游戏客服（专员、组长）岗位职责职位要求

适配人群游戏客服，玩家运营，社区专员使用场景游戏运营，玩家服务，线上活动
设立背景公司要管好游戏里的人和事，得有人天天盯着玩家在干啥、有啥问题、提啥建议。
核心职能盯玩家说话、回问题、发公告、搞活动、收bug、听建议、带大家花钱玩得开心。
工作内容上客服平台回消息，逛论坛看帖子，写公告发活动，录bug和建议，陪玩家聊天，推付费活动。
协作关系跟运营同事一起搞活动，找程序哥哥修bug，听组长安排，有时要和策划聊玩家想法，数据给到数据分析那边。

职责描述：

1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

3、收集bug、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

职位要求：

1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；

3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

注意：1、不需要接打电话，网络在线客服。

2、无夜班，双休。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验1-3年

游戏客服（专员、组长）岗位职责职位要求：游戏客服专员

适配人群游戏客服新人，韩语双语客服，社交平台运营者使用场景游戏异常处理，玩家投诉应对，用户需求收集
设立背景公司要管好玩家反馈，得有人天天在线回消息。游戏出问题得马上有人接住，不然用户就跑了。
核心职能专门听玩家吐槽，查问题，填工单，把难搞的事转给技术。不光回话，还得让玩家觉得被当回事。
工作内容登qq、逛论坛、用内部工具回消息。记清楚谁说了啥、哪天说的、问题啥样。每天整理意见表，发给产品或技术。
协作关系天天跟技术部、产品部、运营部打交道。有问题甩给他们，等他们修好再告诉玩家。向客服组长汇报，听组长安排排班和培训。
职位描述】

1. 通过qq/论坛/公司专属运营工具与玩家沟通，解决用户反馈的游戏问题及其他事项;

2. 根据部门制定的工作标准和操作要求处理用户问题，提升游戏玩家满意度;

3. 记录收集并整理玩家意见，建议，问题及详细的用户资料，及时反馈给相应处理部门;

4. 及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况，并帮助玩家快速有效地解决问题;

5. 配合其他部门完成相应的支持;

【职位要求】

1. 熟悉和喜爱网络游戏，欢迎应届生，会韩语者优先;

2. 文才优秀者优先，欢迎具有运营微信公共账号或微博经验者;

- 简历中可提供网址或账号，作为参考

3. 善于倾听，逻辑性强，有责任心，乐于思考;

4. 具有良好情绪控制能力，处事冷静，有耐心，团队意识强，承压能力强;

5. 具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

6. 普通话标准，流利，反应灵敏;

7. 具备网络游戏经历者，请简述对于游戏的体验与理解。

8. 对网络游戏有相当程度的了解及兴趣，了解玩家需求，熟悉互联网知识

游戏客服（专员、组长）岗位职责职位要求：网络游戏客服专员

适配人群游戏客服，运营专员，活动执行使用场景客户服务，游戏运营，线上活动
设立背景游戏上线后用户问题多，得有人专门接电话回邮件盯活动。
核心职能帮玩家解惑、收投诉、盯游戏现场、做测试、搞线上活动。
工作内容接热线、回邮件、查游戏状态、写反馈、测新版本、跟活动、发公告。
协作关系向组长汇报，和运营同事一起搞活动，找技术同事问bug，跟策划同步玩家建议。

职位描述：

1 、使用热线电话、电子邮件、互联网工具以及其它为用户提供的服务途径为客户进行问题解答与处理;

2 、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题。

3、全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作;

4 、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作;

5 、线上活动执行、总结及线上活动策划

职位要求：

1 、高中以上学历(优先);

2 、熟练使用计算机及 office 系统，具备互联网的基本知识和使用技能;

3 、身体健康，能长期适应倒班工作。

游戏客服（专员、组长）岗位职责职位要求：游戏客户专员

适配人群游戏客户专员，广告执行岗，媒介协调员使用场景游戏广告投放，游戏KPI达成，客户方案汇报
设立背景公司要做游戏广告业务，得有人专门对接游戏发行商。
核心职能帮客户投游戏广告，盯订单，答问题，让客户满意。
工作内容跟发行商聊天、传需求、盯kpi、写方案、做汇报、查数据。
协作关系向组长汇报，和运营、媒介部门一起干活，常找他们要资源帮忙。

工作职责：

1、可以独立与游戏发行商对接，进行良好沟通，并将客户需求完整准确传递给后端部门;

2、负责统筹执行游戏广告的订单，协助完成客户kpi;

3、针对游戏客户业务咨询和需求，及时给予答复和跟进处理，提高客户满意度;

4、协调参与运营部门、媒介部门资源和支持，推动运营部门广告投放效果的优化提升;

5、协助执行方案、游戏产品月度方案及客户汇报;

6、与各执行部门维持良好关系;

任职要求：

1、热爱广告行业或游戏行业，对游戏行业及互联网广告有兴趣;

2、本科以上学历，从事过游戏行业或者广告行业者优先(能力优秀者，学历可放宽)

3、了解游戏投放或者广告公司的运作流程

4、具备很较的逻辑思维，具备撰写方案能力，熟练使用ppt及excel。

5、具备数据分析能力，对于广告数据和游戏数据有一定的了解

6、优秀的执行能力，执行工作整体布局的计划性和前瞻性，能够有效衔接各部门的工作并控制项目成本;

7、良好的组织、协调、沟通能力，具备服务精神。