物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度（优选10篇）

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度

物业区域设备事故应急处理办法和预案规程

1、目的

明确辖区内设备系统突发事件的防范、处理程序，规范应变措施，提高应急实施效率，控制事态的蔓延和扩大，最大程度减少业主/用户/业主的损失，避免人员伤亡。

2、适用范围

适合于本物业物业区域内供电、供水、空调等系统的突发事件处理。

3、职责

3.1值班人员负责向工程维修部主管报告并做好现场安全措施。

3.2工程维修部主管负责做好现场的指挥工作并向管理处主任汇报。

3.3管理员负责以书面形式向业主/用户/业主发出通知并张贴于公告栏。

3.4维修人员负责故障的排除及处理工作。

4、实施程序

4. 1设备故障处理规程

4.1.1故障分类:设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故障，凡故障发生时，均应视情况分重大故障和一般故障两级处理。

a、重大故障包括:人身伤亡事故;设备故障导致经济损失达人民币万元以上;因故障引起整个小区停水、停电、停冷气等。

b、除上述重大故障外，其它为一般故障。

4.1.2重大故障处理职责:凡发生重大故障，由值班人员立即报告工程维修部主管或管理处主任并按相关应急处理程序采取措施，工程维修部主管或管理处主任接报告后应立即到现场指挥故障处理。

4.1.3对于一般故障，由工程维修部主管处理

4.1.4设备故障处理通则:

a、发生故障时，值班员应立即处理:一般故障应先汇报后处理，事后作好记录;重大故障应一面处理，一面汇报，无法处理的应尽快报告工程维修部主管或管理处主任。

b、根据表计的指示和设备的外部征象，判断故障的全面情况，尽快限制故障的发展，迅速地排除危急人员及设备安全的因素。

c、最迅速地恢复设备(设施)至正常运作状态。

d、对于需要立即抢修的设备，值班员应判断故障部分和性质后在工程技术人 员到达之前，把工作现场安全措施做好。

e、发生故障应仔细注意表计和信号的指示，并记录操作的时间和故障现象。

4. 2 供电电源停电故障处理规程

4.2.1在接到供电部门发出的停电通知后，管理处应在一小时内通知业主/用户/业主。

4.2.2正常情况下的倒闸操作，管理处接到通知后，提前一天发出停电通知。

4.2.3若供电系统全部停电，启动发电机组，保证小区消防 供电需要。

4.2.4如因小区内故障引起供电回路故障，应在排除故障后恢复送电。

4.2.5如设备或线路的电器联络部分因过载或短路产生发热、发红，不能继续运行时，应设法将负荷倒换至其它设备线路供电或者降低负荷，并继续观察，采取相应措施。

4.2.6低压配电盘母线及其引出线故障时，应将故障段母线隔离，然后设法对未受影响的部分恢复送电。

4. 3停水及故障处理规程

4.3.1接到自来水管理处发出的停水通知后，管理处应在一小时内通知业主/用户。

4.3.2若安排水池清洗，管理处应提前三天以书面形式发出通告，通告内容包括清洗时间、停水时间，影响范围等。

4.3.3给排水设备故障一般处理程序

a、供水泵出现故障时，值班人员应马上启动备用泵，然后及时对故障泵进行维修。

b、排污泵出现故障时，应迅速抢修，若一时不能修复，应准备临时供用设备。

c、若供水管网出现故障，发生泄露等影响正常供水，值班人员应立即关闭泄露部位前端阀门，属市政供水管网及时通知水务集团公司维修部门抢修，属小区内管网值班人员组织抢修。

