会所主管岗位工作职责（优选5篇）

会所主管岗位工作职责

适配人群	楼面主管，KTV领班，服务督导	使用场景	楼面服务，KTv营业，宾客投诉
设立背景	因为要管好服务员，保证客人满意，还要帮经理带新人。
核心职能	盯服务细节，查问题，安排人手，管物资，抓安全培训。
工作内容	查仪容仪表、巡房、看设备、做申购、开例会、排班、记卫生。
协作关系	向经理汇报，和领班、服务员一起干活，跟维修工对接报修，配合财务领用品。

1、负责本部门管理工作，确保服务质量，协助经理对员工进行服务技能培训与考核，以身作则、作好带头作用。

2、检查所有服务员的仪容、仪表及上岗的备用品。

3、分析前晚服务缺失、安排日常工作，提供相关注意事项。

4、巡视各区域服务员，清洁卫生时的具体操作情况。

5、检查服务设备电源的开启情况。

6、跟踪设施、设备报修、整改的验收情况。

7、根据每日物品损耗情况及营运需求做好物品申购及领用

8、每日组织员工出席，由经理召开的班前、班后例会，检查服务员的仪容、仪表，礼貌纪律，参与奖罚制度的执行。

9、负责每日服务员的工作安排及临时调配，员工考勤监督，指挥服务日常工作，并按规定程序做好认真检查，指点工作中存在的问题。

10、熟悉楼面、ktv工作程序协调服务员的工作关系，检查各岗位的责任落实情况。

11、必须做到营业前巡视房间，检查准备工作是否到位，营业中途参与多次巡房，以便工作顺利运作，营业结束后再次巡房，检查房间设备、环境。

12、解决处理工作中的问题和宾客投诉，并向上级汇报负责宾客埋单事项。

13、负责本部门的物资清点、卫生记录，保管工作负责所需营业用品的申领、保管、盘点工作，负责设备维修保养的监督。

14、学习消防安全知识，实际操作方法，会使用灭火器具和设备。负责新入职员工的安全、消防培训工作。

15、负责对本公司的消防安全工作进行检查、指导、督促。应履行对消防安全工作的责任。

会所主管岗位工作职责：项目管理处会所主管

适配人群	会所运营主管，会所现场经理，商管部对接人	使用场景	顾客投诉处理，设备设施巡检，班前班后会议
设立背景	会所要正常运转，得有人盯着管着。服务出问题、设备坏了、员工乱套都不行，得有个人兜底。
核心职能	管人管事管服务。盯员工干活，盯顾客满意，盯设备别坏，盯账目别错。
工作内容	查卫生、查设备、开班前班后会、结账、写工作日记、处理投诉、培训员工、迎送客人。
协作关系	向酒店商管部汇报，跟前台配合接待，和保修单位联系修东西，管着会所所有员工。

1.1统筹安排会所的日常经营管理工作。

1.2结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向酒店商管部反映，以期不断提高管理水平。

1.3接受顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。

若存在实质性困难而难以解决，则必须给予顾客满意的解释，并及时向酒店商管部或管理处反映。

1.4做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥、安排、监督检查、批评指正的责任。

1.5作好员工的培训工作，会所每天召开班前、班后会，每周召开总结会。

1.6每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。

1.7每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。

1.8协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说"欢迎再来"。

1.9每天晚上22:00与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。

1.10妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

1.11检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。

1.12做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。

1.13每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报酒店商管部。

1.14负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。

1.15保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。

会所主管岗位工作职责：营业所主管

适配人群	营业所主管，办事处负责人，区域销售经理	使用场景	区域销售管理，客户拜访路线，市场价格监控
设立背景	卖可乐得有人管片区，不然销量上不去，市场乱套。
核心职能	带团队卖货，盯销量、盯利润、盯市场份额，还要管人带人。
工作内容	定销售计划、跑客户听反馈、调拜访路线、盯价格和损耗、看竞品动作、培训下属。
协作关系	向上汇报给区域经理，平级和市场部、物流部、财务部打交道，带好下面业务员一起干活。

