z管理处应急处理工作规程

适配人群保安队长，维修主任，保洁主管使用场景火灾扑救，设备抢修，现场维稳
编制目的为了应付各种突发事件，成立应急分队，让大家有事不慌，能快速反应，保护大家安全，减少损失。
适用范围管理处所有员工，包括保安、工程维修、保洁、物业管理员。
职责分工管理处主管总指挥，保安队长带保安抢险，工程主任抢修设备，保洁主任维护现场，物业管理员协调支援。
操作流程先建四个小组，出事马上集合，按分工到场，组长带头干，队员听指挥，及时处理，事后检查设备和人员。
执行标准用对讲机联系，穿好工装戴好袖标，灭火器、手电、工具包随时能用，通道不能堵，现场要围好，报告要快说清。

管理处应急处理工作规程

一.目的:

成立应急分队，以应付各种突发事件。

二.适用范围

管理处全体员工

三.职责

管理处主管在紧急情况下负责应急事件的全面处理。

四.工作程序

1.应急分队建制

1)应急现场抢险、案件处理

组长:保安队长成员:全体保安

负责突发事件现场抢修救灾、灭火扑救、案件处理等工作。

2)抢修事故组。

组长:工程维修部主任。

负责现场的机电、给排水等设备的维护、抢修工作，视具体情况切断电源、供水设施、电梯运行;保障抢险救灾设施设备运转，协助现场处理组进行工作。

3)现场维护组

组长:保洁部主任成员:全体保洁员

负责现场保护工作，维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场处理组进行工作。

4)后勤保障、通讯、支援组

组长:物业管理员成员:管理处全体员工

负责事发现场群众的疏散，疏导工作，负责报警并向上级有关部门报告现场情况，保障应急、抢修各小组材料物资供应，协助应急现场小组工作。

2.应急分队工作

1)应急分队是在管理处主管直接指挥下，由各部门骨干组成的一支应付各种突发事故、灾害、案件的部门。

2)在紧急情况下，应急分队有权调动各部门的人员，使用各种应急设施、设备。

3)应急分队人员应服从命令，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长调配。

4)发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场，按照分工，各司其责，在处理各种事件中机智灵活，勇往直前，直至完成任务。

5)应急分队应定期进行训练、演习和业务培训，各成员要积极参与，不得无故缺席。

6)分队各组应定期检查各自的工作，保证人员能在突发事件中迅速到位，设施、设备能及时启动和使用。

z管理处应急处理工作规程：物业保洁工作应急处理

适配人群保洁员，环境主管，安全管理员使用场景暴风雨天气，水管爆裂事故，梅雨季节作业
编制目的帮保洁员知道怎么应对暴风雨、水管爆裂这些突发事，少出错，少损失。
适用范围保洁员在暴风雨、暴雪、水管爆裂时的现场处理。
职责分工保洁员自己动手干，安全管理员和维修人员来帮忙，环境主管在旁边看和协调。
操作流程查井清堵、关门窗、关阀门、扫水吸水、抢物品、防触电防滑倒。
执行标准雨污水井要通，门窗全关好，阀门立刻关，水用扫把 垃圾斗 吸水器清完，穿胶鞋，手电筒雨衣备好。

物业项目保洁工作应急处理规程

1.目的:为保洁员处理应急事件提供指引，降低损失。

2.适用范围:适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。

3.职责:保洁员应按本规程处理应急事件。

4.内容:

4.1暴风雨、暴雪天气的应急方案:

4.1.1环境主管巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

4.1.2暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。

4.1.3各岗位保洁员配合安全管理员关好各楼层的门窗，防止风雨、雪花刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。

4.1.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

4.2楼层内发生水管爆裂事故的应急方案:

4.2.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理:

4.2.2迅速关闭水管阀门，并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。

4.2.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。

4.2.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。

4.2.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分。

4.3注意事项:

4.3.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。

4.3.2暴风、暴雨、暴雪天气注意高空坠物。

4.3.3处理水管爆裂事故注意防止触电。

5.记录:无

6.附件:无

z管理处应急处理工作规程：区域清洁工作应急处理

适配人群清洁人员，清洁主管，应急指挥员使用场景梅雨天气，暴风雨天气，水管爆裂
编制目的写这个规程是为让清洁工知道遇到梅雨天、暴风雨、水管爆裂、火灾时该干啥，别乱跑别瞎忙。
适用范围嘉园物业区域里所有清洁岗位，专管这四种天气和事故的清洁活儿。
职责分工清洁分包单位的人来干活，管理处的人在旁边指挥，客服中心每季度培训一次。
操作流程梅雨天放指示牌、擦水、铺地毯；暴风雨前疏通沟渠、关门窗；水管爆了先关阀再扫水；火灾后等通知再清理。
执行标准用海绵吸电梯门上的水，用吸水器吸干地面，穿胶鞋防滑，备好雨衣雨靴铁勾电筒，反潮严重必须铺防滑地毯。