d、排污管、雨水井等因堵塞造成下水不畅、浸水等，值班人员立即进行疏通。

4.3.4空调故障处理规程

a、当主机发生故障时，启动备用机组投入运行，并且检查排除故障。

b、由于检修或其它原因导致冷却水或冷冻水大量外泄时，应立即停止系统的运行，排除故障后再补水投入运行。

c、当故障停电时，立即关闭机组。待恢复供电后，再重新启动运行，同时做好记录。

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度：物业区域设备设施巡检

物业区域设备设施巡检规程

l目的

确保公用机电设备、设施正常安全运行，得到及时的维护和保养，及时发现和解决问题，消除事故隐患。

2范围

物业管理区域内的公用设备、设施

3内容

3.1工程维修和运行人员都必须承担物业责任区域系统设备的巡检任务。

3.2各人对自己巡检区域内所管理设备负责。

3.3维修人员，每个工作日上班的第一个小时为设备巡检时间;运行人员，按值班巡视规定。在此时间内除急修外，不安排其它工作。

3.4巡检时应随身携带常用工具，发现问题立即就地解决。如问题较大，一时无法解决，应做记录，并向班组长和管理员汇报，管理员根据轻重缓急，安排计划统一处理。

3.5巡检时必须细致认真，做到"看"、"听"、"摸"、"闻"、"问"，仔细检查，不放过任何事故隐患。

3.6在巡检过程中，完成设备的日常保养，包括:清洁、润滑、紧固、调整、防腐等工作，杜绝"跑、冒、滴、漏"现象。

3.7如巡检区域过大或设备太多，在规定时间内不能全部完成巡检的，应定日分区域进行，但所有设备的检查周期不得超过一个星期。

3.8各班组长除每天要认真完成自己的巡检任务外，还要检查本班组其他员工的巡检质量，并对其负责。

3.9巡检结束后应认真填写巡检记录，维修人员记录在个人工作笔记本上，运行人员记录在运行记录表和交接班记录本上，班组长每天检查签字。

相关质量记录:

1.《值班日志》

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度：x物业区域气体燃料泄漏处理

物业区域气体燃料泄漏的处理

(一)如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火源。

(二)打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。

(三)切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。

(四)管理员应立即关闭单位系统的气体燃料总制，阻止气体燃料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进行修理。必要时，电话通知气体燃料公司或拨"119"报警。

(五)"用手拍门"的方式通知住户气体燃料泄漏事件，请住户关闭气体供应制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户实施上述一、二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离。

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度：物业区域大风暴雨应急处理

物业区域大风、暴雨应急处理规程

1目的

1.1明确大风暴雨期间的防范措施和应急处理程序，通过采取积极有效的预防措施，把损失降到最低。

2适用范围

2.1适用于**嘉园物业区域域内大风、暴雨等突发事件的防范工作。

3职责

3.1客户服务中心负责大风、暴雨等预警通告的发布、防范工作安排、大风、暴雨期间应急事故的处理。

3.2工程维修部负责大风、暴雨等预警前房屋本体、公用设施、机电设备的检查和防范工作的实施。

3.3安管队负责防范工作的实施及应急事故处理的准备工作。

4实施程序

4.1预警防范

4.1.1接到有关部门发布的大风、暴雨警报后，管理处在告示牌上发出书面通告，提醒业主(租户)做好大风、暴雨来临前的防范措施，必要时使用消防广播发布通知。

4.2防范准备工作

4.2.1安管队安排人员增加巡逻次数，重点检查以下项目。

4.2.1.1检查并落实外墙窗户关闭。

4.2.1.2天台悬挂物是否有被风吹落的危险。

4.2.1.3天面广告牌是否牢固。

4.2.1.4外墙面广告牌是否牢固。

4.2.1.5准备沙包、木板、绳子等应急用品、用具。

4.2.2工程维修部安排专人对房屋本体、公用设施、机电设备、机房进行全面检查，重点检查以下项目。

4.2.2.1设备房门窗是否关闭(重点是发电机房、电梯机房、空调机房、水泵房、配电房等设备机方)。

4.2.2.2天面、阳台、裙楼排水口，雨水井道、污水井道是否畅通。

4.2.2.3确保发电机处于正常备用状态，有充足的燃油并做试运行试验。

4.2.2.4检查地下室排污泵工作状况是否正常。

4.2.2.5准备潜水泵、临时接线板等应急用品、用具。

4.3大风、暴雨来临时

4.5.1暴雨来临时，保证地漏、水沟排水畅通，风力加大时，应用沙包堵住小区受风正面影响的小区玻璃门及其它门窗。

4.5.2大风吹袭期间，如风压过大，影响电梯正常运行，可暂停电梯的运行。

4.5.3大风吹袭期间，加强巡视，有可能出现高空坠物情况，可暂时封闭部分受影响地方，待险情排除后，方可解除封闭现场。

4.4情况跟踪

4.5.1当有关部门发布大风、暴雨警报后，管理处安排专人收看(听)气象部门发布的台 、暴雨最新消息。

4.5.2管理处根据发布的最新信息，及时安排相应人员待命。

4.5大风、暴雨期间员工的控制

4.5.1所有安管员不得请假外出，处于待命状态。

4.5.2管理处所有员工不得关闭通讯工具，随时待命。

4.5.3当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色大风信号时，管理处主任、工程维修部主管、安管队长都应到场，实行24小时值班，中控值班室启动消防广播发布通告。

