物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度（优选10篇）

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度

适配人群	保洁员，玻璃清洁工，外立面作业员	使用场景	物业辖区，高空玻璃，镜面维护
编制目的	让玻璃门、窗、镜面干干净净，看着亮堂不蒙灰。
适用范围	物业管辖区里所有玻璃门、窗、镜面清洁活儿。
职责分工	保洁员自己动手干，班长偶尔来看看，主管不定期抽查。
操作流程	先刮污垢，再配水，裹毛巾刮玻璃，重点擦脏处，刮干水分，抹框边水珠，拖地上水，高处用伸缩杆。
执行标准	玻璃清洁剂和水按1比5兑，刮要垂直从上往下，刮完玻璃不能有水印污迹，纸巾擦50厘米不留灰，毛巾得无绒。

物业辖区玻璃门窗、镜面的清洁规程

一、目的:保证玻璃门、窗、镜面的清洁。

二、适用范围:本公司管辖区玻璃门、窗、镜面的清洁作业

三、职责:责任保洁员应按规范操作，做好玻璃门、窗、镜面的清洁工作。

四、相关文件:

五、操作规程:

1.作业程序

1)先用刀片刮掉玻璃上的污垢。

2)按玻璃清洁剂与清水1:5的比例配好玻璃清洁溶液。

3)将浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直刮。

4)污迹较重的地方重点抹。

5)除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分。

6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置与地面较接近时，可以将刮横向移动。

7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。

8)最后用拖把抹净地面上的污水。

9)清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。

2.工作标准:玻璃上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。

六、相关记录:清洁记录表

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度：z物业辖区消防灭火应急

适配人群	值班室人员，巡逻保安，义务消防员	使用场景	火灾报警，楼层起火，电梯迫降
编制目的	火灾来了不慌乱，快控制火势，少让业主家东西烧坏，保护大家安全。
适用范围	物业值班室、巡逻保安、消防中心、管理公司责任人。
职责分工	值班室最先发现，巡逻保安马上跑过去，管理公司负责人现场指挥，其他队员听安排干活。
操作流程	先看报警在哪层，通知保安去现场，确认真着火就打119、开警报、疏散人、关电梯、断电、喷水灭火。
执行标准	对讲机要响、水枪喷到火焰根部、干粉离火5米上风喷、断电必须关总闸、救人喊摸看找角落、广播声音要大清楚。

物业辖区消防灭火应急规程

目的:为在消防内出现火灾时，作到忙而不乱，有效控制灾情，把损失控制在最小范围，减少住户业主的损失。

内容:

值班室接到消防报警信号;

1、1接到消防信号，看清楼层位置。

1、2利用对讲机通知巡逻保安立即前往火灾现场。

1、3火警属误报的通知值班室消除警号。

1、4火警证实，情况严重，通知值班室启动报警设施，并利用现场设施进行灭火。

2、火警信号被证实，情况严重，值班室应注意事项:

2、1拨打119电话报警，通知有关领导。

2、2启动报警设施通知有关人员到现场施救。

2、3引导群众利用消防楼梯向安全地点疏散。

2、4迫电梯降至首层。

2、5切除非消防电源，启动应急电源。

2、6启动相关防排烟设备、消防泵。

3、管理公司责任人到现场指挥灭火:

一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物资，三查从哪里到火场最近。

一看火烟定方向、定火势、定性质，二看建筑定结构、定通路。三看环境，定重点、定战力、定路线。

3、1确定灭火策略。

室内火灾，内功近战。

2)楼层火灾，分层截击。

3)下层火灾，上层设防。

4)战力分配上做到:灭火救人同时进行，灭火部份要把主力用于直接灭火上，同时以小部份力量在可蔓延的地方，防止火势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应将主力用于蔓延火势或可能造成更大灾害的方面。

2、灭火的基本方法;

1)冷却灭火法，2)隔离灭火法，3)窒息灭火法，4)抑制灭火法。

3、组织力量进行扑救火灾:

1)组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火行动

2)启动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带作好灭火准备。

3)关闭防火分区的防火门。

4)组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。

a、喷射水流，应反水流喷射到火焰根部，即把水流射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上，看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。

b、喷射干粉1211，对准燃烧物体的火焰根部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉在距离火源5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉1211枪向左右两侧稍微平行摆动，使灭火剂完全覆盖燃烧区，向有遮蔽物质的燃烧物体喷射干粉1211，应居高临下，否则不宜灭火。

