房地产报建专员岗位工作职责
| 适配人群 | 报建专员,开发报建岗,配套协调员 | 使用场景 | 房地产开发前期,市政配套建设,房屋交付准备 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 开发项目要开工得先办齐手续 | ||
| 核心职能 | 跑部门办证盖章,让项目能顺利开工入住 | ||
| 工作内容 | 跑规划局住建局,办施工许可,办验收,办入住手续,整理合同 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理汇报,和设计部、工程部一起盯配套,跟法务核合同,找政府窗口人员打交道 | ||
报建员岗位职责:
1、负责协调房地产开发前期主管部门,完善各种具体手续,保证开发计划顺利实施。
2、负责协调与市政府有关部门关系,确保市政配套设施符合公司开发项目的需要,组织有关部门完成市政配套设计,完善小区的各种市政配套设施。
3、 完善房屋入住所需的各种手续,证件等。
4、参与各有关单位及部门经济合同的谈判,并及时整理已完成的合同。
5、处理公司交于的其它事宜。
房地产报建专员岗位工作职责:x房地产报建专员
| 适配人群 | 报建专员,开发报建岗,政府关系岗 | 使用场景 | 前期报建,市政配套,房屋交付 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要盖房子就得跑各种审批 | ||
| 核心职能 | 跑手续办证件,让项目能顺利开工和交房 | ||
| 工作内容 | 跑部门盖章、办许可证、整理合同、准备入住材料 | ||
| 协作关系 | 跟规划局住建局打交道,向项目经理汇报,配合设计部工程部 | ||
房地产公司报建专员岗位职责说明
房地产公司或建筑公司对于报建专员有哪些职责的制定
1、负责协调房地产开发前期主管部门,完善各种具体手续,保证开发计划顺利实施。
2、负责协调与市政府有关部门关系,确保市政配套设施符合公司开发项目的需要,组织有关部门完成市政配套设计,完善小区的各种市政配套设施。
3、完善房屋入住所需的各种手续,证件等。
4、参与各有关单位及部门经济合同的谈判,并及时整理已完成的合同。
5、处理公司交于的其它事宜。
报建专员招聘要求:
每个企业在招聘报建专员时,有着相似的要求,同时也有不同的需求:
1.本科及以上学历,房地产、工民建等相关专业;
2.3年以上工作经验,2年以上报建工作经验,有政府部门资源者优先;
3.精通房地产报建流程,熟悉国家、地方政府有关房地产方面的法规、规章和政策,了解房地产行业基本知识;
4.较强的沟通协调能力、公关能力、语言表达能力、应变力、计划与执行能力,熟悉办公自动化操作技能等。
房地产报建专员岗位工作职责:房地产客服专员
| 适配人群 | 房地产客服专员,楼盘交付专员,产权办理专员 | 使用场景 | 合同备案,按揭办理,产权登记 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 卖房子得有人管售后,客户问贷款、办证、交房这些事,得有专人盯。 | ||
| 核心职能 | 帮客户办贷款、合同备案、房产证,处理投诉,盯维修,做满意度调查。 | ||
| 工作内容 | 接电话回消息,整理客户资料,盖章归档合同,提醒交贷款,登记投诉。 | ||
| 协作关系 | 跟销售、工程、物业、财务打交道,向客服主管汇报,和银行对接贷款,配合各部门推进交房入住。 | ||
篇一:房地产客服专员岗位职责
(1)、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
(2)、负责为客户办理按揭贷款事项。
(3)、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
(4)、负责商品房合同备案登记。
(5)、负责办理房地产证等证件。
(6)、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。
