物业公共管理安全使用水电气
| 适配人群 | 装修电工,住户业主,物业工程员 | 使用场景 | 装修施工,管线改造,表具校验 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕出安全事故,让大伙住得安心舒服,水电气别乱用别乱改。 | ||
| 适用范围 | 所有住户,管自家水电气怎么用、怎么改、怎么交钱。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头办手续、审批改动、处理问题;住户自己申请、守规矩;物业和供应单位一起盯着看。 | ||
| 禁止行为 | 不准绕表偷用,不准私拉电线,不准乱动电箱电表,不准用超负荷电器。 | ||
| 检查与监督 | 住户先申请再施工,物业查手续和现场,没申请就干直接自己担责;物业随时检查,发现就罚;不交钱拖太久加钱。 | ||
物业公共管理之安全使用水、电、气
3.安全使用水、电、气管理规定
为保证住户的人身安全、生活舒适,根据省、市有关规定,并结合小区的实际情况,对水电气的使用做如下规定:
3.1 住户在进驻之前,必须向物业管理公司及相关供应单位提出申请,办好有关手续后,方可供应水、电、气,并自觉接受管理部门的管理与监督。
3.2 住户在搬迁、装修或使用过程中,若要对自用物业的有关管线作出必要的更改或移动时,请先向物业公司或相关专业单位提出申请,经审批同意后方可进行施工。否则,由此造成的后果将由住户自己承担。
3.3 若住户在使用过程中发现自己的水、电、气表读数确实不准时,可向物业管理公司或有关专业单位提出修理、校验或更换的申请;另外,若住户认为原来的电表容量不够而需要增容时,必须向物业公司提出申请,经审查合格并按规定交增容费办理有关手续后方可给予更换。
3.4 任何单位或个人不得绕越水表、电表、煤气表而使用水、电、气,否则除当场停止供应外,均按规定给予处罚。
3.5 不得私自接驳、乱拉电源,不得随意扳动配电箱,转动电表,一经发现,处以重罚,若造成事故,应负全部责任。
3.6 住户在使用水、电、气过程中,应时刻注意使用安全、操作规范,装修电工应持证上岗,按章操作,不得使用超负荷的电热丝、电热炉等器件。物业内应保障有良好的通风设备。若遇有问题,请马上与物业公司联系。并请教育好自己的小孩,不要随便去玩弄有关设备或设施。
3.7 提倡节约、珍惜能源,住户在使用水、电、气的过程中还应注意日常生活的保养与爱护。
3.8 按时交纳用水、用电、用气的费用,超过规定期限加收滞纳金。
物业公共管理安全使用水电气:物业公司消防
| 适配人群 | 物业项目经理,安防主管,工程主管 | 使用场景 | 物业日常巡检,消防应急演练,设施维保检查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕着火出事,保护大家安全,让公司不丢脸,多赚钱也多做好事。 | ||
| 适用范围 | 所有员工,管楼里消防设备、检查、演练、日常防火这些事。 | ||
| 职责分工 | 总物业经理带头,安全部盯着,各部门主管管自己地盘,天天要抓这事。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱拉电线,不准堵消防通道,不准私自改消防设施,不准在禁烟区点火。 | ||
| 检查与监督 | 安全部每月查一次,部门每周自查,月底交记录,没做就扣分,三次扣钱,严重开除。 | ||
物业公司《消防安全管理手册》总则
一、为了加强消防工作的领导和管理,保证国家、集体和客户的财产安全,保障员工和顾客的人身安全,依据国家有关法律、法规、条例及有关规定,为树立本物业管理有限公司企业的良好形象,不断提高经济效益和社会效益,特制定本手册。
二、本手册自公布之日起正式执行。物业管理公司全体员工必须严格执行本手册。
三、消防工作实行“预防为主,防消结合”的工作方针,坚持“谁主管,谁负责”的原则,各单位、各部门对各自分管工作中的消防安全负责。
四、各部门主管领导为本部门第一防火负责人,要切实履行所担负的消防工作职责,将消防工作纳入本部门的经营、工作、管理当中,做到“五同时”(即同管理、同布置、同检查、同总结、同奖惩)。
五、本物业管理有限公司的消防工作在总物业经理的领导下,由安全管理部实行监督管理。
六、公司领导要带头执行本规定,各部门之间要互相配合做好此项工作,接受主管部门和上级公安消防部门的监督和检查。