4、断电:

a、切断电源。当电器设备发生火灾或引燃附近可燃物体时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器(干粉1211)进行扑救。

b、带电灭火。电器发生火灾时，在一般情况下应切断电源后方能扑救。但是在特殊危急情况下，如若等切断电源后才进行扑救的话，就会失去战机，为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应果断采取带电灭火，但带电灭火时应有安全措施，绝对保证人生安全，并由专业技术人员或专业消防人员操作。

5、救人:

积极抢救受火灾威胁的住户和群众，是灭火工作的主要任务，当有住户和群众受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量首先组织参战人员救人，同时部署一定的力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要要力量投入救人。

1、火场救人的方法和应注意的特点:

a、在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法，要深入细致地进行观察判断，作到动作迅速、沉着冷静，注意安全。

b、特别要注意以下特点:

1)通向出入口的通道，走廊及门窗附近。

2)晚间寻找的重点是床上，床下和床的附近。

2)儿童发生惊慌后，常常躲在墙角、门旁和柜厨里，以及桌子、床和其它物体的下面，在寻找时，特别要注意室内所有的角落。

c、救人术:

1)缓和救人术，当露面火灾面积较大，受困人员较多时，可先引导疏散受困人员到安全地方，然后设法转移到地面。

2)转移救人术;街道、楼房，往往一个单元一个楼梯，当某单元发生火灾时可引导被困人员通过屋顶或阳台转移到另一个单元再有序撤离安全。

3)绳管救人术;利用室外排水管或安全绳抢救被困人员。

4)控制救人术:用水枪控制住楼梯间的火势，引导被困人员迅速冲下。

5)拉网救人术:张开救生网或棉被、帆布等设施铺设地面，供被困人员跳楼逃生。

6)当火场被困人员暂时无法进行施救时，利用消防广播引导火场人员进行自救;如楼梯、走廊着火，则引导被困人员用被条结成绳吊落到下一层的方法，或密闭门窗，堵塞孔洞，防烟串入房间，用水淋湿毛巾降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，以待营救的方法，或利用外墙的墙垛、夹缝、水管避雷针管攀落下一层的方法，若房内外有救生器材，则引导他们使用这些器材，包括救生绳、缓降绳、救生袋、跳救生垫进行自救。

二、疏散抢救住户:

明确分工，在火场总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的消防员，负责"引、送、查、接"等工作。

1、消防中心利用消防广播或派人大声引导住户从着火楼往安全地点疏散。

2、派一分队负责运送伤员。

3、派应急分队负责检查火场滞留人员。

4、第三分队负责在消防梯口接应火场撤离人员。

六、要求:

1、义务消防队员必须具有高度的思想政治觉悟和扶危救困，救死扶伤的人道精神，以及果敢机智的救护本领。

2、义务消防队行动时，应携带必要的器材工具，如:安全绳、手电筒等。

3、在危险情况下救人时，对被困人员应加强防范措施，防止由于工作疏忽而造成误伤，救人必须经过烟火弥漫区时，要用喷雾水流进行掩护。

4、不准使用载客电梯疏散人员。

5、不能让住户回着火间。

6、在疏散路线口设立哨位向住户指明方向，保持通道畅通无阻。

疏散、抢救出来的人员要清点清楚人数，认真核对，切实搞清被困人员是否全部救出。

8、对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送往医院治疗。

疏散和保护物资:

疏散和保护物资，是灭火战斗中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及住户家中的各种贵重物品、车

辆、设备及图书档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况来决定，其目的是尽量减少国家、住户、业主的财产损失。

1、疏散和保护物资，主要在下列情况下进行:

1)重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重

和不能用水扑救的物资，必须立即疏散。

2)易燃、易爆和有毒物品及受较大压力的桶、罐等容器设备，在火势威胁下有发生燃烧

爆炸或散发毒气的危险时，要抓紧疏散和加强保护措施。

3)当物资防碍战斗人员接近火场而影响灭火行动时，要尽快搬移。

4)对有助长火势蔓延的物资，要迅速转移。

2、要求和方法:

在火场上，疏散和保护物资要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全。

1)在一般情况下，应该先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的，处于上风方向的物资和其他的一般物资。