(7)、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
(8)、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。
(9)、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。
(10)、公司领导交办的其他事宜。
篇二:房地产客服专员岗位职责
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
篇三:房地产客服专员岗位职责
1).负责客服部的全面工作及客服部的管理;
2).注意收集、研究房地产的相关政策法规,并根据情况及时调整工作;
3).负责客服部人员的业务培训;
4).负责草拟销售合同并参与确定;
5).按照规定对签约合同审核把关;
6).联系确定办理客户住房贷款的银行;
7).根据销售进度确定合同签约、合同备案、客户贷款计划;
8).按照公司的原则处理特殊客户问题;
9).负责按周统计销售情况、回款及应收情况向领导上报;
10).协调公司其它部门确定入住流程并统一安排入住;
11).根据公司项目进度及客户情况,制定产权办理计划。
篇四:房地产客服专员岗位职责
1.各类文档资料的登记、整理、存档;
2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递;
3.对各项目集中上报的客户资料进行整理并统计,为相关决策提供数据支持;
4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;
5.协助客户办理车位认购手续;
6.接听客户热线,登记受理来自不同渠道的关于房屋质量、规划设计、装修质量、销售、合同、付款等方面的客户投诉、建议和申请,将反映事项进行分类,按不同类别事项的处理流程报批处理;
7.跟进处理设诉事项中的工程维修类事件,负责召集相关人员进行维修,并对维修情况进行跟踪协调,以及对维修结果进行评估、回访;
8.协助部门经理处理本部门日常事务以及领导安排的其他工作;配合相关单位或部门做好协调工作。
房地产报建专员岗位工作职责:房地产评估专员
| 适配人群 | 资产评估师,评估项目经理,评估部门主管 | 使用场景 | 资产评估业务,客户沟通协调,评估制度建设 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了资产评估的活儿,得有人专门干这个 | ||
| 核心职能 | 做评估报告、管专员、定流程、跟客户打交道 | ||
| 工作内容 | 写报告、带专员干活、改流程、回客户消息、开例会 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排,和客户常联系,帮助理改报告,跟财务核数据,和法务过合同条款 | ||
岗位职责:
1.能完成各类资产评估及咨询类业务,并在执业过程中协调好与客户的关系;
2.遵守执业道德和工作纪律,团队意识强;
3.管理资产评估专员的日常评估工作;
4.具有良好的客户沟通,人际交往及维系客户关系的能力;
5.制定资产评估流程及评估制度,能够独立完成相应报告;
6.能按时完成领导交代的其他任务;
7.有驾驶证优先考虑
房地产报建专员岗位工作职责:房地产驻场专员
| 适配人群 | 房产渠道专员,代理行驻场员,案场政策执行人 | 使用场景 | 案场驻场服务,渠道客户转化,竞品话术应对 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 卖房要有人盯现场,开发商和渠道之间得有个人传话、跑腿、盯数据。 | ||
| 核心职能 | 在售楼处帮开发商对接中介带看客户,盯成交、报备、备件,确保中介推荐的客户不飞单。 | ||
| 工作内容 | 记清各项目规则、政策、销控;陪中介带看;发促销通知;录带看成交;催备件;核对佣金。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售经理、中介经纪人、开发商案场负责人打交道。听销售经理安排,给中介反馈客户进展,和开发商对成交数据。 | ||