岗位要求：

1.大专及以上学历

2.3年以上快速消费品行业销售及管理工作经验，并有所建树

3.较好的电脑操作能力

4.具备管理经验及实践经验

5.语言表达能力强

6.能适应并服从广西区域内的工作调配

岗位职责：

1.负责所辖销售区域内的销售及市场运作，拟定并组织实施销售计划策略，以达到销量、利润及市场占有率的目标

2.根据公司的业务目标(销售收入、分品类的销量和市场份额)，拟定所辖销售区域达到销售目标的营销策略，并组织实施

3.定期拜访客户，听取对公司产品的意见，以不断调整拜访路线

4.了解客户、熟悉市场，及时准确掌握、反馈市场信息，不断寻找新的销售机会点

5.监控价格管理，降低产品在储运中的损耗，减少行政费用开支，完成和超额完成销售利润指标

6.监控和分析市场中其它快销品的活动信息，并根据需要做恰当的改变

7.检查、督导、培训考核下属的工作，针对其工作中的不足及时助其改进，督促提高工作绩效

8.在营业所内做好业务人员的培训工作

9.上司委派的其它任务

会所主管岗位工作职责：物业会所主管

适配人群	会所主管，商业管理部，物业项目负责人	使用场景	顾客投诉处理，会所日常运营，设施设备巡检
设立背景	会所要正常开张营业，得有人盯着全局。不然服务乱套，顾客投诉没人管，设备坏了也没人修。
核心职能	管会所日常运转，盯员工干活，处理顾客问题，保证服务不掉链子，设备能用，卫生干净。
工作内容	检查清洁和设备、开班前会或总结会、结帐对账、迎送顾客、记工作日记、查员工纪律仪容。
协作关系	向商业管理部汇报，跟前台服务员一起结帐，联系保修单位修设备，带会所员工干活，协调各服务点。

物业项目会所主管岗位职责

1、统筹安排会所的日常经营管理工作。

2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向商业管理部反映，以不断提高管理水平。

3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解释，并及时向商业管理部或管理处反映。

4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。

5、作好员工的培训、学习、交流工作，大型会所每天召开班前会，小型会所每周召开总结会。

6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。

7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。

8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，在顾客离去时，送到门口并说"欢迎再来"。

9、每天晚上22:30与前台服务员一起结帐，保证每天帐目清楚。

10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。

11、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。

12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。

13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告报商业管理部。

14、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。

15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。

会所主管岗位工作职责：会所主管

适配人群	会所主管，高级会所经理，董事长行政助理	使用场景	高端会所运营，董事长接待，客户宴请服务
设立背景	董事长要招待客人，得有个专门管会所的人
核心职能	管好会所日常运转，服务好董事长和客户，带好员工队伍
工作内容	定流程标准、安排员工干活、盯服务细节、做检查汇报、提改进建议
协作关系	向董事长汇报，跟前台、厨师、保洁配合，有时要协调客户接待时间

岗位职责：

1、负责健全会所的工作流程和服务标准，并监督执行

2、负责董事长及客户宴请和解答工作，全面落实服务规范，提高服务质量

3、负责为董事长及宾客提供优质的服务(含餐前、餐中、茶水等)

4、负责会所员工的工作调配和日常管理

5、检查规章制度和服务标准的执行情况;定期及时向领导汇报会所的工作情况和问题;提供关于会所的合理化建议

6、完成上级交代的其它工作任务

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄25-35岁之间，身高165cm以上，形象气质佳

2、酒店管理、餐饮管理等相关专业大专及以上学历，餐饮行业管理岗位经验3年以上

3、熟悉酒店管理学，掌握心理学、公共关系学方面的知识，熟悉星级酒店工作礼仪、礼节

4、有较强的组织、协调、沟通、领导能能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力

5、有星级酒店与高级会所管理经验者优先考虑

6、服务意识强，积极热情，具备服务技能、服务标准培训经历

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