2)在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员。

3)疏散和保护物资的具体方法应根据情况进行，可一人搬走或几人共同搬走或者队列依次递送，对贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或被碰撞引起事故，对需要就地保护的物资、设备等，可以分不同的情况用水射，冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用冷却的可设法使用石棉板等耐火材料，将其与火隔开。

4)疏散出来的物资不得堵塞通道，应放在免受烟、火、水等的安全地点，并派人保护、防止丢失和损坏。

一、防排烟:

在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟、排烟，这一保障人员安全，加快灭火进程的必要措施:

1、对有自动送排烟设备的，马上启动，对疏散楼梯间，前室采取正压送风排烟。

2、开启疏散楼梯间的自然通风窗。

3、关闭防火分区的防火门，防烟门。

4、把客用电梯全部降至首层锁好，严禁使用。

5、使用喷雾水流排烟。

6、使用湿毛巾捂住鼻口，匍匐地面排烟。

注意:在排烟时，要注意不要过多地打开首层下部的窗门。

八:防爆

扑救高层建筑物火灾时，一是防止易爆物体受热而产生爆炸，二是防止产生轰燃，因此，在扑救火灾时要力求作到:

1、把处于或可能受到火势威胁的易燃易爆物品迅速处理出楼外。

2、对受火势威胁的液化石油气罐，石油产品贮罐要加速冷却。

3、打开着火间的房门，要站在房门打开方向的另一侧、要缓慢的开启房门，同时要使用喷雾水流掩护。

4、扑救房间火灾，要坚持正确的射流方法，防止轰燃的发生。

九、现场救护:

扑救火灾过程中，为防止扩大人员伤亡事故，组织医务人员对伤员进行护理，然后及时送附近医院救治。

十、安全警戒:

为保证扑救火灾疏散与抢救人员工作有秩序地顺利进行，必须对大楼内外，消防各主要通道及大门采取安全警戒措施，安全警戒的部位，包括楼宇外围，楼宇首层出入口，着火层，消防大门，设置警卫人员，其任务是:

1.楼宇外围的警戒任务是:清除路障，指导一些无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维护好楼宇大厦外围的秩序，迎接消防队，为消防队到现场灭火开创有利条件。

2.楼宇大厦首层出入口警戒任务是:不准无关人员进入楼宇大厦，直到疏散人员离开，看管好着火层疏散下来的物件，指导消防队员进入着火层，消防控制中心，为消防队的灭火战斗行动维持好秩序。

3.着火层下一层的警戒任务是:不准住户进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，混水摸鱼或制造混乱，保护好消防装备器材，指导疏散人流自下一层有秩序撤离。

4.消防主要通道及大门的警戒任务:疏散群众，安全撤离到区外安全地点，指挥好机动车辆不得堵塞通道，控制好大门，无关人员一律不得进入，指挥消防车及时达到着火楼宇具体位置，作好群众思想工作。

十一、通讯联络:

1.楼内的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话。

2.值班领导与消防中心着火点以上各楼层维修班(供水、供电)利用对讲机保持联络。

3.专设通讯人员，负责通讯联络，其人必须是熟悉各部位位置，各部门负责人的，方可担任。

十二、后勤保障:

后勤保障的内容:一是保证供水供电供应不间断，二是保证灭火器材和运输车辆，三是与协同作战部门单位联系，组织提供灭火器材，以上十三件事情必须在5---7分钟内完成，并出水扑救火灾。

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度：物业辖区防盗监控系统的维修保养

适配人群	物业维修技工，安防系统维保员，弱电设备巡检员，监控系统操作员，安防设施管理员	使用场景	小区安防维护，室外摄像巡检，监控设备故障处理，防盗系统日常维保，监视室设备检查
编制目的	让小区监控一直能看清人和车，别黑屏别模糊，夜里也能照得清清楚楚。
适用范围	物业管的那些摄像头、监视器、控制器，还有所有装在室外的设备。
职责分工	维修组的人动手修和保养，班长在旁边看着，主管偶尔来查一查。
操作流程	先看图像清不清，再查线松没松、电通没通，接着擦镜头、调焦距、看支架稳不稳。
执行标准	用螺丝刀拧紧接口，拿软布擦镜头，电压表测有没有电，风扇要转得匀，防雨罩不能漏缝，每月必须做一遍。

物业辖区防盗监控系统的维修和保养规程

一、目的: 保证小区防盗监控系统的正常工作。

二、适用范围: 本公司管辖区的防盗监控系统

三、职责:维修组人员必须严格按以下规程执行。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、维修

1)监视图像不清晰的检修步骤:

2)调节监视器上的旋钮;

3)检查视频线有无松动;

4)校正镜头焦距;

5)清理镜头和防尘罩上的灰尘;

6)检查摄像头或镜头是否损坏;

7)监视器没有图像的检修步骤;

8)检查摄像头是否通电;

9)检查视频连线有无断裂;

10)检查摄像头是否损坏;

11)控制器不能控制的检验步骤;

12)检查控制器控制电压有无输出;

13)检查控制电压有无输入;

14)检查输入杆件是否损坏;

15)检查输出杆件是否损坏;

2、保养

1)规定每月对系统进行一次维护保养。

2)检查防尘罩，并清洁干净，擦洗镜头，清理降温风扇，调校镜头焦距。

3)检查摄像设备支撑杆的固定及防腐是否完好。

4)检查监视室的通风，照明、检查各控制系统、监视系统线接触是否完好。

5)对于室外摄像系统，检查其防风、防雨防尘罩的密封，检查避雷针接地是否良好。

六、相关记录

1、设备维修记录

2、防盗监控系统保养记录

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度：物业辖区火灾报警系统保养

适配人群	消防维保人员，中控值班员，弱电技术员	使用场景	消防中控室，楼层井道，设备机房
编制目的	让火灾报警系统一直好用，一有火就能马上响、准确定位，不误报也不漏报。
适用范围	物业管的小区里所有火灾报警设备，包括主控屏、烟感器、温感器、分线箱这些。
职责分工	维修组的人自己动手干，值班员帮忙盯现场，主管偶尔来抽查看看有没有漏做。
操作流程	每天按自检键、消声键、复位键；每月加测电压、查电池、看线路、清集控柜；每年拆洗探头、紧电线、喷烟测试。
执行标准	自检要出打印纸，消声得真没声音，复位后屏显正常；电压用万用表量，电池要能撑够时间；喷烟时烟感必须响，不响就得换掉。

物业辖区火灾报警系统的保养规程

一、目的: 确保火灾报警控制系统运行在良好状态，能及时准确地报警

二、适用范围: 本公司管辖区火灾报警系统

三、职责:维修组人员必须严格按以下规程执行。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、日检(对火灾报警主控屏进行自检功能检查)

1)按自检键，让主控屏进行自检，观察主控屏液晶显示，并把自检结果打印出来。

2)按消声键，消除声音。

3)按复位键，使主控屏恢复到正常状态。

2、月检

1)完成日检全部内容。

2)测试主控屏主要工作电压、检查备用电源蓄电池是否正常，并进行备用电源的自检试验。

3)检查楼层井道内的分线箱、箱门及箱体外观情况箱内外线路有无缺损和故障隐患。

4)检查各单元箱内外电路和指示灯是否正常。

5)对消防中心集控柜进行清扫、除尘、检查接线端子有无电线松脱，导线编号是否完整清晰。

6)因受环境影响而导致烟感器、温感器的脏污应及时清洁。

3、年检

1)逐个拆下烟感器、温感器的对其上的灰尘，锈斑进行清洁，并对电线接头进行紧固。

2)对每个楼层井道内的分线箱，各单元进行开箱清洁，并对箱内外导线进行紧固。

3)喷烟检查每个烟感器的报警的正确性。

六、相关记录

1、消防中心值班记录

2、消防设施月保养记录

3、消防设备年保养记录

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度：物业辖区监控系统维护

适配人群	值班技术人员，监控系统管理员，前端维护员	使用场景	监控中心运维，前端设备巡检，告警响应处置
编制目的	让监控系统一直好好干活，别出毛病，保护设备安全运行。
适用范围	物业监控中心值班员、前端采集设备、日常巡检环节。
职责分工	值班员自己动手干，站长盯着看，值班长管软件和文档。
操作流程	每天看告警报表、每月做巡检、每季备份数据、每半年测性能。
执行标准	电压要在额定值上下浮动范围内，接地要牢，设备要干净，日志不能乱，备份要标清楚日期，报表要装订好。