工作职责:
1、熟悉各项目案场制度(判单原则)、确客标准(报备及前台制度)、开发商即时政策,销控情况;
2、熟悉案场情况,与项目销售维护关系,创造机会。
3、熟悉项目说辞及卖点、客户抗性点,熟悉周边竞品情况及屏蔽竞品话术。
4、负责转化渠道转介客户的项目现场对接工作,并及时沟通客户情况。
5、及时发布/通知,项目的各类促销/经纪人奖励等信息。
6、负责统计、汇总各渠道在合作项目的成交情况、带看情况,并与开发商、渠道进行成交确认、后续备件收集上报等工作,并对项目备件齐备率负责
任职资格:
1、统招本科及以上学历
2、市场营销类、企业管理、工商管理或其他专业
3、对销售工作有较高的热情(有过代理行驻场服务或房产渠道驻场服务经验者优先);
4、优异的学习能力,较强的信息收集和分析能力;勇于接受房产行业的压力和挑战;
5、做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的团队合作精神。
房地产报建专员岗位工作职责:房地产按揭专员
| 适配人群 | 权证办理专员,按揭业务专员,营销后台支持 | 使用场景 | 按揭放款跟进,预抵押手续办理,按揭政策跟踪 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要加快卖房回款速度,银行按揭这块得有人专门盯。 | ||
| 核心职能 | 管好银行放款这事,让客户顺利办完按揭,钱快点到账。 | ||
| 工作内容 | 做回款计划、跑银行办手续、记各种台账、催客户签合同、报政策变化、准备授信材料。 | ||
| 协作关系 | 天天跟银行客户经理打交道,向部门经理汇报,和销售、法务、财务一起干活,发函、填表、开会都得配合。 | ||
职责描述:
1.协助部门经理按月拟订按揭回款计划 ;
2.负责跟进银行按揭审贷、完成预抵押手续、跟进银行按揭放款,完成按揭回款计划 ;
3.监督并向部门经理反馈银行按揭额度分配的执行情况 ;
4.负责按揭台账、按揭保证金台账的建立及管理;
5.负责未签按揭台账的登记,通过发函催促客户签署按揭、移交法务等方式跟踪进展 ;
6.负责实时收集整理并汇报按揭政策的变化 ;
7.参与按揭银行的遴选,负责准备按揭授信资料并落实按揭授信。
任职要求:
1、男女不限,年龄35岁以下,房地产营销及相关专业大专及以上学历;
2、具有房地产相关工作二年以上工作经验,完成一个以上项目权证办理;
3、熟练掌握商品房权属登记及产权证办理流程、房贷按揭流程;
4、熟练运用办公软件word/excel/等;
5、具有较强的沟通能力和团队协作能力;
6、思维敏捷、廉洁自律、执着,较强的韧性;
7、具有优秀的团队意识及敬业精神。
房地产报建专员岗位工作职责:大型房地产融资专员
| 适配人群 | 融资专员,地产财务人员,资金管理岗 | 使用场景 | 地产项目融资,银行贷款办理,政府贴息申请 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司运营缺钱,要找便宜贷款,控制风险,让资金用得更有效。 | ||
| 核心职能 | 对接银行搞贷款,盯住政策和利率,提醒还款时间,给老板提供融资建议。 | ||
| 工作内容 | 查银行放贷时间、填贷款资料、通知还款、反馈资金缺口、配合贷后检查。 | ||
| 协作关系 | 向董事长和主管部门汇报,和银行客户经理打交道,跟财务、法务同事配合,需要时请示领导签字。 | ||
大型房地产融资专员岗位职责
岗位职责:
为规范融资行为,降低资金成本,减少融资风险,提高资金效益,切实解决公司运营中的资金缺口,结合我公司具体情况制定本岗位职责。
1、充分利用各级政府及行业优惠政策,及时了解各个金融机构的存贷利率,积极争取低成本融资如:无偿、无息或贴息贷款等。
2、准确撑握各金融机构的放贷时间、政策、利率,及时反馈给主管部门或董事长,便于公司尽快做出相应的融资决策。
3、清楚每一笔贷款的金额及偿还时间,在每一笔贷款到期前一个月通知主管理部门,便于公司筹资还款。
