中餐厅经理岗位职责

适配人群餐饮运营管理者，酒店中餐负责人，宴会服务主管使用场景宴会统筹，客诉处理，跨部门协调
设立背景酒店中餐厅要正常运转，得有人盯服务、管人、盯卫生和损耗。
核心职能带好中餐厅团队，管服务标准、人员排班、客人投诉、设备用品、清洁保养。
工作内容排员工班次，开内部会，巡餐厅，迎送客人，处理投诉，填领用单和维修单。
协作关系跟厨师长天天沟通菜品反馈，向餐饮部总监汇报，和前厅、客房、采购偶尔对接。

中餐厅经理 汇侨集团/丹东汇侨国际广场/丹东希尔顿花园酒店 丹东汇隆实业发展有限公司，汇隆 (汇侨)希尔顿花园酒店 中餐厅经理 基础职能:

1、 了解每日客情，根据客情编排员工班次。

2、 参与制定中餐宴会服务标准及工作程序并组织实施。

3、 做好与相关部门的协调工作，处理各种突发事件。

4、 与厨师长保持良好的合作关系，及时将客人对菜品的建议和意见反馈给厨师长，为厨师长研究新菜品提供参考。

5、 在开餐期间负责整个餐厅的督导、巡查工作，迎送重要客人，认真处理客人的投诉，并及时将客人的投诉意见向上级报告。

6、 根据员工的工作表现将其进行评估和奖惩，培训计划并予以落实。

7、 出席餐饮部召开的会议，主持中餐厅内部会议。

8、 督导员工遵守酒店的各项规章制度。

9、 督促下属做好中餐厅的清洁保养工作。

10、签署中餐厅各种用品的领用单，设备维修单，损耗报告单等，保证中餐厅各项工作的正常运行。

11、制定中餐厅的物资管理制度，组织做好餐厅内各种物品的使用和维修保养工作。

12、督导员工正确使用中餐厅的各项设备和用品，控制餐具损耗。

13、完成餐饮部总监交办的其他工作。

中餐厅经理岗位职责：中餐厅经理

适配人群餐饮部中层管理者，中餐厅一线主管，酒店服务运营负责人使用场景早午晚市运营，客户投诉处理，餐前训话执行
设立背景酒店要开中餐厅，得有人管服务和人，不然客人不满意，生意做不稳。
核心职能管服务、带员工、盯现场、保质量、拉生意、处理客诉。
工作内容排班、巡场、查设备、领餐具、训员工、开餐督导、写差异报告。
协作关系向餐饮部经理汇报，带领班干活，跟主厨商量菜单，配合厨房和前台，参加部门例会。

中餐厅经理岗位职责、素质标准

一、职务名称 中餐厅经理

部 门 餐饮部

直接上级 餐饮部经理

直接下级 领班

(一)岗位职责

负责餐厅的服务计划，督导、协调及指挥有关的餐厅员工，依据酒店管理政策督导员工提供亲切友善服务;

1、亲自指挥所有区域于用餐期间以保持高质量服务水平，当客人有所需求时务必随传随到。

2、执行餐厅培训计划。

3、计划并编排班表以保持足够的人员服务客人。

4、每日例行巡视餐厅并检查有关硬件设施及整洁，任何异常及时报相关部门加以改善，并汇报餐饮经理有关处理事项。

5、申领及控制有关器皿，维持正常营运所需并避免破损和遗失。

6、推销并维持与客户之间的良好关系，透过与顾客之间沟通让客人感觉宾至如归并询听客人对服务质量的反映。

7、与中餐主厨协商有关热销与停销菜单项目。

8、建议并推荐改善餐厅营业方案。

9、参与处理有关营运过程中的难题，处理有关客人意见及投诉事件。

10、督导例行每日餐前训话。

11、尽心尽力促销以增加餐饮收入。

12、在开餐时间督导现场服务以加强对员工服务质量的关注。

13、参与每日部门例会及餐饮部门会议。

14、登记各项于营业服务过程中，所产生差异事例并呈报给餐饮经理以便处理。

15、执行由管理层指派的其他任务。

(二)素质要求

1、基本素质:具有强烈的事业心和责任感，心胸开阔，吃苦耐劳，有高尚的职业道德。

2、自然条件:身体健康，仪表端庄大方，精力充沛。

3、文化程度:具有大专毕业或旅游饭店专业文化程度。

4、外语水平:具有旅游局中级英语水平，包括听、说、读、写。

5、工作经验:有五年以上餐厅管理经验，了解中西餐厅的服务程序，掌握餐厅的服务标准与要求，善于处理各类客人的实际问题，有较强的沟通能力。

6、特殊要求;具有领导能力和语言表达能力，善于激励员工，能公正无私的评估员工，具有献身精神。

中餐厅经理岗位职责：中餐厅经理

适配人群中餐厅经理，餐饮主管，餐厅运营负责人使用场景现场督导，客诉处理，菜单研发
设立背景酒店要管好中餐厅日常运营，得有人盯现场、带团队、保服务。
核心职能管人管事管现场，盯服务盯卫生盯出品，带员工盯客人反馈。
工作内容排班查考勤，看员工仪表，开例会，查卫生消毒，巡场纠问题，做培训记录。
协作关系向餐饮部经理汇报，和厨师长天天碰菜单，跟qc小组一起查质量，和前台收银常沟通。