七、做好消防工作是每个部门和个人应尽的义务。对违反消防保安管理,妨碍消防安全的行为,任何部门和个人都有权劝阻和向消防管理部门报告。对不服从管理的,要按有关管理处罚规定严肃处理。
八、每年 11月 9 日为全国消防安全日,也为本物业的消防安全宣传日。
物业公共管理安全使用水电气:某物业公司高处作业
| 适配人群 | 安全管理员,设备维保员,幕墙作业员 | 使用场景 | 幕墙清洗,电梯维修,广告安装 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家在高处干活摔着碰着,想让大家平平安安把活干完。 | ||
| 适用范围 | 所有在2米以上干活的人,比如洗幕墙、修电梯、装广告牌这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 部门和管理处负责人带头盯安全,员工自己管好工具和防护,安全员每天巡场看有没有问题。 | ||
| 禁止行为 | 身体不好的人不准上高处,没证不能操作,雨雾大风天不能干,不戴安全帽安全带不准进场。 | ||
| 检查与监督 | 开工前检查所有装备是否完好,每周查一次防护用品,发现隐患马上停,没做到就停工整改再培训,月底汇总问题通报。 | ||
1.0目的
为了确保公司员工和相关方在公司所辖区域内进行高处作业时的人生和财产安全,特制定本管理程序。
2.0适用范围
适用于本公司所有的过程、活动和服务中人员在离地面2米以上有可能坠落的高处工作时的管理。
3.0定义
高处作业:指凡在坠落高度基准面2米以上(含2米)有可能坠落的高处进行的作业。本公司的高处作业有:幕墙清洗、电梯井道维修、机电设备维修保养时的高处作业、广告牌安装等。
4.0职责
4.1各部门、管理处负责人应对各类高处作业活动中的安全技术负责并建立相应的责任制。
4.2各部门、管理处负责对本部门所负责的过程、活动和服务过程中涉及到的高处作业过程及人员防护所需的设备设施进行管理,并对其责任范围内的相关方进行安全意识的宣贯及现场施工的监督管理。
5.0内容
5.1高处作业主要类型有:临边作业、洞口作业、攀登作业、悬空作业、操作平台、
交叉作业。高处作业必须执行jgj80-91《建筑施工高处作业安全技术规范》。
5.2高处作业的现场管理基本要求
5.2.1高处作业中的安全标志、工具、仪表、电气设施、人员的防护用品和各种设备
必须在施工前加以检查,确认其完好,方能投入使用。如保险带、保险绳、安全帽等,并定期对其进行性能检测,使其符合相关标准。
5.2.2 攀登和悬空高处作业人员以及搭设高处作业安全设施的人员,必须经过专业技术培训及专业考试合格,持证上岗。对操作者进行安全知识培训,杜绝违规操作。
5.2.3高处作业人员必须身体健康,精神或神经系统、高血压、贫血、平衡机能失常、呼吸系统疾病、色盲、视力不良、听力障碍、肢体残障者不得从事高空作业。
5.2.4 施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决,危及人身安全时,必须停止作业。
5.2.5 施工作业场所有坠落可能的物件,应一律先行撤除或加以固定。雨天进行高处作业时,必须采取可靠的防滑措施并及时清除积水。在大雾、大雨和大风等恶劣天气时,不得从事高处作业。
5.2.6 防护棚搭设与拆除以及高处作业施工时,应设警戒区,并进行围栏标识,以示行人注意安全。
5.2.7高处作业人员要身穿紧口工作服,脚穿防滑鞋,头戴安全帽,腰系安全带,进
入施工区域的所有人员必须戴安全帽。
5.2.8高处作业暂时不用的工具和零件、螺栓等,应装入工具袋,随用随拿。不用时
不得向下抛掷,使用时防止物件高处掉下伤人。
5.2.9高处作业使用单梯、人字梯要有防滑措施,人在梯上施工时,梯下应有专人扶守。
5.3高空作业事故应急处理
5.3.1发生跌落但未倒地摔伤时,及时组织人员通过保险绳将跌落员工慢慢放下,扶到阴凉处休息,安定该员工情绪。
5.3.2发生轻微跌伤时,首先安定该员工情绪,并及时送医院检查、治疗,同时向上级领导报告。
5.3.3发生严重跌伤时,立即拨打120救护,同时对该员工出血部位及时包扎处理,并送往就近医院进行抢救。
5.3.4 对于事故的处理具体执行《事故报告和处理作业指导书》。
6.0相关文件
《事故报告和处理作业指导书》
7.0记录
物业公共管理安全使用水电气:物业公司行政管理劳动安全与保障作业指导书
