某商城物业管理科主管岗位职责（优选3篇）

某商城物业管理科主管岗位职责

适配人群	物业主管，商业运营主管，商场现场负责人	使用场景	商户入驻，装修管理，投诉处理
设立背景	商城要收管理费、装修费这些钱，得有人专门管收费和商户手续，不然乱套了。
核心职能	管收费、管商户手续、管管理员排班和培训、管日常巡查和投诉处理。
工作内容	收各种费用，办收楼装修手续，排班，回投诉，查记录表，统计顾客人数和提袋率，查管理员记录，检查保洁。
协作关系	跟安管部、工程部一起处理突发事件；向领导汇报；带管理员干活；跟商户打交道最多。

商城物业管理科主管岗位职责

1、负责向商户收缴管理费、能源费、装修费等一切费用;

2、负责协调商户办理收楼手续、装修手续、并追踪检查;

3、负责制定每月管理员排班表;

4、对商户的各种投诉、做出相应的解决并对商户进行回复;

5、查阅各类巡查记录表，对出现的问题及时解决;

6、定期对管理员进行岗位培训;

7、负责商城顾客人数的统计和提袋率的统计汇总;

8、查阅管理员工作记录、交接班记录、检查管理员日常工作情况;

9、协助安管部、工程部做好突发事件的善后处理工作;

10、负责检查商城的日常保洁工作;

11、完成上级领导交办的其他工作。

适配人群	物业主管，商管中层，服务科负责人	使用场景	商城运营，顾客服务，展促配合
设立背景	商城需要有人管日常物业服务
核心职能	带团队干物业服务活儿，盯广播前台邮件投诉这些事
工作内容	排计划、查员工干活、培训下属、管广播前台邮件、处理投诉、配合促销活动
协作关系	向商管部经理汇报，和前台、广播员、保洁、促销人员一起干活，开例会聊工作

商城物业管理服务科主管岗位职责

1、按照部门制定的目标有效的组织属于员工完成各项具体工作，协助商管部经理落实一切物业服务职能;

2、制定服务科工作计划及时间表，检查属下员工工作完成情况及做出行动及检讨，提出改善建议，使服务水准不断改进;

3、指导下属员工的服务工作及作相关培训;

4、负责商城的广播、前台礼仪、邮件收发、有偿服务、顾客投诉、展促配合等日常管理工作;

5、督导属下员工遵守员工守则及各项工作规章制度，按照管理部门规定定期进行员工工作评估，执行管理部门的奖惩制度;

6、组织例会与下属员工保持良好的沟通;

7、完成上级领导安排的工作，并及时回复。

适配人群	物业保洁主管，商业广场管理者，环卫协调专员	使用场景	垃圾清运管理，广场保洁计划，清洁设备监管
设立背景	商城人多地方大，垃圾天天有，不打扫不行，得有人专门管保洁这事。
核心职能	管好整个商城的卫生，让地面干净、垃圾及时清走、设备衣服都配齐。
工作内容	扫地拖地、清运垃圾、定保洁计划、查员工干活、检查工具和工装。
协作关系	听部门经理安排，跟环保局打交道，带保洁员干活，跟其他物业同事配合。

商城物业保洁主管岗位职责

1、负责公司的具体保洁工作;

2、负责垃圾清运管理工作;

3、要做好与市、区环保部门的联系工作，并与之建立良好关系;

4、负责制定保洁内各项规章制度并不断的使其完善;

5、负责制定广场保洁工作计划(可按年、季、月、周、日进行安排);

6、对保洁人员的行为进行监管;

7、负责定期配备、检查保洁部内的清洁设备和清洁工人的服装;

8、认真完成部门经理安排的各项工作，并自觉维护公司利益。

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