4、要明确公司运营中的资金缺口,并反馈各金融机构的放贷时间和相关政策,为公司高层做出融资决策提供及时、准确的金融政策信息。
5、接到公司下达的融资信息时,迅速到金融机构接洽、了解融资贷款所需的各项手续和资料并尽快整理,提交金融机构相关的人员进行审理。如融资资料中有特殊资料,在办理中需请示上级管理部门或董事长,批示后按其办理,以免造成融资过程中不必要的麻烦。
6、在整理各项贷款资料时,应注意资料整理的质量及工作中的效率,准确无误的填写各项资料表格。
7、融资办理完毕后,积极主动的配合金融机构的贷后管理,便于公司以后的融资。
8、与银行及相关人员相处、接洽时注意言谈举止,以免因个人原因造成以后工作中不必要的麻烦。
任职条件:
1、专业知识与技能:财务、建筑、土建专业,有3年以上专业工作经验。
2、教育水平:大学本科及以上,年龄要求:不限
3、个人素质:对公司整体经营工作有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力,具备良好的职业道德
4、严谨、细致、耐心的工作作风,坚持公司财务管理原则
5、出色的协调/沟通能力,必要的财务、税务、信贷政策和法律、投资知识
6、熟悉会计基础工作规范和财税政策法规,有一定的融资管理工作经验。
房地产报建专员岗位工作职责:房地产公司人力专员
| 适配人群 | 人力专员,编制管理员,培训主管 | 使用场景 | 人员招聘,职称评定,干部考察 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司招人培训发工资这些事没人管不行,得有专人盯着。 | ||
| 核心职能 | 管招聘、签合同、搞培训、做考核、发工资、评职称、建人才库。 | ||
| 工作内容 | 写招聘启事、办入职离职、组织培训课、填考核表、算工资条、整档案材料。 | ||
| 协作关系 | 听部长安排,跟各部门要人要材料,帮业务部门招人培训,和财务核报销,跟员工打交道。 | ||
房地产公司人力专员岗位职责(五)
部门名称:企业管理部
直接上级:企业管理部部长
工作目标:负责公司人员招聘.培训,劳动合同签订管理,人员考核,工资分配工作。
1.负责职工的综合管理工作;
2.拟定公司机构设置、管理人员编制工作;
3.做好专业技术职称评定和评审工作;
4.落实好公司员工学习、培训制度;
5.建立人才信息库及资料归档管理工作;
6.定期或不定期考察干部及办理有关转正、鉴定等转接手续;
7.做好编制外管理人员的聘用及管理;
8.做好安全、保密工作;
9.做好管理人员晋升、调级、职称级别的办理及存档工作;
10.拟定员工、管理人员培训计划与实施;
11.做好特殊工种专业培训工作;
12.审核各部门培训及员工培训报销学习的费用。
房地产报建专员岗位工作职责:房地产前期专员
| 适配人群 | 前期策划岗,地产顾问,投资拓展岗 | 使用场景 | 土地获取,政策研判,商业模式设计 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要拿地做文旅地产,得先搞清楚哪块地能买、值不值得买。 | ||
| 核心职能 | 看地、调研、写报告、提建议。帮领导决定往哪儿投钱、投多少。 | ||
| 工作内容 | 查土地信息、跑现场、写调研报告、整理政策文件、做长租公寓专题研究。 | ||
| 协作关系 | 跟投资部、法务、政府人员打交道。向部门领导汇报。配合拿地谈判和协议签定。 | ||
岗位职责:
1、土地投资分析
1.1、负责收集、分析土地与项目信息,为领导决策提供支持;
1.2、负责提出公司地产发展拟进入区域的建议和实施方案;
1.3、完善项目投资的筛选,并进行实地调研,写成调研报告上交部门领导;
1.4、负责与相关各方的商务谈判工作并协助部门领导组织合作协议的签订;
2、专题报告研究
2.1负责收集、分析、整理相关地区地产行业法律法规、产业政策及房地产开发政策信息,包括行业、金融和政府政策动向等,并及时上报本部门领导;
2.1负责长租公寓商业模式、资金方案、资产证券化等专题报告研究。
任职资格:
1、在一线城市从事前期策划或顾问咨询类工作3年及以上;