4.5.4当风力达到6级以上时，维修人员应及时拆除门岗挡车器拦杆，以防被风吹断伤人、伤车。

4.6大风、暴雨过后的处理

管理处安排人员清理现场，主动走访受灾业主(租户)，在最短时间内协助受灾业主(租户)恢复正常的办公秩序。

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度：物业区域治安事件应急处理

物业区域治安事件应急处理规程

1目的

1.1使各岗位熟悉治安事件的处理程序，避免或防止治安事件影响性的扩大。

2适用范围

2.1适用于**嘉园物业区域域内的治安事件的应急处理。

3职责

3.1管理处主任负责治安事件应急的指挥工作。

3.2安管部主管负责建立突发事件应急小组，具体实施治安应急事件的处理。

3.3安管队长负责各种治安事件的现场指挥。

3.4安全员负责实施治安事件的处理。

4工作程序

4.1值班人员发现治安事件，应立即通知安管队长，并及时召集力量。

4.2安管队长到现场了解情况后，向安管部主管汇报，并指挥队员进行有效的控制或封闭现场。

4.3安管部主管根据具体情况联络相关单位人员协助处理。

4.4队员在处理事件过程中，应注意做好自我保护，根据不同情况采取相应的、方式、方法，确保事态不进一步扩大。

4.5其它队员赶到现场后，根据安管队长的分工进入各岗位开展协调、劝导、疏散抢救及保卫等工作。

4.6将事件的发生经过记录在《安管员值班记录表》。

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度：物业区域柴油发电机维保

物业区域柴油发电机维保规程(五)

1.变配电室值班电工对发电机设备设施日常维修保养:

每班值班电工应按《发电机设备设施巡视记录表》规定的频次进行检查、巡视、监控，并记录在表上。每半个月应使备用柴油发电机试过行半个小时。

2.外委维修保养，此项工作由变配电室值班电工负责监督:

2.1进行维修保养时，应注意可拆零件的相对位置及其顺序(必要时应作记号)，不可拆零件的结构特点，并掌握好重新装回时的用力力度(用扭力扳手)。

2.2空气滤清器的维修保养周期为每运行50小时进行一次:

a)空气滤清器显示器:

当显示器的透明部分出现红色时表明空气滤清器已达到使用限度，应立即进行清洁或更换，处理完毕，轻按显示器顶部按钮，使显示器复位;

b)空气滤清器:

--松开铁环，拆下储尘器及滤芯，由上至下小心清洁滤芯;

--滤芯不太脏时，可直接用压缩空气吹净，但应注意空气压力不能太大，喷咀不可太接近滤芯;

--如果滤芯太脏，应用从代理商处购买的专用清洁液清洗，完后用电热风简吹干(注意不能过热);

--清洁完毕，应进行检查，检查的方法是用灯泡是从内往外照，在滤芯外部观察，如发现有光点则表明滤芯已穿孔，此时则应更换同型号的滤芯;

--如果没有光点出现则表明滤芯未穿孔，此时则应小心安装好空气滤清器。

2.3蓄电池的维修保养周期为每运行50小时进行一次:

a)用验电器检查蓄电池充电是否足够，否则应充电;

b)检查电池液位是否在极板上15mm左右，如果不够则加蒸馏水至上述位置;

c)检查电池接线柱是否被腐蚀或有打火痕迹，否则应修复处理或更换，并涂上黄油。

2.4皮带的维修保养周期为每运行100小时进行一次:

a)检查每皮带，发现损坏或失效的，应及时更换;

b)在皮带中段加40n压力，皮带应能按下12mm左右，太松太紧都应当进行调整。

2.5散热器的维修保养周期为每运行200小时进行一次:

a)外部清洁:

--用热水(加入清洁剂)喷洗，方法是从散热器前面向风扇方向喷射(如从反方向喷射只会把污物逼进中心位置)，使用此方法时，要用胶布档住柴油发电机;

--如果上述方法不能清除顽固的沉积物，则应把散热器拆下浸在热的碱水中约20分钟，然后用热水清洗。

b)内部除垢:

--把水从散热器中排干，然后把散热器与管子相连的地方拆开并封口;

--向散热器中倒入45℃的4%的酸溶液，过15分钟后排干酸溶液，检查散热器;

--如果仍有水垢，则用8%的酸溶液再洗一次;

--除垢后用3%的碱溶液中和两次，然后再用清水冲洗三次以上;

--所有工作完成后，检查散热器是否漏水，如果漏水则申请外委修补;

--如果不漏水则重新装回，散热器装回应重新灌满清水并加入防锈剂。

2.6润滑机油系统维修保养周期为每运行200小时进行一次:

a)启动柴油发电机，让其运行15分钟;

b)当柴油机高热时，从油底壳螺塞排出机油，排完后用110nm(用扭力扳手)旋紧螺栓，然后再向油底壳加同型号新的与机内相同的机油，涡轮增压器内也应加添相同型号机油;

c)拆除两个粗机油滤清器，换两个新的机油滤清器，新滤清器内应注满新鲜的与机内型号相同的机油(粗机油滤清器从代理商处购得);