物业辖区监控系统维护规程

1.监控系统设备包括:各级监控中心主机和配套设备、计算机监控网络、监控模块及前端采集设备。

2.监控中心主机和配套设备应由不间断电源供电，交流电压的变化范围应在额定值的-15%~ 10%内;直流电压的变化范围应在额定值的-15%~20%内。

3.监控中心主机和配套设备应有良好的接地。

4.保持监控中心主机和配套设备的整齐和整洁。

5.监控系统作为通信电源的高级维护手段，其自身应有例行的常规巡检、维护操作和定期的对系统功能与性能指标的测试。

6.分析每天的各种告警数据报表、历史数据报表和参数曲线，结合月、季的阶段汇总报表，了解设备设备运行情况，报告给站长制定相应的设备维护设计。

7.日常值班人员应对系统终端发出的各种声光告警，立即作出反映。对于一般预报警，可以记录下来，进一步观察;对于紧急告警，应电话了解报警来源，严重应通知站长。

8.(每月)对监控系统作好巡检记录:

a)监控中心内设备，服务器、业务台、打印机、音响和大型显示设备等运行是否正常;查看系统操作记录、操作系统和数据库日志，是否有违章操作和错误发生。

b)前端采集设备的数据采集、处理以及上报数据是否正常。

9.监控系统的功能和性能指标每季抽查一次，每半年检测一次，抽查检测过程以不影响供电系统的正常工作为原则。

10.数据的管理和维护:

a)系统配置参数发生改变时，自身配置数据要备份，在出现意外时，用来恢复系统。

b)系统操作记录数据，每季备份一次，以作备查。

11.监控中心和监控站中主机的系统软件有正规授权，应用软件有自主版权，系统软件应有安装盘，在系统出现以外情况下，重新安装恢复。具备完善的安装手册，用户手册和技术手册，整套软件和文档由值班长保管。

12.数据库内保存的历史数据在定期倒入外存后，作上标签妥善保管。

13.每日、每月、每季和每年打印出的报表，装订成册，妥善保管。

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度：绿景物业辖区空调系统设备日常巡检维护

适配人群	暖通巡检员，制冷操作工，锅炉司炉工	使用场景	机房巡检，供冷季运维，供热季保养
编制目的	让巡检不乱套，盯住空调设备别出事，保证夏天能制冷、冬天能供暖。
适用范围	物业空调系统所有在用设备和负责巡检的值班人员。
职责分工	值班巡检员动手干，主管盯着看，经理管大问题和签字确认。
操作流程	按时去查、带齐工具、记清情况、发现问题马上报、该洗就洗、该换就换。
执行标准	用手摸温度、用眼看滴漏、用表测电流电压、用耳听异响、用鼻闻异味、滤网必须干净无堵、水位压力要落在标尺里。

物业辖区空调系统设备日常巡检维护规程

一.巡检维护人员应有高度的工作责任心，按照规定的时间、要求进行巡检维护，巡检维护时带好必要的工具并做好巡检记录，巡检时应注意人身和设备的安全，发现重大问题立即报告。

二.运行中的冷水机组应每小时巡检一次，巡检维护内容:机房清洁卫生。设备、管道清除积尘;机房各种阀门状态、管道、阀门滴、漏情况;冷却机冷冻水、冷却水进回水温度、压力;冷冻机油压、油温、冷冻机轴承温度，电压、电流;机器发热、震动、泄漏情况。管道滤网每年清洗二次、电子除垢器每年检测一次。

三.运行中的空调水泵每小时巡检一次，巡检维护内容:泵马达的电流、散热情况，联接轴器声响、震动、渗水情况。每月检查一次润滑油，供冷、供热季节结束应对泵的轴承、密封等机械结构全面检查维护一次。

四.运行中的冷却塔应每二小时巡检一次，巡检维护内容:电机电流、阀门开关状态、补水情况以及灰沙过滤器工作情况。膨胀水箱水位、进水浮球、阀门状态。冷却塔风机应每月检查润滑油;供冷结束对风机机械传动全面检查维护一次，全面清洗冷却塔。

五.运行中的锅炉每小时巡检一次，巡检维护内容:机房清洁卫生，设备管道清除积尘，锅炉的水位、压力、温度、供油情况，火焰火头、油箱油位，送风机工作情况和各阀门的状态(蒸汽流量、压力、温度、减压阀工作情况，以及汽水交换器的工作情况)，进回水温度、压力。每年停炉期对锅炉进行全面保养，清除水垢及杂质，对安全阀及附属设备进行检修。