2、熟悉长租公寓、酒店等物业的商业模式;
3、擅长市调、定位、专题研究与政府汇报ppt等各类报告的撰写;
4、有深圳中原、世联、国际五大行、品牌开发商工作经验者优先;
5、能适应出差。
房地产报建专员岗位工作职责:房地产开发报建专员
| 适配人群 | 开发报建专员,前期报建主管,地产前期经理 | 使用场景 | 项目报建,规划许可,施工许可 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要盖新楼,得有人跑各种审批手续,不然项目没法开工。 | ||
| 核心职能 | 专门跑政府审批,把项目从拿地到交房所有证照办下来。 | ||
| 工作内容 | 办规划许可证、国土证、施工证、预售证、验收手续、产权证这些。 | ||
| 协作关系 | 跟住建局、自然资源局、人防办、消防队这些部门打交道;向项目经理汇报;和设计、工程、成本同事一起盯进度。 | ||
1、负责项目规划、设计方案审查、建设用地规划及建设工程规划许可报批工作;
2、负责土地出让手续、地籍测绘、国土证办理相关手续;
3、办理人防、消防、园林绿化、城建档案报批手续;
4、办理项目质量及安全监督手续,配合完成施工图审查,工程施工许可证、预售许可证;
5、办理项目竣工后的规划验收、环保验收及其它专项验收工作;
6、负责办理面积预测实测、产权证、初始登记手续;
7、负责与当地建设行政主管部门、施工单位及其他业务的日常工作协调沟通;
8、负责项目开发、施工进度控制;
9、负责完成公司其他临时性工作任务。
房地产报建专员岗位工作职责:房地产项目专员
| 适配人群 | 招标专员,招采工程师,合约管理员 | 使用场景 | 房产开发招采,招标文件编制,合约文本编制 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司要招建材和施工方,得有人专门盯招标这事。 | ||
| 核心职能 | 负责整个招标流程,从写文件到定中标单位。 | ||
| 工作内容 | 编招标文件、看代理写的稿子、谈价格、审合同、查材料行情。 | ||
| 协作关系 | 跟成本部、工程部一起看标,向招采经理汇报,常和招标代理、供应商打交道。 | ||
房地产项目招标专员 宏地置业集团有限公司 宏地置业集团有限公司,宏地 1、有完整的房产招采项目经验,熟悉房产开发招采相关流程;
2、对房产开发的常规成本要有一定的了解;
3、熟悉常规建筑材料的品牌并能对相应的价格有所了解;
4、能独立编制合约文本并具有相应的合约管理经验;
5、能熟练的编写与本职工作相关的文件并能对招标代理单位编制的招标文件提出合理修改意见;
6、具备招标、谈判、议价、审价能力,具有较强的市场意识和分析、沟通、应变及自我约束能力。
7、优秀亦可。
房地产报建专员岗位工作职责:房地产设计专员
| 适配人群 | 设计管理工程师,建筑专业负责人,酒店设计顾问 | 使用场景 | 酒店项目设计,五星级酒店建设,酒店式公寓开发 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司接了海外设计项目,需要有人专门对接境外公司,管图纸和材料。 | ||
| 核心职能 | 连境外设计师和国内院所,盯图纸、材料、效果,处理变更,做扩初和施工图。 | ||
| 工作内容 | 找境外设计公司,聊设计进度,审图纸,核材料,改问题,配合工程部开会。 | ||
| 协作关系 | 对境外设计师发消息打电话,向设计总监汇报,和国内设计院、工程部一起改图、跑现场、填单子。 | ||
岗位描述:
1.负责收集建筑、室内等相关设计专业的境外设计公司;与境外设计师沟通完成项目设计阶段的相关工作,并协助完成项目过程中的相关设计专业工作。
2.负责跟进和确认项目的设计图纸及材料等相关工作,与国内设计院对接完成设计图纸审核优化、效果监控和变更处理;
3.能独立开展包括扩初、施工图等阶段全面工作;
4.协助工程部做好各阶段的设计管理工作。
任职要求:
1.熟练使用计算机及autocad等设计软件;
2.建筑、室内等相关设计专业,精通英语书写及口语,有留学经历优先,有较强的协调能力,工作要求精益求精;