| 适配人群 | 物业清洁工,持证电焊工,持证气焊工 | 使用场景 | 清洁消杀作业,登高作业,电焊作业 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家干活受伤,想让每个人上班都平平安安的,不被烫着、砸着、摔着、毒着。 | ||
| 适用范围 | 所有一线干活的员工,清洁、电焊、气焊、电工、高空、保安这些岗位,管他们怎么用防护装备。 | ||
| 职责分工 | 行政部牵头发东西、查穿戴;班组长天天盯现场;安全员不定期抽查,发现没戴就记下来。 | ||
| 禁止行为 | 清洁工消杀不戴手套口罩不行;电焊不戴面具不行;电工不穿绝缘靴不行;高空不系安全带不行;保安台风天不戴头盔不行。 | ||
| 检查与监督 | 入职时领装备、签确认单;每月第三周查一次穿戴;没戴的第一次提醒,第二次扣当月安全分;班组长每天早会点名问一遍。 | ||
物业公司行政管理作业指导书--劳动安全与保障
一、防护用品的发放与使用
公司将根据劳动安全、防止职业性伤害的需要,根据不同工种、不同劳动条件,发放防护用品。
1、清洁工:从事特别肮脏清理工作者,或进行消杀作业时需接触有毒及腐蚀性物质者,必须戴橡胶手套和防护口罩。在从事登高清洁工作时,需使用状态良好的登高梯。
2、电焊工:在从事电焊作业时,须戴防护面具。
3、气焊工:在从事气焊作业时,须戴防护眼镜。
4、电工:在工作时应戴绝缘手套,穿绝缘靴。
5、高空作业人员:工作时应系安全带。
6、保安:在台风天气或冰雹天气出外巡逻时,应戴钢塑钢盔。
二、劳动保障
1、公司须根据国家法律、法规的规定,为员工提供符合法定安全卫生标准的劳动条件。
2、公司对长期从事特殊工种的员工应定期进行健康检查,对确诊为职业病患者的,应安排治疗,定期复查,对不宜继续从事原工作的,应及时调职,妥善安置。
3、对从事特种作业的员工,必须经过专门培训,取得特种作业证书,对从事特种作业员工的培训、考核的发证,必须按照国家有关特种作业人员安全技术考核管理规定执行。
4、员工在工作过程中必须遵守劳动安全卫生法律、法规和公司的规章制度,严格执行公司的操作管理规程。员工对公司管理人员违章指挥、强令冒险作业,有权拒绝执行,对危害生命安全和健康的行为,有权提出批评、检举和控告。
5、员工因工负伤,凭医院证明(急诊除外)可休病假,病假期间按公司有关规定支付工资。
6、员工从事各项服务提供活动时,应严格遵守各项[劳动保护制度]和[安全工作条例],发生工伤事故时,所需医疗费由公司支付。
起草人:审核人:审批人:
日期:日期:日期:
物业公共管理安全使用水电气:物业公司员工职业安全健康管理程序
| 适配人群 | 物业安全管理员,职业卫生专员,设备运维人员 | 使用场景 | 物业作业现场,高温低温环境,粉尘毒气岗位 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕员工干活受伤生病,想让干活地方安全点,光线好点,温度合适点,少出事少得病。 | ||
| 适用范围 | 管所有员工干活时的安全健康,比如环境、设备、用的东西、吃喝拉撒的地方。 | ||
| 职责分工 | 总经理盯着场地达标,办公室查身体建档案,部门负责人填调查表,大家一块儿改问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准在有粉尘毒气地方吃饭喝水,不准乱放气瓶,不准设备裸露带电,不准高温低温不管。 | ||
| 检查与监督 | 办公室每年搞体检计划,部门填调查表,办公室出整改单,总经理批了才动,没做完扣绩效,年底全公司统计事故。 | ||
物业职业安全卫生管理程序文件
--员工职业安全健康管理程序
1.0 目的
规定员工职业安全卫生所必须具备的条件,以避免和减少员工在各项活动中可能造成的职业性损害,确保员工职业安全健康方面满足法规和标准的要求。
2.0 范围
适用于员工的职业安全健康的控制。
3.0 职责
3.1 公司总经理应保证作业场所条件满足相关法规及标准规定的要求,以确保员工职业安全健康免受伤害。
3.2 办公室负责员工岗位工作状况分析与评价,建立《员工健康监护档案》,并对员工职业 安全健康状况进行检查和跟踪。
3.3 对于已经受到不同程度危害或形成职业病的员工,办公室应参照相关法规/标准的规定采取措施予以救治。
4.0 工作程序
4.1公司总经理应参照国务院《工厂安全规程》 的规定,满足员工职业安全健康的作业条件,至少在以下方面应满足要求:
4.1.1 工作区域内的环境
1) 道路平坦,有足够照明.有必要的信号装置和警告标志;
2)保持环境清洁.排水道和沟渠定期疏通,垃圾箱分类/加盖并定期清除;
3)电网内外有护网及明显警告标志。
4.1.2 工作场所
1)设备及工作台等的布置,应便于员工操作,通道宽度不能小于1米,材料杂物堆放不应妨碍操作和通行;
2)地面/墙面和天花板应保持完好,经常有水的地面应注意排水;
3)工作场所及地面应保持足够的光线或照明;
4)室内工作地点温度经常高于30摄氏度,应采取降温措施,低于10摄氏度应设置取暖设备;与取暖无关的发散热量的设备,应取保温或隔热措施;
5)禁止在有粉尘或者散发有毒气体的工作场所用膳和饮水;
6)工作场所应根据需要设置洗手设施,并供给肥皂或洗涤剂;
7)工作场所应备有急救箱。
4.1.3设备设施
1)机电设备的传动部分应设置防护装置;
2)带电设备/线路应定期检修,确保符合规格,应有良好绝缘,设有可熔保险器或自动开关。
3)安全灯电压不超过36伏特,在潮湿处不得超过12伏特;手持电动工具,如电钻,必须有保护接地;
4)有大量蒸汽/气体/粉尘的工作场所应使用密闭式或防爆型设备;
5) 各种气瓶存储或使用时,避免在阳光下爆晒;搬运时不能碰撞;氧气瓶应有瓶盖和安全阀,不能和可燃气同放;乙炔发生器要有防止回火的安全装置,距明火10米以上。
4.1.4气体/粉尘/危险物品
1)散发易燃/易爆物质的工作场所,应严禁烟火;
2)产生强烈噪音的设备,应设有消音设施;
3)散发粉尘的过程,应采用湿式作业;
4)有毒和危险物品应分别储藏在专设处所,并严格管理;
5)在接触酸碱等腐蚀性物质并有烧伤危险的工作地点,应设有冲洗设施;
6)对于有毒或有传染病菌的物料,应取严格的防护措施,其废料/废水应妥善处理,不得造成污染;
4.1.5辅助设施
1)应保证引水卫生、符合标准,水源/水泵/蓄水池/水管等应妥善管理,确保饮水不受污染。
2)公司应根据管理服务活动的需要设置浴室/卫生间/更衣室/休息室和女员工卫生室等,并保持清洁。
4.2 劳动卫生状况的调查与评价:
4.2.1 各部门负责人对本部门由于有害物质、物理因素、生物污染、劳动强度过大、不良体位、设施不安全等原因可能导致职业疾病或工伤的活动进行调查,将调查的情况记录在《员工岗位工作状况调查表》中,并上交公司办公室。
4.2.3办公室应会相关部门对调查表涉及的工作岗位进行评价,以评定公司目前的劳动卫生状况是否符合相关法律法规的要求,针对评价结果和发现的问题,办公室制订《职业卫生措施计划》,明确措施项目、责任部门、完成日期,经总经理批准后实施。
4.2.4 《员工岗位工作状况调查表》中涉及的活动如发生变化,各部门应及时通知办公室重新评价。
4.3职业病及工伤的防治
4.3.1办公室应针对各部门可能使用的有害身体的物质和中毒情况编制《有害物质安全使用说明》,包括:
a. 物质名称
b. 理化特性
c. 接触机会
d. 毒作用
e. 临床表现
f. 防治要点
g. 急救办法
4.3.2 应组织相关员工进行培训,以预防职业病工伤的发生,以及出现意外紧急情况时能迅速响应。
4.4 健康监护管理
4.4.1定期体检:办公室应根据《员工岗位工作状况调查表》,参考《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》,编制公司《职业健康体检计划》,包括:
a.员工名称及岗位
b. 体检项目
c. 体检日期与频次
d. 指定体检单位
4.4.2体检情况汇总:办公室负责对体检的情况进行汇总,如发现有职业疾病,应按《职业病报告办法》的要求,上报深圳市卫生监督部门。
4.4.3 办公室建立规范化的《员工健康监护档案》。
4.5 工伤事故的处理规定
4.5.1 工伤事故分类:
a.轻伤事故
b. 重伤事故
c. 死亡事故
d. 重大伤亡事故
e. 特大伤亡事故
4.5.2工伤事故的急救:到发生工伤事故后,当事人及同事应立即按急救办法的规定组织自救及援救,如不能自行救助,则应立即转送医院抢救。
4.5.3工伤事故的登记与统计:办公室应对每一起工伤事故进行登记,管理委员会对原因进行彻底调查,并出具调查报告。办公室每年对工伤事故进行统计,并编制统计报告交总经理批准。
4.5.4工伤事故的上报:对重伤事故以上的事件,公司应按《企业职工伤亡事故报告和处理规定》的要求,向上级主管部门汇报,并配合其组织的调查。
>;; 4.6 对员工进行职业安全卫生教育