中餐厅经理岗位职责标准(li *iao qiang 0103)

●督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的 出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

●具有为酒店作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐 厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

●重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能 ，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录

●热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务 质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

●领导餐厅qc(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查，把好 餐厅出品服务的每一关。

●加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少 费用开支和物品损耗。

●负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工 作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

●及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保 养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。

●与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况 研究制定特别菜单。

●参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其 他各项任务。

●定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布qc小组活 动记录。

●搞好客人关系，主动与客人沟通。处理客人投诉，并立即采 取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。

总经理:李小强

____年9月

中餐厅经理岗位职责：中餐厅经理

适配人群餐厅经理，餐饮主管，服务督导使用场景餐厅运营，客人投诉处理，员工培训
设立背景餐厅要正常运转，得有人盯着日常事。客人投诉多，服务老出问题，得有个管现场的。
核心职能盯服务、管员工、保出品、控成本、处理客诉。现场出了事得马上解决。
工作内容排班考勤、查仪容卫生、开员工会、做清洁检查、盯餐具消毒、看设备状况、搞培训记录。
协作关系跟厨师商量菜单，向餐饮部经理汇报，和qc小组一起查质量，配合保安做防火安全。

1.督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。

2.负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施，业务上要求精益求精。不断提高管理水平。

3.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

4.加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题。

5.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关。

6.加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用

开支和物品损耗。

7.负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。

8.及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作。做好餐厅安全和防火工作。

9.根据季节差异、客人情况，与厨师商议，制定特别菜单。

10.主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告餐饮部经理。

11.定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布qc小组活动记录。

12.重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行宾馆饭店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录，并对员工进行考核。

13.参加餐饮部召开的各种会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

中餐厅经理岗位职责：中餐厅经理工作

适配人群餐饮门店经理，连锁餐厅主管，单店运营负责人使用场景日常运营，客诉处理，菜单更新
设立背景中餐厅要正常运转，得有人盯现场、管服务、带团队。
核心职能管人管事管出品，盯服务盯卫生盯安全，让餐厅顺溜转。
工作内容排班查考勤、巡场找问题、做清洁消毒、盯餐具损耗、开员工会、搞培训、定季节菜单。
协作关系跟厨师商量菜单，向餐饮部经理汇报，和qc小组一起查质量，和员工天天打交道，客人投诉要马上接。

作为中餐厅的一名经理，其岗位职责是怎样的以下是一则中餐厅经理岗位职责范本，仅供各位制度职责大全经理参考。

1.督导完成餐厅日常经营工作，编制制度职责大全服务员出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。

2.负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施，业务上要求精益求精。不断提高管理水平。

3.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

4.加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题。

5.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关。

6.加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

7.负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。

8.及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作。做好餐厅安全和防火工作。

9.根据季节差异、客人情况，与厨师(制度职责大全厨师)商议，制定特别菜单。

10.主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告餐饮部经理。

11.定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布qc小组活动记录。

12.重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行宾馆饭店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录，并对员工进行考核。

13.参加餐饮部召开的各种会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

中餐厅经理岗位职责：中餐厅经理-

适配人群餐厅经理，餐饮主管，服务总监使用场景餐厅运营，宾客投诉处理，员工培训
设立背景餐厅多，要管好中餐厅日常运转，得有人专门盯服务和卫生。
核心职能带好员工，盯服务细节，管卫生安全，做客人投诉处理，配合厨房出菜单。
工作内容排班查考勤，看员工仪容，搞培训记录，巡场抓问题，做清洁消毒，查设备安全，开员工会。
协作关系向餐饮部经理汇报，跟厨师长常沟通定菜单，带qc小组查质量，和员工一起干活，听客人反馈马上改。

●督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

●具有为公司作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

●重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行公司意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。

●热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

●领导餐厅qc(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。

●加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

●负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

●及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。

●与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。

●参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

●定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布qc小组活动记录。

●搞好客人关系，主动与客人沟通;处理客人投诉，并立即采取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。