3.拥有房地产设计管理经验,精通建筑等相关专业规范,具有独立审核施工图能力,有较强的协调能力;
4.拥有设计院从事建筑专业经验和有五星级酒店、酒店式公寓设计管理经验者优先。
房地产报建专员岗位工作职责:
| 适配人群 | 前期专员,报建工程师,证照专员 | 使用场景 | 项目立项,土地报建,配套验收 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 项目要开工得先搞定各种证和手续,政府那边流程多,得有人专门盯着跑。 | ||
| 核心职能 | 办齐土地、规划、施工这些证,还有后期大产证和配套手续,不能拖项目进度。 | ||
| 工作内容 | 做前期计划和预算,跑部门交材料,跟三通一平,整理移交资料,付前期后期费用。 | ||
| 协作关系 | 向上汇报给前期部经理,常和房土局、住宅局打交道,也得和公司工程、成本、营销部门来回沟通协调。 | ||
房地产前期专员岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称前期专员所属部门前期部岗位职等
直接上级前期部经理直接下属
岗位概要:负责公司指定项目的前期项目的前期工程、后期配套、预售证、大产证等申报领证及政府关系处理
职责描述:
重点工作
1.计划管理:根据项目公司拟订的开发项目的具体实施方案,拟订项目前期工作计划及后期配套工作计划,提出各部门配合要求;根据项目所在地政策法规、项目实际进行前期费用预算和后期配套基础设施建设费用预算;
2.前期管理:根据前期工作计划、开发程序要求,及时跟催相关部门,收集资料,进行立项与报建,办理土地使用、市政规划、施工建设等审批手续和项目开工建设前各项许可证;验收土地三通一平情况;负责做好工程项目前期资料的整理和移交工作;负责前期费用支付申请;
3.后期配套:根据后期配套工作计划,负责办理项目后期配套、交付使用、大产证、网上销售等多项许可证及手续;负责做好工程项目后配套交付使用及竣工验收资料的整理和移交工作;负责后期配套费用支付申请;
一般工作
1.信息采集:搜集与整理项目所在地政府相关政策法规,了解立项申报流程和各环节收费标准;
2.沟通协调:负责维护与政府房土局、住宅局、配套设施建设等政府相关部门的良好关系;负责与公司相关部门的沟通协调工作;协助其他部门做好对外公共关系的处理;
3.其他事项:及时完成上级交给的其它临时性任务;
主要责任
1.保证项目前期、后期配套进度如期达成;
2.保证前期、后期配套费用控制在预算范围之内;
3.保证及时准确传递和上报各项资料、信息;
4.保证本岗位制定的各项计划和预算的规范性、可操作性;
5.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作,无重大违规现象;
6.保证妥善处理前期、后期配套工作中出现的各种异常问题;
岗位权力
1.根据项目前期、后期配套工作计划和公司项目开发流程规范,要求各部门及时配合的权力,对不能很好配合工作的部门和人员进行投诉的权力;
2.在项目公司职能与权力范围内,按制度自主开展工作的权力;
3.根据公司制度有关规定,接受培训,享受薪酬和各项福利政策的权力;
4.按公司制度享有的其他权力;
任职资格:
资历:建筑、项目管理等相关专业,大专及以上学历,具有三年以上相关工作经验;
能力:广泛的社会关系及良好公关能力、沟通协调能力、良好的语言表达能力;
品质:廉洁忠诚、工作敬业、责任心强,具有保密意识;
知识结构:熟悉房地产业务流程;
房地产报建专员岗位工作职责:房地产合同专员
| 适配人群 | 法务经理,法务专员,合同管理员 | 使用场景 | 房地产项目,工程合同,地区公司 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 公司搞房地产项目,合同多风险大,得有人专门盯合同法务。 | ||
| 核心职能 | 管工程项目合同,定制度流程,审报表报告,带团队干活。 | ||
| 工作内容 | 写制度流程计划,审合同文件,盯各部门合同执行,做日常事务。 | ||
