堆垃圾，不许私拉电线，不许没批就开工。
检查与监督住户先填表，部门挨个审，交完钱才给证；每天有人巡，发现不对就开整改单；不改完就停活；验收不过得返工。

公 司 程 序 文 件版号: a

修改号: 0

ej-qp4.9 住户装修管理 页码: 1/3

1.目的:

对小区住户装修管理实施控制，确保建筑物结构安全，外观统一，使住户合理、安全使用。

2.适用范围:

适用于公司有关部门对小区住户装修管理。

3.引用文件:

3.1 质量手册第4.9、4.10、4.13章

3.2 iso9002标准第4.9、4.10、4.13章

4.职责:

4.1工程维修部负责装修管理中有关项目的审查，施工责任书的签署，施工监督管理和验收。

4.2保安服务部负责施工人员施工证的签发和安全查检。

4.3经营管理部负责向装修住户收取各种规定的费用和退还装修押金。

5.工作程序:

5.1装修申请:

5.1.1新住户在办妥入住手续后，即可办理装修申请，老住户需要重新装修，可直接到工程维修部办理装修申请。

5.1.2 装修住户向工程维修部提出装修申请，由工程维修部发放《装修申请表》、《装修工程施工质量管理责任书》和《装修工程施工治安卫生责任书》。

5.2装修审批:

5.2.1工程维修部负责查验施工队装修资质认证书和营业执照，审查装修项目，内容及安全措施。并与施工队签定《装修工程施工质量管理责任书》和《装修工程施工治安卫生责任书》。

5.2.2工程维修部审查项目，签定责任书后，开据施工许可证。

5.3缴费:

5.3.1经营管理部凭许可证，按责任书中规定收费标准，收取装修管理

费和装修押金，出具发票和收据，并在施工许可证上加盖财务章。

5.3.2遇特殊情况，经公司副总经理批准，方可免交有关装修管理费或押金。

5.4装修监督:

5.4.1保安服务部凭加盖财务章的施工许可证，办理施工人员出入证，保安人员负责实施现场查验。

5.4.2装修材料、工具、车辆进入小区按保安服务部车辆管理规定执行。

5.4.3工程维修部有关人员负责装修中的结构安全， 文明施工， 垃圾清运， 用电， 用水和空调安装的监督管理， 要求每天巡查一次。

5.5违章处理:

5.5.1装修巡查中发现违反责任书中有关条款，视违章程度，签发《整改通知书》并送交住户和施工队认可签字，施工队根据《整改通知书》内容，及时进行整改，需要罚款的，施工队需及时向经营管理部交清罚款，领取罚款收据，否则，责令其停止装修。

5.6 装修验收:

5.6.1 装修工程完工后，施工单位及时通知工程维修部安排装修验收。

5.6.2 工程维修部有关人员汇同住户和施工单位一起参与验收，验收合格后，由三方在《装修工程验收情况表》上签字认可，达不到合格要求的项目，由施工队继续整改，直至验收合格，《装修工程验收情况表》签字后由工程维修部较交经营管理部存入住户户档。

5.7退还押金

5.7.1经过半年后，施工队凭据押金收据和验收单(由工程维修部和住户经半年使用情况验证，签字确认合格)到经营管理部办理退还押金。

5.7.2使用中出现问题住户及时通知施工队，进行返修，直至合格。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《装修申请表》 ej-qr-qp4.9-01

6.2《装修工程施工质量管理责任书》 ej-qr-qp4.9-02

6.3《装修工程施工治安卫生责任书》 ej-qr-

qp4.9-03

6.4《装修工程验收情况表》 ej-qr-qp4.9-04

6.5《整改通知书》 ej-qr-qp4.9-05