物业区域清洁工作应急处理规程

1目的

1.1明确清洁人员的应急事故处理职责和操作程序，配合管理处做好应急事故处理。

2适用范围

2.1适用于**嘉园物业区域内梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故的清洁作业管理。

3职责

3.1清洁分包单位负责按照本程序要求，配合管理处做好应急事故处理工作。

3.2客服中心负责组织清洁人员每季度进行一次应急事故处理培训。

3.3管理处应急事故处理人员负责指挥根据应急事故处理的具体情况，指挥清洁人员实施相应的紧急措施。

4实施程序

4.1梅雨天气

4.1.1梅雨季节大理石、地面砖、墙面出现反潮现象、造成地面积水、墙皮剥落等现象，清洁人员应采取以下措施。

4.1.2在大堂等人员出入频繁的位置设置指示牌，提醒来往人员"小心滑倒"。

4.1.3加快工作速度和现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面墙面水迹。

4.1.4反潮现象严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

4.1.5仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌，根据需要紧急调用。

4.2暴风暴雨天气

4.2.1清洁主管加强巡查、督导各岗位清洁员的工作。

4.2.2天台、裙楼或连接体平台的明暗沟渠、地漏由专人检查，特别是在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通 。

4.2.3检查雨水井、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

4.2.4各岗位清洁员配合安管员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。

4.2.5仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、电筒等应急备用工具、材料。

4.3楼层内发生水管爆裂

4.3.1迅速关闭水管阀门并立刻通知维修人员前来救助。

4.3.2迅速扫清流入电梯厅附近的积水，控制不了时可将电梯开往上一楼层。

4.3.3工程值班人员切断电源后，抢救房间、楼层内的重要物资，如电脑、资料等。

4.3.4用垃圾斗将水盛到桶内或扫入地漏，接好电源后，用吸水器吸干地面水分。

4.3.5打开门窗，用风扇吹干地面。

4.4突发火灾事故

4.4.1要掌握火情，服从管理处整体安排，有计划，有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作，并协助做好业主/业主/用户单位人员的疏导工作。

4.5注意事项

4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋作业，以防滑倒。

4.5.2暴风雨天气在室外作业要注意高空坠物。

4.5.3处理水管爆裂事故注意防止触电。

4.5.4清理火灾现场须经有关部门调查结束后，才能进行。

z管理处应急处理工作规程：小区保洁工作应急处理

适配人群保洁班长，环境主任，消杀单位使用场景小区消杀，服务中心，环境消杀
编制目的让小区消杀不拖拉，不漏掉角落，不让虫子乱跑，保护大家健康，避免味道难闻。
适用范围zz城服务中心所有保洁和环境管理相关工作。
职责分工保洁班长盯进度，环境主任安排和检查，消杀公司动手干，业主看到通知别靠近。
操作流程先定计划，再贴通知，放标识牌，签合同找专业队，边消杀边防护，随时加次数，最后填记录表。
执行标准通知必须贴在宣传栏，标识牌要放在显眼处，合同得是书面的，防护用品不能少，记录本当天写完，字迹要清楚能看清。

小区保洁工作应急处理规程(九)

1.0目的

确保服务中心环境消杀及时有效。

2.0适用范围

适用于zz城服务中心

3.0职责

3.1保洁班长负责跟踪消杀情况。

3.2环境主任负责对消杀情况进行协调和监督。

4.0内容

序号阶段内容

1制定计划环境主任按计划对小区安排消杀工作

2消杀实施1)服务中心的消杀工作由合格的消杀单位进行承包进行专业化消杀，并签订书面合同，服务中心按照合同执行。

2)每次在消杀作业前，应在小区宣传栏处张帖消杀通知已告知业主注意事项，在消杀工作进行时，应在醒目位置放入"消杀进行中"标识方可进行作业。

3)消杀时注意防护措施，同时减少与行人的直接接触。

4)在消杀工作时，根据小区的情况可增加消杀次数。

3监督环境主任监督消杀情况。消杀情况必须记录于《环境消杀记录》。

5.0记录

5.1环境消杀记录