4.6.1 为加强员工职业安全健康意识,防止伤亡事故,减少职业危害,应对员工进行职业安全教育。
4.6.2 员工职业安全教育的内容
a. 新员工必须进行公司级/部门(班组)级安全教育,经考核合格方可上岗;
b. 从事特种作业的员工(如电工/电焊工/接触化学品人员等)必须经过专门的安全知识与安全操作技能培训,取得资格,方可上岗;
c. 转岗或离岗一年重新上岗时必须经过部门重新教育;
d. 作业方法变更时,要进行相应的安全教育;
e. 新项目实施后,也应进行相应的安全教育。
4.6.3 管理人员的职业安全教育
a. 公司法定代表人和总经理必须经过安全教育并经考试合格后方能任职,其教材应由劳动行政部门指定或认可.
b. 公司安全卫生管理人员必须经过安全教育并经考核合格方能任职。
4.6.4 以上4.6.2及4.6.3各项培训,应形成记录由管理部归口管理。
4.6.5 对员工职业安全教育的管理
1)制订年度计划及规划,纳入公司《年度员工培训计划》;
2)公司总经理应为员工安全教育给以组织保证,确保人员和资金满足要求。
4.7 员工个人防护用具应满足《安全卫生护具管理程序》要求。
5.0相关文件
5.1 《工厂安全规程》(政府文件)
5.2 《安全卫生护具管理程序》(***-ohs-06)
5.3 《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》(政府文件)
5.4《职业病报告办法》(政府文件)
5.5《企业职工伤亡事故报告和处理规定》(政府文件)
5.6《有害物质安全使用说明》(政府文件)
6.0质量记录
6.1 《培训计划》(***-tp-08-5/a)
6.2 《员工岗位工作状况调查表》(***-ohs-03-2/a)
6.3 《职业卫生措施计划》(***-ohs-03-5/a)
6.4 《职业健康体检计划》(***-ohs-03-8/a)
物业公共管理安全使用水电气:物业公司质量、环境、安全目标及管理方针
| 适配人群 | 物业经理,工程主管,环境专员 | 使用场景 | 物业服务,设施运维,环境治理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司想做出好产品好服务,保护环境,保障员工安全健康,按三个国际标准建统一管理体系。 | ||
| 适用范围 | 管所有员工和物业相关工作,包括服务、环保、安全卫生这些事。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头定方向,各部门负责人落实执行,内审员定期检查,管理层开会评审效果。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱排废气废水,不准乱扔垃圾,不准用高毒清洁剂,不准消防设备不维护,不准电梯设备坏着不修。 | ||
| 检查与监督 | 每月查设备完好率,每季度培训员工,每年做内审和管理评审,没达标要整改,连续两次不达标要追责。 | ||
诸多事例表明:产品和服务的优异品质,环境保护的优秀业绩,保证员工安全与健康的良好记录,是一个先进的现代化的企业标志,正基于此,本公司决定依据iso9001:2000、iso14001:1996、ohsas18001:1999三个标准建立一个质量/环境/职业安全卫生一体化的管理体系。我们郑重向用户、向社会承诺我们要以一流的服务,科学的管理为广大用户提供"明明白白,实实在在"的服务,为员工提供安全、卫生的工作条件,为所有相关方提供优美适宜的环境。为此我们将坚持:
1. 创建安全舒适清洁优美的居住和工作环境,提供及时周到的服务;
2. 以用户满意为衡量我们服务工作的最终标准,持续改进服务质量;
3. 遵守所有有关的法律法规的要求;
4. 强化人力资源管理,培养员工的质量、环境、职业安全卫生意识以及岗位工作与环境/职业安全卫生相关问题的理解能力,对在质量、环境和职业安全卫生方面作出突出贡献的员工进行表彰和奖励;
5. 将质量/环境/职业安全卫生方针公诸于所有员工及相关方,使其在公众中生效。我们要与合作伙伴一起,不断提高我们的质量/环境/职业安全卫生标准,实现持续改进。我们的最终目的就是追求最大限度的不发生事故,不损害员工的健康,不破坏自然环境。
6. 加强污染防治,减少以至消除现有的污染废弃物及其产生的污染;采取积极措施,消除和减少化学危险品的作用,控制有害能量的释放;