2.7柴油滤清器的维修保养周期为每运行200小时应进行一次拆除柴油滤清器，换上新的滤清器，并加满新的干净柴油，然后装回。

2.8充电发电机和启动电机的维修保养周期为每运行600小时进行一次:

a)清洗各机件、轴承，吹干后加注新的润滑油;

b)清洁碳刷，如果碳刷磨损厚度超过新装时的1/2则应及时更换;

c)检查传动装置是否灵活，启动电机齿轮磨损情况，如果齿轮磨损严重则应申请外委维修。

2.9发电机控制屏维修保养周期为每半年进行一次。用压缩空气清除里面的灰尘，拧紧各接线头，对于生锈或过热的接线头应进行处理并拧紧。

3.对于柴油发电机的拆机维修或调整应由物业管理处站长填写《外委维修保养申请单》，经公司总经理批准后，由外委单位完成。

4.对于计划中未列出的维修保养工作，应由机电处主管尽快补充至计划中。对于突发性的柴油发电机故障，先经物业管理处站长口头批准后，先组织解决而后写出《事故报告》并上报公司。

5.对于上述的所有维修保养工作都应清晰、完整、规范地记录在《柴油发电机维修保养记录表》内，并于每次维修保养后的3天内由柴油机机电维修员将记录并机电处存档，长期保存。

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度：物业区域消防演练

物业区域消防演练规程

1目的

建立和完善消防突发事件处理规程，确保在发生消防突发事件时相关人员能依据规程进行快速反应及时处理，把损失降到最低限度。

2适用范围

适用于**嘉园物业区域消防应急事件(事故)的处理。

3职责

3.1管理处组织相关人员制定适合本管理处运行的《消防演练规程》，全体成员根据规程要求，严格执行本规定;

3.2管理处主任负责本管理处消防应急事件(事故)的即时处理;

3.3管理处主任将消防应急事件(事故)报分公司主管领导，并进行分析改进。

4实施程序

一、消防演练部署

1、成立消防演练指挥部，地点设在消控中心。

2、总指挥由管理处主任担任，现场指挥由管理处现场值班的最高行政负责人担任。

3、发生火灾时，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力;现场指挥负责就火灾情况向总指挥作及时汇报并现场组织所有义务消防员贯彻执行总指挥的指令。

4、具体人员安排:

* 总指挥:管理处主任

* 副总指挥:安管部主管

* 现场指挥小组:管理处主任，安保部主管，工程主管等

具体职责:负责火灾现场救援指挥工作，布置以下各组任务。

* 火情侦察小组:巡逻岗安防员

具体职责:当现场指挥从消控中心或其它位置接到火警信号时，迅速下达命令，火情侦察人员应迅速准确地勘察现场，并及时向现场指挥汇报以下情况:

① 火情位置、燃烧物质和性能、燃烧范围和火势蔓延的主要方向;

② 是否有人受到火势威胁及具体所在地点、数量和抢救疏散的通道;

③ 有无爆炸、毒害、腐蚀、遇水燃烧等物质，其数量存放形式、具体位置;

④ 火场内是否有带电设备以及切断电源和预防触电的措施;

⑤ 需要保护和疏散的贵重物质及其受火势威胁的程度;

⑥ 燃烧的建筑物内的消防设施可利用情况;

⑦ 遇误报，在现场要及时排除。

* 工程抢险小组:水电工

具体职责:遇火警采取如下措施:

① 关闭非消防电源、煤气管道阀门; 空调。

② 接警后启动相应消防泵、喷淋泵或水喷雾泵;

③ 启动防排烟风机、正压送风机;

④ 启动联动消防广播。

* 战斗救援小组:安管主管、非当班安管员、义务消防员、

具体职责:受命后立即着好战斗服，携带安全绳、灭火器等消防器材，在第一时间赶到现场，本着"救人第一"原则进入燃烧区抢救被困人员。

① 寻找被困人员的方法:a询问知情人;b主动呼喊;c查看;d细听;e触摸。

② 寻找被困人员的地点:a建筑物内的走廊、通道、楼梯、窗口、阳台、浴室等;b房间内的床下、桌下、橱柜内、卫生间、厨房等。

③ 救援的方法:牵、拉、抱、背、扶。

④ 救火的方法:a利用携带灭火器材进行扑救;b打开消防栓，利用消防栓内设施进行灭火(没有电源的情况下)。

* 安全保卫小组:当班安管员

具体职责:当接到火警报警时，确认属实后迅速报告管理处主任，拨打"119"报警电话，并通知当班安管员必须坚守岗位，听从调配，同时提高警惕，防止坏人浑水摸鱼、趁火打劫，保护好现场。