六.楼层变风量系统每天巡检一次，巡检维护内容:风机风门开启状态，防火阀开启状态，马达、风叶、轴承声响、皮带松紧、电机电流、频率、滤网状况、凝结水排水情况;进回水温度、压力、送回风湿度、压力。每个vav末端风速、温度、室温等情况每年检测二次(供冷、供暖各一次)，滤网1---2个月轮流清洁一次。

七.运行中的通风、排风设备每天巡检一次，巡检维护内容:风机马达送排风效果，所有运行风机每月检查一次润滑油。机械传动每年检修维护一次。

八.空调水处理系统设备每月巡检一次，及时更换、检查处理材料。

九.详细记录巡检维护时间、情况、处理结果;发现一般问题立即处理解决，复杂问题应向主管、经理请示，因故没有处理应及时报告。在炎热和严寒季节要增加巡检次数。

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度：z物业辖区用户室内设备维修

适配人群	物业维修工，维修班组长，档案管理员	使用场景	设备报修，现场维修，工单流转
编制目的	让维修流程不乱套，大家知道单子怎么接、怎么记、怎么修，避免漏掉活儿或搞混顺序。
适用范围	物业维修工、维修档案登记表、日常报修单。
职责分工	维修工自己动手干，物管部同事帮忙盯进度，班长偶尔来查查表。
操作流程	先登记单号和内容，再签收，接着备工具材料，最后按时赶到现场。
执行标准	登记要写清单号和事由，签收得手写名字和时间，工具材料不能少带，到场时间不能晚于承诺时间。

1、接到维修单，应先将单号和内容登记在维修档案登记表上，随后交对应的班组进行维修工作。

2、物管部维修工接单后在维修档案登记表上签收。

3、根据维修内容准备必要的工具和材料，按相应的维修服务承诺时间到达维修现畅

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度：物业辖区中央空调系统维保

适配人群	中央空调工，楼层巡视员，制冷维修组	使用场景	夏季运行，冬季维保，故障抢修
编制目的	让中央空调夏天能正常吹冷气，冬天能修好夏天出的问题，别老坏掉。
适用范围	中央空调工、楼层巡视员、制冷空调维修组。
职责分工	值班员自己巡检，巡视员自己查楼层，维修组来大修，站长批停用。
操作流程	两小时填一次运行日志，按表巡楼层，故障马上处理，每年4月底试开机。
执行标准	用摇表测绝缘值，看油位油色，听压缩机有无怪声，查阀门是否漏，刷漆防锈，滤网必须洗干净。

物业辖区中央空调系统维保规程(七)

一、夏季中央空调工对中央空调日常维修保养:

1、中央空调值班员每隔两小时按《中央空调机组运行日志》项目巡检。

2、中央空调楼层巡视员按《中央空调楼层巡视记录表》项目巡检。

3、中央空调系统出现紧急故障时，中央空调工应按《中央空调异常情况处置》及时排除故障。

二、冬季侧重对中央空调整个夏季运行中出现的问题进行整改和维修。

1、各楼层新风机紧固、清洁卫生、过滤网损坏修复。

2、空调水泵、电机、起动柜检查保养、检测电机电阻值和绝缘值。

3、排放空调冷却水、冷冻水、清洗冷却塔、排污、进水、放药、走泵。

4、阀门保养、密封件加注机油。根据实际情况对部份阀门解体维保。

5、管道、冷却塔、水泵、电机、冷水机组阀门等油漆。

6、楼层房间风机盘管滤网清洗。

7、每年4月底前对大楼中央空调(包括房间分体空调)进行一次试运，保证中央空调系统完好，做好开机待命工作。

三、中央空调的大型修理及保养由委托保养单位完成

1、冷水机组维修养护

水冷式制冷机中的冷凝器、蒸发器，每半年由制冷空调的维修组进行一次清洁养护。清洗后检查是否漏水。检查螺丝、螺栓、螺母及接头紧密性。

压缩机每年进行一次检测、保养。检测保养内容包括:检查压缩机的油位、油色，检查制冷系统内是否存有空气。检查压缩机和各项参数是否在正常范围内。检查压缩机运转时是否有异常的噪声和振动。检查压缩机是否有异常的气味。通过各项检查确定压缩机是否有故障，视情况进行维修更换。

2、冷却塔的维修养护

制冷空调维修组每半年对冷却塔进行一次清洁保养。检查冷却塔电机，其绝缘电阻应不低于0.5mω。检查电机风扇转动是否灵活，风叶螺栓紧固，转动是否有振动，制塔壁有无阻滞现象。检查皮带是否开裂或磨损严重。检查布水器布水是否均匀。检查补水浮球阀动作是否可靠。检查冷却塔架，金属塔架每两年涂漆一次。