7. 建立一套完整的应急措施应对一切意外事故的发生;配备完善的消防系统和应急设施,并使该系统可靠、有效;
8. 有效利用资源,减少能源和水的使用,重复利用、回收再造以减少浪费。将环境/职业安全卫生因素纳入采购决策;
9. 我们将针对上述方针、策划相应的可测量的目标指标,定期进行内审和管理评审,实现不断监测和改进管理绩效;
10. 为保证方针的实现,提供必要的人力、物力和财力资源支持。
质量/环境/安全目标
1. 为顾客提供安全、优美、适宜、方便的生活和工作环境;
2. 全体员工自觉遵守职业道德和公司各项规章制度;
3. 完整的质量记录资料;
4. 管修人员以上的员工持证上岗率达100%;
5. 环境卫生、绿化管理达市级标准100%;
6. 供水供电设备完好率达98%以上,消防设备完好率达100%,消防供水率100%,电梯运行率98%;
7. 公共设施、房屋完好率达98%以上;
8. 业主(含相关方)对区内物业管理满意率达95%以上,有效投诉处理率100%;
9. 所接管的新物业在符合"创优"标准的条件下,交付使用两年后"市优"达标率100%,旧物业两年后"区优"达标率100%;
10. 全公司管理人员质量/环境/安全知识培训20h.人/年以上, 操作员工10h.人/年以上;
11.各部门用水、用电的消耗三年内每年比上年降低3%,纸张的消耗每年比上年降低5%;
12.废气排放达到国家有关标准要求;
13.所有固体废弃物100%安全合法处置;
14.发电机噪声的排放达到gb12348-90二类标准,昼间60分贝,夜间50分贝;
15.杀虫剂、清洁剂的保管及使用符合环境保护法规要求,做到低污染、低毒害;
16.所管辖的小区无重大安全/环境事故、事件。
总经理:
日期:二〇**年**月*日
物业公共管理安全使用水电气:物业公司程序文件-
| 适配人群 | 安保部负责人,管理处安防主管,消防监控值班员 | 使用场景 | 高层楼宇安防,住宅区巡更,写字楼门禁 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕小区出事,比如着火、被偷、有人搞破坏,想让大家住得安心点,东西和人都安全。 | ||
| 适用范围 | 管所有物业,像高楼、小区、写字楼、商场,管巡逻、登记、看车、盯监控这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 安保部带头查问题、教方法、盯着改;管理处动手干日常巡逻和登记;工程部装监控和报警器。 | ||
| 禁止行为 | 不能让陌生人乱进,不能漏巡重点地方,不能监控没人看,不能发现异常不处理,不能消防记录空着不填。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡逻填表,每月检查记录,季度查监控是否正常,没做到就重培训,三次错要换岗,年底全盘复盘。 | ||
物业公司程序文件:安全管理控制程序
1.0目的
确保安全护卫工作符合规定要求,防止辖区内发生火灾、盗窃、故意破坏、损害等情况,保障所管辖物业区域内的人身财产安全。
2.0范围
适用于公司管辖范围内各高层楼宇、住宅区、写字楼、商场等物业治安管理工作。
3.0职责
3.1安保部全面负责对公司管辖范围内各管理处安全保卫工作的检查、指导、监督。
3.2管理处负责安全保卫工作的具体组织实施。
4.0 程序
4.1 安保服务工作要求
4.1.1安保部负责公司管辖范围内治安防范指导工作,并负责与政府主管部门的沟通、协调。
4.1.2管理处管辖区域内存在的安全保卫工作隐患及发生的安全保卫工作事故应及时上报安保部,在安保部指导下及时整改、妥善处理。
4.1.3安保部和其他职能部门针对管理处存在的各种安全隐患积极制定预防措施,协助并督促管理处执行。
4.2 治安工作人防管理
4.2.1物业治安工作实行封闭式管理。护卫人员24小时值班,并做好治安巡逻、来访登记、车辆管理及搬出物品的管理控制等治安防范工作。
4.2.2根据不同物业的特点和要求设置大堂岗、巡逻岗、道口岗、车库岗等岗位,工作程序与标准详见《安全保卫管理手册》。
4.3 治安工作技防管理
4.3.1工程管理部负责督促有关方面在管理辖区内建立并完善电视监控系统、重点部位的防盗报警系统及消防报警系统。
4.3.2安保部负责为管理处配置充足的对讲机及其他治安工作所需的器材等。
4.3.3管理处的消防监控中心应设专人值班,实现24小时监控,并填写相关记录。