* 后勤保障小组:楼管员、保洁员

具体职责:①疏散人员和车辆;②引导消防车入场;③组织抢救财物、贵重设备，物资暂放处应有人看管，防止被盗;④抢救伤员;⑤清理保护现场。

二、消防演练宣传

1、在物业区域大门岗、物业办公室门口及各公示栏张贴《关于开展1.19消防演练的通知》及消防宣传标语，责任人: ;

2、宣传栏张贴消防宣传彩图和消防专刊，物业区域各显要位置张贴消防宣传标语和消防警示标语，责任人: ;

消防标语:①火患猛于虎;②消防安全重于泰山;③火灾不留情，预防要先行;④消除火灾隐患，构建平安社区;⑤人人关心消防，人人参与防火;⑥消防安全，人人有责。

3、网上公布《关于开展1.19消防演练的通知》，责任人: ;

4、悬挂"1.19消防演练"横幅，责任人: ;

5、每天2-4次通过广播宣读《关于开展1.19消防演练的通知》责任人: ;

6、由物业客服中心负责宣传、解释、动员业主(住户)、装修施工人员踊跃报名参加消防演练活动，并选出群众演员6名(45-55岁老年人1名，20-40岁男女性各2名，4-7岁幼童1名)，责任人: 。

7、现场设立咨询点，发放消防宣传资料并答疑，责任人: 。

三、消防演练程序

要点1:演练简述

客服中心将消防演练计划书面函告当地消防主管部门，同时通过广播、宣传板、宣传单及现场说明等宣传方式使所有在场人员明了整个消防演练的流程及重要注意事项。

要点2:火情报警

起烟点发现烟雾时，发现人员立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消控中心报警(消防监控中心电话: )。

要点3:火情侦察

① 消控中心接到火灾报警信息后，应立即安排安防队义务消防员(所有安防员均为义务消防队员)携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后立即通知安防队队长、服务中心负责人和相关部门负责人赶到现场，成立灭火指挥组，同时安排义务消防员携带近处可取的灭火器材和可利用的消防设施，赶到火灾现场，开始灭火。

② 确认火情时应注意:不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察;如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主(住户)，应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。

要点4:火情通报

① 消控中心立即用电话、对讲机按照程序进行操作，告之火情已确认;安防班长携带对讲机、应急灯赶到现场协助现场指挥人员工作。

② 通报程序如下:安管主管→客服中心主任→管理处总主任(同时通知工程维修部主任等其他部门负责人;非办公时间时首先通知当值的最高行政负责人)。

要点5:现场指挥

现场指挥组负责组织指挥救火，根据火情，决定:①是否向 "119"报警;②是否关闭封锁小区;③是否切断电源及液化石油气源;④是否发布疏散和撤离命令;⑤指挥人员的疏散和救护、贵重物质的转移(条件允许的条件下)。

要点6:灭火行动

1)安管队

a) 安管队主管携带对讲机迅速到现场接受消防现场指挥的指令。

b) 消控中心操作人员坚守岗位，根据现场指挥的指令操作设备和适时开动紧急广播系统，

通知业主(住户)疏散。通知的顺序为:发生火灾区域及可能受影响区域，并根据火势严重情况按现场指挥的指令向"119"报警。按指令将摄像探头切换至发生火灾的区域。

c) 巡逻安防员携带手电筒、对讲机及手提灭火器及相关消防应急设备迅速赶到火灾现场，按照火灾现场指挥的命令行动。

d) 各门岗值班安管员负责小区的各出入口，外围的安防员坚守岗位、维护秩序，防止此时有其他人员进入小区的火灾现场，同时负责业主(住户)的疏导和解释工作。

e) 外围安管员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

2)工程维修部

工程维修部人员接到火灾通知后迅速赶到现场，接受现场指挥的一切指令，并做好如下工作:

① 携通讯设备迅速赶到变配电室，按照现场指挥的命令操作供电设备及其它应急工作。 ，

② 携通讯设备迅速赶到消防水泵房，按照现场指挥的命令操作消防水泵及其它应急工作。

③ 携通讯设备迅速赶到消控中心，按现场指挥的命令保障消防联动系统正常运行，并检查其它消防设备的情况。如遇故障，应根据现场指挥的命令立即采取补救措施，并按照现场指挥的命令协助完成其他工作。