| 协作关系 | 跟工程部、成本部、区域公司法务对接,向总部法务负责人汇报,定期检查 反馈。 | ||
职位描述:
1.负责工程项目的合同法务管理工作;
2.制定地区公司与合同法务管理相关的管理制度、工作流程、工作计划,并组织实施;
3.审定地区公司与合同法务管理相关的业务报表、报告、专项意见等文件资料;
4.指导、监督、考核地区公司各业务部门的合同法务相关工作;
5.组织开展本部门各项日常工作并完成上级交办的其它专项工作。
1.本科以上学历,法学专业背景;
2.通过国家司法考试;
3.3年以上工作经验;
4.有大型企业合同法务管理经验;房地产行业优先
5.工作认真、细致、负责。
房地产报建专员岗位工作职责:
| 适配人群 | 客服专员,营销策划岗,售楼顾问 | 使用场景 | 楼盘销售,客户投诉,办证服务 |
|---|---|---|---|
| 设立背景 | 卖房子要有人管合同和办证,客户有意见得有人接,不然销售没法顺利进行。 | ||
| 核心职能 | 签合同、办证件、处理投诉、维护客户关系、管crm系统数据 | ||
| 工作内容 | 签协议、整合同、帮客户办证、回投诉、录系统、搞客户活动、交资料 | ||
| 协作关系 | 向营销策划部经理汇报;跟综合办、工程部、物业打交道;和销售同事交接客户信息;定期汇总投诉给领导看 | ||
房地产客服专员岗位职责说明书
岗位基本信息
岗位名称客服专员所属部门项目营销策划部岗位职等
直接上级项目营销策划部经理直接下属
岗位概要:负责楼盘销售的后勤工作,负责办理楼盘及客户各种销售所需证照文件;负责接待及处理客户异议、投诉等crm管理工作
职责描述:
重点工作
1.签约管理:根据订金收款单,负责与客户签订协议;对售房合同进行合同的整理归档及移交;
2.销售后勤:为客户提供办证服务;负责售后相关工作及一些突发性事件的处理;
3.客户管理:接待并处理客户异议、投诉,及时联络相关部门解决客户需求,并回复客户问题处理情况;组织策划客户活动工作,建立良好的客户关系;协助建设并维护公司crm系统,及时更新客户系统;
4.沟通协调:负责做好客户相关资料的移交工作;做好与客户、综合办、工程部、物业等相关部门的沟通协调工作;及时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作,定期向上级领导汇报工作;
一般工作
1.其他事项:完成上级交给的其他临时性工作任务;
主要责任
1.保证签约的正确性;
2.保证客户服务质量;
3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;
4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作;
岗位权力
1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;
2.依据公司相关制度,要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;
3.根据公司制度有关规定,接受培训,享受薪酬和各项福利政策的权力;
4.在部门职能与权力范围内,按制度自主开展本职工作的权力;
5.按公司制度享有的其他权力;
任职资格:
资历:心理学等相关专业,大专及以上学历,一年以上相关工作经验;
能力:较强的沟通协调能力和语言表达能力、问题处理能力;
品质:工作积极主动,吃苦耐劳,有团队精神,责任心强;
知识结构:熟悉房地产相关知识;
关键指标:签约失误次数、投诉处理及时性、客户投诉次数
相关范文
-
使用场景:房地产开发前期、市政配套建设、房屋交付准备
-
使用场景:房地产开发、项目进度管控、经营数据汇总
-
使用场景:资产评估业务、客户沟通协调、评估制度建设
-
使用场景:地块考察、投资分析、厂区建设
-
使用场景:项目资料整理、总部任务对接、运营制度落地
-
使用场景:房产开发招采、招标文件编制、合约文本编制
-
使用场景:营销执行、文案撰写、市场调研
-
使用场景:客户来电来访、认购网签办理、入住交房办理