4.3.4值班人员如发现异常情况,应及时通知巡逻人员前往查看、验证或采取其他有效措施妥善处理。
4.3.5接到验查通知后,验证人员应迅速携带相关工具、器材到达现场验证事件因果,按照《安全保卫管理手册》有关规定排除情况,并做好记录。
4.4 消防安全工作
4.4.1消防安全工作具体要求、标准详见《消防管理控制程序》。
5.0引用文件与记录
物业公共管理安全使用水电气:物业公司质量环境安全目标管理方针
| 适配人群 | 物业项目经理,设施运维主管,环境安全专员 | 使用场景 | 物业创优达标,设备运行保障,业主投诉处理 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司想做好服务,让住户舒服,员工安全,环境干净。学国际标准,把质量、环保、安全三件事一起管好。 | ||
| 适用范围 | 管物业所有员工,管小区清洁、维修、水电、绿化、消防这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 总经理带头定方向,各部门经理盯自己地盘,品管部查执行,员工照着做。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾,不准用超标杀虫剂,不准消防设备不检查,不准电梯带病运行,不准水电气浪费。 | ||
| 检查与监督 | 每月查记录和现场,季度汇总问题,没改完扣绩效,年底评先进,培训考试不过要补课。 | ||
物业公司质量、环境、安全目标及管理方针
质量/环境/安全管理方针
诸多事例表明:产品和服务的优异品质,环境保护的优秀业绩,保证员工安全与健康的良好记录,是一个先进的现代化的企业标志,正基于此,本公司决定依据iso9001:2000、iso14001:1996、ohsas18001:1999三个标准建立一个质量/环境/职业安全卫生一体化的管理体系。我们郑重向用户、向社会承诺我们要以一流的服务,科学的管理为广大用户提供"明明白白,实实在在"的服务,为员工提供安全、卫生的工作条件,为所有相关方提供优美适宜的环境。为此我们将坚持:
1. 创建安全舒适清洁优美的居住和工作环境,提供及时周到的服务;
2. 以用户满意为衡量我们服务工作的最终标准,持续改进服务质量;
3. 遵守所有有关的法律法规的要求;
4. 强化人力资源管理,培养员工的质量、环境、职业安全卫生意识以及岗位工作与环境/职业安全卫生相关问题的理解能力,对在质量、环境和职业安全卫生方面作出突出贡献的员工进行表彰和奖励;
5. 将质量/环境/职业安全卫生方针公诸于所有员工及相关方,使其在公众中生效。我们要与合作伙伴一起,不断提高我们的质量/环境/职业安全卫生标准,实现持续改进。我们的最终目的就是追求最大限度的不发生事故,不损害员工的健康,不破坏自然环境。
6. 加强污染防治,减少以至消除现有的污染废弃物及其产生的污染;采取积极措施,消除和减少化学危险品的作用,控制有害能量的释放;
7. 建立一套完整的应急措施应对一切意外事故的发生;配备完善的消防系统和应急设施,并使该系统可靠、有效;
8. 有效利用资源,减少能源和水的使用,重复利用、回收再造以减少浪费。将环境/职业安全卫生因素纳入采购决策;
9. 我们将针对上述方针、策划相应的可测量的目标指标,定期进行内审和管理评审,实现不断监测和改进管理绩效;
10. 为保证方针的实现,提供必要的人力、物力和财力资源支持。
质量/环境/安全目标
1. 为顾客提供安全、优美、适宜、方便的生活和工作环境;
2. 全体员工自觉遵守职业道德和公司各项规章制度;
3. 完整的质量记录资料;
4. 管修人员以上的员工持证上岗率达100%;
5. 环境卫生、绿化管理达市级标准100%;
6. 供水供电设备完好率达98%以上,消防设备完好率达100%,消防供水率100%,电梯运行率98%;
7. 公共设施、房屋完好率达98%以上;
8. 业主(含相关方)对区内物业管理满意率达95%以上,有效投诉处理率100%;
9. 所接管的新物业在符合"创优"标准的条件下,交付使用两年后"市优"达标率100%,旧物业两年后"区优"达标率100%;
10. 全公司管理人员质量/环境/安全知识培训20h.人/年以上, 操作员工10h.人/年以上;
11.各部门用水、用电的消耗三年内每年比上年降低3%,纸张的消耗每年比上年降低5%;
12.废气排放达到国家有关标准要求;
13.所有固体废弃物100%安全合法处置;