3)客服中心

a) 客服中心管理人员接到火灾通知后迅速携带通讯设备，赶到火灾现场接受指令。

b) 迅速准备好急

救包并根据指令到疏散集合的安全地点， 对疏散业主(住户)的人数进行清点，并在有需要时(如有人受伤时)与医疗急救中心取得联系。

c) 及时并准确地向指挥中心报告失火区域业主(住户)人数及火灾现场人数。到疏散通道引导业主(住户)疏散，并告之业主(住户)疏散集合地点并做好安慰和解释工作。

d) 如需全部离开办公室区域，对该上锁的要锁好，须随身携带的装载好。

4)义务消防队

a) 火情确认后，义务消防队员接到通知后应在第一时间赶到指定地点集合待命。

b) 义务消防队长(安管队主管)向队员简单介绍火情，分配任务。

c) 义务消防队员携带灭火器材准备好后迅速赶赴火灾现场。

d) 迅速派两名义务消防队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况。

e) 迅速组织队员按救火程序实施灭火，并及时将灭火工作进展情况随时报告现场指挥。

要点7:人员疏散

根据火情确定是否需要全面疏散火灾现场及附近业主(住户)。疏散命令由总指挥下达。具

体的实施办法如下:

1、控制中心按照总指挥指令负责用紧急广播先通知着火地点的业主(住户)或由现场人员

逐户通知疏散。广播通知时严禁将紧急广播同时全部打开，必须是将通知范围控制在火灾区域

或是火灾可能影响的区域。

2、客服中心负责引导业主(住户)疏散并把疏散下来的人员安排到安全地点，现场外来人员或是准备进入火灾区域的人员由现场外围值班安防员和服务中心指定人员负责引导疏散。疏散动作要领:主要用毛巾醮水，捂鼻弯腰速跑。在引导疏散时要注意保持秩序，防止挤伤、踏伤等非事故引起的意外，并注意清点现场疏散的人数，防止遗漏。 j

要点8:注意事项

1)在整个扑救火灾过程中，其他工作要让位于火灾扑救工作并随时按照总指挥指令做出反应，各个岗位出现的情况也要随时向总指挥汇报，以便总指挥掌握情况，迅速做出正确的决定。

2)火情发生后，所有对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，当总指挥呼叫时，要用简明的语言，准确报告情况。

3)实施疏散计划时，要将业主(住户)有秩序的从安全通道疏散，绝对不能引起混乱，要防止不知火情危险的业主(住户)再回到他们的居住区域，疏散时由安防员(或服务中心的人员)负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。

4)安管队、客服中心工作人员负责指导检查疏散情况，检查内容还包括:业主(住户)房间、卫生间等公共区域是否留有未熄灭火种、烟头和未关闭的灯，出入通道是否畅通。

四、消防常识讲演

1、疏散逃生原理、操作说明;

2、灭火器使用、破拆、灭火等基本操作表演;

3、学习掌握心肺复苏技术;

4、灭火示范体验:①湿布扑灭液化气火灾体验;②干粉灭火器扑灭油盆火灾体验。

五、现场善后处理

1)全面疏散后，各部门要清点自己人员和火灾现场受困人员人数，查看是否全部撤出危险区域。

2)客服中心视情况准备食品饮料，安排好疏散集合地点业主(住户)，在必要时负责与医 疗单位联系。

3)工程维修部在火灾扑灭后，负责与自来水管理处、煤气管理处、供电集团公司等单位联系;及时恢复消防设备及其它设备的状况，将所有设施设备复位。

4)安管队负责保护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。

5)保洁组应迅速清理保护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。

6)火灾扑灭后，各相关人员按分工做好善后工作，除保护好火灾现场外，其他地方应尽

快恢复原状，由安管队负责写出事故报告上报，对火灾扑救工作进行总结，对扑救工作中表现突出的人员提出表扬。

六、演练结果点评

七、演练事项说明

1、演练时间:

2、疏散演练地点;灭火演练地点;

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度：物业区域电梯紧急救援

物业区域电梯紧急救援规程(二)

1、目的

及时处理电梯所发生的紧急突发事件，避免伤人事故的发生和造成经济损失。

2、适用范围

适用本物业物业区域内的电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等的救援。

3、职责

3.1工程维修部负责日常电梯设备的管理工作和发生紧急事件时的应对工作。

3.2电梯分承包方负责电梯发生故障时的紧急救援及修复处理工作。

4、实施程序:

4.1电梯困人救援的措施:

4.1.1电梯发生故障且有乘客被困时，中控室值班人员应立即了解被困的电梯号和楼层，同时通知小区值班维修人员和电梯专业维修人员尽快赶到现场。值班维修人员(持有电梯操作证)接到通知后，第一时间赶到相应楼层援救被困乘客。如轿厢停在上下厅门之间时，应尽快到机房切断电梯的动力和照明电源，按救援说明使用盘车装置手动将轿厢移至平层区(此操作过程必须由由两人进行)，打开电梯门救出乘客。在整个过程中中控室值班人员应使用通话装置与轿厢乘客通话，对被困乘客进行安抚，稳定其情绪，消除其恐慌感。并劝告乘客不要盲目尝试自救。为便于被困乘客求援，应在轿厢内醒目处设置有维修单位名称、救援电话号码等信息的标识。