3、风机盘管的维修养护

制冷空调维修组每半年对风机盘管进行一次清洁养护。检查风机转动是否灵活。对于带动风机的电机，用500v摇表检测线圈绝缘电阻，应不低于0.5mω。检查电容是否变形。检查各接线头是否牢固。清洁风机盘管的外壳。

4、水管道的维修保养

制冷空调维修组每半年对冷冻水管道、冷却水管、冷凝给水管路进行一次保养。检查冷冻水、凝结水管路是否有大量凝结水，保温层是否已有破损。尤其是检查管路中阀件部位。

5、阀类、仪表、检测器件的维修养护

维修工每半年对中央空调系统所有阀类进行一次养护。对于管道中节流阀及调节阀，应检查是否泄漏，检查阀门的开闭是否灵活，干燥过滤器要检查是否堵塞或吸潮，通过通断电试验检查电磁调节阀、压差调节阀动作是否可靠。

对于常用的温度计、压力表、传感器，若有仪表读数模糊不清应拆换，更换合格的温度计和压力表，检测传感器的参数是否正常并做模拟实验。

6、送回风系统

对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、加油。检查风量调节阀、防火阀、送风口、回风口的阀板，叶片的开启角度和工作状态。检查水管系统调箱连接的软接头是否完好。空调箱是否有漏风、漏水、凝结水管的堵塞现象。送风管道连接处漏风是否超规范，送风噪声是否超过标准。

四、中央空调因维修保养等原因需停用时，由物业管理处站长填写《停用申请表》，提前一周通知有关相关联部门。如因突然故障停用中央空调，应在恢复后2小时内向有关相关联部门作出解释。

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度：物业辖区对讲防盗报警系统保养

适配人群	保安人员，维修技工，系统维保员	使用场景	物业辖区，紧急报警，住户联系
编制目的	让对讲和报警系统一直能用，客人来能联系上住户，住户有急事能及时喊人帮忙。
适用范围	小区里所有对讲机、报警器这些设备。
职责分工	保安发现坏了就报修，维修班的人来修，清洁工擦墙时要小心别碰坏主机。
操作流程	保安先报故障，维修班马上派人修，每半年必须全面检查主机、线路、解码器。
执行标准	测电源电压是否正常，拧紧电线接头，里外灰尘全清掉，专人干这事，别人不准乱动开关和开箱。

物业辖区对讲、防盗报警系统的保养规程

一、目的: 保证系统的良好运行，保障来访客人与住户间的联系和住户在紧急情况下报警求援的可靠性。

二、适用范围: 本公司管辖区的对讲、防盗报警系统

三、职责:

1、保安随时解答住户对使用方法的咨询。

2、维修班接受住户故障投诉和故障处理。

四、相关文件:

五、操作规程:

1、保安一旦发现主机出现故障，应及时通知维修班。

2、维修班应根据故障登记情况及时派专人维修。

3、每半年对整个系统的主机、线路、层楼解码器进行一次全面检查维修。

4、检查机箱电源电压是否合乎要求，紧固各电线接头、清扫机箱内外灰尘。

5、维修保养工作应指定专人进行，其他人员不得随意拔动解码器开关，不得对主机箱开盖检测箱内元件。

6、清洁工清洁墙壁时避免对主机产生强大震动，并注意防止水渗入主机箱内。

六、相关记录:对讲报警系统半年保养记录

物业辖区玻璃门窗镜面清洁规程制度：物业辖区洗手间清洁

适配人群	保洁员，物业保洁岗，外包保洁工	使用场景	公用洗手间，小区物业，日常保洁
编制目的	让洗手间干干净净，不臭不脏，大家用得安心放心。
适用范围	小区里所有公用洗手间，保洁员每天要打扫的地方。
职责分工	保洁员自己动手做，领班偶尔来看看，主管不定期抽查。
操作流程	先放暂停牌，再扫地倒垃圾，刷便器冲水，擦镜面洗手盆，消毒拖地，除水锈，喷香。
执行标准	用胶扫把、洁瓷灵、刷子、干清洁巾、消毒水、干拖布、酸性清洁剂、空气清新剂。地面不能有水渍，镜子要亮，便器没黄渍，屋里没怪味。