14.发电机噪声的排放达到gb12348-90二类标准,昼间60分贝,夜间50分贝;
15.杀虫剂、清洁剂的保管及使用符合环境保护法规要求,做到低污染、低毒害;
16.所管辖的小区无重大安全/环境事故、事件。
总经理:
日期:二
物业公共管理安全使用水电气:某物业公司
| 适配人群 | 安保人员,值班保安,巡逻岗 | 使用场景 | 值班执勤,交接班管理,器械保管 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 怕大家值班不认真,出事没人管,想让小区更安全,业主更放心。 | ||
| 适用范围 | 管所有安全部员工,管值班、交接班、着装、言行、器械这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管定规矩、班长盯现场、队员自己守,部门经理每月查执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准喝酒吸烟吃东西,不准玩手机听歌打瞌睡,不准闲聊会友,不准带外人留宿。 | ||
| 检查与监督 | 每天交接班时互查着装和状态,班长每两小时巡岗,发现一次提醒,两次登记,三次报主管谈话;月底汇总通报。 | ||
物业公司安全管理部员工纪律要求
1.0廉洁奉公,遵纪守法,敢于同违法犯罪(分子)行为作斗争。
2.0坚守岗位,忠于职守,服从管理,听从指挥。
3.0按时交接班,不得迟到、早退,更不准脱岗、误班。
4.0按规定着装,做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑,文明礼貌。
5.0值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嘻笑、打闹;不准看书报、听收(录)音机、打瞌睡;不准做其他与值班执勤无关的事。
6.0值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材,禁止向外打私人电话,接听私人电话时间不得超过一分钟。
7.0不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待业主/物业使用人时不得闲聊与工作无关的话题。
8.0不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊,不准赌博。
9.0不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经单位主管领导批准。
10.0不准让公司辞退、离职人员在管辖区域及员工生活区逗留。
11.0爱护各种器械装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
12.0严格遵守请、销假制度及宿舍管理制度,外出必须请假。
物业公共管理安全使用水电气:华兴物业公司
| 适配人群 | 物业公司总经理,管理处主任,安全秩序部 | 使用场景 | 安全管理,安全培训,安全检查 |
|---|---|---|---|
| 制定目的 | 公司老出安全问题,想让大家干活更小心点,少出事,别让业主投诉。 | ||
| 适用范围 | 所有员工,管小区巡逻、消防、培训、检查这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 总经理兜底,管理处主任盯自己地盘,安全秩序部带新人培训,检查归各处自己干。 | ||
| 禁止行为 | 新员工没培训不准上岗;检查出隐患不马上改;该报公司的事拖着不报。 | ||
| 检查与监督 | 每季度公司查一次,每月各处自查,节日加查;改不完就先拦住风险再上报;不执行的扣分,严重就谈话。 | ||
物业公司安全管理总则
一、总经理是公司安全管理工作的第一负责人;各管理处主任是管理处安全管理工作的第一责任人。
二、各管理处要根据公司对安全工作的要求,结合各自的实际情况分别制定安全管理制度,把安全管理工作纳入对管理处讲评、考核、及评比的依据之一。
三、对新员工由安全秩序部负责进行安全知识、防范技术的培训,未经安全、消防培训不得上岗。
四、公司每季组织一次安全检查,各管理处每月组织一次安全检查,如遇节日及重大会议、活动,随时组织检查,对检查的各种安全隐患应立即改正。属于本职范围不能解决的应在采取临时安全措施的同时上报公司安全管理委员会。