4.1.2轿顶操作放人程序。

4.1.2.1维修人员确认故障电梯及该电梯所停层数(如n层)，并通知电梯内被困乘客"救援在进行中"。

4.1.2.2到停层的上一层(n 1层)，用电梯钥匙打开该电梯的厅门。

4.1.2.3进入轿厢顶，将"检修开关"转到"检修"位置，注意"检修开关"未转到"检修"位置时不能关厅门，以免电梯突然运行。

4.1.2.4关上厅门，按"上行"或"下行"按钮，将电梯轿厢在最近楼层平层。

4.1.2.5将"门机开关"打开，用手盘动门机将门推开放人。

4.1.2.6放人完毕，将"检修开关"转回正常位置，注意此时要保持(n 1)层厅门为打开状态。

4.1.2.7将"门机开关"复位，关好厅门。

4.1.2.8维修人员从(n 1)层离开电梯井。如果由于楼层过高导致维修人员不能离开电梯井，可通过控制电梯安全离开电梯井。

4.1.3机房操作手动放人程序

4.1.3.1当用这种方法放人时，起码要两个人员配合完成。

4.1.3.2维修人员进入机房利用电梯对讲方式或其它方式，通知轿厢内乘客保持镇静，并说明轿厢可能随时移动，不必惊慌。

4.1.3.3通知完毕后，应关闭故障电梯的电源总开关。

4.1.3.4一名维修人员插入松抱闸手柄，并小心将抱闸撬开。

4.1.3.5另一名维修人员根据负载情况盘动飞轮，使电梯降(或升)至最近一层门口为止(由钢丝绳上油漆标志确定)。

4.1.3.6打开厅门及轿厢门放出乘客。

4.1.3.7用手把门关好，确认所有楼层电梯门锁好。

4.1.3.8维持电梯电源切断状态。

4.1.3.9放人完毕后，通知电梯维修工作进一步检查。

4.2当发生火灾时，应立即中止电梯的运行，并采取如下措施。

4.2.1及时与消防监控中心取得联系，并报告有关领导，再用消防广播告知楼层人员不要乘座电梯。

4.2.2发生火灾时，对于有消防运行功能的电梯，应立即按动"消防按钮"使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。

4.2.3对于无此功能的电梯，应立即将电梯直驶到首层，并切断电源或将轿厢停于火灾尚未蔓延的楼层。

4.2.4要求乘客保持镇静，组织疏导乘客离开轿厢，从楼梯撤离，将电梯置于"停止运行"状态，用手关闭厅门并切断电源。

4.2.5井道内或轿厢发生火灾时，应立即停电梯，疏导乘客撤离，切断电源。采用二氧化碳，干粉或1211灭火器进行灭火。

4.2.6共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延或交消防人员用以灭火使用。

4.2.7相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以免因火灾而停电造成困人事故。

4.3 电梯机房或井道轿厢底坑等渗水时，应采取的应急措施。

4.3.1及时通知有关人员到现场并组织抢修措施。

4.3.2当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源。

4.3.3当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。

4.3.4当底坑井道或机房进水很多，就立即停梯，断开总电源，防止发生短路，触电等事故。

4.3.5发生轿厢浸水时，应迅速切断电源，设法使电气设备不进水或少进水。若机房发生浸水时，由维修人员判断是否影响到设备的正常运作，自行决定是否关闭故障电梯的电源。

4.3.6对浸湿电梯应进行除湿处理，如采取擦试，热风吹干，自然通风，更换等方法，确认水分消除，绝缘电阻符合要求并经测试该电梯无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯更需仔细检查以免烧毁线路板。

4.3.7台风暴雨天气时，对于有可能发生电梯井浸水的电梯必须采用沙包等物体堵住电梯厅门，防止渗水。

4.4事故处理完成后，由电梯专业维修人员对电梯进行全面检查，排除故障后方可投入使用。维修值班人员应如实在《值班记录表》中做好记录。

5、记录、标识

5.1《值班记录表》

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度：x物业区域水泵定期保养

物业区域水泵定期保养规程

1、目的

确保水泵处于良好的运行或备用状态。

2、适用范围

适用于物业服务中心生活泵、稳压泵、消火栓泵、喷淋泵、潜水泵的保养。

3、内容

3.1对生活泵、稳压泵每季进行一次一般性保养，每年进行一次全面保养。

3.2对消火栓泵、喷淋泵每半月手动点动试运转一次，每季进行一次一般性保养，每年进行一次全面保养。

3.3对潜水泵每半年进行一次全面保养。

3.4对水泵房内的阀门、止回阀、压力表、管道等随泵同时保养。

4、保养内容

4.1检查泵体应无破损、铭牌完好、水流方向指示明确清晰、外观整洁、油漆完好。

4.2检查盘根完好情况，若有漏水应增加或更换石棉绳填料。

4.3补充润滑油，若油质变色、有杂质，应予更换。

4.4联轴器的联接螺丝和橡胶垫圈若有损坏应予更换。

4.5紧固机座螺丝并做防锈处理。

4.6转动灵活、无卡壳现象，泵轴与电机轴在同一中心线上。

5、阀门、管道、附件

5.1阀门开闭灵活，无卡阻现象，关闭严密，内外无漏水。

5.2单向阀动作灵活，无漏水。

5.3管道及各附件外表整洁美观，无裂纹，油漆完整无脱落。

5.4压力表指针灵活，指示准确，表盘清晰，位置便于观察，紧固良好，表阀及接头无渗水。

6、电机

6.1外观整洁、铭牌清晰，各部件紧固，联轴器有防护罩，接地线连接良好。

6.2拆开电机接线盒内的导线连接片，用500v兆欧表摇测电机绕组相与相、相对地间的绝缘电阻值不低于0.5mω。

6.3电机接线盒内三相导线及连接片连接紧密牢靠，无发热变色迹象，标志清晰。外连接线无移动或妨碍操作。

7、控制柜

7.1断开控制柜总电源，检查各转换开关，启动、停止按钮动作应灵活可靠。

7.2检查柜内空气开关、接触器、继电器等电器是否完好，紧固各电器接触线头和接线端子的接线螺丝。

7.3清洁控制柜内外灰尘。

8、试运转

8.1合上控制柜内的自动空气开关，接通控制回路电源，检查电源指示应正常。

8.2手动盘车，转动灵活。

8.3启动水泵，观察转向、起动电流、电器动作顺序应正常。

8.4观察水泵运转应平稳，无明显振动和异声，压力表指示正常，控制柜各电器无不良噪声，三相电流不平衡度小于20%。

9、相关记录

《水泵房变频泵运行记录》、《水泵季保养记录》、《水泵年保养记录》由物业服务中心资料员保存二年。

附件

9.1、《水泵季保养记录》

9.2、《水泵年保养记录》

物业区域设备事故应急处理办法预案规程制度：物业区域弱电系统维护保养

物业区域弱电系统维护保养规程

1、目的确保弱电设备设施性能良好，保证安全运行。

2、适用范围适用于本物业管理区域内弱电设备(设施)的维修保养。

3、职责3.1 弱电系统技工负责设备维修保养。

3. 2工程维修部对维修保养工作进行指导，检查监督及外委修理的联系工作。

4、工作程序

4.1设备维修保养工作程序

4.1.1控制室设备由工程维修部弱电系统技工负责维修保养。

4.1.2 工程维修部每月26日前制定下一月保养计划。

4.1.3弱电系统技工按各保养计划表的要求进行维修保养，并将维修保养情况记录于《弱电系统维护保养记录表》内。

4.1.4设备维修后必须恢复原来状态，不得随意更改原器材、线路。

4.1.5 设备故障维修不得超过8小时，若在8小时内无法解决的特别故障，应将故障原因，解决时间上报物业主任，限期解决。

4.1.6凡是夜间发生的，不会产生严重后果的设备故障，可以由白班处理。

4.1.7工程维修部对维修保养提供工作指导及检查监督。

5、检查维护频次:系统类别维保项目检查保养内容检查、维护频次监控系统摄象机及护罩安装牢固，角度合理，无灰尘杂物。

画面清晰稳定，防雨措施良好。

1次/月云台安装接线情况良好，转动控制自如，防雨措施良好。

1次/月矩阵切换主机接线情况良好，标志清楚。

信号指示正常，功能完善。

1次/月录象机功能完善，设置合理。

表面清洁无灰尘。

1次/周画面分割器监视器视频线无破损、扭曲、断裂现象，布线稳妥，各种信号传输正常。

1次/月控制线电源线供电装置输入、输出电压、电流正常稳定。

1次/月电脑主机系统软件运行正常，信息显示完备一致。

控制准确，功能完善，主机接口接触良好。

1次/半年巡更系统探测器安装情况良好，反应灵敏，指示正常。

表面无明显灰尘。

1次/月电源箱输入、输出电压、电流正常稳定，备用蓄电池状况良好。

1次/月控制键盘控制作用自如，提示音清晰、正常表面清洁无污物。

1次/月控制器各种信号指示正常，接线牢固，箱内无灰尘。

输入、输出信号参数正常。

1次/月联动设备反应灵敏，切换准确一致。

1次/半年

6、记录、标识

6.1《弱电系统维护保养记录表》